Estudio de demanda en destino

Agosto 2012

1. Objetivo del Trabajo.

2. Metodología.

3. Resultados.

Índice

1.Objetivo

Determinar el perfil del turista, la organización del viaje,

los grados de satisfacción, la percepción del destino y

gasto promedio.

2. Metodología

Investigación Cualicuantitativa, a través de encuestas por

muestreo, con las siguientes particularidades técnicas:

Tipo de Muestra: Aleatoria

Nivel de Confianza: 95 %

Tamaño de la muestra: 5000 casos.

Margen de Error: 1,4%.

Método de encuesta: Entrevista Coincidental

Método de obtención de

información:

Se empleó un cuestionario estructurado, de 20 minutos de duración, con

preguntas abiertas y cerradas.

Target: Turistas mayores de 18 años.

Plaza: Ciudad de Posadas, Reducciones de San Ignacio, Cruz de Santa Ana,

Parque Nacional Iguazú y Parque Provincial Moconá

Fecha de Relevamiento: Del 6 de Julio al 5 Agosto de 2012. Temporada alta.

3. Resultados

1. Perfil del turista

1.1 Edad.

Abril

Julio

3,6%

17,9%

34,6%

27,1%

13,5%

3,4%

17,3%

22,8%

18,2%

15,5%

13,9%

12,3%

de 18 a 24

de 25 a 34

de 35 a 44

de 45 a 54

de 55 a 65

de 66 y más

Argentina Turismo

Podemos observar que la franja etaria

en Julio, vuelve a ser entre 35 y 54 años

llegando a casi el 62 % de los

visitantes. Es el doble que la media

poblacional de ese rango de edad

!

5,8%

20,1%

32,1%

22,9%

10,9%

8,8%

17,3%

22,8%

18,2%

15,5%

13,9%

12,3%

de 18 a 24

de 25 a 34

de 35 a 44

de 45 a 54

de 55 a 65

de 66 y más

Argentina Turismo

1.2 Nivel de Estudios.

0,1%

5,5%

44,3%

48,9%

Sin estudios / Primaria incompleta

Primaria completa / Secundaria incompleta

Secundaria completa / Terciaria o Univer. Incompleta

Terciaria o Universitaria completa

Abril

Julio

0,1%

6,0%

39,0%

54,8%

Sin Estudios / Primaria Incompleta

Primaria completa / Secundaria incompleta

Secundaria completa / Terciaria o Univer. Incompleta

Terciaria o Universitaria completa

! En Julio se mantiene la tendencia de

un alto grado educativo del visitante

siendo una variable a seguir en 2013.

1.3 Principales Países “de origen” Espontánea – Respuesta Única

EEUU y Canadá: 1,1%

Argentina 79,9%

Brasil y Paraguay

10,8%

Resto de

América

5,1%

Europa y resto del mundo 3,1%

Abril

Julio

EEUU y Canadá: 0,1% Europa y resto del mundo: 1,2%

Resto de

América:

1,8%

Brasil y

Paraguay: 4,6%

Argentina:

92,3%

1.4 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única

79,9%

0,1%

0,2%

0,3%

0,4%

0,4%

0,4%

0,5%

0,5%

0,6%

0,8%

0,8%

0,9%

1,0%

1,1%

1,2%

1,6%

2,3%

3,5%

4,8%

5,1%

5,1%

10,7%

16,4%

21,3%

La Rioja

Tierra del Fuego

Jujuy

San Juan

Neuquén

Stgo. Del Estero

Catamarca

San Luis

Formosa

Salta

Santa Cruz

La Pampa

Chubut

Tucumán

Mendoza

Rio Negro

Chaco

Corrientes

Entre Rios

Santa Fé

Córdoba

CABA

Misiones

Resto de Buenos Aires (Prov. Y GBA)

92,3%

Abril Julio

0,1%

0,2%

0,3%

0,3%

0,3%

0,5%

0,6%

0,6%

0,8%

0,8%

1,0%

1,0%

1,1%

1,2%

1,2%

2,7%

3,0%

5,1%

5,2%

7,6%

7,6%

9,6%

10,5%

31,1%

Catamarca

Santa Cruz

Jujuy

Tierra del Fuego

La Rioja

Santiago del Estero

San Luis

Formosa

San Juan

Salta

Río Negro

Chubut

Neuquén

La Pampa

Tucumán

Mendoza

Chaco

Entre Ríos

Corrientes

Santa Fe

Córdoba

C.A.B.A.

