grupo consultor levsen - viii diplomado agente inmobiliario
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CONSULTO RÍA
DISEÑO
VENTAS
ORIENTACIÓN
UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
COLDWELL BANKER
VIII DIPLOMADO DE ESPECIALIZACION DE AGENTE
INMOBILIARIO
PLAN DE NEGOCIO INMOBILIARIO
LEVSEN
Grupo consultor
Integrantes
ALFARO ÁNGEL
CALLE CÉLIZ PAUL
CHAVARRI JOSÉ
LESCANO ERIC
Lima abril 2011
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¿Qué es un Agente inmobiliario?
Profesional con capacidades de negociación en la venta de bienes y servicios para la
satisfacción del cliente
Valiéndonos de esta premisa, presentamos antes ustedes el PROYECTO INTEGRAL
INMOBILIARIO DE SERVICIOS CON PROYECCIÓN A VENTA DE INMUEBLES
ESPECIALIZADOS PARA EL ADULTO MAYOR
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INDICE
INTRODUCCION
Informe INEI
Hogares con adultos mayores
Tipos de Hogares
Satisfaciendo Necesidades
ESQUEMA FORMAL DEL NEGOCIO INMOBILIARIO
1. Razón Social
2. Misión
3. Visión
4. Objetivos
5. Mercado
6. Organigrama
DESARROLLO DE ORGANIGRAMA
VENTA DE INMUEBLES DISEÑADOS PARA EL ADULTO MAYOR
CONCLUSION
ESQUEMA DE PROYECTO SEGÚN MODULOS
DESARROLLADOS
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INTRODUCCION
Cuando se habla de gente mayor, se toma como referencia a las personas mayores de 65 años.
Este colectivo, presenta algunos rasgos que conviene tener en cuenta. “El 80% de este grupo
social es muy activo”, por lo que requiere unos recursos de carácter “social, comunitario”. Otro
grupo es el que forman las personas mayores “con dependencia física por causa de la edad”. Lo
que está claro es que “la gente quiere envejecer en casa”. Por tanto, al hablar de construcción
para la tercera edad habría que plantearse “la adaptación de la vivienda a las necesidades de las
personas mayores”.
“La vivienda tiene que ser adaptable a la persona que habita en ella”, se debe buscar “nuevas
tipologías de formas de vivir que se adapten, con unos costes mínimos, a las necesidades de
estas personas”. El reto es “que la gente pueda vivir en su casa”, pero esto es algo
“complicado”. “No existe una solución única”.
Según el informe técnico del INE para el 1ro de marzo del 2011 la situación del adulto
mayor en el Perú es la siguiente:
Los resultados de la ENAHO continua correspondiente al trimestre octubre-noviembre-
diciembre 2010, revela q u e l a p o b l a c i ó n c o n 6 0 y m á s a ñ o s d e e d a d ,
denominada personas "adultas mayores" representa el 8,7% del total de población (el 7,3% son
personas adultas de 60 a 79 años de edad y el 1,4% de 80 y más años de edad).
Al comparar con similar trimestre del año 2009, se observa que la proporción del total de la
población adulta mayor aumentó en 0,3 punto porcentual. Por grupos de edad, entre los
dos trimestres analizados se presenta un incremento de 0,2 punto porcentual en el
grupo de 80 y más años de edad; mientras que, la proporción de 60 a 79 años de
edad se mantuvo casi en similar proporción.
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Hogares con adultos mayores
Los resultados de la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) continua correspondiente al
trimestre octubre noviembre-diciembre 2010, indican que el 34,9% de los hogares del país
tienen entre sus residentes habituales, personas de 60 y más años de edad (adulta mayor). Por
grupos de edad, el 30,5% de hogares están integrados por adultos de 60 a 79 años de edad y el
7,7% por adultos de 80 y más años de edad. En tanto, el 65,1% de los hogares no tienen
personas adultas mayores entre los miembros del hogar.
