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.Gerencia Atención Primaria Area de Salud deGranCanaria

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Ejecución Presupuestaria

La Ley 12/2011, de 29 de diciembre, de Presupuestos Generales de la Comunidad Autónomade Canarias para 2012, aprobada en un contexto de crisis económica y de dificultad definanciación de los servicios públicos, da cumplimiento, al mismo tiempo, al objetivo deestabilidad presupuestaria que fijaba el Real Decreto Legislativo 2/2007, de 28 de diciembre,por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Estabilidad Presupuestaria,vigente hasta el 1 de mayo de 2012, fecha en que entra en vigor la Ley Orgánica 2/2012, de 27de abril, de Estabilidad Presupuestaria y Sostenibilidad Financiera. El Decreto 146/2009, de24 de noviembre, pone en funcionamiento el sistema de información para la gestióneconómico-financiera de la Comunidad Autónoma de Canarias (SEFCAN) y para la gestióneconómico-financiera del Servicio Canario de la Salud (TARO)

El Presupuesto anual de la Gerencia de Atención Primaria de Gran Canaria está reflejado en losPresupuestos Generales de la Comunidad Autónoma de Canarias y las inversiones vienenrecogidas en el Programa de Gestión Convenida y en el Plan de Infraestructuras de laConsejería de Sanidad y el Servicio Canario de la Salud.

Capítulo I. Retribución de Personal

En el año 2016, se produjo un incremento de 7 millones de euros (5,3%) respecto al año 2015.Las mayores subidas se originaron en las cuotas sociales del personal residente en formación(25,7%) y en las sustituciones (13,3%).

Gráfico 1. Ejecución presupuestaria anual (€), 2014 – 2016

http://www.gobiernodecanarias.org/juriscan/ficha.jsp?id=66628

http://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2007-22528

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2012-5730

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2012-5730

http://noticias.juridicas.com/base_datos/CCAA/ic-d146-2009.html

http://noticias.juridicas.com/base_datos/CCAA/ic-d146-2009.html


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Gráfico 2. Evolución anual (%) de la ejecución presupuestaria, 2016/2015

Capítulo II. Gastos Generales y Suministros

En Gastos Generales y Suministros se invirtió un 3,6% menos (450.000€) que en el año 2015.Esta reducción ha sido motivada además de por la mejora en los precios de compra y el controldel stock del almacén, por lo siguiente:

En el sector de medicamentos ha habido un ligero descenso debido a la mejora de losprecios de compra y al control, por parte de los centros de salud, de los consumos. Encuanto al material sanitario también ha habido un ligero descenso por la mejora en losprecios de compra por los expedientes de contratación.

En el área de material de oficina, se produce un ligero descenso por la mejora en losprecios de compra y la continua informatización del sistema.

En lo que a los servicios se refiere, se ha mantenido constante.

Respecto al incremento en los consumos de “otros”, que incluye mantenimiento mobiliarioadministrativo y clínico, señalar que es debido a la actualización continua que se está realizandoen los centros de salud, a través del mantenimiento preventivo de algunos materiales y larenovación demateriales obsoletos.

Destacar que el 85,24 % de las compras de bienes y servicios se ha realizado mediantetramitación de expedientes de concursopúblico:

El 38,4% de las compras demedicamentos y fórmulasmagistrales. El 56,7% de las compras dematerial sanitario y oficina. El 100,0% de contratación de servicios.

En cuanto al área de relaciones con los Centros se ha ido adecuando el catálogo de artículos decada centro las necesidades reales de cada Centro de Salud. Mensualmente los Centros recibenla mercancía solicitada, además de enviarles los pedidos extra que necesiten a lo largo del restodel mes.


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Gráfico 3.Gastos generales y suministros (€), 2014 – 2016

Gráfico 4. Evolución anual (%) de gastos generales y suministros, 2016/2015


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Contabilidad Analítica

Coste medio (en €) porusuario atendido, por Zona

Básica de Salud

Costemedio (en €) por visitarealizada, por ZonaBásica de

Salud

Medicina de Familia

Gráfico 1.Coste medio (€) por USUARIO/A atendido/aenMEDICINA DE FAMILIA durante el año 2016, por

ZBS

Gráfico 2.Coste medio (€) por VISITA realizada enMEDICINA DE FAMILIA en 2016, por ZBS


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Pediatría

Gráfico 3.Coste medio (€) por USUARIO/A atendido/aen PEDIATRÍA durante el año 2016, por ZBS

Gráfico 4.Coste medio (€) por VISITA realizada enPEDIATRÍA en 2016, por ZBS

Enfermería

Gráfico 5.Coste medio (€) por USUARIO/A atendido/aen ENFERMERÍA durante el año 2016, por ZBS

Gráfico 6.Coste medio (€) por USUARIO/A atendido/aen ENFERMERÍA durante el año 2016, por ZBS


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Facturación

La facturación realizada en 2016 se ha incrementado con respecto a 2015 (2,8%), semantiene latendencia observada en los últimos años. El mayor aumento se registró en mutualistas ServicioCanario de la Salud, mientras que la facturación fue menor en accidentes deportivos y segurosprivados. La facturación a extranjeros, desplazados y accidentes de tráfico suponen el 80% deltotal de la facturación realizada.

Gráfico 1. Facturación (€) por conceptos, 2014 – 2016

Gráfico 2. Evolución anual (%) facturación por conceptos, 2016/2015


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Facturación por Centros de Salud

Por centro de salud destaca la facturación en el Centro de Salud deMaspalomas, que sobrepasóelmillón de euros facturados en 2016 (34,19% de la facturación total).

Con un incremento porcentual superior al 20% respecto al 2015 destacan los Centros de Saludde Barrio Atlántico (65,29%) y Puerto (24,55%).

Los Centros de Salud en los que la facturación disminuyó más del 50% fueron los de Valleseco(167,49%), Valsequillo (68,08%), Tejeda (56,14%), Teror (53,33%) yMoya (52,74%).

Gráfico 3. Facturación (€) por centro, 2015 – 2016.

Gráfico 4. Facturación (€) por centro, 2015 – 2016 (continuación)


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Asesoría Jurídica

El Departamento de Asesoría Jurídica, dentro del organigrama de la Gerencia de AtenciónPrimaria del Área de Salud de Gran Canaria, realiza una función esencial de apoyo jurídico atodos los Departamentos y personal de Atención Primaria y supervisión, asesoramiento ydefensa de la Gerencia ante reclamaciones del personal, usuarios y terceros, puesto que laregulación tanto de las funciones sanitarias como de las vinculaciones jurídicas del personal, asícomo de los derechos y deberes de los usuarios sanitarios, esmuy compleja y prolija.

El derecho sanitario se ha instituido como una parte muy importante del derecho público, yaque regula un derecho constitucional (artículo 43 de la Constitución Española de 1978) esencial;tanto es así que la salud es, sin duda alguna, la primera preocupación de los ciudadanos.

ActividadesGenerales de la Asesoría Jurídica

Es bastante difícil hacer una relación exhaustiva de todas las actividades de la Asesoría Jurídicaya que, prácticamente, de una u otra forma interviene en el asesoramiento de casi todas lasfunciones y servicios que prestan los Centros y Departamentos dependientes de la Gerencia deAtención Primaria. Con simple ánimo enunciativo, se podrían señalar:

Organización y planificación general del Departamento, de sus medios materiales ypersonales, con asignación de prioridades.

Estudio, preparación y redacción de informes a Recursos Humanos (previainvestigación) de recursos de alzada o de reposición.

Informes para juicios; conlleva realizar investigación, reunión de documentación,fotocopias, etc.

Estudio, prelación y redacción de todo tipo de resoluciones en relación con laspeticiones presentadas por terceros; contestaciones a terceros o al personal que noconlleven redacción de resoluciones.

