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Capitulo IIICapitulo IIIESTUDIO DE MERCADOESTUDIO DE MERCADO

Diseo de la Investigacin de MercadosDiseo de la Investigacin de Mercados

Jorge Daz UgarteJorge Daz UgarteUNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y TURISMOCARRERA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ASIGNATURA DE GERENCIA DE PROYECTOS

Tipos de InvestigacinTipos de Investigacin))

ExistenExisten diversosdiversos tipostipos dede investigacininvestigacin::

Investigacin Exploratoria

Investigacin Descriptiva

Investigacin Causal

Jorge Daz UgarteJorge Daz Ugarte

Investigacin ExploratoriaInvestigacin Exploratoria))


La investigacin exploratoria es el primer paso para formular un proyecto de investigacin formal.Estos estudios sirven para familiarizarnos con fenmenos relativamente desconocidos, obtener informacin sobre la posibilidad de llevar a cabo una investigacin mas completa sobre un contexto particular.

Los estudios exploratorios no tienen una estructura formal, se caracteriza por ser flexible, los investigadores usan su ingenio y creatividad.

Investigacin ExploratoriaInvestigacin Exploratoria))

Objetivo es proporcionar ideas y comprensin

Informacin necesaria se define en forma aproximada

Proceso es flexible y no estructuradoMuestra pequea y no representativaAnlisis de datos es cualitativoResultados tentativos


Investigacin DescriptivaInvestigacin Descriptiva


La investigacin descriptiva comprende una gran parte de investigacin de mercados. El propsito es proporcionar una vista instantnea exacta de algn aspecto del ambiente de mercado.

Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las caractersticas y los perfiles importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenmeno que se someta a un anlisis.

Investigacin DescriptivaInvestigacin Descriptiva


Describir las caractersticas del mercadoDiseo previamente planeado y estructuradoDatos secundariosEstudiosDatos de observacin y otros

Investigacin CausalInvestigacin Causal


Los estudios causales van mas all de la descripcin de conceptos o el establecimiento de relaciones entre conceptos, estn dirigidos a responder a las causas de los eventos y sucesos sociales. Su inters se centra en explicar por que ocurre un fenmeno y en que condiciones se da este, o por que se relacionan dos o mas variables.

Investigacin CausalInvestigacin Causal


Determinar las relaciones de causa y efectoManipulacin de una o ms variables

independientesControl de las hiptesis especficasExperimentos

Fuentes de InformacinFuentes de Informacin




Un aspecto muy importante en el proceso de una investigacin es el que tiene relacin con la obtencin de la informacin, pues de ello depende la confiabilidad y validez del estudio. Obtener informacin confiable y valida requiere cuidado y dedicacin.

Una vez se ha especificado y definido el problema de investigacin y planteado los objetivos del estudio se necesita determinar quien puede proporcionarnos dicha informacin.

Normalmente se habla de dos tipos deinformacin:

- Secundarias- Primarias





Intermas

Publicas Privadas

Externas

Secundarias

Internas Externas

Primarias

Fuentes de Informacion



Fuentes secundarias

Son todas aquellas que ofrecen datos sobre el tema porinvestigar, pero que no son la fuente original de los hechos osituaciones, sino lo que los referencia.

Las principales ventajas de utilizar datos secundarios son: Facilidad y rapidez con que se consiguen. El costo para obtenerlos es menor que conseguir

informacin primaria. Hay cierta informacin que solo existe como datos

secundarios.



Tipos de fuentes secundarias:

Fuentes InternasSon los que nos proporcionan datos, hechos, cifras o cualquier informacin disponible dentro de la compaa que s esta investigando (ventas, informacin de costos, retroalimentacin de los clientes,etc)



Tipos de fuentes secundarias:

Fuentes ExternasSon los datos externos que incluyen toda la informacin que pueden encontrarse en fuentes ajenas a la empresa objeto de la investigacin. Pueden clasificarse como datos de censos, informes de proyectos anteriores publicados en libros, enciclopedias, boletines, monografas, peridicos; datos comerciales; es decir, informacin recopilada y vendida sobre bases de suscripciones por compaas especializadas.

Fuentes primarias

Son todas aquellas de las cuales se obtiene informacin directa, es decir, de donde surge la informacin. Tambin se conoce como informacin de primera mano o desde el lugar de los hechos. Estas fuentes pueden ser personas, organizaciones, acontecimientos, el ambiente natural, etc.

Se obtiene informacin primaria cuando se observa directamente los hechos, cuando se entrevista directamente la persona que tiene relacin directa con la situacin objeto del estudio.



