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Asignatura: Administración

Docente: Ing. Priscila Crespo Ayala Mgs

Semestre: Primero.

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G U I A D E E S T U D I O S CARRERA: Tecnología Superior en Contabilidad.

SEMESTRE: Primero

ASIGNATURA: Administración Cód. Asig.: CO-S1-ADMI

HORAS: 134 Horas Componente Docencia: 54 horas

Componente Práctica: 36 horas

Componente Autónomo: 44 horas

DOCENTE RESPONSABLE: Ing. Priscila Esperanza Crespo Ayala. Mgs.

Copyright©2020 Instituto Superior Tecnológico Ismael Pérez Pazmiño. All rights reserved.

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PRESENTACIÓN

La asignatura de fundamentos de administración de empresas tiene como propósito

proporcionar a los estudiantes las herramientas esenciales que requiere una empresa

para llevar el control necesario de las actividades departamentales que conforma una

organización, tomar decisiones necesarias para solucionar problemas y tener la

capacidad teórica y práctica de enfrentarse a cambios que se producen en el entorno

interno y externo.

La administración se entiende por ciencia social que tiene como objeto el estudio de las

organizaciones y la técnica encargada de implementar los procesos básicos de la

administración, como: la planificación, organización, dirección y control de los recursos

humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento en una organización,

con el fin de obtener eficiencia o máximo beneficio posible; este beneficio puede ser

social, económico o estratégico, dependiendo de los fines perseguidos por dicha

organización (Chiavenato, 2006).

El objetivo de esta obra es proporcionar a los estudiantes las herramientas básicas del

proceso administrativo mediante conocimiento teórico-práctico empresarial, que permita

la obtención de resultados óptimos con eficiencia y eficacia.

Al terminar el tratamiento de las unidades los estudiantes estarán en capacidad de:

Aplicar procesos administrativos con responsabilidad e integridad profesional en el

diagnóstico empresarial, la aplicación de teorías modernas y la utilización de

herramientas estratégicas para la toma de decisiones oportunas en los procesos

gerenciales y operativos que contribuya con la competitividad y sostenibilidad de un ente

económico.

Además los módulos que se propone en éste material están diseñados para desarrollar

en el estudiante el aprendizaje adecuado de los procesos administrativos de forma

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organizada con disciplina y aplicación de estudio complementario para el cumplimiento

de metas de la organización. De manera se logre extraer el mayor provecho posible al

estudio de este curso académico y convertirlo en una tarea amena y agradable.

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SYLLABUS DE LA ASIGNATURA

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO

ISMAEL PÉREZ PAZMIÑO

SYLLABUS DE LA ASIGNATURA I. DATOS INFORMATIVOS NOMBRE DE LA CARRERA: Tecnología Superior en Contabilidad ESTADO DE LA CARRERA: Vigente _ X _ No vigente solo para registro de títulos _ NIVEL: Tecnológico TIPO DE CARRERA: Tradicional NOMBRE DE LA SIGNATURA: Administración CÓD. ASIGNATURA: CO-S1-ADMI PRE – REQUISITO: Sin pre requisito CO – REQUISITO: Sin correquisito TOTAL HORAS: 134 COMPONENTE DOCENCIA: 54 COMPONENTE DE PRÁCTICAS DE APRENDIZAJE: 36 COMPONENTE DE APRENDIZAJE AUTÓNOMO: 44 SEMESTRE: PRIMERO PARALELOS: A – B Vesp. PERIODO ACADÉMICO: Noviembre 2019 - Abril 2019 (IIPA 2019) MODALIDAD: Presencial DOCENTE RESPONSABLE: Hugo Morocho Blacio II. FUNDAMENTACIÓN

Las empresas de la era del conocimiento requieren enfrentar el reto de la globalización de los mercados, la internacionalización de la economía, el cambio de hábitos de consumo, los avances tecnológicos, la protección del medio ambiente, en fin una serie de factores globales que hacen que las organizaciones se preocupen por ser más competitivas, producir más y con mejor calidad, prestar un excelente servicio al cliente, internacionalizar sus productos y servicios; estos elementos hacen que se requiera profesionales con conocimientos que contribuyan a tomar decisiones eficaces y actuar rápidamente haciendo uso de varias estrategias frente a cualquier eventualidad. Por ende la asignatura de administración de empresas pretende proporcionar el conocimiento al estudiante para que este desarrolle competencias que le permitan formar parte activa en ésta era del conocimiento y globalización.

El problema planteado es: ¿Cómo mejorar la rentabilidad económica empresarial? El objeto de estudio de la asignatura son los procesos administrativos como: la planificación, organización, dirección y control de procesos internos organizacionales, que contribuyan con el bienestar de la sociedad y mejorar la economía del sector empresarial y por ende del país.

El objetivo general es: elaborar procesos administrativos, mediante la caracterización de teorías modernas para la adecuada toma de decisiones gerenciales.

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III. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Caracterizar los orígenes de administración, mediante el análisis de los cambios de la evolución histórica de la ciencia administrativa, para la sustentación de aportes teóricos con ética profesional en las diferentes organizaciones.

Definir las escuelas administrativas, a través del análisis objetivo interpretando sus aportaciones a las ciencias administrativas, para su enfoque y aplicación en el desarrollo actual de las organizaciones, con interpretación crítica en cada fundamentación administrativa.

Elaborar un sistema de planificación y organización, a través de un plan de acción con el uso de herramientas y técnicas de organización, para una aplicación eficiente de recursos basados a las exigencias del contexto interno y externo de la organización frente a escenarios globalizados preocupados por el bienestar social, con responsabilidad en la definición de las estrategias.

Implementar la administración global en las empresas, a través de la descripción de competencias gerenciales y estrategias de negocios, para la obtención de ventaja competitiva en el mercado con responsabilidad social, con interpretación crítica de los puntos críticos empresariales.

IV. CONTENIDOS

Sistema General de conocimientos

Unidad I: Fundamentación teórica de la administración y su importancia en el contexto empresarial.

Unidad II: Enfoque clásico de las Relaciones Humanas Unidad III: Soluciones Administrativas y Mega tendencias modernas: Unidad IV: Funciones básicas de la administración: Planificación, organización,

dirección y control.

Sistema General de Habilidades

Unidad I: Caracterizar los orígenes de administración. Unidad II: Definir las escuelas administrativas. Unidad III: Elaborar un sistema de planificación y organización.

Unidad IV: Implementar la administración global en las empresas.

Sistema General de Valores

Unidad I: Ética profesional en las diferentes organizaciones. Unidad II: Interpretación crítica en cada fundamentación administrativa Unidad III: Responsabilidad en la definición de las estrategias. Unidad IV: Interpretación crítica de los puntos críticos empresariales.

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V. PLAN TEMÁTICO DESARROLLO DEL PROCESO CON TIEMPO EN HORAS

TEMAS DE LA ASIGNATURA C S CP CE T L E THP TE THA

Fundamentación teórica de la administración y su importancia en el contexto empresarial.

10 1 4 4 1 20 10 30

Enfoque clásico de las relaciones humanas. 10 1 4 4 1 20 10 30

Soluciones Administrativas y Mega tendencias modernas.

12 1 6 4 1 24 12 36

Funciones básicas de la administración: Planificación, organización, dirección y control.

12 1 6 4 1 24 12 36

EXAMEN FINAL 2 2 2

Total de horas 44 4 20 16 6 90 44 134

Leyenda:

C – Conferencias. S – Seminarios. CP – Clases prácticas. CE – Clase encuentro. T – Taller. L – Laboratorio. E - Evaluación. THP – Total de horas presenciales. TE – Tarea extra clase. THA – Total de horas de la asignatura.

VI. SISTEMA DE CONTENIDOS POR UNIDADES DIDÁCTICAS

Unidad I: Fundamentación teórica de la administración y su importancia en el contexto empresarial.

Objetivo: Caracterizar los orígenes de administración, mediante el análisis de los cambios de la evolución histórica de la ciencia administrativa, para la sustentación de aportes teóricos con ética profesional en las diferentes organizaciones.

Sistema de conocimientos Sistema de habilidades Sistema de Valores

Contenido y objeto de estudio la administración. Concepto de administración. Teorías de la administración.

El Elementos de la administración: Eficiencia, eficacia, productividad, coordinación de recursos, grupo

Argumentar el objeto de estudio de la administración. Definir a la administración. Demostrar la administración como ciencia. Describir los elementos de la administración.

Ética profesional en las diferentes organizaciones.

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Sistema de conocimientos Sistema de habilidades Sistema de Valores

social.

Situación actual de la teoría general de la administración. La administración en la sociedad moderna.

ImImportancia de la administración en el contexto empresarial.

Argumentar la teoría de la administración moderna. Determinar la importancia de la administración en la actualidad. Determinar la incidencia de la administración en la empresa

Unidad II: Enfoque clásico de las Relaciones Humanas

Objetivo: Definir las escuelas administrativas, a través del análisis objetivo interpretando sus aportaciones a las ciencias administrativas, para su enfoque y aplicación en el desarrollo actual de las organizaciones.

Sistema de conocimientos Sistema de habilidades Sistema de Valores

Teorías y propuesta de autores que marcaron la transición del enfoque clásico de la Relaciones Humanas. Objetivo y/o enfoque prioritario de las Relaciones Humanas. Escuela de las Relaciones Humanas

Teoría situacional de Hersey – Blanchard.

Definir las expectativas del enfoque de relaciones humanas.

Explicar las teorías propuestas en este enfoque de relaciones humanas.

C Caracterizar a la escuela de las relaciones humanas

Di Diferenciar la teoría de

Hersey – Blanchard.

Interpretación crítica en cada fundamentación administrativa.

Unidad III: Soluciones Administrativas y Mega tendencias modernas.

Objetivo: Elaborar un sistema de planificación y organización, a través de un plan de acción con el uso de herramientas y técnicas de organización, para el uso eficiente de recursos basado a las exigencias del contexto interno y externo de la organización frente a escenarios globalizados preocupados por el bienestar social.

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Sistema de conocimientos Sistema de habilidades Sistema de valores

Concepto e importancia de la administración en un entorno global. Las megas tendencias.

Mega-tendencias modernas:

Caracterizar a la administración en un entorno global. Caracterizar las diversas mega tendencias. Reconocer las megas tendencias en administración y el enfoque moderno con aplicabilidad en el contexto empresarial.

Responsabilidad en la definición de las estrategias.

Unidad IV: Funciones básicas de la administración: Planificación, organización, dirección y control.

Objetivo: Implementar la administración global en las empresas, a través de la descripción de competencias gerenciales y estrategias de negocios, para la obtención de ventaja competitiva en el mercado con responsabilidad social.

Sistema de conocimientos

Sistema de habilidades Sistema de Valores

Concepto o definición del proceso administrativo.

Criterios del proceso administrativo.

Fases del proceso administrativo:

Planeación.

Organización.

Dirección.

Control.

Caracterizar el proceso administrativo. Identificar los criterios del proceso administrativo. Esquematizar fases del proceso admin.

Analizar las actividades a incorporar en la empresa.

Organizar las actividades planeadas

Diseñar las normas de dirección

Elaborar una matriz de planificación, organización, dirección y control, mediante la identificación de actividades y

Interpretación crítica de los puntos críticos empresariales.

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Sistema de conocimientos

Sistema de habilidades Sistema de Valores

recursos a utilizar.

VII. ORIENTACIONES METODOLÓGICAS Y DE ORGANIZACIÓN DE LA ASIGNATURA.

Esta asignatura será desarrollada aplicando del método expositivo, problémico apoyado en la conversación heurística, lo que permitirá al docente utilizar o ejecutar tareas que conduzca al estudiante a la búsqueda de vías de solución, favoreciendo a la adquisición del conocimiento nuevo, así el método deductivo, que le permite introducir conocimientos nuevos en el estudiantes; esto ocasionará aprendizajes significativos, pues podrá construir su propio conocimiento partiendo de otros ya adquiridos.

La asignatura de Administración, será desarrollada durante el primer semestre de la carrera de Tecnología Superior en Contabilidad, abarcando 4 horas semanales, en cada sesión de clase se hará visible el tema y el objetivo planteado, con el fin de desarrollar las respectivas habilidades en los estudiantes, quienes podrán revisar con anticipación los temas propuestos para cada una de las unidades, con las que se podrá establecer un intercambio de ideas al inicio de la nueva clase.

Para evidenciar el desarrollo de las clases impartidas en el aula, el estudiante documentará todas las actividades de aprendizaje plasmándolas en un portafolio y diarios de campo, lo mismo hará con los respectivos talleres (trabajo en equipo) realizados en clase, los cuales tendrán una puntuación que contribuirá con la nota total de la asignatura, proceso que repetirá con las tareas extra clase.

Como material de apoyo se hará llegar al estudiante por medios electrónicos, el respectivo syllabus de asignatura, así como los contenidos de todos los temas. Los trabajos extra clase serán recibidos a través de la plataforma Amauta, para lo cual el docente deberá subir al sistema la nueva tarea con sus respectivas orientaciones, con fecha de apertura y fecha máxima de entrega.

Los estudiantes tendrán una participación activa en los diferentes foros que se subirán en la plataforma virtual Amauta de un tema determinado, el que tendrá una puntuación respectiva. Con respecto al desarrollo de los temas, es su primera sesión, se aplicará la conferencia para el desarrollo de conceptos básicos, luego se apoyará en las clases prácticas, para la aplicación del conocimiento, también se ejecutaran talleres en la parte final de cada unidad para fortalecer los conocimientos adquiridos mediante ejercicios de aplicación.

