redes sociales y turismo 2.0 - doris casares
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Presentación de Doris Casares, Social Media Manager del blog de viajes 3Viajes, en el curso de verano "La nueva comunicación viajera: Blogs y Turismo 2.0 en España", de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, celebrado del 15 al 19 de julio en AranjuezTRANSCRIPT
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Blogs, Bloggers y Social Media
Doris Casares www.3viajes.com
@3viajes
Redes Sociales y Turismo 2.0
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Zeitgeist 2011: Year In Review by Googlehttp://www.youtube.com/watch?v=SAIEamakLoY
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¿Qué es esto de las Redes Sociales?
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Algunos datos…
• 2014: SM será la primera herramienta de comunicación para el 20% de
las organizaciones (Informe Gartner, 2011)
• SM permiten reducción los gastos de viaje entre 10% y 50% (Outlook
Accenture, 2011)
• Facebook ha conseguido 50 millones de usuarios en 4 años
• 80% de los internautas españoles somos usuarios habituales de alguna
red social
• 20.000 aplicaciones desarrolladas para smartphones en España
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10 levels of intimacy in today’s communication
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Las Redes Sociales en España y en el
Mundo
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Redes Sociales y Turismo 2.0
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¿Qué son los SM?
� Contenido
� Comunidad
� Conversación
� Constancia
� Contar=medir
ESCUCHAR Y COMPARTIR
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Cómo escribir para Internet
Sé breve: capta la atención en el primer párrafoUtiliza negritas: resaltan la información más importante
Usa hipervínculos: ayudan a crear comunidadPersonaliza: aprovecha las ventajas de la red
Identifícate: di quién eres y a qué destino, marca o empresa representas
Sé sincero: no ocultes tus intenciones Sé educado: tono cordial. Sugiere, no impongas
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Si Facebook fuera un país;
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Algunos ejemplos en turismo…
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¿Tenemos una estrategia?
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Fuente: www.marketingdirecto.com
• Según los últimos estudios, el
92% de los consumidores
decide su proceso de compra
después de haber consultado
internet”
• Hemos pasado de la era del
consumer a la del
adprosumer, un consumidor-
productor de información que se
ha convertido en el principal
prescriptor y promotor de sus
productos-marcas
• Se espera que a finales de 2012
haya más de 800 millones de
usuarios de redes sociales en
el mundoel mundo”
¿Por qué las redes sociales y la web 2.0?
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El 99% del engagement se produce
en los 10 primeros días
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Contexto actual
"Las reservas online supusieron por primera vez en 2011 más de la mitad de
las ventas de viajes en Europa"
IPK International Travel Reports edición 2011
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Promoción de destinos
"Los mejores para hablar de tu producto son aquellos que lo conocen, a veces mejor incluso que tú mismo. Los que se
mueren por probarlo"
Enrique Dans, artículo "la publicidad en su laberinto"
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Blogs de viajes
"Los blogs de viajes son el principal medio informativo para elegir destinos"
Usos, actitudes y tendencias del consumidor digital en la compra y consumo de viajes Observatorio Digital IAB Spain
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Estrategia de una bodega
en las Redes Sociales
•¿Quién es tu público?
oQuién puede llegar a ser en un futuro
oDónde está
oQué quiere
oCuándo lo quiere
oCómo lo quiere
•Identifica dónde está tu consumidor en las RRSS
oPáginas de Facebook, perfiles en Twitter, en qué blogs
participa, qué información consume..
•Escucha al usuario y define tu mensaje
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¿Qué es un blogtrip?
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Comunicar Experiencias
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Reivindica TU destino
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Comunicación con Bloggers
y con Influencers
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¿Hay demasiados bloggers?
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¿Le interesa tu blogtrip al blogger?
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Cómo seducir al bloguero
Personaliza: dirígete al blogger por su nombre, interésate por su trabajo, ofrécle algo que le interese
Identifícate: di quién eres y a qué destino o empresa representas
Sinceridad: no ocultes tus intenciones Brevedad: tu tiempo es importante, el del bloguero
tambiénEducación: tono cordial. Sugiere, no impongas
Gracias: el bloguero sabe que el favor te lo está haciendo él a ti
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Win-win
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Experiencias y emociones
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Antes del blogtrip
• Un buen #hashtag
• Acceso a Internet
• Sitios donde cargar gadgets: ¡enchufes!
• Programa original/personalizado• ¿Quién va a participar?
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Durante el viaje compartimos
en tiempo real
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Necesitamos cobertura
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Necesitamos cargar gadgets
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Durante el viaje
• El nuevo turista busca experiencias y emociones, no sólo viajar
• Calidad y autenticidad de la experiencia• Experiencias a medida que sean memorables• Contacto con la población local• Tiempo libre para descubrir el destino por tu
cuenta
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Durante el viaje
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Tras el viaje: compartimos
experiencias
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Travel Inspirers
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¿Quiénes somos?
Formado por los blogs de viajes independientes que más audiencia tienen en España
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Audiencia
Métricas de los blogs
515.000 visitantes únicos / mes1.180.000 páginas vistas / mes
Repercusión en redes sociales
50.000 seguidores en Twitter30.000 seguidores en Facebook
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Relevancia
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Profesionalidad
• Acciones promocionales coordinadas• Con criterios de medios informativos• Informes y compromiso de resultados
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Complementariedad del
grupo
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Multidisciplinares
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Engagement y resultados
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¿Qué ofrecemos a la
comunicación de destino?
# Innovación y creatividad# Estrategia de contenidos atractivos y de calidad# Provocamos conversación# Contenidos de acceso libre# Sin fecha de caducidad gracias a los buscadores
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¿Qué ofrecemos a la
comunicación de destino?
# Ayudamos a crear un producto turístico identificable# Propuestas de valor, gracias a experiencias auténticas
# Trabajar con influenciadores, líderes de opinión# Siempre conectados: estrategia para un entorno móvil
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¿Cómo?
#Colaboración en el diseño profesional de un blogtrip#Participación en blogtrips, con opción de promoción preferente del destino#Ponencias en encuentros profesionales#Acciones de marketing en blogs y Social Media#Servicios editoriales: publicaciones
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Proyectos TI
La nueva comunicación viajera: Blogs y Turismo 2.0 en España
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Proyectos TI
#Asturiasven
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Somos Travel Inspirers
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Cuenta TU historia
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¡Muchas Gracias! ☺☺☺☺
Doris Casares
Editora y Social Media Strategist
www.3viajes.com
Email: [email protected]
Twitter: @3viajes
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