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COLEGIO NUEVO CAMPESTRE “Antes Que Todo Está El Bien Del Niño”
Evaluación conceptos modelo EFQM de excelencia
Fecha: Lunes 25 Febrero 2013
Apellidos y Nombres: _________________________________________________
Cargo: _____________________________________________________________
1. Con sus propias palabras defina cada uno de los conceptos fundamentales de la
excelencia.
a. Lograr resultados equilibrados.
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b. Añadir valor para los clientes..
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c. Liderar con visión, inspiración e integridad.
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d. Alcanzar el éxito mediante las personas.
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e. Gestionar por procesos.
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f. Favorecer la creatividad y la innovación.
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g. Desarrollar alianzas.
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h. Asumir la responsabilidad de un futuro sostenible.
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2. Complete el siguiente párrafo.
Las organizaciones ________________logran y mantienen niveles______________
de rendimiento que satisfacen o exceden las expectativas de todos
_____________________________.
3. Ubique los criterios en cada uno de los cuadrantes y en el ( ) coloque el número
de subcriterios que lo componen.
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
4. ¿Qué es un agente facilitador?
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5. ¿Qué son resultados?
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6. ¿Qué es REDER?
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7. Complete el siguiente esquema lógico.