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DIRECCIÓN EQUIPOS csogorb.es @csogorb

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Page 1: CTAA Dirección equipos

DIRECCIÓN!!

EQUIPOS!

csogorb.es @csogorb

Page 2: CTAA Dirección equipos

OBJETIVOS

• Líder vs Gestor!

• Psicología Directiva!

• Orientación a Resultados!

• Stress Directivo!

• Comunicación Directiva

Page 3: CTAA Dirección equipos

DIRECTOR VS LÍDER

• ¿Qué es un director?!

• ¿Qué es un líder?!

• ¿Se puede ser ambos?

Page 4: CTAA Dirección equipos

PSICOLOGÍA DIRECTIVA

• Psicología!

• Escuelas!

• Personas!

• Comportamientos

Page 5: CTAA Dirección equipos

TIPOS PSICOLÓGICOS(Jung, Insights…)

Page 6: CTAA Dirección equipos

CON

SCIE

NTE

MEN

TE

Page 7: CTAA Dirección equipos

INCO

NSC

IEN

TEM

ENTE

Page 8: CTAA Dirección equipos

APLICACIONES PRÁCTICAS

• a priori!

• ventas o negociaciones externas!

• gestión equipos (Belbin)

Page 9: CTAA Dirección equipos

MODIFICACIÓN DEL COMPORTAMIENTO

(Pavlov, Skinner, Watson, Badura…)

Page 10: CTAA Dirección equipos

FUNDAMENTOS

• Intervenciones prácticas!

• Método científico!

• Personas vs Workflow!

• Refuerzo positivo y negativo

Page 11: CTAA Dirección equipos

APLICACIONES PRÁCTICAS

• Modificación conductas!

• Mejora productividad!

• Gestión cambios

Page 12: CTAA Dirección equipos

ORIENTACIÓN A RESULTADOS

Page 13: CTAA Dirección equipos

Eficacia significa conseguir los objetivos!Eficiencia es conseguir algo usando menos recursos

Conocimiento

Método

Resultados!

Page 14: CTAA Dirección equipos

PETER DRUCKER

• La eficacia convierte los conocimientos, la inteligencia y la imaginación en RESULTADOS!

• Hay que esforzarse en aquello que produce RESULTADOS!

• La eficacia es un hábito (conjunto de prácticas) por lo que puede aprenderse

Page 15: CTAA Dirección equipos

ORIENTACIÓN !A RESULTADOS

• Recopilar!

• Análizar!

• Desarrollar !

• Accionar!

• Reaccionar

Page 16: CTAA Dirección equipos

RECOPILAR

• Información pura!

• Todos los recursos posibles!

• DAFO!

• Recursos disponibles

Page 17: CTAA Dirección equipos

ANALIZAR

• Herramientas!

• Motivaciones!

• Información

Page 18: CTAA Dirección equipos

DESARROLLAR

• Objetivos y metas!

• Planificación!

• Programación!

• Plan Acción

Page 19: CTAA Dirección equipos

ACCIONAR

• Tareas Sencillas!

• Gestión tiempo!

• Objetivo en mente!

• Sinergias!

• Comunicación

Page 20: CTAA Dirección equipos

REACCIONAR

• Análisis intermedios y finales!

• Redefinición de metas!

• Corrección errores

Page 21: CTAA Dirección equipos

STRESS

• Reacción psicológica y física!

• Modelador conducta!

• Personal y particular!

• Consecuencias

Page 22: CTAA Dirección equipos

FUENTES

• Situaciones personales!

• Temor!

• Resistencia al cambio!

• Resentimiento

Page 23: CTAA Dirección equipos

ESTRESORES LABORALES

• Conflicto!

• Sobrecarga!

• Falta dirección!

• Relaciones!

• Físicos!

• Insatisfacción

Page 24: CTAA Dirección equipos

CONSECUENCIAS

• Sobrecarga física!

• Desempeño!

• Burnout!

• Absentismo!

• Adicciones

Page 25: CTAA Dirección equipos

GESTIÓN ESTRÉS

• Ejercicio!

• Dieta equilibrada!

• Descanso!

• Empowerement!

• Dispersión

Page 26: CTAA Dirección equipos

STRESS DIRECTIVO• Gestión expectativas!

• Eficacia!

• Productividad!

• Gestión conflictos!

• Resolución problemas!

• Toma Decisiones!

• Negociaciones

Page 27: CTAA Dirección equipos

GESTIÓN DE CONFLICTOS

• Percepción!

