Diseño e Innovación OrganizacionalDiseño e Innovación Organizacional

ESTRUCTURAESTRUCTURALA ORGANIZACIÓN COMO UN RETOLA ORGANIZACIÓN COMO UN RETO

Autor: MBA. Martín Taype MolinaAutor: MBA. Martín Taype Molina

Universidad de LimaMaestría en Administración de Negocios

Aspectos a tratar:

• Organizar• Gestión global• Estructura• Estrategia• La Corporación virtual• Adecuación• Jerarquías planas• La estructura informal• Mundo digital• El impacto de la era

digital• La creatividad

La organización según Drucker

El enfoque evolutivo

Adhocracia

OrganizarOrganizar

De las 4 tradicionales actividades de la De las 4 tradicionales actividades de la administración (planificar, organizar, dirigir y administración (planificar, organizar, dirigir y controlar), el controlar), el proceso de organizarproceso de organizar es el que ha es el que ha sufrido sufrido mayores cambiosmayores cambios frente a la frente a la globalizaciónglobalización..

Las Las estructuras matriciales y planasestructuras matriciales y planas tienden a tienden a privilegiar la eficiencia funcional y la orientación privilegiar la eficiencia funcional y la orientación hacia los resultados (hacia los resultados (privilegian los procesosprivilegian los procesos y y buscan generar buscan generar sinergias entre las áreassinergias entre las áreas).).

Hoy en día Hoy en día se debe ser mucho más rápidose debe ser mucho más rápido, , tomar tomar mayores riesgosmayores riesgos y y ser más innovadoresser más innovadores para para adaptarse a un mundo cambiante, globalizado, adaptarse a un mundo cambiante, globalizado, interconectado e interdependiente.interconectado e interdependiente.

Gestión globalGestión global

Implica no solamente que las estrategias deben Implica no solamente que las estrategias deben estar orientadas a estar orientadas a colocar los productos en un colocar los productos en un mercado geográfico más ampliomercado geográfico más amplio, sino también que , sino también que el gerente debe tener una el gerente debe tener una mentalidad enfocada mentalidad enfocada hacia la globalizaciónhacia la globalización..

Para lograr dichas estrategias, se persiguen los Para lograr dichas estrategias, se persiguen los siguientes siguientes objetivos organizacionalesobjetivos organizacionales básicos: básicos:• Lograr mayor eficiencia operativaLograr mayor eficiencia operativa..• Darle a la estructura organizacional la mayor Darle a la estructura organizacional la mayor

flexibilidad posibleflexibilidad posible..• Capacitar al recurso humano de la empresaCapacitar al recurso humano de la empresa..

EstructuraEstructura

La La estructura organizacionalestructura organizacional se refiere a la forma se refiere a la forma en que se en que se dividendividen, , agrupanagrupan y y coordinancoordinan las las actividades de la organizaciónactividades de la organización..

Formalmente, los Formalmente, los departamentosdepartamentos de una empresa de una empresa pueden ser pueden ser estructurados en 3 formasestructurados en 3 formas::• Por funciónPor función (producción, finanzas, marketing, (producción, finanzas, marketing,

RR.HH., etc.).RR.HH., etc.).• Por producto/mercadoPor producto/mercado (divisiones). (divisiones).• MatricialMatricial (el empleado depende tanto de un (el empleado depende tanto de un

gerente funcional o de división, como de un gerente funcional o de división, como de un gerente de proyecto o grupo).gerente de proyecto o grupo).

La organización según DruckerLa organización según Drucker

Según Peter Drucker hay Según Peter Drucker hay 5 tipos5 tipos de de estructuras estructuras organizativasorganizativas::

1.1. Estructura funcionalEstructura funcional (Henry Fayol). Basada en la división (Henry Fayol). Basada en la división del trabajo.del trabajo.

2.2. Descentralización FederalDescentralización Federal (Alfred P. Sloan). Concepto de (Alfred P. Sloan). Concepto de autoridad descentralizada y control centralizado.autoridad descentralizada y control centralizado.

3.3. Organización por equiposOrganización por equipos. Realización de tareas . Realización de tareas encomendada a uno o a varios grupos de trabajo.encomendada a uno o a varios grupos de trabajo.

