hospitalregionalbarranca hospital regional del magdalena
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hospitalregionalbarranca Hospital Regional del Magdalena Medio
1. Lectura del Orden del día y explicación del
reglamento de Audiencia Pública.
2. Himno Nacional de Colombia
3. Himno Departamental de Santander
4. Presentación del Moderador
5. Reglas de la Audiencia
6. Presentación del informe de rendición de
cuentas
7. Intervenciones de los inscritos preguntas
8. Respuestas a las intervenciones
9. Conclusiones
RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2020
CIRCULAR 008 DE SEPTIEMBRE DE 2018
Prestación de
servicios de
salud
Contratación
Aspectos
financieros
Satisfacción de
usuarios
Quejas / Reclamos mas frecuentes
2019
• Inconformidad por demora en laatención de las citas programadas.
• Destacan inconformidades por tratorecibido por personal asistencial
• Insatisfacción por reprogramación decitas y procedimientos quirúrgicos
• Persiste demora de atención en las diferentes áreas.
• Trato poco respetuoso por parte del personal de vigilancia y enfermeras.
• Inconformidad con relación al sistema de aire acondicionado en las áreas de medicina interna y urgencias.
Quejas / Reclamos mas frecuentes
2020
GESTIÓN DE PETICIONES 2020
TIPO DE PQRS 2019 2020
QUEJA 38 33
RECLAMO-PETICION 18 17
FELICITACIONES 0
1
SUGERENCIAS 7 6
TOTAL 63
57
Fuente: Informe mensual SIAU
MEDIO DE RECEPCIÓN 2019 2020
plataforma Online 1 7
Personal 20 15
Buzón 42 35
TOTAL 63 57
UNIDAD 2019 % 2020 %
Consulta Externa Especializada. 47
74% 16 28%
Urgencias 7 11% 19 33%
Hospitalización 4 6% 8 14%
Imagenología 1 1%
Área de Cirugía General 2 3%
Facturación Consulta Externa. 1 2% 4 7%
Facturación urgencias 3 2.8%
Remisiones 1 2% 3 5.2%
Citas 2 3.5%
Vigilancia 1 2% 3 5.2%
Administrativo 1 1%
TOTAL 63 100% 57 100%
Fuente: Informe mensual SIAU
REUNIÓN DE REPRESENTANTES
DE ALIANZA DE USUARIO
ACCIONES DE MEJORA DE
ACUERDO A LOS NIVELES DE
SATISFACCIÓN
Socialización de atención
humanizada y seguridad paciente al
personal asistencial y administrativo
de la institución por parte de la
empresa Seguros Colmena.
PROCESOS JUDICIALES MEDIO DE CONTROL/TIPO DE
PROCESOS
TOTAL PROCESOS EN
CONTRA DE LA ESE
1 REPARACION DIRECTA 45
2 CONTROVERSIA CONTRACTUAL 10
3 PROCESO ORDINARIO LABORAL 2
4NULIDAD Y RESTABLECIMIENTO DEL
DERECHO4
5 EJECUTIVO LABORAL 1
6 ACCION CONTRACTUAL 1
7
TOTAL PROCESOS 63
6%
71%
16%
2% 3% 2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
PORCENTAJE DE PARTICIPACION POR CLASIFICACION DE PROCESOS
Nulidad y restablecimiento del derecho Reparacion Directa
controversias contractuales Procesos Ejecutivo laboral
Proceso ordinario Laboral Otros
CONCILIACIONES Y TUTELAS
ACCIONES DE
TUTELA
2019
ACCIONES DE
TUTELA
2020
TUTE
LAS 2
019
CONCEPTOS O
RAZONES
Solicitud de: viáticos,
remisiones, pañales,
medicamentos, traslado de
EPS, negación o retraso de
autorizaciones médicas,
citas, etc.
TOTAL DE TUTELAS
326
TUTE
LAS 2
020
CONCEPTOS O RAZONES
Solicitud de: Remisiones
traslado a nivel superior de
atención, autorización de
pañales, medicamentos,
traslado de EPS, negación o
retraso de autorizaciones
médicas, citas, etc.