Informes para Diputado del Común sobre quejas (tanto del personal como usuarios). Contestaciones a terceros ya sean personas físicas, jurídicas o entidades sin

personalidad propia. Escritos dirigido a los Juzgados en contestación de lo solicitado (averiguaciones:

normalmente quién es el médico que firmó tal parte)…y citaciones; búsqueda deinformación y documentación, etc.

Respuesta (a veces inmediatas) a consultas de la Gerente, Director de Gestión,Director Médico, Coordinadores de área y Directores de Zonas Básicas de Salud, asícomo consultas de los diversos Departamentos administrativos (Personal, Suministros,Contabilidad, etc.)Muchas veces con realización de informes escritos.

Respuestas orales, ya sea vía telefónica o personal, a consultas del personal al serviciode la Gerencia, por cuestiones relacionadas con el servicio, resueltas en su mayoría porteléfono de forma inmediata, salvo aquellas que requieren un estudiomás exhaustivo.

Confección de propuestas de resoluciones varias para otros departamentos (sobretodo personal).

Consultas de otros departamentos sobre dudas jurídicas (Suministros, Personal,Nóminas, Contabilidad, Atención al Usuario, etc.).

Participación en órganos colegiados: Asistencias y/o actas de la Mesa Insular deContratación, Mesa de Contratación Administrativa y Comité ad hoc.

Lectura diaria del Boletín Oficial del Estado y del Boletín Oficial de Canarias, copias yreparto de lo que sea publicado de interés; así como breve informe de aquellas materiasquemerecieran un especial comentario por su interés.

Actualización de los conocimientos jurídicos en materia sanitaria a través de la lecturae investigación de Bases deDatos Jurídicas (El Derecho, Aranzadi, Internet, revistas

http://www.congreso.es/consti/constitucion/indice/titulos/articulos.jsp?ini=43&tipo=2

http://www.boe.es

http://www.gobiernodecanarias.org/boc/


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jurídicas, etc.), a los fines de tener actualizados tanto la legalidad vigente como suinterpretación por Juzgados y Tribunales.

Tramitación, seguimiento e investigación y propuestas de resolución de expedientesdisciplinarios.

Supervisión (y asesoramiento en modificaciones, cuando proceda) de contratos,convenios de colaboración, etc.

Asistencia e informes, (como letrado-habilitado) de las mesas de contratación(contrataciones públicas de suministros y servicios).

Información e investigación sobre temas de extranjería. Asistencia e informes sobre las inspecciones de trabajo y seguridad social en nuestros

centros, sobre salud laboral y condiciones de los centros. Asesoramiento legal al personal (normalmente médicos) que sean citados por los

Juzgados por asuntos relacionados con el servicio. Tramitación de Expedientes de Agresiones al personal de la Gerencia en el ejercicio de

sus funciones. Tramitación de imágenes de videovigilancia. Elaboración de respuestas a preguntas parlamentarias. Tramitación de expedientes sobre transparencia. Tramitación de expedientes sobre rectificación y cancelación de datos de la Historia

Clínica. Docente: Asistencia a cursos como parte de la necesaria formación continuada,

imprescindible en elmundo del derecho. Impartición de charlas.

Gráfico 1.Descripción de la Actividad realizada, 2016


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Sistemas y Nuevas Tecnologías

Atención Telefónica y Servicio Técnico

Durante el año 2016 se han producido un total de 34.602 incidencias (36.671 el año anterior).Un total de 1.971 desplazamientos (1.849 el año anterior) del Servicio Técnico a las distintasZonas Básicas de Salud (ZBS) conun tiempomedio de resolución inferior a 48 horas.

En el Servicio de Guardias de 24 horas del Departamento se han producido un total de 3.987intervenciones (3.551 el año anterior), entre las 15:00 y las 8:00 horas de los días laborables ydurante las 24 horas de todos los sábados, domingos y festivos .

Se han atendido las incidencias producidas en las distintas ZBS en referencia a software propio(Tapiz ZBS, Intranet, Gestión de incidencias con Drago-AP, LDAP y cuentas de usuario, …), osoftware externo (Holter, Retinografía, Espirometría, Padican, Tarjeta Sanitaria, Servicios DrNegrín, Servicios CHUIMI, ...), así como incidencias relacionadas con Hardware (Pc´s,Thinclients, impresoras, …); además, se ha actuado de soporte de las cuentas del correo deGobierno de Canarias (GDI) y de las cuentas de correo genéricas, y se han gestionado lasincidencias conCIBERCENTRO (problemas de comunicaciones, cuentas de correo, ...).

Las incidencias se repartieron de la siguiente forma:

Gráfico 1. Tipos de incidencias de Sistemas y Nuevas Tecnologías, 2016


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Software

Se ha continuado con la integración del Directorio Activo de la Gerencia Atención Primaria deGranCanaria con PeopleNet. Se actualizan los diversos aplicativos que se utilizan en la Gerencia(Tapiz DZBS [Dirección Zona Básica de Salud], GuardiaSoft, Trassdasan, Licencias, etc.) así comoen el desarrollo de Aplicaciones para PlataformasMóviles (, Cita Previa..).

A continuación se desglosan las diferentes aplicaciones en las que se ha estado trabajando en elDepartamento de Sistemas yNuevas tecnologías:

Trassdasan (Nueva versión)

Modificaciones del DiseñoGráfico.

Tapiz DZBS (Nuevas Versiones)

Mantenimientos de la aplicación.

o Registro de E/S.o Visado de Recetas.o Asignación de Permisos.o Entrega deMaterial de Usuarios.

Migración BD [Base de Datos] de la plataforma TapizDZBS a la nuevaBDMySQL

Servicios SolLicencias (NuevaVersión)

Mantenimientos de los servicios. ModificaciónWeb Service Servicios SolLicencias para que conecte con la nueva BD

MySQL.

PeopleGAPGC

Mejoras Ficha Personal. Mejoras de Listas de Contratación.

HelpDesk

Adaptación al nuevoentornoVirtualizado.

Aplicación AD-APGC

Sincronización del Directorio Activo de la GAPGC [Gerencia Atención Primaria de GranCanaria] con People Net.

Aplicación BD-GAPGC

Base deDatos para la interconexión con People Net.

Aplicación ESB_RRHH

Servicios para la gestión y recepciones de información de People Net.


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Aplicación VMAPGC

Utilidad para gestionar los usuarios ymáquinas relacionadas con el proyecto deVirtualización de la GAPGC.

App Cita Previa

Publicación de 2 versiones de la app.

Proyecto Cuadro deMandoPGC [Programa deGestión Convenida]

Desarrollo del cuadro de mando del Plan deGestión Convenida en AP.

Migración deDocuweb a herramienta open source

Migración de la revista GAPGC a herramienta open source.

Puesta enmarcha proyecto PRTG

Proyecto para lamonitorización de todos los sistemas de la GAPGC.

Centralización deDocumentación Trabajadores Sociales.

Comienzo del Proyecto de Impresión.

Puesta enmarcha proyecto iTop. Gestión ITIL.

Piwik. Proyectomedición dewebs.

SoftwareEn el año 2016 se ha dado por terminado el proceso de Virtualización mediante el cual se hansustituido todos los equipos de las diferentes ZBS [Zonas Básicas de Salud] que aún operaban conPC. Asimismo se ha continuado con la renovación y/o sustitución de las impresoras averiadas.

Además, se han atendido 1.971 averías de los equipos de las distintas ZBS. En muchos de estoscasos las actuaciones requirieron de cambio de equipos o actualización de estos, para lo cual seutilizaron los equipos retirados de los Centros que se Virtualizaron anteriormente.

Se finaliza el proceso de Virtualización del puesto de trabajo en las distintas Zonas Básicas quequedaban pendientes de Virtualizar, y en total se instalan 697 equipos.

