mejora de los procedimientos de exámenes médicos de salud...

Mejora de los procedimientos de exámenes médicos de salud y seguridad en el trabajo de

la empresa ALKOSTO/K-TRONIX.

Cristian Andrés Silva Yate

Código: 20132015001

Universidad distrital Francisco José de Caldas

Facultad de Ingeniería

Bogotá D.C. 2018

Mejora de los procedimientos de exámenes médicos de salud y seguridad en el trabajo de

la empresa ALKOSTO/K-TRONIX.

Cristian Andrés Silva Yate

Código: 20132015001

Directora:

Isabel Escobar Elizalde

Universidad distrital Francisco José de Caldas

Facultad de Ingeniería

Bogotá D.C. 2018

Nota de aceptación

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Evaluador

____________________________________

Bogotá D.C., 2018

Tabla de contenido

Justificación .................................................................................................................................. 11 1 Planteamiento del problema ..................................................................................................... 12 2 Objetivos .................................................................................................................................. 14

2.1 Objetivo General ..................................................................................................... 14 2.2 Objetivos Específicos.............................................................................................. 14

3 Marco Teórico .......................................................................................................................... 15 3.1 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo..................................... 15 3.2 Normativa ............................................................................................................... 15 3.3 Exámenes Médicos Ocupacionales ......................................................................... 17 3.4 Perfil del Cargo: ...................................................................................................... 19 3.5 Historia clínica ocupacional .................................................................................... 19

3.5.1 Contenido mínimo de la historia clínica ocupacional ......................................... 19 4 Metodología ............................................................................................................................. 21 5 Cronograma .............................................................................................................................. 22 6 Procedimientos Exámenes Médicos ......................................................................................... 23

6.1 Examen Médico de Ingreso .................................................................................... 23 6.2 Examen Médico de Control Periódico .................................................................... 23 6.3 Examen Médico de Retiro ...................................................................................... 23 6.4 Examen Médico Post Incapacidad .......................................................................... 23 6.5 Examen Médico Cambio de Cargo ......................................................................... 24 6.6 Examen médico Medicina Laboral ......................................................................... 24 6.7 Matrices Utilizadas ................................................................................................. 24

6.7.1 Matriz de Examen Médicos ................................................................................ 25 6.7.2 Informe de Facturación. ...................................................................................... 25 6.7.3 Panel Unificado de Informes. ............................................................................. 25

6.8 Paraclínicos y las aptitudes de tareas ...................................................................... 25 6.9 Facturación Exámenes Médicos ............................................................................. 26

7 Análisis de Variables ................................................................................................................ 27 7.1 Reporte de exámenes enero 2018 ........................................................................... 27 7.2 Revisión de exámenes febrero 2018 ....................................................................... 28 7.3 Reporte de exámenes marzo 2018 .......................................................................... 29 7.4 Indicadores de Desempeño ..................................................................................... 30

7.4.1 Comparación de los índices: ............................................................................... 30 7.5 Inconsistencias ........................................................................................................ 31

7.5.1 Inconsistencias selección .................................................................................... 31 7.5.2 Inconsistencias Proveedor Servicios Médicos .................................................... 32

7.6 Reprogramación de exámenes médicos .................................................................. 34 7.7 Tiempos de Llamada ............................................................................................... 34 7.8 Tiempos de Respuesta............................................................................................. 35

7.8.1 Solicitud vs programación .................................................................................. 35 7.8.2 EMO vs Respuesta .............................................................................................. 36 7.8.3 Variación porcentual Total ................................................................................. 36 7.8.4 Variación porcentual Bogotá .............................................................................. 37 7.8.5 Variación porcentual Ciudades ........................................................................... 37

8 Oportunidades de Mejora ......................................................................................................... 39 9 Propuesta .................................................................................................................................. 40 10 Desarrollo de la propuesta ........................................................................................................ 41

10.1 Creación de Matrices ........................................................................................... 41 10.1.1 Matriz de Exámenes de Retiro ........................................................................ 41 10.1.2 Matriz de Cambio de Cargo ............................................................................ 41 10.1.3 Consolidado de Facturas ................................................................................. 41

10.2 Registro de Perfil biomédico ............................................................................... 41 10.3 Exámenes Médico Ocupacionales de Ingreso y/o Cambio de Cargo. ................. 42 10.4 Examen Médico Periódico .................................................................................. 47 10.5 Examen Médico Post Incapacidad y Medicina Laboral ...................................... 48 10.6 Examen Médico de Retiro ................................................................................... 49 10.7 Actualización de protocolos ................................................................................ 50 10.8 Matriz de Seguimiento de Exámenes médicos de Ingreso .................................. 57

10.8.1 Facturación de Exámenes Médicos ................................................................ 57 10.8.2 Inconsistencias Colmedicos ............................................................................ 57

10.9 Normograma........................................................................................................ 58 10.10 Protocolo de Llamada.......................................................................................... 59 10.11 Indicadores de Desempeño.................................................................................. 59 10.12 Facturación de Exámenes Médicos ..................................................................... 60

10.12.1 Matriz de Revisión Informe .......................................................................... 62 11 Divulgación .............................................................................................................................. 62 12 Verificación de Cumplimiento ................................................................................................. 63

12.1 Reporte de exámenes abril 2018 ......................................................................... 63 12.2 Reporte de exámenes mayo 2018 ........................................................................ 64 12.3 Reporte de exámenes junio 2018 ........................................................................ 65 12.4 Comparación de los índices: ............................................................................... 66 12.5 Inconsistencias .................................................................................................... 66

12.5.1 Inconsistencias selección ................................................................................ 66 12.5.2 Inconsistencias Proveedor Servicios Médicos ................................................ 68

12.6 Reprogramación de exámenes médicos .............................................................. 69 12.7 Tiempos de Llamada ........................................................................................... 70 12.8 Tiempos de Respuesta ......................................................................................... 70

12.8.1 Solicitud vs programación .............................................................................. 70 12.8.2 EMO vs Respuesta .......................................................................................... 71 12.8.3 Variación porcentual Total ............................................................................. 72 12.8.4 Variación porcentual Bogotá .......................................................................... 72 12.8.5 Variación porcentual Ciudades ....................................................................... 73

12.9 Revisión de Facturas ........................................................................................... 73 13 Conclusiones y Recomendaciones ........................................................................................... 74 14 Bibliografía .............................................................................................................................. 75 15 Anexo ....................................................................................................................................... 77

15.1 Anexo I – Matrices Utilizadas ............................................................................. 77 15.1.1 Matriz de Exámenes Médicos ......................................................................... 77 15.1.2 Matriz de Exámenes de Retiro ........................................................................ 78 15.1.3 Matriz de Cambio de Cargo ............................................................................ 79 15.1.4 Matriz de Revisión Informe ............................................................................ 79 15.1.5 Consolidado de Facturas ................................................................................. 80

15.2 Anexo II – Perfil del Cargo y Perfil Biomédico.................................................. 81 15.3 Anexo III – Programación de Exámenes Médicos ............................................ 146

Listado de Graficas

Gráfica 1 Calificaciones certificado médico Enero2018 .............................................................. 27

Gráfica 2 Exámenes médicos realizados vs no realizados Enero 2018 ........................................ 27

Gráfica 3 Calificaciones certificado médico Febrero 2018 .......................................................... 28

Gráfica 4 Exámenes médicos realizados vs no realizados Febrero 2018 ..................................... 28

Gráfica 5 Calificaciones certificado médico Marzo 2018 ............................................................ 29

Gráfica 6 Exámenes médicos realizados vs no realizados Marzo 2018 ...................................... 29

Gráfica 7 Inconsistencias Selección Primer Trimestre ................................................................. 32

Gráfica 8 Calificaciones certificado médico abril 2018 ............................................................... 63

Gráfica 9 Exámenes médicos realizados vs no realizados abril 2018 .......................................... 63

