Es un almacén de ropa formal (ternos, blusas, zapatos chaquetas y abrigos) localizado en el sector del Inca desde hace 5 años que trabaja con ropa de calidad y diseños exclusivos para la mujer del mañana, Es un negocio pequeño con 3 empleadas que constan con todas las capacitaciones previas para realizar su trabajo.

Entorno Empresarial MACRO:Político, tecnológico, económico, social y cultural.

Entorno Empresarial MICRO:Nuevos competidores, proveedores y consumidores

Misión: Lograr que nuestro almacén de ropa logre un trabajo eficaz y eficiente en la atención de nuestros clientes, con una tecnología de punta y un personal altamente capacitado

 Visión: Llegar a ser el mejor local comercial en el sector del Inca liderando en ventas y calidad para el 2012, con diseños

Objetivo General: -Llegar a ser el local comercial número uno en ventas del sector del Inca hasta el mes de Enero del 2012 Objetivos Específicos: -En 2 meses modificar el local comercial utilizando el 20% de las ganancias

-Abrir una sucursal en un año en el sector del aeropuerto invirtiendo un 50% de las ganancias

-Contratar 2 personas más en 5 meses para que se encarguen en la venta de mercadería

FODAORGANIZACIÓN

Tiene un tipo de organización informal, por el hecho de que solo hay tres personas trabajando, esto debe cambiar en 5 meses, ya que el personal aumentaría., por lo que es centralizado.

 Organización:La hora de entrada no es muy definida, eso debe cambiar según los objetivos propuestos

Consta de los grupos formales que en este caso seria: gerente, recepción servicios y ventas, los grupos informales se encargan de: Cena de San Valentín, Cumpleaños, Programas de integración.Como en cualquier otro negocio existen grupos extras que vendrían a ser personas contratadas por temporadas altas.

Interacción entre individuos: Parrilladas, Juegos de “amigo secreto,” Integración familiar.Sentimientos y actitudes que surgen en el trabajo: Amistad, Colaboración, Respeto. Forma de estructura: Lineal Horizontal formal: Las órdenes se dan por el gerente a las tres personas que trabajan.  GERENTE → CAJERA, VENDEDORA, Limpieza 

 

Tendencias

Profesionales, responsables y con mucha libertadDedicación al cliente (Buscar la manera de siempre satisfacerlo)Mejor calidad en mercaderíaTrabajo en Equipo 

TRABAJO EN EQUIPO

El trabajo en equipo de nuestro negocio es de suma importancia, ya que debe abarcarproceso de formación en el manejo de relaciones personales con el equipo de trabajo, obteniendo unos resultados de confianza, amabilidad, respeto hacia los demás y hacia uno propio. Se maneja un grupo informal horizontal, ya que son pocos los empleados y no es necesaria una división mayor, siempre y cuando respetando las reglas cuando estén dentro de las horas de trabajo

CONTROLControl Preliminar

Control Coincidente

Control de Retroalimentación

Procesos de Inclusión del RRHH Reclutamiento: Por medio de aviso en la prensa 

Selección: Después de ver a las candidatas, se les realizan pruebas de cómo tratar con un cliente difícil, test de memoria par precios, y por ultimo una entrevista personal para conocer más sobre su personalidad.

 

Inducción: Se presenta con el equipo de trabajo.

 Integración: Se le indica cuales van a hacer sus tareas, el horario de entrada y salida, reglas en general, vestimenta y precauciones.