Se deja un equipo de reserva en cada Centro de Salud para atender a averías de forma inmediata,simplemente cambiando el equipo averiado por el de sustitución (reserva).

Tokens

Se ha procedido igualmente a la renovación de los Certificados Digitales de la FNMT [FábricaNacional de Moneda y Timbre] caducados durante 2016, Certificados necesarios para lageneración de los TOKENS de los facultativos. Se han renovado la totalidad de los Tokens quefueron generados en 2013 y caducaron durante 2016.


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De la misma forma, se ha continuado con la generación de Tokens a usuarios que no tenían,entre otros a los residentes deMedicina.


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Mantenimiento

En el año 2016, el departamento de Mantenimiento de la Gerencia de Atención Primaria deGranCanaria recibió un total de 11.737 avisos, de los cuales 323 fueron improcedentes; en totalde tramitaron 12.060 avisos. De las incidencias urgentes comunicadas fuera de la jornadalaboral, 32 se produjeron en turno de noche/festivos y 21 en turno de tarde. A continuación, sedetalla la actividad del departamento.

Gráfico 1.Órdenes de trabajo, 2016

Gráfico 2.Actividad realizada por personal del departamento deMantenimiento, 2016


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Gráfico 3.Actividad realizada por empresas de servicios externos con contrato de mantenimiento, 2016

Gráfico 4.Actividad realizada por empresas de servicios externos sin contrato de mantenimiento, 2016


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Personal

Unidad de ausencias

En esta Unidad se tramitan y controlan todas las ausencias de los/as profesionales de laGerencia de Atención Primaria del Área de Salud de GranCanaria.

Permisos: el número total de días disfrutados durante el año 2016 fue de 122.677,distribuidos como se observa en el Gráfico 1.

Gráfico 1.Días de permiso por tipo de profesional, 2016

(*) Días solicitados por días de trienio y compensación del 24 y 31 de diciembre.

Incapacidad temporal: el número de días de incapacidad temporal habidos durante elaño 2016 en la Gerencia de Atención Primaria del Área de Salud de Gran Canaria fue de70.411, ocasionados por 4.695 procesos. El Gráfico 2 representa el total de días portipode profesional y tipo de incapacidad.

Gráfico 2.Días de Incapacidad Temporal por tipo de profesional, 2016


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Eventualidades: número de eventualidades (ausencias sustituidas sin el documentoacreditativo de la misma) por tipo de profesional generadas durante el año 2016 fue de3.578.

Gráfico 3.Número de eventualidades por tipo de profesional, 2016

Unidad de contratación

En esta unidad se procede, entre otras, a la cobertura de ausencias autorizadas, y de otrasnecesidades de contratación.

En el año 2016 se hicieron un total de 25.924 nombramientos. En el gráfico 4 se detallan losmismos por tipo de profesional y la relación con laAdministración.

Gráfico 4.Nombramientos por tipo de profesional, 2016


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Según la jornada realizada, 18.787 (72,4%) nombramientos fueron a jornada completa, de loscuales 6.819 fueron personal facultativo, 2.997 fueron personal no sanitario y 8.971 fueronpersonal sanitario.

El total de nombramientos realizados de 6 horas fue de 5.719 (22,0%), de los que 1.783 fueronpersonal facultativo, 1.435 personal no sanitario y 2.501 personal sanitario.

En cuanto a los nombramientos inferiores a 6 horas se realizaron un total de 1.438 (5,5%) delos que 517 fueron personal facultativo, 360 personal no sanitario y 561 personal sanitario.

Contratación de Formación

En 2016, se realizaron un total 27 contratos para iniciar la formación como Médicos/asEspecialistas en Medicina Familiar y Comunitaria (R1), y 6 como Enfermeros/as Especialistasen Enfermería Familiar y Comunitaria (EIR1). También se realizaron las siguientesrenovaciones:

R2: 27 facultativos/as. R3: 24 facultativos/as. R4: 23 facultativos/as. EIR2: 6 enfermeros/as.

Otras gestiones realizadas

Elecciones Sindicales

En el año 2016 se celebraron Elecciones Sindicales de la Junta de Personal del Área de Saludde Gran Canaria. Las Gerencias del Área de Salud de Gran Canaria se encargaron de prestar elapoyo necesario al órgano competente (Mesa Coordinadora) y realizaron las actuacionescorrespondientes para el buen desarrollo del proceso.

Entre las actuaciones más significativas realizadas por esta Gerencia de forma total o encolaboración con las otras Gerencias, se encontraron:

Publicación en el tablón de anuncios e información en la Intranet de todas las actas ylistados del proceso de elecciones y de las diligencias pertinentes.

Coordinación con las otras Gerencias para la realización de todas la gestiones arealizar relativas a Elecciones.

Elaboración del censo de electores provisional de la Gerencia. En el periodo de Campaña Electoral, se recibieron más de 1.000 peticiones de voto por

correo.Gestión de dichas peticiones y envío a los domicilios de dichos trabajadores. Todos los votos por correo recibidos, los cuales fueron más de 1.000, fueron

clasificados y distribuidos entre las mesas de votación para que fueran abiertos ycontabilizados el día de la votación.

Formación y distribución de lasmesas parciales. Gestión de la elaboración de las papeletas en colaboración con los Hospitales y

entrega a los Sindicatos. Gestión de los permisos generados por parte de los trabajadores para la Campaña

Electoral. Después de las Elecciones, colaboración con la Mesa Coordinadora para preparar toda

la documentación a entregar al órgano competente.


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Estadísticas realizadas

Durante 2016 se realizaron las siguientes estadísticas:

Para el InstitutoNacional de Estadística sobre los costes laborales: 10.

Información sobre efectivos/nombramientos

Relación de efectivos de Zonas Básicas de Salud al Servicio de Prevención de RiesgosLaborales a demanda.

Número de efectivos de plantilla y eventuales estructurales para estudio del ProgramadeGestión Convenida a laDirecciónGeneral de Recursos Humanos.

Actualización mensual de movimientos de personal en la planilla de control deefectivos de la plantilla orgánica.

Relación de nombramientos temporales a los sindicatos, cadames.

Archivo

Gestión de peticiones y devoluciones de expedientes: La petición de expedientes personalesregistrados en el año 2016 fue de 878.

Gestiones relacionadas a laOferta Pública 2007

Las actuaciones principales realizadas durante 2016 por las publicaciones de nombramientos depersonal estatutario fijo de la categoría de Electricistas, Grupo Administrativo de la FunciónAdministrativa, Grupo de Gestión de la Función Administrativa, son las que se detallan acontinuación:

Realización demodelos de petición de renuncia, toma de posesión e incorporación. Control del personal afectado que se encontraba en situación de incapacidad temporal,

vacaciones, comisión servicio, etc. Realización deResoluciones:

o Comisiones de Servicio.o Cese personal temporal (interino y sustituto).

Respecto a la categoría profesional de ATS/DUE/Enfermero de EAP las actuaciones realizadaspara la presentación de documentación requerida para el baremo son las que se detallan acontinuación:

Se elaboró una agenda para realizar la compulsa de la documentación, para lo cualvarios trabajadores de diferentes departamentos de la Gerencia ocuparon una parte desu jornada laboral a dicho fin.

Se emitieron y entregaron 2.021 certificados de tiempo trabajado. Se entregaron 1.500 diplomas. Se atendieron las dudas para la elaboración del autobaremo.


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Respecto a la categoría profesional del Grupo Auxiliar Administrativo de la FunciónAdministrativa, las actuaciones realizadas para la presentación de documentación requeridapara el baremo son las que se detallan a continuación:

Se colaboró con el registro en la compulsa de la documentación a presentar. Se emitieron y entregaron 922 certificados de tiempo trabajado.

