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m La seguridad como servicios Gana popularidadm Shift: El cambio en Cemex

m En sus marcas, listos, cpmpitan Los beneficios de la innovacin en TIm El mejor consejo Que recibieron nuestros CIO

EL ROL DEL CIOen la era post digital

Boletn Especial No. 7

PER

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El rol del CIO en la era post digitalPara los CIO, este el mejor y el peor de los tiem-pos. Los paradigmas de analtica, la movilidad, lo social, la nube y lo ciber, se convertirn en la nueva base para la competencia en la empresa post digital.

Sjhift: El cambio en CemexEn momentos crticos, cuando todos buscaban enfocarse en la eficiencia operativa, Cemex apost por un proyecto para impulsar la innovacin, basado en la colaboracin social, al interior de la empresa.

La Seguridad como Servicio gana popularidadLas organizaciones que estn buscando caracters-ticas de seguridad -como la administracin de la identidad, encriptamiento y control de acceso-, y al mismo tiempo quieren aprovechar los beneficios en costos y flexibilidad de la nube-podran darle un vistazo a las ofertas de seguridad como servicio que ya se encuentran disponibles en varios proveedores.

El mejor consejo que recibieron nuestros CIOParte de nuestro creci-miento profesional se lo debemos a las personas que compartieron su experiencia con nosotros; y no hay mejor manera de retener estas enseanzas que dndoles vida a travs de su uso en nuestro que-hacer profesional diario.

Ademsm xxxxm Cuatro productos de software que podra no necesitar yam Ocho herramientas para la nube

En sus marcas, listos, compitanLa reduccin de los presupuestos de TI y la carrera por la

ventaja competitiva en un mundo post rece-sin, unido a la llegada de todo un conjunto de nuevas plataformas, han creado la tormenta per-fecta para la innovacin en los negocios.

La era post-digital, como la era post-industrial, refleja una nueva normalidad para las empresas y una nueva base para la competencia, seala Mark White, director y CTO de Deloite Consulting. En los tiempos post-indus-triales no renunciamos a la industrializacin, la adopta-mos. La era post-digital es similar, pero adems, la digitalizacin es su ncleo.

White postula que en los prximos 18 a 24 meses, la conver-gencia y colisin controlada de las cinco fuerzas macro, permitir a las empresas darse cuenta de la empresa post-digital; entonces estas cinco fuerzas estarn maduras, implementadas, integradas, adems de soldadas en lugar de atornilladas.

Es una rara oportunidad tener cinco fuerzas -todas emergen-tes, todas evolucionando, todas centradas en la tecnologa- ya im-pactando en los negocios con tanta fuerza, seala White: Es una oportunidad para que las TI ofrezcan un valor extraordinario a travs de inversiones modestas sobre la huella de la tecnologa legacy.

Esto, indica White, va a cambiar los modelos operativos, las habilidades, incluso los modelos de negocio. La empresa post-

digital no es aquella en la que se ha completado y terminado la digitalizacin; ms bien, al igual que la industrializacin en la era post-industrial, estas fuerzas digitales se convertirn en la nueva base para la competencia.

LOS CIO A PUNTO DE SER PRECURSORES DEL CAMBIO POST-DIGITAL

Los CIO estn en una posicin nica para ser los precur-sores del cambio, sealan Suketu Gandhi, cabeza de Deloitte Consulting, y Bill Briggs, director en la misma compaa. Sus ar-gumentos estn en el recientemente lanzado documento Ten-dencias Tech 2013: Informe de elementos de lo post-digital, en el que sealan que la posicin del CIO es oportuna para diver-sos propsitos: Para servir como catalizadores en toda la plana ejecutiva, ayudando a otros a entender los lmites de lo posible. Para forzar a pensar ms all de las soluciones superficiales y los procesos existentes. Para mantenerse como responsables de la realizacin de la transformacin.

Gandhi y Briggs anotan que la relacin entre el negocio y las TI es casi siempre un tema complejo. Despus de todo, la tecno-loga puede estar en el centro de la mayora de estrategias em-

Para los CIO, este el mejor y el peor de los tiempos. Los paradigmas de analtica, la movilidad, lo social, la nube y lo ciber, se convertirn en la nueva base para la competencia en la empresa post-digital. Este cambio que se avecina es una oportunidad para que el CIO se con-vierta en el asesor de mayor confianza del CEO.

El rol del CIOEn la era post digital

presariales hoy, pero los departamentos de TI son tambin un centro de costos de alto perfil, a menudo el gasto ms grande en la hoja de balance.

Un reciente estudio de Gartner encontr que el 45% de los lderes de TI reportan ahora al CFO. Los presupuestos se reducen, las empresas tienen menos y menos tolerancia para largos e in-terminables proyectos de TI, y los usuarios finales estn estable-ciendo cada vez sus expectativas de fiabilidad y facilidad de uso en base a los productos de consumo.

Al mismo tiempo, las cinco fuerzas post-digitales estn cam-biando la naturaleza misma de las TI, sealan Gandhi y Briggs. La movilidad ha destruido las restricciones basadas en la ubica-cin fsica. Ahora, los usuarios esperan que toda la potencia de la empresa est disponible en el lugar donde se toman las deci-siones, y donde se realice el negocio; no importa dnde sea. Lo social est aplanando jerarquas internas, reescribiendo las posi-bilidades de colaboracin global dentro y fuera de los lmites de

la organizacin, y permitiendo un enlace con los consumidores como individuos -segmentos de clientes de uno.

La analtica est abriendo perspectivas de datos para apoyar la toma de decisiones -desde big data y datos transaccionales hasta tcnicas de visualizacin para alimentar las decisiones y ac-ciones descriptivas, predictivas y prescriptivas. La nube ha cam-biado la economa y la cadencia de las inversiones en tecnologa. En el lado del abonado, est disponible una coleccin creciente de servicios por suscripcin con un modelo de adquisicin que es elstico, tanto en costo como en capacidad.

En el lado del proveedor, la nube presenta oportunidades para monetizar la informacin y los servicios bajo nuevas formas, o desarrollar modelos de negocios nuevos o adyacentes. La ciber seguridad y la privacidad son parte de una conversacin perma-nente, que gua la innovacin en espacios emergentes, anticipn-dose a las preocupaciones regulatorias, a la vez que hace frente a amenazas incesantes y crecientes.

para un programa de incentivos que pro-porciona automticamente descuentos a los buques que administran adecuada-mente su velocidad llegando al puerto.

El Puerto de Long Beach ha desplegado una nube privada para propsitos de continuidad del negocio, flexibilidad y facilidad de mantenimiento. Albrecht tambin seala que el puerto even-tualmente se mover a la nube pblica. Prefiero tener a mi equipo preocupado en los asuntos del puerto, en lugar de en las necesidades de memoria de un nue-vo servidor, seala.

El puerto est apenas comenzando a experimentar con medios sociales para el marketing externo, pero Albrecht co-menta que se ha implementado inter-namente un sofisticado sistema de ges-tin de proyectos que crea una central de informacin para proyectos de gran capital. El equipo de Albrecht tambin ha implementado comunicaciones uni-ficadas y pronto planea enlazar todo al entorno mvil.

Por ltimo, hay un gran enfoque en la ci-berseguridad. Albrecht manifiesta que el puerto es parte del ciber centro de coman-do de la Guardia Costera de los EE.UU. y ha implementado una coraza externa re-sistente, y desplegado mltiples tcnicas y herramientas en profundidad. El equipo

El puerto de Long Beach aprovecha las cinco fuerzas

Doug Albrecht, director de Gestin de la Informacin en el Puerto de Long Beach, ha tenido que tomar todo esto y mucho ms en cuenta. El puerto ha tomado buena ventaja de los elementos de analtica, movili-dad, lo social, la nube y lo ciber.

En el frente mvil, todava est construyendo sus aplicaciones para smartphones y tablets; aunque pla-nea permitir eventualmente a todos -desde ejecutivos hasta ingenieros de sitio- acceder a los sistemas del puer-to desde cualquier lugar en cualquier momento. Ya ha desplegado exten-samente sensores mviles y tecno-logas de mquina a mquina -desde sensores sismolgicos para la detec-cin de terremotos y otras fuentes potenciales de daos a la infraes-tructura, hasta etiquetas RFID para el control de acceso de camiones y hasta sensores de control de alcanta-rillado y aguas pluviales- para medir el rendimiento y el impacto medio ambiental y monitorear la seguridad.

Tambin ha integrado los datos de los sensores en los paquetes de anlisis con los tableros de control operativo que pueden rastrear el ingreso y sali-da de barcos del puerto, y lo ha unido al sistema de facturacin. Entre otros usos, aprovecha estos datos analticos

de Albrecht se ha centrado tambin en la capacitacin de los empleados en materia de seguridad.

Tengo tres consejos para los CIO, dice Albrecht. En primer lugar, sepa qu equipo humano tiene. Me he dado cuenta de que mi equipo en el puerto incluye tanto a personal de TI como di-rectores que se encargan de otras par-tes de negocio. Para hacer mi trabajo, debera entender lo que estn haciendo y comunicarme con ellos con claridad. Invitamos a los directores de puertos a nuestras reuniones del personal de TI para conocerlos y aprender cmo dar mejor soporte a sus necesidades, y construir una base de confianza.

Segundo, desarrolle a su gente. Ens-ele liderazgo, comunicacin y cmo funciona el negocio.

Tercero, confe en su personal para hacer el trabajo que se supone de-ben hacer. Eso le dejar tiempo para que pueda salir y ver qu ms est pasando. Saber leer bien es importante, pero no suficiente. Es esencial conocer e interactuar con otros ejecutivos de TI, para tener una retroalimentacin de ideas que continuar haciendo que las fuer-zas post-digitales sean ms valiosas para su negocio.

tiene. Los dueos de negocios responden a las muestras -no a las palabras- en el mundo post-digital. Cultive ideas, desarrolle prototipos de trabajo con los conceptos bsicos y haga crecer su pensamiento acerca de lo que se desea y se necesita, a tra-vs de la experimentacin prctica.

En el frente de las disciplinas de informacin, la gestin de datos, la administracin, la correlacin, la limpieza, el anlisis y la visualizacin se convertirn en disciplinas an ms crticas en la era post digital. Gandhi y Briggs sealan que la informatiza-cin de la empresa debe estar a la vanguardia en la agenda de un CIO. Los CIO necesitan ayudar a las empresas a moverse de procesos secuenciales canalizados hacia habilidades basadas en servicios, con mtricas relevantes.

