Hablemos de gestión - 004Notas del podcast Calidad 4

Fundación Gestión y Participación Social. www.asociaciones.org0

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Notas del podcast

Calidad en las ONLs – notas del podcast

Modelos de calidad (o excelencia)

A pesar de su abstracción, son

propuestas que nos pueden

ayudar a alcanzar mejor los

objetivos de la entidad, a

potenciar los resultados.

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Calidad en las ONLs – notas del podcast

Sistema de gestión de calidad

Su implantación nos permite:

Contar con datos

Acumular y sistematizar la

experiencia

Ver los problemas desde la

globalidad

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Calidad en las ONLs – notas del podcast

En realidad, la acción de nuestras entidades es en sí un sistema con:

entradas (demandas, expectativas de los colaboradores y trabajadores, análisis del entorno…

Los beneficiarios reciben unos servicios, acceso a derechos, desarrollo personal…

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Calidad en las ONLs – notas del podcast

La gestión de la calidad nos aporta referencias

Respecto a nuestro cumplimiento de objetivos

Respecto a dónde llegan entidades similares a la nuestra (ya que existen niveles y puntuaciones).

En la EFQM nos basamos en evidencias, en soportes documentales variados.

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Calidad en las ONLs – notas del podcast

En la actividad, estamos continuamente tomando decisiones. Con la aportación que nos hace un sistema de gestión de la calidad, las decisiones se toman fundamentadas en los datos.

El modelo EFQM se traduce en una visión más global sobre la entidad, plasmada en documentos y apoyada en la reflexión.

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