v encuentro latinoamericano de empresas socialmente responsables

V EncuEntro LatinoamEricano dE ESr 2012

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A través de conferencias magistrales, páneles plenarios, mesas de trabajo y talleres, el V Encuentro fue una oportunidad para compartir, conocer y debatir sobre los desafíos de las empresas en los nuevos entornos desde la visión de los expertos y las experiencias de las empresas participantes.

El V Encuentro también fue un excelente espacio para reconocer con el Distintivo ESR 2012 a las 688 empresas que alcanzaron los estándares establecidos por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y AliaRSE, la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial en México. Llama la atención que en esta ocasión fueron reconocidas más de 230 empresas PyMEs.

Las empresas distinguidas y que ostentarán este año el sello de Empresa Socialmente Responsable han asumido el compromiso de implementar políticas, prácticas y procedimientos para generar valor com-partido a los diversos grupos con los que se relacionan, en un proceso de mejora continua, y así cola-borar en la construcción de un entorno social que permita el desarrollo de las personas y el cuidado del ambiente, con una gestión ética y respetuosa de la legalidad.

En el evento también participaron representantes de 26 empresas provenientes de 10 países de Améri-ca Latina: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Honduras, Panamá, Perú y Uruguay, que recibieron el Reconocimiento Empresa Ejemplar por sus prácticas de Responsabilidad Social en sus respectivos países.

La diversidad de los asistentes, entre los que se encontraron directivos y ejecutivos de empresas, exper-tos nacionales e internacionales, consultores, académicos, funcionarios de organismos y cámaras empre-sariales, dirigentes de organizaciones de la sociedad civil, funcionarios de los tres niveles de gobierno y medios de comunicación, debatieron acerca de ideas y tendencias de los negocios en la base de la pirámide, dilemas éticos de la RSE, uso de normas para la gestión socialmente responsable y programas exitosos de la alianza empresa- organizaciones sociales, entre otros temas.

Jorge Villalobos GrzybowiczPresidente Ejecutivo

Centro Mexicano para la Filantropía A.C.

En el V Encuentro Latinoamericano de Empresas Socialmente Responsables, espacio de capacitación y vinculación para quienes están interesados en el tema de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), se dieron cita más de 2 mil personas para conocer las tendencias de vanguardia y compartir los avances y retos de las empresas que han decidido incorporar la responsabilidad social a su estrategia de negocios en México y América Latina.

La publicación que tienes en tus manos rescata las ideas principales de este encuentro internacional. También podrás leer aquí las

visiones estratégicas de expertos que fueron entrevistados para este suplemento. Te invitamos a leer su contenido y a ampliar tus

conocimientos acerca de la Responsabilidad Social Empresarial.

Presentación

Henri Le BienvenuGerente General de Perú 2021

La realidad latinoamericana muestra que para fortalecer la conciencia socialmente responsable en la región todos deben participar, sin importar fronteras.

El panorama de la rSe en al

opiniónV EncuEntro LatinoamEricano dE ESr 2012


Si tu propia gente no está convencida ni tiene

claro hacia dónde va la empresa, no tiene caso

emprender acciones de responsabilidad social

Empresarial.

De acuerdo con Henri Le Bienvenu, Gerente General de Perú 2021, Asociación Civil sin fines de lucro, y representante de World Business Council for Sustainable Development en aquel país, la responsabilidad social en América Latina aún está en busca del equilibrio.

Por un lado, dice, tenemos a los consumidores que aún eli-gen un producto por el factor precio y a quienes hacen un esfuerzo por apoyar a las marcas sustentables (por más costo que eso implique). Por el otro, están aquellos empresarios que fueron educados bajo los paradigmas de la vieja escuela y que, desde luego, eligen las utilidades por encima de la responsabilidad social.

A pesar de ello, “se puede decir que la RSE está corriendo a un ritmo más rápido de lo que nosotros mismos pensamos”, opi-na el especialista en responsabilidad social. El motor de esta nueva filosofía empresarial: el valor de lo intangible.

Hacia la SuStentabilidadAntes, la visión y la misión tenían que ver únicamente con cuestiones económicas: “quiero ser la compañía más grande del mercado y triplicar mis ventas”. Por el contrario, hoy se ve que existe una necesidad de trabajar en valores y en in-tangibles, que se deben colocar en la misión y visión de la empresa.

En ese sentido, es muy importante empezar por casa. ¿Qué pasa en realidad? Debido a que hay poco conocimiento del tema, las empresas en general creen que la responsabilidad social empresarial iniciará por el lado de la comunidad. Pero para que algo sea sostenible en el tiempo, debe nacer desde la raíz, desde la parte interna de la organización.

Lo que sí es necesario es tener una conciencia porque la empresa goza de un gran poder en la comunidad. Por ejem-plo, si los colaboradores ven que en la institución se ahorra la luz, así lo harán en casa. Esto es fundamental, pues los colaboradores son quienes materializarán estos cambios que busca la organización para la que trabajan. De ahí la fuerza y responsabilidad que tienen las compañías como impulsoras de la RSE.

retoS a SuperarEl hecho de que la responsabilidad social no haya logrado al-canzar el tan anhelado equilibrio no se debe a una falta de compromiso por parte del sector empresarial, sino que aún carecemos como región de un proceso donde se involucren la empresa, el consumidor, la universidad y el Estado.

La pregunta es: ¿quién debe difundir el conocimiento sobre responsabilidad social empresarial? A decir de Henri Le Bien-venu, en Perú existe una iniciativa llamada RS Todos, porque en realidad esto depende de todos. Esta iniciativa se refuerza con otras actividades, como las alianzas estratégicas a nivel Latinoamérica.

En 2011 se lanzó el Distintivo de Empresa Socialmente Respon-sable en Perú, convirtiéndose en el primer socio del Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) fuera de México. Y de 2011 a 2012 se cuadruplicó el número de empresas partici-pantes, al pasar de 20 a 80. “Ha llegado el momento en que dejemos las fronteras de lado y tomemos conciencia de que el cambio cuesta, no es fácil y depende de todos”, finaliza Le Bienvenu.



COORDINACIÓN GENERALIñaki Reyes

COORDINACIÓN DE SUPLEMENTO Sara Orellana, Frida Delgado,

PUBLICIDAD Iliana Aburto, Luisa Bravo, José Cruz, Claudia García, Giovanna Otero Gabriela Verdugo

FOTOGRAFÍAJesús Escandón

CORRECCIÓN Y ESTILOPaulina Sánchez, Ana Gabriela Picaso,Pilar Ruiz DISEÑO Alejandra Moncada, Nancy Marín DISEÑO WEB María Fernanda Valencia

CRÉDITO Y COBRANZA Claudia Ortiz APOYO Adela Hernández, Gustavo Ojeda

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CRÉDITO Y COBRANZA Claudia Ortiz APOYO Adela Hernández, Gustavo Ojeda

Ethos es una organización que surge en 1998 en Brasil, cuenta con una base de 1,437 empresas locales afiliadas como socios y, sobre todo, tiene una estrategia de trabajo clara: “No opera-mos sólo para los socios, sino que intentamos llegar a todas las empresas”, asegura su Vicepresidente, Paulo Itacarambi. “Así, las demás compañías tienen acceso a todo de lo que disponen los socios”.

Este modelo llama la atención porque los socios pagan por for-mar parte de Ethos sin importar que los beneficios obtenidos se compartan con empresas más pequeñas u otros grupos de inte-rés. “La idea no es crear una prestación de servicios para los socios o formar un club de buenas empresas, sino contribuir al cambio general”, explica el directivo.

Por lo tanto la organización, sin fines de lucro, motiva a las empresas a emprender acciones de responsabilidad social. Para ello, Ethos ofrece herramientas, información y conocimientos que ayuden a alcanzar los objetivos comunes. “Igualmente, trabajamos con los demás públicos que hacen presión sobre las empresas para que cambien, como sindicatos, gobiernos, ONGs y medios de comunicación”.

“A partir de estos esfuerzos, intentamos formar un espacio donde las empresas puedan trabajar con esos públicos. La fi-nalidad es establecer conexiones de sostenibilidad entre los negocios y crear condiciones de sustentabilidad en la socie-dad”, agrega el experto.

conocimiento al alcance de todoSLa clave del buen desempeño de Brasil en cuanto a RSE es que el conocimiento que se produce en Ethos está a la dispo-sición de todos, incluso, de otros países. “Por eso, se tiene a nuestra nación como referente en el tema a nivel Latinoamé-rica, ya que todo lo que producimos en Brasil lo distribuimos como conocimiento público”, asegura.

Por ejemplo, la organización sostiene una alianza con ocho países que utilizan su sistema de indicadores, como Perú 2021. “Todo eso está en nuestro sistema y se puede llevar a donde esté nuestro software. Con ello, ofrecemos nuestra base de datos y trabajamos en conjunto”, señala el directivo.

También Ethos pone la experiencia que va desarrollando a la disposición de otras organizaciones, haciendo un trabajo muy cercano. En este sentido, se encuentra el Programa La-tinoamericano de responsabilidad social: ahí hay intercambio de ideas entre los participantes.

Este país, líder en prácticas de RSE a nivel Latinoamérica, muestra cómo desarrollar esta filosofía en el resto de la región. La clave: poner al alcance de todos el conocimiento y las mejores prácticas.

LeccioneS de braSil para al

opinión

Paulo ItacarambiVicepresidente Ejecutivo del

Instituto Ethos



1

tendenciaS en alPara el especialista, es fundamental trabajar en el conjunto de los impactos, pues si sólo se aborda una sola parte del todo –como la ambiental–, no se podrá desarrollar la parte de la so-ciedad. En consecuencia, hay que combinar el desarrollo del capital financiero con el capital social, “que es la capacidad de organización de la sociedad”, explica.

Mientras más organizaciones autónomas de la sociedad civil haya en un país, más rico es en capital social. Entonces, de acuerdo con Itacarambi, “es necesario tener un desarrollo conjunto del capital financiero, social, natural y humano, este último entendiéndolo como el comportamiento y conocimien-to de las personas”.

Desde la óptica de Brasil el reto es ir más allá de los cambios. La empresa que se compromete con la sociedad, además de ser una ciudadana corporativa, de hacer inversión social y de contribuir con la solución de los problemas sociales, tiene que administrar su negocio para que sea sostenible, si no, no es responsable.

Adicional a eso, Itacarambi opina que “tenemos que cambiar el funcionamiento de la economía, porque si ésta no cambia, si el mercado no crea mecanismos para reconocer y valorar otro comportamiento de las empresas, si las personas no tienen otro deseo de consumo y otro modo de vivir (que demande productos distintos) y si el mercado no desarrolla tecnologías más sostenibles, no es posible seguir avanzando en el tema de RSE”.

