trabajo en equipo -...

Trabajo en equipo

Unidad clave de aprendizaje en las organizaciones

Peter Senge

Presentar una perspectiva general del Trabajo en Equipo como marco fundamental para el aprendizaje en las organizaciones.

Brindar herramientas teórico-conceptuales e instrumentales que permitan comprender el desempeño y desarrollo de los equipos en el campo de la educación.

Que los participantes… Logren incorporar conceptos y herramientas que les permitan adquirir y/o mejorar sus

habilidades para trabajar en equipo Desarrollen habilidades para optimizar la conducción de sus equipos hacia el logro de metas

comunes aumentando la capacidad y el rendimiento de los mismos. Logren identificar las conductas individuales que propician el trabajo en equipo.

Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 3

Principios fundamentales del trabajo en Equipo.

Definiciones y componentes.

Bases del trabajo en equipo.

Diferencias entre grupo y equipo.

Etapas evolutivas del desarrollo de los equipos de trabajo.

Roles y tipos de participantes en los equipos

Ventajas y desventajas


“Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida”.


Katzenbach y Smith

Grupo de personas

Habilidades complementarias

Propósito común

Responsabilidad compartida



“Individuos altamente eficaces en sus tareas individuales, pueden generar procesos altamente ineficaces si resultan incompetentes para coordinarse adecuadamente entre sí”

R. Echevarría


Grupo Equipo Líder fuerte y claramente enfocado Roles de liderazgo compartido

Responsabilidad individual Responsabilidad individual y mutua.

El propósito del grupo es el mismo que la misión más amplia de la organización.

Propósito específico de equipo que es alcanzado por el propio equipo.

Productos de trabajos individuales. Productos de trabajo colectivo.

Sostiene reuniones eficientes. Fomenta la discusión abierta y reuniones activas de resolución de problemas.

Mide su eficacia indirectamente por su influencia sobre otros

Mide el desempeño directamente, evaluando los productos de trabajo colectivo.

Discute, decide, delega.

Discute, decide y hace verdadero trabajo conjunto

Katzenbach y Smith


Cada miembro domina una parte determinada del

proyecto y aporta la especialidad que domina

El equipo, con un líder, debe actuar de forma

organizada con vista a sacar el proyecto adelante.

Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.


El trabajo en equipo exige una comunicación abierta

entre todos sus miembros para poder coordinar las

distintas actividades.

Cada persona confía en el buen hacer de sus

compañeros. Acepta anteponer el éxito del equipo al

propio.


Se caracteriza por una gran incertidumbre; sobre el propósito, la estructura y el liderazgo del grupo. Los miembros exploran para determinar qué conductas son las aceptables. La etapa concluye cuando los miembros comienzan a considerarse parte del grupo

Actitudes: • Excitación, anticipación y optimismo. • Orgullo de ser seleccionado para el proyecto • Inicialmente hay identificación tentativa con el equipo • Ansiedad por el proyecto que se avecina.

Conductas: • Intentos de definir la tarea y decidir cómo realizarla • Discusiones abstractas y sobre problemas no relevantes


Se distingue; precisamente, por los conflictos internos que en ella se dan. Los miembros aceptan la existencia del grupo pero se resisten a las restricciones que les impone su individualidad. Se presentan conflictos por quien controla el grupo. Esta etapa termina cuando se cuenta con una jerarquía de liderazgo clara.

Actitudes: • Resistencia a la tarea y los cambios en las maneras de hacer

individuales respecto de las del equipo. • Fluctuaciones en las actitudes de los individuos hacia el equipo.

Conductas: • Discrepancias, competencia y cuestionamientos, tensión y recelo. • Metas poco realistas y preocupación por el trabajo excesivo.


Se establecen las relaciones de trabajo estrechas y el equipo manifiesta su cohesión. Hay sentido de identidad y pertenencia, esta etapa de regulación se da por concluida cuando se solidifica la estructura del grupo y se han establecido una conjunto de expectativas sobre lo que se define como el comportamiento correcto.

Actitudes: • Habilidad para expresar críticas constructivas • Sentido de tranquilidad, percepción que las cosas van a funcionar

Conductas: • Más armonía y menos conflictos • Confianza y cohesión en el grupo, metas comunes. • Establecimiento de reglas de juego y fronteras (normas)


La estructura en este punto es completamente funcional y es aceptada por el grupo. La energía de los integrantes ya no se dirige a conocerse y entenderse, sino a realizar la tarea que los ocupa

Actitudes: • Entendimiento de los procesos grupales e individuales • Comprensión de fortalezas y debilidades propias y ajenas • Satisfacción con el progreso del equipo

Conductas: • Abordaje constructivo • Habilidad para prevenir y resolver problemas • Sentido de unidad

Mentales

Creativo

Especialista

Evaluador

De acción

Impulsor

Implementador

Finalizador

Sociales

Cohesionador

Buscador de Recursos

Coordinador


Es quien organiza, motiva y controla las actividades del equipo, logrando metas comunes en base a un trabajo compartido,

solidario e interdependiente.