En comparación con la información encontrada un año atrás, es decir, en el trimestre octubre-
noviembre-diciembre 2009, aumentó en 1,8 puntos porcentuales la proporción de hogares con
personas de 60 y más años de edad; así también, en los hogares con adultos de 60 a 79 años de
edad (1,4 puntos porcentuales) y en aquellos hogares integrados por adultos de 80 y más años de
edad (1,3 puntos porcentuales). En el caso de los hogares sin adultos mayores presentaron una
disminución de 1,8 puntos porcentuales.
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Según ámbito geográfico, la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) continua
revela que el 36,2% de los hogares de Lima Metropolitana tiene entre sus
integrantes adultos mayores, el 32,1% tienen entre sus miembros a un adulto
mayor entre 60 a 79 años de edad, el 8,2% de adultos de 80 y más años de
edad, y los hogares sin adultos mayores representan el 63,8%.
Respecto a similar periodo del año anterior, se observa que los hogares con
adultos mayores entre sus miembros, es mayor en 2,8 puntos porcentuales.
Asimismo, al analizar por grupos de edad, aumentó en los hogares con adultos
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mayores de 80 y más años de edad (3,1 puntos porcentuales) y en los de 60 a 79 años de edad
(2,0 puntos porcentuales).
En el Área Urbana, el 32,4% de hogares cuentan con personas adultas de 60 y más años de
edad, el 28,1% con personas adultas entre 60 a 79 años de edad, y el 7,1% de 80 y más años de
edad. Los hogares sin personas adultas mayores representan el 67,6%. Por último, en el Área
Rural la proporción de hogares con personas adultas mayores es el 37,5%; los que tienen entre
sus integrantes una persona adulta mayor de 60 a 79 años de edad alcanzan el 32,4%, y los que
tienen personas adultas de 80 y más años de edad presentan el 7,9%. La proporción de hogares
sin personas adultas mayores en esta área es de 62,5%.
Al comparar, en estos mismos ámbitos geográficos, el trimestre de análisis con el trimestre del
año anterior, es decir, octubre noviembre- diciembre 2009, se observó en Lima Metropolitana
un incremento de 2,0 puntos porcentuales en los hogares con personas adultas mayores de 60 a
79 años de edad; de 1,4 puntos porcentuales en el Área Urbana y de 0,6 punto porcentual en el
Área Rural.
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Tipos de Hogar en el que viven los adultos mayores
Los resultados de la ENAHO continua del trimestre octubre-noviembre-diciembre 2010,
muestran que los adultos de 60 y más años de edad residen en el 36,3% de hogares de tipo
Nuclear, es decir, aquellos constituidos por una pareja y sus hijas(os) o sin éstos, o solo
jefa(e)con hijas/hijos. Esta proporción en relación a similar periodo del año anterior, disminuyó
en 0,9 punto porcentual.
En el 39,0% de hogares Extendidos (conformado por un hogar nuclear al que se le agregan otros
parientes) se encuentra alguna persona adulta mayor. Este tipo de hogar un año atrás
representaba el 36,3%, es decir, su tamaño creció en 2,7 puntos porcentuales.
Se encuentra además un 3,6% de hogares Compuestos donde habitan personas adultas mayores.
Este tipo se caracteriza por estar constituido por un hogar nuclear o extendido al que se suman
otras personas que no están ligadas por lazos de parentesco (se excluye a trabajadores del
servicio doméstico). Asimismo, el 14,6% de hogares con adultos mayores son Unipersonales,
integrados por una sola persona, cifra que comparada con los resultados obtenidos en similar
trimestre del año anterior, disminuyó en 0,7 punto porcentual.
Finalmente, se observa que el 6,5% corresponde a hogares Sin Núcleo, definidos como aquellos
conformados por un conjunto de personas, una de las cuales es jefe del hogar, pero sin cónyuge
ni hijos, y que vive con otras personas con las que puede o no tener otras relaciones de
parentesco. Esta cifra, respecto octubre-noviembre-diciembre 2009 fue menor en 2,0 puntos
porcentuales.