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La puntualidad a las sesiones de clases es de vital importancia, es por ello que se pasará lista al inicio y al final de cada sesión, además, se evaluará cada una de las unidades académicas desarrolladas con el fin de verificar la asimilación de los contenidos propuestos.

VIII. RECURSOS DIDÁCTICOS

Básicos: Marcadores, borrador, pizarra de tiza líquida. Audiovisuales: Computador, proyector. Técnicos: Guía Didáctica, documentos de apoyo, texto básico, fotocopias, plataforma

amauta.

IX. SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA ASIGNATURA

El sistema de evaluación será sistemático y participativo, con el objetivo de adquirir las habilidades y destrezas cognitivas e investigativas que garanticen la calidad e integridad de la formación profesional.

Para la respectiva evaluación se valorará la gestión de aprendizaje propuestos por el docente y con la interacción directa y colaborativa de los estudiantes, la gestión de la práctica y experimentación de los estudiantes, y la gestión de aprendizaje que los estudiantes propondrán mediante la investigación que se verá evidenciado en el trabajo autónomo.

Se tomó como referencia el Reglamento del Sistema Interno de Evaluación Estudiantil para proceder a evaluar la asignatura de Administración, de esta manera se toma como criterio de evaluación la valoración de conocimientos adquiridos y destrezas evidenciadas dentro del aula de clases en cada una de las evaluaciones aplicadas a los estudiantes, demostrando por medio de éstas que está apto para el desenvolvimiento profesional.

Por ello desde el primer día de clases, se presentará las unidades didácticas y los criterios de evaluación del proyecto final, evidenciado en el silabo y plan calendario entregado a los estudiantes. Además se determinará el objeto de estudio, que en este caso son los procesos administrativos y cada uno de los puntos que ésta conlleva para su aprobación.

Se explica a los estudiantes que el semestre se compone de dos parciales con una duración de diez semanas de clases cada una, en cada parcial se evaluará sobre cinco puntos las actividades diarias de las clases, trabajos autónomos, trabajos de investigación, actuaciones en clases y talleres; sobre dos puntos un examen de parcial que se tomará en la semana diez y semana veinte. De esta manera cada parcial tendrá una nota total de siete puntos como máximo.

El examen final estará representado por un proyecto integrador de asignaturas cuyo tema

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es Capacitación de las obligaciones tributarias a los comerciantes de los Mercados de la ciudad de Machala, con una valoración de tres puntos. Por consiguiente, el alumno podrá obtener una nota total de diez puntos como máximo. Por tal motivo, la asignatura Administración contribuirá en el proyecto integrador la aplicación del Proceso Administrativo.

Los parámetros de evaluación del presente proyecto o actividad de vinculación de la asignatura, se clasifican en parámetros generales que serán los mismos en todas las asignaturas y en parámetros específicos que corresponde únicamente a la asignatura; la cual se detallan a continuación:

Parámetros Generales

- Desenvolvimiento y dominio en la exposición 0,50 - Redacción, coherencia y desarrollo del Artículo Científico 1,00

TOTAL 1,50 Parámetros Específicos

- Aplicación de las fases del proceso administrativo 0,75 - Avance del proyecto integrador 0,75

TOTAL 1,50

Una vez que el estudiante exponga su proyecto integrador y defienda las preguntas propuestas por el tribunal, será notificado en ese momento la nota obtenida y se procederá a la respectiva firma de constancia.

Dentro de las equivalencias de notas se clasifican de la siguiente manera:

10,00 a 9,50: Excelente 9,49 a 8,50: Muy bueno 8,49 a 8,00: Bueno 7,99 a 7,00: Aprobado 6,99 a menos: Reprobado

Los estudiantes deberán alcanzar un puntaje mínimo de 7,00 puntos para aprobar la asignatura, siendo de carácter obligatorio la presentación del proyecto integrador.

Si el estudiante no alcance los 7,00 puntos necesarios para aprobar la asignatura, deberá presentarse a un examen de recuperación en la cual será evaluado sobre diez puntos y equivaldrá el 60% de su nota final, el 40% restante corresponde a la nota obtenida en acta final ordinaria de calificaciones.

Aquellos estudiantes que no podrán presentarse al examen de recuperación son quienes estén cursando la asignatura por tercera ocasión, y aquellos que no hayan alcanzado la nota mínima de 2,50/10 en la nota final.

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El estudiante no conforme con la nota del proyecto integrador podrá solicitar mediante oficio una recalificación y obtendrá respuesta del mismo en un plazo no mayor a tres días hábiles.

El docente tendrá un plazo de 48 horas para socializar las calificaciones obtenidas luego se asentará en las actas finales y se procederá a recoger la firma de los estudiantes.

Los proyectos presentados serán sometidos a mejoras o corrección si el caso lo amerita con la finalidad de ser presentadas en la feria de proyectos científicos que el Instituto Superior Tecnológico Ismael Pérez Pazmiño lanzará cada año.

X. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Y COMPLEMENTARIA

Bateman, T. y Snell, A. (2009). Administración, liderazgo y colaboración en mundo competitivo. México : McGraw-Hill.

Bateman, T. y Snell, A. (2005) Administración: un nuevo panorama competitivo. México: McGraw-Hill

Carchi, K. (2017). Guía didáctica de estudios de Fundamentos de Administración de empresas. Machala: Instituto Tecnológico Superior Ismael Pérez Pazmiño.

Chiavenato, I. (2014). Introducción a la teoría general de la administración. México. Mc Graw Hill.

Crespo, P. (2018). Guía didáctica de estudios de Administración de empresas. Machala: Instituto Tecnológico Superior Ismael Pérez Pazmiño.

Koontz H., Heinz W., Mark C. (2014). Administración una perspectiva global y emprearial. México. Mc Graw Hill.

Gallardo, E. (2010). Fundamentos de la Administración-Departameneto fr Economía y Organización. : México. EBA.

Ramio, C. (2000). Teoría de la Administración y Organización Pública . Madrid : Tecnos. Robbins, S. y Decenzo, D. (2009). Fundamentos de la administración: conceptos esenciales

y aplicaciones. México. Pearson.

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Ing. Hugo Morocho Blacio

DOCENTE

Ing. Leidiana Cacao N., Mgs.

COORDINADORA

Dra. María Isabel Jaramillo,

Mgs. VICERRECTORA

Fecha: 31 de Octubre de 2019. Fecha: 31 de Octubre de 2019 Fecha: 31 de Octubre de 2019.

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ORIENTACIONES PARA EL USO DE LA GUÍA DE ESTUDIOS

Antes de empezar con nuestro estudio, debes tomar en cuenta lo siguiente:

1. Todos los contenidos que se desarrollen en la asignatura contribuyen a tu

desarrollo profesional, ética investigativa y aplicación en la sociedad.

2. El trabajo final de la asignatura será con la aplicación de la metodología de

investigación científica.

3. En todo el proceso educativo debes cultivar el valor de la constancia porque no

sirve de nada tener excelente planificación y un horario, si no eres persistente.

4. Para aprender esta asignatura no memorices los conceptos, relaciónalos con la

realidad y tu contexto, así aplicarás los temas significativos en tu vida personal y

profesional.

5. Debes leer el texto básico y la bibliografía que está en el syllabus sugerida por el

docente, para aprender los temas objeto de estudio.

6. En cada tema debes realizar ejercicios, para ello debes leer el texto indicado para

después desarrollar individual o grupalmente las actividades.

7. A continuación te detallo las imágenes que relacionadas a cada una de las

actividades:

IMAGEN SIGNIFICADO

SUGERENCIA

TALLERES

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REFLEXIÓN

SUBIR TAREAS AL AULA VIRTUAL AMAUTA

APUNTE CLAVE

FORO

RESUMEN

EVALUACIÓN

8. Ánimo, te damos la bienvenida a este nuevo período académico.

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DESARROLLO DE ACTIVIDADES

Unidad didáctica I: Fundamentación teórica de la administración y su

importancia en el contexto empresarial.

Introducción:

Antes de iniciar el desarrollo de las actividades de la unidad es necesario conocer cómo

ha evolucionado la administración y su importancia en el contexto organizacional y social.

En la historia de la humanidad siempre existió alguna forma (simple o compleja) de

administrar las organizaciones. El desarrollo de las ideas y teorías acerca de la

administración fue muy lento hasta el siglo XIX, pero se aceleró a comienzos del siglo

XX.

A principios del siglo XX, el industrial francés Henri Fayol (en su libro Administración

general e industrial) describió cuatro actividades gerenciales básicas: planificar,

organizar, dirigir y controlar, llamadas como funciones básicas de todo proceso

administrativo. Antes de enfatizar el estudio de estos procesos, es necesario conocer

varias determinaciones que surgieron desde época atrás.

En 1850 pocas empresas tenían una estructura administrativa que requiera los servicios

de un administrador, pues las empresas industriales eran pequeñas. En general, eran

negocios familiares, donde dos o más parientes atendían todas las actividades

principales y estás respondían empíricamente los procesos. En ese entonces, las firmas

de la época, como agropecuarias, mineras, textiles, ferrocarriles, constructoras y otras

que formaban parte de un contexto principal rural desconocían la administración de

empresa. No obstante, el mundo actual se acontece en una época de cambio y de

inestabilidad que se evidencia mayor necesidad en solucionar los problemas y

situaciones que se produce por la transformación y exigencias del entorno; siendo así

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cada día hace evidente la idea de implementar procesos organizacionales eficientes que

permita innovar y realizar ajustes estratégicos en las diferentes organizaciones.

Siendo así, la administración se presenta como un área del conocimiento humano repleta

de complejidades y desafíos. El profesional en administración debe utilizar la

administración como medio para vivir, puede trabajar en los niveles más variados de una

organización: desde el nivel jerárquico de la supervisión elemental hasta la dirección

general (Chiavenato, 2006).

Objetivo de la unidad didáctica I: Caracterizar los orígenes de administración, mediante

el análisis de los cambios de la evolución histórica de la ciencia administrativa, para la

sustentación de aportes teóricos con ética profesional en las diferentes organizaciones.

Sistema de contenidos de la unidad didáctica I

Sistema de conocimientos Sistema de habilidades Sistema de Valores

Contenido y objeto de estudio la administración. Concepto de administración. Teorías de la administración.

El Elementos de la administración: Eficiencia, eficacia, productividad, coordinación de recursos, grupo social.

Situación actual de la teoría general de la administración. La administración en la sociedad moderna. Importancia de la administraciónen el contexto empresarial.

Argumentar el objeto de estudio de la administración. Definir a la administración. Demostrar la administración como ciencia. Describir los elementos de la administración. Argumentar la teoría de la administración moderna. Determinar la importancia de la administración en la actualidad. Determinar la incidencia de la administración en la empresa

Ética profesional en las diferentes organizaciones.

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Actividades de Aprendizaje de la Unidad I: Orientaciones generales:

➢ El estudiante debe comprometerse a adquirir los conocimientos necesarios sobre las

teorías de la administración además sobre los Elementos de la Administración, asignando

el tiempo necesario para estas actividades.

➢ Verificar la situación actual de la administración en la sociedad moderna y adquirir la

destreza requerida en esta Unidad.

➢ Aplicar los conocimientos asimilados de la administración en el contexto empresarial.

Desarrollo de contenidos

1.1 Contenido y objeto de estudio la administración. Para iniciar con el estudio de la Administración, es importante conocer que la misma

existió desde tiempos prehistóricos, aunque su utilización no fue aplicada como ciencia,

sino, hasta los tiempos actuales.

Desde los primeros años de existencia de la humanidad existían procesos de

administración y organización, sistemas jerárquicos, divisiones de poder, manejo de

personas y recursos, trabajo en equipo, etc., con una adecuada distribución de tiempo,

los cuales fueron utilizados por las antiguas civilizaciones como sucedió en Sumeria,

Egipto, Roma, entre otras.

La siguiente figura muestra los principales usos que la Administración tenía en las

antiguas civilizaciones.

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Las antiguas civilizaciones que utilizaron la administración fueron:

Civilización Sumeria

El Antiguo Egipo

El Imperio Romano

China.

La administración es considerada como objeto de estudio por los siguientes

contencimientos que se dieron en la humanidad desde su existencia.

Tribus nómadas (recolección de frutos y caza de animales)

Con el advenimiento de la agricultura el hombre empezó a llevar una vida

sedentaria y comenzó a formar pequeñas villas.

Los administradores se desarrollaron (sacerdotes, reyes, ministros) quienes

acumularon riqueza.

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Problemas: tributarios, uso de recursos, división trabajo, acuerdos comerciales,

conducción de guerra y paz.

Los sumerios

Los sacerdotes administraban grandes cantidades de bienes materiales

(sistema tributario)

Desarrollaron el sistema de escritura o registro de datos

Inventos: La rueda, la escritura con forma cuneiforme, las leyes escritas, la

medicina, sistema sexagesimal, los ladrillos de adobe, las construcciones

con arcos.

Egipto

La historia relata que la gran pirámide Keops:

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• Contiene 2 300.000 bloques de piedra, pesando cada una en promedio de 1,5 a

2 toneladas

• Trabajo de 20 años

• 100 mil hombres trabajando

• El tipo de administración refleja la coordinación con un objetivo previamente

fijado, el factor humano ya tenía cargos especiales: recolectores de miel,

marineros etc.

• Fondo de valores: impuestos

• Economía planeada – prosperidad

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Roma

• Se manejaban por magisterios plenamente identificados en un orden jerárquico

de importancia para el estado.

• Cuestores (finanzas), ediles (administración), y pretones (justicia). En la cumbre,

dos cónsules ostentan el poder ejecutivo, dirigen al ejército y realizan las

funciones de jefes de estado.

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La antigua China

Confucio sentó las bases para un buen gobierno en China.