Misiones

Resto de Buenos Aires (Prov. y GBA)

Se profundiza la cantidad de

visitantes provenientes de la

Argentina superando en más de

12 puntos al mes de Abril.

!

1.5 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única

7,4%

42%

39,2%

4,5%

4,1%

2,8%

Abril Julio

4,7%

38,8%

46%

4,9%

2,3%

3,4%

Se mantiene la misma tendencia marcada en abril, en donde los

principales target es CABA y Buenos Aires, Misiones, Córdoba,

Santa Fé, Corrientes, Entre Ríos y Chaco. Siendo el 88,6 % los

visitantes provenientes del margen derecho de la Argentina,

más cercanos a Misiones.

!

1.6 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única

8.7%

0,0%

0,2%

0,4%

0,9%

1,3%

1,4%

1,8%

2,7%

Pernambuco

Mato Grosso do Sul

Santa Catarina

Rio Grande do Sul

Minas Gerais

Rio de Janeiro

Paraná

San Pablo

3,1%

Abril Julio

0,0%

0,1%

0,1%

0,1%

0,3%

0,3%

0,5%

0,8%

1,1%

Rio Grande do Norte

Mato Grosso

Ceará

Pernambuco

Río de Janeiro

Santa Catarina

Paraná

São Paulo

Rio Grande do Sul

! Estar atentos a las acciones encaradas por el INPROTUR en vistas a las olimpiadas y mundial, y ver cómo captar no sólo ese

mercado sino también el brasilero que ya viene hoy. Hoy solamente el 3 % está visitando Misiones, siendo éste un mercado a

desarrollar por la cercanía.

1.7 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única

2,1% 1,5%

Abril Julio

0,0%

0,0%

0,1%

0,1%

0,1%

0,6%

0,6%

Caaguazú

Cordillera

Guairá

Paraguarí

Alto Paraná

Asunción

Itapúa

! Se sugiere la consideración de Paraguay como un mercado prioritario a desarrollar. Hoy solamente el 1,5 % está visitando Misiones,

siendo éste un mercado a desarrollar por la cercanía.

0,3%

0,3%

0,4%

1,1%

Villa Rica

Alto Paraná

Itapúa

Asunción

1.8 Principales Países “de origen” Espontánea – Respuesta Única, cruzada por destino

Misiones Moconá Posadas San

Ignacio Santa Ana Iguazú

Argentina 79,9% 96,7% 80,7% 88,3% 94,5% 71,7%

Brasil 8,7% 0,5% 7,6% 0,9% 0,4% 11,0%

Paraguay 2,1% 0,5% 3,8% 0,8% 1,8% 1,5%

EEUU y Canadá 1,1% 0,2% 1,5% 0,8% 0,6% 1,2%

Resto de América 5,1% 0,6% 3,5% 6,8% 0,9% 12,4%

Europa y Resto de Mundo 3,1% 2,0% 2,9% 2,4% 1.9% 2,2%

100% 100% 100% 100% 100% 100,0%

Abril

Julio

Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú

Argentina 92,3% 97,5% 86,1% 96,1% 97,6% 92,7%

Brasil 3,1% 0,4% 5,3% 1,4% 0,6% 3,3%

Paraguay 1,5% 0,0% 4,9% 0,4% 1,0% 0,7%

EEUU y Canadá 0,1% 0,0% 0,4% 0,0% 0,0% 0,0%

Resto de América 1,7% 0,6% 2,0% 1,3% 0,6% 1,9%

Europa y Resto del Mundo 1,2% 1,5% 1,3% 0,8% 0,2% 1,4%

100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

! Aumenta la concentración de Argentinos en todos los destinos, y se

mantiene como destino más atractivo para Brasileros y Paraguayos la

Ciudad de Posadas. Considerar la alta tasa de Turismo interno! Concentrar

recursos en acciones sobre éste mercado.

2.- Hábitos de Compra y Consumo

2.1 Medio de Transporte a través de cuál ingreso a

Misiones.

1,0%

5,0%

10,3%

23,7%

60,0%

Otros

Bus charter servicio especial

Aereo de línea servicio comercial

Bus de línea

Auto particular

Otros: moto, tren, casa

rodante

Abril Julio

! Se mantiene la proporción de turistas que se mueven de forma particular. Lo que sugiere

desarrollar servicios de información en ruta y difusión en Estaciones de Servicios.