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Satisfaciendo necesidades
Numerosos estudios indican que un 85% de las personas que sobrepasan la edad de 65 años son
autovalentes en poder prescindir de ayudas de terceros para su desarrollo diario, así también las
recomendaciones a no internarlos, salvo en casos donde la autonomía se vea afectada.
Vasto es el panorama de oportunidades para mejorar la calidad de vida de nuestros
adultos mayores, así como el mercado a satisfacer en la demanda de viviendas
amables en formas que permitan envejecer dentro de espacios que minimicen las
barreras arquitectónicas.
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En nuestro país la atención para el adulto mayor esta relegado a un plano mínimo, con este gran
desarrollo inmobiliario todavía no hay proyectos para las personas mayores ya que estos no son
considerados rentables para los constructores
Se presenta una gran necesidad de parte de este grupo no satisfecho y es la de
contar con viviendas adaptadas a sus limitaciones, y que les permitan
independencia e interrelación con la familia
Hay muchas variables que limitan pero también que permiten ofrecer propuestas
interesantes y rentables para satisfacción tanto del clientes como del agente
inmobiliario
Por tal motivo se propone la creación de una empresa que se centre en ello:
ESQUEMA FORMAL DEL NEGOCIO INMOBILIARIO
1. Razón Social
La empresa tendrá la siguiente razón social:
GRUPO CONSULTOR LEVSEN SAC
2. Misión
Brindar servicios especializados e integrales para la satisfacción del ancianos en
lo relacionado a la remodelación y preparación de su vivienda, dándole un valor
agregado tanto económico como funcional
3. Visión
Ser la empresa número uno en remodelación y venta de viviendas
especializadas y accesibles principalmente para el adulto mayor y
por extensión para cualquier tipo de persona
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4. Objetivos
Corto Plazo
Conformación de empresa
Preparación (Planes de trabajo)
Publicitarla
Largo Plazo
Venta de viviendas especializadas
5. Mercado
El mercado objetivo son los adultos mayores iniciando desde
los 65 años de edad hacia adelante
Estos clientes son los que recibirán los servicios, pero la propuesta también ira
dirigida a su familia
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6. Organigrama
(Detallar áreas y funciones)
CAPTA OBRAS
REALIZA VENTAS
Directorio
Gerente General
Publicidad y
Marketing
Legal y
contabilidad Obras
Remodelación
Venta
Consultoría
Asesor
Post Venta
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DESARROLLO DE ORGANIGRAMA
Directorio.- Conformado por los asociados de la empresa, responsables de su correcto
funcionamiento y en su parte inicial trabajadores directos de las diferentes áreas conformadas
Gerente general.- Representado por un miembro del directorio, con capacidad de organizar y
dirigir los diferentes departamentos que conforman la empresa.
Departamento de publicidad y marketing.- eje principal del funcionamiento de la empresa, le
rinde de manera directa a la oficina de gerencia general y es responsable del trabajo de los
asesores inmobiliarios, captara la atención del cliente y coordinara con los asesores para la
entrevista inicial y captación del cliente, posteriormente derivara el trabajo a las áreas
correspondientes, tanto de ventas como de obras
Trabajará con los siguientes medios:
1. Desarrollo de página web
a. Habilitar dominio de la empresa (.com)
b. Compra de hosting
c. Diseño de página (informativa y de consulta)
d. Elaboración de correos empresariales
e. Posicionamiento de la página:
i. Redes sociales (Facebook)
ii. Paginas publicitarias pagadas (amarillas internet)
iii. Paginas sin costo
iv. Elaboración de videos para Youtube
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2. Elaboración de tarjetas personales
a. Datos del asesor inmobiliario
b. Dirección de la empresa y logo
3. Correos masivos a clientes potenciales
4. Visitas para charlas y presentación de la empresa y el productos
a. Centros de Adulto mayor
b. Clínicas geriátricas
c. Parques de reunión de personas mayores
5. Elaboración de volantes, dípticos y trípticos de la empresa
6. Elaboración de encuestas para la obtención de información
7. Análisis de mercado.- para factibilidad del proyecto de acuerdo a su capacidad inicial
a. Estado actual del anciano y de su familia
i. El anciano no puede trasladarse con seguridad dentro de su misma casa
porque puede sufrir accidentes, con el mobiliario cotidiano que en ella
se encuentra
ii. Malestar por estar obligado a modificar la casa debido
al anciano
iii. Frustración y falta de libertad de la familia por la
necesidad de cuidar al anciano dependiente.
