Creando Relaciones de valor

Las redes de contacto al servicio del desarrollo profesional

WEB 1.0

• Audiencias masivas, funcionalmente receptoras y consumidoras.

• Muy difícil y costoso acceso a opiniones auténticas y actualizadas, aún más difícil en caso de

nichos.

Hoy: WEB 2.0

• Cambia el modelo comunicacional: interactividad, personalización, humanización del

mensaje y feedback continuo son factores necesarios para ser eficientes en nuestra

comunicación .

• Nuevo paradigma relacional: los públicos han reformulado sus exigencias en función de

nuevas necesidades e inquietudes, ya no son espectadores.

• Generación y personalización de medios: escenarios para los más variados alter egos de

personas que observan, evalúan, opinan, eligen, condenan, provocan, gestionan y crean

contenidos y proyectos de alcance local, regional y hasta global.

Nuevo escenario, nuevos desafíos

Cambio de públicos: del observador al participante

OBSERVADOR PARTICIPANTE

Social Media: comunicaciones 2.0

42%36%

31%

16%

57%52% 55%

35%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Redes Sociales Blogs Video Online Wikis

2007 2008

Penetración de Social Media

Herramientas web-based creadas para compartir e intercambiar información.

26%

40%

19%13%

2%

44%

34%

13%7%

1%0%5%

10%15%20%25%30%35%40%45%50%

Muy importante Algo importante No muy importante

No interesa NS/NC

2007 2008

Social Media en las Estrategias de Negocios

Los protagonistas del cambio

• Viven un mundo online 24 hrs.

• Tienden a ser individualistas.

• Buscan un balance de vida

personal y laboral.

• Valoran la informalidad.

• Buscan desafíos y feedback.

• Están orientados a resultados.

• Tienen sólidos conocimientos de

tecnología.

• Atraerlos es un desafío.

• Son optimistas y pragmáticos.

• Buscan el bienestar ahora.

• La gestión del tiempo es crucial.

• Buscan placer y diversión en la

oficina.

• Están orientados a resultados.

• Están muy conectados.

• Viven un mundo virtual.

• Son ultra-independientes.

• Son considerados Multi-Task.

• Van a ser muy demandados.

New player: el poder está en la persona, y su herramienta es la redConciencia del talento y las oportunidades de éxito en la auto-gestiónLos talentos se convierten en EMPRESAS: entrepreneurs + networking

Nuevo paradigma, nuevo player

Las redes de contactos: las estrellas del Social Media

Podemos distinguir dos tipos: SOCIALES Y PROFESIONALES,que difieren de fundamentalmente por el tipo de relación que se

establece entre los participantes.

Redes Profesionales, ¿para qué?

Beneficios y Utilidades

Redes Profesionales

Las redes profesionales son un medio dinámico para el intercambio de información, útil para el propio crecimiento y desarrollo de proyectos particulares o compartidos. Los miembros deben trabajar su red de contactos incorporando personas que aporten calidad y relevancia a su gestión dentro y fuera de la red. Es fundamental que el crecimiento y uso de la red se desarrolle manteniendo un equilibrio entre las veces que la personas aportan a la red y las veces que reciben de ella.

Redes Profesionales, ¿para qué?

Al ser miembros de una red profesional, las personas cuentan con un mapa del mercado en cuanto a empleadores y oportunidades laborales, siempre y cuando la red en cuestión ofrezca un espacio y participación a las empresas.

Cada vez son más las empresas que recurren a este tipo de redes para encontrar candidatos que se ajusten al perfil que desean.

Redes Profesionales, ¿para qué?

Las redes sirven también de plataforma para el marketing personal, facilitando el propio posicionamiento en el mercado profesional. Se incrementan los contactos, se gestionan conexiones y se construyen relaciones de valor estratégico.

Para construir relaciones de valor, es necesario las redes sean utilizadas como un medio para mantener una red de contactos física preexistente: que responda a los contactos verdaderos y reales de las personas y no se encuentre llena de gente que no se conoce. No se trata de una realidad virtual, sino de una herramienta de desarrollo profesional.

Redes Profesionales, ¿para qué?

Las redes profesionales redes profesionales difieren de las bases de datos, correspondientes a modelos anteriores, donde la persona simplemente está, de forma pasiva y masificada, esperando ser contactada y sin control de la información.

Las redes profesionalesredes profesionales permiten gestionar vínculos basados en la exclusividad, segmentación, cercanía de las partes, conocimiento, relevancia y utilidad de la información.

Redes Profesionales, ¿para qué?

El impacto en las empresas

Los mercados son conversaciones.

El mercado en red sabe más que las empresas.

Las empresas deben dejar de hablar “desde arriba”, y crear relaciones.

Las empresas deben compartir las preocupaciones con sus comunidades y pertenecer a una

comunidad.

Los mercados quieren tener acceso a la información corporativa, más allá de los medios

tradicionales.

Los empleados también quieren conversar con los clientes.

Cluetrain Manifesto (1999)Internet es distinto a los demás medios de comunicación convencionales , ya que permite a las personas tener conversaciones de “humano a humano”, que tienen el potencial de transformar las prácticas tradicionales de negocios radicalmente.

Tendencias de Reclutamiento

Mayor inversión en Employer Branding.

Refuerzo de los programas de referencia.

Consideración del reclutamiento como negocio.

Utilización de redes de contactos y blogs.

Uso de nuevas tecnologías.

Revitalización de sitios corporativos de empleo.

Desarrollo de CRM.

Contratación de perfiles innovadores.

Reclutamiento global.

Entrevistas remotas.

Recuperación de talentos.

Reclutamiento en eventos profesionales.

Redes Profesionales, un espacio para todos

InvestigaciónEmpleoMarketing Personal

RecruitmentMarketing Directo

Employer BrandingFidelización

Contribuciones y beneficios

Altruismo

Reputación

Sin intención

Recompensa Social

Búsqueda de soluciones Auto-expresión

Personas sin vínculos formales con las organizaciones aportan voluntariamente su tiempo, energía y experiencia para mejorar el servicio y propuestas que las empresas ofrecen a sus consumidores. Estas contribuciones impulsan el crecimiento de importantes firmas, llegando a revolucionar fundamentos económicos al reducir radicalmente ciertas las estructuras de costos.

Empresas: Desafíos y oportunidades

SOCIAL MEDIAHerramienta Clave

Todos escuchan y opinan

Espacio para todo y para todos

Desafíos

Depende de la PERCEPCIÓN

El camino: EMPLOYER BRANDING

Diferenciación Transparencia Interés genuino

La estrategia: Hacer, comunicar , escuchar y aprender

Fidelización

• Desaprender y re-aprender a administrar los recursos conocidos y los nuevos disponibles

• Redefinir sus audiencias• Generar espacios de interactividad

favoreciendo el mutuo conocimiento entre la organización y los miembros de la red sus interlocutores en la red.

• Transparencia y humanización de la imagen

• Continua actualización y optimización de la información: debe ser confiable y relevante para cada nicho .

aporta

Creando relaciones de valorRELACIONES DE

VALOR

Innovación

Diferenciación

Reputación

Construcción de realidades exitosas

Ofrece herramientas para

Confianza

Control de la reciprocidad

Compromiso

Satisfacción de las partes

Los recursos y la información necesaria para el desarrollo de

nuevos mercados y oportunidades de negocio

provienen de redes de relaciones.

Base estratégica para construir