Otras gestiones relacionadas a la Oferta Pública

Se publicaron en la Intranet 153 noticias, de las que 135 además se publicaron en eltablón de anuncios.

Se realizaron 135 diligencias de publicación. Se realizaron 131 certificaciones de periodo de tiempo de publicación. Se emitieron y entregaron certificados de tiempo trabajado para la lista de empleo de:

o Auxiliar de Enfermería: 203.o HigienistaDental: 33.o GrupoAdministrativo de la Función Administrativa: 220.o Otras Categorías: 39.

Además de todo lo expuesto anteriormente se realizaron otras actividadesentre las que se encuentran por ejemplo las siguientes

Identificación de personal cedido por laGerencia a otras Direcciones. Contestación de escritos presentados. Respuesta a preguntas parlamentarias. Búsquedade documentación e información y atención directa a la Intervención. Preparación de información necesaria para:

o Renovación nombramientos eventuales.o Comisiones de servicios.o Oferta amédicos especialistas.o Movilidad personal de área.

Tanto de manera personalizada como telefónicamente se atendieron las demandas deempleados, representantes sindicales, etc.


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Servicio Especial de Urgencias (SEU)

La actividad gestionada por el Servicio Especial de Urgencias (SEU) se organizó a través de lossiguientes servicios:

Parque móvil: gestión, mantenimiento de los vehículos de la Gerencia de AtenciónPrimaria. Aproximadamente 530.000 kilómetros se distribuyeron en losdepartamentos de Mantenimiento, Transporte interno, SEU e Informática, un 9% másque en 2016.

Gráfico 1.Kilómetros recorridos según departamento, 2015 y 2016

Transporte Interno: entrega y recogida de mercancías, aparatos, ropa de los centros dela Gerencia, así como muestras y pruebas diagnósticas y correspondencia procedentesde hospitales, dirección de Área, Sanidad y otros organismos oficiales. La distribución sehace a través de cuatro rutas, Las Palmas Norte, Las Palmas Sur, Centro y Sur. En elGráfico 2 semuestra la mercancía que se ha gestionado en cada ruta, un total de 39.000envíos aproximadamente.

Gráfico 2. Envíos realizados por ruta de Transporte Interno, 2016


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Servicio Especial de Urgencia: Asistencia sanitaria a domicilio en el municipio de LasPalmas de GranCanaria, con vehículos sanitarizados en franja horaria de urgencias.

Gráfico 3. Servicios realizados por mes y por equipo del Servicio Especial de Urgencias, 2016


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Atención al Usuario

Encuesta de Satisfacción al Usuario enAt. Domiciliaria

Con periodicidad anual la Gerencia de Atención Primaria del Área de Salud de Gran Canariarealiza una encuesta de satisfacción a los usuarios con la finalidad de obtener una medida deresultado de la atención sanitaria recibida por los usuarios a través de su opinión.

En esta ocasión nos hemos centrado en conocer su satisfacción con el Servicio de AtenciónDomiciliaria por dosmotivos fundamentales:

La creciente demanda de este servicio, que conlleva la búsqueda de mecanismos deprovisión y de alternativas asistenciales.

La dispar satisfacción expresada por los usuarios atendidos a domicilio en encuestas desatisfacción “generales” realizadas en años anteriores.

Con ello pretendemos detectar áreas de mejora e introducir medidas correctoras en losaspectos que se prioricen.

Para ello se realizó en diciembre de 2016 una encuesta telefónica, mediante un cuestionario de13 preguntas elaborado “ad hoc”, en la que participaron 450 usuarios seleccionadosaleatoriamente de entre los usuarios en los que constaba en su Historia de Salud quepertenecían al Servicio de AtenciónDomiciliaria.

Los principales resultados son:

1. La valoración de la satisfacción general con la atención ofrecida por el médico o laenfermera del Centro de Salud en el domicilio fue de 8,82 sobre 10, sin mostrardiferencias entremujeres y hombres.

2. Datos del Servicio de Atención Domiciliaria:

Figuran inscritas en el servicio 12.420 personas, El 66% sonmujeres, La edadmedia es de 77 años, 80 años en lasmujeres y 72 años en los varones, Llevan un tiempomedio en el Servicio de 4 años, En 2016 se realizaron y registraron en la Historia de Salud un total de 18.186

visitas a domicilio, de las que el 72,8% fueron realizadas por profesionales deenfermería, el 26,5% por profesionales médicos y el 0,7% por otros profesionalescomo trabajadores sociales, etc.

3. La valoración de la rapidez con la que acuden los profesionales sanitarios al domicilio esvalorada comomucha rapidez.


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Gráfico 1.

4. La realización de visitas de control en el domicilio para conocer el estado del paciente.

Gráfico 2.

Entre otros resultados de la encuesta, los usuarios/as del servicio de Atención Domiciliariarefieren buena omuy buena satisfacción con:

el tiempo que en domicilio les dedica sumédico o enfermera (89%), con la capacidad de adaptarnos al día y hora que mejor le viene al usuario (72%), expresan que el número de visitas es suficiente (68%), que entienden las explicaciones de los profesionales sanitarios (94%), que los profesionales sanitarios son amables (90%), que tienenen cuenta sus opiniones (85%), que resuelven los problemas que les plantean (82%).


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Reclamaciones

La Gerencia desea garantizar la transparencia de su gestión con la Comunidad implicando ausuarios y resto de la sociedad.

Un aspecto de gran importancia es realizar el seguimiento de las opiniones de los usuarios através de la valoración de sus reclamaciones, que constituyen una fuente de información valiosapara detectar expectativas de los pacientes y familiares; que constituyen áreas de mejora ennuestra organización.

Gráfico 3.Número de reclamaciones recibidas en la Gerencia de Atención Primaria de Gran Canaria,2012 – 2016

Gráfico 4. Reclamaciones por motivos, 2012 – 2016


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Gráfico 5. Reclamaciones por Servicio, 2012 – 2016

Gráfico 6. Reclamaciones por Centro de Salud, 2012 – 2016

Gráfico 7. Reclamaciones por Centro de Salud, 2012 – 2016 (continuación)


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Conclusiones

El número de expedientes tramitados por la Unidad de Atención al Usuario ha aumentado enrelación al año 2015, si bien el número de reclamaciones atribuibles a la Gerencia de AtenciónPrimaria se redujo en 307.

Como en años anteriores destacan los siguientesmotivos:

Asistencial. Organización. Trato. Información. Confort.

Líneas a destacar:

Ha disminuido el número total de reclamaciones en todos losmotivos. Se obtiene el mejor valor en los últimos 5 años en las reclamaciones que tienen que ver

con el trato. Disminuye un 34,5% el número de reclamaciones a los SNU. Esmenor el número de quejas con respecto a la limpieza. Dentro de las reclamaciones por tipo asistencial aumentan las que tienen que ver con

demora.

Política de Seguridad de la Información

La Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos,señala entre sus fines el crear las condiciones de confianza en el uso de los medios electrónicos,estableciendo las medidas necesarias para la preservación de la integridad de los derechosfundamentales, y en especial los relacionados con la intimidad y la protección de datos decarácter personal, por medio de la garantía de la seguridad de los sistemas, los datos, lascomunicaciones y los servicios electrónicos. Estos fines han sido desarrollados por el RealDecreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en elámbito de la Administración Electrónica (ENS).

En el ámbito de la Comunidad Autónoma de Canarias, la Orden 31 julio 2013 establece el marcocomún y las directrices básicas de la política de seguridad de la información en el ámbito de laAdministración electrónica de la Administración pública de la Comunidad Autónoma deCanarias, estableciéndose la obligatoriedad de que el SCS [Servicio Canario de la Salud] dispongade una política de seguridad.

En esta línea el Comité de Seguridad de la Información del SCS aprobó en reunión celebrada el25 de septiembre de 2013 informe favorable sobre propuesta de Política de Seguridad de laInformación que posteriormente se elevó a rango de Resolución y fue publicada en BOC [BoletínOficial de Canarias] nº 30 de 13 de febrero de 2014.