Gráfica 10 Calificaciones certificado médico mayo 2018 ............................................................ 64

Gráfica 11 Exámenes médicos realizados vs no realizados mayo 2018 ....................................... 64

Gráfica 12 Calificaciones certificado médico junio 2018 ............................................................. 65

Gráfica 13 Exámenes médicos realizados vs no realizados junio 2018....................................... 65

Gráfica 14 Inconsistencias Selección Segundo Trimestre ............................................................ 67

Listado de Tablas

Tabla 1 Procedimiento Exámenes Médicos de Ingreso ................................................................ 23

Tabla 2 Procedimiento Exámenes Médicos Periódicos. ............................................................... 23 Tabla 3 Procedimiento Exámenes Médicos de Medicina Laboral. ............................................... 23 Tabla 4 Procedimiento Exámenes Médicos Post Incapacidad. ..................................................... 23 Tabla 5 Procedimiento Exámenes Médicos de Cambio de Cargo. ............................................... 24 Tabla 6 Procedimiento Exámenes Médicos de Medicina Laboral. ............................................... 24

Tabla 7 Secciones de matriz de exámenes Médicos ..................................................................... 25 Tabla 8 Paraclínicos a realizar para certificación de tareas. ......................................................... 25 Tabla 9 Comparación de Índices Primer trimestre ....................................................................... 30 Tabla 10 Inconsistencias selección Primer Trimestre ................................................................... 31 Tabla 11 Inconsistencias Proveedor Servicios Médicos Primer Trimestre .................................. 32

Tabla 12 Reprogramación de EMO Primer Trimestre .................................................................. 34

Tabla 13 Porcentaje reprogramación EMO Primer Trimestre ...................................................... 34

Tabla 14 Tiempos promedio de llamada Primes trimestre ........................................................... 35 Tabla 15 Medición tiempo Solicitud Vs Programación Primes trimestre .................................... 35 Tabla 16 Medición tiempo Examen Médico vs Respuesta Primer trimestre ................................ 36 Tabla 17 Variación porcentual Total de Demoras Primer trimestre. ............................................ 36

Tabla 18 Variación porcentual Demoras Bogotá Primer trimestre. .............................................. 37 Tabla 19 Variación porcentual Demoras Bogotá Primer trimestre. .............................................. 37

Tabla 20 Oportunidades de mejora. .............................................................................................. 39 Tabla 21 Propuestas a oportunidades de mejora. .......................................................................... 40 Tabla 22 Instructivo Registro de perfil biomédico ....................................................................... 41

Tabla 23 Instructivo Exámenes Médico Ocupacionales de Ingreso y/o Cambio de Cargo. ......... 46 Tabla 24 Instructivo Exámenes Médico Ocupacionales de Control Periódico. ............................ 47

Tabla 25 Instructivo Exámenes Médico Ocupacionales de Post Incapacidad y Medicina Laboral

....................................................................................................................................................... 49

Tabla 26 Instructivo Exámenes Medico ocupacionales de Retiro. ............................................... 50 Tabla 27 Facturación de Exámenes médicos ................................................................................ 57 Tabla 28 Seguimiento Inconsistencias Colmedicos ...................................................................... 57

Tabla 29 Normograma Exámenes médicos Ocupaciones y SGSST ............................................. 58 Tabla 30 Protocolo de Llamada .................................................................................................... 59

Tabla 31 Instructivo de Revisión Informe de facturación y facturas. ........................................... 61 Tabla 32 Matriz de Novedades Informe de Facturación. .............................................................. 62 Tabla 33 Comparación de Índices Segundo trimestre .................................................................. 66

Tabla 34 Inconsistencias selección Segundo Trimestre ................................................................ 66 Tabla 35 Inconsistencias Proveedor Servicios Médicos Segundo Trimestre ............................... 68 Tabla 36 Reprogramación de EMO Segundo Trimestre............................................................... 69

Tabla 37 Porcentaje reprogramación EMO Segundo Trimestre ................................................... 69

Tabla 38 Tiempos promedio de llamada Segundo Trimestre ....................................................... 70 Tabla 39 Medición tiempo Solicitud Vs Programación Segundo Trimestre ................................ 71 Tabla 40 Medición tiempo Examen Médico vs Respuesta Segundo Trimestre ........................... 71 Tabla 41 Variación porcentual Total de Demoras. ....................................................................... 72 Tabla 42 Variación porcentual Demoras Bogotá. ......................................................................... 72 Tabla 43 Variación porcentual Demoras Bogotá. ......................................................................... 73 Tabla 44 Tiempo revisión de facturas Primer semestre ................................................................ 73

Resumen

El presente proyecto se fundamentó en el desarrollo de instructivos para la mejora del

procedimiento de Exámenes medico Ocupacionales de la empresa ALKOSTO K-TRONIX S.A.,

específicamente para la estandarización de actividades que intervienen en los procesos del área

de salud y seguridad en el trabajo, con la finalidad de lograr el mejor desempeño del seguimiento

y control de las certificaciones medicas y la mejora de tiempo de respuesta.

La metodología del proyecto se desarrolló con fuente mixta (documental y campo). Se

empleo el análisis de fuentes documentales, la observación directa y las entrevistas no

estructuradas. Basado en la normativa, se desarrolló una guía estructura para la realización de las

actividades relacionadas con el Procedimiento de Exámenes médicos ocupacionales.

De esta manera se pudo concluir que con la implementación de los instructivos generan

un mejor desempeño de las labores del área de salud y seguridad en el trabajo en cuanto a la

ejecución del procedimiento de exámenes médicos.

Palabras clave: Exámenes médicos Ocupacionales, Instructivos, Mejora Procedimiento, Salud y

seguridad en el trabajo.

Abstract

The present project was based on the development of instructions for the improvement of

the procedure of Occupational Medical Exams of the company ALKOSTO K-TRONIX SA,

specifically for the standardization of activities that intervene in the processes of health and

safety at work, with the purpose of achieving the best performance of the monitoring and control

of medical certifications and the improvement of response time.

The project methodology was developed with a mixed source (documentary and field). The

analysis of documentary sources, direct observation and unstructured interviews was used. Based

on the regulations, a structure guide was developed to carry out the activities related to the

Occupational Medical Examination Procedure.

In this way it was possible to conclude that with the implementation of the instructions they

generate a better performance of the work in the area of health and safety at work in terms of the

execution of the medical examination procedure.

Key words: Occupational Medical Examinations, Instructions, Improvement Procedure, Health

and safety at work.

Agradecimientos

A mis padres y hermanos por creer en mí y ser el apoyo incondicional durante la carrera,

ya que sin ellos no habría cumplido mis metas.

A mis directoras de proyecto que siempre estuvieron dispuestas a colaborarme y

compartir sus conocimientos.

A COLOMBIANA DE COMERCIO ALKOSTO K-TRONIX S.A. por abrirme sus

puertas y brindarme la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos, de crecer como

profesional y como persona.

A mi pareja y amigos por ser parte de mi vida, por brindarme su apoyo en mi recorrido

por la universidad y compartir momentos de alegría y amargura.

Justificación

En la implementación del sistema de gestión de Salud y seguridad en el trabajo es de gran

importancia direccionar las actividades para que se proteja al trabajador de los diferentes factores

de riesgo a los que estará expuesto, pero también es de relevancia las condiciones psicofísicas

iniciales del trabajador en el momento de ingreso a la empresa, para lograr ubicar al colaborador

en un sitio de trabajo acorde con sus condiciones psicofisiológicas asegurando de esta forma una

aptitud de producción en el trabajo.

