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Subdirección de Servicios Generales, Almacenes e Inventarios
Indicadores ISO
Índices de cumplimiento en atención de Bienes de Consumo
Noviembre 2007 SOLICITUDES DE BIENES DE CONSUMO EXTRAORDINARIAS (66) 100%
SOLICITUDES DE BIENES DE CONSUMO ORDINARIAS ( 0) 0%
Total (66) 100%
Extraordinarias 66 Atendidas totalmente 62 (94.00%) Atención Parcial 2 (6%)
Ordinarias 0 Atendidas totalmente - (%) Atención Parcial - (-%)
0
20
40
60
80
SOLICITUDES DE BIENES DECONSUMO EXTRAORDINARIAS
SOLICITUDES DE BIENES DECONSUMO ORDINARIAS
SOLICITUDES DE BIENES DE CONSUMO DEL MES DE NOVIEMBRE 2007
Subdirección de Servicios Generales, Almacenes e Inventarios
Indicadores ISO
Tasa de entrega oportuna de Mensajería Foránea y Local
Noviembre 2007
INTERNACIONALES LOCALES NACIONALES TOTALRECIDIDAS 1 55 198 254ATENDIDAS 1 55 198 254PORCENTAJE DE SOLICITUDES ATENDAS
SOLICITUDES
100%
0 0.5 1
10 0.5 1
1
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
INTERNACIONALES LOCALES NACIONALESRECIBIDAS
ATENDIDAS
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Indicadores ISO
Índice de eficiencia en el trámite de Solicitudes de Mensajería (Gestores)
Noviembre 2007
SOLICITUDES RECIBIDASSOLICITUDES ATENDIDASPORCENTAJE DE SOLICITUDES ATENDIDAS
155155
100%
0 20 40 60 80 100 120 140 160
NÚMERO DE SOLICITUDES
SOLICITUDESRECIBIDAS
SOLICITUDESATENDIDAS
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Indicadores ISO
Índice de atención oportuna de solicitudes de Publicaciones
Noviembre 2007
PORCENTAJE DE SOLICITUDES DE PUBLICACIONES ATENDIDAS
SOLICITUDES RECIBIDAS 5
SOLICITUDES ATENDIDAS 5
PORCENTAJE DE SOLICITUDES ATENDIDAS 100%
0 2 4 6 8 10 12 14 16
NÚMERO DE SOLI CI TUDES
SOLICITUDESRECIBIDAS
SOLICITUDESATENDIDAS
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Indicadores ISO
Actitud en el servicio y atención de la persona que lo atendió
Noviembre 2007
5 solicitudes de publicación recibidas
Excelente 4
Muy Bueno 1
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4
EXCELENTE
MUY BUENO
BUENO
REGULAR
MALO
MUY MALO
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Tiempo de atención1 parcialmente
4 atendidas en tiempo y forma
0 1 2 3 4
SI
NO
PARCI ALMENTE