4.4. Descentralización simuladaDescentralización simulada. Consiste en configurar cada . Consiste en configurar cada función como si fuera una empresa en sí misma.función como si fuera una empresa en sí misma.

5.5. Estructura por sistemasEstructura por sistemas. Combinación de las dos . Combinación de las dos anteriores (corporaciones actuales).anteriores (corporaciones actuales).

Ninguno de estos tipos de organización es superior a los Ninguno de estos tipos de organización es superior a los otros.otros.

El enfoque evolutivoEl enfoque evolutivo Según Stephen Robbins, existen Según Stephen Robbins, existen 7 tipos7 tipos de de organizacionesorganizaciones::

1.1. Estructura simpleEstructura simple. Pocos departamentos, amplios alcances . Pocos departamentos, amplios alcances de control, centralismo de la autoridad y muy poca de control, centralismo de la autoridad y muy poca formalización.formalización.

2.2. Tipo burocraciaTipo burocracia. Tareas estandarizadas y agrupadas por . Tareas estandarizadas y agrupadas por departamentos. Mínima duplicación del personal.departamentos. Mínima duplicación del personal.

3.3. Tipo matrizTipo matriz. Se asignan especialistas de departamentos . Se asignan especialistas de departamentos para trabajar con equipos interdisciplinarios.para trabajar con equipos interdisciplinarios.

4.4. Estructura basada en equiposEstructura basada en equipos. Descentraliza la toma de . Descentraliza la toma de decisiones hasta el nivel de trabajo.decisiones hasta el nivel de trabajo.

5.5. Unidades autónomas internasUnidades autónomas internas. Divide a la organización en . Divide a la organización en unidades descentralizadas de negocios.unidades descentralizadas de negocios.

6.6. Organización virtualOrganización virtual. Pequeño grupo central que contrata . Pequeño grupo central que contrata por fuera las funciones principales del negocio.por fuera las funciones principales del negocio.

7.7. Organización sin fronterasOrganización sin fronteras. Elimina la línea de mando, . Elimina la línea de mando, alcances ilimitados de control, reemplaza los alcances ilimitados de control, reemplaza los departamentos por equipos.departamentos por equipos.

EstrategiaEstrategia

La La estructuraestructura de la organización de la organización debe responderdebe responder a a la la estrategiaestrategia que se ha planteado. que se ha planteado.

Los Los entornos internacionalesentornos internacionales se caracterizan por se caracterizan por tener un tener un alto gradoalto grado de de turbulenciaturbulencia e e incertidumbreincertidumbre (crisis asiática, rusa, mexicana, brasileña, etc.).(crisis asiática, rusa, mexicana, brasileña, etc.).

Factor crítico de éxitoFactor crítico de éxito: la : la flexibilidadflexibilidad y la y la capacidad de reacción rápidacapacidad de reacción rápida. .

Esto sólo es posible de lograr con Esto sólo es posible de lograr con personalpersonal capaz capaz de trabajar en de trabajar en condiciones de incertidumbrecondiciones de incertidumbre y que y que se maneje muy bien en se maneje muy bien en equipos equipos multidisciplinariosmultidisciplinarios..

La corporación virtualLa corporación virtual Estas empresas comparten costos, habilidades y acceso a los Estas empresas comparten costos, habilidades y acceso a los

mercados mundiales (especialización de trabajos).mercados mundiales (especialización de trabajos). Características Características de la corporación virtual:de la corporación virtual:

• TecnologíaTecnología. Las asociaciones se fundamentan en . Las asociaciones se fundamentan en contratos electrónicos. Compañías vinculadas por redes contratos electrónicos. Compañías vinculadas por redes de información.de información.

• OportunidadOportunidad. La empresas se agrupan cuando existe una . La empresas se agrupan cuando existe una oportunidad en el mercado. Se separan cuando la oportunidad en el mercado. Se separan cuando la necesidad se evapore.necesidad se evapore.

• ExcelenciaExcelencia. Es posible crear una organización que sea la . Es posible crear una organización que sea la “mejor en todo”.“mejor en todo”.

• ConfianzaConfianza. La empresas agrupadas experimentan un . La empresas agrupadas experimentan un sentimiento de “destino compartido”.sentimiento de “destino compartido”.