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b. FODA
Fortaleza del anciano Oportunidades:
• Mixtura de profesionales en el grupo
• Conocimiento directo del cliente
• Campañas de municipalidades
a favor del adulto mayor (crea
conciencia)
Debilidades: Amenazas
• Falta de valores adulto mayor
• Familiares y personas de la 3 edad con
bajos recursos
• Proliferación de edificaciones
pequeñas que hacen difícil un
buen diseño.
Asesor de Ventas.- Es la persona encargada, del contacto directo con el potencial cliente, y es
mediante el que se redistribuye los canales de trabajo, ya que captara servicios de ventas y
remodelaciones que se manejaran en los respectivos departamentos… sus honorarios, serán por
sueldo básico más comisiones
Estará directamente relacionado con los departamentos y tendrá la función de coordinador
Departamento de Obras.- Una vez recibida la propuesta de parte del agente de ventas
encargado, se encargará de coordinar con los clientes los parámetros para la
elaboración del proyecto
Se regirá como ejemplo con los siguientes parámetros de diseño:
Debería tratar de encontrar el justo equilibrio entre la seguridad y la
funcionalidad, sobre todo si en la casa viven ancianos y/o los niños pequeños.
Por ejemplo, quizás no quiera tener una estufa con panel frontal si sus nietos le
visitan a menudo. Sin embargo, muchos especialistas en diseño universal
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recomiendan paneles frontales para que las personas en sillas de ruedas no tengan que extender
el brazo por encima de fuegos encendidos.
Antes de realizar cualquier adaptación, se irá de habitación en habitación y evaluará sus
necesidades actuales y futuras; se puntualizará utilizando una lista de control para poder
identificar los problemas potenciales y sus posibles soluciones. A continuación se ofrecerá
algunos ejemplos:
¿Tiene su garaje una puerta automática con mando a distancia?
¿Las puertas de su vivienda son lo suficientemente anchas como para que pase un
andador o una silla de ruedas?
¿Tiene su puerta una mirilla?
¿Se encuentra a una altura adecuada para usted?
¿Hay escalones a la entrada de su vivienda?
¿Hay pasamanos a ambos lados de la escalera?
¿Son seguros todos los suelos y están cubiertos de materiales antideslizantes?
¿Son fáciles de usar los pomos de las puertas de los armarios, los mandos de la estufa y
los grifos?
¿Puede entrar y salir de la bañera o de la ducha sin peligro alguno?
Esto servirá al departamento de obra para determinar la os trabajos a realizar
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Se trabajaran con los siguientes parámetros, (como ejemplo para explicar ello, se utilizara las
imágenes del video 3d de la empresa Bamboo colgados en youtube)
AMBIENTES LIMPIOS
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INSTALACION DE BARANDAS DE APOYO EN LA CASA
MOBILIARIO FIJO
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BUSCAR UNA BUENA ILUMINACION NATURAL
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COLORES CONTRASTANTES EN PISOS Y MOBILIARIOS
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INSTALACION DE BARRAS DE SEGURIDAD Y ELEVACION DE INODOROS
ASIENTO DE
DUCHA
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Adicional al diseño y adaptacion del inmueble la propuesta de equipos de seguridad como:
Barra de seguridad para ancianos para levantarse
Para adultos mayores,
personas en
rehabilitación o que
tienen poca movilidad.
