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Martha Cecilia Rendón M
QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN
Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas,
formado por dos o más personas, cuya cooperación reciproca
es esencial para la existencia de aquella.
Una organización solo existe si hay personas capaces de
comunicarse, están dispuestas a actuar conjuntamente y
desean obtener un objetivo en común.
NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES
Martha Cecilia Rendón M
NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN
Empresas manufactureras
Bancos y Financieras
Escuelas y Universidades
Tiendas y Comercio
Iglesia
Hospitales y Laboratorios
Radio y televisión
Empresas de Consultoría
Empresas de publicidad
Clínicas
Restaurantes
Centros Comerciales
Empresas de auditoría
NATURALEZ DE LAS ORGANIZACIONES
1. La organización formal: es la determinación de los estándares de
interrelación entre los órganos o cargos, definidos por las normas, directrices
y reglamentos de la organización para lograr los objetivos.
2. Organización Lineal: Es la estructura más simple y más antigua,
esta basada en la organización de los antiguos ejércitos y en la
organización eclesiástica medieval.
3. Organización Funcional
Es el tipo de estructura organizacional, que aplica el principio funcional o
principio de la especialización de las funciones para cada tarea.
4. Organización de Tipo Línea-Staff
Es el resultado de la combinación de la organización lineal y la funcional para
tratar de aumentar las ventajas de esos dos tipos de organización y
reducir sus desventajas formando la llamada organización jerárquica-
consultiva.
Tipo de organizaciones
NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES
Jorge Renteria
Escuelas
Clásicas
(Taylor y Fayol )
Dirección
Científica
Escuela Neoclásica
( Maynard-Barnes)
( Koontz y O`Donell
Newman)
Propuestas
Formales
El hombre
Es un
recurso
Escu
ela
Hu
man
ísti
cas
E
scu
ela
s R
acio
nale
s
Escuelas Integradas
La Teoría de
Los Sistemas
Johnson
Kast
Hall
Buckley
Timms
La Teoría de
la 0rganización
1970 1960 1950 1946 1940 1925 1900
Barnard
Simon
March
Cyert
Miller
Starr
El modelo
Burocrático
( Weber)
Propuestas
informales
El hombre
elemento más
Importante.
Escuela de
Relaciones
Humanas
( Mayo)
Escuela de
Sociología
Industrial y
de
psicología
Dirección
Relaciones
Humanas
Dirección
Sistémica
ESCUELAS DE LA TEORIA ORGANIZACIONAL
NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES
Es el nombre que recibió debido al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración para lograr una gran eficiencia industrial.
Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición.
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Esta teoría surgió en parte por la necesidad de elevar la productividad.
La única manera de elevar la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores.
Así fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y William Gilbreth inventaron el conjunto de principios que se conocen como la teoría de la administración científica.
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Martha Cecilia Rendón M Martha Cecilia Rendón M
Esquema Metodológico:
1. Se deben seleccionar obreros con potencial para poder especializarlos en tareas
que desempeñarán.
2. Se deben estudiar científicamente las tareas, descomponiéndolas en operaciones
las cuales deben analizarse en relación directa con las máquinas e implementos
con que se contará en el trabajo.
3. Se debe cronometrar las operaciones y cada uno de los movimientos.
4. Se debe estudiar cada proceso y su relación con el anterior y el posterior; luego
se analizarán las operaciones de cada proceso, eliminado los tiempos inútiles y
ociosos , cambiando los movimientos lentos. Todo el trabajo se efectúa
aprovechando la aptitud física y anatómica del hombre.
DIRECCIÓN CIENTIFICA - TAYLOR
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Esquema Metodológico:
5. Se debe desarrollar una supervisión de tipo funcional, en vez de la autoridad
anacrónica ejercida por capataces generales.
6. Se debe establecer normas y métodos a través del la selección de los mejores
movimiento y la óptima estandarización del herramental.( todo debe estar escrito
y fijado en el puesto de trabajo).
7. Se deben establecer primas e incentivos para cada tarea y para los distintos
niveles de producción. Se debe aplicar el pago por pieza cuando sea posible.
8. Se deben planificar todas las tareas y efectuar una razonable y lógica
preparación del trabajo de cada puesto.
DIRECCIÓN CIENTIFICA - TAYLOR
Martha Cecilia Rendón M Martha Cecilia Rendón M
Conclusiones de los principios de la
Administración Científica
1. Ciencia, no regla empírica
2. Armonía, no discordancia
3. Cooperación, no individualismo
4. Rendimiento máximo en lugar
de producción restringida
5. Formación de cada hombre,
hasta alcanzar su mayor
eficiencia y prosperidad.
