recuperacion final trabajo
TRANSCRIPT
1
1. MARCO TEORICO
Esta guía esta diseñada para hacer el mantenimiento de su pc de forma
organizada paso a paso con los respectivos elementos y procedimientos
para que halle una satisfacción al momento de realizar dicha tarea
(mantenimiento preventivo y correctivo)
1.1 HAY DOS CLASES DE MANTENIMIENTO
El mantenimiento preventivo consiste en hacer limpieza físicamente ala pc;
desde los dispositivos internos, gabinete, teclado ratón, etc. en la inspección
y el reemplazo periódico y sistemático de las piezas, los materiales y los
sistemas deteriorados dentro y fuera de la pc.Ayuda a prevenir la falla de las
piezas, los materiales y los sistemas al asegurar que se encuentren en
buenas condiciones.
1.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Este mantenimiento agrupa las acciones a realizar en el software
(programas, bases de datos, documentación, etc.) ante un funcionamiento
incorrecto, deficiente o incompleto que por su naturaleza no pueden
planificarse en el tiempo.
Estas acciones, que no implican cambios funcionales, corrigen los defectos
técnicos de las aplicaciones. Entendemos por defecto una diferencia entre
las especificaciones del sistema y su funcionamiento cuando esta diferencia
se produce a causa de errores en la configuración del sistema o del
desarrollo de programas. Se establecerá un marco de colaboración que
contemple las actividades que corresponden a la garantía del actual
proveedor y las actividades objeto de este contrato. La corrección de los
defectos funcionales y técnicos de las aplicaciones cubiertas por el servicio
de mantenimiento, incluye:
• Recogida, catalogación y asignación de solicitudes y funciones.
• Análisis del error / problema.
2
• Análisis de la solución.
• Desarrollo de las modificaciones a los sistemas, incluyendo pruebas
unitarias.
• Pruebas del sistema documentadas.
• Mantenimiento de las documentaciones técnicas y funcionales del sistema.
2. METAS Y OBJETIVOS
Después de realizar un mantenimiento adecuado de hardware y
software, el usuario de la maquina debe reconocer el cambio de
rendimiento a razón de la intervención del mantenimiento técnico.
Utiliza las herramientas adecuadas y ubica las herramientas
preventivas para dicho proceso como la manilla estática, los
extinguidores, los tacos de la energía, avisos de emergencia y
prevención.
Acondicionar el lugar de trabajo donde se realizara el proceso de
limpieza e instalación con sus respectivas normas de seguridad.
2.1 METAS
Lograr que por medio de este manual se pueda visualizar de manera
precisa el desarrollo del mantenimiento preventivo y correctivo de una
pc
Que por medio de la teoría se pueda lograr una practica sin margen
de error
2.2 OBJETIVOS
Difundir el mantenimiento como una defensa para la obsolescencia
tecnológica.
3
Haciendo un plan específico en el proceso de un buen mantenimiento,
obtener el mismo resultado tanto de personas ya expertas, como de
personas inexpertas.
3. MAQUINARIA Y EQUIPO A INCLUIR
3.1 HERRAMIENTAS
3.1.1 HERRAMIENTAS ESD
Existen dos herramientas ESD: la pulsera
antiestática y la alfombrilla antiestática. La
pulsera antiestática protege la computadora
cuando está conectada a tierra con el chasis. La
alfombrilla antiestática protege la computadora,
ya que impide la acumulación de electricidad
estática en el hardware o el técnico.
3.2 HERRAMIENTAS MANUALES
3.2.1 DESTORNILLADORES
Un destornillador es una herramienta que se utiliza para apretar y
aflojar tornillos y otros elementos de máquinas que requieren poca fuerza de
apriete y que generalmente son de diámetro pequeño.
4
Existen barios tipos de destornilladores:
a) Punta plana
b) Punta cruz o phillips
c) Punta cruz ancha o phillips
d) Punta torzx
e) Punta hexagonal
f) Punta cuadrada
3.2.2 PINZAS O ALICATES
Alicates planos. Son los más comunes. Tienen la
boca cuadrada ligeramente estriada en su interior
y con los brazos algo encorvados que sirven para
doblar alambre, sujetar pequeñas piezas, etc.
Alicates redondos. Únicamente se
diferencian de los anteriores por terminar en
dos piezas cilíndricas o cónicas y se emplean
especialmente para doblar alambres en
forma de anillo y también para hacer
cadenitas.
