turismo 2.0: uso profesional de las redes sociales para el sector turístico
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Curso presencial organizado por el Ministerio de Turismo de la República Dominicana. El curso permitirá conocer la relevancia que hoy tiene Internet en el mundo de la empresa turistica, las posibilidades y ventajas de los social media (Twitter, Facebook, Foursquare, Pinterest, Google Plus, Linkedin ..etc, visualizar y conocer todas las piezas que componen una estrategia global de Internet Marketing. Ayudará a tener una visión clara sobre las Redes Sociales, sus aplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarial y para mejorar y aumentar la visibilidad de una marca turística. Y también a conocer la posibilidades de gestión de la reputación on line de una marca. El curso lo imparte la Dra. Esmeralda Díaz-ArocaTRANSCRIPT
Uso profesional de las redes Uso profesional de las redes
sociales en el sector turísticosociales en el sector turístico
2.02.0 TURISMOTURISMO
Redes SocialesRedes Sociales
Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca@joniaconsultingPor Esmeralda DíazPor Esmeralda Díaz--ArocaAroca
Las ventajas de los #socialmedia para
posicionamiento y visibilidad de una
marca turística
Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca@joniaconsulting@joniaconsulting 2
País: República Dominicana
Institución: Ministerio de Turismo Republica Dominicana
DURACION : 12 horas de tres sesiones.
HORARIO : 3:00 a 7:00 p.m.
LUGAR : Hotel Francés (Accor) C/Mercedes esquina Arz. Meriño
FECHA : 25-27 Junio/2012
Para inscripción:
Teléfono: 809-221-4660 Extensión 3012
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Teléfono: 809-221-4660 Extensión 3012
de 11:00 a.m. a 5:00 p.m.
Los objetivos generales de este programa son:
1.Conocer la relevancia que hoy tiene Internet en el mundo de la empresa
turistica
2.Conocer las posibilidades y ventajas de los social media (Twitter,
Facebook, Foursquare, Pinterest, Google Plus, Linkedin ..etc
3.Visualizar y conocer todas las piezas que componen una estrategia
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3.Visualizar y conocer todas las piezas que componen una estrategia
global de Internet Marketing.
4.Ser capaz de tener una visión clara sobre las Redes Sociales, sus
aplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarial
y para mejorar y aumentar la visibilidad de una marca turística.
5.Conocer la posibilidades de gestión de la reputación on line de una
marca
6.Conocer las formas de gestión y dinamización de una comunidad de
usuarios en Internet, para llevar a cabo eficazmente acciones de
marketing en Redes Sociales conociendo las herramientas, técnicas y
métricas más importantes del social media management.
Detalle del programa
Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca@joniaconsulting Profesora Dra. Esmeralda Díaz-Aroca@joniaconsulting
Detalle del programa
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1.- Cambios sociales y empresariales asociados a las
nuevas tecnologías: Bienvenid@s a MATRIX •La evolución de internet en el mundo
•¿Quién usa internet? ¿Cómo lo usa?
•De la web 1.0 a la 2.0: comparativa
•Objetivos del marketing en internet
•La influencia de internet en la decisión de compra.
•Internet y el turismo
•¿De dónde vienen los compradores de servicios turísticos?
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• El nuevo consumidor: el PROSSUMER
2.-¿Cómo se posiciona una marca en Internet?:
planteamiento estratégico•Componentes del Internet marketing
SEO
SEM
SMO
Marketing de afiliación
Marketing de influencia
Marketing Viral
Social media
3.-¿Qué son los medios sociales?Definición de Social Media
¿Por qué estar y utilizar los social media?
Clasificación de los diferentes social media según funcionalidad:
•Las redes sociales
•Target Groups FACEBOOK: turismo
•Las redes sociales profesionales
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•Las redes sociales profesionales
•Otras redes básicas viajes/ opiniones: TRIVAGO, TRIPADVISOR
•Blogs
•Micro-blogging
•Marcadores sociales
•Plataformas de contenido
•Plataformas de opiniones. Ciao, Tripadvisor, Trivago,TravBuddy..etc
4.-Los objetivos en los social media
•El contenido es el Rey.
•Atraer y aglutinar nuestro mercado.
•Dialogar, conversar, socializar con nuestro target.
•Los blogs como núcleo principal de contenidos
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•Los blogs como núcleo principal de contenidos
•Tipos de blogs
•Plataformas de blogs
•La conexión del blog al resto de los social media
•La sindicación de contenidos: fuentes RSS
•Otras herramientas para alojar contenidos: Slideshare,
Box.net, DROPBOX, Delicious, Google docs, Scribd
5-Otros medios “puente” combinables off y on line•Realidad aumentada: códigos QR y su aplicación en el turismo
•Marketing viral: ejemplos de campañas virales en el sector turístico
•Marketing de guerrilla: caso aerolíneas LOW COST
•Marketing de proximidad
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6-Trabajar eficientemente los social
media: herramientas de gestiónAplicaciones para gestionar las redes de forma
agrupada y planificada: Tweetdeck, Hootsuite,
Seesmic
Las métricas: como medir los resultados de tu
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Las métricas: como medir los resultados de tu
presencia en la red.
Las KPI’s (Key Performance Indicators): ¿que
son y para qué sirven?
•Indicadores de Exposición
•Indicadores de Influencia
•Indicadores de engagement
Ejemplo de cuadro de mando
7.-La gestión de la reputación on line de destinos y
empresas turísticas.
•Como Google ha revolucionado la reputación on line
•¿Qué se dice de mí (marca, productos, servicios) en la red?
•Breve introducción a las herramientas de monitorización.
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•Breve introducción a las herramientas de monitorización.
•¿Herramientas de pago vs gratuitas?
•Algunas herramientas
8.- Razones por la que tu empresa debe estar en
social media
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