REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD DE YACAMBU

DOCTORADO EN CIENCIAS GERENCIALES

MAPA CONCEPTUAL MAPA CONCEPTUAL DEL PROYECTO DE TESISDEL PROYECTO DE TESIS

Msc. Mary E. Albarran

Maturin, Noviembre del 2008

1. COORDENADA ESPACIO - TEMPORAL

ATENCION PRIMARIA EN SALUDEstado Monagas. Venezuela.

2008

2. TEMATICA

Gerencia SocialLiderazgo

Calidad de Servicio

3. LOS HECHOS

Desplazamiento de los usuarios de la Red Primaria hacia los Hospitales tipo IV. Demanda excesiva de usuarios en Hospitales tipo IV: Colapso en la atención. Deficit de material medico y quirúrgico. Deterioro de las estructuras hospitalarias.

4. SINTOMAS

Cliente Interno: Excesivo trabajo. Maltrato al usuario. Ambiente laboral pesimo Escasos recursos tecnicos, cientificos y salariales.

Cliente Externo: Recelo. Incompresion. Maltrato para el personal de salud. Demandas Legales.

5. CAUSAS

Modelo Gerencial Vertical y Centralizado

Existencia de varios Sistema Nacionales de Salud no integrados.

Poca participación de la comunidad en los Proyectos

Ausencia de Liderazgo con formación en la Gerencia Social.

Colapso de los hospitales tipo IV. Colapso de los hospitales tipo IV.

6. CONSECUENCIAS

CRISIS DE LA SALUD

Red Primaria no resuelve los casos que les compete. Red Primaria no resuelve los casos que les compete.

Gestión de la salud ineficiente e inefectiva.Gestión de la salud ineficiente e inefectiva.

Clientes insatisfechos Clientes insatisfechos

7. REFERENTES

Licha, I. (2002). Gerencia Social en America Latina. Washington, DC: Banco Interamericano de Desarrollo.

klisberg,B.(2004). Hacia una nueva vision de la política social en America Latina. Revista Chilena de Admistracion Publica, 11(5), 9-34.

Molina, C., Nunez J.(2003). Servicios de Salud en America Latina y Asia. Washington, DC: Banco Interamericano de Desarrollo.

8. BASES LEGALES

Constitución. (1999). Gaceta oficial de la República Bolivariana de Venezuela, 5453,marzo 3,2000.

Ley Organica de Salud. (1998). Gaceta Oficial de la República de Venezuela, 36.579, Noviembre 11, 1998.

Ley Orgánica de la Administración Publica.(2001). Gaceta Oficial de República Bolivariana de Venezuela, 37.305, Octubre 17,2001

9. LO INVESTIGABLE

La actual Gerencia de la Salud del Estado Monagas TRANSFORMACION

Pasar del enfoque PRESCRIPTIVOPRESCRIPTIVO usual en gerencia en otros campos, a un enfoque esencialmente “ HEURISTICO”“ HEURISTICO”

Pasar del enfoque PRESCRIPTIVOPRESCRIPTIVO usual en gerencia en otros campos, a un enfoque esencialmente “ HEURISTICO”“ HEURISTICO”

Generar constructos teóricos que faciliten la gestión de programas de amplio alcance en un terreno tan denso y surcado de complejidades

como es la salud.

10. TITULO TENTATIVO

MODELO GERENCIAL DEL NIVEL DE ATENCION PRIMARIA DE SALUD ESTRATEGIAS PARA UN GERENCIA SOCIAL EFECTIVA.

ESTADO MONAGAS. 2008

1. Coordenada Espacio-Temporal: Atención Primaria en SaludAtención Primaria en Salud.. Estado Monagas. Venezuela. 2009 Estado Monagas. Venezuela. 2009

2. Temática:

•Gerencia Social.Gerencia Social.

•LiderazgoLiderazgo

• Calidad de Servicio.Calidad de Servicio.3. Los Hechos:

Desplazamiento de los usuarios de la Red Primaria hacia los Hospitales tipo IV.- Demanda excesiva de usuarios en Hospitales tipo IV: Colapso en la atención.- Deficit de material medico y quirúrgico.- Deterioro de las Estruturas Hospitalarias.

4. Síntomas

ClienteCliente InternoInterno:: Excesivo trabajo.Excesivo trabajo. Maltrato al usuario.Maltrato al usuario. Ambiente laboral pesimoAmbiente laboral pesimo Escasos recursos Escasos recursos tecnicostecnicos, , cientificos y salariales. cientificos y salariales.

Cliente Externo:Cliente Externo: Recelo.Recelo. Incompresion.Incompresion. Maltrato Maltrato parapara el personal de salud. el personal de salud. Demandas Legales.Demandas Legales.

5. Causas:

•Modelo Gerencial vertical, centralizado.

•Existen varios modelos sanitarios no integrados.

•Poca participación de las comunidades en los proyectos.

•Lideres autoritario..

9. Lo Investigable:Pasar del enfoque PRESCRIPTIVOPRESCRIPTIVO usual en gerencia en otros campos, a un enfoque esencialmente “ “ HEURISTICO”HEURISTICO”

8. BASES LEGALES: Constitución. (1999). Gaceta oficial de la República Bolivariana de Venezuela, 5453,marzo 3,2000./ Ley Organica de Salud. (1998). Gaceta Oficial de la República de Venezuela, 36.579, Noviembre 11, 1998./ Ley Orgánica de la Administración Publica.(2001). Gaceta Oficial de República Bolivariana de Venezuela, 37.305, Octubre 17,2001

6. Consecuencias: Colapso de los hospitales tipo IV. Red Primaria no resuelve los casos que les compete. Gestión de la salud ineficiente e inefectiva.. Cliente insatisfecho.

7. Referentes:Licha, I. (2002). Gerencia Social en America Latina. Washington, DC: Banco Interamericano de

Desarrollo.

10. Titulo Tentativo : MODELO GERENCIAL DEL NIVEL DE ATENCION PRIMARIA DE SALUD ESTRATEGIAS PARA UN GERENCIA SOCIAL EFECTIVA. ESTADO MONAGAS. 2008