Alicates de corte, cuya boca está formada por
dos dientes afilados de acero templado. Los
más comunes se utilizan para el corte de
alambre y pequeñas piezas metálicas. Hay
otros de forma especial ("pelacables") con
5
bocas en ¨v¨ encaradas por la abertura de las uves, cuya distancia entre
los dos dientes se gradúa con un tornillo, para que la presión no corte el
cable como una cizalla. Otros para cortar tubos de plomo y para cortar
alambre de acero.
3.2.3 LUPA
Una lupa es un instrumento óptico cuya parte
principal es una lente convergente que se emplea
para obtener una visión ampliada de un objeto o
para ver en detalle alguna particularidad de un
determinado objeto.
3.2.4LINTERNA
Una linterna es un aparato portátil de
iluminación alimentado mediante pilas o
baterías eléctricas. Suele estar compuesta
de una carcasa que alberga las pilas y la
bombilla.
Algunos modelos incorporan varios tipos de
iluminación en la misma linterna:
una lámpara fluorescente, un intermitente
para señalización y un dispositivo óptico para obtener un haz luminoso
dirigible.
6
3.3 HERRAMIENTAS DE LIMPIEZA
3.3.1 PAÑO O BAYETILLA
Se utiliza para limpiar los diferentes
componentes de la pc sin dejar
raspaduras o residuos, en su defecto si no
se tiene un paño suave se puede utilizar
una bayetilla.
3.3.2 AIRE COMPRIMIDO
DESCRIPCIÓN
Mantiene limpia la computadora y otros
equipos eliminando fácilmente el polvo, en
áreas difíciles de alcanzar as i como
superficies delicadas
CARACTERÍSTICAS
Elimina fácilmente el polvo ideal para equipos de
cómputo y sus componentes.
7
3.3.3 SOPLADORA
Este es el elemento más importante a
la hora de hacer el mantenimiento por
que la que va a ayudar a remover
gran cantidad de polvo acumulado en
la boardy otros elementos.
3.3.4 AMARRES
Los amarres se usan para amarrar varios cables y
ahorrar espacio en la torre y aumentar el enfriamiento
del equipo
3.3.5 BROCHA O PINCEL
Cuando la sopladora no puede remover
alguna parte del computador se usa la
brocha para hacer una limpieza completa.
3.3.6 LIMPIA CONTACTOS
El limpiador de contactos lo puedes utilizar en
cualquier componente bien sea electrónico o
eléctrico, pero es recomendable que lo uses con el
equipo desconectado de la corriente y esperes un
tiempo prudencial para que se evapore, luego
puedes usar el equipo normalmente.
8
3.3.7 CREMA DISIPADORA
Es un compuesto líquido, con alto contenido en plata, que se deposita sobre
el procesador y permite que el cooler (ventilador del procesador), enfríe, de
manera más eficiente, nuestro procesador.
RECOMENDACIONES DE USO:
Antes de aplicarla, debemos limpiar la superficie del procesador con alcohol isopropílico, al igual que el disipador, sin dejar residuos de la pasta anterior.
Aplicar la pasta de forma uniforme, con el dedo o algo plástico (nunca con una herramienta), solamente en el núcleo del procesador. Cada vez que se quite el disipador, debemos limpiarlo y colocar nuevamente la pasta. Utilizar preferentemente pastas densas, que no escurran, así con el calor, se mantendrá en su lugar.
4. ÁREA DE OPERACIÓN A INCLUIR
El área de trabajo debe estar en perfecto orden ya que los procedimientos
para el mantenimiento requieren una exactitud de los diferentes
componentes de la pc; puesto que se procederá más adelante a desarmarla
por completo
5. DISCIPLINAS ADICIONALES
Tener el 100% de concentración, junto con todos los implementos a utilizar y
por sobre todo la seguridad de emplear bien el manual paso a paso.
9
6. PRIMERA FASE DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO
a) En la primera fase después de haber terminado de instruirse
procedemos a prender e la pc; ya conectada al monitor el
mouse y demás accesorios que se tenga.
b) El siguiente paso es actualizar de inmediato el antivirus, para
eso se requiere estar conectado a internet (si no se tiene
antivirus los mejores horita en el mercado son AVG, AVAST,
ESCAN para concepto personal) una vez actualizado el
antivirus se recomienda poner a analizar el disco (c) el cual casi
siempre es el disco de arranque o disco duro principal, si se
tiene mas discos en la maquina también ponerlos en el análisis.
6.1 COMO SE PONE A ANALIZAR?
INICIO>MIPC>CLICK DERECHO EN UNIDAD (disco duro-s)>ANALIZAR
CON>Y YA.