Asimismo, si las políticas públicas no orientan la economía para producir bienes colectivos y públicos, y se siguen produciendo bienes privados, se llegará a un límite. Para el Vicepresidente de Ethos, “vivimos bajo el parámetro de que para vivir bien, debemos tener la propiedad del bien. Sin embargo, la idea es tener una economía donde se compartan más cosas, que no sea necesario tener la propiedad para utilizarlas”.

El caso de Brasil demostró que la economía puede crecer al mismo tiempo que se distribuye la riqueza entre la sociedad. Para el directivo, la respuesta está clara: “una economía del compartimiento es la economía del futuro. Por lo que, es ne-cesario que las empresas y organizaciones trabajen en serio en el cambio de políticas públicas, así como en mecanismos de mercado que nos lleven hacia otra economía”, sentencia.

La economía del compartimiento

es la economía del futuro para los países.

“Es necesario tener un desarrollo

conjunto del capital financiero,

social, natural y humano, este

último entendiéndolo como el

comportamiento y conocimiento

de las personas”.




opinión

A casi dos años de su publicación, la norma ISO 26000 aún representa -para las organizaciones públicas y privadas- un área de oportunidad. Dante Pesce expone su punto de vista.

La norma iSo 26000 y Su implementación gubernamental

Dante PesceDirector Ejecutivo

del Centro Vincular

En noviembre de 2012 se dio a conocer a nivel mundial la norma ISO 26000. En ella se reunían los lineamientos internacionales ne-cesarios para diagnosticar el grado de compromiso de las organiza-ciones con la responsabilidad social.

Contraria a otras normas –como la 9000– ésta no es certificable y, por lo tanto, su implementación depende sólo de una convicción sincera sobre las ventajas de trabajar a favor del bien común. El reto a vencer: lograr que las organizaciones la adopten y acaten.

“En 2001 se lanzó la convocatoria en varios países para consultar acerca de la viabilidad de una norma de este tipo. Fue hasta 2004 que se dieron por sentadas las bases para comenzar el proceso. A partir de ese momento un grupo de especialistas acordó una primera reunión en marzo de 2005 y así se inició todo”, recuerda Dante Pesce, Director Ejecutivo del Centro Vincular.

El grupo, cuenta a Suplementos Corporativos el experto, estuvo compuesto por 99 delegaciones de países acreditados ante ISO y 42 organizaciones internacionales. Este grupo fue el más numeroso en la historia de ISO y el que más participación de países en desarrollo tuvo, con 66 representantes.

“Hubo tres procesos de votación y en la última reunión se convocó a todos los países para que, al final, la norma obtuviera 93.5% de votos a favor”, comenta. “Todos los países latinoamericanos, a excepción de Cuba, votamos a favor; mientras que otros países que pensamos no aceptarían la norma, como China, se declararon también a favor”.

La norma se publicó en noviembre de 2010 y, para finales de 2011, estaba traducida a 20 lenguas con 10 mil copias vendidas. Para esa fecha, Francia declaró ser el país con más empresas operando bajo la norma ISO 26000 –alrededor de 400 organizaciones estaban ya alineadas–.

A nivel Latinoamérica, países como Colombia y Chile son los que más han avanzado en materia de implementación de la norma ISO 26000. Aunado a ello, son las grandes empresas las que más difu-sión le dan. Esto, a decir de Pesce, es un buen indicador de que la norma tiene potencial y seguidores.

una norma incluyente Dado que no es una norma exclusiva para empresas, sino que la pueden implementar los gobiernos, ONGs, sindicatos e institucio-nes educativas, son los gobiernos los que también la han acogido de manera exitosa. Por ejemplo, cuenta el Director Ejecutivo del Centro Vincular, el gobierno colombiano desarrolló una política de Estado y la hizo basándose en la norma ISO 26000.

“En el caso de Chile, el sistema de compras se rige con la norma, mientras que el gobierno panameño contempla ya la posibilidad de operar su marco legal con base en la norma”, resume Pesce. Lo destacable de estos países es que no sólo se han quedado en la trinchera de la difusión, sino que asumieron la responsabilidad social como una manera de administrar sus recursos y alianzas.



Qué ofrece la norma iSo 26000 “La norma tiene siete capítulos, pero son cuatro los que tienen que ver con gestión”, explica el directivo de Vincular.

TíTulo del capíTulo

Número del capíTulo

descripcióN de los coNTeNidos

objeTo y campo de aplicacióN capíTulo 1 Define el objeto y campo de aplicación de esta Norma Internacional e identifica ciertas limitaciones y

exclusiones.

TérmiNos y defiNicioNes capíTulo 2 Identifica y proporciona el significado de los términos clave que son de importancia fundamental para comprender la responsabilidad social y para el uso de esta Norma Internacional.

compreNder la respoNsabilidad social capíTulo 3

Describe los factores importantes y las condiciones que han influido en el desarrollo de la responsabilidad social y que continúan afectando su naturaleza y práctica. Además, describe el propio concepto de res-ponsabilidad social, lo que significa y cómo se aplica a las organizaciones. El capítulo incluye orientación

para las pequeñas y medianas organizaciones sobre el uso de esta Norma Internacional.

priNcipios de la respoNsabilidad social capíTulo 4 Introduce y explica los principios de la responsabilidad social.

recoNocer la respoNsabilidad social e iNvolucrarse coN las

parTes iNTeresadas

capíTulo 5Aborda dos prácticas de responsabilidad social: el reconocimiento por parte de una organización de su responsabilidad social; y la identificación y el involucramiento con sus partes interesadas. Proporciona

orientación sobre la relación entre una organización, sus partes interesadas y la sociedad, sobre el reconocimiento de las materias fundamentales y los asuntos de responsabilidad social y sobre la esfera

de influencia de una organización.

orieNTacióN sobre maTerias fuNdameNTales de respoNsabilidad social

capíTulo 6Explica las materias fundamentales relacionadas con la responsabilidad social y sus asuntos asociados.

Para cada materia fundamental se proporciona información sobre su alcance, su relación con la responsabilidad social, los principios y las consideraciones relacionadas y las acciones

y expectativas relacionadas.

orieNTacióN sobre la iNTegracióN de la

respoNsabilidad social eN Toda la orgaNizacióN

capíTulo 7

Proporciona orientación sobre cómo poner en práctica la responsabilidad social en una organización. Incluye orientaciones relacionadas con: la comprensión de la responsabilidad social de una organiza-ción, la integración de la responsabilidad social en toda la organización, la comunicación relativa a

la responsabilidad social, el incremento de la credibilidad de una organización con respecto a la res-ponsabilidad social, la revisión del progreso y la mejora del desempeño y la evaluación de iniciativas

voluntarias en responsabilidad social.

ejemplos de iNiciaTivas voluNTarias y

herramieNTas para la respoNsabilidad social

aNexo aPresenta un listado no exhaustivo de iniciativas y herramientas voluntarias relacionadas con la

responsabilidad social, que abordan aspectos de una o más materias fundamentales o de la integración de la responsabilidad social en toda la organización.

abreviaTuras aNexo b Contiene las abreviaturas utilizadas en esta Norma Internacional.

bibliografíaIncluye referencias a instrumentos internacionales reconocidos y Normas ISO que se referencian

en el cuerpo de esta Norma Internacional como fuente de consulta.

Sin embargo, la norma advierte que no todas las sugerencias se adecuan a todas las organizaciones. El punto de partida, en resumen, es que las empresas tengan las herramientas necesarias para diagnosticar sus ope-raciones en materia de Responsabilidad Social.

“En el caso de México –aunque sé que es complicado hablar de una realidad que no es la mía–, me parece que aún falta que una entidad del gobierno tome la norma ISO 26000 como su bandera. Ahí hay una gran oportunidad para alguna agencia relacionada con la productividad

y la competitividad”, concluye Dante Pesce.

* Fuente: ISO 26000: responsabilidad social. << http://www.iso.org/iso/discovering_iso_26000-es.pdf >> (mayo de 2012)



Mercedes KorinDirectora del Mapeo de

Promotores de responsabilidad

social empresarial (RSE)

en América Latina

“Localizar a los organismos latinoamericanos que actualmente trabajan a favor de la responsabilidad social tiene por objetivo fomentar las relaciones que permitan el intercambio de experiencias y buenas prácticas”, afirma Mercedes Korin.

La rSe latinoamericana en un mapa

opinión



Nuestra idea es aportar información sistematizada y objetiva

metodológicamente acerca de las universidades, organismos

públicos, organizaciones de la sociedad civil, asociaciones

empresariales, medios de comunicación que trabajan

en la temática de RSE.

“El mapeo tiene como objetivo que todas las personas que traba-jamos en torno a la responsabilidad social y en temas de desarrollo sostenible sepamos qué organizaciones se dedican a difundir e im-plementar dichas prácticas”, explica Mercedes Korin. Esta herra-mienta gratuita surge hace tres años, producto de la iniciativa de la Corporación Activa de Fomento (CAF) y el apoyo de la Fundación Carolina de España. Así, la labor de mapeo empezó con foco en Ar-gentina para, posteriormente en su segunda versión, ser ampliado y adaptado a México, Colombia y Chile.

“A pesar de que Brasil está a la cabeza de todos los países de la región, mapearlo significaría para nosotros adentrarnos práctica-mente a un continente”, señala la creadora. Sin embargo, en esta tercera edición, presentada durante el V Encuentro Latinoameri-cano de Empresas Socialmente Responsables, “se actualizaron los cuatro países y promotoras regionales y se incluyó a Perú, uruguay, Bolivia, Venezuela y Ecuador”.

información al alcance de todoS

Este mapa se creó pensando en aquellas empresas que buscan interlocu-tores o establecer alianzas en ámbitos como universidades, organizaciones surgidas en la sociedad civil, organismos públicos y medios de comunica-ción. Otra ventaja es que la herramienta brinda al usuario información acerca de quién está trabajando en cuestiones ambientales, de gobierno empresarial o prácticas laborales.

Si se quiere filtrar por país o por líneas de acción, el usuario sabrá qué autoridades están otorgando conocimientos y distintivos y qué entidades están investigando el tema. La ventaja es que el mapa permite cruzar información y buscar con base en lo que uno necesita.

“La experiencia nos dice que las empresas son actores muy interesados en el tema; sin embargo, también los estudiantes, los medios de comuni-cación e investigadores académicos lo usan para trazar sus estadísticas. Incluso los propios promotores están interesados en saber qué pares o colegas están impulsando estas prácticas”, comenta la desarrolladora de la herramienta.