Los Empleados de la empresa ALKOSTO/K-TRONIX con diferentes sedes a nivel

Nacional deben cumplir ciertos requisitos y estar certificados, dependiendo del cargo, antes de

ingresar a la compañía para asegurar que puedan desarrollar su labor normalmente, con todas las

indicaciones que el puesto de trabajo amerite por los riesgos a los que estará expuesto. La

programación y seguimiento de los exámenes médicos ocupaciones permite filtrar de una manera

eficaz condiciones en los trabajadores que puedas interferir en el desarrollo normal de sus

actividades.

Lograr la mejora del método de revisión de los EMO de la compañía permite: agilizar

procesos de selección, tanto a nivel local como a nivel nacional; identificar posibles condiciones

iniciales que conllevan a enfermedades profesionales y/o a la ocurrencia de algún accidente

laboral, realizar control y seguimiento por medio de indicadores y la revisión de los costos

asociados a la programación y realización de exámenes médicos.

1 Planteamiento del problema

Los programas de prevención de riesgos laborales son diseñados por profesionales

especialistas que asignan a cada área los riesgos y adaptan las medidas necesarias de control

dando la importancia de la seguridad y salud en el ambiente laboral del personal que labora o

laborara en dicho ambiente, todo con el propósito de obtener y mantener las condiciones para un

óptimo bienestar social, físico y mental en el ambiente laboral; es necesario involucrar a todo el

personal de la empresa, con el fin de que pueda ser difundido, entendido y aceptado para mejorar

las condiciones de trabajo.

Cuando se establece un cargo en una empresa u organización, este tiene implícito unos

requerimientos específicos, así como también factores de riesgo que sin las debidas medidas de

seguridad puede llegar afectar en la salud de los trabajadores inmediatamente o a futuro.

Como requisito para el proceso de selección en la empresa ALKOSTO/K-TRONIX, así

como lo establece la norma, se deben realizar los exámenes médicos, clínicos y paraclínicos

ocupacionales de ingreso para asegurar la correcta ubicación del colaborador según aptitudes y

su estado de salud. También se realizan los exámenes médicos periódicos ocupacionales, y su

frecuencia de realización está directamente relacionada con el cargo. Además de otros como

exámenes médicos para cambios de cargo, reingreso al trabajo, retiro y otras situaciones que

alteren o puedan traducirse en riesgos para la salud de los trabajadores.

Es de gran importancia dar seguimiento y mejorar los procedimientos relacionados con la

programación y respuesta de los exámenes médicos ocupacionales de ingreso para así mismo

mejorar el proceso de selección de la organización, teniendo en cuenta los cronogramas

establecidos en el área de Gestión Humana. Además, también establecer unos indicadores de

medida para monitorear debidamente el proceso y plantear planes de mejoramiento en el

momento de detectar anomalías en el proceso.

Además, teniendo en cuenta que según el código Sustantivo de Trabajo el costo de la

realización de los exámenes médicos ocupacionales debe ser asumido por el empleador, es

relevante poder establecer un procedimiento, método o instructivo que garantice una adecuada

verificación entre las facturas reportadas y cobradas por el contratista.

2 Objetivos

2.1 Objetivo General

Mejorar los procedimientos relacionados con los exámenes medico laborales de la

compañía ALKOSTO / K-TRONIX, según y la resolución 1111 del 2017.

2.2 Objetivos Específicos

1. Identificar los procedimientos involucrados con los Exámenes Medico Laborales y del

Trabajo de la Empresa ALKOSTO / K-TRONIX.

2. Estandarizar los procedimientos relacionados con los exámenes medico laborales.

3. Verificar el cumplimiento de los requisitos legales respecto a Seguridad y Salud en el

Trabajo, aplicables al proceso de exámenes médicos laborales de la organización.

4. Desarrollar instructivos y herramientas para realizar el seguimiento de los exámenes

médicos Laborales de la empresa.

3 Marco Teórico

3.1 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) consiste en el

desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua y que incluye la

política, la organización, la planificación, la aplicación, la evaluación, la auditoría y las acciones

de mejora con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan

afectar la seguridad y la salud en el trabajo. (DECRETO 1072 DE 2015, Artículo 2.2.4.6.4.) [1]

Los subprogramas de Medicina Preventiva y del Trabajo tienen como finalidad principal

la promoción, prevención y control de la salud del trabajador, protegiéndolo de los factores de

riesgo ocupacionales, ubicándolo en un sitio de trabajo acorde con sus condiciones

psicofisiológicas y manteniéndolo en aptitud de producción de trabajo.

El l Programa de Control Médico de Salud Ocupacional es un procedimiento legal,

establecido por la Consolidación de las Leyes del Trabajo, según la Organización Internacional

del Trabajo (OIT), el servicio de seguridad y salud ocupacional de la empresa tiene por objeto

promover y mantener un alto grado de bienestar físico, mental y social de los trabajadores en

todas sus actividades. Además, debe impedir cualquier daño causado por las condiciones de

trabajo y proteger contra los riesgos derivados de la presencia de agentes perjudiciales para la

salud.

3.2 Normativa

Entre las principales normar que regulan la realización de exámenes médicos

ocupacionales, tenemos:

En materia de salud y seguridad en el trabajo y para efecto de establecer el estado de salud de

los trabajadores al iniciar una labor, desempeñar un cargo o función determinada, se hace

necesario en el desarrollo de la gestión para identificación y control del riesgo, practicar los

exámenes médicos ocupacionales de ingreso, periódicos y de retiro, los cuales son a cargo y

por cuenta del empleador, conforme al artículo 348 del Código Sustantivo de Trabajo, el

literal b) del artículo 30 del Decreto 614 de 1984 y la Resolución 1111 del 2017.

Con respecto al manejo de Historias clínicas, la Resolución 2346 de 2007 regulaba la

práctica de evaluaciones médicas ocupacionales y el manejo y contenido de las historias

clínicas ocupacionales, pero para el 2009 se modifica y la resolución 1918 empezó a regular

la práctica de evaluaciones médicas ocupacionales y el manejo y contenido de las historias

clínicas ocupacionales, describiendo por ejemplo La conservación de los documentos, que

deberá ser realizada por el empleador, el acceso a la información de estos dependerá si en la

empresa se tiene médico especialista en áreas afines a la seguridad y salud en el trabajo,

según el Decreto 1443 de 2014, en artículo 2, según el tipo de exámenes médicos

ocupacionales y paraclínicos serán conservados por un periodo de 20 años contados a partir

del momento en que cese la relación laboral del trabajador con la empresa.

En la Resolución 1111 del 2017 por la cual se definen los estándares mínimos del Sistema de

Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para empleadores y contratantes, se establecen

criterios basados en las normativas antes nombradas, la Resolución 2346 de 2007 y el

Decreto 1072 del 2015, además establecen los modos de verificación de los criterios entre

ellos los documentos que soportan la realización de los exámenes médicos según el perfil del

cargo, su comunicación, los soportes de las certificaciones médicas y la frecuencia de

realización de los exámenes periódicos.

Por último, tenemos la Norma técnica Colombiana 4115: esta norma establece tanto las

pautas generales de los exámenes médicos clínicos y paraclínicos en Salud Ocupacional

como los componentes de éstos; también precisa el objetivo y los elementos de los exámenes

de ingreso y los periódicos, por post-incapacidad, cambio de oficio, retiro, y ciertos

exámenes especiales. Además, tiene en cuenta las consideraciones éticas y económicas para

su desarrollo y manejo.

3.3 Exámenes Médicos Ocupacionales

Examen Médico de Ingreso: Conjunto de exámenes clínicos y paraclínicos que se le

practican a un aspirante a un puesto de trabajo, como requisito para ingresar a la empresa, con

miras a determinar sus condiciones de salud, susceptibilidad y aptitud funcional para el cargo

específico al que aspira.

Este examen debe contemplar, como mínimo, la historia clínica completa (incluye

historia laboral); comprende un examen físico total con énfasis en los órganos o sistemas de

importancia, según el perfil del cargo. Las ayudas diagnósticas se solicitan de acuerdo con los

factores de riesgo a los cuales va a estar expuesto el aspirante.