10
Luego de haber analizado el equipo completamente se hace un inventario del
software del equipo.
6.2 PROCEDIMIENTO
Ir a inicio y dar click en panel de control
Luego en panel de control buscar un icono el cual se llama agregar o quitar
programas
11
Después de dar click en el icono te va a aparecer un pantallazo donde veras
todos los programas que tiene el equipo lo recomendable es desinstalar
aquellos que no se usan. Hacer el inventario y quitar los que no quiere y listo.
7. ALISTAMIENTO DE EQUIPO TRASLADO Y MONITOREO
En esta fase del trabajo nos referimos a determinar tanto los componentes
como los errores de la pc, aclarando todo se hace en un ambiente adecuado
con las herramientas que a continuación se nombraran.
7.1 HERRAMIENTAS DE RENDIMIENTO
Software de rendimiento y reconocimiento del hardware en este caso se
recomienda.
12
EVEREST
Este muestra las características de tu pc y hay puedes hacer el inventario
hardware; si quieres saber mas has click en el link.
http://es.kioskea.net/faq/1683-como-utilizar-el-programa-everest
PERFORMANCE TEST 7
Este pone a prueba el rendimiento de tu pc y la compara con otras pc,
quieres saber mas has click en el link.
http://en.wikipedia.org/wiki/Performance_testing
http://www.bajaki.com/download/passmark-performance-test.htm
13
7.2 BACKUP
7.2.1 ¿QUE ES?
COPIA DE SEGURIDAD
Una copia de seguridad o backup (su nombre en Inglés) en tecnología de
la información o informática es una copia de seguridad - o el proceso de
copia de seguridad - con el fin de que estas copias adicionales puedan
utilizarse para restaurar el original después de una eventual pérdida de
datos. El verbo es copia de seguridad en dos palabras, mientras que el
sustantivo es respaldo (a menudo utilizado como un adjetivo en nombres
compuestos). También se emplea el término a veces como
un eufemismo para denominar a cualquier archivo copiado sin autorización.
La única diferencia reside en obtener beneficios monetarios (lucro) de la
realización de la copia de seguridad, si esa copia se considera propiedad
intelectual protegida y no se tienen derechos sobre ella. Fundamentalmente
son útiles para dos cosas. Primero, recuperarse de una catástrofe
informática. Segundo recuperar una pequeña cantidad de archivos que
pueden haberse eliminado accidentalmente o corrompido. La pérdida de
14
datos es muy común: El 66% de los usuarios de internet han sufrido una
seria pérdida de datos.1
Ya que los sistemas de respaldo contienen por lo menos una copia de todos
los datos que vale la pena salvar, deben de tenerse en cuenta los
requerimientos de almacenamiento. La organización del espacio de
almacenamiento y la administración del proceso de efectuar la copia de
seguridad son tareas complicadas. Para brindar una estructura de
almacenamiento es conveniente utilizar un modelo de almacenaje de datos.
Actualmente (noviembre de 2010), existen muchos tipos diferentes
de dispositivos para almacenar datos que son útiles para hacer copias de
seguridad, cada uno con sus ventajas y desventajas a tener en cuenta para
elegirlos, como repetitividad, seguridad en los datos y facilidad de traslado.
Antes de que los datos sean enviados a su lugar de almacenamiento se lo
debe seleccionar, extraer y manipular. Se han desarrollado muchas técnicas
diferentes para optimizar el procedimiento de efectuar los backups. Estos
procedimientos incluyen entre otros optimizaciones para trabajar con
archivos abiertos y fuentes de datos en uso y también incluyen procesos
de compresión, cifrado, y procesos de de duplicación, entendiéndose por
esto último a una forma específica de compresión donde los datos superfluos
son eliminados. Muchas organizaciones e individuos tratan de asegurarse
que el proceso de backup se efectúe de la manera esperada y trabajan en la
evaluación y la validación de las técnicas utilizadas. También es importante
reconocer las limitaciones y los factores humanos que están involucrados en
cualquier esquema de backup que se utilice. Las copias de seguridad
garantizan dos objetivos: integridad y disponibilidad
Para mayor información
http://es.wikipedia.org/wiki/Copia_de_seguridad
15
7.2.1 COMO SE HACE
Este procedimiento se realiza con software especializado que permiten un
buen proceso de backup entre estos los recomendados son:
NORTON GOHST
El Norton Ghost te permite hacer copias de discos y particiones a unidades de almacenamiento (discos, cintas, grabadoras). Tiene soporte TCP y reconoce dispositivos LPT y USB.