• Funcional vs Disfuncional!

• Interpersonal vs Intergrupal

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CAUSAS

• Competencia recursos!

• Interdependencia tareas!

• Ambigüedad jurisdiccional!

• Barreras comunicación!

• Grupos laborales o sociales!

• Personalidad

Page 29: CTAA Dirección equipos

RESOLUCIÓN CONFLICTOS

• Antes = metodología!

• Durante = compromiso!

• Después = satisfacción!

!

• Mediación!

• Arbitraje

Page 30: CTAA Dirección equipos

RESOLUCIÓN PROBLEMAS

• Identificación!

• Evaluación!

• Información!

• Tratamiento!

• Alternativas

Page 31: CTAA Dirección equipos

TOMA DECISIONES

• Independiente o causal!

• Información!

• Opciones!

• Tiempo!

• Objetividad!

• Racional

Page 32: CTAA Dirección equipos

NEGOCIACIÓN

• Construir acuerdos!

• Win-Win!

• Respetar persona!

• Intereses vs posiciones!

• Optimista y Objetiva

Page 33: CTAA Dirección equipos

NEGOCIACIÓN TIPOS DE NEGOCIADOR

• Entusiasta!

• Analítico!

• Dictatorial!

• Condescendiente

Page 34: CTAA Dirección equipos

ORATORIA

Page 35: CTAA Dirección equipos

Objetivo del discurso

Vocabulario

Manejo del lenguaje

Frases típicas

Conocimientos del tema

Experiencia

Información

Cultura general

MENSAJE CONSCIENTE

Page 36: CTAA Dirección equipos

MENSAJE INCONSCIENTE

!Estado de ánimo - entusiasmo - energía / pasión - seguridad / convicción

Pronunciación Volumen, tono, timbre Gestos, movimientos corporales Teatralización Expresión facial Mirada, Postura, Andar Vestimenta/calzado, accesorios Parpadeo, “tics” Respiración Salud Piel, pelo, manos, uñas Perfumes, aseo

Page 37: CTAA Dirección equipos

Consciente

Inconsciente

MENSAJE RECIBIDO

Page 38: CTAA Dirección equipos

SITUACIONES DIFICILES

Te quedas en blanco Mantén cerca tu esquema y pide permiso para consultarlo.

Problemas técnicosManifiesta claramente el

problema y pide unos segundos para solventarlo, si no se puede

continúa con lo que tengas.Menos asistentes

Personaliza la presentación, aumenta la cercanía, pide más

participación

Retraso asistentes Minutos de cortesía,!despúes comenzar.

Conversaciones Petición silencio. Mirada.!Aproximación al foco.

Page 39: CTAA Dirección equipos

!!• ÍNTIMA: para un individuo occidental se sitúa alrededor de los 15 a 45 cm y sólo

se permite la entrada en esta zona a personas muy próximas como la pareja, parientes directos o amigos íntimos.

!• PERSONAL: a aquella en la que damos cabida a personas que conocemos aunque

no pertenezcan a nuestro círculo íntimo. Esta es para, nosotros de unos 46cm a 1,22m.

!• SOCIAL: intentamos ubicar a las personas con las que no tenemos ningún trato,

como ocurre cuando buscamos un espacio con un aeropuerto o una sala de espera , si ello es posible nos colocaremos en la zona citada que va de 1,23m a 3,6m.

!• PÚBLICA: comienza cuando hemos de hablar a un gran grupo y comienza en los

3,6m.

PROXÉMICA

Page 40: CTAA Dirección equipos

TIPOS DE REUNIONES

• Conversaciones!

• Grupos de trabajo!

• Presentaciones!

• Conferencias

Page 41: CTAA Dirección equipos

USO

• Información simultánea!

• Feedback directo!

• Flujo ideas!

• Compromisos

Page 42: CTAA Dirección equipos

PLANIFICACIÓN

• Idoneidad!

• Asistentes!

• Objetivos!

• Información!

• Materiales!

• Desarrollo

Page 43: CTAA Dirección equipos

EXPOSICIÓN

• Finalidad!

• Objetivos!

• Metodología!

• Reglas

Page 44: CTAA Dirección equipos

REGLAS

• Importa para el objetivo?!

• Moderador no secretario!

• Un solo bando

Page 45: CTAA Dirección equipos

FLEXIBLE O INFLEXIBLE

• Al principio!

• Punto ciego!

• Información pura!

• Sin alternativas

• Fase de acuerdo!

• Recabando opiniones!

• Muchas posibilidades