Examen Médico Cambio de Cargo: se realiza cada vez que el trabajador cambie de

ocupación e implique cambio de medio ambiente laboral, de funciones, tareas o exposición a

nuevos o diferentes factores de riesgo, en los que detecte un incremento de su magnitud,

intensidad o frecuencia. El objetivo de esta evaluación es garantizar que el trabajador se

mantenga en condiciones de salud física, mental y social acorde con los requerimientos de las

nuevas tareas y sin que las nuevas condiciones de exposición afecten su salud.

Examen Médico de Control Periódico: Conjunto de exámenes clínicos y paraclínicos

que se le practican a un trabajador en forma periódica, con el fin de identificar cambios

subclínicos o clínicos en su salud, secundarios con respecto a la exposición a factores de riesgo

en su sitio de trabajo.

Tanto los exámenes por realizar como su periodicidad dependen de las condiciones de

trabajo, el estado de salud de la persona, las recomendaciones de vigilancia epidemiológica y la

legislación vigente.

Examen Médico Post Incapacidad: Conjunto de exámenes clínicos y paraclínicos que

se le practican a todo trabajador que reingrese después de una incapacidad médica mayor o igual

a 15 d (quince días) y a los trabajadores con incapacidades menores, según criterio médico. Su

objetivo es determinar las condiciones generales de salud y verificar si las condiciones

funcionales del individuo al reingreso son compatibles con el cargo que desempeña. Debe

practicarse antes de reingresar al oficio. En caso de disminución de la funcionalidad, se debe

precisar el tipo de actividades restringidas y coordinar la rehabilitación y/o reubicación del

trabajador con la Administradora de Riesgos Profesionales.

El médico expide una certificación indicando si hay o no alguna restricción para

desarrollar la actividad usual.

Examen médico Medicina Laboral: Se realiza con el objetivo de realizar el seguimiento

a la salud de un trabajador, verificar la aptitud funcional del trabajador y establecer las

características de trabajo acordes con su condición de salud.

Examen Médico de Retiro: Se realiza con el objetivo de valorar y registrar las

condiciones de salud en las que el trabajador se encuentra en el momento de retirarse de las

tareas o funciones asignadas en un trabajo y para establecer la probable existencia de secuelas de

accidentes de trabajo o de enfermedad laboral en evolución. En tales circunstancias permitirán

ordenar la evolución y calificación respectiva por la entidad de la seguridad social que

corresponda, en los casos en que se considere que sea pertinente.

3.4 Perfil del Cargo:

Es la información con que cuenta el empleador acerca de las capacidades y condiciones

físicas y mentales que debe tener un trabajador que va a desempeñar o se encuentra

desempeñando determinado cargo o labor, en relación con los factores de riesgo a los que está o

va a estar expuesto en el desarrollo de sus funciones y medio ambiente de trabajo. Conjunto de

demandas físicas, mentales y condiciones específicas, determinadas por el empleador como

requisitos para que una persona pueda realizar determinadas funciones o tareas.

3.5 Historia clínica ocupacional

Es el conjunto único de documentos privados, obligatorios y sometidos a reserva, en

donde se registran cronológicamente las condiciones de salud de una persona, los actos médicos

y los demás procedimientos ejecutados por el equipo de salud que interviene en su atención.

Puede surgir como resultado de una o más evaluaciones médicas ocupacionales. Contiene y

relaciona los antecedentes laborales y de exposición a factores de riesgo que ha presentado la

persona en su vida laboral, así como resultados de mediciones ambientales y eventos de origen

profesional. La historia clínica ocupacional forma parte de la historia clínica general, por lo que

le son aplicables las disposiciones que a ésta la regulan.

3.5.1 Contenido mínimo de la historia clínica ocupacional

La historia clínica ocupacional deberá contener los documentos resultantes de cada una

de las evaluaciones médicas realizadas al trabajador durante su vida laboral y deberá estar

disponible cada vez que se vaya a practicar una evaluación.

También forman parte de la historia clínica ocupacional, las evaluaciones o pruebas

complementarias, así como las recomendaciones pertinentes.

Los antecedentes registrados en la historia clínica ocupacional deben corresponder a la

vida laboral del trabajador; una vez registrados podrán omitirse en posteriores registros de

evaluaciones, pero tales antecedentes deben ser tenidos en cuenta en cada una de ellas.

La historia clínica ocupacional deberá mantenerse actualizada y se debe revisar

comparativamente, cada vez que se realice una evaluación médica periódica.

4 Metodología

La información que permitirá el desarrollo del trabajo proviene de dos tipos de fuentes:

Fuentes Primarias

o Diagnóstico inicial: La revisión de los procedimientos relacionados a la

programación, seguimiento y cobro de los Exámenes Médicos

o Entrevistas: con el personal de selección donde establecieron algunas características

esenciales para el desarrollo de su actividad y que dependiente en una fase de la

programación y los resultados de los exámenes

Fuentes Secundarias:

o Revisión Escritos Exámenes Medico Ocupacionales: se realiza la revisión de 3

plataformas para encontrar información inicial de estudios donde relacionaban la

importancia de la realización de los exámenes médicos, así como también los costos

de estos

o Revisión Normativa: esta es de gran importancia en la identificación e

implementación de los procedimiento y protocolos de realización de exámenes

Con la información obtenida se procederán a identificar los procedimientos realizados y

los actores que están relacionados con los exámenes medico laborales.

Se evaluarán los procedimientos y se determinarán las intervenciones en los mismos para

lograr estandarizar los procesos haciendo uso de la normativa establecida relacionada.

Finalmente se desarrollarán los instructivos y herramientas necesarias para asegurar el

cumplimiento y el desarrollo de los procedimientos de los exámenes medico laborales.

5 Cronograma

SEMANA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

ACTIVIDAD

Diagnóstico Inicial

Identificación de

procedimientos y

actores.

Definición de

requisitos a

cumplir

Socialización de

Estándares de

Exámenes Medico

Laborales

Verificación de

cumplimiento

Verificación

indicadores e

Intervenciones

Entrega Plan de

Trabajo,

instructivos y

herramientas

Redacción y

Entrega Final

Trabajo de Grado

6 Procedimientos Exámenes Médicos

Teniendo en cuenta los diferentes tipos de exámenes médicos ocupacionales,

realizaremos la descripción de las actividades y los responsable involucrados.

6.1 Examen Médico de Ingreso

Procedimiento ALKOSTO BOGOTA & KTRONIX Procedimiento ALKOSTO CIUDADES RESPON

SABLE

Programación de Examen Médico por medio de la

plataforma e informar a candidato.

Coordinadores de

Gestión Humana

Solicitar programación de examen Médico enviando

información de candidato en matriz establecida

Solicitar revisión de examen Médico enviando

información de candidato en matriz establecida Psicólogos


plataforma del Proveedor de servicios de salud e

Informar programación a candidato.

Encargado

Exámenes Médicos

Verificar Resultados: Certificación Medica y

Certificaciones de Tareas



Encargado

Exámenes Médicos

Solicitud revisión de resultados a Asistente de Salud Solicitud revisión de resultados a Asistente de

Salud.

Encargado

Exámenes Médicos

Revisión de Certificado Médico y Envió de respuesta a

encargado de Exámenes Médicos

Revisión de Certificado Médico y Envió de

respuesta a encargado de Exámenes Médicos Asistente Salud

Dar respuesta a psicólogo de revisión y Certificación de

candidato.

Dar respuesta a psicólogo de revisión y

Certificación de candidato.

Encargado

Exámenes Médicos

Tabla 1 Procedimiento Exámenes Médicos de Ingreso

6.2 Examen Médico de Control Periódico

Procedimiento ALKOSTO BOGOTA & KTRONIX Procedimiento ALKOSTO CIUDADES RESPONSABLE





Técnico de SST

Practicante Salud

Bogotá





Técnico de SST

Practicante Salud

Bogotá

Tabla 2 Procedimiento Exámenes Médicos Periódicos.

