COLEGIO NUEVO CAMPESTRE “Antes Que Todo Está El Bien Del Niño”

Evaluación conceptos modelo EFQM de excelencia

Fecha: Lunes 25 Febrero 2013

Apellidos y Nombres: _________________________________________________

Cargo: _____________________________________________________________

1. Con sus propias palabras defina cada uno de los conceptos fundamentales de la

excelencia.

a. Lograr resultados equilibrados.

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b. Añadir valor para los clientes..

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c. Liderar con visión, inspiración e integridad.

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d. Alcanzar el éxito mediante las personas.

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e. Gestionar por procesos.

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f. Favorecer la creatividad y la innovación.

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g. Desarrollar alianzas.

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h. Asumir la responsabilidad de un futuro sostenible.

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2. Complete el siguiente párrafo.

Las organizaciones ________________logran y mantienen niveles______________

de rendimiento que satisfacen o exceden las expectativas de todos

_____________________________.

3. Ubique los criterios en cada uno de los cuadrantes y en el ( ) coloque el número

de subcriterios que lo componen.

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

4. ¿Qué es un agente facilitador?

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5. ¿Qué son resultados?

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6. ¿Qué es REDER?

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7. Complete el siguiente esquema lógico.