"com conèixer els nostres públics per millorar la seva experiència com a usuaris", pepe...
TRANSCRIPT
com conèixerels nostres #públicsper millorar la seva #experiència com a #usuaris
@pepezapata
Pepe [email protected]. 616 645 517twitter: @PepeZapata
[email protected]: @teknecultura
per a conèixer i connectar comunitats
màrqueting cultural
de què parlarem?
de què parlarem?#estratègia#valors#xarxes#màrqueting
de què parlarem?#engagement#empowerment#segmentació#comunicació
#estratègia#valors#xarxes#màrqueting
de què parlarem?#engagement#empowerment#segmentació#comunicació
#estratègia#valors#xarxes#màrqueting
#públics
potencialsacabats d’aterrar
esporàdics
no públics
freqüentsincondicionals
comunitats
potencialsacabats d’aterrar
esporàdics
no públics
freqüentsincondicionals
comunitats
captació
potencialsacabats d’aterrar
esporàdics
no públics
freqüentsincondicionals
comunitats
captació
freqüència
potencialsacabats d’aterrar
esporàdics
no públics
freqüentsincondicionals
comunitats
captació
freqüència
regularitat
potencialsacabats d’aterrar
esporàdics
no públics
freqüentsincondicionals
comunitats
captació
freqüència
regularitat
vinculació
#curso #profesores#cena #coreógraf@ajudem a començar
crear expectativa
crear expectativa
oferta accessible
crear expectativa
oferta accessible
propiciar1a experiència
crear expectativa
oferta accessible
propiciar1a experiència
acompanyarfase inicial
aconseguir públic nou
aconseguir públic nou
mantenir públic
recuperar públic perdut
aconseguir públic nou
mantenir públic
amateurs
professionalsquarentons i culturetes
joves urbansfamílies
amateurs
professionalsquarentons i culturetes
“la dansa és la meva vida”
“he viscut grans experiències al
Mercat”
“m’encanta moure’m”
joves urbans
“vull viure noves experiències”
famílies
“ajudo als més petits a descobrir un nou món”
• consumidor omnívor de cultura
• majoritàriament femení
• nivell sociocultural mig-alt
• fidel
• metropolità
“¿Y cómo es él?¿En qué lugarse enamoró de ti?Pregúntale…¿a qué dedicael tiempo libre?”
#curso #profesores#cena #coreógraf@José Luis Perales
2011
2011 2008
dialogant
públics
públics
dades
públics
dades
informació
públics
dades
informació
coneixement
ticketing
públics
CRM
dades
informació
coneixement
màrqueting relacional
ticketing
públics
CRM
dades
informació
coneixement
màrqueting relacional
ticketing
públics
CRM
dades
informació
coneixement
màrqueting relacional
preguntes
ticketing
públics
CRM
dades
informació
coneixement
màrqueting relacional
preguntes
ticketing
públics
CRM
dades
informació
coneixement
màrqueting relacional
preguntes
aprenentatge
ticketing
públics
CRM
dades
informació
coneixement
màrqueting relacional
preguntes
aprenentatge
ticketing
públics
CRM
dades
informació
coneixement
màrqueting relacional
preguntes
aprenentatge
decisions
#curso #profesores#cena #coreógraf@Brian Solis
#curso #profesores#cena #coreógraf@Brian Solis
de les #4p del marketing
clàssic[E. J. Mccarthy, 1960]
de les #4p del marketing
a las #6P del marketing
clàssic
d’experiències
de les #4p del marketing
a les #6p del marketing
clàssic
d’experiències
producte
producte preu
producte preu
promoció
producte preu
place promociódistribució
producte preu
place promociódistribució
producte preu
place promociódistribució
públics
producte preu
place promociódistribució
públics
producte preu
place promociódistribució
públics
passió
#curso #profesores#cena #coreógraf@Seth Godin
#curso #profesores#cena #coreógraf@Seth Godin
#curso #profesores#cena #coreógraf@Seth Godin
infoxicació, dèficit atenció
diàleg personalitzat
#curso #profesores#cena #coreógraf@Seth Godin
#curso #profesores#cena #coreógraf@diversificació
#curso #profesores#cena #coreógraf@Chris Anderson
#curso #profesores#cena #coreógraf@Chris Anderson
#curso #profesores#cena #coreógraf@prosumer
#curso #profesores#cena #coreógraf@customització
#curso #profesores#cena #coreógraf@customització
#curso #profesores#cena #coreógraf@selfie
#curso #profesores#cena #coreógraf@Jacques Ranciere
“L’espectador és actiu.Observa, selecciona,compara, interpreta…Connecta allò que observa amb tot allò que havist en altres escenaris, enaltres espais. Participa del’espectacle si és capaç d’explicar la seva pròpiahistòria que estàdavant seu”
#curso #profesores#cena #coreógraf@Jacques Ranciere
#curso #profesores#cena #coreógraf@engagement
#curso #profesores#cena #coreógraf@empowerment
#curso #profesores#cena #coreógraf@segmentació
vinculació
satisfacció
zombiesno ens deixen per inèrcia,
però no percebencap valor
vinculació
satisfacció
mercenarissi troben quelcom millor,
ens abandonen
zombiesno ens deixen per inèrcia,
però no percebencap valor
rehensno ens deixen
perquè no poden
vinculació
satisfacció
mercenarissi troben quelcom millor,
ens abandonen
fansens recomanen,
ens defenenI ens ajuden a crèixer
zombiesno ens deixen per inèrcia,
però no percebencap valor
rehensno ens deixen
perquè no poden
vinculació
satisfacció
converses
socials o antisocials?
socials o antisocials?
NO és comunitat
SÍ és comunitat
#curso #profesores#cena #coreógraf@Brian Solis
#curso #profesores#cena #coreógraf@Brian Solis
“comunitatés molt més que formar part d’un col·lectiu”
#curso #profesores#cena #coreógraf@Brian Solis
“comunitatés molt més que formar part d’un col·lectiu; és fer alguna cosa junts que fa que formar-ne part pagui la pena”
matriu de contingutsATRACCIÓ PERSUASIÓ CONVERSIÓ FIDELITZACIÓ
matriu de contingutsATRACCIÓ PERSUASIÓ CONVERSIÓ FIDELITZACIÓ
EMAIL MKT **
POST RSS ** *
DECOMPTE *
OFERTA *
CONCURS * *
ENQUESTA * *
VÍDEO * *
LANDING PAGE *
PÀG. VENDA *
POST BLOG * *
IMATGE * *
CHECKLIST * *
INFOGRAFIA *
RATING *
TUTORIAL * *
CURS, WEBINAR *
INFORME *
CAIXA D’EINES *
HISTÒRIA *
freqüència
rellevància
connexió
transparència
consistència
our challengesescolta
pregunta
participa
our challengesfixa objectius
construeix
analitza
dinamitzaciócultural
màrqueting
economia
sociologia
pedagogia
fes equip
fes equipbarreja perfils
pensa lateralment
creativitat, innovació
passió
#curso #profesores#cena #coreógraf@seamos seductores
Museo Margs, Porto Alegre
Museo Margs, Porto Alegre
Museo Margs, Porto Alegre
Pepe [email protected]. 616 645 517twitter: @PepeZapata
[email protected]: @teknecultura
per a conèixer i connectar comunitats
màrqueting cultural