Micius se intereso en asuntos administrativos, creía en un sistema de gestión

Los chinos tuvieron un sistema administrativo de orden, con un servicio civil bien

desarrollado y una apreciación bastante satisfactoria sobre muchos de los

problemas modernos de administración pública.

Se encuentra conceptos como: organización, funciones, cooperación, eficacia,

técnicas de control, especialización.

El emperador Yao como Tang fundador de la dinastía Shang permitió a los

ministros capaces, la libertad en el manejo del gobierno a fin de hacer uso

completos de su sabiduría y talento.

24

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TALLER

Una vez analizado como la administración tuvo sus orígenes en las civilizaciones

antiguas, haga un organizador gráfico de cómo las civilización antiguas utilizaban a la

administración.

1.2 Concepto de administración.

La administración es la coordinación de las actividades de trabajo de modo que se

realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas (Robbins &

Coulter, 2005).

Es decir, la administración es el proceso de hacer las cosas bien, con

eficiencia y eficacia.

La administración se la define como un conjunto de principios y técnicas sistemáticas que

permitan al hombre lograr fines u objetivos que se plantean en la empresa.

Ahora bien, una vez que se ha dado respuesta a la definición de organización, es

momento de preguntarnos ¿qué es la administración?, revisemos las

conceptualizaciones que varios autores le dan, tal y como se señala a continuación:

Reinaldo O. Da Silva (2002), define a la administración como "un conjunto de actividades

dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito de

alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización".

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Por su parte Koontz y Weihrich (2012), Administración es el proceso mediante el cual se

diseña y mantiene un ambiente en el que individuos que trabajan en grupos cumplen

metas específicas de manera eficaz. Esta definición básica necesita ampliarse: 1.- Como

gerentes, las personas realizan las funciones gerenciales de planear, organizar, integrar

personal, dirigir y controlar, 2.- La administración se aplica a cualquier tipo de

organización, 3.- También se adjudica a los gerentes de todos los niveles

organizacionales, 4.- La meta de todos los gerentes es la misma: crear valor agregado,

5.- La administración se ocupa de la productividad, lo que supone efectividad y eficien-

cia, y la suma de los dos para lograr la eficacia.

En cambio para Chiavenato (2013), la Administración es el proceso de planear, organizar,

dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales.

Finalmente, Robbins S. y Coulter M. (2018), la administración implica coordinar y

supervisar las actividades laborales de otras personas, de manera que sean realizadas

de forma eficiente y eficaz.

A partir de estas definiciones, es necesario diferenciar entre eficacia y eficiencia, la

primera se refiere a hacer las cosas, y la segunda a hacer las cosas bien, pero con el

mínimo uso de recursos, es decir, cero desperdicios, tal y como lo indica la figura

siguiente.

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¿Hasta dónde tiene que llegar un gerente para alcanzar la eficiencia o la eficacia?

Supongamos que usted es gerente de ventas de la empresa Coca Cola y el director le pide que calumnie a su grupo de trabajo sobre su eficiencia. Supongamos que si miente, salvará el trabajo de un empleado. ¿Está de acuerdo? ¿Siempre es malo mentir o en ciertas circunstancias sería aceptable? ¿Qué opina de tergiversar la información que posee? ¿Siempre es malo o en ciertas circunstancias sería aceptable? ¿Cuándo “tergiversar” se convierte en “mentir”?

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE I

Una vez estudiado el tema de administración, el estudiante está en la capacidad de

realizar talleres que demuestre su grado de entendimiento.

Taller de reflexión:

TALLERES

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Estudio de caso:

Mediante la lectura del estudio de caso propuesto, responda

las preguntas planteadas.

1. ¿Por dónde debería comenzar Marcelo?

2. ¿Cómo podría usted ayudar a Marcelo en su inicio en la administración?

LA P R O M O C IÓ N DE M A R C E LO

Marcelo González es un ingeniero exitoso. En función de su desarrollo profesional, Marcelo fue promovido a gerente del Departamento de productos nuevos de Electromecánica Paraíso. Está feliz de la vida, pero muy preocupado. En toda su carrera profesional siempre trabajó con cosas concretas: productos nuevas, prototipos de productos, especificación de materiales, límite de tolerancia para control de calidad y similares. Está acostumbrado a trabajar con medidas exactas, números, tamaños y materiales concretos. Sin embargo, no trató con situaciones abstractas ni con personas. Ahora es responsable de un equipo de 30 personas que están bajo su mando, entre ingenieros, técnicos, diseñadores y proyectistas. Su principal reto es tratar con personas y situaciones. Para tener éxito en su nuevo cargo debe cambiar rápidamente su manera lógica, matemática y cuantitativa de ver el trabajo por otra más amplia, flexible, psicológica y humana. Marcelo no tiene la menor idea de cómo dirigir su departamento ni de cómo conducir su nuevo equipo. Descubrió que muchos profesionales como él (ingenieros, economistas, médicos, abogados, psicólogos, etcétera), cuando tienen éxito en sus respectivas profesiones tienden a ser ascendidos a gerentes en sus empresas y dejan de lado sus especialidades para asumir posiciones administrativas.

De vuelta al caso:

Marcelo González reflexionó bastante sobre su promoción al cargo de gerente del

departamento de Nuevos Productos. ¿Qué debería hacer para comenzar de manera

satisfactoria? Sus principales dudas están relacionadas con los siguientes retos:

Tareas por desarrollar en el Departamento.

Estructura y distribución de los cargos.

Tratamiento a los subordinados.

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Tecnologías que deben utilizarse.

Determinación del contexto ambiental de su actividad.

Contribución a la competitividad de su empresa.

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1.3 Teorías de la administración. Una vez analizado como la administración tuvo sus orígenes en las civilizaciones

antiguas, también es importante que se revise la influencia en la edad media y su

atribución como una ciencia formal hasta nuestros días.

Al caer el imperio Romano, se dio paso a la edad media, la cual se ubica entre los siglos

V y XV de la era cristiana, se caracterizó por la aparición del feudalismo como sistema

de organización política, económica y social, la formación de gremios artesanales y

comerciantes, la aparición de los burgos o ciudades y la organización y expansión de la

Iglesia Católica.

En cuanto al feudalismo, éste surgió con la decadencia del imperio romano y la invasión

de pueblos bárbaros, en donde, las conquistas debían estar planeadas y organizadas

para lograr el éxito, por otra parte, la división de las tierras fue el inicio de una organización

social, en las cuales el dominio de las mismas estaba a cargo del señor llamo feudal,

quien ejercía dominio sobre los vasallos que eran quienes trabajaban la tierra.

En lo referente a los gremios artesanales y las asociaciones de comerciantes, surgen

cuando se consolidan las ciudades o burgos, en las cuales predominaba el comercio, el

trabajo doméstico y artesanal. Los gremios de artesanos comprendían maestros,

aprendices, y jornaleros.

El burgo medieval, estaba conformado de la siguiente manera: la ciudad estaba situada

dentro de las murallas, las afueras se denominaba suburbio, en cada burgo había una

comuna, especie de cabildo elegido por los estamentos de la ciudad y administraba los

servicios de la misma, actuaban también como tribunales para hacer justicia y era

gobernada por el burgomaestre.

31

Nuevas ideología:

• En este proceso de diferencias entre obreros y patronos aparecen, aparecen las

grandes ideologías liberales y socialistas.

• La ideología burguesa liberal que predica “Todo hombre tiene el derecho

indiscutible de emplear a su antojo su capital y realizar el trabajo” – Adam Smith y

David Ricardo, creían que era posible reconciliar las dos clases sociales mediante

la competencia.

• La ideología del socialismo científico que predicaba el hundimiento del sistema

capitalista y el triunfo del proletariado, mediante la abolición de la propiedad

privada. Carlos Max, Federico Engels y Lenin. – modelo comunista

32

La evolución del pensamiento administrativo se centra en la administración científica,

debido que a que a finales del siglo XIX varios autores se interesaron en investigar desde

la perspectiva científica toda la problemática que se desarrollaba en las empresas

industriales de la época.

La escuela de la administración científica fue iniciada siglo por el ingeniero mecánico

americano Frederick Taylor, considerado el fundador de la moderna.

Frederick Winslow Taylor “padre” de la administración científica, publicó el texto

“Principios de la administración científica” en 1911. La teoría de la administración

científica se enfoca a:

El uso de métodos científicos para definir “la mejor forma” de realizar un trabajo.

Asignar el trabajo a la persona correcta con las herramientas y el equipo adecuados.

Tener un método estandarizado para realizar el trabajo.

Proporcionar un incentivo económico al trabajador.

Sus principios se basan en que la administración debe enfocarse a:

Desarrollo de la ciencia para cada elemento del trabajo de un individuo para

reemplazar el antiguo método de la regla del dedo pulgar.

Selecciona científicamente y luego capacita, enseña y perfecciona al trabajador.

Coopera efusivamente con los empleados para asegurarse de que todo el trabajo se

haga de acuerdo con los principios de la ciencia que ha desarrollado.

Divide el trabajo y las responsabilidades de forma casi equitativa entre la

administración y los trabajadores. La administración realiza todo el trabajo para el

que está mejor capacitada.

Otros exponentes de la Administración, partiendo de la Administración Científica fueron

Henri Fayoll y Max Weber.

33

Henri Fayol

Creía que la práctica de la administración era algo diferente a las otras funciones de la

organización.

Desarrolló principios de administración que se aplicaban a todas las situaciones de una

organización.

1. División del trabajo

2. Autoridad

3. Disciplina

4. Unidad de mando

5. Unidad de dirección

6. Subordinación de los intereses individuales al interés general

7. Remuneración

8. Centralización

9. Escalafón

10. Orden

11. Equidad

12. Estabilidad en los puestos del personal

13. Iniciativa

14. Espíritu de grupo

Max Weber

Desarrolló una teoría de autoridad basada en un tipo ideal de organización (burocracia):

34

Enfatizaba la racionalidad, la previsibilidad, la impersonalidad, la competencia técnica y

el autoritarismo.

1. División de trabajo

2. Jerarquía de autoridad.

En la actualidad el modelo clásico se aplica de la eficiencia de la producción, técnica

diseñadas por Taylor y Gilbreth, se presenta cuando los gerentes analizan las tareas

laborales para a través del estudio de movimientos y tiempos eliminar las tareas inútiles.

Por otra parte se aplican principios impartidos por Fayol como la autoridad, toma de

decisiones, la práctica de reportar a un solo jefe, etc.

TAREAS

Proceda a identificar las siguientes palabras a qué descripciones obedecen:

Primera civilización humana

Existieron desde los inicios de la humanidad

Antigua civilización que manejaban la economía planeada

Iniciaron el manejo de las finanzas y administración

Tiene su origen al caer el imperio romano

Característica principal de la edad media

Estaba a cargo del dominio de las tierras

En la edad media consolidó su poder

Conjunto de partes interrelacionadas

Una de las variables del enfoque de contingencia

35

Planteó el principio de equidad para las organizaciones

Modelo de teoría administrativa que mejora la toma de decisiones de la administración

Llamado enfoque situacional.

Modelo en el cual las actitudes influyen en la productividad

Padre de la Administración Científica

Teoría que hace énfasis a realizar de mejor manera el trabajo

Es una teoría de autoridad basada en un tipo ideal de organización.

Uno de los 14 principios desarrollados por Fayol

1.4 Elementos de la administración: Eficiencia, eficacia, productividad,

coordinación de recursos, grupo social.

Los elementos de la administración son:

1. Eficiencia,

2. Eficacia,

3. Productividad,

4. Coordinación de recursos,

5. Grupo social.

Eficiencia

Es la capacidad de reducir al mínimo la cantidad de recursos usados para alcanzar los

objetivos o fines de la organización, es decir, hacer correctamente las cosas. Es un

concepto que se refiere a:

” insumo-productos”.

Se puede hacer aumento de la eficiencia cuando:

Logramos incrementar la cantidad de producto obtenidos manteniendo constante

el volumen de recursos empleados.

36

Mantenemos constante la cantidad de productos obtenidos disminuyendo la

cantidad de recurso empleado.

Por ejemplo, un gerente eficiente es el que obtiene producto, o resultado, medido en

relación a los insumo (mano de obra, materiales y tiempo) usados para lograrlo. Los

gerentes que pueden reducir al mínimo los costos de los recursos que se necesitan para

alcanzar las metas están actuando eficientemente.

Aun siendo una característica prioritaria la eficiencia en la administración y de los

administradores, no es una cualidad suficiente. La administración y los administradores

no solo deben de buscar la eficiencia en sus acciones, sino que, además tienen que

alcanzar los objetivos propuesto, es decir, tienen que ser eficaces.

Eficacia

Es la capacidad para determinar los objetivos apropiados, es decir, cuando se consiguen

las metas que se habían definido.

Estos dos conceptos están muy interrelacionado (eficiencia y eficacia) ya que la eficacia

de un modelo, de un administrador, etc., estará íntimamente unidad a la necesidad de

ser o no eficiente. El ideal de este desempeño debe centrarse en ser eficaces de la forma

más eficiente posible.

Nos preguntábamos si podríamos ser eficientes sin ser eficaces. La respuesta es

afirmativa, se puede ser eficiente sin ser eficaz. Se puede emplear bien los recursos sin

conseguir los objetivos propuestos, y esto sucede cuando se es eficiente con metas

equivocadas.

Productividad

Es la relación resultado (producto) e insumo dentro de un periodo con la debida

consideración de la calidad, se puede expresar en la forma siguiente:

37

La fórmula señala que se puede mejorar la productividad:

1. al acrecentar la producción (resultados) con los mismos insumos.

2. al disminuir los insumos manteniendo la misma producción.

