03. reingenieria de procesos (1).pptx

IDENTIFICACION DE LA SITUACION EMPRESARIAL

IDENTIFICACION DE LA SITUACION EMPRESARIAL – CIRCUNSTANCIAS O

PROBLEMA

IDENTIFICACION DE LA CAUSA

IDENTIFICACION DE EFECTOS PROBABILISTICOS

PROBABILIDADES DE CAMBIO/CAUSAS

IDENTIFICACION CAUSAS SUJETAS AL

CAMBIOESTUDIO

MINUCIOSO CAUSA/EFECTO

DESCRIPCION DE LOS EFECTOS

IDENTIFICACION DE LOS EFECTOS

DESCRIPCION DE LA CAUSA

Distribución de la infraestructura de la empresa “HELADOS CREMOSOS” S.A.

• a. Licuadora• b. Frezeer• c.  Máquina de helados• d. Área de agua

PROCESO DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO FINAL

• Cámara de enfriamiento• Abrir puntos de venta• Frecuencia de visitas

DECISION: Problemas Autos

Es el proceso mediante el cual se realiza una

elección entre alternativas

Se toman problemas o situaciones que necesitan de un proceso de solución

Decisión - Procesos

Proceso de diagnostico problemas autos

Proceso de Remplazo compra de repuestos

Proceso Distribución Física del

Taller

Proces

o Pagos

Proceso

de

lavadoCONCLUCION

2.1 INTEGRACIÓN DE LOS EQUIPOS DE REINGENIERÍA DE PROCESOS

2.2 REGLAMENTO DE LOS EQUIPOS DE REINGENIERÍA DE PROCESOS

a) Integrantes.

b) Secretario.

c) Moderador.d) Responsable del proceso.

e) Coordinador.f) Dueño del proceso.

• Formación del compromiso con la reingeniería

• Personal Y la formación de equipos

• La función del personal para cambiar la naturaleza del trabajo

• La función del personal al pasar de empleos controlados a empleos con poderes

• La función del personal al pasar de la capacitación a la educación

MOTIVACIÓN Conjunto de acciones en un proceso coordinado reflejo de la personalidad del individuo.

Motivación en el trabajo

Fuerzas Enérgicas

Herramienta

Rendimiento y Comportamiento

Relación de recompensas

MOTIVACIÓN EXTRÍNSECA

Acción y reacción

Directamente a los empleados

Motivación Positiva

Estimula la repetición de la columna

Consecuencias que actúan como refuerzos

Motivación Negativa

Evita una consecuencia desagradable

Castigo

No se recomienda esta motivación

CICLO DE LA MOTIVACIÓN

PASOS PARA UNA CAPACITACIÓN

CAPACITACIÓN

DEFINICIÓN:

Es un instrumento que se basa en una investigación sobre las necesidades del empleado para orientarlos a incrementar la efectividad y la productividad en la empresa.

INDUCCION

• Es el proceso inicial que le proporcionara al individuo la información básica.

ENTRENAMIENTO EN EL PUESTO

• El empleado de nuevo ingreso requiere entrenamiento específico sobre el puesto que va desempeñar. Una herramienta necesaria en este proceso es la descripción del puesto.

ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL

• Es esencial cuando el trabajador ha tenido poca experiencia o se le contrata para ejecutar un trabajo que le es totalmente nuevo.

• METODO DE LOS CUATRO PASOS:

• Prepare al trabajador.• Muéstrele el trabajo• Póngalo aprueba• Sígalo en la practica

MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS

Elimine los errores

Minimice las demoras

Maximicen el uso de los archivos

Promuevan el entendimiento

MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS

Sean fáciles de emplear

Sean amistosos con los clientes

Sean adaptables a las necesidades cambiantes de los

clientes

Proporciones a la organización una ventaja competitiva

Reduzca el exceso de personal

Metodología para estructurar una organización por

procesos

Mapeo de Procesos

Levantamiento de información

Análisis de procesos

Diseño de Procesos

Implantación

Evaluación

Diagrama de Afinidad, Relación, Matricial, de árbol, Matriz de priorización, grafica de proceso de decisiones programadas, diagrama de flechas y finalmente de flujos

Indicadores de gestión

Indicadores de Resulta

do

Indicadores de Proceso

Indicadores de Cumplimiento

Indicadores de Evalua

ción

Indicadores de Eficien

cia

Indicadores de Eficacia

¿CÓMO ESCOGERLOS?

1. ¿Qué medir?2. ¿Donde es

conveniente medir?

3. ¿Cuando hay que medir y con que frecuencia?

4. ¿Quien debe medir?

5. ¿Como se debe medir?

6. ¿Como se va a difundir los resultados?

7. ¿Quién y con qué frecuencia van a revisar los resultados?

2-El proceso básico del punto critico

· Establecim

iento de norm

as.Medición del desempeño con base en

esas normas

Corrección de variaciones respecto de normas y planes

Determinación de metas y una nueva posición en el

mercado

Diseño de la RP

Establecer un nuevo ambiente empresarial

Elaboración del diagrama de negocios

Construir los cimientos

Implementar y operar

El nuevo ambiente

Preparación

Identificación

Visión

Solución

Transformación

Reingeniería a Taco Bell