Se puede ejecutar desde la línea de comandos o con un entorno gráfico. No tiene ninguna complicación, a menos que quieras hacer cosas muy específicas (como excluir determinados directorios o archivos, cambiar la FAT, copiar varias particiones, etc.) para las que necesites comandos o parámetros especiales. Pero esto último, para el 95 % de las operaciones no es necesario y en todo caso sólo te tienes que leer los apartados comandos y switches de la ayuda que son fáciles de entender. El resto es hacer pruebas.
Si quiere ver tutorial o manual has click en el link
-http://www.softzone.es/manuales-software-2/copias-de-seguridad-con-
norton-ghost-recuperacion-clonacion-hdd/
-http://cursoryc.educa.aragon.es/ghost/clondisaima.htm
16
ACRONIS TRUE IMAGE
Es un programa de creación de imágenes de
disco, producido porAcronis. True Image
puede crear una imagen de disco mientras se
está ejecutando Microsoft Windows o Linux, o
fuera de línea por arranque de CD / DVD,
unidades Flash USB, PXE, u otros medios de
inicio. Como solución de imágenes de disco,
True Image puede restaurar la imagen
capturada previamente en otro disco,
efectivamente replicar la estructura y el contenido al nuevo disco, también
permite cambiar el tamaño de la partición si el nuevo disco es de distinta
capacidad.
Si quieres ver el manual o tutorial has click en el link
http://es.wikipedia.org/wiki/Acronis_True_Image
http://www.hispazone.com/Articulo/460/Acronis-True-Image-Home-2010-.html
8. PLANEACIÓN PARA LA EJECUCIÓN DEL MANTENIMIENTO.
(ORDEN DE TRABAJO)
1. El primer paso debe tener un lugar de trabajo, lo suficientemente
organizado y con buena ventilación para proceder a hacer el
mantenimiento preventivo de su maquina.
2. Enseguida prosiga con quitarse todos los objetos metálicos de sus
manos como; anillos, relojes, etc.
3. Deshabilite todo tipo de corriente de la torre o pc. En pocas palabras
quitar el cable o alimentación de energía de poder de su pc.
4. Luego destape o quite una sección paralela de la carcasa de la pc.
5. Después de tener la pc es ese estado evite la energía estática
colocándose la manilla o en su defecto guantes de látex; cogiendo de
17
primera mano alguna parte del ensamble o carcasa de la maquina
(carcasa de color plateado). Esto se hace para evitar fundir los
elementos de la pc.
6. Ahora se empieza quitando el polvo de los diferentes sectores de la
pc; mainboar, unidades adicionales (Cd, Diskette, etc), disco duro y
otro ya bien sea con la sopladora (recuerde que la sopladora debe
estar a una distancia considerable ya que puede desprender algún
elemento) o con el aire comprimido (recuerde que el aire comprimido
es para partes donde no llega suficiente ventilación).
7. Enseguida si así lo desea puede empezar a desensamblar parte por
parte colocándolas en un orden el cual pueda orientarse para el
ensamblaje nuevamente; desde tornillos hasta láminas de la carcasa.
8. A cada elemento hardware se le hace el mantenimiento de diferente
forma, recuerde bloquear los diferentes ventiladores con copitos para
evitar el daño de los mismos.
DISCO DURO
Este elemento solo se le puede aplicar limpia
contactos a la parte en la que el alimentador de
energía se encuentra (prácticamente la placa
lógica) y removiendo el polvo con la brocha
cuidadosamente.
UNIDAD CD/DVD Diskette
Esta unidad puede desensamblarse si así
lo prefiere y limpiar parte por parte con la
brocha y paño suave o bayetilla, si no lo
desea hacer simplemente sóplela con la
sopladora y ya esta.
18
UNIDAD DE MULTILECTOR INTERNO
Si tiene una de estas unidades (estas
unidades son las que permiten el
funcionamiento de SD MINISD entre
otras.) lo mejor es remover el polvo con
una brocha y aplicar limpia contactos y
dejar secar.
MAINBOAR O TARJETA MADRE
Esta parte es la mas fundamental y donde se
encuentra el procesador, es recomendable solo
limpiarla con la brocha de una manera suave por cada
ranura de la misma exceptuando el área del
procesador.
FUENTE DE ENERGIA
A este elemento solo se le aplica viento con la
sopladora y ya.
8.1 RECUERDE
En el momento en el que empiece a retirar la parte hardware asegúrese de
que en lugar donde valla a colocarlas no halla manes o fuentes de energía
de alto voltaje.