Mientras tanto, la integracin y orquestacin se convierten en los elementos bsicos de la organizacin de TI en la empresa post-digital. Una capa intermedia dinmica que pueda adminis-trar las transacciones de punta a punta que se mueven entre paquetes legacy on-premise, tecnologas emergentes y solu-ciones de nube, se volver esencial. Gandhi y Briggs sealan que la flexibilidad en trminos de calidad de servicio, gestin de transacciones, grado de determinismo de enrutamiento, reglas de negocio y gestin de polticas, probablemente ser crtica.

APROVECHAR EL CAMBIO POST-DIGITAL REQUIERE ALGO MS QUE CAMBIO DE MENTALIDAD

Aprovechar estas fuerzas y convertirlas en una oportunidad re-querir ms que un cambio de mentalidad, sealan Gandhi y Briggs. Demandar un cambio fundamental en cmo los CIO abordan la ad-ministracin del presupuesto/gestin, la entrega de servicios de TI, las disciplinas de informacin, la integracin, la gestin de proveedo-res, la arquitectura y las habilidades y capital humano.

Gandhi y Briggs anotan que la mayora de las organizaciones tie-nen un proceso de inversin rgido que requiere un caso de negocios y requerimientos bien definidos, evaluados en momentos predeter-minados del ao. Si bien este proceso est bastante evolucionado para soportar costosas iniciativas de varios aos, no se adapta bien a la era post-digital. En cambio, los CIO necesitan adoptar un enfoque de planeamiento y priorizacin ms gil y responsivo, con disciplinas administracin de proyecto, portafolio y finanzas de TI.

Del mismo modo, la entrega en cascada se ha desarrolla-do para dar soporte a proyectos de larga duracin y de mbito amplio, pero es problemtico para proyectos ms pequeos y dinmicos. Cree un equipo SWAT con habilidades diversas, in-cluyendo algunas que pueden ser ajenas a su departamento de TI, sealan Gandhi y Briggs. Piense en diseadores grficos, ingenieros de experiencia de usuario o incluso antroplogos y psiclogos cognitivos, adems de lderes de negocios, ingenie-ros de tecnologa, personal de control de calidad y gerentes de proyectos capaces de cultivar el concepto de agilidad que usted

La posibilidad est abierta para que el CIO se convierta en el cataliza-dor de la transformacin de la empresa; es decir, en un asesor de con-fianza que ayude al CEO a navegar en el entorno empresarial digital.

Al mismo tiempo, los CIO no pueden ignorar la gestin de pro-veedores. La administracin de contratos, licencias, suscripciones, niveles de servicio, actualizaciones y calendarios de parches y libe-raciones, ser una prioridad.

CMO UN CIO SE CONVIERTE EN UN CATALIZADOR POST-DIGITAL?

No hay un modelo simple para convertirse en un agente de transformacin, pero Gandhi y Briggs ofrecen algunos consejos.

Comience con una auto-evaluacin de sus relaciones con los compaeros del grupo-C. Averige cmo el departamento de TI es percibido, sus opiniones sobre cmo se crea valor para la organiza-cin, y sus ideas sobre las fuerzas post-digitales, lo que piensan ha-cer al respecto y cmo esperan comprometerse con el departamen-to de TI para adquirir los beneficios. Luego siga estos cuatro pasos:

Siembre innovacin. Gandhi y Briggs recomiendan la creacin de una bolsa dentro de su organizacin dedicada a la investigacin y desarrollo. Explore las cinco fuerzas post-digitales e identifique for-mas especficas en que se pueden aplicar para mejorar su negocio. Pregunte a los proveedores y otros socios comerciales acerca de ejemplos del mundo real con resultados tangibles.

Tenga conversaciones esenciales. Contine la conversacin con los jefes de reas. Comprenda sus prioridades, obtenga re-troalimentacin y discuta el potencial de las fuerzas post-digita-les, basndose en el mundo real.

Reconfigure sus herramientas. Probablemente no est total-mente equipado para hacer la transicin a la empresa post-di-gital en estos momentos. Su organizacin necesitar de nuevos negocios y habilidades tcnicas, y probablemente una nueva arquitectura tambin.

Prototipos: Planee en grande, comience en pequeo, falle pronto y escale adecuadamente. Gandhi y Briggs recomiendan aterrizar los proyectos en objetivos de negocios y mtricas sen-cillas, y luchar por un solo propietario de negocio empoderado, que pueda dar la direccin del panorama general y tomar las decisiones tcticas del proyecto. Haga un piloto tan pronto sea posible y obtenga la retoalimentacin del usuario para estable-cer la direccin futura.

El CIO del futuro podra parecerse mucho a una empresa de venture capital: manteniendo los principios de lo que signi-fica una inversin slida, definiendo los lmites en los que se llevarn a cabo las transacciones y manejando el apoyo finan-ciero, de personal y estratgico, basndose en las cambiantes necesidades y en el valor emergente de iniciativas individua-les, sealan Gandhi y Briggs. n

Thor Olavsrud, CIO (EE.UU.)

Fuertes cambios en la industria de cmputoPor: Fernando Grados, Analista Senior de Dominio Consultores

www.dominio-consultores.com

Dos seman-a atrs Gart-ner public un reporte anunciando la cada de embarques de compu-tadoras (desktops y por-

ttiles, no incluyendo las tablets), de 11,2% en el primer trimestre del 2013. En el Per este impacto no se ha sen-tido, habindose experimentado un incremento en el mismo perodo del 17,7%. Esto podra ser alentador, pero tenemos informacin de que la cam-paa de regreso al colegio no ha sido muy buena lo que podra traducirse en un canal con mercadera de baja rotacin, sobre todo de aquellas mar-cas que ms han apostado a esa pri-mera campaa.

Fuera de estos efectos, creemos conveniente contribuir con el siguien-te anlisis. Por muchos aos hemos vivido y nos hemos nutrido de una buena plataforma como es la Wintel, pero el advenimiento del nuevo for-mato tablet ha cambiado decidida-mente el mercado, y la industria no ha sabido hasta el momento digerir-lo. Los esfuerzos en respuesta a esos cambios han sido orientados a re-novar la plataforma (ultrabooks, hi-bridas, etc.), cuando lo que creemos es que debe de renovarse el conoci-miento de lo que el mercado quiere. En este momento hay tres tendencias de las cuales dos ya son un mains-tream y una est en un rpido proce-so para serlo:

1. Movilidad, representada por las notebooks, los smartphones y las tablets, que responden a tres concep-tos bsicos de uso, produccin de in-formacin, comunicacin y consumo de informacin.

2. Dispositivos Conectados a Inter-net (DCI). A comienzos de los 90 no se poda pensar en una PC stand alone, hoy no se puede imaginar un equipo con capacidad computacional no co-nectado a la red de redes (La Nube). Hacemos la observacin de que no estamos hablando solo de computa-doras, tablets o smartphones, sino que debemos incluir, televisores, au-tomviles, refrigeradoras, consolas de juegos, etc.

3. Cloud Computing. Represen-ta los servicios puestos en internet sobre los que se paga por consumo, tanto para personas como para em-presas. Esta tendencia se encuentra en proceso de maduracin para con-vertirse en un mainstream y se con-vierte simbiticamente en un acele-rador de la movilidad.

Saint Exupery seala en El Prin-cipito ..lo esencial es invisible a los ojos. Parece que la industria no se ha dado cuenta de varios cambios que han pasado con el consumidor en los ltimos aos y esta actitud le est pa-sando hoy la factura:

1. Hoy un segmento de mercado importante de volumen que es el de consumo personal. Hace 10 aos el que tena mucha fuerza era el empre-sarial y gobierno.

2. Ms volumen en consumer sig-nifica menos margen y exige mayor cobertura.

3. El aumento de movilidad tan acelerado nos da la lectura (hiptesis) que el consumidor quiere privilegiar las comunicaciones y el consumo de informacin, sobre la produccin de informacin.

4. No se puede competir con los equipos mviles con productos cuya naturaleza base funcional es la pro-duccin de informacin.

5. La banda de precios de los con-sumidores de informacin est por debajo de los 650 dlares, por eso las tablets y las notebooks de bajo costo tienen ms volumen de ventas.

6. Las computadoras de la platafor-ma Wintel no desaparecern pero su-frirn una cada importante en sus vo-lmenes de venta, situacin que ya se est dando y que creemos que no po-dr ser revertida con ms de lo mismo.

7. Existen una serie de dispositi-vos conectados a internet que estn flanqueando el negocio de cmputo, sobre los cuales la industria no est tomando una accin decidida: Refri-geradoras, automviles, aviones, te-levisores inteligentes, monitores in-teligentes, etc. La mayor parte de los sistemas operativos y procesadores de estos equipos no son de la plata-forma Wintel.

8. En el consumo masivo hay ade-ms dos negocios adicionales, la ven-ta de aplicaciones y la venta de con-tenidos. En el segmento empresarial el equivalente son los servicios en la nube (Cloud Computing).

9. El consumidor actual, gracias a la Internet, hoy es muchsimo veces mejor informadas que hace 10 aos.

10. Tenemos que aprender de los errores y reaccionar rpido.

Creemos que conocer el porqu de estos cambios en la industria y cmo estos se transforman en amenazas a la forma tradicional que se venan dan-do los negocios, as como implantar lo ms rpido posible los decisiones adecuadas se convierten en la va ms adecuada para recuperar el terreno perdido. Cada da perdido en esto le da una clara ventaja a las tablets de plataforma IOS, Android y a los proce-sadores ARM. n

En este escenario, la seguridad es entregada como un servicio des-de la nube, sin que se requiera hardware on premise. El mayor beneficio en usar la seguridad como servicio es la capacidad de evitar en ocasiones sustanciales gastos de capital, afirma Lawrence Pingree, director de inves-tigacin de Gartner, encargado de cubrir el mercado de seguridad.

Adems, seala Pingree, algunos de los servicios de seguridad de nube proporcio-nan la flexibilidad que se necesita para en-frentar ciertos casos de uso. Por ejemplo, los servicios de filtrado de correo electrnico son populares, ya que algunas plataformas de dispositivos mviles limitan la capacidad de que los productos de proteccin en pun-to final corran sobre ellas.

