el rol del coach
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El rol del CoachGustavo Nisivoccia
¿Cuál es tu forma de ejercer el liderazgo?
El “rol de líder-coach” no es indiferente del estilo...
Tarea
Rel
ació
n
Órdenes, pedidos
Enseñanza, sugerencias y/o
consejos
Amistad, compañerismo
Disciplina, sanción, límites
Desarrollo personal, ¡coaching!
Existen varios “canales” o estilos de comunicación
posibles…
El coaching es apenas un canal más de los
muchos posibles…
Ajuste creativoLa capacidad de una persona de adaptarse a lo que su entorno y necesidades requieren, de acuerdo a un cierto ambiente y en cierto momento.
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Zona de comodidadMi “caja” o espacio habitual, que no necesariamente
es bonito, feliz, productivo...
Foco del CoachingLo importante no es lo que pasó...
Sino lo que hago con ello.
Conversación de coaching
Coach Coachee
El coach, un “buen enemigo”Desafiamos, cuestionamos... “no compramos el buzón”
Está implícita la ambivalencia del coachee... “quiero / no quiero”
No obstante, el coach mantiene una mirada positiva, amorosa
“Un imprudente”
Sacan la libreta y piensan que las saben todas
No respetan nada ni a nadie
La culpa es de la intendencia, no viste como está la calle?
Hechos vs opinionesLa mayor parte de nuestros intercambios están contenidos y expresan los“bordes de caja”... Los hechos no se cambian... Lo demás sí!
“El hombre recién chocó” 20%
80%
El proceso de coachingEl coaching es un proceso de acompañamiento, que
reconoce ciertas etapas...
FININICIO MEDIO
Darse cuenta(Awarness)
Elección(Opciones)
Ejecución(Acción)
FININICIO MEDIO FININICIO MEDIO FININICIO MEDIO FININICIO MEDIO
En esencia...Un proceso orientado al acompañamiento y tránsito en
la búsqueda de nuevos caminos, para nuevos resultados.
Darse cuenta:•“Cómo-hago-lo-que-hago” •“Cómo-no-hago-lo-que-no-hago”
Elección - Opciones:•¿Qué te lo impide?•¿Qué quiero hacer con eso?
Ejecución – Acción:•Compromisos
Cierre:•¿De qué me doy cuenta? •¿Qué aprendí?
•¿Qué cambió?
Darse cuenta(Awarness)
Elección(Opciones)
Ejecución(Acción)
Darse cuenta: Preguntasa) Clarificar, clarificar, clarificar
b) Cuestionar los límites del modelo... (“bordes de la caja”)
c) Rebatir deformaciones del modelo (inferencias, suposiciones)
a. Preguntas de clarificaciónBuscan comprender claramente desde dónde se expresa
el coachee, evitando los supuestos y vaguedades...
Situación Afirmación del coachee Posibles preguntas
Omisión “Estoy confuso” ¿Con qué? ¿Con quién?
Vaguedad “Esto es injusto” ¿Qué es injusto?
“Me vuelve loco” ¿Cómo, de qué forma, qué hace? ¿Qué quiere decir volverse loco para vos?
Nominalización “Hay que ponerse las pilas” ¿Qué quiere decir ponerse las pilas? Concretamente,qué tendrían que hacer...
b. Cuestionar los bordes de cajaApuntan a la esencia de la zona de comodidad:
creencias, suposiciones, temores, mandatos...
Situación Afirmación del coachee Posibles preguntas
Límites absolutos
“Siempre” “Nunca” “Todos” “Nadie”...
¿Siempre? ¿No hubo una vez que...? (Amplificar)
Límites impuestos
“Tengo” “Hay que” “Tendría” “Es necesario”“No se puede” “No podría
¿Quién dice? ¿Qué pasaría si /si no? ¿Qué te lo impide?(Responsabilidad)
Valores impuestos (que generaliza a los demás)
“Es una idiotez”“¿A quién se le ocurre?”
¿Para quién?¿A tí no se te ocurre?(Responsabilidad)
c. Rebatir deformacionesCuestionamiento de la cadena de suposiciones e
inferencias
Situación Afirmación del coachee Posibles preguntas
Causa - efecto “Su silencio me enoja”“Ella me aburre”
¿Qué te enoja de su silencio? ¿En dónde o cómo te afecta? ¿Tú te aburres con ella? (Responsabilidad)
Adivinación de pensamiento
“Obvio que sabe lo que quiero”
¿Se lo dijiste? ¿Cómo estás seguro que sabe?(Pedir, expresar)
Presunciones “Si fuera tan bueno, trabajaría en otro lado”
¿Cuál es la duda de su calidad de trabajo? ¿Qué aspectos cuestionas concretamente?(Desencadenar)
Foco en el presenteCongruencia emoción-cuerpo-lenguaje
Aquí y ahora está cómo el coachee “hace-lo-que-hace”
Lenguaje
CuerpoEmoción
Adivine quién se moja...El ayudador siempre se ve involucrado, desafiado en sus propias creencias, cuestionándose...
Es un proceso del cual también se es parte.
Debajo de todo…Necesidades afectivas que todos los seres humanos necesitan atender*:
Necesidad de amor, de aceptación, de respetoNecesidad de protección y de contenciónNecesidad de conocer la verdad, de comunicación franca
El proyecto que presentaron es una porquería!
Necesidad: Aceptación, respeto…
Toda la vida laburando aquí y ni me consultan
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Desarrollo Humano y Transformación Organizacional
Gestalt Coaching – Francisco Aguilar 817