Nunca pero nunca se manipula el procesador igual que las otras partes; si es
mejor dejarlo quieto.
19
Al aplicar el limpia contactos dejar por lo menos 15 minutos de sacado eso
para garantizar el funcionamiento de forma correcta.
Nunca manipular la fuente de energía internamente eso lo hace un eléctrico.
No es recomendable utilizaren gran cantidad los elementos de limpieza como
el limpia contactos.
8.2 OBSERVACIONES
El proceso de mantenimiento del teclado es similar al de la pc; en
cabio el monitor solo se limpia el polvo y ay si quiere soplarlo por
encima esta bien pero no se destapa.
Después de haberle hecho el mantenimiento respectivo a la máquina
en general y a sus partes antes nombradas puede procurar a
ensamblar nuevamente la máquina.
Poner el paralelo nuevamente, aplicar limpia superficies y si quiere
aplique silicona y listo quedo el mantenimiento preventivo; solo la
primer parte.
9. ALISTAMIENTO DE EQUIPO TRASLADO Y MONITOREO
En este punto se quiere hacer referencia con respecto al rendimiento de la
maquina después de haber hecho el mantenimiento correctamente,
simplemente el alistamiento y el traslado son la movilización de la pc a su
lugar correspondiente y el monitoreo es verificar que la maquina tenga un
rendimiento adecuado al servicio que se le este dando; esto se puede hacer
después de 15 días luego en un mes y así sucesivamente, siempre y cuando
este funcionando bien el equipo.
Si no es así nos remitimos al mantenimiento correctivo.
20
10. INSTALACION DE SOFTWARE SI LA SITUACION LO REQUIERE
Después de que se le haga la debida intervención procedemos a
diagnosticar inconvenientes con la parte del software, se podría empezar con
la liberación de espacio en el disco duro, esta
es una herramienta que sirve para eliminar y
liberar espacio desperdiciado por archivos
que casi o nunca fueron utilizados, también
podríamos eliminar programas que el usuario
no esté interesado en utilizar.
La desfragmentación del disco duro hace que
nuestras secciones del disco duro se
reorganicen de una manera óptima en los
clúster que componen el disco duro después
de que se eliminó cierta cantidad de información en el proceso de eliminación
de datos innecesarios. Los archivos temporales se pueden eliminar en el
trascurso de liberación de espacio en el disco o también se puede llegar a
hacer de manera manual; abriendo el ejecutar del menú de inicio escribimos
“temp” y click en ejecutar o enter, nos abre una carpeta en la ubicación del
disco C, eliminamos el contenido de esta carpeta puesto que son archivos
innecesarios que consume recursos de la máquina. El siguiente paso se
hace de la misma manera, abrimos el ejecutable del menú de inicio y
digitamos %temp%, este nos abrirá otra carpeta con archivos innecesarios
que podemos eliminar.
En caso de que el problema sea mayor y se recurra al formateo del disco
duro tenemos que tener en cuenta que los datos del usuario estén a salvo en
su respectivo backup, el técnico debe tener un software de sistema operativo
licenciado como herramienta y los respectivos driver o controladores de la
Motherboard antes de proceder. Se configura la BIOS de la máquina, antes
de que el sistema operativo de inicio, en algunos casos se da F10 sin que se
configure la BIOS pero se recomienda hacerlo para un correcto
funcionamiento.
En el momento de que se prende la maquina oprimimos la tecla F10 para
entrar a configuraciones generales y avanzadas de la máquina y
seleccionamos la opción de forma de inicio de arranque, seleccionamos el
dispositivo de unidad de CD y después le damos F10 para que guarde los
21
cambios, ingresamos el CD de instalación, después le damos la
combinación de teclas ctrl + alt + supr para reiniciar la máquina.
En el momento de que se reinicia este da prioridad a la unidad de CD o
según la configuración, reconoce el disco dentro y nos da aviso de que si se
desea arrancar desde el CD oprima alguna tecla para continuar; la interfaz
para algunos sistemas operativos
es grafica haciendo que sea
mucho más fácil el proceso de
instalación y algunos tiene una
interfaz básica y en inglés para
esto se debe tener un nivel más
alto para la comprensión de la
instalación. Para el sistema
operativo Windows XP service
pack 3 la interfaz es básica, primero nos aparecerá que está cargando
componentes del CD y luego aparecerá un menú donde nos ofrece opciones
de solución del sistema y de instalación que es el que estamos interesados a
llevar a cabo; seleccionamos esta opción y nos da opciones de instalación, si
deseamos borrar la partición incluida en el disco duro, hacer otra partición o
borrar la partición actual, se recomienda borrar todas las particiones y hacer
una nueva para asegurarnos una instalación adecuada.
