REDES DE VALOR Y CALIDAD

Por: Sandra Milena Arango Ortiz11°A #2

1. Explica la frase “No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos

encantados”.• R/ porque de esta manera los clientes quedan

totalmente a gusto de las atenciones y de los servicios ofrecidos y así podremos garantizar que el cliente estará dispuesto a volver mas amenudo. Mientras, que si solo lo dejamos satisfecho puede que para el se le torne mediocre y no vuelva; mas que todo los clientes son la imagen del almacén ya que de esta manera va a coger mas fama.

2. Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén; el producto que te

ofrecen o la buena atención que te brindan? • R/ valoro mas la buena atención que me

brinden, ya que puede que el producto lo encuentre en diferentes partes no solo en esta y puede que también lo encuentre mas económico y con mejores atenciones por parte del vendedor, pero si usted es persistente en alguna parte es porque las atenciones y el servicio prestado son excelentes.

3. ¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes

supermercados?

• R/ porque en grandes supermercados es autoservicio, mientras en pequeños locales es servicio por parte del vendedor que algunas veces no tienen la suficiente disposición para atendernos de buena manera y simplemente nos atienden de malagana o no nos ofrecen la atención suficiente.