0,2%

3,0%

10,3%

19,9%

66,7%

Otros

Bus charter (Servicio especial)

Aéreo de línea de Servicio Comecial

Bus de Línea

Auto Particular

Otros: moto, casa rodante

2.2 Medio de Transporte a través de cuál ingreso a

Misiones por destino turístico.

Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú

Auto particular 66.7% 92,1% 38,2% 71,3% 93,7% 73,4%

Bus de línea 19.9% 3,6% 50,0% 10,4% 2,8% 11,2%

Aéreo de línea servicio comercial 10.3% 2,1% 9,9% 3,9% 1,2% 15,2%

Bus charter servicio especial 3,0% 0,4% 0,8% 14,2% 1,6% 0,0%

Otros 0,2% 1,8% 0,1% 0,1% 0,6% 0,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Julio

2.3 ¿Con quién viaja?

Amigos 10,8% Solo

11,3%

Pareja sin niños 35,8%

En familia 42,1%

Abril Julio

Amigos 7,5% Solo

7,6%

Pareja sin niños 29,9%

En Familia 55,1%

! La familia representa más de la mitad de los visitantes en la provincia!! Lo que implica configurar el

mix de servicios turísticos para que existan actividades para disfrutar en familia con niños!

2.4 Comparativo Abril | Julio

«Razones por las que eligió este destino» Respuesta Espontánea | Múltiple

14,4%

2,2%

2,8%

3,1%

3,1%

3,3%

4,1%

4,3%

4,5%

4,6%

5,2%

5,5%

7,5%

7,8%

10,1%

11,8%

17,9%

20,1%

73,5%

Otros

Cataratas / Iguazú / Maravilla Natural

Clima/Seguridad

Incluido en paquete de agencia

Por trabajo/tramite/educación/estudio/oferta …

Cercanía

Hace tiempo que no viene/Recuerdos

Publicidades

Vacaciones/ Decisión fliar/descansar/Luna …

Selva/Naturaleza/Verde/Paisajes

Belleza/maravilla natural

Ciudad de paso a otros destinos/Hospedaje

Destino Turístico/Turismo distinto

Calidad de vida/Por descanso/Tranquilidad

Deporte y paseo/ aventura

Historia/Cultura/Pueblo Guaraní/Misterio

Visitar a Familiares/Amigos

Recomendación/Fama/ Invitación

Conocer / Curiosidad

Abril Julio

9,7%

1,9%

2,2%

2,2%

2,3%

2,9%

3,4%

3,8%

4,0%

4,1%

5,7%

7,4%

8,1%

9,3%

10,1%

12,3%

16,6%

57,3%

Otros

Por Estudios / Capacitación/ Cultura / Educación

Compras en Paraguay

Trámites / Negocio / Profesión

Belleza / Maravilla Natural

Me gusta la ciudad

Deporte / Turismo Aventura

Por publicidad

Gente Cálida / Por descanso / tranquilidad

Por la naturaleza / Conservación /Selva / Verde

Recuerdos /Visitas Anteriores

Visita a fliar y amigos

Paseo familiar o con amigos

Ciudad de paso a otros destinos / Cruce fronterizo

Vacaciones / Turismo / Paseo / Luna de Miel / …

Historia / Cultura

Recomendación / Comentarios

Conocer / Curiosidad

Sigue siendo fuerte el motivo de viaje “para conocer” , con el cual deberíamos trabajar en la comunicación desde la

importancia de la vivencia del destino o el disfrute repetitivo. Porque éste motivo se agota en una vez. !

2.5 Apertura de Variables

«Razones por las que eligió este destino» Respuesta Espontánea | Múltiple

Julio

17,7%

2,2%

2,3%

2,9%

3,4%

3,8%

3,9%

4,1%

5,3%

5,7%

7,4%

7,8%

8,1%

8,5%

8,7%

8,7%

10,6%

12,4%

16,6%

23,3%

Otros

Compras en Paraguay

Belleza

Me gusta la Ciudad

Turismo Aventura

Por publicidad

Por descanso / tranquilidad

Por la naturaleza / Conservación /Selva / …

Para conocer la capital (Posadas)

Visitas Anteriores

Visita a fliar y amigos

San Ignacio conocer / curiosidad

Paseo familiar o con Amigos

Cruz de Santa Ana

Vacaciones / Turismo / Paseo

Ciudad de paso a otros destinos

Historia / arquitectura

Para conocer los saltos del Moconá

Comentarios / Recomendación

Para conocer las Cataratas Iguazú

! Importante el peso de Comentarios y

recomendación. Esto hace pensar en que

quizás la publicidad y promoción a través

de figuras o referentes de opinión puede

ser una gran herramienta.

