de la web 1.0 al 2.0, evolución de la comunicación corporativa y reputación online
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EL NUEVO ENTORNO DE LA COMUNICACIÓN: LA WEB 2.0 Y LA EVOLUCIÓN DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA.
Prof.: Malena RiveraCurso: Reputación Online
ISIL 2015
Los inicios de Internet.
De la web 1.0 a la web 2.0.
La comunicación corporativa.
Temas sesión #1
¿De dónde surge la web que conocemos hoy?
Creación de la WWW
Nacimiento de la web 1.0
Evolución hacia la web 2.0
Los inicios de Internet
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Los inicios de Internet Creación de la WWW
Tim Berners-Lee
El «padre de la Web», creada en 1990.
En 1989, estableció la primera comunicación entre un cliente y un servidor usando el protocolo HTTP.
Creador del Lenguaje HTML, el HTTP y el URL.
El 6 de agosto de 1991 marca el inicio de la Web como un servicio públicamente disponible en Internet.
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Marc Andreessen
Creador de Mosaic en 1993, el primer navegador gráfico para Windows.
Mosaic fue el primer navegador que permitió explorar la red mediante un mouse.
La incorporación de imágenes al texto introdujo el concepto multimedia en Internet y permitió el diseño gráfico.
Los inicios de Internet Nacimiento de la web 1.02
Los inicios de Internet Nacimiento de la web 1.02
Tim O´Reilly
Creador del término «web 2.0» en 2004, una nueva generación de páginas web.
Acuñó el término en 2004, cuando realizó una conferencia a la cual decidió llamar Conferencia Web 2.0.
El significado «2.0» contempla un uso de Internet con mucha aportación de los usuarios, donde hay que aprovechar la inteligencia colectiva.
Los inicios de Internet Evolución hacia la web 2.03
Resumiendo…
1980-1990: Era de la PC – IBM, Apple, Toshiba, Intel, Pentium…
1990-2000: Era web 1.0 – WWW, ViolaWWW, Mosaic, comunicación unidireccional…
2000-HOY: Era web 2.0 – Redes sociales, blogs, colaboración, comunicación bidireccional…
Resumiendo…
De la web 1.0 a la web 2.0
• Unidireccional.• Modo «vitrina».• Pocos productores, muchos
lectores.• De la computadora al usuario.• Contenido estático.• Búsqueda de información.• Correo electrónico.• Chats. • Bidireccional.
• Colaborativa.• De usuario a usuario.• Intercambio de información.• Redes sociales y blogs.• Contenido que se renueva.• Inteligencia colectiva.• Software libre.• Navegación amigable.
WEB 1.0
WEB 2.0
De la web 1.0 a la web 2.0 Diferencias
De la web 1.0 a la web 2.0 Ejemplo web 1.0
De la web 1.0 a la web 2.0 Ejemplo web 2.0
CONTENIDO ESTÁTICO &
CERO INTERACCIÓN
USUARIOS&
CONTENIDO
WEB 1.0 WEB 2.0
De la web 1.0 a la web 2.0 Evolución y principales características
De la web 1.0 a la web 2.0 Evolución y principales características
https://youtu.be/UwYct42PDg4
La comunicación corporativa ¿Qué es?
La Comunicación Corporativa es la totalidad de recursos de comunicación de los que dispone una organización para llegar
efectivamente a sus públicos. Es decir, la Comunicación Corporativa de una entidad es todo lo que la empresa dice sobre sí misma.
¿Sobre SÍ MISMA?¿Y qué hay de lo que dicen
los clientes?
¿¿¿¿¿?????
De la web 2.0 nace el PROSUMIDOR, quien va a ser parte importante de lo que se conozca de
una marca a nivel digital.
La comunicación corporativa El prosumidor
«El prosumidor es el consumidor que va un paso por delante del resto, porque desconfía de la comunicación de las marcas porque sus expectativas se han visto defraudadas. Asimismo, es difícil de
persuadir, porque conoce los conceptos y estrategias básicas del marketing, y muestra un rol activo en el uso de la tecnologías para
validar los mensajes.»
Víctor Gil, autor de «Crossumer; Claves para entender al consumidor español de nueva generación».
La comunicación corporativa Consumidor VS. Prosumidor
CONSUMIDOR PROSUMIDOR
• Influenciable.• Se deja llevar por la mayoría.• No se informa antes de una compra.• Pasivo.
• No solo consume, también PRODUCE.• Se informa, investiga.• Genera sus propios «reviews».• Comparte su opinión y experiencia de
compra en blogs, foros y redes sociales.• Exigente.• No se deja influenciar fácilmente.• Influencia a otros compradores.
Las marcas incentivan el consumo, y no satisfacen necesidades.
Las marcas no solo convencen a los consumidores, también escuchan.
La comunicación corporativa El prosumidor y las marcas
Pero, ¿y cómo influye el prosumidor en el mercado?
Se genera un impacto en las ventas de las
empresas gracias a las experiencias de compra de otros prosumidores.
El 70% de los consumidores acuden
a Internet para informarse de un
producto antes de comprarlo.
Las decisiones de compra ya no se
toman en la tienda, sino antes de acudir a
ella.
¿Y cómo se le denomina a este cambio?
La comunicación corporativa ZMOT y los prosumidores
https://youtu.be/9offOJHJOtc
La comunicación corporativa ZMOT y los prosumidores
ANTES
AHORA
La comunicación corporativa ZMOT y los prosumidores
La comunicación corporativa Los prosumidores y la reputación online
Los contenidos que se generen en Internet siempre quedarán registrados y formarán parte de la «huella digital», y esa huella
formará parte de tu REPUTACIÓN ONLINE.
En conclusión y en consecuencia…
Gracias :)