3. al aumentar la producción y disminuir los insumo para cambiar la razón de un modo

favorable.

Existen varias clases de insumo como lo son el trabajador, los materiales y el capital, sin

embargo, sin duda alguna la mayor oportunidad para aumentar la productividad se

encuentra en el propio trabajo, en el conocimiento y, en especial, en la administración.

La productividad implica eficacia y eficiencia en el desempeño individual y organizacional.

Coordinación de recursos

La organización, para lograr sus objetivos requiere de una serie de recursos, estos son

elementos que, administrados correctamente, le permitirán o le facilitarán alcanzar sus

objetivos. Existen tres tipos de recursos:

Recursos materiales. Aquí quedan comprendidos el dinero, las instalaciones físicas, la

maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.

Recursos técnicos. Bajo este rubro se listan los sistemas, procedimientos,

organigramas, instructivos, etc.

Recursos humanos. No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos

en este grupo, sino también otros factores que dan diversas modalidades a esa actividad:

conocimientos, experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes,

habilidades, potencialidades, salud, etc.

Los recursos humanos se han dejado al último no por ser los menos importantes, sino

porque, requieren de una explicación más amplia. Los recursos humanos son más

importantes que los otros dos, pueden mejorar y perfeccionar el empleo y diseño de los

recursos materiales y técnicos, lo cual no sucede a la inversa.

38

Para administrar se requiere combinar, sistematizar y analizar estos tres tipos de recursos

que interviene en el logro de un fin común.

Grupo social

Este elemento es de gran importancia porque sin el no se puede dar la administración.

La administración siempre se da dentro de un grupo social, entendiéndose por grupo

social, grupo de personas, empresas, instituciones…, Que de alguna forma comparten

los mismos objetivos.

Objetivo

La administración siempre está enfocada a lograr fines o resultados. En ocasiones, los

ejecutivos no relacionados con los negocios afirman que el objetivo de los

administradores de negocios es sencillo: obtener utilidades o beneficios. Para muchas

empresas de negocios, una meta importante es el aumento a largo plazo del valor de sus

acciones comunes. En un sentido muy real, en todo tipo de organizaciones, tanto lucrativa

o no, el objetivo lógico y públicamente deseable de los administradores deben ser obtener

un superávit: tienen que establecer un ambiente en el que las personas puedan alcanzar

metas de un grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e insatisfacción

personal, o en el que puedan lograr al máximo posibles una meta deseada con los

recursos disponibles.

En una organización no lucrativa, que no tengan responsabilidad con respecto a las

utilidades totales del negocio, los administradores también tienen metas y deben

esforzarse por lograrlas con el mínimo de recursos o alcanzarlas hasta donde sea posible

con los recursos disponibles.

Habilidades administrativas

Habilidad Técnica

Es el conocimiento y la pericia para realizar actividades que incluyen métodos, proceso

y procedimiento. Por lo tanto, representa trabajar con determinadas herramientas y

39

técnicas, por ejemplo los mecánicos trabajan con herramientas y sus supervisores deben

tener la capacidad de enseñarle como usarla.

Habilidad Humana

Es la capacidad para trabajar con personas: es el esfuerzo cooperativo: es el trabajo en

equipo: es la creación de un ambiente en que las personas se sienten segura y libres

para expresar sus opiniones.

Habilidad Conceptual

Es la capacidad de ver la imagen del conjunto de reconocer los elementos importantes

en una situación y comprender las relaciones entre ellos.

Habilidad De Diseño

Es la capacidad para solucionar problemas en forma tal que la empresa se beneficie.

Para ser eficiente, en particular en los niveles organizacionales más altos. Los gerentes

deben estar en posibilidad de ser algo más que ver el problema. Necesitan tener además

la habilidad de un buen ingeniero de diseño para encontrar una solución práctica para él.

TALLER

Identifique los elementos de la administración e indique a que se refiere cada uno de

ellos.

40

Niveles, roles gerenciales y habilidades administrativas

Primero conoceremos los niveles gerenciales que se deben aplican de acuerdo a las

funciones o departamentos.

Los niveles gerenciales utiliza la alta gerencia para traducir los objetos, metas y planes

estratégicos que desarrollan los gerentes de nivel alto, medios y bajos. Se involucran

directamente con los empleados y describe de acuerdo al orden jerárquico que simboliza

la función, habilidad y actividad en su puesto de trabajo (Robbins & Coulter, 2005).

Gerentes o directivos, realizan

actividades y toman decisiones.

Gerentes por área o jefes por

departamento, son los encargados de

administrar el funcionamiento, son

mediadores entre la alta dirección y el

nivel operativo. Se preocupa por

resolver conflictos

Son los supervisores o jefes de sección,

como el jefe de producción. Se

preocupan por aplicar las reglas y

procedimientos para lograr una

producción eficiente

Los niveles gerenciales nos llevará a la clasificación de los cargos en un

organigrama llevando a la identificación del puesto de trabajo y la

especificación de su actividad, lo cual delimitara dependiendo que tanto

desee o sea capaz de crecer la persona que coloquen para dicho cargo

41

1.5 Situación actual de la teoría general de la administración.

La administración es considerada como la rama de la ciencia que estudia las

organizaciones, por consecuente aquella persona que decide aplicarla lo debe hacer con

disciplina y responsabilidad.

Las empresas necesitan tener éxitos y generar rentabilidad, por lo tanto deben involucrar

en ella personal capaz de alcanzar objetivos con eficiencia y eficacia.

La Teoría General de la Administración (TGA) es el campo del conocimiento humanoque

se ocupa del estudio de la Administración en general, sin importar dónde se aplique, ya

sea en organizaciones lucrativas (empresas) o no lucrativas. La TGA estudia

laAdministración de las organizaciones.La TGA estudia la Administración de las

organizaciones y empresas desde el punto devista de la interacción e interdependencia

de las seis variables principales (tareas, estructura, personas, tecnología, ambiente y

competitividad). Éstas son las principalescomponentes en el estudio de la Administración

de las organizaciones y empresas. El comportamiento de esos componentes es sistémico

y complejo: cada uno influye enlos otros, y experimenta la influencia de éstos. Las

modificaciones en un componente provocan cambios en los demás en mayor o menor

grado. Su comportamiento conjuntoes diferente de la suma de los comportamientos de

cada componente por separado. La adecuación e integración entre esas seis variables

son los principales desafíos de la Administración.

Importancia de la Teoría General de la Administración (TGA).

La TGA se propone desarrollar la habilidad conceptual sin dejar de lado las

habilidadeshumanas y técnicas. En otros términos, pretende desarrollar la capacidad de

pensar, dedefinir situaciones organizacionales complejas, y de diagnosticar y plantear

soluciones einnovaciones en la organización.Las aplicaciones prácticas de la TGA se

desarrollan a través de las diferentes disciplinasespecializadas en administración.

42

Evolución de la Teoría General de la Administración (TGA).

Los pasos graduales de la TGA muestran el efecto acumulativo y

paulatinamentecomprensivo de las diversas teorías con sus contribuciones y enfoques.

Todas las teoríasadministrativas son válidas, aunque cada una valore una o a algunas

de las seis variables básicas.

Cada teoría administrativa surgió como una respuesta a los problemas empresariales

más importantes de su época. En este sentido, todas tuvieron éxito al presentar

soluciones específicas para tales problemas. En cierto modo, todas las

teoríasadministrativas son aplicables a las situaciones actuales y el administrador

necesitaconocerlas bien para disponer de un abanico de alternativas adecuadas en cada

situación.A medida que la administración enfrenta nuevas situaciones que surgen con el

paso deltiempo y del espacio, las doctrinas y teorías administrativas requieren adaptar

susenfoques o modificarlos para mantenerse útiles y aplicables.

Esto explica, en parte,

los pasos paulatinos de la TGA, al paso del tiempo y de la amplitud y la complejidadgra

duales que se acaban de exponer.La Teoría General de la Administración comenzó corno

el énfasis en las tareas (actividades ejecutadas por los obreros en una fábrica) según la

Administración Científicade Taylor. Posteriormente, la preocupación básica pasó al

énfasis en la estructura, comola Teoría Clásica de Fayol y como la Teoría de la Burocracia

de Weber; luego apareció

1.6 La administración en la sociedad moderna.

La administración se volvió fundamental en la conducción de la sociedad moderna. Es

decir ella no es un fin en sí misma, sino un medio de lograr que las cosas se realicen de

la mejor manera.

43

Cuando nos referimos de la mejor manera, estamos mencionando que se debe lograr

resultados a menor costo con mayor eficiencia y eficacia.

A la aparición de la administración, en el seno de las organizaciones humanas primitivas,

como producto de la necesidad de crecer y trascender, la convirtieron en una actividad

esencial distinta y rectora. Es un acontecimiento de primera importancia en la historia

social de la humanidad, pues existen pruebas en sus restos arqueológicos (las pirámides

de Egipto, la muralla China, la ciudad de Caral, entre tantas otras maravillas del mundo

antiguo), de que estas sociedades tuvieron que planear, organizar, dirigir y controlar.

Las personas han hecho planes y perseguido metas por medio de organizaciones y

logrado todo tipo de hazañas desde hace miles de año. Sin embargo, la teoría de la

administración se suele considerar un fenómeno relativamente reciente que surge con la

industrialización de Europa y Estados Unidos a principios del siglo XX.

Entendemos a una organización, como la unidad social o agrupación de personas

constituidas esencialmente para alcanzar objetivos específicos lo que significa que las

organizaciones identifican una necesidad del mercado, establecen una relación con su

segmento objetivo, planifican las tareas, organizan sus recursos, establecen los niveles

de comunicación coordinación a través de un líder que tome las mejores decisiones, para

finalmente efectuar el control de las actividades planeadas.

La administración posee características como universalidad, especificidad unidad

temporal, valor instrumental, amplitud del ejercicio, flexibilidad, entre otras que serán

ampliadas en este contenido; Además poseen elementos como: la eficiencia, eficacia,

productividad, coordinación de recursos, objetivos y grupos sociales que la hacen

diferente a otras disciplinas. El proceso administrativo comprende las actividades

interrelacionadas de: planificación, organización, dirección y control de todas las

actividades que implican relaciones humanas y tiempo.

Cuando hablamos de Administración Moderna, es bueno comenzar por definir qué es la

44

administración, según Agustín Reyes Ponce, es un conjunto sistematizado de reglas para

lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y operar un organismo social;

cuando nos referimos a “Moderna”, hablamos de lo que sucede en nuestra época actual.

Lo cual se puede interpretar como el enfoque a las reseñas nuevas y vigentes que ayude

a la sociedad humanista, buscando un desarrollo favorable de nuevas tácticas

aplicándose en diversos contextos.

Es importante señalar que los métodos o teorías del ayer son trascendentes para una

administración moderna, ya que juegan un papel importante para que ésta logre alcanzar

el éxito esperado.

Se sabe que cada día se observan situaciones diferentes en todos los ámbitos, en este

caso; el administrador deberá enfrentar problemas cada vez más diversos y más

complejos que los anteriores y su atención estará dirigida a situaciones que intervengan

directamente con la empresa, en donde se podrá presentar información contradictoria lo

cual presentará diferentes obstáculos en el diagnóstico y la comprensión de los

problemas a resolver o las situaciones que se deben enfrentar de acuerdo en el orden de

importancia.

Estas exigencias experimentan diversos cambios que sobrepasan la capacidad del

administrador para acompañarlos de cerca y comprenderlos de manera adecuada. Estos

cambios tienden a aumentar debido a la inclusión de nuevas variables a medida que el

proceso se desarrolla y crea una turbulencia que perturba y complica la tarea

administrativa de planear, organizar dirigir y controlar una empresa eficiente y eficaz.

Recordemos que las variables básicas de la Teoría General de la Administración, son:

Tareas, Estructura, Personas, Tecnología y Ambiente.

Cada una de las empresas están sujetas a cambios de acuerdo al ambiente que se

desarrolle, es decir la continua adaptación a los ambientes puede provocar el crecimiento,

la estabilidad transitoria o la reducción de la empresa. El crecimiento se presenta cuando

la empresa satisface sus demandas ambientales y el ambiente requiere mayor volumen

45

de salidas y resultados de la empresa.

En este sentido en la administración moderna que enfrenta diversos cambios somete a

la empresa a llevar un buen funcionamiento de sus integrantes comenzando por tener

como cabeza a un gerente, ésta persona está obligada a mantenerse en movimiento que

maneje sin titubeos, con mano firme, a un grupo humano organizado haciendo funcionar

un conjunto de medios materiales e intelectuales, para desarrollar una determinada

actividad, proporcionando bienes y servicios y así lograr una función social como un

ejecutivo moderno.

Algunos de los retos y desafíos que enfrenta la Administración Moderna son:

· Las empresas/organizaciones están en continua adaptación a sus ambientes

· La competencia es cada vez más aguda

· Existe la tendencia a una creciente sofisticación de la tecnología

· La internacionalización del mundo de los negocios

· Mayor presencia de las empresas/organizaciones

1.7 Importancia de la administraciónen el contexto empresarial.

En el marco de desarrollar una orientación de jóvenes empresarios así como para la

orientación al mercado laboral se propone el tema “La empresa y su entorno” para

conocer aspectos relevantes para el logro de objetivos organizacionales.

Los temas relacionados al área empresarial son:

Conocer los aspectos legales y económicos de una empresa.

Clasificar las empresas de acuerdo a su actividad.

Conocer la importancia que tiene la empresa en el desarrollo

de la economía nacional y regional.

46

Ser empresario no es cosa de disponer de recursos, un local, ofrecer algún producto o

servicio, para luego venderlo y listo.

