COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Sesin N 2

Marzo Mayo 2003

! Impulso, deseo, necesidad del individuo que guan su conducta.

! Resultado de la interaccin del individuo con la situacin.

! Esfuerzo para alcanzar cualquier meta.

! Variadas y complejas, difieren de una persona a otra, y de una situacin a otra.

! Basadas en necesidades conscientes o inconscientes

! Su intensidad es variable.

! Influyen en los sentimientos (felicidad o infelicidad).

Qu es Motivacin?

Necesidades

Ambiente Oportunidad

Tensin Esfuerzo Comportamiento Recompensas

Metas e Incentivos

Habilidad

Satisfaccin de Necesidades

Proceso de la Motivacin

Teoras de Contenido

Jerarqua de las necesidades humanas (Maslow)

Teora de los dos factores: Motivacin Higiene (Herzberg)

Teora de las Necesidades Aprendidas (McClelland)

Teoras de Procesos

Teora de las Expectativas (V. Vroom)

Teora de la Equidad

Teoras de la Motivacin

AFILIACIN

. Conducta social que responde a un impulso que se satisface

mediante la creacin y disfrute de vnculos afectivos con otra

u otras personas.

n AFILIACIN SE MANIFIESTA POR: . Sentirse amado

. Evitar el rechazo

. Buscar comprensin

. Ofrecer consuelo

. Mantener relaciones sociales agradables.

MOTIVACIONES SOCIALMENTE ADQUIRIDAS MODELO DE David McClelland

Luchan por conquistar la amistad. Prefieren situaciones de cooperacin y no de

competencia.

Desean relaciones con alto grado de comprensin. Tienden a pensar con frecuencia acerca de la calidad de

las relaciones personales.

Suavizan reuniones desagradables. Ayudan y apoyan a otros. Buscan ser queridos, es dar y recibir afecto.

Es la necesidad que muestra la gente por gozar del aprecio y de la aceptacin de otros.

MOTIVACIN A LA AFILIACIN MODELO DE David McClelland

PODER

. Necesidad interior que determina la conducta de un individuo hacia el objetivo de influenciar a otro ser humano o grupo de ellos.

n PODER SE MANIFIESTA POR: . Buscar influencia y control

. Querer posiciones de liderazgo

. Ser enrgicos y obstinados

. Disfrutar siendo el centro de atencin

. Discutir a menudo

MOTIVACIONES SOCIALMENTE ADQUIRIDAS MODELO DE David McClelland

Es la necesidad de controlar a otros, de infundir la conducta de otros, de determinar la vida de los dems.

Prefieren actividades competitivas y orientadas al estatus. Se preocupan por el prestigio antes que por un rendimiento adecuado. Tienden a controlar a otras personas. Tienden a manipular a las personas para lograr sus propios fines. Influencian a las personas a que hagan algunas cosas y a otras no. Saben establecer metas de dificultad moderada. Estn pensando como obtener y ejercer el poder y la autoridad. Pueden ayudar a su grupo a fijar metas y darle asistencia en su

cumplimiento; en esto consiste el poder socializado o lado positivo del poder.

MOTIVACIN AL PODER

LOGRO

. Patrn de pensamientos y sensaciones que se asocian con la planificacin y el esfuerzo en la consecucin de un resultado o meta de excelencia.

n LOGRO SE MANIFIESTA POR: .. Buscar retos de dificultad moderada

. Aceptar la realidad de la vida

. Asumir responsabilidades

. Trabajar arduamente

. Necesitar retroalimentacin

MOTIVACIONES SOCIALMENTE ADQUIRIDAS MODELO DE David McClelland

Es la necesidad de establecer metas realistas, persistir en forma productiva para alcanzar esas metas y exigir resultados de excelencia

Se esfuerzan por el logro personal ms que por el premio. Desean lograr algo mejor y en forma ms eficiente. Sienten deseos de hacer las cosas. Buscan situaciones para asumir la responsabilidad. Necesitan recibir informacin inmediata sobre su rendimiento. Saben establecer metas de dificultad moderada. Evitan tareas fciles o demasiado difciles. Las mismas probabilidades de xito o fracaso les permite experimentar

sentimientos de logro y satisfaccin por los resultados.

Mantienen control sobre el tiempo. Planifican y saben instrumentar la realizacin de la meta. La perseverancia es parte de su propsito personal.

MOTIVACIN AL LOGRO

Teora de la Equidad Explica cmo la gente desarrolla percepciones de justicia en la distribucin e intercambio de recursos Las personas hacen juicios subjetivos acerca de lo justo de la recompensa obtenida, en relacin con los Insumos (esfuerzo,experiencia, nivel de estudios) y en comparacin con las recompensas obtenidas por los dems.