2.6 Cuántas veces, a lo largo de su vida, ha visitado El Parque Nacional Iguazú, Los Saltos del Moconá, Ruinas

Jesuíticas de San Ignacio, La Cruz de Santa Ana y Posadas.

Cantidad de Visitas Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú

1° Visita 61,3% 94,3% 20,2% 53,1% 92,7% 65,0%

2° a 5º Visitas 23,6% 5,0% 21,2% 39,2% 7,3% 30,8%

6° a 10 º Visitas 3,6% 0,6% 8,8% 4,8% 0,0% 2,3%

Más de 10 Visitas 11,5% 0,2% 49,8% 2,9% 0,0% 1,9%

! Es muy importante destacar que Posadas es una ciudad cada vez más cosmopolita. Por lo que se sugiere el desarrollo de

actividades como calendario anual de teatro, conciertos, eventos, mayor y diversificada oferta gastronómica, entretenimientos.

Pues 5 de cada 10 personas han venido más de 10 veces a la ciudad. Otros destinos que generan taza de repetición son San

Ignacio e Iguazú.

2.7 ¿Cuál es el motivo de su visita a Misiones?.

Rta: Espontánea | múltiple

Eventos; 0,9%

Cultura / educación;

1,3% Negocios / Profesion;

2,8%

Visita a familiares y

amigos; 15,9%

Vacaciones /turismo/paseo; 79,1%

Abril

Julio Otros; 1,2%

Eventos; 0,6% Fin de semana;

5,7%

Cultura / Educacion; 0,7%

Negocios / Profesion; 2,1%

Visita a familiares y amigos; 10,3%

Vacaciones / turismo / paseo;

79,4%

Se mantiene el target de visitantes de vacaciones, en donde hoy tenemos la apertura sobre el “Fin de Semana” que también es un

paseo. !

2.8 ¿En qué tipo de alojamiento pasará su estadía?

12%

2%

2%

3%

3%

4%

5%

5%

5%

5%

6%

6%

7%

17%

18%

No sabe / no cont

Apart Hotel

Hotel 5 Estrellas

Hosteria

Lodge

Camping

Hostel

Residencial

Hotel 1 Estrella

Hotel 2 Estrellas

Cabaña/ bungalow

Hotel 4 Estrellas

Hotel 3 Estrellas

Vive Misiones

Casa de familia

Abril Julio

7,7%

0,8%

2,0%

2,2%

2,3%

2,9%

3,2%

4,5%

4,5%

6,6%

6,6%

6,7%

9,3%

10,1%

13,3%

17,3%

No sabe / no contesta

Lodge

Apart Hotel

Hosteria

Camping

Hotel 5 Estrellas

Hostel

Residencial

Hotel 1 Estrella

Hotel 4 Estrellas

Casa | Dtos | Hab de alquiler temporal

Hotel 2 Estrellas

Vive en Misiones

Cabaña / bungalow

Hotel 3 Estrellas

Casa de familiares

! Las cabañas o bungalow remarcan el alojamiento más económico para las familias. En donde el mercado

de hoteles de 4 y 5 estrellas es menor al 10 %.

2.9 ¿Cuántas noches tiene pensado pasar en la

provincia de Misiones?

2,5%

5,6%

11,8%

17,2%

14,9%

7,7% 9,2%

7,1%

15,8%

8,1%

1 noche 2 noches 3 noches 4 noches 5 noches 6 noches 7 noches 8 o más No hace noche

Es Misiones

Abril

Julio

1,6%

6,9%

16,0% 16,8% 16,6%

6,4%

9,1% 7,3%

5,9%

13,4%

1 noche 2 noches 3 noches 4 noches 5 noches 6 noches 7 noches 8 noches o más

No hace noche

Es de misiones

Promedio: 4,6

Promedio: 4,7

Los visitantes en Misiones hacen noche un promedio de 4,6 noches, muy similar al mes de

Abril.

!

2.10 ¿Se dirige a otro lugar de la provincia?