6.3 Examen Médico de Retiro


Entrega de orden a retirado para realización de examen

médico de Retiro por demanda.

Entrega de orden a retirado para realización de

examen médico de Retiro por demanda.

Secretarias Punto de

Venta o

Contratación

Verificar Resultados: Certificación Medica. Verificar Resultados: Certificación Medica. Practicante Salud

Tabla 3 Procedimiento Exámenes Médicos de Medicina Laboral.

6.4 Examen Médico Post Incapacidad


Envió de solicitud de atención de Examen Post

incapacidad con adjuntos establecidos y programación

de Examen Médico por medio de la plataforma.


incapacidad con adjuntos establecidos y

programación de Examen Médico por medio de la

plataforma.

Técnico de Salud y

Seguridad

Verificar Resultados: Certificación Medica. Verificar Resultados: Certificación Medica. Técnico de Salud y

Seguridad

Tabla 4 Procedimiento Exámenes Médicos Post Incapacidad.

6.5 Examen Médico Cambio de Cargo

Procedimiento ALKOSTO BOGOTA &

KTRONIX Procedimiento ALKOSTO CIUDADES RESPONSABLE

Envió solicitud de revisión SST a psicólogo, de los

candidatos inscritos en convocatoria Interna.

Coordinadores de

Gestión Humana

Solicitar revisión SST de candidatos escritos en

Convocatoria Interna.

Direccionar revisión SST de los candidatos inscritos a

convocatoria interna. Psicólogos

Revisión inicial de candidatos:

Ausentismo, Ultima certificación médica, Accidentes

de Trabajo y seguimientos. Envió solicitud de revisión

a Asistente Salud

Revisión inicial de candidatos:

Ausentismo, Ultima certificación médica, Accidentes

de Trabajo y seguimientos. Envió solicitud de revisión

a Asistente Salud

Encargado

Exámenes Médicos

Revisión SST de candidato de convocatoria Interna.

Envió de respuesta a Encargado de exámenes

Médicos.

Revisión SST de candidato de convocatoria Interna.

Envió de respuesta a Encargado de exámenes

Médicos.

Asistente Salud

Envió de respuesta. Aval de continuación en proceso y

programación de examen médico.

Envió de respuesta. Aval de continuación en proceso y

programación de examen médico.

Encargado

Exámenes Médicos

Programación de Examen Médico según Protocolo y

cargo por medio de la plataforma del Proveedor de

servicios de salud e Informar programación a

candidato. Solicitar revisión a psicólogo.

Coordinadores de

Gestión Humana


información de candidato de convocatoria interna en

matriz establecida.


información de candidato de convocatoria interna en

matriz establecida.

Psicólogos

Programación de Examen Médico según Protocolo y

cargo por medio de la plataforma del Proveedor de

servicios de salud e Informar programación a

candidato.

Encargado

Exámenes Médicos





Encargado

Exámenes Médicos

Solicitud revisión de resultados a Asistente Salud Solicitud revisión de resultados a Asistente Salud Encargado

Exámenes Médicos

Revisión de Certificado Médico y Envió de respuesta

a encargado de Exámenes Médicos

Revisión de Certificado Médico y Envió de respuesta

a encargado de Exámenes Médicos Asistente Salud

Dar respuesta a psicólogo de revisión y Certificación

de candidato.

Dar respuesta a psicólogo de revisión y Certificación

de candidato.

Encargado

Exámenes Médicos

Tabla 5 Procedimiento Exámenes Médicos de Cambio de Cargo.

6.6 Examen médico Medicina Laboral


Envió de solicitud de atención de Examen de Medicina

Laboral con adjuntos establecidos y programación de

Examen Médico por medio de la plataforma.


incapacidad con adjuntos establecidos y

programación de Examen Médico por medio de la

plataforma.

Técnico de Salud y

Seguridad

Verificar Resultados: Certificación Medica. Verificar Resultados: Certificación Medica. Técnico de Salud y

Seguridad

Tabla 6 Procedimiento Exámenes Médicos de Medicina Laboral.

6.7 Matrices Utilizadas

Para realizar el seguimiento de los Exámenes médicos ocupacionales en la empresa se

utilizan una serie de bases de datos.

Ver Anexo I – Matrices Utilizadas

6.7.1 Matriz de Examen Médicos

Base de datos de todos los exámenes médicos de ingresos programados, información de

candidatos y seguimiento de reporte y calificación. La matriz debe ser diligenciada en letra

mayúscula. El practicante de Salud y seguridad es el encargado de alimentarla.

Sección Descripción

Selección Datos generales candidato: Identificación, datos de contacto, Cargo, Nomina y

Encargado de proceso de selección.

Encargado de programación de exámenes

médicos

Datos de Fecha, hora, sede de atención, así como también datos de reprogramación de

examen médico.

Datos de salud en el trabajo Datos de certificado médico, certificado de tareas y resultado de revisión por parte de

asistente de Salud.

Estado de Contratación Información si candidato paso todo el proceso de selección y fue contratado o no.

Facturación Información sobre factura de cobro, fecha de recepción y radicación.

Conceptos adicionales de programación Observaciones de Exámenes médicos, reprogramación y cálculo de demoras en

resultados y respuesta.

Inconsistencias Colmedicos Datos sobre inconsistencias en certificaciones y solución de estas.

Tabla 7 Secciones de matriz de exámenes Médicos

6.7.2 Informe de Facturación.

Base de datos emitida por el Proveedor de servicios de Salud, donde se encuentran los

cobros de examen y paraclínicos realizados a candidatos.

6.7.3 Panel Unificado de Informes.

Base de datos emitida por la Plataforma del Proveedor de servicios de Salud en la que

resume los exámenes y paraclínicos realizados a los candidatos, así como también un

hipervínculo para visualizar el examen médico ocupacional.

6.8 Paraclínicos y las aptitudes de tareas

Para la certificación de tareas es necesario realizar pruebas complementarias, así:

Certificación de Tareas Paraclínicos a realizar

BPM Indirecto Examen médico físico ocupacional con énfasis en la piel y las faneras

BPM Directo

Examen médico físico ocupacional con énfasis en la piel y las faneras

Coprológico

Frotis de garganta

Frotis de uñas

Alturas

Audiometría

Glicemia

Perfil Lipídico

Electrocardiograma (Mayores de 50 años)

Seguridad Vial Audiometría

Evaluación Psicosensométrica

Tabla 8 Paraclínicos a realizar para certificación de tareas.

6.9 Facturación Exámenes Médicos

Teniendo en cuenta que según el código Sustantivo de Trabajo el costo de la realización

de los exámenes médicos ocupacionales debe ser asumido por el empleador, es importante poder

establecer un instructivo que garantice una adecuada verificación entre las facturas reportadas y

cobradas por el contratista.

El informe de Facturación será enviado por el proveedor de servicios de salud entre los

primeros 5 días del mes, para iniciar su revisión y validación, asegurando así que los exámenes

realizados sean los cobrados. Posteriormente se enviará la autorización a el proveedor para que

las facturas sean generadas, para ser recibidas y radicadas para su debido pago.

La revisión del informe de facturación en el momento del diagnóstico inicial se realizaba

verificando uno a uno los exámenes para confirmar que el cobro de cada paraclínico estuviera

registrado y tener soporte de cada examen.

7 Análisis de Variables

7.1 Reporte de exámenes enero 2018

En el mes de Enero se recibieron 116 solicitudes de parte de selección para la

programación de exámenes médicos; de los cuales, solo el 76% (87 personas) resultaron aptos y

el 1% (1 personas) resultaron aptos con recomendaciones.