Después de esto el asistente de instalación empieza a copiar los archivos y
otros componentes del sistema operativo, este proceso lleva tiempo.
Después de terminado el 100% se reinicia la máquina, aunque la BIOS este
configurada que arranque por la
unidad de CD este nos volverá a
preguntar si desea arrancar en el CD,
no hacemos nada y después arranca
en el disco duro y continua con la
instalación del sistema operativo, nos
preguntara la configuración del idioma,
fecha y hora, uso horario,
configuración de teclado
latinoamericano para el caso que
identifique la “ñ”.
Nos pedirá la clave o key del sistema operativo, lo ingresamos correctamente
para seguir con la instalación, después nos preguntara el nombre del
usuario, ingresar nombre de la maquina o dependencia y por ultimo crear
22
una cuenta de usuario y si desea ingresar una
clave para esa cuenta. Luego podemos
ingresar al escritorio.
Los drivers se pueden instalar de varias
formas, una ya sea que los ubicando los drivers
y ejecutándolos de manera manual. Otra
manera y la recomendada es que ingresemos
al panel de control, hardware y sonido y
herramientas administrativas que se encuentra
en el conjunto de dispositivos e impresoras y le
damos click. En esta ventana nos muestra que
componentes están conectados y cuales están
en funcionamiento y cuáles no, los que
aparezcan con un símbolo de incógnita son los
que se deben actualizar o instalar, le damos
encima de uno clic derecho y le damos
actualizar, este nos dirá si queremos hacerlo de manera manual o que la
máquina lo haga de manera autónoma, seleccionamos que no por el
momento y el siguiente cuadro nos da la opción de que si el sistema lo busca
de un CD o le damos la ruta que deseemos que es el que nos interesa, le
damos la ruta donde tenemos los drivers y le damos finalizar, este los
buscara y los instalara automáticamente, se hace este mismo proceso a los
controladores que hagan falta y que tengamos a disposición.
Se procede a instalar los programas que el usuario desee y se recomienda
instalar los interpretadores de archivos PDF, videos flash y demás utilidades
necesite el usuario a su plena satisfacción.
11. PRUEBA DE RENDIMIENTO FINAL
En este último paso se instala el programa con el que se hizo el test, este
vuelve a valorar y probar los diferentes compuestos como dispositivos de
imagen en 2D y 3D, rendimiento del procesador, capacidad de la memoria
RAM entre otros componentes del equipo.
23
Esto se hace para valorar la intervención en el tema de software el resultado
debe dar mayor que al inicial confirmando la optimización de la maquina.
12. CONDICION DE ENTREGA Y COSTOS ASOCIADOS
Algunos de los costos se adecuan a la clase de mantenimiento se la pc
Para mayor información visitar el link.
http://www.meneame.net/story/usar-poliza-seguro-para-recuperacion-datos-
disco-duro-haya-muy
Trabajadores independientes: Incapacidad total o temporal por accidente y/o enfermedad. Se define como la imposibilidad del asegurado de desarrollar el trabajo que genera su remuneración a causa de un accidente y/o enfermedad y por lo tanto le impide ejercer sus actividades laborales temporalmente.
Para mayor información vistar el link
http://solidaridad.coomeva.com.co/publicaciones.php?id=28924
13. GARANTIAS Y POLIZAS
Según la competencia comercial y teniendo en cuenta algunos consumos
adicionales con respecto al mantenimiento se podría sugerir los siguientes
links.
1. www.sistro.net/
2. www.saisamx.com/mante.html
3. www.quiminet.com/.../Mantenimiento%2Ba%2Bcomputadoras.htm
4. www.adoos.com.mx/.../costo-de-mantenimiento-preventivo
5. www.computercolombia.com/
24
14. GLOSARIO
Hardware: Equipo utilizado para el funcionamiento de una
computadora. El hardware se refiere a los componentes materiales de
un sistema informático, monitor, teclado, pc, impresora, scanner,
cámara.
Impresora: Periférico para ordenador o computadora que traslada el
texto o la imagen generada por computadora a papel u otro medio, por
ejemplo transparencias.
Internet: Interconexión de redes informáticas que permiten a las
computadoras conectadas a esta comunicarse entre si.
Jokes: Son virus de mentirita.
Mantenimiento: Efecto de mantener o mantenerse en buen estado.