TOTAL DE TUTELAS
71
CONCILIACIONES Y TUTELAS
CONCILIACIONES
EXTRAJUDICIALES
2019
CONCILIACIONES
EXTRAJUDICIALES
2020
CO
NC
ILIA
CIO
NES 2
019
CONCEPTOS O
RAZONES
Falla en la prestación
del servicio de salud
TOTAL DE
CONCILIACIONES
EXTRAJUDICIALES
11 CO
NC
ILIA
CIO
NES 2
020
CONCEPTOS O
RAZONES
Pago proveedores-
Personal desvinculado
de planta
TOTAL DE
CONCILIACIONES
EXTRAJUDICIALES
5
CONTRATOS
• Contratos de Prestación de servicios profesionales, de salud y de Apoyo a la Gestión
• Contratos de Suministros
• Contratos de Compraventa
• Colectivo Laboral
• Contrato Transacción
195 Contratos ………………$ 12.298.321.101
CONTRATOS 2020
NATURALEZADEL CONTRATO
CANTIDAD SUSCRITO EN 2020
VALOR TOTAL
PRESTACION DE SERVICIOS PROFESIONALES, DE SALUD Y DE
APOYO A LA GESTION130 $ 3.191.788.549
CONTRATO DE TRANSACCION 6 $ 203.515.517
SUMINISTRO 29 $ 2.039.350.00
COMPRAVENTA 12 $ 469.762.858
COLECTIVO LABORAL 18 $ 6.393.904.177
TOTAL DE CONTRATOS 195 $ 12.298.321.101
CONTRATACION 2020
EJECUCIÓN DE INGRESOS DICIEMBRE 2019-2020
RECONOCIMIENTO Y RECAUDO
INGRESOS
RECONOCI M I ENTO RECAUDO RECONOCI M I ENTO RECAUDO
DISPONIBILIDAD INICIAL 135,125,358 135,125,358 216,870,997 216,870,997 60% 60%
VENTA DE SERVICIOS 21,084,970,725 9,378,123,332 14,505,518,428 6,775,704,352 -31% -28%
OTROS INGRESOS NO TRIBUTARIOS 219,331,977 208,441,977 672,098,369 336,532,549 1436% 1516%
TRANSFERENCIAS Y APORTES 0 0 3,368,106,000 3,368,106,000 #¡DIV/0! #¡DIV/0!
RECURSOS DE CAPITAL 6,015,031 6,015,031 25,854,811 25,854,811 330% 330%
RECUPERACION DE CARTERA 8,748,730,486 8,748,730,486 5,818,230,120 5,818,230,120 -33% -33%
TOTAL 30,194,173,577 18,476,436,184 24,606,678,725 16,541,298,829 -19% -10%
2019 2020
CONCEPTO% Var.
Reconoc.
% Var.
Recaudo
EJECUCIÓN DE INGRESOS RECONOCIMIENTO VENTA DE SERVICIOS 2019 -2020
TOTAL % Part. TOTAL % Part.
Contributivo 1,474,067,158 8% 2,506,772,714 16% 70%
Subsidiado 14,850,399,643 77% 9,944,422,073 65% -33%
PPNA 2,015,903,277 10% 1,640,805,363 11% -19%
Secretaría de Salud de Santander 277,621,727 1% 81,823,204 1% -71%
Población extranjera 1,234,791,597 6% 1,277,880,118 8% 3%
Otras Secretarías 503,489,953 3% 281,102,041 2% -44%
SOAT - ECAT 421,511,532 2% 257,520,827 2% -39%
Otros Pagadores 632,609,097 3% 862,795,314 6% 36%
TOTAL 19,394,490,707 100% 15,212,316,291 100% -22%
2019 2020% Var.RÉGIMEN
GASTOS
PRESUPUESTO
DEFINITIVOCOMPROMISOS OBLIGADOS PAGOS
PRESUPUESTO
DEFINITIVOCOMPROMISOS OBLIGADOS PAGOS
GASTOS DE FUNCIONAMIENTO 19,233,126,058 17,529,211,609 17,298,016,586 11,451,296,056 13,684,309,296 12,418,585,313 12,186,503,067 8,255,405,167 -0.29
GASTOS DE PERSONAL 12,483,304,467 12,251,341,655 12,085,975,619 7,779,828,658 10,883,851,083 10,638,870,503 10,453,691,617 7,173,013,767 -0.13
Personal de Planta 981,556,223 899,255,443 899,255,443 817,291,747 980,489,570 911,965,456 911,965,456 822,987,923 0.01
Indirectos 11,501,748,244 11,352,086,212 11,186,720,176 6,962,536,911 9,903,361,513 9,726,905,047 9,541,726,161 6,350,025,844 -0.14
GASTOS GENERALES 3,161,747,022 2,211,417,900 2,190,096,223 1,501,681,303 2,735,458,213 1,773,154,810 1,726,251,450 1,075,831,400 -0.20
TRANSFERENCIAS 398,074,569 334,439,537 334,439,537 334,439,537 65,000,000 6,560,000 6,560,000 6,560,000 -0.98
GASTOS DE COMERCIALIZACIÓN Y PRODUCCIÓN3,190,000,000 2,732,012,517 2,687,505,207 1,835,346,558 2,089,000,000 1,967,229,302 1,962,798,144 1,020,414,861 -0.28
GASTOS DE INVERSIÓN 1,535,457,000 293,390,000 259,226,430 259,226,430 #¡DIV/0!