Otros casos de uso incluyen la pro-teccin contra virus, administracin de las vulnerabilidades, administracin de la identidad y sign on nico. Gartner prev que los servicios de seguridad de nube

crecern de 1,9 mil millones de dlares en el 2012 a 4,2 mil millones de dlares en el 2016, con una tasa de crecimiento anual compuesta de 23%.

A continuacin mostramos la mane-ra en que tres empresas han integrado los servicios de seguridad de nube en su infra-estructura TI, y la manera en que se han pro-tegido a s mismas de las cadas del servicio, fuga de datos y otros riesgos que aparecen cuando se pone la seguridad corporativa en manos de una organizacin externa.

CONTINUIDAD DEL CORREO ELECTRNICO

Y PROTECCIN CONTRA VIRUSCuando se trata de proteger al negocio del malware, los servicios de nube ge-neralmente son ideales porque propor-cionan tanto la distribucin centralizada como la flexibilidad que los proveedores de seguridad necesitan para distribuir in-formacin a sus clientes, afirma Pingree. Tambin es una buena opcin para algu-nos clientes, ya que pueden confiar en

que los proveedores van a mantener al da las definiciones de malware, sin que ellos mismos lo tengan que hacer.

Sirva, empresa proveedora de servicios corporativos de relocacin, ha estado usan-do los servicios de nube desde el 2009. Ese ao, Sirva despleg el servicio de nube Email Continuity de Symantec Corp., un sistema contra fallas de correo electrnico que pro-porciona virtualmente acceso ininterrum-pido al correo electrnico en caso de que caiga el servidor de correo.

En los siguientes aos, Sirva adopt otros servicios de nube, incluyendo una aplicacin de bloqueo de URL de Websense y un servicio de evaluacin de penetracin de WhiteHat Security.

Para finales de marzo, Sirva espera comenzar a usar el servicio de nube Offi-ce 365 de Microsoft, el cual incluye fun-ciones de seguridad como el antispam, antivirus, administracin de las identi-dades y encriptamiento de correo elec-

Las organizaciones que estn buscando caractersticas de seguridad -como la administracin de la identidad, encriptamiento y control de acceso-, y al mismo tiempo quieren aprovechar los beneficios en costos y flexibilidad de la nube-podran darle un vistazo a las ofertas de seguridad como servi-cio que ya se encuentran disponibles en varios proveedores.

Seguridadcomo

ServicioGANA POPULARIDAD

trnico, afirma Adam Diab, gerente de entrega de soluciones de Sirva.

El mayor impulso para trasladar a la se-guridad y a otras funciones de TI a un mo-delo de servicios es la reduccin de costos, sostiene Diab. Los costos del hardware y el software on premises han estado subiendo, indica el ejecutivo. Muchos de los proveedo-res de TI de la compaa estaban cobrando a Sirva por servicios de disaster recovery (DR), incluso a pesar de que la empresa no los estaba usando. Queran cobrarnos por un servicio que no haca nada, al menos la mayor parte del tiempo, sostiene Diab, as que Sirva comenz a buscar opciones de DR en donde pagara solo por los servicios que en realidad estaba usando.

Las aplicaciones de nube, incluyendo la seguridad, cuestan alrededor de 25% me-nos de lo que costaran un software licen-ciado tradicionalmente, seala Diab. Ade-ms de los ahorros en costos, Sirva se est beneficiando con la reduccin en el soporte interno que se necesita para cosas como aplicar parches o recuperar un sistema lue-go de una cada; los proveedores son los que ahora realizan estas tareas.

Al mismo tiempo, la compaa ha es-tado retirando gradualmente algunos de sus servidores ms viejos y trasladando las aplicaciones a la nube. El nivel de madurez de los servicios de nube ya no es problema, anota Diab, y de hecho muchas ofertas de nube han demostrado que son confiables en trminos de proporcionar servicios de alto desempeo a nivel global.

ADMINISTRACIN DE IDENTIDADES Y SIGN ON NICO

Tickr.com, compaa que vende tecnologa que permite a los clientes rastrear las men-ciones de su compaa y productos en las redes sociales, comenz a inicios del 2012 a

Un creciente nmero de compaas estn ofreciendo capacidades de seguridad como servicio. A continuacin algunos ejemplos disponibles en la actualidad.

* CA CloudMinder de CA Technologies proporciona un conjunto de capacidades de identity and access ma-nagement (IAM) como servicios de nube alojados. La in-fraestructura del servicio de CloudMinder se encuentra alojada y monitoreada por CA.

* QualysGuard de Qualys es un sistema de adminis-

tracin de activos, cumplimiento de polticas y adminis-tracin de vulnerabilidades en demanda.

* Symantec O3 Cloud Identity and Access Control de Symantec es una plataforma de nube que proporciona control de acceso, seguridad de la informacin y admi-nistracin de la informacin. El servicio permite sign on nico en cualquier aplicacin web.

* Symplified proporciona servicios de sign on nico federado, administracin de identidad y de acceso.

ALGUNOS PROVEEDORES DE SEGURIDAD COMO SERVICIO

Tickr se decidi por la oferta de nube de Symplified. Tickr ya haba estado usan-do una variedad de servicios de nube para aplicaciones como el correo electrnico y la CRM, y haba disfrutado de los varios bene-ficios como los ahorros de costos y la mayor flexibilidad. La nube ha funcionado bien para nosotros debido a su economa; uno compra lo que necesita, afirma Mukherjee.

Tickr ha podido aadir de manera r-pida y fcil cuentas de correo electrnico y cuentas de usuario en la aplicacin de CRM, a medida que la empresa creca en los pa-sados aos. Tener la capacidad de comprar exactamente lo que necesita, cuando lo ne-cesita, ha reducido los costos generales de la tecnologa, incluyendo una reduccin en los gastos de mantenimiento. Mukherjee afirma que Tickr ha podido tener ahorros significativos al usar los servicios de nube, aunque no podra ofrecer cifras detalladas.

Otro beneficio es la facilidad de uso, seala Mukherjee. Las capacidades de sign on nico y administracin de identidades no requieren de capacitacin para los usuarios finales. Si tuviera que haber capacitacin, las personas [en la operacin de desarrollo] lo hubieran rechazado, sostiene el ejecuti-vo. Todo se trataba de ahorrar tiempo, as que tena que ser muy eficiente.

ADMINISTRACIN DE VULNERABILIDADES EN NUBE

Cox Communications, compaa dedicada a las comunicaciones de banda ancha y al

usar productos de seguridad como servicio de Symplified Inc. para la administracin de identidades y sign on nico.

Como parte de su proceso de desarro-llo de productos, Tickr.com necesitaba pro-porcionar acceso seguro a algunas de sus propias aplicaciones propietarias, as como a Google Apps y Salesforce.com, afirma Bo-bby Mukherjee, vicepresidente de desarro-llo de negocios de Tickr.

El proporcionar un acceso ms fcil y rpido a las aplicaciones para los desarro-lladores era especialmente crtico para la compaa, la cual necesita terminar rpida-mente los nuevos releases de sus produc-tos, explica Mukherjee.

Con el servicio de Symplified, puedo simplificar el acceso a aplicaciones en nube u on premises de una manera ms segura que las otras opciones del mercado, sostie-ne Mukherjee. La solucin se integr tam-bin fcilmente con otras aplicaciones web y SaaS que estbamos usando. Tambin tie-ne una interfase de administracin intuitiva, que ha hecho que sea sencillo realizar los cambios en la configuracin.

Como recuerda, tenamos unos in-genieros muy costosos que estaban con-sumiendo mucho tiempo haciendo log in y log out en varias aplicaciones crticas, y manteniendo las contraseas de los usua-rios como parte de su trabajo diario.

Los ingenieros gastaban hasta un 10% de su tiempo en temas de log ins, contrase-as y seguridad. Esto era disruptivo y cos-toso para nosotros, as que buscamos una solucin de seguridad con sign on nico que simplificara en gran medida el proceso de otorgamiento de acceso, mientras que al mismo tiempo mantena un alto nivel de seguridad, asevera Mukherjee.

Direcciones web en:

entretenimiento, se basa en dos productos de seguridad como servicio. Uno es para la administracin de las vulnerabilidades y el otro para la aplicacin de anlisis esttico y dinmico de seguridad, afirma Jay Munster-man, director de ingeniera de la seguridad.

El anlisis esttico es la revisin automa-tizada del cdigo fuente o binarios, y el an-lisis dinmico atae a las aplicaciones web en vivo, explica Munsterman.

Ambos servicios nos proporcionan acceso a recursos maduros que son ms rpidos y menos costosos que hacerlos en casa, seala el ejecutivo. Al usar servicios de nube, nos mantenemos al corriente de las nuevas amenazas a un ritmo que hu-biese sido extremadamente problemtico mantener de otra forma.

Las aplicaciones son completas y en su mayora pueden ser completamente confi-guradas desde el primer da, anota Muns-terman. No tuvimos que pasar por un lar-go proceso de despliegue/configuracin, asegura. En cuanto a los gastos, aunque los servicios no son opciones baratas, no ne-cesito mantener personal cuyo nico valor aadido para la compaa es mantener las plataformas, asevera.

Pero tuvo algunas reservas en cuanto a ir a la nube buscando seguridad, especial-mente en cuanto a alojar la propiedad inte-lectual de la compaa y su informacin de vulnerabilidades con un tercero, fuera de los muros del centro de datos de Cox.

Hilamos fino con el concepto de hacer outsourcing de varios procesos de negocio; ese ha sido el estndar durante aos, ex-plica Munsterman. Pero las funciones de seguridad fueron pensadas para encontrar-se entre las que no iran al outsourcing. La seguridad se consideraba una funcin que deba mantenerse cerca.

Cuando Cox pas por su primera RFP (request for proposal, solicitud de pro-puesta) de seguridad como servicio, hubo un proveedor en la carrera que los ejecuti-vos de Cox no crean que podra ser selec-cionado, seala Munsterman. Cuando re-sult en el primer lugar, todos quedamos sorprendido, explica el ejecutivo. Tener un estndar de evaluacin slido y neutral nos asegur de que evaluamos la oferta por lo que era y no por lo que estbamos predispuestos a ver.

El tener claros los resultados de un proceso de calificacin de RFP neutral nos ayud a comunicar el valor y las fortalezas del proveedor externo, en este caso Veracode, seala el ejecuti-vo. Los incluimos en el proceso solo por ser justos, sin esperar de que una opcin de outsourcing nos convenciera. Sin embargo, lo hizo.