SI; 52%

NO; 48%

Abril Julio

! Es importante resaltar que sigue siendo alto el porcentaje de personas que «NO recorrerán la Provincia». Se sugiere el trabajo en

difusión y promoción en lugares estratégicos de la provincia para incentivar la creación de circuitos.

SI; 58%

NO; 42%

2.11 ¿Se dirige a otro lugar de la provincia? Cruce

por destino turístico.

Julio Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú

SI 57,7% 63,6% 51,6% 90,2% 75,7% 26,8%

NO 42,3% 36,4% 48,4% 9,8% 24,3% 73,2%

Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

2.12 ¿A qué otro lugar de la provincia se dirige?

Abril Julio

6,9%

3,5%

1,0%

1,6%

2,0%

2,9%

6,2%

6,4%

8,4%

10,2%

10,8%

33,7%

Otros

No sabe / No Contesta

Montecarlo

Salto Encantado

Eldorado

Oberá

Cruz Santa Ana

El Soberbio

Posadas

Wanda | Piedras preciosas

Reducciones San Ignacio

Cataratas del Iguazú

! El comportamiento de los destinos es muy semejante, lo cual indica cuáles

son los sitios a trabajar y generar una política de cartera de productos

turísticos, «atando lugares de baja concurrencia con otros de alta»

7,0%

1,0%

1,0%

1,0%

1,1%

1,2%

1,7%

3,1%

3,2%

4,0%

6,5%

6,6%

11,9%

33,6%

Otros

Loreto

Jardín América

Aristóbulo del Valle

Montecarlo

Eldorado

Alem

Saltos del Moconá

Oberá

Cruz de Santa Ana

Reducciones de San Ignacio

Posadas

Wanda / Piedras preciosas

Cataratas del Iguazú

3. Organización y planificación previa del viaje

3.1 Forma de organización de su viaje

No opina; 0,2% Mutual;

0,5%

Agencia de Turismo;

7,6%

Particular; 91,5%

Abril Julio

! Es importante evaluar la estrategia general para cuantificar y balancear la inversión de promoción y estímulo

hacia el canal de comercialización (agencias) o hacia el consumidor final.

Mutual; 0,5%

Agencia de Turismo; 6,3%

Particular; 92,9%

No Contesta; 0,8%

3.2 Forma de organización de su viaje por destino.

Contratación de servicios Muestra

Total Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú

Agencia de Turismo 7,6% 1,9% 0,8% 18,0% 4,0% 12,1%

Mutual 0,5% 1,1% 0,0% 0,9% 0,0% 0,6%

Particular 90,6% 96,7% 97,6% 78,4% 94,6% 86,0%

No contesta 1,3% 0,3% 1,6% 2,7% 1,4% 1,4%

Total General 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Abril

Julio Contratación de servicios Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú

Agencia de Turismo 6,3% 0,6% 2,4% 13,4% 0,6% 9,4%

Mutual 0,4% 0,6% 1,2% 0,1% 0,2% 0,2%

Particular 92,5% 98,9% 96,4% 83,0% 98,8% 90,4%

No contesta 0,8% 0,0% 0,0% 3,4% 0,4% 0,0%

Total General 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

3.3 ¿Con cuánto tiempo de anticipación planeó su

viaje? Respuesta espontánea

10,5%

43,0%

31,5%

10,2%

2,8% 1,8%

No planificó Menos de 1 mes de 1 a 4 meses de 5 a 8 meses de 9 a 12 meses Más de 12 meses

Abril

Julio

9,5%

57,9%

33,8%

5,2% 1,5% 1,6%

No planificó menos de 1 mes de 1 a 4 meses de 5 a 8 meses de 9 a 12 meses más de un año

3.4 ¿Con cuánto tiempo de anticipación planeó su

viaje? Respuesta espontánea

Tiempo de planificación del viaje General Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú

Menos de 1 mes 53,6% 53,7% 62,7% 43,0% 73,2% 40,3%

Más de 1 mes 47.4% 47,3% 37,3% 57,0% 27,8% 59,7%

Abril

Julio

Tiempo de planificación del viaje Total Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú

Menos de 1 mes 57,9% 51,4% 68,4% 39,7% 53,7% 74,9%

Más de 1 mes 42,1% 48,6% 31,6% 60,3% 46,3% 25,1%

! Se mantiene la misma tendencia que Abril, a excepción de Iguazú donde el efecto

«Maravilla Natural» hizo volcar la decisión del turista hacia ese destino.