CUENTAS CONSTITUIDAS 7,366,616,379 6,660,021,645 6,654,240,372 6,653,305,292 5,480,117,907 5,256,087,523 5,256,087,523 5,256,087,523 -0.21
TOTALES 26,599,742,437 24,189,233,254 23,952,256,958 18,104,601,348 22,788,884,203 19,935,292,138 19,664,615,164 14,791,133,981 -0.18
% Part. 0.91 0.99 0.76 0.87 0.99 0.75
%
V ariación
C ompromi
so
2020
CONCEPTO
2019
GASTOS
CARTERA 2019-2020
Valor % Part. Valor % Part.
Contributivo 1,422,894,333 8% 1,938,795,789 10% 36%
Subsidiado 10,677,066,258 59% 9,893,832,607 49% -7%
PPNA 2,261,033,712 12% 3,425,708,780 17% 52%
Secretaría de Salud de Santander 762,664,018 4% 652,494,929 3% -14%
Población Extranjera 1,074,098,307 6% 2,377,666,246 12% 121%
Otras Secretarías 424,271,387 2% 395,547,526 2% -7%
SOAT - ECAT 2,654,161,965 15% 2,840,822,820 14% 7%
Otros Pagadores 1,081,589,100 6% 2,046,028,076 10% 89%
TOTAL 18,096,745,368 100% 20,145,188,072 100% 11%
Menor a 60 días 3,014,401,307 17% 1,816,584,432 9% -40%
De 61 a 360 días 9,564,181,374 53% 5,880,338,501 29% -39%
Mayor a 360 días 5,518,162,687 30% 12,448,265,139 62% 126%
18,096,745,368 20,145,188,072 11%
ESTADO DE CARTERA
TIPO DE DEUDOR2019 2020
% Var.
PASIVOS
CONCEPTO 2019 2020 % Var.
CUENTAS POR PAGAR 5,707,029,310 10,787,679,482 89%
BENEFICIOS A EMPLEADOS 3,329,666,658 62,629,061 -98%
PROVISIONES 1,665,197,137 1,665,197,137 0%
OTROS PASIVOS 1,120,873 23,376,229 1986%
TOTAL PASIVOS 10,703,013,978 12,538,881,909 17%
COMPARATIVO DE PASIVOS 2019 - 2020
ESTADO DE
SITUACION
FINANCIERA
ESTADOS FINANCIEROS
CONCEPTO 2019 2020 % Var.