La aceptacin de la oferta de nube comenz con un slido lenguaje de con-tratacin y finaliz formando una socie-dad, recuerda el ejecutivo. Conocer a las personas que proporcionaban el servicio hizo que todos nos sintiramos ms c-modos, agrega. Nuestros personal in-terno tuvo mucho trabajo convenciendo a las personas de que le dieran una opor-tunidad a la solucin. Aquellos que ms se oponan fueron ganados luego del desempeo del primer ao. Los resulta-dos eran difciles de negar.

Esos resultados incluan la velocidad y meticulosidad con la cual la compaa pudo desplegar su programa de aplicacio-

nes de seguridad. Nuestro campen fue el personal interno que trabaj con todas las partes que el programa toc, para proporcionar capacitacin prctica y para manejar la retroalimentacin de manera rpida y equitativa, seal Munsterman.

OTROS RIESGOSHacer que las personas acepten el con-cepto de la seguridad como servicio, no es el nico desafo.

La posibilidad de la fuga de datos puede convertirse en el ms siniestro pro-blema en el uso de un servicio externo, ya que centraliza los datos de seguridad, seala Pingree de Gartner. Los clientes de la nube siguen preocupados por los datos relacionados con la seguridad que se alo-jan en los ambientes de servicio de nube, sostiene el analista. El encriptamiento es esencial para almacenar los datos de manera externa a una organizacin, y para proteger los datos, seala Pingree. Idealmente, las llaves que se usan para encriptar deben ser de propiedad y estar controladas por la organizacin, y no ser

* Entienda en qu difieren las ofertas de seguridad entregadas por nube de los productos tradicionales, de tal forma que se encuentre en posicin de evaluar las ofertas y si stas van a satisfacer las necesidades de su organizacin.

* Involucre a los gerentes y usuarios de negocios en el proceso de evaluacin del servicio, si esto es prctico. Si los usuarios encuentran que la oferta de segu-ridad como servicio es difcil de navegar, es menos probable que su compaa est aprovechando todo aquello por lo que paga.

* Escoja proveedores de servicios que tengan una excelente reputacin y fuer-tes operaciones de investigacin y desarrollo, y que se mantengan en la avan-zada de las cambiantes amenazas a la seguridad y requerimientos. Asegrese de evaluar no solo al proveedor y las tarifas que cobra, sino tambin la calidad y confiabilidad de la herramienta que ofrece.

* Trate a la relacin con el proveedor de servicio como una sociedad, compar-tiendo regularmente informacin sobre las maneras en que se puede mejorar el servicio. Su empresa debe contar con personal que mantenga un contacto regular con el proveedor de servicio, y sea responsable de la supervisin con-tinua del servicio.

* Asegrese que su proveedor de servicio de seguridad ha planeado apropia-damente cmo evitar cadas y fugas de informacin. Es vital seleccionar al pro-veedor que se proteja a s mismo de manera apropiada.

TIPS PARA USAR LA SEGURIDAD COMO SERVICIO

accesibles para los empleados del provee-dor de nube.

Adems, seala el analista, la centrali-zacin de los servicios crticos en las nubes incrementa el riesgo de que una sola cada potencial pueda tener efectos cascada en-tre los clientes y causar daos.

Si su proveedor de nube se cae, uno tambin se cae, afirma Pingree. Algu-nos proveedores probablemente hayan planeado adecuadamente cmo evitar las cadas y la fuga de datos, otros no. Los clientes tienen que tener cuidado en es-coger un proveedor de servicios de seguri-dad que se proteja bien a s mismo.

Aunque la probabilidad de la cada de un servicio es relativamente baja debido a que los proveedores de servicios tienen provisiones para evitarlas, afirma Diab de Sirva, existe un pequeo riesgo de que una aplicacin crtica del negocio, como el correo electrnico pueda quedar perdida por un periodo prolongado de tiempo. Se ha convertido en administrar el riesgo ver-sus las recompensas, explica.

Otro inconveniente potencial por usar estos servicios es que muchos de los pro-veedores ofrecen acuerdos de nivel de servicio simples, fijos y no negociables y con responsabilidad limitada, afirma Diab.

Las empresas que buscan seguridad como servicio en general, o buscan informa-cin sobre mejores prcticas, pueden acudir a una variedad de recursos. Por ejemplo, el Security as a Service Working Group de la Cloud Security Alliance complet un proce-so de revisin y public guas de implemen-tacin en octubre del 2012.

La Implementation Guidance del Wor-king Group incluye documentacin revisada para cada categora de servicio, incluyendo administracin de identidades y de acceso, prevencin de prdida de datos, seguridad web, administracin de las intrusiones, seguridad del correo electrnico, encripta-miento, continuidad del negocio y recupera-cin en caso de desastre, seguridad de la red y evaluaciones de seguridad.

Dado que muchos de los servicios son bastante nuevos, probablemente es una buena idea buscar recursos como stos an-tes de tomar la seguridad como servicio. n

Bob Violino, Computerworld (EE.UU.)

A pesar de los problemas de segu-ridad, las empresas se sienten cada vez ms confiadas en adoptar ser-vicios basados en la nube, y estn invirtiendo ms en dispositivos m-viles corporativos. As que no es sor-prendente que las nuevas empresas de seguridad ms recientes estn enfocndose en cosas tales como la encriptacin de los datos almacena-dos en la nube, o cmo proteger los datos corporativos en los dispositi-vos BYOD. Aqu estn nuevas em-presas de seguridad a las que no les quitaremos el ojo en el 2013.

CipherCloud La empresa est abordando el tema de la seguridad de los datos en entor-nos de nube a travs de su tecnologa de pasarelas de encriptacin y toke-nizacin que hoy se puede utilizar con Gmail, Salesforce y Amazon, en-tre otros servicios. La compaa dice que entre sus clientes se encuentran dos grandes bancos. En enfoque ba-sado en pasarelas de CipherCloud podra encontrar un gran atractivo si, como muchos esperan, las empresas este ao muestran ms confianza en la puesta de los datos sensibles o los controles reglamentarios en servicios basados en nube.

ForgeRockEl software de ForgeRock, Open Iden-tity Stack, puede ser utilizado para unir un aprovisionamiento centraliza-do y un sistema de gestin de acceso para las aplicaciones mviles, empre-sariales y de software como servicio. La nueva empresa tiene sus races en el modelo de cdigo abierto, hacien-do uso de la base de cdigo de ad-ministracin de identidad en el sitio de la comunidad de desarrolladores ForgeRock.org para vender produc-tos comerciales disponibles en Forge-Rock.com. ForgeRock revisa el cdigo de fuente abierta que utiliza para in-

SEGURIDAD: EMPRESAS A SEGUIR EN EL 2013

cluirlo en sus productos comerciales. La empresa competir con gigantes como IBM, Symplified y Symantec, entre otros por el espacio de la administra-cin de identidad.

LastlineLastline hizo su debut oficial en noviem-bre con un producto y servicio antimal-ware llamado Previct, que tiene como objetivo prevenir que las infecciones de malware entren en la empresa y tam-bin inspecciona y analiza el trfico sa-liente. La tcnica de Lastline hace fren-te al malware utilizando la emulacin de cdigo para analizar con seguridad el efecto que el malware est tratan-do de tener ms que tratar de detectar el malware basado en firmas como lo hara un antivirus tradicional, seala Christopher Kruegel, co-fundador y cientfico en jefe.

TaaSERA Se dice que el nombre TaaSERA sig-nifica confianza como servicio. Sin embargo, la nueva empresa tambin ofrecer un producto, conocido como TaaSERA Attack Warning y Response Engine (AWARE), que saldr a finales de este mes cuando la empresa haga su debut oficial con su software de de-teccin de ataques de malware basado en el comportamiento. Inicialmente in-cluir agente de software para compu-tadoras basadas en Windows y la pla-taforma Android de Google, adems de sensores de red, que estn destinados para ser instalados con el fin de vigilar y detectar signos de comportamiento malicioso de los atacantes y malware en tiempo real.

Artculo completo y direcciones

web en:

Hace unos tres aos se dio inicio a un proyecto en Cemex que buscaba involucrar a todos sus empleados en una gigan-tesca red de colaboracin que

sostuviera la innovacin de la compaa. El proyecto se llam Shift y buscaba, como su nombre lo indica (shift es cambio en ingls), no solo ofrecer una nueva herramienta de colaboracin para los empleados, sino cam-biar la cultura de la compaa.

El reto fue enorme dadas las dimensio-nes de la firma. Cemex que tiene oficinas en 50 pases del mundo, negocios en alre-dedor de 100 y 42 mil empleados, necesi-taba cambiar completamente la forma en que sus colaboradores se comunicaban, y la forma en que stos colaboraban y por ello, utilizando dos plataformas de IBM, junto con desarrollos propios, cre una red que no solo ha logrado cambiar la cultura de la firma, sino brindar xitos de negocio.

LOS INICIOS DEL CAMBIOMiguel ngel Lozano, director de Innova-cin de Cemex, comenz su presentacin dejando en claro que Shift no es solo una plataforma. Shift no es una plataforma sino una estrategia, tiene un brand, un plan

de comunicacin y marketing. Es una nueva cultura y una nueva forma de hacer las cosas dentro de Cemex, seal.

Todo esto empez hace tres aos. Ce-mex comenz un proceso de transformacin con el que buscaba convertirse en una com-paa globalmente integrada. La empresa vena de ser una empresa internacional con operaciones centralizadas en el corporativo en Monterrey, y evolucion hacia una em-presa multinacional que replic ciertas uni-dades operativas en los pases ms impor-tantes o los pases ms relevantes.

El objetivo final, donde estn ahora -aunque an siguen madurando el concep-to-, era convertirse en una empresa inte-grada en donde los procesos y las funcio-nes se encuentren localizadas, en donde se encuentran los expertos o las personas que tienen las mejores capacidades para llevar a cabo la funcin.

Como les digo esto es una estrategia de la compaa, no es un proyecto del rea de informtica. Yo no pertenezco al rea de informtica sino de innovacin, tengo un background de tecnologa de la informacin pero estoy orientado al cambio de cultura,

de adopcin y temas de comunicacin y marketing, explic Lozano.

La estrategia general se bas en cuatro pilares fundamentales (social business, mobile, cloud, information analytics), pero en su presentacin Lozano solo se dedic al social business.