3.5 ¿Por lo general, en qué meses, suele tomar

vacaciones? Respuesta espontánea | Múltiple

11,2%

6,5%

0,5%

0,4%

0,7%

2,2%

41,4%

0,2%

0,3%

0,9%

3,4%

22,5%

45,7%

No sabe No contesta

Diciembre

Noviembre

Octubre

Septiembre

Agosto

Julio

Junio

Mayo

Abril

Marzo

Febrero

Enero

! Se recomienda el seguimiento de esta variable, para

poder establecer la estacionalidad anual de siembra

de producto e inducción sobre turistas mediante

promoción.

3.6 Antes de iniciar su viaje… ¿recuerda haber visto

alguna publicidad acerca de Misiones?

´

Si; 43,6% No; 56,4%

3.7 ¿Recuerda de qué lugar específico o si era una

publicidad general de la provincia de Misiones? Base: 43,6 % que si vieron publicidad

´ 12,9%

0,1%

0,1%

0,1%

0,1%

0,1%

2,0%

3,5%

11,5%

12,0%

25,3%

39,1%

No recuerda

Loreto

San Vicente

El Aripucá

Oberá

Apostoles

Santa Ana

Posadas

San Ignacio

Moconá

Misiones

Iguazú

3.8 ¿Recuerda en qué tipo de medios la vió?

Gráfico | TV | Radial | Web Base: 43,6 % que si vieron publicidad.

´

1,3%

31,7%

41,3%

45,7%

Medios Radiales

Medios Web

Medios Graficos

Medios Televisivos

3.9 En medios Televisivos ¿Cuáles?

Base: 45,7 % en qué canales.

´

12%

5%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

2%

2%

4%

7%

21%

39%

No recuerda

Otros

Animal Planet

TyC

Canal 4 Pdas

C5N

Canal 10 (Córdoba)

A & E

Fox

TNT

Encuentro

Canal 9

TN

América

Telefe

Canal 13

Canal 7 - TV Pública

Canal 12 (Posadas)

3.10 En medios Gráficos ¿Cuáles ?

Base: 41,3 % En cuáles medios gráficos

´

16%

8%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

2%

2%

2%

3%

3%

3%

7%

13%

14%

25%

No recuerda

Otros

Página 12

La Voz Capital

Folletos Estación de Servicio

Cartel en Aeropuerto

Misiones Turismo

Cartel Acceso a Posadas

Cartel en Subte Bs. As.

Diario Norte (Chaco)

Carpa Turismo en Plaza 9 de …

Folleto Expo en Bs. As.

Noticias de la Calle

Folletos casa de Misiones

El Territorio

Primera Edición

La Nación

Clarín

Agencia de Turismo

Carteles en Ruta

3.11 En medio Web ¿Cuáles ?

Base: 31,7 % En qué sitios web.

´ 32,7%

3,2%

0,8%

1,2%

1,2%

1,2%

1,4%

6,7%

6,9%

8,7%

10,3%

11,2%

13,2%

No recuerda

Otros

Yahoo

Página de la Provincia de Misiones

visitingargentina.info

Despegar

Iguazú Argentina

Facebook

turismomisiones.gov

turismo.gov.ar

Turismo

Google

Voto Cataratas

3.12 En medios Radiales ¿Cuáles ?

Base: 1,3 % En qué medios radiales.

´

55,0%

5,0%

5,0%

5,0%

5,0%

10,0%

10,0%

No recuerda

República (Posadas)

La Mañana Continental (Bs. As.)

Radio 10 (Bs. As.)

Los Municipales (San Juan)

Fm Street (Posadas)

Atlántica 760 (Mar del Plata)

3.13 Cuáles fueron sus fuentes de consulta donde

encontró información sobre este destino. Respuesta espontánea y múltiple

0%

0%

1%

1%

2%

2%

3%

4%

5%

6%

10%

12%

25%

28%

Otros

Embajada Consulado

Casa de Misiones en Bs. As.

Cine

Radios

Guias Especializadas

Carteles

Revistas

Diarios

Agencia de Viajes

Televisión

Visitas Anteriores

Comentarios de Amigo y Fliar.

Internet

Abril

Julio

6,5%

1,5%

1,6%

1,8%

2,0%

4,0%

7,7%

28,1%

29,0%

40,6%

Otros

Folletos

Agencia de Viajes

Diarios

Guias Especializadas

Carteles

Televisión

Comentarios de Amigos / familiares

Visitas Anteriores

Internet

3.14 Cuáles fueron sus fuentes de consulta donde

encontró información sobre.... Respuesta guiada y múltiple.