Ser empresario significa incorporarse a un grupo muy importante en el quehacer laboral,

basta con tener una actividad económica como para que usted forme parte de sistema

económico del país.

De acuerdo a esto y a la realidad, nos podemos encontrar con dos tipos de empresarios:

Los que desarrollan su actividad fuera del marco jurídico (no pagan patente ni

impuestos, no se rigen por normas laborales, sus recursos suelen ser muy limitado,

etc.)

Los que desarrollan su actividad conforme al marco jurídico (es decir, operan al

contrario de los anteriores).

Por consiguiente, todo empresario que desarrolla su actividad conforme lo estipula la ley,

se dice que está FORMALIZADO.

La Formalización: Es un proceso, que consta de una serie de pasos, trámites y

gestiones que puede realizar cualquier ciudadano para adquirir la calidad legal de

empresario. La FORMALIZACIÓN. Si bien es cierto, conlleva una serie de trámites (que

son fáciles de cumplir), también es cierto que trae consigo una serie de beneficios y

posibilidades para el empresario y su empresa.

Beneficios y Ventajas Legales de la Formalización:

- Se puede producir, transportar y vender sin riesgos de multas.

- Se puede "trabajar tranquilo"

- Elimina los riesgos e irregularidades que sufren los no

formalizados frente a sus proveedores y clientes.

47

- Abre posibilidades para realizar negocios mayores y de nuevos mercados.

- Abre posibilidades crediticias en distintas instituciones financieras.

- Ayuda a ser ordenado en todo tipo de obligaciones

internas y externas de la empresa.

El único costo de la formalización tiene que ver con el tiempo que el empresario ocupará

en obtener su legalidad y los gastos en que deberá incurrir para obtenerla.

Además la empresa requiere de un líder para cumplir con los procesos de Administración

de Empresas. Para ello es necesario que cuente con recursos ordenados y combinados

de forma tal que se cumpla con ese objetivo y adicionalmente constituya una actividad

económica rentable.

Actividad económica se refiere al proceso que combina recursos tales como equipo,

mano de obra, técnicas de fabricación e insumos, para la producción de bienes y

servicios, que permite satisfacer las necesidades.

¡¡Hablemos de Negocio!!

Cuando se habla de negocios, se trata de una ocupación o quehacer que realizan las

personas de acuerdo a la oportunidad o necesidad que se presenta en su medio vivir,

buscando satisfacer fines lucrativos.

SUGERENCIA

48

CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS

49

SEGÚN SU ACTIVIDAD QUE REALIZAN

1. Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de

bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas. Las industriales a

su vez son susceptibles de clasificarse en:

Extractivas

Manufactureras

Agropecuaria.

2. Comerciales. Son intermediarios entre productor y consumidor, su función

primordial es la compra-venta de productos terminados. Pueden clasificarse en:

Mayoristas.

Minoristas o detallistas.

Comisionistas.

3. De Servicios. Como su nombre lo indica, son aquellos que brindan un servicio a

la comunidad y pueden tener o no fines lucrativos. Las empresas de servicio pueden

clasificarse en sectores:

Transporte (autobuses, camiones, mudanzas, ferrocarriles, etc.)

Turismo (hoteles, restaurantes, centros nocturnos, etc.)

Instituciones Financieras. (Bancos, financieras, hipotecarias, etc.)

Servicios Públicos Varios. (Agua y drenaje, luz, gas, etc.)

Servicios Profesionales. (Asesorías, despachos

contables, jurídicos, administrativos, etc.)

Educación. (Escuelas, academias, institutos, etc.

Salud. (Clínicas, hospitales, puestos de socorro, etc.)

50

SEGÚN SU SECTOR QUE PERTENECEN

1. Primarias: Se relaciona con actividades extractivas de agricultura, ganadería y pesca.

Ej: Producción agrícola y ganadera, caza, silvicultura, petróleo y gas natural,

minerales, agua, energía fluvial, eólica y solar.

2. Secundarias o Industrial: Transforma los elementos naturales suministrados por las

actividades primarias en otros productos diferentes que sean utilizables directamente

por el hombre o bien por otras industrias.

3. Terciario o del sector servicios: Su componente básico es la actividad y el trabajo

de las personas.

SEGÚN EL ORIGEN DE SU CAPITAL

1.- Públicas. En este tipo de empresas el capital pertenece al estado y generalmente su

finalidad es satisfacer necesidades de carácter social, se pueden clasificar en:

Centralizadas.

Desconcentradas.

Descentralizada.

Estatales.

Mixta o paraestatales.

2.- Privadas. Lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas privados y la

finalidad es eminentemente lucrativa. A su vez, pueden se nacionales, cuando los

inversionistas son nacionales o nacionales y extranjeros y transnacionales, cuando el

capital es preponderantemente de origen extranjero y las utilidades se reinvierten en los

países de origen.

51

SEGÚN SU TAMAÑO

1. Microempresas: Son empresas que poseen menos de 10 trabajadores y ventas

menores a $100.000.

2. Pequeñas: Son empresas que tienen más de 10 y 49 trabajadores y ventas de

$100.001 a $1.000.000.

3. Medianas:

Mediana A: $1´000.001 a 2´000.000 y personal de 50 a 99 Mediana B: $2´000.001

a 5´000.000 y personal de 100 a 199.

4. Grandes: Tienen de 200 trabajadores en adelante y venta de 5´000.001 en

adelante.

SEGÚN SU JURIDICCIÓN

Sociedad Anónima

Sociedad Limitada

Sociedad de Responsabilidad Limitada

Sociedad Colectiva

Sociedad Cooperativa y Agrupaciones de interés económico

Sociedad Comanditaria

Sociedad Comanditaria por acciones

Asociaciones sin ánimo de lucro

De esta forma se puede decir, que el concepto económico de una empresa tiene que

ver con el capital invertido, número de empleados el cual, sumado a su nivel de

ventas anuales se cclasificará económicamente a la empresa.

52

Es importante destacar que en la práctica existe una relación íntima entre cada una de

estas áreas funcionales, lo que permite asegurar que cualquier acción que se realice en

un área afectará directa o indirectamente a las otras áreas.

Análisis el Entorno

Análisis macro-ambiente y micro ambiente.

Taller de reflexión

EMPRESA

(Áreas

)funcionales)

AREA DE

AREA DE

PRODUCCIÓ

N

AREA DE

FINANZA

S

AREA DE

PERSONA

L

Encargada de darle salida

al producto o servicio, de

venderlo, de llevarlo al

MERCADO

Proceso de

transformación de las

materias primas, insumos

y energía mediante una

tecnología definida, con la

utilización de hombres y

Se encarga de la

administración de los

recursos económicos de la

empresa e incluye la

determinación de las fuentes

de obtención de los fondos

necesarios.

El personal de una

empresa, es la más

importante riqueza, ya que

los objetivos sólo pueden

ser logrados a través

de ellos.

Macro

ambiente

Estudia el entorno externo. Estas afectan a

todas las organizaciones y un cambio en uno

de ellos ocasionará cambios en uno o más de

los otros; generalmente estas fuerzas no

pueden controlarse por los directivos de las

organizaciones.

Micro

ambiente

Está conformado por las fuerzas cercanas a la

compañía. Afectan a una empresa en particular y,

a pesar de que generalmente no son controlables,

se puede influir en ellos. Son fuerzas que una empresa puede intentar

controlar y mediante las cuales se pretende

lograr el cambio deseado.

53

Para tomar decisiones en una empresa es fundamental el análisis:

La productividad y competitividad

Los sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa,

independientemente cual sea la actividad económica de estas, si no contamos con un

sistema muy organizado y muy claro para poder mejorar cada día el servicio hacia

nuestros clientes podemos fracasar como empresa. Para ellos se utilizan algunos de los

enfoques siguientes:

Estrategia organizacional

Equipos de alto desempeño

Ambos completan la administración logrando la modernización en sus procesos:

¿A qué llamamos productividad?

Es la producción obtenida en base a la

utilización eficiente de los recursos como:

económicos, materiales, talento humano,

tecnología y tiempo, esto quiere decir el uso

mínimo de ellos, para generar mis ingresos

y ofrecer productos y procesos de calidad.

54

¿A que llamamos competitividad?

La competitividad busca satisfacer

necesidades que demanda la sociedad,

buscando alternativas para poder introducirse

en el mercado, marcar la diferencia,

promocionar servicios y bienes de calidad,

innovando mediante estrategias y haciendo un

estudio profundo de mercado.

Su técnica esencial es comparar los sistemas de estrategias de:

55

Si Roberto Hanns tiene 3 años en la actividad de banano, persona no obligado a llevar contabilidad y decide asociarse con Juan Y Jorge para crear una empresa que le rinda mayores beneficios.

¿Qué tipo de empresa usted le recomienda que se crea? ¿Por qué

Orientaciones generales: Permitir al estudiante conocer la

importancia de legalización de su negocio o

actividad económica

Cumple con las leyes y reglamentos que establece el SRI y superintendencia de

compañías (entes reguladores) para promover garantía, credibilidad y seriedad de tu ente

económico.

Una vez estudiado el tema de la formalidad, el estudiante está en la capacidad de realizar

talleres que demuestre su grado de entendimiento.

Responda las siguientes preguntas:

1. ¿Por qué es importante la formalización de las empresas?

2. ¿Es posible acceder a créditos sin estar formalizado?

3. ¿Es necesario y/o conveniente que toda persona o grupo de personas que realizan alguna actividad económica estén formalizadas?

TAREAS

56

Estudio de caso:

Un buen día don Porfirio Contreras tomó la decisión de dejar de ser apatronado,

renunció a la empresa en la cual trabajaba y, con lo que retiró, más un préstamo que

solicitó en una financiera, se instaló con un taller.

Levantó el taller, compró las máquinas y herramientas necesarias, contrató a un

ayudante y con algunos contactos que se trajo se su "pega", comenzó a trabajar en

forma independiente, a ser su propio patrón.

La "cosa" marchaba bien, trabajo no le faltaba, siempre "caía algo". Pero en algunas

oportunidades tenía que hacer algunas movidas, para darle algo al maestro, tener

para él y para comprar material.

Un día llegó a su taller un cliente a cotizar por un trabajo. En ese instante, mientras

conversaban, don Porfirio se recordó de su ex jefe que le dijo. "Me alegro mucho que

te independices, pero busca una buena asesoría...", porque se estaba dando cuenta

que el trabajo no lo podría realizar.

Finalmente no tuvo capacidad para enfrentar tal trabajo y se perdió una muy buena

oportunidad porque el cliente que lo visitó era de una de las empresas grandes

de la zona. Don Porfirio se consoló recibiendo trabajitos como antes y haciendo las

maromas de siempre para poder pagar.

Incluso en cierta oportunidad una movida consistió en pedir una prórroga para pagar

una cuota de una máquina que había comprado. La "cosa" comenzaba a marchar con

algunos altibajos y comenzaron a venir una y otra prórroga, se demoraba en pagarle

al maestro y a veces tenía que pedirle a un maestro amigo material prestado. Para

qué hablar de la financiera.

En cierta oportunidad se encontró con un ex compañero que también se había

retirado e instalado con un taller, tenía una camioneta propia hasta con logotipo y que

estaba comprando una buena cantidad de material para una obra. De pasadita le

dijo... "es que yo soy contratista formalizado."

Caso de estudio

La empresa PALMAR CIA LTDA. Decide identificar los cargos de cada empleado

para valorarlos según su nivel jerárquico, rol gerencial y sobre todo habilidades que

este posee. Por consiguiente, recurre al departamento de Recursos

humanos para que le ayude a identificar mencionadas características.

57

Actividades de Auto – evaluación de la Unidad Didáctica I:

1. ¿Qué es la administración de empresas?

2. ¿Qué elementos conforman la administración de empresas?

3. ¿Diferencias entre eficiencia y eficacia?

4. Si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y lo logramos, ¿estamos siendo

eficientes o eficaces?

5. Si logramos construir un edificio antes de la fecha establecida y con menos inversión

¿estamos siendo eficientes o eficaces?

6. ¿Cuáles son los principios propuesto en la administración científica y en qué consiste

cada uno?

7. ¿Cuáles son los principios propuesto en la administración clásica en qué consiste cada

uno?

8. ¿Cuáles son los elementos de la administración moderna?

9. ¿Cuál es la diferencia entre empresa y negocio?

10. ¿Cómo se clasifican las empresas?

Actividad de Evaluación de la Unidad Didáctica I:

EVALUACIÓN

Evaluación de la Unidad I

58

Unidad didáctica II: Enfoque clásico de las Relaciones Humanas

Introducción: Mucho es lo que se ha hablado en materia de relaciones humanas, desde el surgimiento

del enfoque de las relaciones humanas, a mediados de la década de 1920, cuyos

máximos representantes fueron Elton Mayo y sus socios en la Escuela de Administración

de Harvard, donde efectuaron su famosa investigación en la Planta Hawthorne de

Chicago sobre este tema, y cuyos resultados y conclusiones hoy en día ponemos en

práctica. Estas se refieren a la relación y/o interacción entre la gente, la que se puede

realizar tanto en el ámbito laboral como en el personal. De hecho, algunas empresas,

reconociendo el valor del factor humano, han adoptado el enfoque de la persona total,

tratando de resaltar las necesidades humanas.

La Escuela de las Relaciones Humanas, cuya tesis hace énfasis en las personas, como

parte importante en las organizaciones, contraria a la Teoría Clásica, donde lo importante

era la tarea (Taylorcientífica), la estructura organizacional (Fayolestructuralista) y la

autoridad (Weber- Burocracia).