Aumento básico
diseñado para igualar
la comodidad de un
asiento normal.
Diseñado para tazas
chicas. Fabricado en
plástico moldeado
para mayor suavidad.
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En resumen, es muy importante vencer algunas “barreras arquitectónicas” para que las
personas mayores vivan bien, cómodas y seguras. ¿Cuáles son estas barreras? Son
aquellas dificultades comunes de las viviendas, que se tornan todavía más peligrosas
cuando en ella habitan personas mayores, tal vez disminuidas en su visión o motricidad.
Las claves para adaptar una casa para que sea segura, y así evitar accidentes domésticos,
son las siguientes:
El suelo de toda la casa debe ser antideslizante, obviando parquets y pisos
encerados.
Si hay alfombras, asegurarse de que estén adheridas o clavadas al suelo para
evitar tropezones.
En el comedor, la mesa debe ser de un color contrastante con el piso y las
paredes para que la persona, aún disminuida en su visión, pueda diferenciar bien
sus límites.
Es ideal que las sillas sean firmes, con apoyabrazos y soporte para la espalda.
Los sillones deben ser altos – para que la persona pueda sentarse y levantarse sin
mayores esfuerzos – y no demasiado mullidos.
En la cocina, las alacenas deben estar colocadas a menor altura.
Optar por las cocinas eléctricas para evitar cualquier tipo de accidente con el uso
de gas.
En el baño evitar las bañeras o bañaderas. Lo más conveniente es un pie de
ducha al ras del piso, con un duchador de manos y mamparas en lugar de
cortinas. Todas estas modificaciones evitarán potenciales caídas o
resbalones.
Para los inodoros, pueden comprarse unos de mayor altura
especialmente diseñados, o bien colocar los existentes a mayor
distancia del piso.
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Por último, hay detalles de seguridad muy importantes a tener en cuenta.
Por ejemplo: instalar timbres o alarmas para que las personas mayores puedan pedir
ayuda fácilmente si tienen algún problema; teléfonos con números grandes o luminosos
para que puedan comunicarse en caso de visión reducida; mecanimos para subir y bajar
persianas con sólo apretar un botón, etc.
Todas estas modificaciones van a contribuir a darle tranquilidad a los mayores para que
puedan moverse con libertad por sus casas.
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VENTA DE INMUEBLES DISEÑADOS PARA EL ADULTO MAYOR
(Posterior a un posicionamiento y desarrollo en el mercado)
Funcion del agente inmobiliario y proceso de venta
El trabajo del asesor de ventas se basa en la captación de inmuebles o terrenos para el
diseño y construccion del proyecto especializado para el adulto mayor, luego la
enseñanza y posterior venta a las personas interesadas de tener una propiedad con las
características de nuestro proyecto.
El trabajo del asesor de ventas se inicia con el contacto de clientes tanto de cartera como
los que se capten mediante la publicidad a realizar (avisos en diarios de circulación,
internet, revistas de gran alcance, volante en centros de adulto mayor, hospitales, etc.).
En algunos casos el asesor podrá (con apoyo de la empresa) solicitar una cita en grupos
para dar una charla informativa para dar los alcances de este proyecto.
Luego de ello se citará y posteriormente se encargará de enseñar el inmueble a los
clientes brindando a detalle las características (ambientes, acabados, metraje, etc.) de
todos los ambientes del inmueble, adicionalmente se les proporcionará información en
folletería para que el cliente interesado pueda discutir con la familia la opción de
compra.
Se encargará de informar los pasos a seguir para la adquisición del inmueble indicando
los tramites a realizar, documentos a presentar y también (si aun no lo tiene) informar
los pasos a seguir para la obtención de un préstamo bancario, para ello
contaremos con contactos directos con diversas oficinas de los principales
bancos de la capital.