Así, lo que el usuario encontrará sin costo alguno es:

• Datos de contacto de las organizaciones y cuáles son sus iniciativas en materia de RS

• una biblioteca con los documentos publicados por estas organizaciones promotoras

• Estudios• Guías y herramientas• Alianzas estratégicas

fomentando cada vez máS prácticaS Socialmente reSponSableS

“Veo que en la región hay más oferta que demanda. Es decir, hay todo un campo desarrollado en responsabilidad social, hay cada vez más consultores y hay muchos más estudiantes, escuelas de nego-cios y medios de comunicación que ya se interesan en el tema”, admite Korin. Empero, a decir de la líder del proyecto, aún hace falta que las empresas tomen más conciencia y así lograr que toda esa oferta sea bien recibida por los consumidores y otros grupos de interés.

Asimismo, a nivel discursivo y de agenda del deber ser empresarial, la RSE hoy en día está sumamente instalada, pero sigue habiendo una diferencia muy grande entre lo que se enuncia y lo que se hace. Con base en los resultados arrojados por el mapa, aún falta la im-plementación de más prácticas socialmente responsables.

En cambio, sí es posible decir que hay nuevos modelos de negocios desarrollados muy innovadores. “Considero que es una cuestión de tiempo para que las empresas vayan adoptando estas prácticas”, afirma la especialista. Este fenómeno se reafirma con la facilidad de compartir información gracias a las tecnologías de la información.

A decir de Mercedes Korin, los temas que aún representan un área de oportunidad para América Latina son, por ejemplo, la relación entre las empresas y los sindicatos de trabajadores, así como con las asociaciones de consumidores. En ese sentido, reconoce que también los medios de comunicación ven con desconfianza el tema de la responsabilidad social.

“Hace 10 años las empresas y la sociedad civil sólo tenían un vínculo filantrópico. Sin embargo, hoy se ha tomado conciencia de que para un desarrollo local sistémico tiene que haber una articulación entre empresas, sociedad civil y Estado”, concluye la Directora del Mapeo de Promotores de RSE en América Latina.



La rSe comienza en caSa Arístides Rosales

Gerente de Mercado de la oficina

regional de LSQA LATuS Sistemas

Antes de proyectarse a nivel externo como Socialmente Responsables, las empresas deben voltear hacia sus prácticas internas y buscar certificaciones bajo normas internacionales.



LSQA LATuS Sistemas es un organismo internacional que se dedica a la evaluación de sistemas, certificaciones y capacita-ciones. “Hacemos evaluaciones de sistemas de gestión que las empresas implementan a través de un proceso que realizamos de forma independiente y acreditada”, explica Arístides Rosa-les, Gerente de Mercado de la oficina regional de la firma para Costa Rica con proyección para Centroamérica y Sudamérica.

“No se puede hablar de responsabilidad social Empresarial (RSE) sin antes atender muy bien el tema de mi cliente inter-no, es decir, mis trabajadores”, señala el experto. Para ser más precisos, “cómo están sintiéndose mis colaboradores ante estos cambios y mejoras de la organización, y si forman parte también dentro de ese sistema efectivo de mejora”.

LSQA fue la primera organización especializada en la evaluación de la norma SA 8000 –basada en los acuerdos internacionales sobre las condiciones laborales, como justicia social, los derechos de los trabajadores, etc.– desde 2008.

oportunidad: el tema laboralLas empresas tienen que perder el miedo al tema de la repre-sentación laboral, pues deben verlo como una oportunidad de mejora a través de medios de comunicación a nivel interno. Dicho de una manera más práctica: que entre los trabajadores, jefes y dueños sea posible llegar a acuerdos.

Por ejemplo, señala el experto, hay compañías que ya se han certificado y que han establecido programas con metas y ob-jetivos a cierto plazo a cumplir para hacerse más productivas. Así, los trabajadores y la empresa se comprometen y logran esos niveles de producción que consideraron como una meta (de común acuerdo).

En caso de cumplir con el objetivo de incrementar la pro-ducción, hay una repartición de dividendos para los colabo-radores; visto como un bono adicional por haber logrado la meta fijada. Esto se convierte en una forma de incentivar al trabajador a ser más eficiente y a rendir más, porque de este modo obtendrá un beneficio adicional por encima de lo que ya está establecido como su salario.

Con ello, las organizaciones empiezan a ver el tema laboral como una oportunidad que surge a partir de sentarse a con-versar y negociar este tipo de detalles con sus empleados. Y finalmente dejar de ver la imagen de representante laboral como algo negativo, indispuesto o que sólo promueve el des-orden, los paros y la poca productividad. “En esta área en particular se puede lograr mucho y los beneficios son compar-tidos”, enfatiza Rosales.

¿Qué es la Normativa SA 8000?• Fue creada en 1998 por un grupo internacional dirigido por

el Consejo de Prioridades Económicas (CEP) y acreditada por la Agencia de Acreditación de dicho Consejo (CEPAA).

• Es una norma que se enfoca en la parte social de las organizaciones, es decir, toma en cuenta las condiciones bajo las cuales se encuentran los trabajadores de las empresas.

• Se trata de una normativa internacional que ofrece herramientas para evaluar las condiciones en los lugares de trabajo, incluyendo puntos clave como las prácticas

disciplinarias, la discriminación y la libertad de asociación, entre otros puntos.

• Se aplica tanto a pequeñas empresas como a los corporativos que deseen demostrar a clientes y otros terceros interesados que sí les importa el bienestar de sus colaboradores.

• En conclusión, es una norma integral, global y verificable para auditar y certificar el cumplimiento de la responsabilidad corporativa.

Fuente: Asociación Nacional de Empleados Públicos y Privados. Disponible en: www.anep.or.cr



La reSponSabilidad Social en ecuador Augusta Bustamante

Presidenta del Consorcio Ecuatoriano

para la responsabilidad social (CERES)

CERES es un una red compuesta principalmente por empresas y fundaciones empresariales que promueve el concepto y las mejores prácticas de responsabilidad social. En Ecuador, cuenta ya con nueve años como una de las principales impulsoras de esta filosofía.

“En mi país, el fenómeno de la responsabilidad so-cial es bastante peculiar; sobre todo si tomamos en cuenta que éste forma parte de un grupo de países con una economía calificada como pobre”, señala Augusta Bustamante. “En ese sentido, el primer paso lo dimos a partir de un movimiento grande de voluntariado, sobre todo en los sectores altos”.

La Presidenta de CERES recuerda que en el año 2000 las Naciones unidas hizo una evaluación en torno a la labor de voluntariado en Ecuador y con-tabilizó cerca de 400 asociaciones. Sin embargo, esos esfuerzos no eran propiamente socialmente responsables sino más bien eran iniciativas de ca-rácter asistencialista.

de la buena voluntad a la reSponSabilidad compartidaAhora, el desafío de Ecuador ante la responsabilidad social es asumirla como tal. Y el primer paso vino con dos sucesos que marcaron la historia del país sudame-ricano: la promulgación de una nueva Constitución en 2008 y la llegada de un régimen de izquierda.

“En esta Constitución se incluyeron por primera vez los derechos del consumidor. Esto exige a las empresas brindar un correcto seguimiento a los

reclamos, por ejemplo”. Además, el documento contempla tanto la participación ciudadana como los derechos de la naturaleza. “Esto nos ubica en un marco constitucional que le da voz tanto al con-sumidor como a la naturaleza”.

Aunado a ello, con la llegada de un gobierno de izquierda surgieron iniciativas que impulsan la res-ponsabilidad social como la propuesta Yasuní-ITT y la inclusión de al menos 4% de personas con disca-pacidad en las filas de las empresas.

el papel del Sector financiero ecuatoriano“Desde mi trinchera –es decir, desde el punto de vista del sector financiero– considero que aún no hemos hecho conciencia del poder que tenemos”, advierte Bustamante. Y es que hacer inversión en empresas con iniciativas socialmente responsables significa que estás apostándole a organizaciones con un buen desempeño ambiental y social.

No obstante, el sector financiero ecuatoriano ya trabaja en impulsar estrategias a partir del crédito socialmente responsable. “Mientras que la inver-sión socialmente responsable se trata de cómo des-tinas tus recursos, el crédito tiene que ver más con iniciativas que impacten positivamente tanto a la comunidad como al medio ambiente”, explica la vocera de CERES.

Por último, menciona que no se trata sólo de brindar un producto de inversión social, sino de evangelizar al mercado para que opte por apoyar proyectos que probablemente no arrojarán ganancias de manera in-mediata sino que trabajarán a favor del bien común.

La Presidenta del Consorcio Ecuatoriano para la responsabilidad social (CERES), Augusta Bustamante, compartió con Suplementos Corporativos la experiencia de la responsabilidad social en su país.



Este 2012, la RSE es uno de los temas que deben ponerse sobre la mesa.

Esta sección está dedicada a conocer la opinión de cinco directores generales

en el tema de responsabilidad social empresarial, acerca del papel que juega el Estado

en la implementación y desarrollo de iniciativas sustentables.

LoS directoreS generaleS Hablan



una de las empresas que más énfasis ha puesto en el cuidado del medio ambiente es, sin duda, Grupo Bimbo. Pero ¿cómo hacer que todas las partes se comprometan a favor de un ecosistema en equilibrio?

Javier

Sector público, privado y Sociedad a favor de un ecoSiStema en eQuilibrio

gonzález franco

“Cuando se piensa en los fines económicos generalmente hacemos refe-rencia a la capacidad de las organizaciones para lograr la rentabilidad que les permita sostenerse a través del tiempo”, señala Javier González Franco, Director General de Organización Bimbo México. Sin embargo, en el caso de la empresa, este fin siempre estuvo ligado, incluso desde sus orígenes, al bienes-tar de su propia comunidad.

Para la empresa mexicana, la persona es el valor central y más importante. Es por ello que su compromiso con el bienestar de su gente y su desarrollo son prioridad y llevan a cabo diferentes programas e iniciativas orientadas a impac-tar positivamente en la vida, tanto laboral como personal.

Esto, contrario a lo que muchos empresarios consideraron en su momento, con el tiempo resultó ser una iniciativa completamente rentable pero sobre todo, una manera de involucrar a la sociedad a favor del bien común. “Lo que buscamos es que quien labore con nosotros aspire al ‘bien ser’”, comenta el directivo.

