PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN

EVALUACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE CAPTACIÓN DE

TALENTO HUMANO DENTRO DEL PROCESO DE AUTOMATIZACIÓN

EN EL DEPARTAMENTO DE GESTIÓN HUMANA DE CANTV

Participantes:

Ana María Goyo

Andy Flores

Rocío Pérez

Yecenia Barrios

Tutor Asesor:

Elba Torrealba

Tutor Externo:

Olgamar Rodríguez

Mayo, 2012

Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela

CANTV

I PARTE

DESCRIPCION DEL PROYECTO

Diagnóstico Situacional

Descripción del Contexto

Razón Social de la Organización

Naturaleza de la Organización.

Esta organización posee un grupo

integro de personas que contribuyen a

los principales servicios y/o producto

Localización Geográfica

Historia de Vida de la Organización

Fue fundada por inversionistas

privados para operar en calidad de

concesionario y de servicios de

telecomunicaciones. La cual fue

registrada el 20 de Julio de 1930, con un

capital suscrito de 500.000 Bolívares.

En 1950 el estado compra todas las

acciones de las organizaciones

particulares e inicia su proceso de

nacionalización.

Organizaciones Vinculadas al

Proyecto

Problemas, necesidades o intereses

del contexto

Descripción del Diagnóstico Situacional

Jerarquización e Identificación de las

Necesidades

En la entrevista realizada al Jefe del departamento de Gestión

Humana de CANTV. Se pudo determinar la necesidad de evaluar el manual

de procedimientos de captación de talento humano dentro del proceso de

automatización en el departamento de gestión humana de la CANTV, por el

cual esta es la necesidad abordada.

Por lo tanto es necesario verificar que el manual ha sido implantado

y puesto en marcha.

Selección de las Necesidades

Alternativas de Solución

Evaluación del manual de procedimientos de

captación de talento humano dentro del proceso de

automatización en el departamento de gestión humana

de la CANTV.

Se sugiere la evaluación del manual de

procedimientos de captación de talento humano dentro

del proceso de automatización en el departamento de

gestión humana de la CANTV.

Justificación e impacto Social

Razones que conllevan a realizar el proyecto

Ambiente Externo

Planeación

Dirección

Control Organización

Entradas

Insumos

Salidas

Resultados

Desde el punto de vista teórico y sus aportes al conocimiento

Para sustentar el estudio del proyecto socio integrador, es

necesario apoyarse en una explicación teórica para contribuir con las

investigaciones por el cabe destacar que según Chiavenato “la

administración es un proceso de cuatro funciones: Planear, Organizar,

Dirigir y Controlar.

Según Idalberto Chiavenato (2002) “La

administración constituye la manera de utilizar los

diversos recursos organizacionales (Humanos,

materiales, financieros, informáticos y tecnológicos para

alcanzar objetivos y lograr excelente desempeño).

Administración es el proceso de planear, organizar, dirigir

y controlar el empleo de los recursos organizacional para

alcanzar determinados objetivos de manera eficiente y

eficaz.

Según Gómez (2001),

“Un manual de procedimientos es el documento que

contiene la descripción de actividades que deben

seguirse en la realización de las funciones de una

unidad administrativa, o de dos ò mas de ellas.” (p. 103)

Desde el punto de vista técnico – Ámbito de

Acción

Desde el contexto Participante –

comunidad

Población Beneficiada

Evaluar el manual de procedimiento de captación de talento

humano dentro del proceso de automatización en el departamento de

gestión humana de CANTV.

Objetivo General

Objetivos Específicos

Supervisar que los procedimientos del manual han sido

adecuadamente implantado en el departamento de Gestión Humana

(CANTV).

Identificar que el procedimiento de captación del talento

humano dentro del proceso de automatización en el departamento de

Gestión Humana de CANTV se lleve a cabo como lo indica el manual.

Monitorear si el manual de procedimiento ya es factible para la

organización (CANTV).

II PARTE

PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO

Recolección de

Información

Se realizo una serie de visitas a la Comunidad de la

Compañía Anónima nacional de Teléfonos de Venezuela

(CANTV), donde a través de un cuestionario se obtuvo

información sobre los procesos administrativos de la

Organización; como también dictar taller comunitario sobre

la Motivación.

A demás se realizaron una serie de actividades como:

Solicitar previa cita en el departamento de gestión humana

(CANTV)

Diseñar un instrumento para la entrevista

Aplicar el instrumento

Analizar los resultados de los instrumentos aplicados

Reunión del equipo para la distribución del trabajo

Evaluación del manual

¿Cómo se

Hizo?

Técnica –

Instrumento

Mediante cuestionarios, entrevistas y la pagina web de

(CANTV)

¿Cuándo? Fecha Mayo 2012

¿Dónde? Lugar de Ejecución Compañía Anónima Nacional de Teléfonos de Venezuela

(CANTV), ubicada al final de la avenida Lara; Torre CANTV.

¿Quiénes? Responsables Bachilleres: Ana María Goyo, Andy Flores, Rocío Pérez,

Yecenia Barrios. Licenciada Elba Torrealba.

¿Con que? Recursos Nuestra presencia, intelecto y motivación.

•Cronograma de Actividades

Tiempo

Actividades

Meses - Semanas

M

a

r

zo

A

b

r

i

l

M

a

yo

Selección del equipo

Solicitar previa cita en el departamento de gestión humana

Tutoría para la realización del instrumento de recolección de información

Diseñar el instrumento para la entrevista

Visita a la comunidad y Aplicar el instrumento

Recopilar información a través de la visita al departamento de gestión humana de la CANTV

Organizar y procesar la información para el desarrollo del proyecto

Tutoría para la elaboración del proyecto

Analizar los resultados de los instrumentos aplicados

Reunión del equipo para la distribución del trabajo

Evaluación del manual de procedimientos

Elaboración del proyecto

Entrega del informe para revisión

Conversatorio

Enero Febrero Marzo Abril Mayo

IV PARTE

RECOMENDACIÓN DE UNA PROPUESTA

•Objetivo de la Propuesta

•Metodología Empleada

•Memoria Descriptiva

Presentación de la Propuesta