Impulsa del trabajo en equipo y toma la iniciativa en la gestión de trabajo

Promueve la participación equilibrada y la toma de decisiones por consenso

Genera cohesión e impulsa valores para fomentar la motivación y reconoce los logros

Actúa como promotor para la consecución de los objetivos Preparar las reuniones de equipo y fomentar la máxima

productividad y rendimiento de las mismas. Es responsable de la solución problemas no previstos y de

coordinar aspectos de trabajo más atrasados. Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 18

Coordinador: Rompe con los obstáculos a la tarea, ayuda a visualizarlos, hace explicito aquello que en el grupo no ve claramente, no se transforma en un líder que indica al grupo lo que deben hacer. Portavoz: Es el emergente grupal, enuncia, expresa lo que está rondando al grupo. Chivo emisario: Es aquel al que se le depositan todos los aspectos negativos, desfavorables, de tensión o conflicto en un proceso grupal. Saboteador: Se hace cargo de la resistencia al cambio. Juega este rol indispensable, ya que si no hay oposición al cambio no se puede vivir el hecho de estar cambiando. Líder: Mueve al grupo hacia la superación de los obstáculos Observador: Observa, no participa activamente. Lic. Ileana Zamora - Kinetic S.A. 19

Líder

Normas

Roles Metas



No lo contradiga,

tenga calma, impida que

monopolice la discusión.

Interrúmpalo con tacto y limítele el tiempo de

hablar. Trate de desviar su

conversación.

Diríjale preguntas sobre sus opiniones.

Reconozca sus motivos y trate de desviarlo de

su actitud.

Es buen

recurso de ayuda,

permítale hablar muchas

veces. Haga uso de sus

conocimientos y experiencias para el tema de

discusión.

Déjelo por cuenta del

grupo y ellos solos lo

controlarán.


No coopera ni acepta lo que dicen los demás. Explore su ambición, dele reconocimiento

estimúlelo a cambiar de actitud

Desconcentra al líder y al grupo.

Dirija sus preguntas al grupo así lo

encauzan. Si insiste, con tacto, hágalo

comprender la importancia del

tiempo.

No le de importancia a lo que

discute, todo lo ve con desprecio. No lo

critique, si no consigue su

participación continúe con su

técnica.

Hágale preguntas de interés para el y

fáciles de contestar. Trate que aumente

la confianza en sí mismo, cuando le

sea posible , elogie su contribución a la

discusión.


Para las Personas

Incremento del aprendizaje individual al compartir.

Conocimientos, experiencias, puntos de vista, etc.

Satisfacción de necesidades sociales.

Desarrollo de habilidades de comunicación, de negociación y de persuasión.

Motivación por la posibilidad de aportar ideas y ser escuchado. Para las organizaciones

Toma de decisiones con más información.

Desarrollo de proyectos complejos y diagnóstico y solución de problemas.

Creatividad y fuerza laboral más flexible.

Mayor aceptación e implicación con las decisiones.

El trabajo en equipo, si no está bien gestionado puede también provocar algunos problemas que se indican a continuación:

Prevalencia de los objetivos personales sobre los del equipo

Conflictos interpersonales e individualismos

Toma de decisiones más arriesgadas

Menos esfuerzo de algunos componentes

Presión hacia el conformismo y la uniformidad

Incapacidad de llegar a acuerdos

Mayor consumo de tiempo


No existe un clima agradable de trabajo

Se planifica incorrectamente

Existe negatividad y egoísmo en el grupo

Los miembros están desmotivados y no son perseverantes

Los involucrados no se sienten parte del grupo

No se da la confianza mutua

Los objetivos a cumplir no están claros.


El trabajo en equipo no ocurre simplemente por un mandato de arriba. Tampoco surge de un día para el otro. Requiere de la existencia de una cultura corporativa que lo apoye, ciertas habilidades de gerenciamiento y práctica.


Garber - Revista Negocios

Las personas dependientes necesitan de otras para conseguir lo que quieren. Las personas

independientes consiguen lo que quieren gracias a sus propios esfuerzos. Las personas

interdependientes combinan sus esfuerzos con los esfuerzos de los otros.

Stephen Covey


Bibliografía

• Eduardo Surdo – La magia de trabajar en equipo – Granica – 1998. • Jon R. Katzenbach y Douglas K. Smith - La disciplina de los equipos -

Harvard Business Review - 1993. • B.W. Tuckman -"Developmental Sequences in Small Group“ - Psychological

Bulletin – 1965. • Enrique Pichon Riviére - “El proceso grupal” - Ed. Nueva Visión - 1997.


trabajo en equipo -...

Documents