Por qu se decidi implementar una red social? Cemex es una empresa que tiene ms de 100 aos en la que conviven diferentes generaciones. Entonces dentro de ella se encuentran personas con dife-rentes costumbres y prcticas, y diferen-tes ambiciones; y a la vez gente que se encuentra familiarizada con la tecnologa de diferentes maneras.

Lo que se pretenda era unir todo ese conocimiento y todo ese talento bajo un concepto de estrategia que decidieron lla-mar Shift.

Adicionalmente se busc posicionar la colaboracin como parte de la cultura de la compaa. De hecho, este proyecto se inici bajo el eslogan Innovacin a travs de la colaboracin, que fue la primera parte del trabajo.

En momentos crticos, cuando todos buscaban enfocarse en la eficiencia ope-rativa, Cemex apost por un proyecto para impulsar la innovacin, basado en

la colaboracin social al interior de la empresa.

SHIFT:El cambio en Cemex

Esta parte tena tres componentes: prcticas, tecnologa y motivadores.

A nivel de prcticas, lo que se hizo fue ayudar a las personas mediante guas para que supieran qu era lo que tenan que ha-cer para colaborar de una manera eficiente. Se identific tambin quin estaba realizan-do estas prcticas y, por tanto, comenzando el cambio dentro de la compaa.

En el dominio de la tecnologa se pro-porcion a las personas una plataforma in-tegral y unificada que les daba una solucin completa para lo que ellos necesitaban. Conceptos como lo de blogs, wikis, mensa-jera, se encontraran integrados en un solo lugar de la nueva plataforma.

Y, por ltimo, en el campo de la motiva-cin, la gente tiene que tener una razn de por qu debe cambiar sus hbitos a travs de esta estrategia. La motivacin se logr dndoles visibilidad de lo que estaba suce-diendo. A diferencia de un manejo tradicio-nal de proyecto en donde solo los lderes del proyecto son reconocidos, cuando se trabaja bajo el esquema de una red social todos se exhibe totalmente, si alguien hace bien su trabajo todos se dan cuenta y sus aportes son reconocidos por todos.

LLEGA EL CAMBIOShift es en resumen la intranet de la compa-a ms el componente de business network. Para los empleados es transparente, pues es un solo lugar en donde ellos ejecutan y lle-van a cabo todas las funciones que necesitan para el da a da de su trabajo.

Es decir, dentro de Shift tenemos una plataforma de innovacin y colaboracin, ms una plataforma de servicios y comuni-caciones de los empleados. Especficamen-te, por el lado que corresponde a la intranet se est usando WebSphere mientras que en la parte colaborativa se est usando IBM Connections. En realidad, el usuario no se da cuenta que son diferentes plataformas, el look and feel y toda la experiencia es exacta-mente la misma, seal el ejecutivo.

Coment, asimismo, que en el lado de la innovacin y colaboracin se tiene un es-pacio de social learning, donde los equipos globales coordinan; donde se puede inter-cambiar y aportar ideas; y donde se ha desa-rrollado una cultura del reconocimiento; es decir, lo que se hace, se reconoce en todos los niveles de la compaa.

Por el otro lado, en la intranet (servicios y comunicaciones de los empleados) se tiene

un espacio para todos los servicios y comu-nicaciones que se producen a nivel global pero personalizados a nivel del empleado y acordes con sus su inters, unidad de nego-cio y pas donde trabaja.

Cmo provoc este cambio? Loza-no relat que invitaron a los empleados a adoptar las nuevas prcticas a travs de conceptos muy bsicos. El primero de ellos fue llenar un perfil en Shift en el que el empleado describa quin es, cul es su expertise, cules son sus aspiraciones, qu es lo que le interesa y cul es el valor que ha aportado o puede aportar a la compa-a; algo similar a como cuando uno llena un perfil en Facebook o LinkedIn.

Cuando uno ya ha llenado el perfil puede iniciar una conversacin o relacin con alguien, y tener la disponibilidad de encontrar a esas personas y poder esta-blecer comunicacin con diferentes me-dios, ya sea online u offline.

Por otro lado, la plataforma ayuda a que el contenido generado por los emplea-dos de la compaa se encuentre en un solo lugar, no est disperso en las diversas PC de los empleados; adems desde la plataforma es muy sencillo crear contenido, ya sea que se trate de textos, grficos o videos. Es im-portante que ese conocimiento se preserve en un solo lugar, con niveles de seguridad, con los respaldos debidos y que no se pier-da cuando un empleado deja la compaa, sostuvo Lozano.

Con el tiempo, luego de tres aos, ese conocimiento no solo ha crecido enorme-mente sino que, gracias a la plataforma, puede ser catalogado y se puede identi-ficar qu es lo ms valioso, de acuerdo a las propias recomendaciones de las per-sonas que participan dentro de la red de negocios de Cemex.

La plataforma tambin puede ser usada para ser parte del concepto de comunidad y poder enfocar a ciertos grupos a proyectos especficos, o a ciertas necesidades. Se pue-de igualmente tener visibilidad de lo que su-cede e identificar quienes son los expertos; quienes son esos talentos ocultos, que de ninguna otra manera hubieran podido ser identificados dentro de la compaa y que solo gracias a una red social han surgido.

Otra es la parte del reconocimiento. Tenemos tres sistemas de reconocimiento,

Shift una estrategia de la compaa, no un proyecto del rea de informtica, seal Miguel ngel Lozano, director de Innovacin de Cemex, durante su presentacin.

uno de los cuales es el Thank You Notes, un reconocimiento personalizado y pbli-co; de hecho, hay un saln de la fama en donde la gente ms reconocida por sus compaeros a nivel mundial es expuesta, detall el ejecutivo.

Por qu ha funcionado? Por la for-ma en que se decidi poner en marcha. Cemex estableci iniciar este proyecto en nueve iniciativas globales: Desarro-llo Comercial, Relaciones con Gobierno, Agregados, Construccin: Siglo 21, Pro-ductos Ready Mix, Mejora de la Reduccin de Escoria, Proyectos de Infraestructura, Combustibles Alternativos y Biomasa, y la propia Innovacin y Colaboracin Global, a cargo de Lozano.

stas fueron seleccionadas por el co-mit ejecutivo y todas ellas son temas es-tratgicos para Cemex a nivel mundial.

Lo que hicimos fue darles una serie de bases y apoyarlas desde un inicio, pero ade-ms estuvimos y seguimos documentando todos los aprendizajes de esas comunida-des globales de negocio, seal Lozano.

Los lderes de estas comunidades te-nan dos objetivos: obtener el resultado de negocio que su nombre describe (por ejemplo, en el tema comercial mayores ventas) y desarrollar la red colaborativa dentro de Cemex.

Este piloto, que se inici en enero del 2010 en las nueve comunidades, se realiz en un periodo de tres meses, luego se lanz de manera global en la compaa. En la ac-tualidad la empresa cuenta con 25 mil per-sonas trabajando dentro de la plataforma.

Todo el conocimiento que se ha ido amasando aqu lo llevamos al resto de las comunidades. De esa manera no solo esos nueve temas globales sino otras reas dentro de la compaa y proyectos espe-cficos, se coordinan y ejecutan a travs de este concepto, sostuvo Lozano.

Otro de los aspectos sorprendentes de la implementacin es que no se lanzaron cursos de entrenamiento. Existe un rea dentro de la intranet, el Help Center, don-de hay videos y documentos con los que la gente se autoentrena.

Adems, los empleados que no tienen PC pueden acceder a travs de kioscos o dispositivos mviles, ya que en estas pla-

Cuatro productos de software empresarial que podra ya no necesitarN

o hay dos empresas exac-tamente iguales. Por lo tanto, no todas las em-presas sern igual de efi-caces con los mismos pro-

ductos de software.

Ya sea para satisfacer las necesidades de negocio de mejor manera o simplemente para ahorrar algo de dinero, los negocios siempre pueden recurrir a alternativas de productos de software empresarial tradi-cional. El hecho de que un programa de software haya funcionado en el pasado, no significa que sea la mejor opcin hoy.

Estos son algunos productos de software empresarial que algunas empresas po-dran ya no necesitar, y las alternativas que se adaptaran mejor a sus necesidades.

MICROSOFT OFFICENi siquiera Microsoft piensa que todas las empresas necesitan comprar su pa-quete de software de oficina, a juzgar por la decisin de la empresa de dar su suite basada en la nube, Office 365, un precio mucho ms favorable y un pro-grama de actualizacin.

Eso es debido a que Microsoft se vio obligada a responder a la bandada de ofertas basadas en la nube que haban estado atrayendo negocios a dejar Office en aos recientes. Google Apps es una de las alternativas ms conocidas, basadas en navegador que ofrece aplicaciones de texto, hoja de clculo y presentaciones de diapositivas, cuyas caractersticas y facilidad de uso son comparables a las de Microsoft Word, Excel y PowerPoint.

A un precio de suscripcin de cinco dla-res por usuario por mes (que puede ser mejorado para agregar funciones de e-discovery y una mayor seguridad por 10 dlares/usuario/mes), Google Apps for Business puede ser una alternativa de bajo costo a Office. Sus principales argu-mentos de venta es la etiqueta de precio muy bajo, as como una fcil funcionali-dad de colaboracin.

Zoho Docs, que se centra en la colabo-racin, ofrece una experiencia similar a

taformas se encuentran el 95% de las fun-cionalidades de Shift.

La forma en que se ha ejecutado la estra-tegia, ha estado cambiando constantemente durante los tres aos ya que, a decir de Loza-no, es importante monitorear qu es lo que sucede. De la misma forma en que se moni-torea lo que sucede en Facebook o Twitter,

Cemex hace lo mismo semanalmente, viendo qu tendencia, que tpico o persona causa inters en la red de Cemex.

Esto nos ha permitido cancelar cierto plan de comunicacin o marketing, pro-ducto o tecnologa o introducir nuevos planes de comunicacin dentro de la pla-taforma, indic el ejecutivo.

Las nueve iniciativas globales iniciales han sido los pilares en base a los cuales se ha podido lograr todo lo siguiente, incluyen-do los resultados de negocio a nivel global.

Los resultados son tangibles. Un grupo de ellos est conformado por tres productos globales de concreto que se lanzaron en dos aos; adems, Cemex es ahora la empresa de manufactura lder a nivel global en la uti-lizacin de combustibles alternos (llantas, basura, animales muertos, aceite).