Gráfica 1 Calificaciones certificado médico Enero2018

Podemos observar que solo el 1% (1 personas) de los candidatos desistieron del proceso y

que el 10% (12 personas) de los candidatos no se presentaron a realizarse los exámenes médicos.

Gráfica 2 Exámenes médicos realizados vs no realizados Enero 2018

76%

1%

12%

10%

1% 0% 0%

CALIFICACIONES CERTIFICADO MEDICO ENERO 2018

APTOS

APTOS CON RECOMENDACIONES

NO APTOS

NO SE PRESENTO

DESISTIO DE PROCESO

PENDIENTES

VACIAS

89%

11%

EXAMENES MEDICOS REALIZADOS VS NO REALIZADOS

ENERO 2018

REALIZADOS

NO REALIZADOS

De los 115 exámenes solicitados, solo el 89% se realizaron, encontrando un indicador de

porcentaje de presentación y aprovechamiento de las citas asignadas por debajo del 90%.

7.2 Revisión de exámenes febrero 2018

En el mes de febrero se recibieron 128 solicitudes de parte de selección para la

programación de EM; de los cuales, solo el 92% (117 personas) resultaron aptos y el 2% (3

personas) resultaron aptos con recomendaciones.

Gráfica 3 Calificaciones certificado médico Febrero 2018


que para este mes todos los candidatos programados se presentaron a realizarse los exámenes

médicos.

Gráfica 4 Exámenes médicos realizados vs no realizados Febrero 2018

92%

2% 3%

1% 0% 2% 0% 0%

CALIFICACIONES CERTIFICADO MEDICO FEBRERO 2018

APTOS


NO APTOS

PERIODICOS

NO SE PRESENTO

DESISTIO DE PROCESO

PENDIENTES

98%

2%


FEBRERO 2018

REALIZADOS

NO REALIZADOS

De los 128 exámenes solicitados, el 98% de los mismos se realizó, conservando un

adecuado porcentaje de presentación y aprovechamiento de las citas asignadas.

7.3 Reporte de exámenes marzo 2018

En el mes de Marzo se recibieron 117 solicitudes de parte de selección para la



Gráfica 5 Calificaciones certificado médico Marzo 2018

Podemos observar que solo el 3,4% (4 personas) de los candidatos desistieron del proceso y que

el 2,6% (3 personas) de los candidatos no se presentaron a realizarse los exámenes médicos.

Gráfica 6 Exámenes médicos realizados vs no realizados Marzo 2018

86%

4% 4% 0% 3% 3% 0% 0%

CALIFICACIONES CERTIFICADO MEDICO MARZO 2018

APTOS


NO APTOS

PERIODICOS

NO SE PRESENTO

DESISTIO DE PROCESO

PENDIENTES

94%

6%


MARZO 2018

REALIZADOS

NO REALIZADOS

De los 117 exámenes solicitados, el 94% de los mismos se realizó, presentando un

porcentaje de presentación y aprovechamiento de las citas asignadas por debajo del 95%.

7.4 Indicadores de Desempeño

Para realizar el seguimiento de los exámenes médicos, se evaluaron los siguientes

indicadores:

Índice de trabajadores Aptos

Índice de trabajadores Aptos con restricciones

Índice de trabajadores NO Aptos

7.4.1 Comparación de los índices:

CERTIFICADO Enero Febrero Marzo

APTO 0.757 0.914 0.863

APTO RECOMENDACIONES 0.009 0.023 0.043

NO APTO 0.122 0.031 0.034 Tabla 9 Comparación de Índices Primer trimestre

Se observa una disminución considerable de los candidatos no aptos, ya que para los meses

de febrero y marzo nunca supero el 0.05.

Los aptos con recomendaciones en el periodo de observación nunca supero el 0.05. Sin

embargo, se puede observar una tendencia al aumento.

Se realizo el análisis trimestral de los diferentes elementos encontrados, se determinaron

como principales elementos:

Inconsistencias

Reprogramaciones

Tiempo de Llamada

Tiempos de Respuesta

7.5 Inconsistencias

7.5.1 Inconsistencias selección

Según exámenes programados en el primer trimestre se evidenciaron las siguientes

inconsistencias:

N Etiquetas de fila ENERO FEBRERO MARZO TOTAL

1 ERROR EN E-MAIL 3 2 8 13

2 ERROR EN NUMERO DE CONTACTO

1 2 3

3 ERROR EN LA CEDULA DE CIUDADANIA 4

2 6

4 ERROR EN NOMBRE DE CANDIDATO 2

1 3

5 NO TENIA REGISTRO EN MATRIZ DE EXAMENES 1

1

6 ERROR EN NOMBRE DE CANDIDATO & E-MAIL 1 1

2

Total general 11 4 13 28

TOTAL DE CANDIDATOS 116 128 117 361

PORCENTAJE DE ERROR 9,48 3,13 11,11 7,76

Tabla 10 Inconsistencias selección Primer Trimestre

Se evidencia principal error de digitación en dato E-MAIL, lo que genera demoras en el

contacto con el candidato y reproceso al realizar la confirmación de este y envió nuevamente de

la información.

El error de digitación en dato CEDULA DE CIUDADANÍA, lo que genera demoras en

la consulta del certificado, en el momento de realizar la verificación de asistencia del candidato a

la atención solicitada y con la entidad prestadora de la atención. Sin embargo en comparación

hubo una disminución considerable de la frecuencia en la que se presentaba.

El error en dato NUMERO DE CONTACTO logro identificarse en el momento en que

la información ingresaba debido a que en 2 de las 3 ocasiones, le hacía falta un digito, en la

tercera ocasión se identificó gracias a que en la matriz aparecía como numero duplicado y

correspondía a un candidato diferente.

El error que podría haber generado más demora era: ERROR DE ASIGNACION DE

CARGO EN SELECCIÓN, ya que al elegir un cargo diferente como resultado se programara

un examen médico con un protocolo diferente. No se ha presentado en el trascurso del año 2018.

Gráfica 7 Inconsistencias Selección Primer Trimestre

7.5.2 Inconsistencias Proveedor Servicios Médicos

Según exámenes programados en el primer trimestre se evidenciaron las siguientes

inconsistencias:

N Etiquetas de fila ENERO FEBRERO MARZO Total general

1 CERTIFICADO 1 2 2 5

2 NOTA BPM INDIRECTO

2 2 4

3 CERTIFICADO ALTURAS 1 1

2

4 CORREGIR CARGO 2

2

5 CERTIFICADO BPM

1

1

6 CAMBIO CONCLUSIONES OCUPACIONALES

1

1

7 ERROR TOMA DE PROTOCOLO

1

1

Total general 4 8 4 16 Tabla 11 Inconsistencias Proveedor Servicios Médicos Primer Trimestre

0123456789

ERROR EN E-MAIL ERROR ENNUMERO DECONTACTO

ERROR EN LACEDULA DE

CIUDADANIA

ERROR ENNOMBRE DECANDIDATO

NO TENIAREGISTRO ENMATRIZ DEEXAMENESMEDICOS

ERROR ENNOMBRE DE

CANDIDATO & E-MAIL

INCONSISTENCIAS SELECCIÓN

ENERO

FEBRERO

MARZO

Todas las inconsistencias lograron resolverse, con un promedio de menos de un día en el

mes de Enero, 1 día en el mes de Febrero y de 3,5 en el mes de Marzo. La importancia de la

identificación del posible error en el primer momento del reporte según el protocolo es de gran

ayuda para dar pronta solución al inconveniente.

En el caso 1: (Pereira, Yopal*2, Bogotá*2) NO se encontró reporte oportuno de candidatos

en la plataforma, la mayoría fueron solucionados rápidamente el mismo día de la solicitud.

Sin embargo la última vez que se presentó, sede Teusaquillo hubo una demora de 2 días para

su solución debido a que relacionaron el examen con una empresa diferente.