DIRECCIÓN CIENTIFICA - TAYLOR
DIRECCIÓN CIENTIFICA - TAYROL
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DIRECCIÓN DE LAS RELACIONES HUMANAS
(Elton Mayo)
Cambios
Político Social
Segunda guerra
mundial
Regímenes democráticos
Sindicatos Jornada laboral
Enfermedades
Trabajos insalubres
Seguro social
Indemnizaciones
Comportamiento ( conducta) Factores ambientales en la producción
Concepto de hombre Elton Mayo
Motivación
Elton Mayo (1880 – 1949) y algunos compañeros de
Harvard, entre ellos Fritz J. Roethlisberger y William
J. Dickson iniciaron su participación en la serie de
estudios realizados en Western Electric Company
entre 1924 y 1933, muchos de ellos fueron
realizados en la fábrica Hawthorne, cerca de
Chicago.
Los estudios de Hawthorne, en un principio, fueron
un intento por investigar la relación entre la cantidad
de iluminación en el centro de trabajo y la
productividad de los obreros.
DIRECCIÓN DE LAS RELACIONES HUMANAS
(Elton Mayo)
Los investigadores llegaron a la conclusión de que los grupos informales de trabajo (el entorno social de los empleados) tienen una influencia positiva en la productividad. La presión del grupo, con frecuencia, representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia.
Elton Mayo (1880 – 1949)
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Resultados obtenidos
Destruyeron la teoría clásica de la motivación exclusivamente económica. El hombre está motivado por una serie de factores de los cuales uno es el
económico, pero no el único, puesto que inciden factores sociológicos y
psicológicos.
La participación permite distender el conflicto y motivar la conducta en
sentido cooperativo.
La organización como grupos de personas
Delegación plena de la autoridad
Autonomía del empleado
Confianza en las personas
Dinámica grupal e interpersonal
DIRECCIÓN DE LAS RELACIONES HUMANAS
(Elton Mayo)
DIRECCIÓN CIENTIFICA - TAYROL
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Características inéditas
a. Exigencias crecientes de participación, por parte de los obreros y
empelados.
b. Rechazo total de los sistemas autoritarios
c. Regulación de la producción dentro de los límites fijados por los obreros.
d. Rechazo de los sistemas de incentivos vs. Perder ventajas de incremento
de ingresos.
e. Indiferencia y hastío, generados por las tareas rutinarias debido a la
especialización.
DIRECCIÓN DE LAS RELACIONES HUMANAS
(Elton Mayo)
Gestación de la Teoría de los Sistemas
Teoría integradora para el tratamiento de los problemas
científicos.
Organismo como un todo o sistema.
El objetivo de las ciencias biológicas radica en el estudio
y descubrimiento de los principios de la organización en los
distintos niveles.
La idea elemental de sistemas es la noción de conjunto.
Sistemas (es un conjunto de elementos o partes
relacionadas entre sí y sus atributos.
TEORÍA DE SISTEMAS
TEORIA DE SISTEMAS
ESTRATEGIA
ESTRUCTURA
CULTURA
LIDERAZGO
SISTEMAS
DE INF.
PERSONAS
COMPETENCIAS
LAS SIETE CLAVES CORPORATIVAS ANÁLISIS DEL ENTORNO
COMPETITIVO
ANÁLISIS DEL ESCENARIO COMPETITIVO
EMPRESA
DISTRIBUIDORES
PROVEEDORES CO
MP
ET
EN
CIA
ECONÓMICAS
POLÍTICAS Y
GUBERNAMENTALES
SOCIALES,
CULTURALES Y
RELIGIOSAS
CIE
NT
ÍFIC
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EL HOMBRE EN LA ORGANIZACIÓN
Concepción Teoría Motivación Básica
Hombre
Económico
Administración
científica
Recompensas
Salariales y finacíeras
Hombre
Social
Relaciones
Humanas
Recompensas
Sociales
Hombre
Organizacional
Estructuralista Recompensas
Sociales y salariales
Hombre
Administrativo
Del
Comportamiento
Proceso decisorio y
búsqueda de soluciones
satisfactorias.
Hombre
Complejo
Situacional Microsistema individual y
complejo Co
ncep
cio
ne
s d
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om
bre
Factores interno Factores externos
Personalidad
Aprendizaje
Motivación
Percepción
Valores
Ambiente organizacional
Reglas y reglamento
Cultura
Políticas
Métodos y procesos
Recompensas y castigos
Grado de confianza.
EL HOMBRE EN LA ORGANIZACIÓN
Comportamiento de la persona en la
organización.