Este es un proyecto que ha dado be-neficios enormes a Cemex, y en los ltimos tres aos llevamos un acumulado de 465 millones de dlares en ahorros a travs de la estrategia de combustibles alternos que se ejecuta 100% a travs del concepto de Shift, finaliz Lozano. n

Jose Antonio Trujillo, CIO Per

Dentro de Shift

tenemos una pla-taforma de innova-cin y colaboracin, ms una platafor-ma de servicios y

comunicaciones de los empleados.

Cuatro productos de software empresarial que podra ya no necesitar

Google Apps, pero con hasta 1GB de alma-cenamiento en lnea gratuito para sus apli-caciones de lugares de trabajo.

Varias alternativas gratuitas de cdigo abierto tambin estn disponibles. Apache OpenOffice y LibreOffice, ambas utilizan el mismo cdigo fuente, son dos opciones gratuitas y de cdigo abierto que ofrecen las mismas aplicaciones de productividad que Office. LibreOffice se desprendi del proyecto Apache OpenOffice despus de la adquisicin de Sun por parte de Oracle en el 2010. Desde entonces, LibreOffice se ha diferenciado mediante la incorporacin de nuevas caractersticas, sobre todo de importacin de PDF y con un editor Wiki.

Los departamentos de Mac, mien-tras tanto, se pueden adecuar mejor a NeoOffice. Diseado con caractersticas casi idnticas a LibreOffice, NeoOffice est pensado para integrarse con la in-terfase Max OS X y soportar pantallas Retina de mayor resolucin.

ADOBE CREATIVE SUITEGIMP, una alternativa gratuita que cuenta con muchas de las herramientas de Pho-toshop, es una de las alternativas ms co-nocidas de cdigo abierto frente a Adobe. Mientras que otros emuladores de Photos-hop estn disponibles, incluyendo Seasho-re y la solucin basada en navegador Pixlr, ninguna iguala el amplio juego de herra-mientas o las capacidades de manipulacin /animacin de GIMP.

Tambin hay disponibles alternativas a otros programas de Abobe. Formulate Pro es una gran alternativa a Acrobat, especial-mente para los que no editan documentos PDF con la frecuencia suficiente como para justificar una inversin en Acrobat. Formul-te Pro permite a los usuarios abrir, editar, guardar e imprimir documentos PDF, lo cual puede ser muy til cuando se trata de los contratos, documentos de clientes o du-rante la temporada de impuestos.

Inkscape es elogiado frecuentemente por sus similitudes con Adobe Illustrator. Con soporte completo para el estndar SVG 1.1, un amplio conjunto de caractersticas, y la posibilidad de importar y exportar en AI (Adobe Illustrator) y los formatos de ar-chivo PDF, puede servir igual de bien para muchas empresas.

Scribus, una alternativa popular a InDesign, ofrece conjuntos de herramientas compa-rables con la mayora de otras aplicaciones de autoedicin, y es lo suficientemente capaz de manejar mltiples diseos de p-gina. La mayora de las organizaciones no necesitan mucho ms que eso.

SAP / ORACLE ERPEl software ERP se utiliza para resolver pro-blemas muy diferentes, especficos de cada empresa. Por lo tanto, muchas empresas prefieren opciones ms flexibles que las ofrecidas por los proveedores del mercado.

Sorprendentemente, sin embargo, una al-ternativa popular viene de Microsoft. La Dynamics ERP suite ha sido reconocida por Gartner por su xito en los mercados de tamao mediano. Esto se debe a que los revendedores de Dynamics trabajan direc-tamente con los clientes para integrar la suite con su modelo de negocio. Dynamics AX ofrece soluciones especficas para el sector pblico, procesos de fabricacin, e industrias de servicios profesionales; ade-ms soporta los principales productos de Microsoft como SharePoint 2010, Visual Studio 2010 y SQL Server 2012.

Sin embargo, las opciones de ERP en la nube tambin estn ganando terreno. El proveedor del ERP de cdigo abierto, Compiere, ofrece una versin de su pro-ducto que est alojada en la nube de Ama-zon. Las ventajas incluyen el bajo costo de implementacin y el modelo de hospeda-je de Compiere, en el que se da a los clien-tes instancias particulares del producto y no comparten la nube con los dems.

MICROSOFT SHAREPOINTMuchas alternativas a SharePoint han te-nido auge en el boom social de los ltimos cinco aos. Yammer, por ejemplo, ha gana-do mucha atencin por su integracin de aspectos sociales en sistemas de comunica-ciones empresariales. Microsoft reconoci esto el ao pasado y gast 1,2 millones de dlares para adquirir la compaa.

Desde la adquisicin, muchos han es-peculado que Microsoft podra integrar muchas de las caractersticas de Yammer en SharePoint, o incluso eventualmente reemplazarlo por completo. Microsoft, por su parte, se ha mantenido firme en su postura de que Yammer seguir sien-do un producto separado. As que, por el momento, las pequeas empresas que no necesitan invertir en una implementa-cin grande de SharePoint, pueden con-fiar en las caractersticas de colaboracin y de empresa social.

Socialcast es otra opcin para las peque-as empresas que buscan ahorrar dinero en una suite de colaboracin. Propiedad de VMware, Socialcast es otro producto enfocado en lo social que ha llamado la atencin de muchos, y ofrece una prueba gratuita de su solucin de microbloggin si-milar a Twitter y su interfase de actividad de emisin hasta para 50 usuarios.

Las organizaciones ms grandes que estn en busca de alternativas a SharePoint ms amigables con lo social, pueden acudir a IBM Connections, que ha estado en el mercado desde el 2007 y cuenta con un impresionante conjunto de caractersti-cas. La solucin integra herramientas de colaboracin para aplicaciones de produc-tividad tradicionales, tales como plug ins para PowerPoint y Excel, con caractersti-cas sociales como Wkis, foros y analtica de lo social. Gracias a esa integracin, IBM Connections ha crecido hasta dominar el mercado software social empresarial. n

Colin Neagle, Network World (EE.UU.)

Hace unos cuantos aos, Hertz aprendi que la innovacin no es un lujo que se pueda probar de vez en cuando, sino un imperativo de los ne-

gocios. Sin nuevas ideas por salir, el gigante del alquiler de autos hubiera sido superado por sus competidores.

Nos han copiado bastante, sostiene Joseph Eckroth, CIO de la empresa. Nues-tros competidores ven [nuestras innova-ciones] y seis meses despus o un ao despus, estn presentando sus propias versiones. La velocidad del pensamiento y la velocidad para llegar al mercado son

absolutamente crticas. Si nos detenemos estamos muertos.

Hertz no es la nica empresa que es-cucha los pasos de sus competidores, pero que se basa en su innovacin para mante-ner su ventaja. De hecho, la reduccin de los presupuestos de TI y la carrera por la ventaja competitiva en un mundo post re-cesin, unido a la llegada de todo un con-junto de nuevas plataformas, han creado la tormenta perfecta para la innovacin en los negocios.

De acuerdo a la encuesta Forecast 2013 de Computerworld, existe una sensacin de

optimismo cauteloso ahora que las organi-zaciones estn entrando al nuevo ao. Por ejemplo, el 43% de los 334 que respondie-ron la encuesta afirmaron que estn siendo testigos de un incremento en sus presu-puestos de TI, versus un 36% del ao pasa-do. Y el 64% report que planean realizar una gran compra TI o hacer un upgrade en los siguientes 12 meses, una cifra superior al 60% del ao pasado.

Pero en estos das, los innovadores tie-nen que jugar con un nuevo conjunto de reglas. Los lderes de TI estn reconsideran-do como trabajar con la administracin de proyectos y el planeamiento de recursos,

La reduccin de los presupuestos de TI y la carrera por la ventaja competitiva en un mundo post recesin, unido a la llegada de todo un conjunto de nuevas plataformas, han creado la tormenta per-

fecta para la innovacin en los negocios.

En sus marcas, listos, compitan

los beneficios de la innovacin en ti

mientras buscan acomodar las demandas del negocio con la velocidad para llegar al mercado; y, mientras que al mismo tiempo evalan toda una nueva gama de herra-mientas basadas en nuevas tecnologas. Desarrollar la siguiente gran cosa requie-re ausencia de temores, paso rpido y una fascinacin hacia las nuevas ideas, sin men-cionar socios confiables y un equipo profe-sional con mente abierta que pueda imagi-nar las posibilidades; algo muy complejo en un ambiente TI de comando y control.

En el nuevo mundo de los negocios (errar rpido y seguir adelante), TI est aprendiendo a ofrecer ideas creativas y ha-cerse del poder de la innovacin.

A continuacin una mirada a la manera en que cuatro ejecutivos TI han aprendido a errar rpido y seguir adelante con la in-novacin, mientras que al mismo tiempo mantienen una ventaja competitiva en este hipercompetitivo mercado.

EN LA BSQUEDA DE LA MEJOR EXPERIENCIA PARA EL HUSPED

La prxima vez que visite un hotel Hyatt, po-dra ser parte de uno de los experimentos para mejorar la experiencia del consumidor, quizs incluso sin saberlo. Hyatt Hotels and Resorts desea reinventar el arte de la hos-pitalidad a travs de la tecnologa. As que ha identificado ocho hoteles laboratorio -cuatro en Estados Unidos y cuatro fuera- en donde John Prusnick, director de Inno-vacin y Estrategia TI, dirige grandes experi-mentos TI disruptivos.

No solo queremos mejorar en base a las soluciones actuales, explica Prusnick. Estamos intentando generar ideas que sean transformadoras.

Siempre hay de siete a nueve proyectos realizndose en los hoteles laboratorio, y TI utiliza no ms de 90 das en cada idea. Las fallas pueden ocurrir y se aceptan.

Honestamente, casi todas las ideas fallan rpidamente. La solucin que esta-blecemos se basa en las iteraciones de la idea original. Muchas veces, quizs hasta en un 60% de las ocasiones, encontramos que volvemos a la idea original y encontramos que la solucin es completamente diferen-te, sostiene Prusnick. Los proyectos que no

Es fcil crear una lista de deseos tecnolgico, pero el demonio se encuentra en los detalles, lo cual puede explicar por qu algunos trabajadores TI no se encuentran muy entusiasmados por los proyectos de innovacin.