En el caso 2: (Bogotá*2, Medellín, Cali) se identificó la ausencia de la nota de la evaluación

de Manipulador de Alimentos INDIRECTO y se informa, el caso que más llama la atención

en el de Medellín, ya que tuvo una demora de 5 días hábiles para su corrección.

En el caso 3: (Bogotá, Yopal) No se encuentra certificado de tareas de alturas, ni exámenes

solicitadas, se informa a proveedor y al cabo de 2 horas dan respuesta a la solicitud

encontrando que candidato tenía programación de otra empresa y que habían realizado los

exámenes solicitados por la misma.

En el caso 4: (Pereira*2) No se logra observar el error en los certificados (2) antes de pasar a

la revisión, Asistente en salud evidencia que el cargo en el certificado no corresponde, se

informa a proveedor y al cabo de 20 min corrigen los 2 certificados

En el caso 5: (Cali) No se encuentra certificado de tareas de Alimentos, se informa a

proveedor y al cabo de 1 día hábil cargan el certificado de tareas solicitado.

En el caso 6: (Bogotá) Se debió realizar una reprogramación para realización de optometría,

luego de realizada y al consultar el certificado, se observa que no especifican las nuevas

conclusiones ocupacionales para el candidato. Se informa para corrección de certificado y al

cabo de 1 hora ya han realizado la respectiva corrección.

En el caso 7: (Bogotá) Se identifica error de protocolo realizado en certificado, se informa a

proveedor, refieren que fue error en asignación, se comunican con candidato para que

complete los paraclínicos, al cabo de tres horas se evidencias paraclínicos completos.

7.6 Reprogramación de exámenes médicos

En los meses analizados se encontraron las siguientes reprogramaciones en los EM:

PSICOLOGOS ENERO FEBRERO MARZO TOTAL

Etiquetas de fila EMR TOTAL EMR TOTAL EMR TOTAL EMR TOTAL

Psicólogo Ciudades 1 26 1 53 1 44 3 123

Psicólogo Bogotá (68 -170) 4 61 3 30

23 7 114

Psicólogo Administrativos

7

15

13

35

Psicólogo Bogotá (30 - Venecia)

15

12 1 18 1 45

Psicólogo K-tronix

7 2 17

19 2 43

Total general 5 116 6 127 2 117 13 360 Tabla 12 Reprogramación de EMO Primer Trimestre

PSICOLOGOS ENERO FEBRERO MARZO TOTAL

Psicólogo Ciudades 0,0385 0,0189 0,0227 0,0244

Psicólogo Bogotá (68 -170) 0,0656 0,1000 0,0614

Psicólogo Administrativos 0,0000

Psicólogo Bogotá (30 - Venecia) 0,0556 0,0222

Psicólogo K-tronix 0,1176 0,0465

Total general 0,0431 0,0472 0,0171 0,1545 Tabla 13 Porcentaje reprogramación EMO Primer Trimestre

Se logra observar una disminución de la ocurrencia de 36% entre los meses de Febrero a

Marzo, entre las causas de la reprogramación encontramos diferentes factores que en el momento

el que presenta mayor frecuencia (50% - 4 personas) es: NO SE LOGRO COMUNICACIÓN,

el otro 50% corresponden a inconvenientes por parte de los candidatos.

7.7 Tiempos de Llamada

Se realiza registro de llamadas desde el 1de Enero hasta el 31 de Marzo, 252 llamadas, se

puede observar que en comparación del promedio general la variabilidad no es grande, sin

embargo al comparar los promedios parciales quincenales, se puede observar disminución de la

duración de llamada en la segunda mitad del mes.

TOTAL ENERO TOTAL FEBRERO TOTAL MARZO

02:09,8 02:04,2 01:56,1

ENERO (1 - 15) ENERO (16 - 30) FEBRERO (1 - 15) FEBRERO (16 - 30) MARZO (1 - 15) MARZO (16 - 31)

02:15,1 01:59,7 02:01,1 02:06,3 01:59,0 01:53,2

mm:ss mm:ss mm:ss mm:ss mm:ss mm:ss Tabla 14 Tiempos promedio de llamada Primes trimestre

Se evidenciaron mejores resultados al enviar el correo inmediatamente se programa la

cita médica y posteriormente, al final del día, realizar llamando para confirmar la recepción de la

información. Esto permitió resolver solamente las dudas del candidato con respecto a la

información enviada, con tiempos medidos de menos de un minuto por llamada.

7.8 Tiempos de Respuesta

Se realiza la modificación de las fórmulas de la plantilla de exámenes médicos para

establecer un cálculo apropiado de los tiempos de respuesta en días, teniendo en cuenta los días

hábiles de respuesta en la semana.

7.8.1 Solicitud vs programación

Para la selección de estos datos se eliminaron los que presentaban inconsistencias como:

Registro no oportuno: cuando fechas de solicitud y programación arrojaban tiempos de

demora negativos.

Candidato no se presenta o desiste de proceso.

Al realizar el debido cálculo, se evidencia para los diferentes meses:

MES TIEMPO PROM TOTAL BOGOTA CIUDADES UNIDAD NO OPORTUNO

Noviembre 1.25 1.22 1.34 días 8

Diciembre 1.44 1.38 1.82 días 2

Enero 0.82 0.79 0.91 días 2

Febrero 0.85 0.88 0.77 días 10

Marzo 0.89 1.00 0.56 días 0 Tabla 15 Medición tiempo Solicitud Vs Programación Primes trimestre

Se logra observar que hubo una disminución del tiempo total de las solicitudes, para

enero la programación de citas se logra en promedio agendar con un día de diferencia tanto para

Bogotá como para Ciudades. Sin embargo para ciudades se tiene en cuenta fecha en que se

recibe la solicitud de consulta de examen.

7.8.2 EMO vs Respuesta


Registro no oportuno: cuando fechas del Examen Médico y respuesta arrojaban tiempos de

demora negativos.



MES TIEMPO TOTAL BOGOTÁ CIUDADES UNIDAD

Noviembre 1.52 1.04 2.47 días

Diciembre 0.93 0.75 1.79 días

Enero 1.01 0.84 1.56 días

Febrero 0.96 1.06 0.78 días

Marzo 0.88 0.93 0.73 días Tabla 16 Medición tiempo Examen Médico vs Respuesta Primer trimestre

Se logra observar la disminución del tiempo de espera total de las respuestas, para enero

se observa la cifre más baja en Bogotá, mientras que en las ciudades la respuesta ha sido

progresiva en los últimos meses.

Al realizar la comparación mes a mes de la variación porcentual se obtuvo la siguiente

información:

7.8.3 Variación porcentual Total

TOTALES

E.M. vs RTA SOL VS PROGR

OCTUBRE-NOVIEMBRE RELACION -37% RELACION -28%

NOVIEMBRE-DICIEMBRE RELACION -39% RELACION 15%

DICIEMBRE-ENERO RELACION 9% RELACION -43%

ENERO-FEBRERO RELACION 5% RELACION 4%

FEBRERO-MARZO RELACION -8% RELACION 5% Tabla 17 Variación porcentual Total de Demoras Primer trimestre.

Los aumentos mes a mes que se han presentado nunca han superado el 20% de demora,

por otra parte a nivel general se han presentado variaciones de cerca del 30 % o más en la

reducción de demora en programaciones y respuestas. Para los últimos meses se observan

variaciones no mayores a 10%, y en promedio no superan el día.

7.8.4 Variación porcentual Bogotá

BOGOTÁ




DICIEMBRE-ENERO RELACION 12% RELACION -43%

ENERO-FEBRERO RELACION 26% RELACION 11%

FEBRERO-MARZO RELACION -12% RELACION 14% Tabla 18 Variación porcentual Demoras Bogotá Primer trimestre.