Personas
Tratamiento
Personal e
individualizado
Tratamiento
Igual y
genérico
Personalidad e individualidad
aspiraciones, valores, actitudes
motivaciones y obj. personales
Habilidades, capacidades,
experiencias, destrezas y
Conocimientos necesarios
Como
Persona
Como
Recurso
EL HOMBRE EN LA ORGANIZACIÓN
¿Qué trato debe existir?
EL HOMBRE EN LA ORGANIZACIÓN
Estado de
Energía
interno
Exigencia
de la
familia
Cambios en
tecnología
Presiones
del Jefe Influencia de
los colegas
Sistemas
Personales Condiciones
ambientales
Programas de
Capacitación
desarrollo
El individuo en la
organización
FACTORES EXTERNOS
David McClelland
Teórico-Psicológico Motivación por el logro
Representa un interés recurrente
por hacer algo mejor.
Motivación por el Poder
Preocupación recurrente que
impactar sobre la gente para
obtener o preservar prestigio
y reputación.
Motivación por la pertenencia
Es la necesidad de estar con
Otros.
EL HOMBRE EN LA ORGANIZACIÓN
Motivaciones
PROCESO DE LA MOTIVACIÓN
NECESI-
DADES
Comporta-
miento
Objetivo
(+) (-)
Finalidad Causa Estímulos
internos
Conscientes e
Inconscientes
Estímulos
externos
MOTIVACIÓN Perceptibles
Imperceptibles
EL HOMBRE EN LA ORGANIZACIÓN
MOTIVACIÓN
Variables Fisiológicas Necesidades de:
•Alimento
•Líquido y Oxigeno
•Intercambio Sexual
•Descanso
•Abrigo
Variables Psicológicas •Seguridad
•Autoestima
•Auto-realización
•Logro
Variables Psico-sociales •Reconocimiento
•Afecto
•Poder
•Afiliación
Condiciones motivacionales
internas
Condiciones motivacionales
externas
Grupo de trabajo
Contenido del trabajo
Salario
Supervisión
Oportunidades de promoción
Colegas
Subordinados
Jefes
Abraham Maslow (1908 – 1970)
Jerarquía de Maslow sostenía que las necesidades de los niveles bajos deben quedar satisfechas antes de pasar a satisfacer las necesidades de los niveles más altos.
Necesidades básicas
De seguridad
Sociales
Estima
Auto-
realización
MOTIVACIÓN
NUEVOS MODELOS DE ORGANIZACIÓN
TRABAJO EN EQUIPO
QUÉ ES UN EQUIPO
Un equipo es un pequeño número de personas con habilidades
Complementarias, posiblemente interdisciplinario, comprometidos
Con un objetivo común, que buscan un excelente desempeño y
Una meta en la que todos son responsables. Su esencia es el
Compromiso común.
TRABAJO EN EQUIPO
• Hoy las organizaciones han
desarrollado nuevas opciones de
estructuras que les permitan
competir con mayor eficacia.
• Hay dos modelos de estructura
que son muy empleadas: la
estructura de equipo y la
estructura en forma de red.
NUEVAS ESTRUCTURAS
TRABAJO EN EQUIPO
• Una de las tendencias más recientes en las
organizaciones ha sido su esfuerzo por poner en
práctica los conceptos de equipo. La cadena vertical
de mando representa un fuerte medio de control,
pero su punto frágil es que adjudica la
responsabilidad a la cúpula, mientras que anula a la
base de todo compromiso. Los equipos se han
convertido en una forma muy común de organizar las
actividades del trabajo.
ESTRUCTURA DE EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
• La característica más sobresaliente de la estructura de equipo es que elimina las barreras entre departamentos y descentraliza el proceso de decisión, dejándolo en manos de los equipos de trabajo. Por tal motivo, requiere que las personas tengan habilidades generales, pero también especiales.
Planeación
Apoyo
Operacional
Técnico
ESTRUCTURA DE EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
LOS PUNTOS FUERTES DE LA ESTRUCTURA DE EQUIPO SON:
• Disminuyen las barreras entre departamentos y, con ello, aumentan el compromiso de las personas debido a que entre ellas existe una mayor proximidad.
• Imprimen mayor flexibilidad en la estructura de la organización y recortan el tiempo de reacción ante los requisitos del cliente y los cambios en el ambiente, pues las decisiones del equipo son más rápidas, ya que no necesitan de la aprobación jerárquica.
TRABAJO EN EQUIPO
• Permiten la participación de las personas debido a
su total compromiso en proyectos globales, en
lugar de las tareas estrechas y monótonas del
departamento. Las tareas son enriquecidas y
ampliadas.
• Reducen los costos administrativos, pues su
creación derriba la jerarquía y requiere de pocos
administradores para la supervisión.