Por una parte, la empresa brinda capacitación para que el colaborador aprenda a hacer bien su trabajo; mientras que al hablar de desarrollo, González Franco se refiere a cómo hacer que los trabajadores sean mejores personas. De ahí que no sólo se ofrezcan cursos de capacitación sino que también da la opción de cursos de desarrollo personal.


director general de organización bimbo méxico



Las empresas tenemos la responsabilidad

económica, social y ambiental de trabajar

por un mejor país sin comprometer

las oportunidades de las generaciones

futuras. Independientemente de que el

público consumidor lo reconozca,

es nuestro deber hacer conciencia y

trabajar a favor del bien de todos.

cambio de mindSet: la clave El Director General de Organización Bimbo México explica que la organización trabaja bajo cuatro compromisos:

1.Comprometidos con tu salud2.Comprometidos con el medio ambiente3.Comprometidos con nuestra sociedad4.Comprometidos con nuestros colaboradores

“Definitivamente estos cuatro pilares ayudaron mucho al fortalecimiento de nuestra cultura interna, pues gracias a ellos los colaboradores se sienten parte y responsables de cada una de las iniciativas emprendidas”, afirma.

Prueba de ello es el compromiso que la compañía tiene con el medio ambien-te. “Nuestra flotilla de transportistas tiene la encomienda de gastar lo menos posible combustible diariamente. El éxito de esta iniciativa fue tal que incluso en los mismos conductores surgen las ganas de competir por ser quien menos combustible emplea para hacer su trabajo”, comparte el entrevistado.

Otra ventaja de este programa de ahorro es que “obliga” a los conductores a conducir a baja velocidad y los aleja de malas prácticas. González Franco dice que son los mismos colaboradores quienes se sienten comprometidos a mejorar día a día en su trabajo. Esto nos habla de un colaborador que conoce a la per-fección las iniciativas y que, además, se identifica y comparte los objetivos.

el bien común Sobre el interéS comercialDebido a la dimensión de sus operaciones, Grupo Bimbo tomó conciencia desde sus orígenes acerca del impacto que éstas podrían provocar sobre el medio ambiente. Por eso, constantemente invierte en nuevas tecnologías de aprove-chamiento de recursos, ahorro de energía y reciclaje.

Por ejemplo, en la fábrica todos los hornos funcionan sólo con gas natural, en tanto que el calentamiento del agua se da a partir de fuentes alternas de energía. En materia de aprovechamiento de agua, se invirtió en tecnología para asegurar una reducción en la utilización del líquido vital. Aunado a ello, la compañía cumple cabalmente con el marco legal de los países en los que tiene presencia.

“Actualmente, 87% de nuestros residuos sólidos –como material de embalaje, plástico y todo lo que se utiliza en una fábrica– es confinado por separado para su reutilización o reciclaje”, puntualiza. Lo mismo ocurre con las autopartes de nuestras flotillas de transporte terrestre.

La empresa está consciente de que una buena parte de su cadena de distribu-ción está compuesta por flotas de trailers. Por eso, ya trabaja en la modifica-ción de estos vehículos: en lugar de contenedores de acero se está cambiando a contenedores de plástico y cuentan ya con flotillas de trailers híbridos.

cómo involucrar a la SociedadLa estrategia de Grupo Bimbo siempre ha sido la misma desde que inició ope-raciones: predicar con el ejemplo. De ahí que sus unidades estén impecables y en buen estado mientras que sus choferes están capacitados para conducir sus vehículos de manera prudente y bajo los lineamientos señalados por los reglamentos de tránsito.

Por último, Javier González Franco afirma que, a pesar de que es innegable la participación proactiva del Estado en materia del cuidado del medio am-biente, aún hace falta trabajar en dos importantes rubros: el ahorro de agua y tratamiento de aguas residuales, y el impacto que tienen los hidrocarburos sobre el aire.

Así, la conclusión de la charla con el Director General de Organización Bimbo México es que no basta con que un único sector, ya sea el público o privado, asuma el papel de trabajar a favor de una iniciativa. Por el contrario, se debe buscar el compromiso de todas las partes involucradas. Y si ya se tiene un tra-mo recorrido en lo que a responsabilidad social se refiere, entonces habrá que compartir esa experiencia para generar un cambio de conciencia colectiva.




Juan Felipe Cajiga, comparte su experiencia como pionero en el desarrollo de una economía social y sustentablemente responsable.

Felipe cajiga

La generación de un eStado Social y SuStentablemente reSponSable

director de rSe del centro mexicano para la filantropía (cemefi)

“La sustentabilidad y la responsabilidad social son dos conceptos que están estrechamente relacionados; sin embargo, no son sinónimos”, comienza la charla con Suplementos Corporativos Juan Felipe Cajiga, Director de RSE del Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi).

De acuerdo con el especialista, el primer paradigma a romper es creer que al ser sustentable en automático se habla de una organización socialmente res-ponsable. “La sustentabilidad tiene que ver con eficientar las operaciones y la administración de una empresa”, explica.

Así, mediante procesos que garanticen el aprovechamiento inteligente de los recursos de una empresa, el Estado se convierte en una unidad capaz de ga-rantizar su supervivencia y desarrollo a través del tiempo. No obstante, para aspirar a ser calificada como socialmente responsable, la organización deberá ir más allá del marco legal.

“Se trata de aprender a escuchar y generar lazos de empatía con los grupos de interés y la comunidad en general”, destaca el directivo. “Se trata, ade-más, de hacer conciencia acerca del impacto sobre la sociedad y los ecosis-temas que provoca toda acción emprendida”.



licencia económica, legal y moralSi en el ADN de la organización están los conceptos de sustentabilidad y res-ponsabilidad social, entonces los tomadores de decisiones de ésta tendrán que buscar tres tipos de licencia: económica, legal y moral.

“Para echar a andar una empresa hay que solventar un costo para operar. Dicho monto lo imponen las instituciones como la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. Éste le otorga a la compañía una licencia legal que incluye derechos y obligaciones frente al Estado”, señala Cajiga.

No obstante, para la que aún no existe un precio o formato de solicitud, es para la licencia moral. “Es la más difícil de obtener y, paradójicamente, es la más fácil de perder. Y esta licencia moral sólo la otorga la responsabilidad so-cial”, sentencia. El motivo: porque se trata de actuar a favor de la comunidad por encima de intereses económicos y políticos.

Por eso, no basta con ser una unidad sustentable, sino que el éxito económico, legal y moral radica en la capacidad de desarrollar iniciativas que vayan más allá de las obligaciones a favor del bien común.

un eStado Social y SuStentablemente reSponSablePara el experto en responsabilidad social, el reto es la conformación de una organización, ya sea pública o privada, social y sustentablemente responsable. Es decir, convertirse de una unidad pasiva a un organismo competitivo, con rápida capacidad de adaptación y con un sentido amplio de la afinidad con la problemática social.

Sin duda, el proceso más complicado para la organización vendrá con la ruptura del segundo paradigma: la responsabilidad social es filantropía. De ahí que las causas a apoyar deban estar perfectamente alineadas con el core business (en el caso de la iniciativa pública sería la razón de ser).

Luego de haber trazado un plan de responsabilidad social que impacte positi-vamente a la comunidad y responda a las expectativas de los grupos de interés sin alterar la generación de bienes y servicios, hay que informar. El objetivo: involucrar tanto a los miembros de la organización como a la sociedad en gene-ral para alcanzar las metas proyectadas.

el compromiSo eS de todoS“Lo que no debemos perder de vista son los roles que cada sector, el público y el privado, debe desempeñar en la comunidad”, advierte Juan Felipe Caji-ga. A decir del experto, ambos bandos tienen compromisos mas no la obligación de resolver los que simplemente se alejan de sus objetivos primarios.

Por eso, para transformar a México es necesario un cambio de mentalidad; olvidar el paternalismo y las culpas y rescatar los valores y potencial de creci-miento de la gente. “La crisis es una oportunidad para transformarse y me-jorar los procesos. No basta con denunciar una y otra vez; por el contrario, hay que trabajar en conjunto”, expresa Cajiga.

Lo primero a identificar es dónde

está nuestro potencial, cuáles son

nuestras riquezas y de qué manera

las estamos aprovechando.

una vez registrados estos puntos,

el siguiente paso será abrirse al

diálogo con los grupos de interés

–comenzando al interior de la

organización con empleados,

inversionistas y proveedores–.




El papel del Sector empreSarial en la conformación de un eStado SuStentable

Carlos Ludlow, Presidente de AliaRSe y Presidente de Grupo Socdes, habla acerca de cómo la alianza entre iniciativa privada, estado y sociedad civil podría generar un país basado en la sustentabilidad a favor del bien común.

CarloS ludlow

Se dice que la RS va más allá de lo que se está obligado a hacer por ley. En ese sentido, el sector empresarial ha jugado un papel clave en la conformación de un país sustentable, comprometido con el bien común, las buenas prácticas y el cuidado al medio ambiente. Sin embargo, ¿qué actitud debe asumir el estado ante el tema de la Responsabilidad Social y la sustentabilidad?

Con esta pregunta, Suplementos Corporativos inició una charla con Carlos Ludlow, Presidente de AliaRSe y Presidente de Grupo Socdes. Apelamos a su experiencia como empresario para compartir con los lectores qué se ha hecho y que podría implementarse para permear la filosofía de la Responsabilidad Social al interior de las organizaciones públicas.

loS inicioS“A partir de que la industria mexicana se consolidó, en los años 50, hubo em-presarios que pugnaron por un trato hacia sus trabajadores más allá de la ley. Dicha iniciativa se propagó gracias a la creación de organismos como la Confe-deración Patronal de la República Mexicana (Coparmex), la Confederación de Cámaras Industriales de los Estados unidos Mexicanos (Concamin) y la unión Social de Empresarios de México (usem)”, recuerda Carlos Ludlow.

preSidente de aliarSe y de grupo SocdeS



Cada día se comprende más que o somos

un país sustentable o no tendremos

oportunidades de salir adelante.

La empresa es la generadora de riqueza por naturaleza; sin embargo, no se trata

de que lo que me da la sociedad vaya a la bolsa de los empresarios, sino de

contemplar que una parte tenga como destino final el bien común.

Sin embargo, el tiempo dio una lección al sector empresarial: el primer paso para la conformación de un bloque de empresarios socialmente responsable debe provenir del interior de las compañías. “Si se busca dar una imagen responsable pero la empresa no tiene la solidez Y LA CONGURENCIA para res-paldar esa acción se revierte en su contra. Fue así que aprendimos que había que empezar por nosotros mismos para luego impactar positivamente a los grupos de interés”.

Fue así como, a partir de ese momento, México se dio a la tarea de encontrar el camino correcto hacia una filosofía enfocada en la Responsabilidad Social. El compromiso cobró tal fuerza que, con la llegada del nuevo siglo, el país se posicionó como líder en América Latina.

áreaS de oportunidad en méxicoDe acuerdo con Ludlow, en México existen, EN ESTE MOMENTO, dos áreas de oportunidad a atacar en materia de Responsabilidad Social y sustentabilidad: el cuidado al medio ambiente y la desigualdad social.

