coordinaciÓn de calidad sistema de gestión de calidad
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COORDINACIÓN DE CALIDADSistema de Gestión de Calidad
Antecedentes
El Sistema de Gestión de Calidad obtuvo el Certificado de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2000 el 21 de Octubre de 2005. (No. 5745)
Posteriormente el 27 de noviembre de 2006, se amplia el alcance incorporando a los procesos para la Administración de los Recursos Financieros y Servicios Tecnológicos.
El 20 de noviembre de 2009 se realiza la incorporación de Planeación Estratégica y Servicios Académicos
La última Auditoría de Seguimiento se realizó el pasado 17 de noviembre de 2009 haciendo la transición a la Norma ISO 9001:2008 donde el resultado fue: “Recomendados para seguir Certificados bajo la Norma ISO 9001:2008”.
Organismos Certificadores
En la primer etapa cuando se implementaron los procesos de Control Escolar y CRAI, se trabajó con el Organismo Certificador AQSR.
En la segunda etapa la empresa Bureau Veritas absorbe a AQSR y se trabajó con dicha empresa el seguimiento de la ampliación de alcance con 8 procesos, Administración de Recursos Financieros y Servicios Tecnológicos.
A partir de las Auditorías de Seguimiento en el 2008, se cambia de casa certificadora, siendo la elegida Global Standards por cumplir con los requisitos de calidad, para realizar la Auditoría de Recertificación los días 30 y 31 de octubre de 2008 y con quien actualmente se sigue trabajando.
Incorporación de Procesos Al SGC
PROCESO ÁREAS INVOLUCRADAS ESTATUS
2005
1.-CRAI – Bibliotecas CRAI – Bibliotecas
Certificado :
- 21 de Octubre de 2005
Recertificación
- 31 de octubre de 20082.- Control Escolar Control Escolar
Incorporación de Procesos Al SGCPROCESO ÁREAS INVOLUCRADAS ESTATUS
2006
3.- Servicios Tecnológicos
Coordinación de Tecnologías para el Aprendizaje
Certificado :
- 27 de noviembre de 2006
Ampliación de Alcance
Recertificación
- 31 de octubre de 2008
4.- Administración de Recursos Financieros
Coordinación de Finanzas
5.- Administración de Personal
Coordinación de Personal
6.- Administración de Infraestructura
Coordinación de Servicios Generales
Coordinación de Tecnologías de Información
7.- Adquisición de Materiales y Servicios
Coordinación de Servicios Generales
8.- Ambiente de Trabajo Coordinación de Calidad
Incorporación de Procesos Al SGC
PROCESO ÁREAS INVOLUCRADAS ESTATUS
2009
9.- Planeación Estratégica Coordinación de Planeación
Ampliación de Alcance:
- 20 de noviembre de 2009
10.- Servicios Académicos Coordinación de Servicios Académicos
Procesos Certificados con la Norma ISO 9001:2008
Procesos para la Administración de los Recursos 2. Adquisición de Materiales y Servicios3. Administración de Recursos Financieros4. Administración de Infraestructura5. Administración de Personal6. Administración de Ambiente de Trabajo
Procesos relacionados con el Usuario Final7. Control Escolar8. CRAI Biblioteca9. Servicios Tecnológicos10. Servicios Académicos
Procesos de la Dirección1. Planeación Estratégica
Auditorías Internas y Externas
Fecha Auditorías Internas
1 13 de Julio de 2005
2 29 y 30 de agosto de 2005
3 25 y 26 de enero de 2006
4 3 y 4 de mayo de 2006
5 12 al 14 de septiembre de 2006
6 27 y 28 de febrero de 2007
7 20 y 30 de agosto de 2007
8 13 y 14 de mayo de 2008
9 5 y 6 de marzo de 2009
10 17 de marzo de 2009
11 1 y 2 de octubre de 2009 (nuevos procesos)
12 27 y 28 de octubre de 2009
Fecha Auditorías Externas
1 21 de octubre de 2005
2 23 de noviembre de 2006
3 29 de marzo de 2007
4 27 de septiembre de 20071
5 17 de agosto de 2008
6 31 de octubre de 2008
7 30 de marzo de 2009
8 20 de noviembre de 2009
Auditorías Internas y Externas
Fecha de Auditorías 2010:
Auditoría Interna: Primera semana de septiembre de 2010
Auditoría Externa:6 al 8 de Octubre de 2010
Impactos del SGC
Normalización y estandarizaciones de los procesos administrativos Disminución de costos por re trabajos Capacitación continua Cambio de actitud en un 75% del personal (mejora continua) Publicaciones en revista nacional y newsletter internacional de los logros del SGC Plataforma base para procesos de acreditación nacional e internacional de PE La estructura del SGC coadyuva a proyectos colaterales (seguimientos de egresados, PIFI, entre otros.)
Retos del SGC
Mantener certificados los 10 procesos para el 2010 Capacitar a los nuevos líderes de procesos y sub procesos Ampliar el alcance del sistema en el 2011, con un promedio de al menos 3 procesos, acorde al las metas del PIFI 2009 y el PRODES. Que el SGC sea 100% de autogestión Mantener en liderazgo en la Red Universitaria del Centro Universitario con el mayor número de procesos certificados por ISO
Papelería membretada
Logo del Sistema de Gestión de Calidad
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