Les Les Biblioteques de Biblioteques de Sant Joan Despí Sant Joan Despí segons segons els seus usuarisels seus usuaris

Principals resultatsPrincipals resultats de de l’Estudi d’usuaris l’Estudi d’usuaris 20122012

Freqüentació i úsFreqüentació i ús

Els usuaris van a la biblioteca per...

Estudiar32%

altres2%

Oci60%

Motius profes-sionals

8%

Els nostres Els nostres usuarisusuarisfan servir sovint fan servir sovint

la bibliotecala bibliotecai ho fan i ho fan

per motius d’ociper motius d’oci

El 53% dels usuaris visiten biblioteca El 53% dels usuaris visiten biblioteca un cop al mesun cop al mes

Franja horària habitualFranja horària habitualA la tarda d’un dia entre setmana: 72%A la tarda d’un dia entre setmana: 72%

Al matí d’un dia entre setmana: 13%Al matí d’un dia entre setmana: 13%En cap de setmana o en altres franges horàries: En cap de setmana o en altres franges horàries:

15%15%

El 59% dels usuaris

va habitualment a la biblioteca

CentreEl 41%El 41%

dels usuarisdels usuarisva habitualment va habitualment

a la bibliotecaa la bibliotecaMiquel Martí i PolMiquel Martí i Pol

SatisfaccióSatisfaccióEls nostres Els nostres usuarisusuaris ens valoren molt bé ens valoren molt bé

Grau de satisfacció global

8,4

0 2 4 6 8 10

1

El que El que + agrada agrada + L’espaiL’espai+ L’atenció del personal L’atenció del personal + El fons bibliogràfic El fons bibliogràfic + La localització La localització + La tranquil·litatLa tranquil·litat+ Les instal·lacionsLes instal·lacions+ Que hi ha de totQue hi ha de tot

PréstecPréstec

Com troben els documents els usuaris?

59% Remenant els prestatges

25% Demanant-los al personal

16% Consultant el catàleg

Els usuaris...Els usuaris... troben fàcilmenttroben fàcilment els els

documents que documents que busquen (79%)busquen (79%)

pensen que el pensen que el fons fons és força completés força complet (60%)(60%)

creuen que el creuen que el termini termini de 30 dies de 30 dies per retornar els per retornar els documents és documents és suficientsuficient (81%) (81%)

Grau de satisfacció del servei de préstec

8,7

0 2 4 6 8 10

1

Activitats a la bibliotecaActivitats a la bibliotecaLes activitats que programa la biblioteca són molt Les activitats que programa la biblioteca són molt

conegudesconegudes

Els usuaris s’informen de les activitats programades a través de:Els usuaris s’informen de les activitats programades a través de:

Butlletí municipalButlletí municipal informació a les bibliotequesinformació a les biblioteques el boca-orellael boca-orella octavetes de l’activitatoctavetes de l’activitat CorreuCorreu Facebook Facebook

% d'usuaris que tenen coneixement de les activitats...

71% 65% 62%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Activitats infantils Exposicions Conferències

Ús de la tecnologiaÚs de la tecnologia

Els nostres usuaris també ho són de les tecnologies de la Els nostres usuaris també ho són de les tecnologies de la informació i la comunicacióinformació i la comunicació

es connecten cada dia a Internet (74%)es connecten cada dia a Internet (74%)dada de referència: Catalunya 68%. Font: EGM 1a onada 2012 febrer-març

Usuaris que es connecten habitualment al Wi-Fi de la biblioteca

Habitualment; 14%

Ocasionalment; 24%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

1

El 48El 48%% dels usuarisdels usuaris

consultenconsultenla webla web

de la bibliotecade la biblioteca

Vida culturalVida culturalEls Els usuaris de les biblioteques usuaris de les biblioteques coneixen molt coneixen molt

la resta d’equipaments culturals municipalsla resta d’equipaments culturals municipals

% d'usuaris que coneixen els equipaments municipals

90% 86% 81%70%

62%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Centre Julol -Can Negre

El Bulevard,casal de joves

Centre cívicLes Planes

Escola deMúsica

Centre cívic A.Gaudí

% d'usuaris que utilitzenels equipaments municipals

65%

37%50% 44%

32%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Centre Julol -Can Negre

El Bulevard,casal de joves

Centre cívicLes Planes

Escola deMúsica

Centre cívic A.Gaudí

Agraïm a tots els usuaris que han estat entrevistats la Agraïm a tots els usuaris que han estat entrevistats la seva amabilitat i disponibilitat.seva amabilitat i disponibilitat.

Aquests estudis ens ajuden a millorar els serveis que Aquests estudis ens ajuden a millorar els serveis que oferim a tots els nostres usuaris en particular i als oferim a tots els nostres usuaris en particular i als

ciutadans de Sant Joan Despí en general.ciutadans de Sant Joan Despí en general.

Fitxa tècnicaUnivers: ciutadans residents a Igualada, de 14 anys i més amb carnet de biblioteca de la XBM i que hagin anat 1 vegada o

més en els darrers dotze mesos a les biblioteques de Sant Joan Despí.

Metodologia: 400 entrevistes telefòniques. Marge d’error: 5 punts percentuals per un interval de confiança del 95,5% i en el supòsit de màxima indeterminació (p=q). En el disseny mostral s’ha fixat quotes de sexe i edat.

El treball de camp ha estat fet per Institut Opinòmetre (empresa homologada per la Diputació de Barcelona) entre els dies 20 de febrer i 20 de març de 2012.

Entitats promotores: Servei d’Avaluació i Qualitat i Gerència de Serveis de Biblioteques de la Diputació de Barcelona