“En el terreno ecológico hay un fuerte conflicto de intereses. Por una parte se impulsan esfuerzos, como el Protocolo de Kioto, CIERTA GRANDES POTENCIAS NO SE ADHIEREN A ESTOS COMPROMISOS INTERNACIONALES. ¿Por qué? Porque es innegable que no contaminar tiene un costo. En ese sentido, habría que apelar al principio que dice ‘la Responsabilidad Social significa ir más allá del marco legal’, y alinearnos todos, sin distinción A UN MARCO CLARO, Y EXIGI-BLE PARA TODOS SIN EXCEPCION”, sentencia el Presidente de AliaRSE.

or otro lado está el tema de la desigualdad social. Es evidente QuE a nivel mundial la concentración de la riqueza no es equitativa y aunque sí hay una mejoría en la calidad de vida de algunos grupos, en México aún hay presencia de comunidades que sobreviven con $40 diarios. A decir de Ludlow, resulta vi-tal el desarrollo de más fuentes de empleo MEJOR REMUNERADOS, DE MAYOR NIVEL QuE LA SOLA “MANO DE OBRA” AGRICOLA O MAQuILADORA; y esto sólo será posible en la medida en que se apoye y escuche a los empresarios.

Para Carlos Ludlow, la solución INCLUYE la conformación de un plan de desarro-llo regional. “Como empresarios sabemos cómo se mueve la economía de una región, cuáles son las posibilidades reales de activar su economía, qué recursos faltan y cuánto costaría”, señala el empresario. Por eso, es de suma importan-cia que el estado preste atención al sector empresarial y fomente la generación de alianzas Y LA COLABORACION CIUDADANA a favor del bien común.

el compromiSo eS de todoS“Hay un problema educativo Y CULTURAL muy grave que impide la incorpora-ción de la Responsabilidad Social en el día a día de México. Y es que mientras en Europa el promedio de participación de un ciudadano en alguna práctica enfocada al bienestar de todos es de 20 en toda su vida, en México el promedio es de una sola participación”, advierte el también Presidente de Grupo Socdes.

En ese sentido, el empresario dice que es ya urgente cambiar la manera de pensar de los mexicanos. ¿Cómo? A partir de la difusión no sólo de esfuerzos en materia de Responsabilidad Social, sino en los resultados positivos sobre los grupos de interés y el medio ambiente.

una buena manera de propagar las iniciativas de Responsabilidad Social es ha-cerlo a través de Internet, tal y como lo hace REDu, la Red Educativa Ciuda-dana PARA LA CALIDAD DE LA EDuCAION –una plataforma de comunicación EN INTERNET creada por la Coparmex, usem, Fundación Rotaria, unión Nacional de Padres de Familia y Fonabec AC–.

Sin embargo, todo esfuerzo será insuficiente si no cambiamos todos nuestra manera de trabajar por el bien de todos. “Hay que ser congruentes y, EN LO SOCIAL tener sentido del bien común y EN LO PERSONAL moderar mis ambicio-nes. Hay que creer en la necesidad del bien colectivo”. ES TAN IMPORTANTE EL GENERAR uTILIDADES, COMO LA MANERA COMO SE LOGRAN, concluye Carlos Ludlow.




El poder de loS grupoS de interéS

La responsabilidad social descansa en la premisa “Actuar por el bien común más allá de todo interés”.

De ahí la importancia de escuchar y generar lazos de empatía con los grupos de interés.

Eduardo ortiz tirado

“Cuando en S.C. Johnson decidimos apoyar una causa social tomamos en cuenta ciertos factores; es decir, el movimiento tiene que ser congruente con nuestro core business”, explica Eduardo Ortiz Tirado, Director General. El motivo: sólo así se forjan lazos de lealtad entre los grupos a los que la organización busca impactar positivamente sin descuidar la generación de utilidades.

La empresa familiar, fundada en 1886 y con cinco generaciones en su haber, es una de las impulsoras más grandes a nivel internacional de la responsa-bilidad social. De hecho, su labor comenzó al interior de la organización: “En 1900 fuimos los primeros en Estados Unidos en otorgar vacaciones a nuestros empleados con goce de sueldo. Nunca antes se había visto eso”, recuerda Ortiz Tirado.

Pero, ¿qué hizo de S.C. Johnson un emporio mundial? Su profundo compromiso con grupos de interés clave para el desarrollo del negocio: colaboradores, in-versionistas, proveedores y consumidores (mujeres en su mayoría e individuos vinculados con la protección y cuidado de los ecosistemas).

el valor de loS colaboradoreS“Cuando ejerces la responsabilidad social desde el punto de vista de los colaboradores, automáticamente generas para la organización la opor-tunidad de reclutar talento que, sin duda alguna, se desarrollará en un ambiente agradable y que, además, contribuirá a su crecimiento profesio-nal”, señala Ortiz Tirado. Esto se traduce, en el largo plazo, en colaboradores 100% comprometidos con los objetivos del negocio.

director general de Sc joHnSon



Ortiz Tirado recuerda que en 1975 la compañía tomó la decisión de eliminar

de sus líneas de aerosoles los clorofluorocarbonatos; lo extraordinario

es que tres años después esta práctica se convirtió en una solicitud

internacional por parte del Protocolo de Montreal.

uno de los programas sociales que más retribuciones ha significado para la empresa es “Tú puedes ayudar”. A través de éste, la organización destina recursos en apoyo a varias casas hogar anualmente en la República. Con este programa, participa activamente en la formación de mujeres de bien, productivas y libres para mejorar su calidad de vida y la de los suyos.

En la medida en que los responsables de dirigir una unidad, pública o privada, asuman un compromiso de desarrollo profesional y personal con sus traba-jadores tendrán a los mejores aliados. Asimismo, la cultura de un actuar a favor del bien común más allá de todo interés permea al núcleo familiar y, por tanto, a la sociedad en general.

En el caso de S.C. Johnson, esta estrategia inició hace 112 años, con el pro-grama de vacaciones pagadas. Luego, hacia 1917, se convirtió en la empresa pionera en brindar reparto de utilidades y seguro de vida. “En 1926 imple-mentamos las semanas de trabajo de 40 horas y ocho años después desa-rrollamos un plan de pensiones”, cuenta el Director General.

Las iniciativas de impacto positivo hacia los colaboradores continuaron. En 1939 se instauró el plan de hospitalización y para 1979 se inauguró el Club Jo-hnson –espacios recreativos para los empleados–. “En 1985 fundamos nues-tra primera guardería en la que ofrecemos educación y formación. Y es que, al ser una empresa familiar, nuestra meta es incluir a las familias de los trabajadores en esta labor de crecimiento y formación”.

Superar el marco legalS.C. Johnson durante toda su historia ha rechazado toda práctica relacionada con la corrupción. Más allá de la satisfacción personal, se trata nuevamente de una estrategia a favor de la organización: “Si cumples con el marco legal evitas multas, sanciones o repercusiones legales”, sentencia el directivo.

Incluso, la trasnacional demostró que ir más allá de las leyes trae importan-tes recompensas. En México ocurrió algo parecido. En 1993 la ley determinó que los PDCB (paradiclorobencenos) podrían causar cáncer. Esto trajo consi-go un fuerte golpe para S.C. Johnson pues los productos con esta sustancia representaban 7% de sus ventas. “A pesar de ello eliminamos esa línea de negocio sólo por la razón de que causaba un mal a nuestra comunidad. Y aunque no hay una prohibición legal como tal, asumimos el papel de ‘haz lo correcto’”, afirma.

mujereS, pieza clave para

la organizaciónDetectar y escuchar a los grupos de interés es vital para el éxito de una uni-dad, ya sea pública o privada, que desee fortalecerse a través del tiempo. Por eso, S.C. Johnson eligió a las mujeres como su principal grupo de interés. “Es el ama de casa la que nos compra porque sabe que en nuestras marcas encuentra calidad y seguridad para su familia”, destaca el directivo.

Con donaciones superiores a los USD$200 millones, S.C. Johnson se convirtió en un ejemplo viviente del valor que los grupos de interés son capaces de brindar a las organizaciones. En la medida en que los sectores logren detectar a aquellas unidades sociales clave para su desarrollo, escuchen sus necesida-des y seleccionen qué causas apoyar, será posible hablar de un Estado social-mente responsable.




director general de diageo méxico

Diageo México desde sus orígenes fue concebida como una empresa en donde el éxito se mide a través de algo más que sólo objetivos financieros.

Jaime graña

La incluSión de loS grupoS de interéS en el QueHacer gubernamental

Actualmente, en Diageo están convencidos de que su contribución impacta po-sitivamente a la vida de las personas, a las comunidades y al medio ambiente por medio de buenas prácticas empresariales y programas sociales que son im-portantes para su éxito a largo plazo.

“Nuestro propósito de ‘Celebrar la vida, todos los días en todas partes’ se encuentra permeado a todos los aspectos de nuestro negocio, está en el ADN de los 23 mil colaboradores de Diageo global y de nuestra estrategia de negocio”.

Es por ello que han desarrollado una estrategia de sustentabilidad y responsa-bilidad que los definen a nivel global.

loS reSultadoS de Ser Socialmente reSponSableSuno de los principales factores para generar resultados es que en el corazón de su estrategia de Sustentabilidad y responsabilidad social Empresarial se en-cuentra la cadena de valor: clientes, socios comerciales, consumidores, cola-boradores.

Adicionalmente, la estrategia de inversión de la empresa en la comunidad apo-ya un enfoque holístico hacia el desarrollo económico local. En el caso de Mé-xico, cada día se suman más sectores a sus dos plataformas principales: tener un impacto en la calidad de la educación de nuestro país y la promoción del consumo responsable de bebidas con contenido alcohólico.



Por ejemplo, Learning For Life es su plataforma regional que tiene como obje-tivo transformar el futuro de las personas a través de apoyar la mejora de la calidad educativa.

En los últimos tres años, Learning For Life ha impactado, de manera directa, a más de 30 mil vidas en México con proyectos enfocados a ayudar a estudiantes de bajos recursos con el fin de que accedan a carreras técnicas y puedan tener un mejor futuro. De igual manera, apoyan a profesores de escuelas públicas a que se capaciten en liderazgo, matemáticas, ciencias, entre otros y que mejo-ren la educación de las futuras generaciones.

“En seguimiento a la plataforma de educación en México, en 2012 la marca Buchanan’s lanza la campaña Share Yourself, la cual busca sumar amigos de ésta para donar horas de su tiempo en actividades sociales que eleven la calidad de la educación en el país, como la reconstrucción de escuelas, bibliotecas, centros comunitarios y talleres”, comparte Jaime Graña.

fomentar el conSumo reSponSable: una prioridadEn el tema de consumo responsable, los esfuerzos de Diageo se centran en tres ámbitos muy importantes: no consumo de alcohol en menores, no tomar y ma-nejar, y el consumo moderado.