El desafo de las personas de TI es que provenimos tradicionalmente de una perspectiva del tipo comandar y controlar, sostiene John Prusnick, director de Innovacin y Estrategia TI de Hyatt Hotels and Resorts. Queremos que las cosas estn estandarizadas, asegurarlas y asegurarnos de que funcionen. Queremos consistencia en la entrega, y no queremos cambios que nos ocasionen algn con-tratiempo en el camino.

Aunque le gustaran que las cosas fueran as, Prusnick anima al personal de TI a entender la importancia de intentar continuamente la mejora de sus productos. Queremos que cambien hacia un modo ms comunicativo y colaborativo, y te-ner un dilogo con los usuarios para saber cmo mejorar la oferta, sostiene el ejecutivo. Podra ser algo tan simple como aadir imgenes a Active Directory, para que las personas sepan quin est enviando el correo electrnico, agrega. En el pasado, el personal de TI se hubiera opuesto a una idea as, ya que creara nuevas necesidades de infraestructura. Pero en la actualidad. entienden lo que el usuario necesita para ser ms productivo y efectivo, afirma Prusnick. Cada vez mejorarn ms ese producto al implementar tal caracterstica o funcin.

Las responsabilidades cotidianas de TI y la incertidumbre de los experimentos tambin pueden limitar el compromiso del personal de TI hacia los proyectos de innovacin. Tiene que haber una cierta negociacin sobre cunto tiempo pue-de asignar una persona para estos talleres y para seguir las ideas, sostiene Bob Krestakos, CIO de Steelcase. Pero una vez que uno tiene un par de ideas que realmente hayan provenido de esa mentalidad innovadora, va a ser cada vez ms fcil comprometer a los empleados de TI. En Hertz, Joseph Eckroth, CIO de la compaa, no intenta que todos los emplea-dos de TI se encuentren en el molde la innovacin. No todos se encuentran completamente cmodos con el proceso mediante el cual innovamos, afirma el ejecutivo. Pero cuando se trata del equipo principal de innovacin, tienes que contratar y seleccionar a las personas que tengan en su ADN la capacidad de crear turbulencia, aade. Ellos cuestionan y [modifican] la discusin normal en una discusin disruptiva. Ese es el tipo de personas que quiero tener, en las sesiones de lluvia de ideas.

Agitar el ambiente

resultan son considerados como un return on experience en lugar de un ROI, aade

Una de las ideas ms exitosas de Hyatt surgi del lado del negocio y fue puesta a evaluacin en un hotel laboratorio. El pre-sidente de Hyatt International anunci que la compaa necesitaba cambiar la forma en que los huspedes se registraban. El equipo de Rooms Operations, junto con TI, decidi deshacerse de los front desks y convertir a todos los asociados en un anfitrin. El equipo de TI cre una herramienta mvil para liberar al personal de los front desk, y

permitirles moverse por el lobby e interac-tuar con los huspedes de una forma ms personal. La aplicacin para iPad incluye hardware para leer tarjetas de crdito y configurar las tarjetas para las habitaciones. La prueba de laboratorio fue tan exitosa que la compaa decidi ampliar la solucin mvil.

En el Hyatt Regency OHare de Chicago, los anfitriones mviles se encuentran en el lugar a donde llegan los shuttles desde el aeropuerto, ah saludan a los huspedes, hacen su registro y les emiten sus llaves de

habitacin. Eso ha sido un gran xito para nosotros desde el punto de vista de la in-timidad del cliente, seala Prusnick. Los huspedes sienten que son bienvenidos de una manera VIP. No tienen que esperar en una fila, as que eso les ahorra tiempo.

Como el titular de los mayores proyec-tos de innovacin de Hyatt, el desafo ms grande para Prusnick es asegurarse que to-dos se den cuenta que todos pertenecen al mismo equipo. En algunas ocasiones sien-to que estoy en los zapatos de otro, sostie-ne. Asegurarse de que podemos facilitar la cooperacin entre TI y el negocio puede ser en ocasiones un desafo. Esto es especial-mente cierto cuando otros departamentos aparecen con proyectos innovadores pro-pios, y Prusnick tiene que intervenir para hacer las correcciones o detener el proyec-to hasta que el equipo de innovacin deter-mine si realmente se necesita.

Al final del da, todos buscan la mejor experiencia posible para nuestros hus-pedes y empleados, sostiene. Todos te-nemos la misma meta. Simplemente se tiene que determinar quin la dirige y ser el administrador del proyecto. De hecho, todos los empleados son capacitados en el Hyatt Thinking, lo cual significa que se en-cuentran animados a generar formas para mejorar las soluciones existentes. Estamos intentando introducir esta cultura de inno-vacin, aade. Ese es el trabajo de todos.

SOCIOS = VELOCIDAD PARA LLEGAR AL MERCADO

Los bancos ms grandes estn continuamen-

te desarrollando nuevos servicios y aplicacio-nes de pago. Se requiere de la velocidad para llegar al mercado y ofertas nicas para man-tenerse en el liderazgo de la industria.

En Capital One, Monique Shivanandan, vicepresidente senior y CTO, se vale de un nuevo equipo de laboratorio de innovacin y de socios de confianza que se encuentran en el mundo de las startups y entre las insti-tuciones acadmicas, para llevar las nuevas ideas rpidamente al mercado.

En el 2010, Shivanandan lanz el la-boratorio de innovacin de Capital One y la asign 20 desarrolladores y gerentes de producto hard core en San Francisco y Washington. Luego se asoci con FinTech Innovation Lab, una organizacin de de-sarrollo que une a las startups del rea de Nueva York que se especializan en aplicacio-nes bancarias, para poder obtener ideas y expertise externa. Hasta el momento, a la sociedad se le reconoce logros como la apli-cacin Mobile Deals de Capital One.

Ha sido una oportunidad increble para ambos, afirma Shivanandan. Hemos podido llegar al mercado un poco ms r-pido porque tenemos estas relaciones, y hemos podido ayudar a algunas empresas muy pequeas a realmente avanzar en sus progresos y a posicionar el producto o ser-vicio de tal manera que sea ms realstico y ms comercializable.

La ejecutiva tambin se asoci con grupos de investigacin del MIT, Georgia Tech y Stanford. El laboratorio trabaja

en solo tres o cuatro proyectos al mismo tiempo, y un comit directivo hace que los lderes del negocio y de TI se renan trimestralmente para desarrollar una lista de ideas prometedoras para trabajar en ellas en los prximos dos o tres meses.

Si tienes a la gente del producto sentada al lado de los desarrolladores y sentados al lado de la gente de pruebas, y ests trabajando en ello en un ciclo muy rpido e iterativo, podrs obtener algo muy bueno en 60 a 90 das, sos-tiene Shivanandan. Puede que no sea perfecto, pero tendrs una buena idea de lo que quieres.

En ocasiones, las ideas que han sido des-cartadas por una unidad de negocio podran convertirse en algo valioso para otra. Por ejemplo, el equipo de Capital One descubri que un proyecto de tarjetas de crdito que estaba a punto de ser eliminado, era apro-piado para el grupo de pequeos negocios. El proyecto, que ahora se encuentra en eta-pa de incubacin, est programado para el 2014, sostiene la ejecutiva.

No todos los proyectos llegan a la recta final, y eso no le molesta a Shivanandan. El fracaso es a veces el ms grande xito, porque no gastaste 10 millones de dlares averiguando que no iba a funcionar, anota Shivanandan.

Ese es tambin uno de los ms gran-des desafos al liderar un equipo de in-novacin, agrega la ejecutiva. Si puedes implementar una idea de cada mil, haz lo-grado una buena tasa. Solo asegrate que las personas del equipo entiendan que no todo va a ser implementado, y que est bien que suceda as. Hemos aprendido de esta experiencia, pero las personas en ocasiones no sienten lo mismo. n

Stacy Collett, Computerworld (EE.UU.)

Los departamentos de TI estn desarrollando formas creativas para financiar los proyectos de innovacin, tanto desde el interior como desde el exterior de la compaa.

Por ejemplo, en Hyatt Hotels and Resorts, dependiendo del alcance del proyecto, obtenemos financiamiento del hotel [donde el proyecto se lleva a cabo] o de la corporacin e invertimos, sostiene John Prusnick, director de Innovacin y Estra-tegia TI. Los hoteles son de propiedad de la corporacin, as que no tenemos un inters en particular en que sea de un solo propietario o una franquicia, aade.

La cadena de hoteles trabaja con socios de TI externos que en ocasiones tienen ideas brillantes que probar, sostiene Prusnick. Les damos un lugar y una oportunidad [para probar nuevas ideas], y ellos ayudan a financiar una parte de ese esfuerzo.

Mustrame el dinero

Artculo completo en:

Cloudability: Cloudability es una herra-mienta de administracin financiera para monitorear y analizar los gastos de nube. Hace la agregacin de los gastos en re-portes, ayuda a identificar oportunida-des para reducir costos, ofrece alertas de presupuesto y recomendaciones va SMS y correo electrnico, y proporciona APIs para conectar los datos de facturacin y uso de la nube a cualquier sistema de ne-gocios o financiero.

Cloudyn: Estas herramientas se encuen-tran diseadas para ayudar a la TI corpo-rativa a que no compre en exceso recursos de nube de Amazon. La suite de servicios de Cloudyn proporciona a los usuarios un tablero que muestra informacin detalla-da de todas sus instancias de mquinas virtuales, bases de datos y almacenamien-to. Cloudyn luego proporciona una visin profunda de las ineficiencias y sugerencias sobre cmo librarse de ellas.

enStratius: enStratius proporciona ad-ministracin de infraestructura de nube interplataforma para nubes pblicas, pri-vadas e hbridas que puede alinearse con los requerimientos de gobierno y seguri-dad de una empresa. Entre las caracters-ticas se encuentran el aprovisionamiento y desprovisionamiento de autoservicios; tracking en mltiples monedas de costos/devolucin de cobros indebidos; controles de acceso personalizables y basados en roles; login nico para administrar todos los recursos de nube; y soporte para los

sistemas de autenticacin de la empresa incluyendo SAML 2.0 y OpenID.

Informatica: Este mes Informatica va a presentar su suite de siguiente genera-cin de herramientas de integracin de nube que incluye mejoras a la seguridad de los datos en la nube y ayudan a la TI empresarial a administrar los temas de integracin de datos en despliegues de nubes hbridas. El nuevo servicio Infor-matica Cloud Data Masking reduce el riesgo de la fuga de datos durante el desarrollo y evaluacin de las aplica-ciones. Y el nuevo servicio de workflow Informatica Cloud Extend est dirigido a la creacin y administracin de procesos de negocios en la nube.

