Perfil del ConsumidorSEGN CRITERIOS DE SEGMENTACIN

Realizado por: Geisa LozadaFebrero, 2016

Prof.: Giovanni Zozzaro Salas

Mercadeo (1)

Qu es un perfil del consumidor

Concepto

Un perfil del consumidor es el conjunto

de caractersticas que, con base en el

anlisis de las variables de un

mercado describe al cliente meta.

Qu le permite el perfil del

consumidor a la empresa

El perfil del consumidor le

permite a la empresa:

Conocer y entender a sus clientes.

Ofrecerle los productos y servicios que

en realidad demandan.

Desarrollar estrategias de venta

enfocadas en las caractersticas

definidas en el perfil.

Identificar ms efectivamente a sus

competidores.

Qu es la segmentacin de

mercados

Segmentacin de mercado

Para identificar al tipo de consumidor se requiere de ciertas caractersticas que los agruparan en un nicho definiendo su perfil, segmentando el mercado en un nmero reducido de subconjuntos (segmentos) siendo similares en cuanto a su comportamiento, necesidades, motivaciones, etc., de los cuales se selecciona cul es el grupo ms atractivo para la empresa.

Cules son las caractersticas de los

diferentes perfiles

Perfil Demogrfico:

El consumidor es descrito en funcin a

sus caractersticas fsicas (edad, sexo,

etc.), sociales (estado civil, clase

social, etc.) o econmicas (ingresos,

educacin, empleo, etc.).

Perfil Psicogrfico:

Los motivos por el cual el cliente

adquiere un servicio; en cuanto a la

personalidad, se refieren a las

tendencias perdurables de la

reaccin de un individuo. Necesidad,

personalidad, percepcin, individuos.

Cules son las caractersticas de los

diferentes perfiles

Perfil Conductual:

En estas caractersticas respecto a su

comportamiento se tienen en cuenta

las cantidades de producto

consumidas, as como los hbitos de

consumo o de utilizacin.

Expectativas, valores, creencias.

Perfil Estilo de vida:

Se refiere a las caractersticas

generales del individuo, situndose a

nivel ms profundo. El estilo de vida,

de actuar, de utilizar el tiempo y de

gastar el dinero. Actividades,

intereses.

Perfil del

Consumidor

Uso de dispositivos mviles

BlackBerry en la poblacin joven

Universitaria de Venezuela

(Ao 2010)

Perfil del Consumidor BlackBerry

Los jvenes son quienes ms

quieren a BlackBerry ya que dos de cada diez de sus usuarios en el pas son nios o

adolescentes.

* 55% de usuarios tienen edades entre los 17 y 20 aos.

* 43% tienen edades entre 21 y 27 aos.

* 2% restante tiene entre 28 y 30 aos.

RIM lanza al mercado un modelo

llamado Pearl Flip que tena

caractersticas juveniles y no ejecutivas o corporativas

Razones de preferencia del BlackBerry son:

* Artefacto til

* Tecnolgico

* A la moda

Funciones Principales de uso:

* BB MSN

* Redes Sociales

* Internet

* Mensajera de texto

74% Considera que el uso del dispositivo es una ventaja.

El 36% considera que no lo es.

*43% de los usuarios corresponde al estrato alto.

* 42 % al estrato medio.

* El 15% restante corresponde al estrato medio bajo.

* 59% de la poblacin pertenece al sexo femenino.

* 41% restante pertenece al sexo masculino.

Referencias Bibliogrficas

Alvarado, H.(2014). Smartphone en Venezuela y el fin de los aos dorados.

Recuperado el 17 de febrero de 2015. Disponible en:

http://www.hormigaanalitica.com/portada/articulo/10391/Smartphone-en-Venezuela-y-el-fin-de-los-a%C3%B1os-

dorados

GestiPolis.com Experto. (2002). ?Qu es un perfil del consumidor? Recuperado el 17 de febrero de

2015, Disponible en: http://www.gestiopolis.com/que-es-un-perfil-del-consumidor/

Mendoza, I. (2014). Perfil del Consumidor. Utel Blog. Recuperado el 17 de febrero de 2015. Disponible en:

http://www.utel.edu.mx/blog/10-consejos-para/perfil-del-consumidor/