• En México impactan a miles de consumidores a través de iniciativas como Join The Pact, a la cual, en su momento, se unieron más de 500 mil per-sonas.

• Realizan foros de colaboración con autoridades para fomentar las mejo-res políticas públicas en materia de Consumo Responsable y Mercadotec-nia Ética.

• 18 más. Es un proyecto de cero tolerancia y NO venta de bebidas alco-hólicas a menores de edad, al cual se sumaron más de 600 tiendas de autoservicio para concientizar a la sociedad civil y adoptar una cultura responsable en este sentido.

la incluSión de loS grupoS de interéS“Nosotros definimos nuestros grupos de interés como a todos aquéllos que afectan o son afectados por el negocio de Diageo. Esto incluye a personas internas o externas, que van desde empleados, inversionistas y socios co-merciales, hasta gobiernos y por supuesto comunidades locales”.

El objetivo de la empresa es aprender de ellos e incluir sus puntos de vista en los procesos de decisión de Diageo, lo cual les ha beneficiado enormemente construyendo de la mano extraordinarios resultados.

Partiendo de la experiencia de Jaime Graña en el ramo empresarial, Suplemen-tos Corporativos quiso conocer cómo Diageo propondría un plan de acción en el que las instituciones públicas adoptaran la RS a partir de la inclusión de grupos de interés.

Al respecto, el Director General de la compañía considera que la responsabili-dad social es tarea de todos los sectores y que el diálogo es uno de los primeros caminos para adoptar proyectos en ese sentido. “En el caso de Diageo existe un plan que nos ha permitido comprender cómo influye nuestro negocio en los grupos de interés y así determinar cuál es nuestro impacto y cómo debemos manejarlos”.

Este método de corresponsabilidad va desde el intercambio de información hasta la discusión pública con los interesados para trabajar en proyectos de interés mutuo.

Algunas acciones que Diageo ha llevado a cabo son:

• Colaboradores: Aplicación de encuestas de valor, reuniones de equipo multinivel, comunicación interna y foros internos.

• Socios: Encuestas anuales con clientes, encuentros entre ejecutivos de alto nivel y Diageo, y auditorías de terceros a proveedores.

• Gobierno: Reuniones informativas, encuentros uno a uno, foros multidis-ciplinarios como los ocurridos en México.

• Consumidores: Líneas de ayuda, investigación de mercado formal, sitio web corporativo y de marcas, redes sociales, información de los produc-tos en los envases.

- Foro de Políticas Públicas: Sobre consumo responsable de bebidas con alcohol, en coordinación con la Secretaría de Seguridad Pública de la ciudad de México. - Foro Internacional de Publicidad Responsable: Rumbo a las Me-jores Prácticas, en coordinación con el Consejo de Autorregula-ción y Ética Publicitaria.

• Medios: Reuniones de alto nivel, talleres de consumo responsable, en-cuestas a medios.

Desde el nacimiento de Diageo se contempló que la sustentabilidad y la

responsabilidad social fueran parte de la estrategia de nuestro negocio, y desde

siempre hemos estado convencidos de que lejos de ir contra los intereses

de la empresa, una estrategia a largo plazo que impacte a las comunidades en donde

operamos y que incluya operaciones sustentables nos ayuda a generar más beneficios

financieros y de gran valor social.



Suplementos Corporativos reunió la experiencia de cinco de los hombres más influyentes en

materia de responsabilidad social Empresarial en México para hablar acerca de las mejores

prácticas orientadas a la conformación de un país sustentable y socialmente responsable.

5 HombreS influyenteS en rSe



Nombre: Patrick González LoeschenCargo: Líder de Plataforma de Desarrollo SustentableEmpresa: Grupo México-Minera México

Patrick gonzález loeScHen


logroS SignificativoS: • Partiendo de estudios que buscan detectar las necesidades más sentidas y las

oportunidades primordiales de las comunidades vecinas, impartimos en nuestros Centros de Desarrollo Comunitario cursos, talleres y proyectos de asesoría que fomentan el desarrollo de habilidades productivas en la población, impulsando la implementación de proyectos productivos y la generación de fuentes de empleo para diversos grupos sociales.

• A través de nuestros proyectos de infraestructura, que contemplan desde obras de repavimentación e iluminación, hasta la construcción de parques, viveros didác-ticos así como de centros comerciales y de esparcimiento, proveemos a nuestra comunidad áreas y servicios que alientan no sólo el crecimiento económico, sino también el desarrollo saludable de una sociedad que tiene la cultura, el deporte y la convivencia sana como fundamentos para el desarrollo.

¿Cuál es su definición de responsabilidad social Empresarial (RSE)?

La responsabilidad social es reconocer la importancia de la generación de valor en la empresa y en su entorno en general. Es un modelo de negocio más completo (o afinado) que contempla los activos y pasivos intangibles que, a fin de cuentas, forman parte fundamental de su desempeño . Es entender que el bienestar común, en conjunto con el desarrollo sustentable del entorno, es condición para asegurar la permanencia del negocio.

¿De qué manera su organización impacta a la comunidad?

Aparte de ser una fuente importante de empleo y de derrama económica en las comunidades en las que operamos, tenemos una visión integral de intervención so-cial orientada a establecer los cimientos del crecimiento y desarrollo sustentable de dichas comunidades.

aSocia una idea

Responsabilidad - CompromisoCambio - FlexibilidadSustentabilidad – Permanencia Prioridad – Visión México – Vitalidad



reviSta Ganar ganar

promotora AccSe

“Este reconocimiento público nos compromete a seguirnos gestionan-do bajo indicadores que permiten reforzar nuestro liderazgo en servi-cios especializados en responsabili-dad social y desarrollo sustentable para más de 240 empresas; por ello dedicamos este Distintivo ESR a quienes han logrado contribuir en el análisis, institucionalización y comunicación de cada organiza-ción con la que colaboramos, a sa-ber: nuestros consultores del Norte, Bajío, Comarca Lagunera y Distrito Federal”.

¡¡Muchas gracias!!

“El Distintivo ESR 2012 lo dedi-camos al equipo de redacción, diseño, socios, anunciantes y proveedores de la Revista Ganar-Ganar, ya que gracias a su trabajo hemos podido ser la revista líder y referente obligado en temas de responsabilidad social y desarrollo sustentable, así como cumplir más de ocho años como medio de co-municación especializado impreso para más de 3 mil empresarios sus-critos y cinco años vía online para más de 9 mil usuarios vía online www.ganar-ganar.com.mx; a quie-nes también se lo dedicamos”.



Nombre: Juan Manuel Rosas PérezCargo: Director de responsabilidad social y Fundación GiganteEmpresa: Grupo Gigante

Juan manuel roSaS pérez


Iniciativas de responsabilidad social: Fun-dación Gigante trabaja permanentemen-te en sus cuatro grandes ejes de acción: Salud y Nutrición, Educación y Cultura, Ecología y Ayuda en desastres naturales.

Año de implementación: la fundación inició operaciones formales en enero del 2003.

logroS SignificativoS: • Educación: en alianza con uNETE, y

de la mano de nuestros colaboradores y clientes equipamos más de 100 aulas de computación en escuelas públicas en todo el país, que son utilizadas por más de 49 mil niños anualmente.

• Salud: entre los principales esfuerzos destacan nuestra alianza con el Patronato del Hospital Infantil Federico Gómez, enfocada a la capacitación y especialización de sus médicos, el trabajo con Casa de la Amistad en favor de los niños con cáncer y el programa de cirugías extramuros de labio y paladar hendido, que ha beneficiado a más de 300 niños en dos años.

• Desastres naturales: la Fundación Gigante ha entregado miles de cajas de ayuda con artículos de primera necesidad, así como muebles y electrodomésticos a las familias afectadas por estos fenómenos.


La responsabilidad social ha sido parte esencial de la historia de Grupo Gigante en sus casi 50 años de existencia, y hoy está presente en todas las unidades de negocio que lo conforman, creando así

la vocación de servicio que nos distingue, permitiéndonos compartir de manera responsable las necesidades y problemas de los mexicanos. En ese sentido, hemos sabido responder con iniciativas que promueven la construcción de un México mejor, que al día de hoy, han brindado oportunidades a cientos de miles de familias de todo el país.

También entendemos a la RSE como la generación y mantenimiento de empleo e inversión, en beneficio del país y sociedad a la que nos debemos.

Gracias a esta cultura y a la forma en que se traduce en beneficios para toda la sociedad, Grupo Gigante y sus unidades de Negocio, por cuarto año consecutivo, han sido distinguidos por el reconocimiento que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi).


Tenemos la convicción de que la principal manera de cumplir con nuestra respon-sabilidad social es realizando inversiones que generen desarrollo, más y mejores empleos, oportunidades para nuestros so-cios de negocio, bienes y servicios de cali-dad a buen precio para nuestros clientes, acatando estrictamente el marco legal, cumpliendo puntualmente nuestras contri-buciones fiscales, administrando responsa-blemente nuestros activos de manera que garanticen la sustentabilidad del Grupo en el largo plazo.

aSocia una idea

Responsabilidad – CompromisoCambio – InnovaciónSustentabilidad – EquilibrioPrioridad – EstrategiaMéxico - Oportunidad



Nombre: Sergio Herrera TerronesCargo: Director de Sustentabilidad y responsabilidad socialEmpresa: Genomma Lab Internacional, S.A.B. de C.V.

Sergio Herrera terroneS


Iniciativas de responsabilidad social: Programa Cadena de Valor Responsable, Progra-ma Cuida tu Mundo 3R, Programa Empresa Íntegra, Programa de Donativos en Especie.Año de implementación: 2007, 2007, 2008, 2006, respectivamente.

logroS SignificativoS: • Integrar a la cadena de valor de la empresa a un grupo de productores rurales de

Veracruz, incrementando significativamente sus ingresos y calidad de vida.

• Cumplir el compromiso de plantar un millón de árboles con 70% por ciento de supervivencia.

• Beneficiar a más de 500 Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) con donativos en especie por más de 15 millones de piezas de medicamentos y productos de cuidado personal, con valor superior a 60 millones de pesos.


La RSE es hacer negocio de manera ética y responsable, atendiendo las expectativas e inquietudes de todas las partes interesadas. Es la contribución de las empresas al desarrollo sustentable.