Objetivo de la unidad didáctica II: Definir las escuelas administrativas, a través del análisis objetivo interpretando sus

aportaciones a las ciencias administrativas, para su enfoque y aplicación en el desarrollo

actual de las organizaciones.

59

Sistema de contenidos de la unidad didáctica II:

Sistema de conocimientos Sistema de habilidades Sistema de Valores

Teorías y propuesta de autores que marcaron la transición del enfoque clásico de la Relaciones Humanas. Objetivo y/o enfoque prioritario de las Relaciones Humanas. Escuela de las Relaciones Humanas

Teoría situacional de Hersey – Blanchard.

Definir las expectativas del enfoque de relaciones humanas.

Explicar las teorías propuestas en este enfoque de relaciones humanas. Caracterizar a la escuela de las relaciones humanas Diferenciar la teoría de Hersey – Blanchard.

Interpretación crítica en cada fundamentación administrativa.

Desarrollo de contenidos:

2.1 Teorías y propuesta de autores que marcaron la transición del

enfoque clásico de la Relaciones Humanas.

La Administración Científica de Taylor y la Escuela Clásica de Henry Fayol. Este tema tiene como finalidad reconocer los elementos de origen de las

organizaciones y evaluar el aporte de los científicos a los procesos administrativos.

Su estudio hace énfasis a:

Su estudio hace énfasis a:

Administración

Científica

Frederick Taylor

Administración

Clásica

Henry Fayol

Tareas que realizan

los operarios

Estructura

60

Causas por las que se iniciaron las teorías: científicas y clásica.

Teoría científica Teoría clásica

La preocupación básica se centraba en La preocupación básica de esta teoría fue

incrementar la productividad de la empresa aumentar la eficiencia de la empresa

aumentando la eficiencia del nivel operacional mediante la forma y disposición de los

o nivel de los obreros de ahí el énfasis puesto órganos componentes de la organización

en el análisis y en la división del trabajo del (departamentos) y de sus interrelaciones

obrero. estructurales.

Tras la revolución industrial:

La administración ha jugado un rol fundamental en las organizaciones y su avance ha

generado cambios progresistas de las empresas y personal. Las empresas anteriormente

tenía una visión de futuro de éxito y rentabilidad, trataban a sus como máquinas

productoras que lo hacían desmerecedor de todo el esfuerzo que realizaban. Hoy en día

61

las organizaciones lo ven al personal como un recurso valioso y hacen del despido una

última opción. Las mismas que buscan desarrollar programas de reciclaje humano a

través de la reorganización y de la educación profesional.

Por ende, aprender más sobre las teorías administrativas, permite que se implemente las

herramientas necesarias para evitar ese tipo de contingencias, administrando mejor los

recursos humanos, creando planes que funcionen en las empresas y junto con estos, las

políticas a seguir, pero sin duda la parte más importante es la planeación.

Este cambio radical fue producto de muchos estudiosos que presentaron ideas y mejoras

a los procesos organizacionales, la suma de estas teorías ayudaron a dar origen al

enfoque humanístico de la administración, representados por: Hugo Münsterberg,

Ordway Tead, Mary Parker Follett, Chester Barnard.

El enfoque humanístico surge con la teoría de las relaciones humanas en los Estados

Unidos, propuesta por George Elton Mayo a partir de la década de los años treinta. Su

inicio fue posible gracias al impulso de las ciencias sociales, principalmente de la

psicología, y en particular la psicología del trabajo.

TAREAS

Investigue los principals aportes y principios de la teoría científica y clásica que sirvió

para mejorar la eficiencia y productividad en las organizaciones.

62

RESUMEN

2.2 Objetivo y/o enfoque prioritario de las Relaciones Humanas.

George Elton Mayo nació el 26 de diciembre 1880, Adelaida, falleció en Australia el 7 de

septiembre de 1949. Fue un teórico social, sociólogo y psicólogo industrial especializado

en teoría de las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las

relaciones humanas. Su interés primordial fue estudiar, en el jefe, los efectos psicológicos

que podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción.

La contribución de Taylor fue en demostrar que la Administración

científica no es un grupo de técnicas de eficiencia o incentivos sino una

filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que su objetivo es

buscar científicamente los mejores métodos de trabajo a través del

entretenimiento y de los tiempos u movimientos.

La contribución de Fayol son los 14 principios que permiten que se

maneje y controle eficientemente cada proceso, haciendo competente

a cada órgano estructural.

63

El enfoque de las relaciones humanas, va más allá de la preocupación por

la máquina y el método de trabajo, por la organización formal y los

principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales,

puesto que este genera un cambio radical que ceden la prioridad a la

preocupación por el hombre y su grupo social, pasando de los aspectos

técnicos y formales a los aspectos psicológicos y sociológicos.

¡¡Hablemos que!!

El aporte principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo

mecánico del comportamiento organizacional para sustituirlo por otro

que tuviese más en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad

motivacional y otros aspectos del sujeto humano. Esto es conocido

como teoría de las relaciones humanas o escuela humanística de

administración.

64

REFLEXIÓN

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Orientaciones generales: Permitir al estudiante conocer la importancia que tiene el

enfoque humanístico en las organizaciones.

“El respeto a los derechos humanos es el

respeto a la vida. No siempre es fácil

conciliar con el otro, a veces las personas

nos generan sentimientos positivos, otras

no tanto, pero lo importante es saber cómo

manejarlos para que evitar que nos afecten

y lastimen.”

Reflexión

¿Considera usted que darle un valor importante al empleado generaría un

cambio de mejora en las organizaciones?.¿Qué tipos de cambios?

65

TALLER

Una vez estudiado el tema de la teoría de las relaciones humanas, el estudiante está en

la capacidad de reconocer los aportes del siguiente ejemplo:

Analice y responda:

. Usted como gerente de una empresa decide hacer reconocimiento a sus empleados por

incrementar la productividad d loa empresa. Piense usted que haría si sus empleados desean

mejorar el desempeño en su área de trabajo y a su vez mejorar su calidad de vida.

¿Qué aportes tuvo la teoría de las relaciones humanas en las organizaciones según este

ejemplo?

TAREA

Orientaciones tarea 4: Del siguiente caso de estudio. Responda lo

siguiente:

El ambiente interno en lucen Lac

Como empresaria, Celeste Aguilar Luz se considera una mujer con mucho éxito.

Su empresa, Lucen Lac, ha logrado excelentes resultados financieros y un alto

nivel lucrativo. A pesar de todo, Celeste nota que, en su empresa, el ambiente

interno es frío, poco afable y negativo. El clima es pesado y agresivo. Cuando

pasa entre los empleados, Celeste nota que no es bien recibida. ¿Cuál será el

problema? ¿Qué solución darías Como gerente?

66

La teoría de las relaciones humanas propuesta por George Elton Mayo comenzó

poco después de la muerte de Taylor; sin embargo solo encontró enorme

aceptación en los Estados Unidos a partir de los años treinta, principalmente por

sus características eminentemente democráticas. Su divulgación fuera de este país

ocurrió mucho después de finalizada la Segunda Guerra Mundial.

2.3 Escuela de las Relaciones Humanas

La escuela de las relaciones humanas nació en la década de 1930 de la mano de Elton

Mayo, un sociólogo y psicólogo que se oponía a las escuelas clásicas y científica. Elton

Mayo sostenía que la administración debía centrarse en los recursos humanos y en las

relaciones humanas.

El aporte esencial que tuvo el enfoque humanístico fue el de

cambiar el modelo mecánico del comportamiento organizacional

por otro que tuviese más en cuenta los sentimientos, actitudes,

complejidad, motivación y otros factores humanos

67

La escuela de las relaciones humanas busca la integración social de los trabajadores. La

importancia se centra en los hombres y en las condiciones en las que trabajan. Ésta

escuela se basa en las ciencias sociales, especialmente en la psicología.

Características

Se oponía al enfoque clásico y al científico

Está centrada en los recursos humanos

Estudia las condiciones ambientales de trabajo

Existe la rotación en los puestos de trabajo

Se reconoce a las personas

Aplica ciencias de la conducta, especialmente la psicología

Busca incentivos no económicos

Elton Mayo basó su teoría en los descubrimientos que iba haciendo en sus experimentos

según los cuales había ciertos principios que regían la conducta del trabajador. Entre

esos principios figuran:

Recompensas y sanciones sociales

En el experimento los obreros que sobrepasaban la meta de producción perdían el afecto

y el respeto de sus pares. Pero le ocurría lo mismo a aquellos trabajadores que no la

alcanzaban.

Esto dio pie a indagaciones posteriores sobre los mecanismos psicológicos que operaban

en estos casos.

Grupos informales

Elton Mayo identificó que los trabajadores creaban una estructura organizativa que no

coincidía, por lo general, con la estructura formal de la empresa.

En esa estructura “paralela”, se crean además normas, creencias expectativas y sistemas

de sanciones y recompensas.

68

Emociones

Otro de los principios que surgió de los trabajos de Mayo, fue el referido al rol de la

emotividad en el trabajo.

A partir de allí se consideró la importancia de las relaciones humanas y la cooperación

para las personas en sus trabajos, como una forma de evitar los conflictos y mantener la

cohesión de los grupos.

Supervisión

Tal vez uno de los hallazgos más contradictorios para el momento, fue el referido al estilo

de supervisión que parecía incidir en el aumento de la producción. Se trataba de una

necesidad tácita de los trabajadores de recibir un trato digno por parte de los directivos.

Se hizo patente la necesidad de contar con supervisores que supieran comunicarse de

manera respetuosa y cordial con los empleados. Se necesitaban supervisores

democráticos y persuasivos.

Los trabajadores eran personas y como tales, tenían necesidad de ser tratadas con

respeto y de que se valorara su dimensión de seres sociales.

Motivación

También se reveló la importancia de la motivación para cualquier acción humana. Aquí

la psicología tuvo una gran influencia postulando las ganas de satisfacer una necesidad,

mueve al individuo a actuar.

En este sentido, la motivación correcta haría que un trabajador aumentara su producción

y trabajar a gusto.

Liderazgo

Otro de los principios que rige la escuela humanista, es la influencia interpersonal de los

líderes que emerge en los grupos sociales.

69

2.4 Teoría situacional de Hersey – Blanchard.

El tema antes mencionado se ha diseñado con la finalidad de conocer los aportes y las

características de la teoría del liderazgo situacional.

La Teoría Situacional es un modelo de liderazgo creado por Paul Hersey (1931 - 18 de

diciembre de 2012) científico del comportamiento y empresario; por otro lado Ken

Blanchard (nacido el 6 de mayo 1939) es un escritor estadounidense y experto en

management. La teoría fue descrita por primera vez con el nombre de "Teoría del Ciclo

de Vida de Liderazgo". Fue a mediados de la década de 1970 que "La vida Teoría del

Ciclo de Liderazgo" pasó a llamarse "teoría de liderazgo situacional".

La teoría situacional es uno de los enfoques básicos de las teorías de la contingencia en

el liderazgo. Ellos acentúan el uso por parte del líder de un estilo flexible de liderazgo,

dependiendo del juicio que se realice en cuanto a la situación. Además, la teoría sostiene

que el estilo de liderazgo más eficiente sufre variaciones de acuerdo a la “disposición” o

¨madurez¨ de los subordinados.

Hersey y Blanchard definen disposición o madurez como el deseo de

superación, la voluntad para aceptar responsabilidades y la capacidad, las

habilidades y la experiencia relativas a las tareas.

70

Teoría Situacional

Estas variables de madurez o disposición, son el resultado de la experiencia y/o la

educación.

Este enfoque se centra en gran medida atención en las características de los seguidores,

pues son estas las que determinan el comportamiento de liderazgo. Las personas con

baja disposición para las tareas, ya sea por su poca habilidad o capacitación, o su

inseguridad, necesitan un estilo de liderazgo diferente de aquellas que tienen un alto

grado de disposición y tienen una buena capacidad, habilidades, confianza y diligencia

para trabajar.

Antes de iniciar con la explicación del cuadrante de liderazgo, es importante conocer la

definición de liderazgo.

Liderazgo significa tener seguidores, poseer la capacidad de influenciar en ellos

para que se desempeñen voluntariamente en el logro de metas.

71

De acuerdo con esta teoría, un dirigente puede adoptar uno de los cuatro estilos de

liderazgo, con base en un conjunto del comportamiento de relaciones que se refiere al

interés por las personas y del comportamiento de tareas que se refiere al interés por la

productividad.

Características del liderazgo situacional:

Comportamiento directivo: Se refiere al desarrollo de las tareas, es decir el líder

define las tareas que se van a realizar.

Comportamiento de apoyo: Este está centrado en el desarrollo del grupo, es decir

el líder fomenta la participación del trabajo en grupo y se convierte en apoyo.

Control: Este tiene que ver con el alto comportamiento directivo, es decir el líder

designa funciones y controla.

¿Cómo aplico los estilos de liderazgo?

1. Dependiendo la situación que se presenta en la empresa.

2. De acuerdo al desarrollo de los empleados.

Cuadrantes de liderazgo

Habilidades y

motivación de

los empleados. No saben, pero quieren

aprender.

M2

No saben y no quieren hacer

nada.

M1

Saben, pero no quieren.

M3

Saben y quieren.

M4

72

REFLEXION

¿Qué busca el estilo de liderazgo?

El estilo de liderazgo busca el mayor rendimiento en la empresa. Dependiendo de la

madurez y experiencia que tengan los empleados se los ubica en los cuadrantes de de

Liderazgo para adoptar los estilos de liderazgo, estos se les aplica de acuerdo a como se

desarrolla la empresa y los empleados.