El asesor inmobiliario para realizar este trabajo se le pagará una comisión
del 30% del total recibido por los clientes del inmueble, esto quieres
decir si la empresa recibe $1,000 USD como comisión por la venta,
el asesor recibirá $300 USD por convencer y hacer que compre el cliente.
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Esta comisión se pagará en caso sea un inmueble ya captado con anterioridad
por la empresa
En caso que el vendedor capte y venda el su inmueble se le pagará una comisión del
65% del total, esto quiere decir si la comisión por la venta del inmueble fue de $1,000
USD el asesor cobrará $650 USD y los restantes $350 serán para la empresa.
A todos los asesores de venta se les implementará uniformes con los logos diseñados
por la empresa para que haya más formalidad y seriedad en nuestro trabajo, además que
el cliente se sentirá más identificado.
El horario de trabajo de los asesores será desde las 09:00 hasta las 18:00 horas. Al
termino de las cuales entregarán un informe detallado de su trabajo en la que incluirá:
1.- Relación de los clientes trabajados (firmarán un acta de visita)
2.- Horario en las cuales se trabajo al cliente
3.- Trabajo realizado (se colocará si fue una visita para captar al cliente o para enseñar
un inmueble)
Cada asesor inmobiliario deberá de elaborar con anticipación una ruta de trabajo y
dejarla en la oficina en las mañanas, para que en caso lo requiera, el supervisor de
ventas los pueda localizar y acompañar en un cierre de ventas o adicionalmente
apoyarlos en una futura charla grupal.
Lo que se busca con ellos es crear el profesionalismo y crear la seriedad y
valorizar el trabajo que realiza.
Una cosa extraordinaria que la empresa va a realizar es darle a nuestros
clientes que adquieran los inmuebles un trabajo de postventa que incluirá
una visita avisada para ver como se sienten los clientes con su nuevo
inmueble y si se adaptan al sistema implantado. Con ellos además
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nosotros tendremos una idea exacta de cuáles son nuestras fortalezas y debilidades, para
explotarlas o cambiarlas para el bienestar de nuestros clientes.
El pago adicional para un asesor de ventas en la postventa para que pueda realizar este
trabajo como otro trabajo de oficinas y apoyo será de un sueldo mínimo
CONCLUSION
EL adulto mayor es una persona muy importante en la vida de la sociedad actual,
muchas veces y en su mayoria sin el valor que merece…
Con nuestro proyecto, se busca revalorizar y crear conciencia en las personas y
sobretodo con la familia, mostrandoles que una vivienda modificada para un anciano es
una vivienda “mejorada” para todos con un diseño universal con beneficio para toda la
familia
El agente inmobiliario tiene una gran oportunidad de poder brindar este servicio que a
manera personal de dara una gran gratificacion y a manera laboral le permitira tener
muchas puertas abiertas, y desarrollarse en un area inmobiliario todavia no muy
desarrollada como son viviendas accesibles para todos
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ESQUEMA DE PROYECTO SEGÚN MODULOS DESARROLLADOS
CON ESTE PROYECTO EL GRUPO A BUSCADO PLASMAR TODO LO
APRENDIDO EN EL DIPLOMADO EN LOS DIFERENTES MODULOS COMO
FUERON LOS SIGUIENTES:
1. RELACIONES INTERPERSONALES (Diseño de tarjetas y confaianza con
el adulto mayor)
2. HERRAMIENTA INFORMATICA (Diseño de informe, portada y diseño de
brochure)
3. MARKETING INMOBILIARIO (Con los cuadros estadisticos de INEI,
interpretacion para la eleccion del proyecto)
4. ADMINISTRACION INMOBILIARIA (Por la identificacion de las
necesidades para el adulto mayor)
5. LIDERAZGO Y ETICA (Para darle el valor que merece el agente
inmobiliario)
6. TECNICAS DE VENTAS (Determinante y eje central del proyecto, ya que nos
permite captar al cliente, captar sus necesidades y hacerle llegar el servicio y
producto de una manera convincente y eficaz)