3%

4%

5%

7%

10%

12%

13%

24%

28%

57%

64%

Cine

Radios

Guias Especializadas

Carteles

Revistas

Diarios

Agencia de Viajes

Televisión

Visitas Anteriores

Comentarios de Amigo y Fliar.

Internet

Abril Julio

!

Importante! – en esta pregunta se puede identificar cuáles son los medios

donde las personas BUSCAN información o las fuentes que evalúan

como creíbles. A partir de allí se debería trazar el plan de medios para la

temporada sub siguiente.

6,5%

1,1%

1,5%

1,5%

4,5%

4,7%

4,9%

8,4%

12,8%

34,3%

56,6%

56,9%

Otros

Casa de Misiones Bas As

Folletos

Revistas

Agencia de Viajes

Guia especializada en turismo

Diarios

Carteles

Televisión

Visitas Anteriores

Comentarios de Amigos / familiares

Internet

3.15 ¿Cómo calificaría la información en cuánto a su

contenido y a la calidad?

EXCELENTE; 6,0%

MUY BUENA; 32,7%

BUENA; 45,5%

REGULAR; 12,8% MALA; 2,2%

NS/NC; 0,8%

Abril

Julio

EXCELENTE; 5,2%

MUY BUENA; 45,4%

BUENA; 44,5%

REGULAR; 4,0%

MALA; 0,3% NS/NC; 0,6%

4.- Percepción de Destino

4.1 ¿Cuando usted piensa en Misiones qué

imágenes y/o palabras se le viene a la mente?

4.2 Cuándo usted piensa en Misiones, que imágenes

y/o palabras se le viene a la mente.

Abril Julio

14,1%

1,0%

1,0%

1,2%

1,3%

1,4%

1,5%

1,5%

1,6%

1,6%

1,7%

1,8%

1,9%

2,0%

2,3%

2,4%

2,5%

2,6%

4,5%

5,0%

6,2%

8,9%

15,6%

18,4%

23,3%

32,8%

56,7%

Otros

Misiones la Hermosa

Salto del Mocona

Coatí

Orquídeas

Aldeas aborigenes | Guaranies

Mariposas

Paisaje

Ríos

Hermoso | Belleza Natural

Gente cálida | amabilidad

Calor | Clima

Costanera Posadas

Paz y Tranquilidad

Saltos y Cascadas

Maravilla Natural

Yaguareté

Arroyos

Reducciónes Jes San Ignacio

Vegetacion

Tucán

Verde

Naturaleza

Yerba Mate

Selva

Tierra Colorada

Cataratas del Iguazú

17,7%

1,0%

1,4%

1,9%

2,0%

2,2%

2,5%

2,8%

3,5%

3,6%

3,8%

3,8%

4,0%

4,4%

4,9%

7,1%

8,1%

11,8%

14,8%

15,1%

17,0%

30,1%

32,5%

41,3%

Otros

Las Sierras / Camions sinuosos

Tucán

Pajaros

Aldeas aborígenes / Idioma Guaraní

Animales

Té

Clima

Cultura / Jesuitas / Historia / Leyenda

Paisaje

Flora

Fauna

Gente Cálida / Familia / Amabilidad / Amigos

Paz / Tranquilidad

Vegetación

Ruinas Jesuíticas / Reducciones

Belleza / Emoción / Placer / Vida

Verde

Yerba Mate

Cascadas / Saltos / Rios / Arroyos

Naturaleza

Tierra Colorada

Selva

Cataratas / Iguazú

Cataratas del Iguazú sigue siendo el ícono de la provincia, a lo cual deberíamos sumar la

tierra colorada, yerba mate, selva, naturaleza, vegetación y verde que suman 53,2 %. !

4.3 De las expectativas que Ud. tenía antes de llegar

y una vez finalizados los recorridos. ¿Cómo

calificaría su experiencia? PEOR de las expectativas

que tenía; 0,9%

IGUAL que las

expectativas que tenía;

26,7%

SUPERO mis

expectativas; 72,1%

Abril

Julio PEOR de las expectativas

que tenía; 0,6% IGUAL que las

expectativas que tenía;

27,8%

SUPERO mis expectativas;

71,6% !

9 de cada 10 personas se

llevaron una impresión

positiva del destino.