Estilos de liderazgos que se pueden adoptar:

1. El líder ordena.

2. El líder persuade: dirige y apoya

3. El líder participa.

4. El líder delega: Asigna funciones o responsabilidades.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Orientaciones generales: Permitir al estudiante conocer la importancia que tiene un

líder en adoptar estilos de liderazgo.

“Los grandes líderes son casi siempre grandes simplificadores.

Pueden interrumpir cualquier argumento, debate y duda y

ofrecer una solución que todos puedan entender” Colin Powell,

ex Secretario de Estado de EU.

73

Una vez estudiado el tema de la teoría de liderazgo situacional, el

estudiante está en la capacidad de adoptar los estilos de liderazgo

según el nivel de madurez y experiencia.

Responda: ¿De qué depende adoptar un estilo de liderazgo?

S. egún el caso de estudio propuesto:

¿Qué estilo estaba aplicando Antonio con su equipo?

¿Qué estilo estaba aplicando el Jefe de Antonio con Antonio?

¿Cuál sería el estilo de liderazgo más eficaz desde la

perspectiva del liderazgo situacional?

¿El modo de fijar las metas fue el más adecuado?

ESTUDIO DE CASO:

Antonio Romero es el jefe de un equipo de trabajo que se dedica a la

fabricación de puertas y ventanas de todo tipo de materiales, aunque se

nota que su preferencia es la metal mecánica. Es una persona que se ha

hecho a sí misma. Está contento con los resultados que obtiene, aunque su

jefe no piensa lo mismo que él.

No ve un buen clima en su equipo, aunque éstos ya tienen alguna

experiencia en el desempeño del trabajo, y ha observado que las personas

del equipo no progresan lo que debieran en el trabajo, hay fallas en la

calidad que han suscitado las quejas de algunos clientes. Se lo han

transmitido a Antonio pero éste le ha restado importancia a dichos

problemas. Él lo va a arreglar de manera inmediata.

74

Actividades de auto – evaluación de la unidad II:

- Reforzar los temas mediante la lectura y revisión de ejercicios prácticos.

- Conteste las siguientes preguntas de forma clara y precisa.

Instrumento facilitado por el docente el día de la evaluación.

Técnica de preguntas, como:

Orientaciones de la tarea :

Proponga un ejemplo de empresa, done tendrá que adoptar un estilo de

liderazgo según al madurez y experiencia de los empleados.

Se recomienda que se guie el caso de estudio expuesto anteriormente.

En resumen la función principal del líder es iniciar la conducta para

incrementar la relación y conseguir los resultados deseados.

De modo que elegir un estilo conveniente dependerá en gran

medida del nivel de disposición y madurez de los subordinados.

a teoría del liderazgo situacional es aplicada en conjunto con la definición del nivel

de disposición como la habilidad y deseo de una persona para tomar

responsabilidad por dirigir su propia conducta.

75

1. ¿Qué aporte dejó la teoría de liderazgo situacional en las

organizaciones?

2 ¿Qué aspectos se deben analizar para adoptar un estilo

de liderazgo?

3 ¿Qué diferencias hay entre la disposición o madurez?

4 ¿Cuáles son los estilos de liderazgos que pueden

adoptar los genretes?

Actividad final Unidad II: Trabajo Independiente I: Del caso de estudio escrito en el libro de Idalberto Chiavenato,

lámina 92, pág. del libro 65 titulado “La administración científica en el artesanal de

Watertwon” desarrolle lo siguiente:

¿Que descubrió Crozier respeto de la teoría de Taylor?

¿Qué cambios se lograron cuando se implementó la administración científica en la

empresa?

Actividades de auto – evaluación de la unidad II:

- Reforzar los temas mediante la lectura y revisión de ejercicios prácticos.

- Conteste las siguientes preguntas de forma clara y precisa.

Instrumento facilitado por el docente el día de la evaluación.

Técnica de preguntas, como:

76

Actividad de Evaluación de la Unidad Didáctica II:

EVALUACIÓN

Evaluación de la Unidad II

78

Unidad didáctica III: Soluciones Administrativas y Mega tendencias

modernas.

Introducción:

Las condiciones del mercado actual son altamente exigentes y constantemente

cambiantes, por lo que las empresas deben adoptar un sinnúmero de acciones

encaminadas al mejoramiento continuo de sus procesos, observándose que en el

ambiente empresarial desde ya hace varias décadas se han introducido megatendencias

administrativas que buscan ampliar el horizonte de las empresas y les ayudan a enfrentar

nuevos retos como la globalización de la economía con estándares más elevados de

calidad y competitividad. Dentro de estas tendencias, se estudiaran algunas, las cuales

siguen en constante cambio y adaptación a las exigencias de la época actual.

Algunas tendencias de la humanidad son contundentes. El consumo global de energía

duplicó desde 1971, según la Agencia Internacional de Energía (AIE). En el sector de

infraestructura y de grandes proyectos, la tecnología va a desempeñar un papel cada vez

más importante, aumentando la productividad y reduciendo costos operacionales, de

acuerdo con un análisis de la KPMG.

Por otra parte, la demanda de alimentos, cuyo desperdicio global es de aproximadamente

1 billón de toneladas, deberá ser hasta 98% mayor en 2050, según revela un artículo

recientemente publicado por la Harvard Business Review. Y si el tema son los hábitos de

consumo, las personas están más que nunca buscando productos, marcas y servicios

por medio de tecnologías digitales para comprar lo que desean, según destaca un

profundo estudio de Euromonitor.

Objetivo de la unidad didáctica III: Elaborar un sistema de planificación y organización, a través de un plan de acción con el

uso de herramientas y técnicas de organización, para el uso eficiente de recursos basado

103

a las exigencias del contexto interno y externo de la organización frente a escenarios

globalizados preocupados por el bienestar social.

Sistema de contenidos de la unidad didáctica III:

Sistema de conocimientos Sistema de habilidades Sistema de valores

Concepto e importancia de la administración en un entorno global. Las megas tendencias.

Mega-tendencias modernas:

Caracterizar a la administración en un entorno global. Caracterizar las diversas megas tendencias. Reconocer las megas tendencias en administración y el enfoque moderno con aplicabilidad en el contexto empresarial.

Responsabilidad en la definición de las estrategias.

Desarrollo de contenidos

3.1 Concepto e importancia de la administración en un entorno global. En la actualidad las empresas han decidido darle un giro importante en temas de la

administración, puesto que los mecanismos que permite vislumbrar en la actualidad cuál

será, a largo plazo, la influencia de la administración en los procesos y procedimientos

dentro de una organización, deja comprometido al sector empresarial para facilitar la

adecuada aplicación de conceptos que se han ido generando con el tiempo y que han

establecido diferentes parámetros de comportamiento organizacional, según el entorno

en el que se esté desenvolviendo la empresa. Siendo así la administración moderna

define una innovadora forma de visualizar las organizaciones, es una manera de

esquematizar el cómo se dará el cambio organizacional, definiendo una causalidad y su

correspondiente consecuencia.

62

Entonces cuando se habla de mega tendencias modernas se refiere al proceso que

permite prepararse para enseñar, enfrentar, formar, educar aprendiendo a instruir, se

realiza mediante la participación de personas de negocios (entrenadores) que a partir de

sus experiencias son capaces de hacer recomendaciones prácticas de acuerdo a las

necesidades de cada empresa y de los clientes.

Estas se pueden definir como un mecanismo que permite que al tener en cuenta el

mañana, se debe cambiar el presente con el fin de obtener resultados realmente efectivos

que son derivados de hechos actuales.

A continuación se encontrará algunas de las tantas megas tendencias, olas, enfoque,

herramientas o simplemente paradigmas de la administración; ellas podrían ser de

utilidad dentro de sus planes o proyectos futuros, en sus empresas o negocios, teniendo

en cuenta el contexto económico, social, cultural y político.

Además en esta unidad se tratará temas que ayudar al estudiante a comprender el

significado conceptual y la relevancia económica y social del oficio de la administración.

3.2 Las megas tendencias. Las megatendencias se pueden definir como elementos que permiten aproximarse al

conocimiento sobre el comportamiento en el futuro de la gestión organizacional.

103

A continuación veremos conceptos de mercadeo con la finalidad de aplicar las

herramientas modernas y de mercadeo mediante un estudio de las estrategias para una

mejor administración y un mejoramiento continuo.

Teoría de mercadeo

La teoría del mercadeo moderno se fundamenta en la concepción de que el propósito de

la producción es de satisfacer lo que el consumidor desea. Esta une los principios que

orientan la aplicación de las ciencias, como la economía, la administración, la sociología,

la geografía, la antropología, la estadística y las matemáticas para resolver los problemas

del mismo.

Las ciencias sociales proporcionan la fundamentación teórica del mercadeo sobre la cual

descansan las predicciones y técnicas cuantitativas que proveen las herramientas

esenciales que pueden utilizarse para ensayar y cuantificar tales ideas y principios.

Mercadeo

Según Philip Kotler, el mercadeo consiste en un proceso administrativo y social gracias

al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del

intercambio de productos o servicios.

Elementos

del

mercado

Oferta

Demanda

Es la cantidad de bien o servicio que el vendedor pone a la venta. Este bien o servicio pueden ser bicicletas, horas de clases de conducir, caramelos o cualquier otra cosa que se nos ocurra.

Es la cantidad de un bien o servicio que la gente desea adquirir. Casi todos los seres humanos del planeta demandan un bien o un servicio, oro,

64

arroz, zumo de naranja, educación superior.

103

3.3 Mega-tendencias modernas: Antes de iniciar con la caracterización de las herramientas estratégicas es necesario

recordad que las mega tendencias modernas permiten a la empresa aumentar la

competitividad, a través de técnicas y estrategias específicas que ayuda a la empresa a

convertir la visión en acción alcanzando a si los objetivos planteados, y aumentado su

rentabilidad con eficiencia y eficacia.

66

Actividades de aprendizaje de la Unidad Didáctica III

Orientaciones generales: Permitir al estudiante adquirir la capacidad de elegir las mega-

tendencias modernas más adecuadas a la necesidad que presenta la empresa, según

los objetivos planteados en ella.

103

Una vez que se conocen las herramientas de mega tendencias, el estudiante podrá

sugerir la aplicación de una de ellos según el ciclo de vida de la empresa o producto.

TALLERES

La empresa “RAPIDITO” decide mejorar sus procesos productivos mediante la

tecnología y para esto tiene que restructurar sus procesos para lograr el uso

óptimo de recursos.

La empresa “RAPIDITO” decide crear un producto dirigido al grupo de jóvenes de

18 a 35 años de clase medio y alta

La empresa “ZAPATITO” decide mejorar sus procesos productivos mediante el

trabajo y esfuerzo con la empresa “LENTO”, estas dos deciden trabajar en equipo

y alcanzar el mismo objetivo, se refiere a la estrategia de:

68

TAREAS

Prepare una investigación de las herramientas estratégicas estudiadas en clases,

identificando sus características, importancia en las empresas, las ventajas y

desventajas. No olvidarse de complementarlo con un ejemplo.

Las mega tendencias están involucradas en actividades de planificación,

organización y análisis que responden a objetivos específicos de aprendizaje,

orientados a descubrir, emplear y adaptar nuevas estrategias para las diversas

áreas de la organización.

Actividades de auto – evaluación de la unidad III:

- Reforzar los temas mediante la lectura y revisión de ejercicios prácticos.

- Conteste las siguientes preguntas de forma clara y precisa.

Instrumento facilitado por el docente el día de la evaluación.

Técnica de preguntas, como:

1. Importancia de las mega tendencias modernas en la organización

103

2. ¿Qué son las estrategias competitivas?

3. ¿Cuál es el contexto futuro en el que se desarrollará la actividad

empresarial?

4. ¿Cuáles son los desafíos que debe enfrentar la empresa para

competir en este contexto?

5. ¿Cuáles son las competencias del gerente para conducir su

empresa en tal contexto?

6. ¿Qué mega tendencia le permite reestructurar los procesos con

la finalidad de optimizar recursos y generar mayor rentabilidad en

un futuro?

7. ¿Qué es el mercado e identifique sus elementos?

8. ¿Qué importancia tiene la teoría de mercadeo dentro de las

organizaciones para ganar mayor competitividad?

9. ¿Es importante analizar la situación de la empresa antes de

aplicar alguna de las herramientas estratégicas, explique por

qué?

10. La alta gerencia de la empresa Trionica Cia. Ltda necesita invertir

en un negocio de ensamblaje de computadoras, sin embargo no

posee el capital requerido, que estrategia usted le propone aplicar

y de qué forma?

70

Unidad didáctica IV: Funciones básicas de la administración:

Planificación, organización, dirección y control.

Introducción:

Los procesos básicos de la administración propuesto por Henry Fayol han provocado en

la sociedad una conducta disciplinaria y comprometedora en la organizaciones. Por

decirlo, siempre las empresas buscan reducir la incertidumbre con respecto al futuro y al

ambiente. Ahora, la nueva función de la planeación es aceptar la incertidumbre tal como

es y se presenta. No se puede pelear con ella. Y lo que se busca hoy en las

organizaciones para desafiar la incertidumbre es la creatividad y la innovación. Por

consecuente, cuanto mayor sea el grado de planificación, más fácil será obtener los

máximos objetivos con el menor esfuerzo. Por otro lado el proceso de la organización

busca un ambiente estable y previsible, la estructura tradicional puede continuar aún

prestando buenos servicios.

De modo que organizar significa atribuir o definir claramente las tareas de cada

empleado, de modo que todo sepa sus responsabilidades y autoridades.

Objetivo de la unidad didáctica IV:

Implementar la administración global en las empresas, a través de la descripción de

competencias gerenciales y estrategias de negocios, para la obtención de ventaja

competitiva en el mercado con responsabilidad social.

