gestión de redes sociales en turismo
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Para el taller se pone como ejemplo un hotel ficticio "El Botxo" con un restaurante "La Angula" y se crea la estrategia de convertirlo en un "Hotel para frikis" aprovechando la oportunidad de estar situado junto a un applesotre,una facultad de informática y un parque tecnológico. Así empieza la historia y se desarrolla la posterior campaña.TRANSCRIPT
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Redes Sociales
Y Turismo
Ana Santos
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Hotel «El Botxo»Restaurante «La Angula»
Lo que ya somos….
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Herramientas
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Redes relacionadas con turismo
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• Post, comentarios o notas de prensa.• Busca al autor del comentario, blogger o editor y reconduce el asunto.• Acciona mecanismos para animar a escribir positivamente.• Habla con tu comunidad: hazle frente y minimiza el impacto.
Qué marrón!!
Recuerda: 7/7, 24/24, 365/365 ante una crisis no existen vacaciones
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Oportunidad
Reconversión
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«Hotel de frikis»
Oportunidad Valor añadido
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Hotel de Frikis
Hotel «EL Botxo»Restaurante la Angula
TecnologíaWeb 2.0
BilbainadasGastronomía vasca
Contenido
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Contenido
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Contenido
1.El contenido se va también de viaje2.Tiene que ser actualizado3.Proactivo4.Participativo5.Plugins sociales
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Hotel de Frikis
Hotel «EL Botxo»Restaurante la Angula
¿Dónde está nuestra audiencia?
Público Objetivo
¿A quién queremos dirigirnos?
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Tú
Hotel El Botxo
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Otras aplicaciones
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Humanizamos «el Botxo»
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ComunidadIdentificación usuariosFidelizaciónDinamización
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«En cada habitación un tablet de prueba»
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Tenemos una novedad para todos los tuiteros…#TabletBotxo
Informamos a todos los profesionales….
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«En cada habitación un tablet de prueba»
Te encontrarás uno de éstos en tu habitación 8)
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Plugins Sociales
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«En cada habitación un tablet de prueba»
MOVILIDAD
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«En cada habitación un tablet de prueba»
Adjudícate tu «place»
Aquí tus «check in»
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En cada habitación un tablet de prueba
Crea un badge
Incentiva al major
Estimula al «check in» con una oferta
https://es.foursquare.com/business/
Tips
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En cada habitación un tablet de prueba
Creamos una serie de «eventos» para crear una medalla
Vinculas ambas Apps.
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«En cada habitación un tablet de prueba»
Geo + Diario de viaje
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En cada habitación un tablet de prueba
Que comenten#TabletBotxoSharing!
Vínculo emocional
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«En cada habitación un tablet de prueba»
Creamos una historia
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«En cada habitación un tablet de prueba»
Vínculo emocional
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«En cada habitación un tablet de prueba»
(eco)
Vínculo emocional
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(eco)
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Mira a tu alrededor y seduce
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«En cada habitación un tablet de prueba»
Las experiencias sonnuevos contenidos
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«En cada habitación un tablet de prueba»
Escucha pero también participa
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¿Y cómo vendo en redes?
C´s1. Contenido2. Conversación3. Compartir4. Conexión en «Real Time»5. Comunidad6. Contexto7. Clasificación
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Ahorro de costes
Venta consultiva
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Analítica y ROI
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Analítica y ROI
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Analítica y ROI
• Nº de visitas• Páginas vistas• Tiempo del usuario en el site• Conversiones: fuentes,keywords..• ROI
• Landing page• Atracción y fidelización• Dónde estamos fallando• Buscador interno• Qué interesa• Usabilidad, diseño..• Conversiones• Segmentar
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Analítica y ROI
Retorno de la ParticipaciónRetorno de la Influencia
Impacto de las relaciones
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INICIACIÓN A LAS REDES SOCIALES
¿Y cómo?
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GRACIAS!!!