Memoria Ram: En informática, tipo de memoria de semiconductor
(RAM). El almacenamiento en RAM estática se basa en circuitos
lógicos denominados flip-flop, que retienen la información almacenada
en ellos mientras haya energía suficiente para hacer funcionar el
dispositivo.
Microprocesador: Microprocesador, circuito electrónico que actúa
como unidad central de proceso de un ordenador, proporcionando el
control de las operaciones de cálculo. Los microprocesadores también
se utilizan en otros sistemas informáticos avanzados, como
impresoras, automóviles o aviones.
Modem: Equipo utilizado para la comunicación de computadoras a
través de líneas analógicas de transmisión de datos. El módem
convierte las señales digitales del emisor en otras analógicas
susceptibles de ser enviadas por teléfono.
Monitor: Monitor (informática) o Pantalla (informática), el dispositivo
en el que se muestran las imágenes generadas por el adaptador de
vídeo del ordenador o computadora.
Mouse: Dispositivo señalador muy común, popularizado gracias a
estar incluido en el equipamiento estándar del Apple Macintosh. Fue
desarrollado por Xerox en el parque de investigación de Palo Alto
(EE.UU.). La aparición de este dispositivo y de la interfaz gráfica de
Hoaxes: Son virus imaginarios.
25
Usuario, que une un puntero en la pantalla de la computadora al
movimiento del ratón o Mouse, ha abierto el potente mundo de las
computadoras a una población anteriormente excluida de él a causa
de la oscuridad de los lenguajes de computadora y de la interfaz de
línea de comandos.
Programa: Programa, en informática, sinónimo de software, el
conjunto de instrucciones que ejecuta un ordenador o computadora. El
término puede referirse al código fuente original o a la versión
ejecutable (en lenguaje máquina) de un componente de software.
Programación: Establecimiento de programas para una computadora.
Red Informática: Conjunto de técnicas, conexiones físicas y
programas informáticos empleados para conectar dos o más
computadoras. Los usuarios de una red pueden compartir ficheros,
impresoras y otros recursos, enviar mensajes electrónicos y ejecutar
programas en otros ordenadores.
Regulador: Mecanismo que regula para ordenar o normalizar el
movimiento o los efectos de una máquina o de alguna de sus piezas.
Scan Disk: Herramienta del sistema que busca errores en el disco
duro y los repara.
Scanner: Aparato que sirve para explorar sistemáticamente un objeto
a través de la emisión de electrones. Aparato que hace la selección de
colores para la impresión en cuatricromía.
Software: Programas de computadoras. Son las instrucciones
responsables de que el hardware (la máquina) realice su tarea.
Teclado:Teclado extendido, un teclado de ordenador de 101/102
teclas lanzado por IBM mediada la vida del PC/AT de esta compañía.
Virus: Programa de ordenador que se reproduce así mismo e
interfiere con el hardware de una computadora o su software.
26
15. CONCLUSIONES
o El manual de mantenimiento productivo y/o correctivo es necesario
tanto para un técnico como para una persona que no tenga gran
conocimiento.
o Optimizar el rendimiento de la maquina con el fin de ser mas eficaz
para el cliente y evitar los errores constantes de la misma
o Dejar plena satisfacción al cliente ya sea para fines empresariales y/o
para el hogar
27
16. FALLAS USUALES EN LA PC
16.1 LA COMPUTADORA NO ENCIENDE
Cuando sucede este tipo de situaciones es correcto verificar de primera
mano la conexión o alimentación de energía, llegado al caso que no sea este
el problema pedir asesoría a personas capacitadas en el medio. Para evitar
la manipulación directa al equipo y no correr el riesgo de dañarlo.
16.2 EL EQUIPO NO DA VIDEO
En estos casos es bueno verificar los
cables de video tanto del monitor como
el que va conectado ala pc, casi
siempre es el problema mas frecuente
ya que los cables se sueltan fácilmente
si no se saben conectar; en caso de
que no sea asi puede ser un problema
con la tarjeta de video (si tiene),
problema directo con la boar, o en su
defecto el monitor; por esta razón es bueno ponerlo en manos capacitadas
para asi brindar un diagnostico claro.
16.3 LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO TIENE TODOS LOS
COLORES
Este tipo de problemas es en su
mayoría por la resolución del monitor y
la configuración del mismo y se hace de
la siguiente manera
Se le da click derecho ala pantalla y se
selecciona la palabra propiedades
28
Después de eso aparecerá una
pantalla con diferentes
selecciones adicionales
Y se escoge la selección de
configuración como se muestra
en la siguiente pantalla
En esta parte podrá configurar la
resolución y la calidad de colores
que desea ponerle a su monitor y
ya
Se le da aceptar y luego se le
dice si y listo.