En ella se incluyen siguiendo el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) la misión de laorganización, el marco legal y regulatorio en que desarrolla sus actividades, los roles o funcionesde seguridad, la estructura del comité para la gestión y coordinación de la seguridad, detallandosu ámbito de responsabilidad, sus miembros y su relación con otros elementos de laorganización, y las directrices para la estructuración de la documentación de seguridad delsistema, su gestión y acceso.

http://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2007-12352

http://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2010-1330

http://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2010-1330

http://www.gobiernodecanarias.org/boc/2013/153/003.html

http://www.gobcan.es/boc/2014/030/008.html


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Los datos de carácter personal de los ciudadanos atendidos en Centros dependientes de laGerencia de Atención Primaria de Gran Canaria se incorporan a un fichero propiedad delServicio Canario de Salud.

Los usuarios tienen derecho de acceso a la información de dicho fichero, de rectificación y deoposición y cancelación. Toda la información que se facilite es tratada de forma confidencial,especialmente los datos de salud, estando todos los facultativos y personal de la plantillaobligados a guardar el debido secreto y confidencialidad sobre su contenido.

La recogida de datos por el personal de los Centros se hace con la finalidad de procurar laasistencia sanitaria que precise el paciente, así como su control de acceso. Se solicitará elconsentimiento informado para la utilización de estos datos con otros fines.

Historia Clínica ElectrónicaEl ciudadano puede consultar los informes clínicos que hayan sido generados en los centros deAtención Primaria y hospitales dependientes del Servicio Canario de la Salud, así como losinformes disponibles en aquellas Comunidades Autónomas inscritas al proyecto de HistoriaClínica Digital del Sistema Nacional de Salud (HcdSNS). Así mismo, tiene la posibilidad deacceder a su Historia Clínica Electrónica de Atención Primaria Drago AP del Servicio Canariode Salud. Para acceder se debe poseer un Certificado Digital que le identifique en los sistemas,dirigiéndose a la siguiente dirección: http://www.gobiernodecanarias.org/sanidad/scs.

Imagen 1.Acceso a la Historia Clínica electrónica

http://www.gobiernodecanarias.org/sanidad/scs


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Imagen 2.Acceso a la Historia Clínica electrónica

Historia Clínica Digital del SistemaNacional de Salud (HcdSNS)

Esta página ha sido creada para poner a disposición de los ciudadanos aquella información sobresu salud que esté disponible en cualquier centro del SistemaNacional de Salud.

El acceso se realizará a través del Servicio de Salud donde esté dado de alta en Tarjeta Sanitaria.Para poder acceder es requisito imprescindible haber obtenido de ese Servicio los permisos y elcertificado electrónico (firma), que garantiza que sólo Vd. y los profesionales sanitarios quedeban atenderle podrán conocer esta información.

A través de esta página usted podrá:

Consultar, imprimir o guardar los informes clínicos que existan sobre Vd. Ocultar informes clínicos que no podrán ser vistos por los profesionales sanitarios que

le asistan. Ellos podrán saber que Vd. ha decidido proteger cierta información, aunqueno sabrán siquiera de que tipo es ésta. En caso de encontrarse en una situación querequiera actuación profesional indemorable y en la que usted hubiera perdido lacapacidad de revocar su decisión, el profesional podría llegar a visualizar dichainformación si lo considera necesario, de lo que sería usted informado a través delsistema.

Consultar los accesos que se han hecho a la información clínica.

El sistema conservará el rastro de la identidad de las personas que accedan y de lascaracterísticas de la información que consulten. Este rastro será auditado periódicamente. Almargen de los elementos de seguridad implantados, se perseguirá legalmente a quienes accedana esta información, sin contar con la autorización debida para hacerlo o realicen un uso ilegítimode lamisma.

Historia Clínica Electrónica de Atención Primaria (Drago AP) del ServicioCanario de la Salud

Para acceder al contenido de la Historia Clínica es imprescindible hacer uso de un certificadoelectrónico, expedido por una autoridad certificadora reconocida, que identifique al ciudadanoque está accediendo a la información de forma segura y normalizada.

Para la validación del certificado del ciudadano se utilizará la plataforma denominada ProyectoPlatino del Gobierno deCanarias.

Este servicio pone a disposición de los Ciudadanos el acceso a los siguientes datos de su HistoriaClínica:


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Tarjeta Sanitaria - Datos Administrativos . Datos identificativos del paciente,incorporando aquellos relativos a su adscripción: médico o pediatra del paciente,enfermero del paciente, centro de salud, etc

Antecedentes Personales. Información relativa a los problemas relevantes de salud delpaciente que yano estén activos.

Problemas Fundamentales. Información relativa a los problemas relevantes de saludque actualmente presenta el paciente.

Hábitos y Estilos de Vida. Información relativa al consumo de tabaco, alcohol, así comoa la práctica de ejercicio del paciente.

Registro de Constantes. Información relativa a las Constantes de Exploración (TAS,TAD, FC, G. Basal, G. Aleatoria, Peso, Talla, IMC, P. Abdominal, SO2, Tª y RCV),Constantes Analíticas (HbA1c, Colesterol, HDL-Colesterol, LDL-Colesterol,Triglicéridos, INR, O’Sullivan y SGO) y Perfil Glucémico (G. Basal, G. Postprandial(Desayuno), G. Preprandial (Almuerzo), G. Postprandial (Almuerzo), G. Preprandial(Cena) yG. Postprandial (Cena)) del paciente.

Vacunas. Información relativa a la cartilla de vacunación del paciente y a su calendariovacunal.

Tratamiento Farmacológico. Información relativa a la prescripción activa del paciente. Alergias. Información acerca de las alergias medicamentosas y no medicamentosas del

paciente. Citas Pendientes. Información a tiempo real de las citas pendientes del paciente en

Atención Primaria, para todas las especialidades.


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Cita PreviaLa obtención de cita previa es necesaria para la adecuada programación de la asistencia enAtención Primaria, dirigiéndose a la siguiente dirección:http://www.gobiernodecanarias.org/sanidad/scs.

Imagen 3.Acceso Cita Previa

http://www.gobiernodecanarias.org/sanidad/scs


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Imagen 4.Acceso Cita Previa

Para ello, los usuarios del Servicio Canario de la Salud tienen a su disposición varios serviciosdonde solicitarla:

Por teléfono. Llamando al Teléfono de Información del Gobierno de Canarias 012, o através de los números asociados al mismo: 928 219 030. Para llamadas desde elextranjero, a través del+34902111012.

A través de la página web de Cita Previa. A través de la página web de Cita Previa,donde deberá identificarse mediante la introducción de su número de tarjeta sanitaria(CIP [Código de Identificación Personal]). Podrá concertar, consultar o anular una cita.

http://www.gobiernodecanarias.org/citasalud


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Imagen 5.Acceso Cita Previa Online

A través de dispositivos móviles. A través de dispositivos móviles, al igual que en la web deCita Previa, deberá indentificarse mediante la introducción de su número de tarjetasanitaria (CIP).El proyecto de Cita Previa desde dispositivos móviles es propiedad del Servicio Canario dela Salud y por lo tanto responsable delmismo.

Toda la información que se transmite desde el dispositivo hasta el repositorio de datosubicado en los CPD [Centro de Proceso de Datos] del Servicio Canario de la Salud setransmiten de forma segura utilizando para ello el protocolo de seguridad HTTPS[Hypertext Transfer Protocol Secure. En español: Protocolo seguro de transferencia de hipertexto],protocolo que permite la transferencia de datos de forma segura y utilizando un cifradoSSL/TTS [Secure Sockets Layer. En español: Capa de Conexión Segura], garantizando así laseguridad de la plataforma.

