hablemos degestion003
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Hablemos de gestión - 003
Notas del podcast Calidad 3
Fundación Gestión y Participación Social. www.asociaciones.org
www.asociaciones.org/hablemosdegestión
Notas del podcast
Gestionar procesos es organizar
lo que hacemos en pequeñas
unidades independientes.
En el Sector, estamos
acostumbrados a reflexionar
sobre el sentido de nuestra
actividad. Para ganar calidad, es
necesario poner por escrito
nuestros procesos y comunicar
los resultados
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Notas del podcast
El objetivo es:
Hacer bien las cosas
Demostrarlo apoyados en datos
Ser transparentes con los
resultados
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Notas del podcast
En una gestión por procesos se
ponen por escrito los
procedimientos y las
herramientas de medición de los
resultados (objetivos e indicadores).
La transparencia respecto a los
resultados permite el benchmarking
(poder comparar los resultados),
que también es esencial para la
mejora.
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Notas del podcast
Hay un territorio enorme entre la
falta de formalización y la excesiva
burocratización.
En ese espacio intermedio
podemos actuar con creatividad,
aun dentro de procesos
sistemáticos.
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Notas del podcast
Hay que documentar los
procesos críticos. Identificar
qué nos aporta valor
documentar y qué no.
Es necesario aplicar el sentido
común, para no intentar
reglamentar en exceso.
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Notas del podcast
Pensar y poner por escrito los
procedimientos facilita la gestión
de personal, porque aclara las
funciones y transmite qué se
espera de las personas.
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Notas del podcast
La gestión por procesos
tiene que ser útil para
mejorar, para ser
transparentes y continuar
dotando de sentido nuestra
actuación.
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