Si la gente considera que se le ha recompensado inequitativamente, puede sentirse insatisfecha, reducir la cantidad o calidad de su rendimiento, o abandonar la organizacin

Salario y prestaciones Recompensas sociales

Recompensas psicolgicas

Esfuerzo en el trabajo Educacin Antigedad Desempeo

Dificultad del trabajo Otras aportaciones

Rendimiento Aportaciones (Comparado con el de los dems) (Comparadas con las de los dems)

Factores Claves en la evaluacin de la equidad

INSUMOS: - Tiempo - Educacin/capacitacin - Habilidades - Creatividad - Lealtad - Rasgos de personalidad - Esfuerzo realizado - Apariencia personal

RESULTADOS: - Salario/primas - Beneficios complementarios - Seguridad en el trabajo - Mejoras/promocin en la carrera - Ambiente agradable/seguro - Supervisin de apoyo - Reconocimiento - Participacin en decisiones

TEORA DE LA EQUIDAD: Se basa en la teora de la disonancia cognos- citiva de Leo Festinger y se define como un modelo que trata de explicar la motivacin a partir de la necesidad de conseguir justicia y equidad en

los intercambios sociales de modo a mantener la coherencia necesaria en- tre sus creencias cognitivas y su conducta. La defiende J. Stacy Adams

FALTA DE EQUIDAD: 1.- Positiva: La relacin resultados/insumos es superior a la del punto de referencia. 2.- Negativa: La relacin resultados/insumos es inferior a la del punto de referencia.

Teora de la Expectativa

El esfuerzo en el trabajo se dirige hacia conductas que la persona cree le llevarn a obtener lo deseado

Esfuerzo Desempeo Resultado

Resultado

Resultado

Expectativa E-O (Esfuerzo-Desempeo)

Expectativa D-R (Desempeo-Resultados)

Motivacin

Expectativa

Valencia

Accin

Resultados primarios

Resultados secundarios

Impulso renovado; satisfaccin

Medios

Alta probabilidad de que tendr xito el esfuerzo

Intenso deseo de ascenso Probabilidad moderada de que el desempeo conducir al ascenso

Impulso aumentado

Mayor esfuerzo Cursos de capacitacin

Promocin Aumento de sueldo

Mayor status Reconocimiento de sus asociados Adquisicin de bienes y servicios que la

familia necesita

Tendencia a continuar motivado

Operacin del Modelo de Expectativas

LAS EXPECTATIVAS (VROOM)

PERSONA CONDUCTA RESULTADO

EXPECTATIVA DE

EFICACIA

EXPECTATIVA DE

RESULTADO

VALENCIA X EXPECTATIVA = MOTIVACIN

MOTIVACIN

FUERTE ( )

MOTIVACIN MODERADA

( )

MOTIVACIN MODERADA

( )

MOTIVACIN

DBIL ( )

A L T A B A J A

BAJA () ALTA ()

E X P E C T A T I V A

V A L E N C I A

LAS EXPECTATIVAS (VROOM)

5 Autorrealizacin y satisfaccin

4 Estima y status

3 Necesidades sociales y de pertenencia

2 Proteccin y Segururidad

1 Necesidades fsicas bsicas

De orden Superior

De orden menor

Jerarqua de necesidades humanas de acuerdo con Maslow

Jerarqua de las Necesidades Humanas A. MASLOW

Fisiolgicas Necesidades bsicas, bienestar, condiciones de trabajo, buen salario

Seguridad Proteccin contra amenazas o ambiente de trabajo inseguro; trato justo, seguridad de empleo, Buenas relaciones de trabajo y con los compaeros

Estima Auto-estima, uso de las capacidades propias, logro, confianza en s mismo, autonoma, independencia, auto-gestin. Reputacin, estatus, reconocimiento

Auto-realizacin Auto-desarrollo del mximo potencial; creatividad.

Pertenencia Aceptacin por parte de los dems, asociacin y comunicacin con otros, pertenecer a un grupo, necesidad de pertenencia

Fuertes Sentimientos Negativos

Neutro Fuertes Sentimientos Positivos

Factores higinicos

Factores motivacionales

Factores de Higinicos y Motivacionales

Factores Higinicos Factores Motivacionales

Satisfacciones Motivaciones Contenido del puesto Factores intrnsecos

Ejemplos: Logros Reconocimientos Avance El trabajo en s Posibilidades de desarrollo Responsabilidad

Insatisfacciones Factores higinicos Contexto del puesto Factores extrnsecos

Ejemplos: Polticas y administracin de la compaa Calidad de la supervisin Relaciones con los supervisores Relaciones con los compaeros Relaciones con los subordinados Sueldo Seguridad en el puesto Condiciones de trabajo Estatus

Clasificacin hecha por Herzberg de los Factores Higinicos y Motivacionales

Auto-realizacin y

satisfaccin

Estima y posicin social

Necesidades de pertenencia y de tipo social

Seguridad de todos los tipos

Necesidades fisiolgicas

Trabajo mismo. Logro Posibilidades de crecimiento Responsabilidad

Ascensos Reconocimiento Posicin Relaciones con los supervisores. Relaciones con los compaeros. Relaciones con los subordinados.

Calidad de supervisin Poltica administrativa de la compaa Seguridad en el empleado Condiciones de trabajo Pago

Fact

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Modelos de jerarqua de necesidades segn Maslow

Modelos de motivacin-higiene de Herzberg

Comparacin de los Modelos de Maslow y Herzberg