LOS PUNTOS FUERTES DE LA ESTRUCTURA DE EQUIPO SON:
TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
• Mayor dispendio de tiempo, ya que la coordinación es por medio de reuniones.
• Pueden provocar una descentralización excesiva y no planeada.
• Los miembros del equipo tienden a tomar decisiones que son buenas para el equipo, pero que podrían no serlo para la organización entera.
LOS PUNTOS DÉBILES DE LA ESTRUCTURA DE EQUIPO SON:
ESTRUCTURA EN FORMA DE RED
También llamada organización modular, es una
organización pequeña que encarga a terceros la mayor
parte de las funciones de su negocio. En lo que respecta
a la estructura, la organización en forma de red es
sumamente centralizada y tiene escasa o ninguna división
en departamentos. Se concentra en su negocio central, es
decir, en su actividad básica o esencial pero transfiere a
terceros todo aquello que no es esencial.
TRABAJO EN EQUIPO
ESTRUCTURA EN FORMA DE RED
Organización
TRABAJO EN EQUIPO
• Flexibilidad de la fuerza de trabajo. La forma de red permite que cada proyecto pueda contar con los talentos específicamente requeridos y no se tiene que escoger de entre los trabajadores de planta.
• Costos administrativos bajos. Esto disminuye considerablemente los gastos fijos, pues no es necesario mantener una estructura fija.
LAS VENTAJAS DE LA ESTRUCTURA EN FORMA DE RED SON:
TRABAJO EN EQUIPO
LAS VENTAJAS DE LA ESTRUCTURA EN FORMA DE RED SON:
• Idoneidad para cada proyecto. La
estructura en forma de red elimina los riesgos a largo plazo, pues cada equipo se arma para un proyecto definido y, al terminado, se desintegra.
• Competitividad a escala global. La estructura en forma de red aprovecha las mejores ventas, las que existen en el mundo entero; de esta manera, consigue buena calidad y precio para sus productos y servicios.
TRABAJO EN EQUIPO
• Falta de control global, pues los administradores no tienen todas las operaciones dentro de su empresa y dependen de contratos con otras empresas, con las que deben coordinarse, negociar y enviar y recibir mensajes electrónicos para lograr un proyecto conjunto.
• Mayor incertidumbre y posibles fallas, pues si una empresa subcontratada no cumpliera con el contrato, perjudicarían al negocio. La incertidumbre es mayor porque no existe un control, directo sobre todas las operaciones.
LAS DESVENTAJAS DE LA ESTRUCTURA EN
FORMA DE RED SON:
TRABAJO EN EQUIPO
LAS DESVENTAJAS DE LA ESTRUCTURA EN
FORMA DE RED SON:
• La lealtad de los socios o asociados
"es menor, porque las personas sienten que pueden ser sustituidas al celebrarse otros contratos de servicios. La cultura organizacional se torna frágil.
• Ante productos y mercados cambiantes, la organización puede optar por otros trabajadores para poder contar con la mezcla adecuada de nuevas habilidades humanas.
TRABAJO EN EQUIPO
EQUIPOS DE TRABAJO
1. Incluye resultados individuales y producto de resultados
colectivos en el que dos o más personas deben trabajar
unidos.
2. Requieren esfuerzo individual y colectivo
3. Crean productos de trabajo por medio del aporte intelectual
y físico de todos los miembros, haciendo que sus niveles de
desempeño sean mejores.
TRABAJO EN EQUIPO
Requisitos
TRABAJO EN EQUIPO
Grupo de trabajo
Comparten información
Neutrales (o a veces negativos)
Individuales
Aleatorios y Variados
Desempeño colectivo
Positivos
Individuales y mutuas
Complementarios
Meta
Sinergia
Responsabilidad
Habilidades
Equipo de trabajo
TRABAJO EN EQUIPO
? Tecnología
De solución de
problemas Autodirigidos Multidisciplinarios Virtuales
TIPOS DE EQUIPOS
TRABAJO EN EQUIPO
Autonomía
Variedad de habilidades
Identidad de las tareas
Significado de la tarea
Recursos Adecuados
Liderazgo
Clima de Confianza
Evaluación de desempeño y
recompensas
Proceso
Propósito Común
Objetivos específicos
Eficacia de grupo
Conflicto
Ocio social
Capacidad
Personalidad
Funciones y Diversidad
Tamaño
Flexibilidad
Preferencia trabajo en equipo
Contexto Composición
Diseño del trabajo
EFECTIVIDAD DEL EQUIPO
PERSONAS
CONTROLADOR
PRODUCTOR
ORGANIZADOR
ASESOR
VINCULO
PROMOTOR
CREADOR
CONSERVADOR
CONSEJERO
ROLES DE LAS PERSONAS EN LOS GRUPOS