De diversas formas; generando empleos, mejorando la salud y calidad de vida de las personas dentro y fuera de la empresa, apoyando a las OSC a realizar su labor social, siendo responsables con el medio ambiente, generando progreso social, promoviendo y practicando la cultura de la inclusión y equidad de género, entre otras.

aSocia una idea

Responsabilidad - ConcienciaCambio - Constante Sustentabilidad - PermanenciaPrioridad - Desarrollo sustentableMéxico - Compromiso



Nombre: Francisco Suárez HernándezCargo: Director de Sostenibilidad Social de FEMSAEmpresa: FEMSA

FranciSco Suárez Hernández


logroS SignificativoS: • En FEMSA promovemos la calidad

de vida del colaborador y su familia a través del desarrollo integral de la persona en siete dimensiones: valores, familiar, social, de salud, económica, laboral y educativa.

• En el caso de OXXO, contamos con el programa de Redondeo PRO, cuyo objetivo es apoyar a instituciones que trabajan en beneficio de la comunidad. Desde el año 2002, OXXO y sus clientes han apoyado a 1,321 instituciones con la recaudación de más de 537 millones de pesos.

• Coca-Cola FEMSA tenemos el compromiso de alcanzar la neutralidad del agua que consumimos, a través de mejorar la eficiencia en su uso y la recarga de los mantos acuíferos, a través de diversas acciones como la reforestación y tratamiento de aguas. También incorporamos materiales que provengan de fuentes renovables, incrementamos el reciclaje y reducimos los residuos. Además, mitigamos el cambio climático siendo más eficientes en el uso de la energía y utilizando energías renovables.


En FEMSA tomamos la decisión de cambiar el término responsabilidad social por sostenibilidad, pues éste refleja de manera más clara nuestra visión de que, para operar hoy y crecer en el tiempo, es indispensable crear valor social en las comunidades donde operamos de manera simultánea a la generación de valor económico.


Tan sólo en impacto económico, vale la pena puntualizar la generación de 177 mil 470 empleos directos por FEMSA y más de 410 mil empleos indirectos por Coca-Cola FEMSA.

Además de iniciativas en beneficio de Salud y bienestar, así como calidad de vida en la empresa, en FEMSA estamos convencidos de que la cultura y el fomento a la creación y apreciación artística brindan beneficios a la comunidad. Por ello, promovemos la Colección FEMSA, que está compuesta por obras de artistas latinoamericanos contemporáneos.

En 2011, se realizaron siete exposiciones nacionales e internacionales para compartirlas con el público general. Adicionalmente, se organizaron siete talleres y conferencias. Al cierre del año, los eventos organizados en torno a la Colección FEMSA registraron una asistencia aproximada de 1 millón 296 mil 080 personas. Con el propósito de reconocer, fortalecer, estimular y difundir la creación artística en México, FEMSA creó en 1992 la Bienal Monterrey FEMSA, certamen de artes visuales que convoca a artistas a compartir su obra.

aSocia una idea

Responsabilidad - ConcienciaCambio - Constante Sustentabilidad - PermanenciaPrioridad - Desarrollo sustentableMéxico - Compromiso




Nombre: Miguel Fernández CaleroCargo: Vicepresidente Senior y Director General de Herbalife MéxicoEmpresa: Herbalife México

miguel fernández calero

Iniciativas de responsabilidad social: Fundación Fa-milia Herbalife, Casas Herbalife, implementación de un proceso de denuncia a malas prácticas, política de contratación e inclusión de personas con capaci-dades diferentes, programas a favor del medio am-biente.Año de implementación: En México en 2006 se inicio el programa Casa Herbalife y 2010 otros proyectos.

logroS SignificativoS: • Impartición de cursos sobre mejores prácticas y ética a proveedores.

• Creación e implementación de política de inclusión.

• Reconocimiento por parte de CONAGUA por recau-dar más de 84 mil litros de agua al año por la insta-lación de sanitarios secos en oficinas corporativas.

¿Cuál es su definición de responsabilidad social empresarial (RSE)?

Desde cómo realizamos nuestro negocio hasta el compromiso hacia nuestras comunidades y el modo en que tratamos a nuestros empleados y distribui-dores independientes, la mejor manera de resumir nuestro programa de responsabilidad social Corpora-tiva es con el valor que nos guía: “Hacemos lo que es correcto, honesto y ético”.

Como empresa que crea valor sustentable, Herbali-fe busca la generación de riqueza al mismo tiempo que colabora con la construcción del bienestar de la sociedad a través de sus productos y distribuidores consolidando su responsabilidad social.


Mediante la operación de la Fundación Familia Her-balife (HFF) y a través de su programa Casa Herba-life, el cual cuenta con 73 de éstas en el mundo, siendo México el país con el mayor número de insti-tuciones beneficiadas a través de siete Casas Herba-life que atienden a más de 500 niños.

o Ministerios de Amor, A.C.- Ciudad de México

o Centro Nutricional de Celaya, A.C. - Guanajuato

o Fundación Castro Limón; A.C. – Baja California

o La Alegría de los Niños, IAP, - Querétaro

o Albergue Infantil Los Pinos, A.C. - Jalisco

o Hogar Providencia Don Vasco IAP - Michoacán

o Fundación Don Juan Navarrete y Guerreo, IAP

- Sonora

aSocia una idea

Responsabilidad - Ético Cambio - ProponerSustentabilidad - PreservarPrioridad - FortalecerMéxico - Incentivar



Sealy

SHell

Ser ganador por segunda ocasión de un recono-cimiento que contribuye a mejorar la calidad social de un país, es un enorme orgullo, pero además significa que se puede ser constante y hacer bien las cosas, cuantas veces se quiera. Esta misma filosofía es la que como empresa queremos compartir con todo México, porque sabemos que este país tiene la calidad y la gente apta para lograr hacer de sus objetivos personales algo sobresaliente. Por esta razón, en Colchones Sealy, contribuimos a mejorar el bienestar público haciendo productos que inspiren, que motiven, que sean la base de proyectos e ideales que todos como personas podemos lograr trabajando bajo principios de calidad y estricto compromiso.

De igual manera, no podemos dejar de expre-sar nuestro agradecimiento especial, a todos los colaboradores que forman parte de esta gran compañía, sin ellos, todos los proyectos en que hemos intervenido simplemente no existirían. No habría programas de ayuda a co-munidades, escuelas, iglesias. Tampoco habría campañas de reforestación, ni apoyos para la investigación y medicina del sueño. Nada sería posible sin la participación responsable de to-dos los hombres y mujeres que mantienen los sueños humanistas de Sealy. A todos ellos, les decimos gracias.

“En Shell entendemos la responsabilidad social como un elemento fundamental en el desarro-llo de nuestras actividades, y por lo mismo in-tegramos aspectos económicos, ambientales y sociales en la evaluación de proyectos y en la toma de decisiones de negocio.

Estamos convencidos de que el valor agre-gado de cualquier miembro corporativo en una sociedad no se mide exclusivamente por sus volúmenes de venta o las ganancias eco-nómicas que ello representa. Las sociedades, al igual que los accionistas, esperan también

un alto desempeño y contribución en materia social a las comunidades donde opera.

Obtener el Distintivo Empresa Socialmente Responsable por décimo segundo año, es un gran incentivo para los empleados de Shell México”.

Rafael AndapiaDirector de Asuntos Externosy Comunicación.



fianzaS monterrey

“Fianzas Monterrey está comprometida en implementar prácticas de res-ponsabilidad social que le permitan lograr un avance consistente en los factores claves, determinantes en la calidad de vida de sus empleados, en la ética empresarial, en los procesos de comunicación, así como en la vinculación con la comunidad. Es un gran honor para nosotros el haber obtenido el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable por segunda vez consecutiva, seguiremos manteniendo nuestro compromiso de apoyo a las mejores causas de la sociedad mexicana”.

Fianzas Monterrey… Respaldando Grandes Obras

grupo ipS

“En Grupo IPS de México siempre hemos estado comprometidos con nues-tro trabajo, pero sobre todo con nuestra sociedad. una forma de hacerlo es brindando un excelente servicio, garantizando a cada uno de nuestros clientes bienestar y satisfacción. Nos sentimos orgullos al obtener este año el Distintivo ESR, agradeciendo el esfuerzo de cada uno de los importantes miembros de nuestra empresa. Tenemos un compromiso: contribuir con un bien social, que día a día esté presente en nuestro contexto”.



capStone gold

Hir caSa financiamiento

Hir expo internacional

¿Qué significa para Capstone Gold haber obtenido este reconocimiento?

Capstone es una Empresa Minera cuyo principal producto mi-neral es el cobre. Es una empresa que ha desarrollado un pro-yecto minero desde el 2006, y que ha logrado durante este tiempo proveer una digna fuente de empleo, oportunidades de desarrollo hacia su personal, con un alto respeto al medio ambiente, a la comunidad y a terceros; todo ello dentro del marco jurídico nacional y dentro de los más altos estándares internacionales. Todo esto no hubiera sido posible si no existiera una con-gruencia con su visión: “Ser la mejor mina de la organización, produciendo cobre de calidad, de manera segura, eficiente y socialmente responsable”; es por ello que el obtener tan im-portante Distintivo es la forma en la que vemos concretizada la visión Capstone.

“Somos un grupo de empresas que desde nuestros inicios, hace más de 51 años, nos hemos preocupado por crear modelos de negocio que beneficien a los mexicanos y a la economía de nuestro país con un fuerte compromiso social y ambiental.

En HIR Casa y HIR Expo hacemos de la responsabilidad social parte de la estrategia de nuestros negocios, atrayendo y reteniendo a los mejores empleados y posicionándonos de manera positiva entre nuestros clientes, la comunidad y el mercado. De igual forma nos preocupamos por el medio ambiente, cuidando de no contaminar y aprovechar al máximo cada recurso, evitando el desperdicio.

Nos sentimos muy orgullos de ser empresas socialmente responsables, y reafirmamos nuestro compromiso y pasión para contribuir a la mejora de la calidad de vida de nues-tros colaboradores, nuestra sociedad y nuestro entorno”.



ge

maSeca (gruma)

“Para GE la obtención de este Distintivo por décimo año consecutivo es un motivo de gran orgullo y compromiso. Es una gran oportunidad de refrendar a la comunidad que los valores que sustentan la misión de nuestra empresa serán plasmados con hechos todos los días por nuestros colaboradores, ya que nuestro compromiso como empresa es lograr buenos resultados con un desem-peño económico, ambiental y social sostenido; hacerlo siempre éticamente y más allá de lo que la ley exige”.

Lorena De LimaCorporate Social Responsibility Manager Latin America GE

El haber adquirido el Distintivo ESR, ¿qué significa para Gruma? Para GRUMA México, haber obtenido por 5° año consecutivo el Distintivo como Empresa Socialmente Responsable refuerza nuestro compromiso de trascender por México.