TOTAL ACTIVOS 53,843,445,247 57,177,292,879 6%
ACTIVO CORRIENTE 18,723,598,038 21,646,306,368 16%
ACTIVO NO CORRIENTE 35,119,847,208 35,530,986,511 1%
TOTAL PASIVO 10,703,013,978 12,538,881,910 17%
PASIVO CORRIENTE 9,036,695,968 10,850,308,544 20%
PASIVO NO CORRIENTE 1,666,318,010 1,665,197,137 0%
TOTAL PATRIMONIO 43,140,431,269 44,638,410,969 3%
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO 53,843,445,247 57,177,292,879 6%
COMPARATIVO ESTADO DE ACTIVIDAD ECONÓMICA
CONCEPTO Dec-19 Dec-20
INGRESOS OPERACIONALES 19,264,838,551$ 15,160,623,121$
TOTAL COSTO DE VENTA Y PRODUCCION 14,308,670,107$ 12,521,805,490$
MARGEN BRUTO 4,956,168,444$ 2,638,817,630$
GASTO OPERACIONALES DE ADMINISTRACION 3,070,126,360$ 4,984,571,425$
UTILIDAD O PERDIDA OPERACIONAL 1,886,042,082$ 2,345,753,795-$
INGRESOS NO OPERACIONALES (Donaciones,
Subvenciones, arrendamientos y recuperaciones)3,678,311,411$ 7,412,788,395$
GASTOS NO OPERACIONALES (Deterioro,
depreciación y amortización)2,168,776,107$ 3,569,054,901$
EXCEDENTE O DEFICIT OPERACIONAL 3,395,577,386$ 1,497,979,700$
PRESTACIÓN DE
SERVICIOS DE SALUD
77 77 81 81 0%
14.011 14.876 15.396 10.868 -29.40%
86,32 88,44 97.06 63.09 -35%
1,7 1,68 1.87 1.72 -8%
181,96 183,65 190.07 138.07 -27%
11.813 14.114 17.994 5.579 -69%
11.721 12.341 12.926 9.652 -56%
4.531 9.165 16.179 4.147 -74%
3.821 3.621 3.495 1.826 -47%
2.001 1.843 1.945 690 -64%
41,33 40,31 40.51 48.92 20%
76.604 102.399 108.114 64.931 -39%
13.234 16.133 22.036 13.519 -38%
4.581 4.512 4.628 3.027 -34%
1.396.669.36 1.513.060.64 1.670.433.52 952.466.19 -47%
Número de imágenes
diagnósticas tomadas
Dosis de biológico aplicadas
Producción Equivalente UVR
PRODUCCIÓN DE SERVICIOS
20192018
Consultas de medicina general
urgentes realizadas
Consultas de medicina
especializada urgentes
realizadas
Total de cirugías realizadas (Sin
incluir partos y cesáreas)
Número de partos
% Partos por cesárea
Exámenes de laboratorio
Camas de hospitalización
Total de egresos
Porcentaje Ocupacional
Promedio Días Estancia
Giro Cama
Consultas Electivas
% de
variación
2019-2020Variable 2017 2020
7Oportunidad en la atención de
consulta de pediatría.días < 5 2 7,0 7.18 4.6
8Oportunidad en la atención
ginecobstetricia.días < 8 6 9 12.1 2.6
9Oportunidad en la atención de
medicina interna.días < 15 4,00 6 24.8 19.5
0%
100%
2020
100%
100%
98%
0.00
100%
100%
100% 100%13
Evaluación de aplicación de Guías de
manejo de las tres (3) primeras
causas de morbilidad de la ESE
Relación
porcentual> 80% 100%
1% 0%11Reingresos por el servicio de
urgencias
Relación
porcentual< 3% 1%
100% 100%
100% 100%
6Análisis de Mortalidad
Intrahospitalaria.
Relación
porcentual> 90% 100%
0,00 0,00
5
Oportunidad en la atención específica
de pacientes con diagnóstico al
egreso de Infarto Agudo de Miocardio
(IAM).
< 1 hora con
terapia
especifica
> 90% 100%
96% 96%
4
Número de pacientes pediátricos con
neumonías bronco-aspirativas de
origen intrahospitalario y variación
interanual.
casos 0 0,00
100% 100%
3Oportunidad en la realización de
Apendicetomía< 6 horas > 90% 100%
100% 100%
2
Evaluación de aplicación de guía de
manejo de la primera causa de
egreso hospitalario o de morbilidad
Relación
porcentual> 80% 100%
2018 2019
1
Evaluación de aplicación de guía de
manejo específica: Hemorragias del III
trimestre y trastornos hipertensivos en
la gestación.
Relación
porcentual> 80% 100%
Indicadores de calidadUnidad de
medida
ESTANDAR O
META - RES 743
/2013 MSPS
HISTORICO
C
O
D
Indicador 2017
EVENTO N° NOTIFICACIONESIRA POR VIRUS NUEVO (346) 561
VIOLENCIA DE GENERO (Física -Negligencia y abandono
-Psicologica- Abuso Sexual)230
ESI-IRAG (345) 118
MORBILIDAD MATERNA EXTREMA 37
DENGUE 32
SIFILIS CONGENITA 27
SIFILIS GESTACIONAL 24
INTENTO SUICIDIO 23
AGRESION ANIMALES POTENCIALMENTE TRANSMISORES RABIA 18
BAJO PESO AL NACER 18
ACCIDENTE OFIDICO 17
IRA GRAVE (348) 16
MORTALIDAD PERINATAL 13
TUBERCULOSIS 8
INTOXICACIONES POR SUSTANCIAS QUIMICAS 7
VIH/SIDA 7
DNT EN MENOR DE 5 AÑOS 6
DEFECTO CONGENITO 3
MENINGITIS 2
MORTALIDAD MATERNA 1
HEPATITIS B 1
VIGILANCIA INTEGRADA MUERTES EN MENORES 5 AÑOS POR IRA-EDA-DNT1
LESIONES POR POLVORA 1
MALARIA 1
TOTAL EVENTOS NOTIFICADOS 1172
En el año 2020 se realizaron
diversas capacitaciones
relacionados a los protocolos
institucionales involucrando al
personal asistencial a cargo de la
Enfermera encargada del
Programa de Seguridad del
Paciente en los diferentes
servicios de la instituciónUrgencias Medicina Interna
Cirugía Ginecología
Pediatría Sala de partos
PROTOCOLOS
INSTITUCIONALES
SOCIALIZADOS: Infecciones
IntrahospitalariasLavado de manos
Utilización de
medicamentos
Referencia y
contrareferencia.