4.4 ¿Cuáles serían los lugares que recomendaría?

10,4%

1,1%

1,3%

1,5%

2,4%

3,1%

3,6%

5,1%

11,4%

11,8%

13,4%

13,8%

18,7%

34,1%

40,7%

90,7%

Otros

Montecarlo

Salto Tabay

Ruta costera

Aripuca

Costanera

Oberá

Salto Encantado

Ruinas Jesuíticas

Saltos/Rios/Arroyos

Posadas

Cruz de Santa Ana

Wanda/Piedras preciosas

Moconá/El Soberbio

Reducciones San Ignacio

Cataratas/Iguazú

Abril Julio

7,0%

0,5%

0,6%

0,7%

0,8%

0,9%

0,9%

1,0%

1,0%

1,3%

1,3%

2,0%

2,1%

5,7%

5,7%

7,6%

11,9%

14,4%

28,6%

40,7%

84,9%

Otros

Fiesta del Inmigrante

Ruinas de Loreto

Hito 3 Fronteras

Apóstoles

Jardin de los pájaros (Oberá)

Gruta India

El Aripuca (Iguazú)

Salto Berrondo

Montecarlo (museos, laberintos)

Salto Tabay (Jardin América)

Oberá

La ruta costera Nº 2

Costanera Posadas

Salto Encantado

Wanda / Piedras preciosas

Cruz de Santa Ana

Posadas

Saltos del Moconá

Reducciones San Ignacio

Cataratas del Iguazú

4.5 Gasto per cap promedio.

$ 66,7

$ 69,5

$ 85,8

$ 200,2

Almuerzo

Recuerdos

Recreación

Hospedaje

Abril Julio

$ 90,2

$ 100,3

$ 120,9

$ 302,1

Almuerzo

Recreación

Recuerdos

Hospedaje

4.6 Le voy a pedir que piense en todo lo que ha gastado en

general, en hospedaje, viaje, alimentos, regalos, en todo lo

que hace al gasto en su visita y que lo compare en función a

la calidad de su visita, Ud. diría…

Es mala la relación entre el

gasto y LO QUE HE

ADQUIRIDO, 11,0%

Es acorde el gasto EN

RELACION A LO QUE HE

ADQUIRIDO , 74,3%

Es muy buena LO QUE HE

ADQUIRIDO supera

ampliamente el gasto 14,6%

Abril

Julio Es mala la relación entre el gasto y la

calidad de la visita; 14,1%

Es acorde el gasto y la calidad están

iguales; 62,6%

Es muy buena la calidad de la visita

supera ampliamente el gasto; 23,3%

4.7 Estudio Julio 2012.

Si tuviera que calificar a Misiones como destino turístico a

recomendar, que nota pondría evaluando los siguientes

aspectos: SIENDO 1 (Muy Malo) y 10 (Excelente)

6,99

8,13

8,14

8,15

8,35

8,40

8,43

8,61

8,63

8,70

8,76

Servicios de Salud / Emergencias

Hotelería / Alojamiento

Sistema de señalización en rutas

Restaurantes / Gastronómica

Información al turista

Calidad de rutas

Limpieza de lugares que visitó

Atención al turista

Seguridad

Conservación de la naturaleza

Excursiones y paseos

Las percepciones más altas del visitantes son dadas por las excursiones, la conservación de la naturaleza, seguridad y atención al turista. !

4.8 Comparativo Abril | Julio

«Si tuviera que calificar a Misiones como destino

turístico a recomendar»

6,99

8,13

8,14

8,15

8,35

8,40

8,43

8,61

8,63

8,70

8,76

6,86

8,22

8,09

8,07

8,13

8,4

8,46

8,52

8,16

8,85

8,67

Servicios de Salud / Emergencias

Hotelería / Alojamiento

Sistema de señalización en rutas

Restaurantes / Gastronómica

Información al turista

Calidad de rutas

Limpieza de lugares que visitó

Atención al turista

Seguridad

Conservación de la naturaleza

Excursiones y paseos

Julio Abril

Observamos una mayor percepción en Seguridad. !

4.9 ¿Volvería a visitar Misiones?

Si; 94,2%

No; 0,4%

No opina; 5,4%

Abril

Julio

Si; 96,9%

No ; 0,4%

No sabe; 2,7%

! 9 de cada 10 personas volvería a visitar la Provincia

de Misiones, lo que marca el alto grado de

satisfacción del turista.

¡Muchas gracias!