Don Roberto González Barrera, nuestro Presidente y fundador, nos ha en-señado que cuando nos comprometemos tenemos que cumplir, y no sólo cumplir, sino demostrarlo, y este 5° reconocimiento a GRuMA México se logró gracias al compromiso de todos los que laboramos en esta gran em-presa. Este logro nos motiva a seguir consolidando a GRuMA como una Empresa Socialmente Responsable.



Lo Que Se dijo en el v encuentro latinoamericano de eSr

“Desde hace una década, la responsabilidad social en el ámbito de las empresas ha dejado de ser un tema relevante y deseable a ser un imperativo en nuestro país”.

Víctor Manuel Sandoval, Director General Adjunto de Información Empresarial de la Secretaría de Economía

“Los países casi dependemos de las decisiones empresariales. Sus

impactos ecológicos son cada vez mayores en una sociedad cada

vez más exigente sobre la sostenibilidad medioambiental. Los

contrapoderes de la empresa: el Estado y el sindicalismo, durante todo

el siglo XX han configurado un triángulo delicado que hoy día se está

rompiendo, porque el poder de la empresa multinacional, respecto de

las acciones del Estado o el sindicalismo, ha quedado sobrepuesto”.

Ramón Jáuregui,

Diputado del Congreso Español y Ex Ministro de la Presidencia

“Agradezco a Cemefi y AliaRSE por esta invitación, y de manera muy especial felicito a las empresas que fueron distinguidas; sigan dándonos la ruta, in-dicándonos el camino, porque si sus esfuerzos van a ser hoy reconocidos es porque tienen un liderazgo, y ese liderazgo lo necesitamos más que nunca para

los cambios que requerimos en el futuro”.

Felipe Lira Ibáñez, Vicepresidente de Forum Empresa

“Les agradezco a los miembros de AliaRSE, tan bien representados por Carlos Ludlow, por todo el apoyo y trabajo hombro con hombro que han hecho con el Cemefi durante estos 15 años. Les estoy agradeciendo a las diferentes organizaciones de responsabilidad social empresarial -de nues-tros hermanos países latinoamericanos- su trabajo, presencia, su inicio y su continuidad. Agradezco también al Comité de responsabilidad social

Empresarial de Cemefi su empeño en hacer que el trabajo de todas las empresas Socialmente Responsables en México sea cada vez mejor”.

Mercedes C. Aragonés, Presidenta del Consejo Directivo del Cemefi



“80 por ciento del valor de las empresas proviene

de bienes intangibles como la reputación y la RSE…

Hoy, la empresa más confiable es la más valiosa

en el mercado”.

Steve Young, Director Ejecutivo Global de Caux Round Table

“Recibir este Distintivo nos llena de orgullo y una enorme satisfacción a las 200 empresas que estamos reunidas el día de hoy, porque es el reconocimien-to que otorga el Cemefi a las empresas que a través de su gente demostramos un compromiso constante con el desarrollo de una gestión de responsabilidad social, practicando el mejoramiento de la calidad de vida de nuestras empre-sas, cuidando el medio ambiente y procurando la vinculación de la empresa con nuestra comunidad”.

Carlos Senosiain Aguilar, Director General de Laboratorios Senosiain

“En estos 15 años han pasado cosas muy importantes en México y en América Latina. En México, el programa de responsabilidad social se ha implementado en alrededor de 700 empresas; pero ha llegado también a universidades, a las cámaras empresariales y poco a poco a la cultura empresarial na-cional. Esto es primordial porque esta mis-ma cultura puede cambiar a nuestro país”.

Jorge Villalobos Grzybowicz, Presidente Ejecutivo de Cemefi

“Para nosotros, la responsabilidad social es un trabajo de todos los días, cada vez impactamos a más trabajadores y a más clientes.

Cuando nos reconocieron como ESR nos dimos a la tarea de invitar a más empresas a que se sumaran a esta certificación. Nos sentimos

muy orgullosos de haber participado en sembrar esa semilla”.

Gerardo de Nicolás Gutiérrez,Director General de Homex

Lo Que Se dijo en el v encuentro latinoamericano de eSr



Lo Que Se dijo en el v encuentro latinoamericano de eSr“Tenemos que hacer más de lo que hacemos, pero tenemos que hacer cosas distintas de lo que hacemos”.

Paulo Itacarambi, Director Vicepresidente Ejecutivo del Instituto Ethos, Brasil

“La responsabilidad social Corporativa forma parte de la cultura de la empresa,

es un valor compartido”.

Elena Galante, RSC Bac Credomatic, Costa Rica

“Los grandes resultados se dan por la suma de pequeñas acciones”.

Alejandro Escobar, Coodesco, Colombia

“Debemos ir a la comunidad a dar información, no explicaciones”.

Claudio Santelices Boettcher, Essbio, Chile

“La responsabilidad social nos debe hermanar”.

Dilma Martínez, Grupo Terra, Honduras

“Hay que tomar conciencia del impacto de nuestras acciones y decisiones”.

Erges Vargas, Fundación Universidad Andina, Colombia



miNera méxico

capsToNe gold

miNera mexicaNa el rosario s.a. de c.v. / greaT

paNTher silver lTd.

prácTicas miNeras auTláN

goldcorp

auricogold

mineraS: compromiSo con méxicoEficiencia Energética y Cambio Climático •Se busca autosuministrar entre 90% y 95% de la energía que consumimos mediante la aplicación de tecnología de alta eficiencia energética.•Buscamos reducir los costos de energía eléctrica en nuestros complejos mineros y metalúrgicos en más de 30%.

Desarrollo Social•Se implementó un Plan de Desarrollo Social, orien-tado a responder a las necesidades y prioridades de cada una de las comunidades.

•Contamos con una red de siete Centros de Desa-rrollo Comunitario que tienen como fin maximizar el bienestar social mediante el fortalecimiento del capital humano y la generación de oportunidades.

Medición y Transparencia•A través del Informe de Desarrollo Sustentable de Grupo México, nos hemos comprometido al repor-teo de indicadores sociales, ambientales, laborales y de gobierno corporativo. • En los últimos dos años hemos sometido nuestros Informes a verificación externa, habiendo obtenido el nivel de certificación más alto de GRI Checked A+. • Pertenecemos al primer Índice Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores.

Sistema Integral de Transformación•Implementación de un esquema de trabajo deno-minado Sistema Integral de Transformación basado en un enfoque socio técnico.

•Realización de tareas por medio del aprendizaje, equipos de trabajo, liderazgo y apego a los linea-mientos organizacionales.

•El objetivo es favorecer el desarrollo de personal a través de una permanente capacitación de una manera organizada y estructurada cuyo resultado sea el aumento de productividad.

Asistencia Perfecta•Se busca desarrollar una cultura organizacional basada principalmente en el compromiso y respon-sabilidad.

•Este es un reconocimiento público donde el ho-menajeado no solo es el trabajador sino toda su familia, ya que sabemos que la familia es la bujía que nos impulsa a ser mejores personas.

Apoyo a la comunidad•Se ha impulsado el Programa de Desarrollo Susten-table trabajando con contratistas locales que brin-dan servicios profesionales. •Se ha apoyado a la Secretaria de Obras Públicas en el mantenimiento del Parque Arroyo de la Plata.

Desarrollo de acciones para minimizar nuestros impactos ambientales:

•Reciclaje de agua tratada.

•Programas de reforestación.

•Inversión en planta hidroeléctrica que es una fuen-te de energía limpia (30 MW) que abastece más del 20% del total que se consume.

Desarrollo comunitario

•Programa de nutrición (más de 500 familias que cuentan ahora con su propio huerto familiar).

•Programa de educación (presencia en más de 20 escuelas de educación básica con diversos apoyos).

•Programa de brigadas infantiles (formación de 10 brigadas de niños que realizan actividades a favor de su comunidad).

Campaña permanente en apoyo a personas con alguna discapacidad física •A través del Centro Fox entregamos 108 sillas de ruedas y siete sillas especiales en San Cristobal, Gto.•Entrega de cobertores en las zonas serranas del estado durante la temporada invernal.

•Firma de convenio con Instituto de Formación de la Joven Guanajuatense A.C. para rescatar mujeres vícti-mas de la violencia y capacitarlas en diferentes oficios.

Campañas en el área educativa•Firma del convenio de colaboración con la Univer-sidad de Guanajuato otorgando a estudiantes de la comunidad becas y espacio para realizar prácticas en la empresa.

Campañas en el área cultural•Firma convenio de colaboración con la Universi-dad de Guanajuato para rescatar La mina de La Valenciana, que es patrimonio cultural de la huma-nidad declarado por la uNESCO.

•Visitas guiadas en el museo para niños de escue-las de la comunidad de Guanajuato, donde los ni-ños entienden y refuerzan su herencia e identidad minera.

Ferias comunitarias como estrategia de vinculación y comunicación con las comunidades

•Surgió desde hace 3 años como parte de nuestro compromiso de transparencia con las comunidades•Se organiza un evento anual denominado Ferias Comunitarias de las minas Los Filos y Peñasquito

•Estas ferias comunitarias ofrecen educación, en-tretenimiento, comida y diversión de forma total-mente gratuita para los asistentes

•Se brinda la oportunidad de conocer el lugar de trabajo de sus familiares y vecinos con la intención de acercarse a las comunidades para que puedan corroborar por sí mismas como las nuevas tecnolo-gías de la minería moderna.

Centro de educación ambiental de Peñasquito

•En 2009 en la mina Peñasquito se creó el Centro de Educación Ambiental que busca fomentar la conciencia ambiental en las comunidades, princi-palmente en los jóvenes.

•A los maestros se les brinda información que pue-den incluir en su portafolio educativo para luego ser impartida en clases, pláticas y/o conferencias en sus respectivas escuelas.

•Esta educación también va dirigida a las amas de casa de las comunidades, donde se les enseña a cocinar en ollas solares y a construir estufas aho-rradoras de leña, programas desarrollados conjun-tamente con el Gobierno Federal.

Minería con responsabilidad

•Trabajando en México desde 1999 con una fuerza de trabajo de 3 mil 600 empleados y contratistas; 99% mexicanos.

•De nuestros compradores, 96% son mexicanos.

•Su inversión en México de 1999 a 2011 fueron de 2 mil 695 millones de dólares.

•Se busca la prosperidad de las comunidades y de sus habitantes.

•Asimismo la conexión entre ciudadano y medio ambiente.•Potenciar la calidad de vida del personal es uno de los objetivos de AuRICOGold.

•Se busca la promoción y consolidación de la inte-racción benéfica con sus grupos de interés.



v encuentro latinoamericano de empresas socialmente responsables

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