Fuentes primarias



Las fuentes utilizadas con mayor frecuencia parala obtencin de datos primarios son:

Compradores y consumidoresMinoristas, Mayoristas y otros distribuidoresPersonal de las empresas



Fuentes primarias Para el problema que

se resuelveMucha participacin

en el proceso de recopilacin

Costo alto Tiempo de

recopilacin prolongado

Fuentes secundarias Para otros

problemasEl proceso es rpido

y fcilCosto relativamente

bajo Tiempo de

recopilacin breve

Tcnicas de Tcnicas de Investigacin de Investigacin de

MercadosMercados


Tcnicas de InvestigacinTcnicas de Investigacin


Las tcnicas son herramientas metodolgicas de la investigacin que permiten realizar las distintas etapas de la Investigacin, dirigiendo los procesos mentales y las actividades practicas hacia el logro de los objetivos formulados.

Las Tcnicas de Investigacin aportan instrumentos y medios para la recoleccin concentracin y conservacin de datos; elaboran sistemas de clasificacin, cuantificacin, miden y correlacionan los datos y proporcionan el instrumental experimental.

Tcnicas de InvestigacinTcnicas de Investigacin


Existen las siguientes Tcnicas:

La ObservacinLa EntrevistaLa EncuestaLa Experimentacin


LA OBSERVACION

La observacin es una tcnica de recopilacin de datos, a travs del sentido visual o con la ayuda de algn instrumento como lentes, radio-receptor, circuito de TV, etc.

El Investigador observa algn hechoque est ocurriendo, capta tal cual ocurren los hechos.


LA OBSERVACION

Es el registro visual de lo que ocurre en una situacin real, clasificando y consignando los

acontecimientos pertinentes de acuerdo con algn esquema previsto y segn el problema que se

estudia

TIPOS DE OBSERVACION

1.- OBSERVACION ESTRUCTURADA

Observaciones puntuales, precisas.

2.- OBSERVACION NO ESTRUCTURADA

Observaciones espontneas para

registrar lo que se ha visto.



LA OBSERVACION

Registro en forma sistemtica de patrones conductuales de personas, objetos y sucesos.Observacin oculta, los entrevistados no se dan cuenta que son observados. Cmaras, espejos. Los observadores pueden hacerse pasar como compradores.Observacin personal, conteos de trnsitoAnlisis de contenido, (comunicacin) duracin o tema del mensaje. Aparicin de temas en publicidad.Anlisis de vestigios, posicin de la aguja de los automviles que se llevaron a servicio.

LA ENTREVISTA

Comunicacin interpersonal establecida entre el investigador y el sujeto de estudio a fin de obtener las respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto.


LA ENTREVISTA


Es una Tcnica que permite obtener informacin sobre las propiedades de un problema. Los datos pueden ser novedosos o complementarios y ayudaran a cuantificar las caractersticas y la naturaleza del objeto de estudio.

Esta Tcnica consiste en hacer una serie de preguntas a personas claves, representativas y previamente seleccionadas de un grupo social para proporcionar informacin sobre el problema de Investigacin.

LA ENTREVISTA


La Entrevista puede ser no estructurada y estructurada.

No estructurada es cuando el Investigador no tiene ninguna gua para hacer preguntas

Estructurada es cuando el Investigador cuenta con una gua para entrevistar

LA ENTREVISTA

Incluye comunicacin verbal entre el investigador y el sujeto durante la cual se proporciona la informacin al investigador.

Se utiliza con ms frecuencia en estudios descriptivos.

VENTAJAS1. Tasa de respuesta. ( 80 a 90% )2. Poblacin: Se pueden aplicar a cualquier persona (nios,

analfabetos, ciegos, baja escolaridad)3. Claridad. El entrevistador puede aclarar las preguntas y

evitar confusiones.4. Profundidad de preguntas (re-preguntas)5. Observacin de comunicacin verbal y no verbal


Conduccin de la Entrevista

Explicar con toda amplitud el propsito y alcance del estudio(honestidad).

Hacer las preguntas pre diseadas para obtener respuestassignificativas .

Evitar hacer preguntas que no estn en el temario

Evitar frases carentes de sentido (claridad).

Ser corts abstenindose de emitir juicios de valor (objetividad).

Conservar el control de la entrevista. evitando las divagaciones ylos comentarios al margen de la cuestin.

Escuchar atentamente, no anticiparse a las respuestas(comunicacin).


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