MuleSoft: CloudHub y Mule ESB, que se entregan como una experiencia de in-tegracin empaquetada, se encuentran construidos en base a tecnologa de cdigo abierto. La compaa ofrece CloudHub, una integration platform as a service (iPaaS) para conectar aplicaciones SaaS, de nube y on premise y las API; y, Mule ESB, un ser-vicio empresarial de cdigo abierto para conectar aplicaciones empresariales on premise y a la nube.

PuppetLabs: Puppet Enterprise es un soft-ware de automatizacin de TI que da a los administradores de sistemas el poder para automatizar de manera sencilla tareas repetitivas, desplegar rpidamente apli-caciones crticas y administrar de manera

proactiva los cambios en la infraestructura, on premise o en la nube. El producto puede automatizar tareas en cualquier etapa del ciclo de vida de la infraestructura TI. Las nuevas caractersticas incluyen permitir que los administradores de sistemas vean y respondan a solicitudes de manera grfica; soporte para servicios de autenticacin de terceros y soporte para Windows.

RightScale: RightScale fue una de las pri-meras compaas en encargarse de la ad-ministracin de nube interplataformas. Su plataforma permite a las organizaciones desplegar de manera sencilla y adminis-trar aplicaciones crticas para el negocio en nubes pblicas, privadas e hbridas. RightScale proporciona configuracin, monitoreo, automatizacin y gobierno de la infraestructura y aplicaciones de la com-putacin en la nube.

ServiceMesh: La Agility Platform pro-porciona un nico e integrado punto de control para el gobierno, cumplimiento y seguridad en las aplicaciones de nube y ambientes de nube de una empresa. La plataforma est compuesta por un am-plio motor de polticas que permite la creacin y el cumplimiento de una gama de polticas personalizadas de gobierno, cumplimiento y seguridad. Proporciona un modelo de seguridad end to end que atraviesa la red, instancias, datos y nive-les de acceso incluyendo administracin federada de la identidad. n

Christine Burns, Network Wolrd (EE.UU.)

Los proveedores de nube estn entregando grandes cantidades de herramientas para ayudar a la TI em-presarial a construir, comprar, administrar, monito-rear, cambiar y rastrear los servicios de nube. Encues-tamos a usuarios de nube y realizamos esta lista de las herramientas de nube ms tiles. A continuacin las ocho ms elegidas.8herramientas para la nube

Estamos seguros que cada uno de nosotros puede recordar aquel consejo que alguien con ms aos en la firma que noso-tros nos dio ante un reto o ante una disyuntiva. Recordamos a aquella per-sona que nos brind indirectamente aque-lla solucin, e incluso las circunstancias en las que se nos ofreci esta ayuda. Estos con-sejos no sistematizados y muy personales, se nos quedan en la mente.

Indagamos entre los CIO con los que recientemente conversamos sobre aquel consejo que ha marcado alguna etapa en sus carreras, y lo que obtuvi-mos fue una nutrida coleccin de mues-tras de sabidura colectiva. Si a ellos les sirvi probablemente haga tambin algo por nosotros, y por ello es que compar-timos con ustedes estos pequeos tips de crecimiento profesional.

NO INVENTAR LO QUE YA EXISTEVctor Flores, chief information officer de Pesquera Diamante recuerda el consejo que hace mucho tiempo le dio un ejecu-tivo amigo suyo.

Tengo muchas experiencias en mi vida profesional, he sido jefe de fbricas industriales y jefe de planta, he trabajado

tambin en banca y en algn momento he tenido mi propio negocio. Estas experien-cias me han servido para realizar un traba-jo, dira adecuado, y de todo ello creo que lo que se puede sacar es que no hay que inventar lo que ya existe, eso alguien me lo recomend un da.

Cuando estaba en los inicios de la carrera cont orgulloso que estaba desa-rrollando un programa de contabilidad y

El MEJOR consejoque recibieron

nuestrosme encontr con un ejecutivo amigo mo que me dijo qu haces desarrollando un paquete de software que ya existe. O sea que si necesitas maana un carro te vas a poner a disearlo? T necesitas el carro para mover rpido tu empresa. Compra tu paquete de software y salo. Y en realidad me di cuenta que haba que apuntar rpida-mente a darle soluciones a la empresa. Esto me ha servido mucho para tenerlo en mente todos los das.

Parte de nuestro crecimiento profesional se lo debemos a las

personas que compartieron su experiencia con nosotros; y no

hay mejor manera de retener estas enseanzas que dndoles

vida a travs de su uso en nuestro quehacer profesional diario.

cio

Vctor Flores, chief information officer de Pesquera Diamante.

QUIN NO HA HECHO SU TRABAJO?Tito Otero, gerente de Informtica de Ferre-yros, cuenta que recuerda un par de conse-jos que recibi en los aos 80.

La persona que ms influy en mi ca-rrera fue sin duda Alec Hughes. l era el CFO de IBM del Per en los 80s, y vena de hacer una muy buena carrera internacional en la empresa. Sin que me fuera dando cuenta, l conoca muy bien a la gente y trataba de sa-car lo mejor de cada uno. En mi caso, debido a mi espritu de investigacin y profundiza-cin en asuntos de tecnologa y de control, me encarg mejorar los controles internos, sin comprometer la eficiencia. Esto nos lle-v a lograr ser una de las sucursales de IBM con mejores controles internos y una de las ms eficientes del mundo. A partir de esto, siempre he tratado de sacar lo mejor de las personas, de acuerdo a sus cualidades.

Otra buena enseanza de Alec fue que l deca que cuando algo sala mal era por-que alguien no haba hecho su trabajo, bien sea la ejecucin, la direccin, el control o la gestin. En ese caso, bien podra haber sido el mismo gerente, alguno de sus colaborado-res o algn empleado de otra rea. Esta en-seanza la llevo siempre conmigo y la aplico donde voy. Cuando algo sale mal, pregunto: Quin no ha hecho su trabajo?

HACER BIEN LAS COSAS, Y HACERLAS CON AMOR

Agustn Gamarra, gerente de Sistemas del Grupo Drokasa, resume todo consejo en hacer las cosas bien, pero adems con amor.

Creo que todo se puede resumir en tra-tar de hacer las cosas bien. Y podra agregar que con amor. Cuando uno hace las cosas con amor generalmente las va a hacer bien, para que el producto resultante, que puede ser un informe o un trabajo, llegue bien a la otra persona.

Por ejemplo, cuando los cocineros coci-nan lo hacen porque les gusta, pero tambin porque les gusta que las personas disfruten con lo que han hecho. Pero cuntos de no-sotros informticos hacemos las cosas para que los usuarios disfruten de ellas? Gene-ralmente se hace por dinero, se construye porque alguien lo est pagando, pero no de-bera ser as. Uno debe construir porque le gusta y porque quiere que el producto salga

bien, que sea algo bueno para las personas. La mayora de las veces disfruto mi trabajo y en ocasiones no, pero eso es parte de la vida; hay momentos ingratos que hay que saber entenderlos y manejarlos. Y este tema es difcil de transmitir a las personas, pero hay que hacerlo todos los das.

SABER ESCUCHAR LAS NECESIDADESRosa Mara La Rosa, IT senior manager del HSBC Bank Per, seala que el mejor conse-jo que le han dado es saber escuchar a sus clientes internos.

Saber escuchar y ser muy objetiva en los planteamientos. Mi trabajo consiste mu-cho en entender las necesidades de los clien-tes internos, por lo que saberlos escuchar es el mejor consejo que me han dado siempre para seguir avanzando.

Hay que escucharlos, tratar de tradu-cirlos e interpretarlos. Los clientes normal-mente piden cosas que en ocasiones son inalcanzables y por ello hay que ayudarlos a que ellos mismos procesen y revisen su plan-teamiento. Ese es el rol que he venido ju-gando en este banco. En el sector financiero siempre hay mucho movimiento en cuanto a ideas y cosas que se quieren hacer por el

movimiento del mercado entonces hay que escucharlos para entender por qu quieren aquello que piden.

APRENDER Y EXPLICARMiguel ngel Camacho, jefe de Sistemas de Andrade Gutierrez, no recuerda exactamen-te quin le ofreci el consejo, pero s recuer-da cul fue: la capacitacin es una tarea in-eludible para el profesional.

Uno escucha muchas consejos pero creo que el mejor tiene que ver con la ca-pacitacin. Siempre hay que estar leyendo, actualizndose y conociendo nuevas cosas. Siempre hay que tener la mente abierta a nuevas ideas, sean de tecnologa o de la vida, siempre hay que escuchar. Lo que podamos escuchar cuando conversamos en los even-tos es la punta del iceberg, pero ello nos abre ventanas para poder encontrar puertas mu-chos ms grandes.

Y adems hay que explicar, y pasar es-tos conocimientos a los usuarios. Soy una persona a la que le gusta explicar, si alguien no sabe cmo utilizar una herramienta le explico para que pueda hacerlo. No hay que quedarse con el conocimiento. n

Jose Antonio Trujillo, CIO Per

Rosa Mara La Rosa, IT senior manager del

HSBC Bank Per,

CINCO TIPS ESTRATGICOS PARA EVITAR EL FRACASO EN BIG DATAExpectativas insatisfechas, costos supe-riores, riesgos legales innecesarios, todo ello puede hacer que un proyecto de big data no ofrezca resultados.

CONSEJOS PARA VENDER SOFTWARE Y SERVICIOS EN LNEAEl software -ya sea que se venda como servicio (SaaS) o mediante un CD o DVD- representa un negocio multimillonario, con nuevos fabricantes y soluciones apareciendo todo el tiempo.

NUEVE DETERMINACIONES EN SU CARRERA DE TI PARA EL 2013Para elaborar un plan de crecimiento y desarrollo profesional para el 2013, les ofrecemos nuestra lista de nueve deter-minaciones relacionadas con la carrera que debe hacer en el 2013.

RECUPERACIN DE DESASTRES: NO SE OLVIDE DE LOS MVILESA medida que la fuerza de trabajo mvil sigue creciendo, los ejecutivos de TI de-ben recordar una nueva e importante pieza en sus planes de recuperacin de desastres: los dispositivos mviles.

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