Para posibilitar la ejecución de la app en su dispositivo se requieren los siguientespermisos:

Para dispositivos con sistema operativo iOS:o Acceso enmodo lectura y escritura al calendario. Opcional. Este acceso

posibilita la sincronización de las citas conel calendario del dispositivo que seelija.

o Acceso a internet. Este acceso es necesario e indispensable para conectar conel respositorio de datos del SCSdonde se aloja la información de citas.

Para dispositivos con sistema operativo Android:

o Acceso a internet. Este acceso es necesario e indispensable para conectar conel respositorio de datos del SCSdonde se aloja la información de citas.

o Escribir en el almacenamiento. Necesario para poder instalar la aplicación.


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Descarga de la aplicación

Código QR [Quick Response Code – Código de Respuesta Rápida]. Acerque la cámara de sudispositivo para proceder a descargar la aplicación.

Imagen 6.Código QR

Descargamanual

En la actualidad disponible para dispositivos con sistema iOS y Android.

Imagen 7.Descarga desde Google Play Imagen 8.Descarga desde Apple Store

Información de soporte

Para obtener soporte relativo al uso o de cualquier otra índole de la app, puede dirigir uncorreo electrónico a la dirección [email protected].

mailto:[email protected]


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Unidad Funcional Gestión Riesgos Sanitarios

La UFGRS impulsa, lidera y coordina iniciativas para el fomento y protección de la Seguridad delPaciente. En este 2016 se han mantenido aquellas estrategias iniciadas en los años previos: eldesarrollo de herramientas que aumentan la resolutividad, facilitan la continuidad de cuidados y,por tanto, garantizan la Seguridad del paciente, tal como se recoge en el Plan Estratégico de laGAP. Para ello:

Se ha seguido impulsando y consolidando la estrategia de Higiene de Manos, mediantedistintas iniciativas:

o Instauración de la técnica de higiene de manos antes y después de la atencióna los usuarios en los distintos escenarios asistenciales de Atención Primariaestablecidos por la OMS. Para ello se ha provisto de solución hidroalcohólica atodos los Centros de Salud yConsultorios Locales de la Isla.

o Revisión de los distintos protocolos elaborados por esta Gerenciaactualizándolos y trabajando de manera transversal la higiene de manos.Destaca en este sentido el protocolo de Toma y Recogida de Muestras,protocolo en el que también se trabaja en la correcta Identificación delPaciente a fin deminimizar los errores en la atención de losmismos.

o Dentro de la formación de nuevos profesionales en la técnica Espirométrica, seha tenido como especial interés la Higiene deManos dentro de su formación asícomo en las sesiones de reciclaje de antiguos profesionales formados.

o Seguimiento anual, tanto por nuestra parte como por parte del Ministerio deSanidad, del consumo de PBA (Producto de Base Hidroalcohólica) en funciónde las consultas sanitarias efectuadas. En 2016 se registró un consumo total de5,2 litros por 10.000 visitas, el mayor registrado en los últimos años.

o Vigilancia de los recordatorios deHigiene deManos en los puntos de atención.o Celebración del Día Mundial de la Higiene de Manos el 5 de mayo en los

centros de AP. Se ha continuado con el seguimiento a la estrategia de Identificación de Pacientes en la

actividad de Toma yRecogida deMuestras. Tras nuestra incorporación en el SiNASP [Sistema de Notificación y Aprendizaje para la

Seguridad del Paciente] en el 2013, sistema de notificación y registro de incidentes yeventos desarrollada por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad comoparte de la Estrategia en Seguridad de Pacientes para el Sistema Nacional de Salud,estamos trabajando en la futura formación e implicación de todas las Zonas Básicas deSalud en el SiNASP. Actualmente solo están formadas 3 Zonas Básicas de Salud, en lasque se pilotó este proyecto en nuestra Gerencia de Atención Primaria.


1

Atención a la Comunidad

Programa de Actividades Comunitarias en AtenciónPrimaria (PACAP)

Enmarcado dentro de la estrategia de participación comunitaria, en esta Gerencia de AtenciónPrimaria trabaja de forma consolidada, desde el año 2007, un grupo multidisciplinar queconforma el “grupo PACAP de la Gerencia de Atención Primaria de Gran Canaria”. PACAP(Programa de Actividades Comunitarias de Atención Primaria) es un programa impulsado porsemFYC (Sociedad Española de Medicina Familiar y Comunitaria). Tiene entre sus objetivosdifundir, formar, estimular, apoyar y promover las actividades comunitarias en el ámbito de laAtención Primaria de la Salud, así como avanzar en el terreno del conocimiento de losinstrumentos y lametodología del trabajo comunitario.

El grupo PACAP está formado por 18 profesionales de distintos centros de salud y de distintascategorías profesionales, y desarrolla una intensa actividad todo el año.

Durante el año 2016 cabe destacar la realización de las siguientes actividades:

Anivel insular:o Colaboraciones en el Encuentro de cuidadoras en Maspalomas, en noviembre

de 2016.o Colaboraciones y asesorías para la creación de la Fundación Maday (en

relación con el ámbito de las cuidadoras).o Participación en el desarrollo del III Plan de Salud de Canarias con la creación

de grupos locales de salud en diversos Centros de Salud.o EventosComunitarios conDíasMundiales: Día sin Tabaco, Diabetes,…o Colaboraciones en las IV Jornadas de SaludComunitaria de Agüimes.o Cooperaciones con otros Grupos de Trabajo de la Sociedad Canaria de

Medicina de Familia y Comunitaria.o Participación en el Congreso SoCaMFyC [Sociedad Canaria de Medicina Familiar

y Comunitaria] 2016 (aprovechamiento de iniciativas institucionales pararealizar actividades comunitarias).

o Participación en Consejos de Salud de Zonas Básicas de Salud: en Santa Maríade Guía, en la creación en Santa Brígida y en la reactivación deGáldar.

o Colaboraciones enActívate por Gáldar.o Colaboraciones en la Feria de Salud de Miller Bajo y Schaman, en la de El

Calero y en la del Ayto. de San Bartoloméde Tirajana.o Colaboraciones en el Proyecto Comunitario de Barrio Atlántico.o Colaboraciones con eventos de la Red Canaria de Escuelas Promotoras de la

Salud.o Propuesta de Formación de la Competencia Comunitaria para residentes

médicos y enfermeros de la UnidadDocente de GranCanaria.o Promoción de lasAulas de Salud, en Arguineguín.o Colaboraciones en Plataformas Ciudadanas, en SantaMaría de Guía.o Promoción de la Red Española de Municipios Saludables, de la Estrategia de

Promoción de la Salud y la Prevención y de laAlianza de SaludComunitaria.o Colaboraciones en los talleres para personas cuidadoras Cuidados con

Corazón del noroeste de GranCanaria.o Promoción de la salutogénesis, los activos para la salud, elmapeo de activos y

la prescripción social.


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Anivel institucional, del PACAPNacional:

o Elaboración del proyecto para la organización del XX Encuentro del PACAP2019 enGranCanaria.

o Participación en el grupo de formación del PACAPnacional.o Mantenimientode lapágina Facebook de PACAPdeCanarias.o Creación y desarrollo del blog comunidadpacap.o Participación en el jurado del Premio semFYC (Sociedad Española de Medicina

de Familia y Comunitaria) de Actividades Comunitarias.o Participación en el Comité Editorial de la RevistaComunidad.

Vacaciones en Paz

El Servicio Canario de la Salud tiene activo un convenio de colaboración con el programa"Vacaciones en Paz", para facilitar el acceso al sistema sanitario a los niños y niñas queanualmente vienen a Canarias en losmeses de verano.

