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DIRECCIÓN!!

EQUIPOS!

csogorb.es @csogorb

OBJETIVOS

• Líder vs Gestor!

• Psicología Directiva!

• Orientación a Resultados!

• Stress Directivo!

• Comunicación Directiva

DIRECTOR VS LÍDER

• ¿Qué es un director?!

• ¿Qué es un líder?!

• ¿Se puede ser ambos?

PSICOLOGÍA DIRECTIVA

• Psicología!

• Escuelas!

• Personas!

• Comportamientos

TIPOS PSICOLÓGICOS(Jung, Insights…)

CON

SCIE

NTE

MEN

TE

INCO

NSC

IEN

TEM

ENTE

APLICACIONES PRÁCTICAS

• a priori!

• ventas o negociaciones externas!

• gestión equipos (Belbin)

MODIFICACIÓN DEL COMPORTAMIENTO

(Pavlov, Skinner, Watson, Badura…)

FUNDAMENTOS

• Intervenciones prácticas!

• Método científico!

• Personas vs Workflow!

• Refuerzo positivo y negativo

APLICACIONES PRÁCTICAS

• Modificación conductas!

• Mejora productividad!

• Gestión cambios

ORIENTACIÓN A RESULTADOS

Eficacia significa conseguir los objetivos!Eficiencia es conseguir algo usando menos recursos

Conocimiento

Método

Resultados!

PETER DRUCKER

• La eficacia convierte los conocimientos, la inteligencia y la imaginación en RESULTADOS!

• Hay que esforzarse en aquello que produce RESULTADOS!

• La eficacia es un hábito (conjunto de prácticas) por lo que puede aprenderse

ORIENTACIÓN !A RESULTADOS

• Recopilar!

• Análizar!

• Desarrollar !

• Accionar!

• Reaccionar

RECOPILAR

• Información pura!

• Todos los recursos posibles!

• DAFO!

• Recursos disponibles

ANALIZAR

• Herramientas!

• Motivaciones!

• Información

DESARROLLAR

• Objetivos y metas!

• Planificación!

• Programación!

• Plan Acción

ACCIONAR

• Tareas Sencillas!

• Gestión tiempo!

• Objetivo en mente!

• Sinergias!

• Comunicación

REACCIONAR

• Análisis intermedios y finales!

• Redefinición de metas!

• Corrección errores

STRESS

• Reacción psicológica y física!

• Modelador conducta!

• Personal y particular!

• Consecuencias

FUENTES

• Situaciones personales!

• Temor!

• Resistencia al cambio!

• Resentimiento

ESTRESORES LABORALES

• Conflicto!

• Sobrecarga!

• Falta dirección!

• Relaciones!

• Físicos!

• Insatisfacción

CONSECUENCIAS

• Sobrecarga física!

• Desempeño!

• Burnout!

• Absentismo!

• Adicciones

GESTIÓN ESTRÉS

• Ejercicio!

• Dieta equilibrada!

• Descanso!

• Empowerement!

• Dispersión

STRESS DIRECTIVO• Gestión expectativas!

• Eficacia!

• Productividad!

• Gestión conflictos!

• Resolución problemas!

• Toma Decisiones!

• Negociaciones

GESTIÓN DE CONFLICTOS

• Percepción!

• Funcional vs Disfuncional!

• Interpersonal vs Intergrupal

CAUSAS

• Competencia recursos!

• Interdependencia tareas!

• Ambigüedad jurisdiccional!

• Barreras comunicación!

• Grupos laborales o sociales!

• Personalidad

RESOLUCIÓN CONFLICTOS

• Antes = metodología!

• Durante = compromiso!

• Después = satisfacción!

!

• Mediación!

• Arbitraje

RESOLUCIÓN PROBLEMAS

• Identificación!

• Evaluación!

• Información!

• Tratamiento!

• Alternativas

TOMA DECISIONES

• Independiente o causal!

• Información!

• Opciones!

• Tiempo!

• Objetividad!

• Racional

NEGOCIACIÓN

• Construir acuerdos!

• Win-Win!

• Respetar persona!

• Intereses vs posiciones!

• Optimista y Objetiva

NEGOCIACIÓN TIPOS DE NEGOCIADOR

• Entusiasta!

• Analítico!

• Dictatorial!

• Condescendiente

ORATORIA

Objetivo del discurso

Vocabulario

Manejo del lenguaje

Frases típicas

Conocimientos del tema

Experiencia

Información

Cultura general

MENSAJE CONSCIENTE

MENSAJE INCONSCIENTE

!Estado de ánimo - entusiasmo - energía / pasión - seguridad / convicción

Pronunciación Volumen, tono, timbre Gestos, movimientos corporales Teatralización Expresión facial Mirada, Postura, Andar Vestimenta/calzado, accesorios Parpadeo, “tics” Respiración Salud Piel, pelo, manos, uñas Perfumes, aseo

Consciente

Inconsciente

MENSAJE RECIBIDO

SITUACIONES DIFICILES

Te quedas en blanco Mantén cerca tu esquema y pide permiso para consultarlo.

Problemas técnicosManifiesta claramente el

problema y pide unos segundos para solventarlo, si no se puede

continúa con lo que tengas.Menos asistentes

Personaliza la presentación, aumenta la cercanía, pide más

participación

Retraso asistentes Minutos de cortesía,!despúes comenzar.

Conversaciones Petición silencio. Mirada.!Aproximación al foco.

!!• ÍNTIMA: para un individuo occidental se sitúa alrededor de los 15 a 45 cm y sólo

se permite la entrada en esta zona a personas muy próximas como la pareja, parientes directos o amigos íntimos.

!• PERSONAL: a aquella en la que damos cabida a personas que conocemos aunque

no pertenezcan a nuestro círculo íntimo. Esta es para, nosotros de unos 46cm a 1,22m.

!• SOCIAL: intentamos ubicar a las personas con las que no tenemos ningún trato,

como ocurre cuando buscamos un espacio con un aeropuerto o una sala de espera , si ello es posible nos colocaremos en la zona citada que va de 1,23m a 3,6m.

!• PÚBLICA: comienza cuando hemos de hablar a un gran grupo y comienza en los

3,6m.

PROXÉMICA

TIPOS DE REUNIONES

• Conversaciones!

• Grupos de trabajo!

• Presentaciones!

• Conferencias

USO

• Información simultánea!

• Feedback directo!

• Flujo ideas!

• Compromisos

PLANIFICACIÓN

• Idoneidad!

• Asistentes!

• Objetivos!

• Información!

• Materiales!

• Desarrollo

EXPOSICIÓN

• Finalidad!

• Objetivos!

• Metodología!

• Reglas

REGLAS

• Importa para el objetivo?!

• Moderador no secretario!

• Un solo bando

FLEXIBLE O INFLEXIBLE

• Al principio!

• Punto ciego!

• Información pura!

• Sin alternativas

• Fase de acuerdo!

• Recabando opiniones!

• Muchas posibilidades