comunicación estratégica en tiempos de cambio
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COMUNICACIÓN ESTRATEGICA
PARA TIEMPOS DE CAMBIO
María Jesús Prieto L. Abril 2016
¿QUÉ SE DEBE TENER EN CUENTA CUANDO SE QUIERE LLEVAR ADELANTE UN PROCESO DE
CAMBIO?
QUE ES CAMBIO?
ASPECTOS IMPORTANTES
DEFINIR LO QUE SE QUIERE LOGRAR CON ESTE CAMBIO
TENER EN CUENTA EL FACTOR HUMANO: SEGURIDAD, CONFIANZA, MOTIVACIÓN, COMPROMISO, AUTO CONVENCIMIENTO, CAPACITACIÓN.
DISEÑAR Y PLANIFICAR CADA DETALLE.
ANALIZAR PROFUNDAMENTE EL ESTADO DE TRANSICIÓN.
COMUNICAR
LA CALIDAD DE TU LIDERAZGO DEPENDE DE LA CALIDAD DE TUS CONVERSACIONES.
Álvaro González-Alorda
LA TENDENCIA ES A EVITAR CONVERSACIONES CARA A CARA.
REEMPLAZAR
DISTORSIONAR
DETERIORAR
¿CÓMO ABORDAR NUESTRAS CONVERSACIONES PENDIENTES, ESAS QUE
SON DIFÍCILES, PORQUE REQUIEREN ESFUERZO INTELECTUAL Y EMOCIONAL Y
PORQUE PUEDEN SALIR MAL? .
VARIABLES QUE INTERVIENEN EN UNA CONVERSACION
1.
ARGUMENTACION
1.
Identifica el objetivo de la conversación
2.
Diseña los mensajes clave a
partir del objetivo
3.
No hagas suposiciones
4.
Suspende el juicio cuando te
falte información relevante
5.
Suspende el juicio cuando te
falte información relevante a partir de los
argumentos del interlocutor
6.
No apabulles con un exceso de
palabra.
VARIABLES QUE INTERVIENEN EN UNA CONVERSACION
2.
EMPATIA
1.El tono de una conversación
2. La mirada revela tu mundo
interior
3.Evita manifestaciones típicas de falta
de interés
4. Demuestra que te interesa
más lo que pueda surgir de la conversación.
5. Busca un Lugar neutral
6. Busca escenarios
distintos de los habituales
COMUNICACIÓN PERSONAL - CLAVES
NO POSPONER.
NO ANUNCIAR.
DARLE TIEMPO AL OTRO PARA ASIMILAR.
PONER TIEMPO LIMITE PARA LA CONVERSACIÓN.
CUIDA LAS EXPECTATIVAS. SE DEBE LLEGAR A UN ACUERDO.
NO ESPERAR QUE NOS DEN LA RAZÓN.
SE TRATA DE GANAR - GANAR.
CUIDAR EL LENGUAJE NO VERBAL.
RESPETO
COMUNICACIÓN ESTRATEGICA HERRAMIENTAS COMUNICACION INTERNA
REUNIRSE CON LOS GERENTES Y DIRECTORES
HACER UN PLAN DE ACCIÓN
DEFINIR QUE SE VA A DECIR: ALCANCE, OBJETIVO, VENTAJAS
PREPARAR UNA LISTA DE POSIBLES PREGUNTAS
A QUIENES SE VA A INFORMAR
COMUNICACIÓN ESTRATEGICA HERRAMIENTAS COMUNICACION INTERNA
CRONOGRAMA DE TRABAJO
DONDE , CUANDO, COMO
QUE CANALES DE COMUNICACIÓN USAR
Esta empresa quiere volar alto
COMUNICACIÓN ESTRATEGICA HERRAMIENTAS COMUNICACION INTERNA
COMUNICACIÓN ASERTIVA – CONGRUENTE, EQUILIBRADA Y DIRECTA, RESPETUOSA.
PARA FACILITAR EL CAMBIO ES IMPORTANTE DAR MENSAJES SINCEROS QUE GENEREN OPTIMISMO Y PRESUPONGAN ÉXITO:
“CON EL APOYO Y EL ESFUERZO DE TODOS LO LOGRAREMOS”
TRANSPARENCIA EVALUACION DE RESULTADOS
COMUNICACIÓN ESTRATEGICA HERRAMIENTAS COMUNICACION EXTERNA
ACREEDORES, PROVEEDORES Y CLIENTES. COMUNICACIÓN ESPECIALIZADA.
TENER UN EQUIPO ESPECIALIZADO
MONITOREO EFICIENTE
EVALUAR LAS CRITICAS, DAR LA CARA Y RESPONDER CON PRONTITUD
COMUNICACIÓN ESTRATEGICA HERRAMIENTAS COMUNICACION EXTERNA
DEFENDER LA POSICION DE LA ORGANIZACIÓN
USAR UN TONO ADECUADO
LIBROS RECOMENDADOS: 1. El Talking Manager: Cómo dirigir personas a través de conversaciones Álvaro González-Alorda
GRACIAS
MARIA JESUS PRIETO L.