16.4 NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERTIVO
Este error es el mas peligroso ya que es directamente con el disco duro, en
ocasiones puede estar solamente desconectado pero si aparece una
pantalla diciendo que hay error en el sector 0 es porque puede ser que el
disco maestro este dañado, para asegurarse por completo es mejor ponerlo
a manos expertas y no manipularlo para que así se le pueda dar el
diagnostico correcto
29
16.5 EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE
Suele suceder porque esta desconectado
eso es todo si después de verificar la
conexión no funciona; tal ves sean los
drivers, siempre pedir para esto asesoría
confiable.
16.6 EL TECLADO NO RESPONDE
Es prácticamente el mismo error del mouse o si prefiere ponerlo en
diagnostico con personas capacitadas, no hay que olvidar que tanto el
mouse como el teclado son elementos de consumo y se pueden dañar en
cualquier momento
16.7 LA COMPUTADORA ES LENTA Y GENERA CONSTANTES
ERRORES
Esto se debe por la cantidad de programas abiertos al mismo tiempo o por
saturar el equipo con aplicaciones muy pesadas, es recomendable siempre
tener backups de la pc y así aligerar tanto el disco duro como el procesador
de tantas tareas simultaneas, aunque también puede ser memoria ram en
definitiva no hay que pensar que es una sola cosa.
30
16.8 LA UNIDAD DE CD NO LEE LOS CD”S
Como todo es mejor verificar la conexión que este correcta tanto el bus de
datos se cual sea como el de energía y persiste el problema ya es
cuestionde la unidad como tal.
31
17. BIBLIOGRAFIA
http://www.softzone.es/manuales-software-2/copias-de-seguridad-con-
norton-ghost-recuperacion-clonacion-hdd/
http://cursoryc.educa.aragon.es/ghost/clondisaima.htm.
http://es.wikipedia.org/wiki/Copia_de_seguridad
http://es.wikipedia.org/wiki/Acronis_True_Image
http://www.hispazone.com/Articulo/460/Acronis-True-Image-Home-
2010-.html
http://en.wikipedia.org/wiki/Performance_testing
http://www.bajaki.com/download/passmark-performance-test.htm
http://es.kioskea.net/faq/1683-como-utilizar-el-programa-everest
http://www.google.com/
http://sistemasiimantenimiento.blogspot.com/2011/04/mantenimiento-
preventivo-de-hardware.html
http://www.softonic.com/
http://www.meneame.net/story/usar-poliza-seguro-para-recuperacion-
datos-disco-duro-haya-muy
http://solidaridad.coomeva.com.co/publicaciones.php?id=28924
www.sistro.net/
www.saisamx.com/mante.html
www.quiminet.com/.../Mantenimiento%2Ba%2Bcomputadoras.htm
www.adoos.com.mx/.../costo-de-mantenimiento-preventivo
www.computercolombia.com/
32
18. ANEXOS
Formatos para la aplicación de la guía de mantenimiento
EMPRESA O CLIENTE
NIT NUMERO IDENTIFICACION
NOMBRE DEL TECNICO
NUMERO DE IDENTIFICACION
FECHA HORA
COMPONENTE CANTIDAD MARCA CAPACIDAD CODIGO BARRAS
UNIDAD FLOPPY
UNIDAD MULTITARGETA
MOTHERBOAR
FUENTE DE PODER
PROCESADOR
DISIPADOR
VENTILADOR
CAJA O CARCASA
FIRMA USUARIO FIRMA TECNICO
DISCO DURO
UNIDAD CD
INVENTARIO DE COMPONENTES DEL COMPUTADOR
33
19. CUALQUIER DUDA PUEDE CONSULTAR A:
http://futbol-el-mejor-deporte.blogspot.com
SOLICITUD DE SOPORTE TECNICON° CASO FUNCIONARIO SOPORTE HORA SOLICITUD TIPO DE SOLICITUD DESCRIPCION SOPORTE FUNCIONARIO SOLICITANTE DEPENDENCIAEXTENCION
DESCRIBA EL PROCEDIMIENTO
FIRMA FUNCIONARIO SOPORTE
CALIFICACION SOPORTE
malo bueno excelente
AREA DE INFORMATICA
FIRMA FUNCIONARIO SOLICITAR
34
GRACIAS