Identificación de
pacientes.
Actuación ante la fuga de
un paciente
Riesgo de caídas Control de líquidos
Entrega de turnos Cateterismo vesical
Aislamiento de
pacienteInmovilización
Durante el año 2019 se
presentaron 23 eventos
adversos, de los cuales
prevalecieron fuga y caidas
en los trimestres II Y III.
Durante el año 2020 se presentaron 18
eventos adversos, de los cuales
prevalecieron fuga y caídas en los
trimestres II Y III en el servicio de
urgencias.
1
6
8
3
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
I TRIMESTRE II TRIMESTRES III TRIMESTRE IV TRIMESTRE
Durante el año 2019 se presentaron 23 eventos adversos; de los cuales están representados de
la siguiente manera:
9 fugas, 6 caidas, 3 flebitis, 2 reacciones alérgicas a transfusiones sanguíneas (R.A.T.S.), 1
broncoaspiración, 1 infección de catéter vesical (I.C.V.), 1 reacción alérgica a administración de
medicamentos (R.A.M.); siendo mas prevalentes en los meses de Junio, Agosto y Septiembre.
En la vigencia 2020 se presenta 18 Eventos Adversos así:
8 fugas, 9 caídas, 1 flebitis, 1 reacciones a administración de medicamentos y 1 infección por venopunción.
por servicios de la
siguiente manera:
18 en el servicio de
Urgencias, 4 en el
servicio de Medicina
Interna y 1 en el servicio
de Pediatría.
EVENTOS ADVERSOS POR SERVICIOS
O AREAS DE LA INSTITUCION DEL
AÑO2019-2020
por servicios de la siguiente manera:
17 en el servicio de Urgencias y 1 en el
servicio de Pediatría.
RECUPERACION FINANCIERA DE LA ESE
Resolución 1342 de 2019.
RETOS 2020-2021
RIESGO FINANCIERO
RETOS 2020-2021
RIESGO FINANCIERO
RETOS 2020-2021
ECOPETROL MINISTERIO DE SALUD
$2.294 MILLONES $1.242 MILLONES
1 ASPIRADOR 7 7
2 Bascula para pesa bebes 1 1
3 Bomba de infusión 0 40
4 Cama hospitalaria con colchón antiescaras (Hospitalización) 25 10
5 Cama hospitalaria con colchón antiescaras (UCI Intermedia) 0 5
6 Cama hospitalaria pediátrica con colchón antiescaras 4 4
7 Cama UCI con colchón antiescaras 0 8
8 Capnografo 3 3
9 Centrifuga 1 1
10 Concentrador de oxigeno 9 6
11 Desfibrilador 2 2
12 Doppler fetal 3 4
13 Ecógrafo 1 1
14 Electrocardiógrafo 3 3
15 Equipo de gases arteriales 1 0
16 Equipo de órganos de los sentidos 2 1
17 Equipo de química sanguínea 1 0
18 Equipo de Rayos X portátil 1 1
19 Equipo para apnea (CPAP - BPAP) 6 3
20 Fibrobroncoscopio 1 1
21 Flujómetro (acople chemetron y JGE) 37 37 JGE
22 Fonendoscopio 8 8
23 Glucómetro 4 3
24 Monitor de signos vitales avanzado (IBP-CO2) 0 11
25 Monitor de signos vitales básico 0 34
26 Monitor de transporte 0 4
27 Monitor fetal 1 1
28 Pulsoximetro 6 8
29 Tensiómetro 4 4
30 Termómetro 4 4
31 Video laringoscopio 0 4
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