103

Organizador Gráfico de la Unidad Didáctica IV:

Sistema de conocimientos

Sistema de habilidades Sistema de Valores

Concepto o definición del proceso administrativo.

Criterios del proceso administrativo.

Fases del proceso administrativo:

Planeación.

Organización.

Dirección.

Control.

Caracterizar el proceso administrativo. Identificar los criterios del proceso administrativo. Esquematizar fases del proceso admin.

Analizar las actividades a incorporar en la empresa.

Organizar las actividades planeadas

Diseñar las normas de dirección

Elaborar una matriz de planificación, organización, dirección y control, mediante la identificación de actividades y recursos a utilizar.

Interpretación crítica de los puntos críticos empresariales.

Desarrollo de contenidos

4.1 Concepto o definición del proceso administrativo.

La administración, como ciencia, exige en su desarrollo teórico y práctico un estilo de

pensamiento sistematizado, con bases sólidas en la investigación y en la elaboración de

sus teorías, que rompa con sistemas rutinarios e improvisaciones por parte de quien la

practica. Éstas son algunas de las características de la administración que da como

resultado el uso de la herramienta más importante que pudo haber adoptado el

administrador en su práctica: el método científico, y con ello, la creación de una verdadera

estructura de trabajo adecuada a su particular forma de ser: el proceso administrativo.

72

El proceso administrativo ha sido un modelo a seguir durante generaciones, el cual fue

desarrollado y utilizado a finales del siglo XIX y principios del XX por Henry Fayol, y a

partir de ese momento se le ha identificado como la estructura básica de la práctica

administrativa, otorgándole a ésta una capacidad de abstracción más amplia y la

posibilidad de generar conceptos teóricos cada vez más particularizados a las

necesidades de las organizaciones, siendo también un modelo con el cual se estandariza

la función del administrador.

El proceso administrativo se define como una consecución de fases o etapas a través de

las cuales se lleva a cabo la práctica administrativa. Algunos autores que estudian dicho

proceso lo han dividido de acuerdo con su criterio en tres, cuatro, cinco o seis etapas,

pero sólo se refieren al grado de análisis del proceso, ya que el contenido es el mismo

que manejan todos. Por eso, en la actualidad, la división cuatripartita, de cuatro fases, es

la más aceptada universalmente: planeación, organización, dirección y control.

103

4.2 Criterios del proceso administrativo.

Es importante conocer que existen diversas opiniones en cuanto al número de etapas

que constituyen el proceso administrativo aunque, de hecho, para todos autores los

elementos esenciales sean los mismos.

Henri Fayol:

Habló de cuatro elementos del proceso administrativo, sin embargo, aquí definiremos

cinco, ya que como él mismo dice “¿habrá qué hacer entrar también la dirección?”

“Prever. Escrutar el futuro y articular el programa de acción.

Organizar: Constituye el doble organismo material y social dela empresa.

Dirigir. Hacer funcionar el personal.

Coordinar. Relacionar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos.

Controlar. Procurar que todo se desarrolle de acuerdo con las reglas establecidas y las

órdenes dadas”.

Es importante incorporar la dirección a la Administración por las siguientes razones:

1. El reclutamiento, la formación del personal y la constitución del cuerposocial, que

incumben a la Administración, interesan en el más alto grado a la dirección.

2. La mayoría de los principios de dirección son principios de Administración.

Administración y dirección se encuentran relacionadas muy estrechamente. Desde el

punto de vista de la facilidad del estudio, había interés en agrupar dos especies de

actuaciones.

3. Este agrupamiento tiene, además, la ventaja deconstituir una función muy importante,

74

digna de atraer y retener la atención del público, al menos en igual medida que la función

técnica. Esta función a la que se hace referencia, es la Administración, entendida como

prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Este proceso administrativo, creado en 1886, se modificó hasta 1943 por Lyndall Urwick,

quien a la primera fase, la previsión, añade otra a la que llama planeación.

Lyndall F. Urwick

Llama a estas dos fases: “mecánica y dinámica de la Administración”, y hace las

siguientes consideraciones.

Mecánica administrativa es la parte teórica de la Administración en la que se establece

lo que debe hacerse, es decir, se dirige siempre hacia el futuro. Dinámica administrativa

se refiere a cómo manejar de hecho el organismosocial.

Él es el primero que divide estos elementos en dos fases:

1. La mecánica, compuesta por la previsión, planeación y organización.

2. La dinámica, que comprende la dirección, comando o coordinación y el control.

El mismo Urwick destaca que Henri Fayol ya menciona las dos fases, previsión y}

planeación, al definir la primera como el elemento de la Administración que escruta el

futuro yhace los programas de acción.

William Newman

En 1951, William Newman y R. C. Davis le hacen algunos cambios; el primero adopta

sólo el término planeación, eliminando la previsión; después de ésta, quedan la

organización, obtención de recursos, dirección, elimina el de comando o coordinación y

concluye con control.

103

Por obtención de recursos se refiere a la recopilación de dinero, equipo yelemento

humano, que permitirán lograr los objetivos propuestos.

R.C. Davis

Para R.C. Davis, el proceso administrativo solamente está integrado por tres elementos:

Planeación, organización y control.

Koontz y O’Donell

Hacia 1955, Koontz y O’Donell modificaron el modelo de Newman, en cuanto a término,

pues la obtención de recursos la definen como integración, que viene a sugerirnos

unsignificado más completo de lo que implica este elemento administrativo: la obtención,

reunión y combinación adecuada de los elementos que se utilizan dentro de la empresa.

John F. Mee y George R. Terry

Para John F. Mee y George R. Terry (1956) la organización es un solo elemento que lleva

implícito el de integración. Para el primero, la función dirección se convierte en

motivación, puesto quesaber dirigir implica una buena dosis de motivación hacia la gente

para que realice lo que se ha planeado. Para Terry, dirección es ejecución, es decir, llevar

a cabo, realizar lo estipulado en los planes y políticas.

4.3 Fases del proceso administrativo:

Si bien podemos mencionar las funciones administrativas de una empresa según Henri

Fayol, en este apartado vamos a analizar más a fondo las 4 fases que forman parte del

proceso administrativo de una organización:

76

1.- Planeación

2.- Organización

3.- Dirección

4.- Control

4.3.1 Planeación.

La planificación es el proceso que exige respetar una serie de pasos que se fijan en un

primer momento, para lo cual aquellos que elaboran una planificación emplean diferentes

herramientas y expresiones. Por lo tanto los esfuerzos que se realizan en un plan de

acción son con el fin de cumplir objetivos y hacer realidad diversos propósitos

enmarcados dentro de una planificación (Bateman & Scott A, 2009).

103

Tipos de estrategias:

Corporativas: Alta gerencia.

De negocios: Diferenciación, liderazgo de costos (Diseño del producto).

Funcionales: Producción y marketing.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Orientaciones generales: Permitir al estudiante adquirir la capacidad

de planificar después de identificar el problema y realizar un ardúo

análisis del entorno interno y externo.

“La planificación se deben proponer con

responsabilidad y compromiso.

78

Responda lo siguiente:

¿.Cuáles son las características de la planificación?

¿Antes de planificar que pregunta se debe realiza?

¿Cree que el uso de recursos debe ser combinado con responsabilidad?

4.3.2 Organización.

La organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos

sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que

cumplen funciones específicas (Chiavenato, 2006).

Es decir la organización sirve para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y

para establecer o reconocer las relaciones necesarias.

Dentro de las organizaciones se aplican procesos administrativos que permiten operar

eficientemente. Pues bien, si la planificación permite establecer las metas u objetivos, la

organización estructura esas responsabilidades con una autoridad a cargo quien se

encarga de dirigir cada proceso mediante la estimulación, apreciación de logros por los

empleados y comunicación efectiva; no obstante el control se involucra para medir el

desempeño de los empleados a través de los logros alcanzados.

Es importante estudiar esta unidad, puesto que nos proporciona los elementos

necesarios para diseñar de forma correcta procesos claros a seguir para no desviarse de

los objetivos propuestos.

103

La organización se representa en:

Principios utilizados en la estrategia organizacional: Actividad,

autoridad, delegación, jerarquía y la equidad.

Técnicas o herramientas de la organización:

Organigrama funcional: Representación gráfica de la estructura

organizacional, es la forma de como la organización se ve organizada para

conocer las líneas de autoridad y asesoría.

Informales

Formales

Cuando ya se diseñó la estructura organizacional y

la registraron.

Grupos de personas que se crean por satisfacción

personal

Estructura Organizacional

Es la división de todas las actividades que desempeña

una persona dentro de una empresa y que se agrupan

para formar áreas o departamentos estableciendo

autoridades y a través de la organización buscan

alcanzar los objetivos.

Actividades

-Aclarar los puestos de trabajo y sus requisitos.

- Utilizar la autoridad adecuada para cada miembro de

la organización.

Subdividir el trabajo por departamentos.

Dividir funciones. (Máxima autoridad) Distribuir actividades

según puestos o cargos.

Técnicas o herramientas:

Organigramas, manual de

funciones y flujo grama de

procesos.

Organización

80

Manual de Funciones: Es una herramienta de trabajo que contiene el

conjunto de normas y tareas que desarrolla cada funcionario en sus

actividades cotidianas.

Flujo grama de procesos: Es una herramienta que relaciona los procesos o

procedimientos basados en normas que rige un Sistema.

TAREAS

Del proyecto de la asignatura proponga objetivos de la empresa y elabore la matriz

del plan de acción.

RESUMEN

En resumen la planificación tiene la capacidad de fijar metas y prioridades a la hora de

realizar una tarea logrando que se ejecute cada acción propuesta en ella. Sin

embargo la organización es el proceso que se encarga de ordenar y distribuir

facultades, funciones y competencias de acuerdo al rol que desempeñan los

empleados.

Actividad

- Trabajo Independiente III: Diseñe el proceso de planificación y organización del

proyecto final de asignatura.

103

Actividades de auto evaluación

- Conteste las siguientes preguntas de forma clara precisa. Instrumento facilitado

por el docente el día de la evaluación. Técnica de preguntas, como:

1. Importancia de la planificación en el logro de objetivos

2. ¿Qué es la planificación?

3. ¿Cuáles son los elementos de la planificación?

4. ¿Para establecer objetivos es necesario considerar el tiempo?

5. ¿Qué es la organización?

6. ¿Cuáles son las herramientas de la organización?

7. ¿Cómo se representa una organización?

8. ¿Qué herramienta permite conocer los cargos o funciones que realizan los

empleados?

4.3.3 Dirección.

Según Chiavenato (2006) La dirección es la acción o influencia interpersonal d ela

administración para lograr que los subordinados alcancen los objetivos establecidos

dentro de un plan de acción.

La dirección se la define como la parte esencial y central de la administración, a la cual

se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos.

Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos de:

Motivación

Liderazgo

Guía

Estimulo

Actuación

82

El control es verificar que el desempeño de las actividades se ajuste a lo

planificado. En otras palabras, evaluar el desempeño y adoptar, si fuera

necesario, medidas correctivas.

Todos ellos indican claramente que la función gerencial tiene que ver con los factores

humanos de una organización. Es como resultado de los esfuerzos de cada miembro de

una organización que ésta logra cumplir sus propósitos de ahí que dirigir la organización

de manera que se alcancen sus objetivos en la forma más óptima posible, es una función

fundamental del proceso gerencial.

La dirección es trascendental por:

Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la

planificación y la organización.

A través de la dirección se mantiene conductas deseables entre

los miembros de la estructura organizacional.

La dirección eficientemente es determinante en la moral de los

empleados y consecuente en la productividad.

A través de la dirección se establece la comunicación necesaria

para que la organización funcione.

4.3.2 Control.

Según Chiavenato (2006) El control es el proceso que permite verificar cual es la situación

real de la organización y como se ha ido cumpliendo las actividades propuestas en la

planificación.

Esta etapa consiste en medir y corregir el desempeño de los subordinados para asegurar

que los objetivos de la empresa sean alcanzados.

103

Los elementos del proceso de control son:

Plantear objetivo de medición

Establecer un estándar de desempeño

Establecer indicadores de medición

Comparar los resultados

Evaluar los resultados con los estándares de desempeño

Enfoques de control:

Existen tres enfoques en el diseño de un sistema de control.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE DE LA UNIDAD

TAREAS

84

Diseñe el sistema de dirección y control del proyecto final.

Actividades de auto – evaluación de la unidad:

- Conteste las siguientes preguntas de forma clara y precisa. Instrumento facilitado por

el docente el día de la evaluación. Técnica de preguntas, como:

1.- ¿Qué es proceso de dirección y control; y explique la importancia que tienen en el

proceso administrativo?

2.- En una tabla describa los elementos del proceso de dirección y control.

3.- Del siguiente caso de estudio propuesto por el docente (se entregará el material en

clase) proponga un diseño de dirección y control.

103

BLIBLIOGRAFÍA

Bateman, Thomás S, y Snell, Scott A. 2009. Administración, liderazgo y colaboración en

mundo competitivo. México: McGraw-Hill, 2009. 8° Edición.

Gallardo, Eva. 2010. Fundamentos de la Administración-Departameneto fr Economía y

Organización. México: s.n., 2010.

La empresa y su organización. Marshall, Robert. 2008.

Ramió, Carles. 2000. Teoría de la Administración y Organización Pública. Madrid: Tecnos, 2000.

Robbins, Stephen y Decenzo, David A. 2009. Fundamentos de la administración:

conceptos esenciales y aplicaciones. México: 6° Edición Pearson, 2009.

Chiavenato, Idalberto. 2007. Introducción a la teoría general de la administración. México:

Séptima edición-Mc Graw Hill, 2007.