• Sin fronterasSin fronteras. No se puede determinar dónde termina . No se puede determinar dónde termina una compañía y dónde empieza la otra.una compañía y dónde empieza la otra.

AdecuaciónAdecuación

No existe una estructura que sea la mejor, sino No existe una estructura que sea la mejor, sino que, lo que se busca es la que, lo que se busca es la organización más organización más adecuadaadecuada. No existe la estructura ideal.. No existe la estructura ideal.

Debe existir una Debe existir una estructura organizacional flexibleestructura organizacional flexible capaz de capaz de evolucionar evolucionar de acuerdo a los de acuerdo a los retos que el retos que el mercado presentemercado presente, adelantándose a los posibles , adelantándose a los posibles escenarios futurosescenarios futuros (innovar). (innovar).

Jerarquías planasJerarquías planas

Surge como respuesta los siguientes Surge como respuesta los siguientes factoresfactores::• La creciente La creciente complejidadcomplejidad de los de los procesos de procesos de

negociosnegocios..• La creciente La creciente velocidad de respuestavelocidad de respuesta exigida por exigida por

la la competenciacompetencia y la y la innovacióninnovación..• ConexiónConexión más estrecha con los más estrecha con los clientesclientes..

VentajasVentajas::• Los Los gerentesgerentes de las divisiones están de las divisiones están más cercamás cerca

del del trabajo cotidianotrabajo cotidiano sin descuidar su sin descuidar su foco foco estratégicoestratégico y la visión en sus y la visión en sus objetivosobjetivos..

• Las Las decisionesdecisiones se toman con se toman con mayor rapidezmayor rapidez y y efectividad efectividad (redes estratégicas digitales).(redes estratégicas digitales).

Jerarquías planasJerarquías planas

RiesgosRiesgos::• Mayor Mayor complejidadcomplejidad en elaborar en elaborar planes de planes de

sucesiónsucesión que realmente funcionen (pocos que realmente funcionen (pocos ejecutivos preparados y que cuenten con las ejecutivos preparados y que cuenten con las capacidades para asumir posiciones de mayor capacidades para asumir posiciones de mayor nivel).nivel).

• Mayor Mayor complejidadcomplejidad en mantener a la en mantener a la organización motivadaorganización motivada (escasas oportunidades (escasas oportunidades de crecimiento profesional).de crecimiento profesional).

AdhocraciaAdhocracia AdhocraciaAdhocracia significa cualquier significa cualquier estructura altamente flexibleestructura altamente flexible

capaz de adaptarse continuamente a las capaz de adaptarse continuamente a las condiciones condiciones cambiantescambiantes del ambiente. del ambiente. Ad hocAd hoc = para esto o para este fin. = para esto o para este fin.

Es un Es un sistema organizado en torno a problemassistema organizado en torno a problemas que deben que deben ser resueltos por grupos de personas relativamente extrañas ser resueltos por grupos de personas relativamente extrañas entre sí y dotadas de habilidades profesionales diversas.entre sí y dotadas de habilidades profesionales diversas.

Alvin Toffler describe una Alvin Toffler describe una nueva sociedadnueva sociedad donde las donde las organizacionesorganizaciones requieren ser requieren ser antiburocráticasantiburocráticas (innovadoras, (innovadoras, transitorias y orgánicas).transitorias y orgánicas).

AntecedentesAntecedentes: la : la adhocraciaadhocracia comienza durante la comienza durante la Segunda Segunda Guerra MundialGuerra Mundial, con la creación de la fuerza de tareas (los , con la creación de la fuerza de tareas (los equipos ad hoc se disolvían después de terminar su misión equipos ad hoc se disolvían después de terminar su misión específica y transitoria).específica y transitoria).

Característica principalCaracterística principal: tiene : tiene vida cortavida corta. Obliga a que las . Obliga a que las personas pasen con rapidez de un sitio a otro (no personas pasen con rapidez de un sitio a otro (no permanecen en puestos fijos en la estructura organizacional).permanecen en puestos fijos en la estructura organizacional).