El objetivo del proyecto "Vacaciones en Paz" es facilitar una estancia enriquecedora a niños yniñas saharauis, desde los Campamentos de Refugiados, para que, durante los meses de julio yagosto, disfruten de unas vacaciones, alejados/as de la extrema dureza de las altastemperaturas del verano en el desierto. La estancia es en régimen de acogimiento temporalpor familias de Canarias, responsabilizándose estas del alojamiento, la manutención y parte dela educación de los/as niños/as. En algunos casos, prolongan su estancia por motivos de salud,para poder completar los tratamientos que precisan en caso de no poder ser completados en susresidencias de origen.

En el año 2016 se realizó una revisión completa del protocolo de atención que puedeconsultarse en este enlace.

Esta última revisión del protocolo, presentavarias novedades:

Por primera vez se propone un protocolo único para toda Canarias, coordinado por laUnidad de Apoyo del Servicio Canario de la Salud y apoyado por las DireccionesGenerales de Programas Asistenciales y Salud Pública.

El protocolo recoge aportaciones fruto de aplicar la mejor evidencia científica y laexperiencia de los/as profesionales en los últimos años.

Tiene un enfoque integral donde la parte preventiva ocupa una parte importante.

En la elaboración de este protocolo participaron cinco profesionales de la Gerencia deAtención Primaria de Gran Canaria, del ámbito de Medicina y Enfermería, todos/as ellos/as dedistintos centros de salud.

Por otro lado, se implementaron cambios para que los niños y niñas dispusieran de una tarjetasanitaria normalizada que permitiera reducir las incidencias administrativas.

https://www.facebook.com/PACAP-Canarias-804907832957034/

http://comunidadpacap.blogspot.com.es/

http://www3.gobiernodecanarias.org/sanidad/scs/content/27817994-5949-11e6-899d-871d09e3921a/ProtocoloVacacionesEnPaz.pdf


3

UNIZAMBEZE, Proyecto para la Formación de médicos enMozambique

El proyecto de la ULPGC con la Universidad de UniZambeze (Tete, Mozambique) consiste en laformación de médicos en este país africano, mediante un modelo formativo intensivo ymodular. El proyecto comenzó hace seis años y ya se han graduado tres promociones demédicos, muchos de los cuales actualmente trabajan en el Hospital de la ciudad de Tete y en losCentros de Salud de la provincia, además de ejercer de profesores en la Facultad de Ciencias dela Salud de Unizambeze, contribuyendo de este modo a la mejora de la situación de salud de lapoblación de este país.

En este proyecto formativo la Gerencia de AP apoya facilitando la participación deprofesionales médicos, al igual que otras instituciones sanitarias del Servicio Canario de la Salud,como el Complejo Hospitalario Universitario Infantil Materno Insular, el Hospital Universitariode Gran Canaria Dr. Negrín o la Gerencia de Fuerteventura. A su vez están implicadas otrasinstituciones: ULPGC,Cabildo deGranCanaria, AECID,MAPFRE, Clínica San Roque, etc.

El próximo reto del proyecto, además de continuar con la graduación de médicos, es comenzarcon la formación de especialistas en el país, lo que permitiría hacer el proyecto sostenible.


1

Atención al Trabajador

Unidad de Atención al Trabajador

La Unidad de Atención al Trabajador, ofrece un servicio personalizado bien presencial,telefónica o por correo electrónico, que da la respuesta a las necesidades de ayuda a los/asempleados/as sobre aspectos relacionados con el Área de Recursos Humanos:

Solicitudes de certificaciones (INEM [Instituto Nacional de Empleo], INSS [Instituto de laSeguridad Social], paternidad, maternidad, ofertas públicas, otros).

Carrera profesional. Comisiones de Servicio Reconocimientodel Complementode Incapacidad Temporal. Ofertas públicas de empleo (traslados, oposición),movilidad. Permisos y licencias (programa SICHO [Sistema Integral de Control Horario]. Situaciones administrativas (excedencias, jubilaciones, promociones internas). Conciliación vida familiar y laboral (reducciones de jornada, flexibilidad horaria,

excedencias). Exención de guardia y módulos. Compatibilidad. Adaptación de puesto de trabajo. Lista de contratación (disponible, no disponible, información primer disponible). Solicitud de reconocimiento de trienios. Solicitud de anticipo. Documentación para datos de Alta Inicial. Cambio de datos bancarios y personales. Tarjeta de identificación personal.

Asimismo se encarga de entregar:

Diplomas de curso. Notificaciones de resoluciones.

También se identifican las jubilaciones previstas durante el año en curso, para informar tanto alas distintas áreas del departamento y a las direcciones pertinentes, así como a los propiosinteresados.

La Unidad de Gestión, se encarga de realizar todos los trámites necesarios (registro,elaboración de informes preceptivos, resoluciones, remisión de escritos, realización decertificaciones, grabación en aplicativo de las situaciones administrativas, excedencias,jubilaciones, etc.) que correspondan según la documentación de entrada. Entre ellas seencuentran:

Adaptación al puestode trabajo. Certificados del INEMy el INSS. Comisiones de servicio. Excedencias. Exención de guardias y módulos. Flexibilidad horaria. Jubilaciones. Reducciones de jornada. Reincorporaciones al Servicio Activo.


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Resoluciones de Reconocimiento del Complemento de Incapacidad (IT 100%). Compatibilidad y pluriempleo.

Asimismo se encargan de generar y remitir la siguiente información:

Relación de efectivos de sustitutos y eventuales de manera mensual a la DirecciónGeneral de RecursosHumanos.

Relación de Nombramientos temporales para control de gasto de manera mensual a laDirección General de Recursos Humanos.

Información trimestral de comisiones de servicio, reducciones de jornada, flexibilidadhoraria y adaptación de puesto de trabajo a los Coordinadores de Área.

Relación de nombramientos de sustituciones y refuerzos para el control del gasto delpersonal funcionario/estatutario/laboral de manera mensual a la Dirección Generalde Recursos Económicos.

Relación de los nombramientos de interinidad ofertados, para la Dirección General deRecursosHumanos (cuando se realizan).

Actualización anual de datos de perceptores del complemento de pensión al Registrode Prestaciones Sociales Públicas.

Realización de informes a demanda para los Servicios Centrales y la Gerencia.

Gráfico 1. Tipos de Resolución


3

Unidad de Prevención de Riesgos Laborales (UPRL)

En la UPRL podemos distinguir un Área Técnica y un Área Sanitaria. Durante el año 2016 serealizaron las siguientes actividades:

Área Técnica

Gráfico 2. Evaluaciones de riesgo realizadas por la Unidad de Prevención de Riesgos Laborales, 2014 – 2016

Gráfico 3. Intervenciones específicas realizadas por la Unidad de Prevención de Riesgos Laborales, 2014 –2016


4

Gráfico 4.Actividades realizadas por la Unidad de Prevención de Riesgos Laborales, 2014 – 2016

Gráfico 5.Actividades realizadas por la Unidad de Prevención de Riesgos Laborales, 2014 – 2016(continuación)


5

Área Sanitaria

Gráfico 6. Reconocimientos médicos realizados por la Unidad de Prevención de Riesgos Laborales, 2014 –2016

Gráfico 7.Actividades realizadas por la Unidad de Prevención de Riesgos Laborales, 2014 – 2016

Gráfico 8.Actividades realizadas por la Unidad de Prevención de Riesgos Laborales, 2014 – 2016(continuación)


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Adaptaciones del Puesto de Trabajo

En los últimos años han aparecido nuevos conceptos, respaldados por la normativa sobreIgualdad de Oportunidades y no discriminación como son el Diseño para Todos y laAccesibilidad Universal.

Estos conceptos hacen referencia a criterios de diseño para que los entornos, productos yservicios puedan ser utilizados por todo tipo de usuarios, incluidas las personas con diversidadfuncional.