La estructura informalLa estructura informal

Los Los organigramasorganigramas son útiles porque muestran la son útiles porque muestran la estructura formalestructura formal de la organización y quién es de la organización y quién es responsable de ciertas áreasresponsable de ciertas áreas, sin embargo, estos no , sin embargo, estos no pueden captar las pueden captar las relaciones interpersonalesrelaciones interpersonales que que existen dentro de la organización existen dentro de la organización (estructura (estructura informal)informal)..

La La cultura de la organizacióncultura de la organización está sustentada por el está sustentada por el clima organizacionalclima organizacional, la percepción de las , la percepción de las relaciones entre las áreasrelaciones entre las áreas y las características de y las características de las las relaciones interpersonalesrelaciones interpersonales..

Lo ideal es la Lo ideal es la estructura formalestructura formal y la y la informalinformal tiendan a tiendan a fusionarsefusionarse, en la medida que se tenga , en la medida que se tenga una una estructura más dinámica y flexibleestructura más dinámica y flexible..

Mundo digitalMundo digital

El intercambio de El intercambio de informacióninformación es mucho más es mucho más fluidofluido a causa de a causa de InternetInternet y el y el correo electrónicocorreo electrónico..

InternetInternet comienza siendo una herramienta y comienza siendo una herramienta y termina siendo el termina siendo el mercado mismomercado mismo (e-business). (e-business).

Para competir en el Para competir en el mercado globalizadomercado globalizado, la , la empresa debe considerar al empresa debe considerar al e-businesse-business en su en su visión de negociovisión de negocio y en la formulación de sus y en la formulación de sus estrategiasestrategias para alcanzar para alcanzar nuevos mercadosnuevos mercados..

El impacto de la era El impacto de la era digitaldigital La conectividad ha adquirido un significado mayor que el de La conectividad ha adquirido un significado mayor que el de

simplemente relacionar a dos o más personas.simplemente relacionar a dos o más personas. VentajasVentajas::

• La red crea un nuevo La red crea un nuevo espacio universal de informaciónespacio universal de información compartida.compartida.

• Capacidad para Capacidad para hallar informaciónhallar información y para y para agrupar a agrupar a personaspersonas con intereses comunes. con intereses comunes.

Los avances tecnológicos en lo que se refiere a informática Los avances tecnológicos en lo que se refiere a informática están creando nuevas normas para los equipos físicos, están creando nuevas normas para los equipos físicos, lógicos y de comunicaciones.lógicos y de comunicaciones.

En un futuro no muy lejano, los dispositivos digitales nos En un futuro no muy lejano, los dispositivos digitales nos tendrán en contacto permanente con otros sistemas y otras tendrán en contacto permanente con otros sistemas y otras personas.personas.

En los En los países desarrolladospaíses desarrollados la tendencia es pasar la tendencia es pasar de la infraestructura física a la virtual (“de la infraestructura física a la virtual (“from from bricks to clicksbricks to clicks”).”).

En los En los países en desarrollopaíses en desarrollo, la tendencia es de , la tendencia es de incorporar las incorporar las nuevas técnicasnuevas técnicas, aunque el impacto , aunque el impacto de la tecnología de la información aún es pequeño de la tecnología de la información aún es pequeño y está poco documentado.y está poco documentado.

PeligrosPeligros de la de la hiperconectividad digitalhiperconectividad digital::• Interacción personal de los empleados reducida Interacción personal de los empleados reducida

al mínimo.al mínimo.• La comunicación informal se ha visto mellada.La comunicación informal se ha visto mellada.

La creatividadLa creatividad

La La creatividadcreatividad es un es un factor clavefactor clave en un contexto en un contexto de alta competencia, ya que sirve como de alta competencia, ya que sirve como instrumentoinstrumento para alcanzar la para alcanzar la visiónvisión y cumplir con y cumplir con la la misiónmisión de la empresa. de la empresa.

PolíticasPolíticas para desarrollar la creatividad: para desarrollar la creatividad:• Informar y compartir con el personal la visión Informar y compartir con el personal la visión

integral del negocio.integral del negocio.• Premiar la capacidad de propuesta.Premiar la capacidad de propuesta.• Incentivar las discusiones grupales para la toma Incentivar las discusiones grupales para la toma

de decisiones o elaboración de estrategias.de decisiones o elaboración de estrategias.• Cuestionarse constantemente cómo mejorar Cuestionarse constantemente cómo mejorar

cada día.cada día.