La lucha contra las discriminaciones constituye un importante reto para la Unión Europea. Lospaíses miembros deben adoptar todas las medidas necesarias para combatir cualquier tipo dediscriminación, especialmente si tiene que ver con el empleo y elmercado de trabajo.

La publicación de la Directiva 2000/78/CE, aprobada por el Consejo de la Unión Europea,representa un avance muy importante en la lucha por la igualdad de oportunidades de laspersonas con discapacidad, ya que, además de recoger el derecho de todos los ciudadanos aobtener un trato ausente de discriminación, introduce el concepto de “ajuste razonable” pararestablecer la igualdad.

El principio jurídico de igualdad de trato consiste en tratar de manera idéntica a una personacon relación a otra cuando se encuentran en una situación idéntica y tratarla de maneradiferente cuando se encuentran en una situación diferente.

A partir de laDirectiva 2000/78/CE del Consejo de la Unión Europea, la igualdad de trato en elempleo y la ocupación no se concibe sin la existencia de ajustes razonables.

En la Gerencia de Atención Primaria es la Unidad de Prevención de Riesgos Laborales quien seencarga de realizar las valoraciones individuales de las solicitudes de adaptación del puesto detrabajo.

https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2000-82357


1

GestiónMedioambiental

Buenas prácticasmedioambientales

En el Plan Estratégico de la Gerencia de AP [Atención Primaria] figura contar con un Plan deGestión Medioambiental como Iniciativa Estratégica, cuya finalidad es la de ser capaces degestionar el impacto ambiental que generan nuestros centros y servicios.

Las actividades que se encuadran dentrode esta iniciativa son:

El Grupode TrabajoGreen AP. El manual de buenas prácticas medioambientales, dos de cuyas fichas sobre la

utilización del agua y de la energía, se recogen en estamemoria. Mantener actualizado un inventario de la legislaciónmedioambiental que nos afecta. Sensibilizar a los profesionales del consumo de energía eléctrica por medio de tasas de

generación de CO2 [Dióxido de Carbono] por centro de trabajo. Realizar un inventario de tipología de residuos. Circuito de gestión de residuos. Adecuar la segregación de residuos (contenedores y circuitos de recogida).Formación

específica sobre tipología, segregación y tratamiento de residuos dirigida a direccionesde ZBS [Zona Básica de Salud] y a responsables de gestión de residuos.

Gráfico 1. Consumo eléctrico (kWh) y emisiones de CO2

(toneladas) por año, 2014-2016

Gráfico 2.Consumo de agua (m3) por año, 2014-2016

Ficha 1.Consumo de energía


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Gestión de residuos sanitarios

La protección de la salud pública y del medio ambiente es una aspiración de nuestra sociedad.En este sentido, una parte de los residuos generados en las actividades sanitarias, de no sertratados adecuadamente, pueden constituir un riesgo para la salud y el medio ambiente que esnecesario controlar.

La normativa estatal vigente hasta 2002 no se ocupaba, con la especificidad que el temarequiere, de la ordenación de la gestión de los residuos sanitarios. A partir del Decreto104/2002, de 26 de julio, de Ordenación de la Gestión de Residuos Sanitarios (B.O.C. 109, de14.8.2002) ya sí existe una normativa específica para la gestión de los residuos sanitarios queseguimos en la Gerencia de Atención Primaria (GAP).

De este modo los centros sanitarios dependientes de la GAP donde se generan residuossanitarios están autorizados como productores de residuos por la Consejería competente enmateria de medio ambiente y cuentan con un número de registro propio que figura en la fachadadel edificio.

Según el artículo 3 del Decreto 104/2002, de 26 de julio, de Ordenación de la Gestión deResiduos Sanitarios los residuos sanitarios se clasifican en los siguientes grupos:

Residuos sin riesgo o inespecíficos

Grupo I. Residuos asimilables a urbanos. Son los generados en actividades noespecíficamente sanitarias, y que por tanto no requieren precaucionesespeciales en su gestión. Se incluyen en este grupo los residuos similares a losdomésticos, como papel, cartón, plásticos, los residuos de la cocina, de lajardinería y de la actividad administrativa.

Ficha 2.Consumo de agua

http://www.gobiernodecanarias.org/libroazul/pdf/40784.pdf




3

Grupo II. Residuos sanitarios no específicos.Son los generados comoconsecuencia de la actividad sanitaria que, por su naturaleza o lugar degeneración, quedan sujetos a requerimientos adicionales de gestiónintracentro. En cuanto a su gestión extracentro, estos residuos no podrán serreciclados o reutilizados dadas sus características. Estos residuos incluyenmaterial de curas, yesos, textil fungible, ropas, jeringas de plástico, objetos ymateriales de un solo uso que no presenten riesgo infeccioso.

Residuos de riesgo o específicos

Grupo III. Residuos sanitarios específicos o de biorriesgo. Son aquellos que, porpresentar un riesgo para la salud y/o el medio ambiente, requieren especialesmedidas de prevención, tanto en su gestión intracentro como extracentro.Estos residuos se clasifican, a su vez, en:

a. Infecciosos. Son aquellos residuos procedentes de pacientes conenfermedades infecciosas transmisibles.

b. Restos anatómicos que por su entidad no se incluyen en el ámbito deaplicación del Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria, aprobado porDecreto 2263/1974, de 20 de julio. Se considera que no tienen entidadsuficiente abortos hasta la 14ª semana de gestación, amputaciones omutilaciones que afecten a extremidades o miembros a nivel demetacarpiano o metatarsiano, apéndices, órganos y vísceras procedentes deoperaciones quirúrgicas.

c. Residuos cortantes y punzantes.d. Fluidos corporales, sangre y hemoderivados en forma líquida.e. Cultivos y reservas de agentes infecciosos y material residual en contacto

con ellos.f. Vacunas con agentes vivos o atenuados.g. Restos de animales de centros experimentales y de investigación inoculados

con alguno de los agentes infecciosos relacionados en el anexo I del B.O.C.109, de 14.8.2002, página 13760.

Grupo IV. Residuos sanitarios especiales. Son residuos tipificados en normativaslegales específicas y que en su gestión están sujetos a requerimientosespeciales, tanto dentro como fuera del centro generador. En este grupo seincluyen los siguientes:

a. Químicos: residuos catalogados como peligrosos por sus efectoscontaminantes. En el año 2016 se recogieron 4.018,60 Kg. de residuossanitarios químicos en los centros dependientes de la Gerencia de AP.

b. Citotóxicos: restos de medicamentos de tal naturaleza y todo material encontacto con sustancias con riesgo carcinogénico, mutagénico oteratogénico. En el año 2016 se recogieron 514,04 Kg. de residuossanitarios citotóxicos en los centros dependientes de la Gerencia de AP.

c. Medicamentos: restos de medicamentos y medicamentos caducados. En elaño 2016 se recogieron 1.289,97 Kg. de medicamentos caducados en loscentros dependientes de la Gerencia de AP.

d. Restos humanos de entidad suficiente procedentes de abortos, mutilacionesy operaciones quirúrgicas.

http://www.arrakis.es/~adjp/noticias/reglamento-de-policia-sanitaria-mortuoria.pdf

http://www.arrakis.es/~adjp/noticias/reglamento-de-policia-sanitaria-mortuoria.pdf

http://www.gobiernodecanarias.org/boc/2002/109/boc-2002-109-anexo-13760-13763.pdf

http://www.gobiernodecanarias.org/boc/2002/109/boc-2002-109-anexo-13760-13763.pdf


4

Grupo V. Equipos fuera de uso. Se almacenarán en condiciones de seguridad tales quese anule cualquier posible peligro para la salud y/o medio ambiente.

Ficha 2.Gestión de residuos sanitarios

ejecuciónpresupuestaria - gobierno de canarias...gerenciaatenciónprimariaareadesaluddegrancanaria...

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