Los aumentos mes a mes que se han presentado nunca han superado el 30% de demora,

se observa que en los últimos se presentaron novedades en los reportes médicos que aumentaron

este índice; por otra parte a nivel general se han presentado variaciones de cerca del 30 % o más

en la reducción de demora en programaciones y respuestas. En la programación se observa una

tendencia al crecimiento, debido a solicitudes de programación con días de anticipación.

7.8.5 Variación porcentual Ciudades

CIUDADES




DICIEMBRE-ENERO RELACION -13% RELACION -50%

ENERO-FEBRERO RELACION -50% RELACION -15%

FEBRERO-MARZO RELACION -6% RELACION -27% Tabla 19 Variación porcentual Demoras Bogotá Primer trimestre.

El aumento que se presenta en diciembre correspondió al 36% ocasionado por la demora

en programación de los cambios de cargo, sin embargo el promedio general se encuentra en el

rango de espera de día y medio esperado.

Por otra parte la reducción de la demora ha tenido gran variabilidad desde el 6 al 50%,

esta reducción ha sido constante con respecto al reporte de exámenes versus respuesta,

significando una mejora mes a mes en la oportunidad de respuesta, y con respecto a la solicitud

vs programación, se denota un cambio más abrupto de aprovechamiento de oportunidad en la

programación de exámenes, en el último mes también se observa constancia en la reducción de la

demora.

8 Oportunidades de Mejora

ÁREA OPORTUNIDAD

SELECCIÓN

Identificación de Candidato: Asegurar que los datos de identificación del candidato

sean correctos.

Oportunidad: Enviar la información de todos los candidatos para ser registrados en la

matriz de seguimiento, para lograr una oportuna respuesta y para asegurar disminuir

las demoras en el proceso de Facturación. Especialmente Ciudades.

Información: Asegurar que la información para la programación sea correcta, y así

evitar contratiempos en el resultado.

SALUD Y

SEGURIDAD

Oportunidad: Identificar posibles inconsistencias en certificados y su corrección

oportuna.

Información: Asegurar trazabilidad de información y agilidad de consulta en cambios

de cargo.

Puntualidad: Controlar tiempos estipulados de entrega de respuestas y certificados a

Selección.

Comunicación: Implementar uso de protocolo de llamada, esto permite disminuir los

tiempos en el momento de contactar candidato y ser más elocuentes en el momento de

brindar la información.

PROVEEDOR

SERVICIOS DE

SALUD

Oportunidad: Desarrollar instructivo de revisión de consolidado de forma eficaz

Tiempo: Usar el enlace de consulta rápida en Informe de Facturación.

Formato: Desarrollo de matriz sencilla para relacionar las novedades encontradas en el

Informe de Colmedicos

TECNICOS

Cambio: Generar el listado de las personas a las que se le realiza examen periódico

durante el mes, para realizar la revisión del certificado del examen, y comparar con el

informe de facturación de manera efectiva.

Tabla 20 Oportunidades de mejora.

9 Propuesta

ÁREA OPORTUNIDAD PROPUESTA

SELECCIÓN

Identificación de Candidato: Asegurar que los

datos de identificación del candidato sean

correctos.

Sensibilizar al personal de selección y

Generar hábito en la identificación del

candidato, con el número de documento.

Oportunidad: Enviar la información de todos los

candidatos para ser registrados en la matriz de

seguimiento, para lograr una oportuna respuesta y

para asegurar disminuir las demoras en el proceso

de Facturación. Especialmente Ciudades.

Crear reporte mensual donde se den a

conocer los pacientes que no fueron

incluidos en la matriz de seguimiento de

exámenes médicos.

Información: Asegurar que la información para la

programación sea correcta, y así evitar

contratiempos en el resultado.

Crear reporte mensual donde se den a

conocer los errores de identificación

encontrados en los datos suministrado en

la sección de selección.

SALUD Y

SEGURIDAD

Oportunidad: Identificar posibles inconsistencias

en certificados y su corrección oportuna.

Establecer los criterios de seguimiento

de los diferentes exámenes médicos, con

la creación de instructivos.

Información: Asegurar trazabilidad de

información y agilidad de consulta en cambios de

cargo.

Creación de matriz de retiro y cambio de

cargo.

Puntualidad: Controlar tiempos estipulados de

entrega de respuestas y certificados a Selección.

Separar fecha y hora en la matriz para

realizar el cálculo de demora y la

medición de tiempo más fácil y preciso.

Comunicación: Implementar uso de protocolo de

llamada, esto permite disminuir los tiempos en el

momento de contactar candidato y ser más

elocuentes en el momento de brindar la

información.

Crear protocolo de llamada.

Actualización: actualizar protocolos para realizar

exámenes médicos

Actualizar protocolos para realizar

exámenes médicos

PROVEEDOR

SERVICIOS DE

SALUD

Oportunidad: Desarrollar instructivo de revisión

de consolidado de forma eficaz

Establecer los criterios de seguimiento

de los diferentes exámenes médicos, con

la creación de instructivos.

Tiempo: Usar el enlace de consulta rápida en

Informe de Facturación.

Capacitar en el uso adecuado de las

funciones de la plataforma del proveedor

de servicios de salud.

Formato: Desarrollo de matriz sencilla para

relacionar las novedades encontradas en el Informe

de Colmedicos.

Crear formato para registro de

novedades de facturación.

TECNICOS SST

Cambio: Generar el listado de las personas a las

que se le realiza examen periódico durante el mes,

para realizar la revisión del certificado del examen,

y comparar con el informe de facturación de manera

efectiva.

Gestionar junto con los técnicos SST, en

envió de la información para

seguimiento de exámenes médicos,

periódicos, de medicina laboral y post-

incapacidad.

Tabla 21 Propuestas a oportunidades de mejora.

10 Desarrollo de la propuesta

10.1 Creación de Matrices

10.1.1 Matriz de Exámenes de Retiro

Base de datos en la que se registra y se realiza seguimiento de la fecha de retiro, la

generación de órdenes para realización de examen de retiro, realización y facturación.

10.1.2 Matriz de Cambio de Cargo

Base de datos donde se registran los candidatos que participan en procesos de

convocatoria interna para revisión preliminar SST (ausentismo, seguimiento, accidentes de

trabajo, examen médico).

10.1.3 Consolidado de Facturas

Base de datos donde se consolidan los exámenes realizados, los paraclínicos

correspondientes a cada uno del presente año y su respectivo cobro.

10.2 Registro de Perfil biomédico

OBJETIVO

Establecer las actividades a realizar para el registro de los perfiles biomédicos y sus respectivos protocolos

ante el proveedor de servicios médicos, así como los criterios de exclusión con base en los factores de riesgo

de exposición y a las condiciones de salud preestablecidas por cada cargo.

ALCANCE Aplica para el registro de los perfiles biomédicos para la empresa ALKOSTO S.A. K-TRONIX.

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE

1. Enviar perfil de

cargo a SST

Desarrollar los perfiles de cargo y enviar al área de salud y seguridad en el

trabajo para establecer los riesgos y el tipo de protocolo a realizar, para los

diferentes exámenes, según las actividades a realizar y el medio ambiente en el

que se desarrollara el cargo.

Auxiliar de Selección

2. Definir perfil

biomédico y

protocolo.

Verificar los riesgos a los que estará expuesto el trabajador y definir el perfil

biomédico de cargo, y de protocolo del Examen médico ocupacional. Enviar

información a Practicante SST encargado de exámenes médicos ocupacionales.

Asistentes de Salud y

seguridad.

3. Enviar

información a

Proveedor

Enviar la información al proveedor para que sea tenida en cuenta en el

momento de la realización de los exámenes médicos a un candidato. Practicante SST

Tabla 22 Instructivo Registro de perfil biomédico

Ver Anexo I – Matrices Utilizadas y Anexo II – Perfil del Cargo y Perfil Biomédico

10.3 Exámenes Médico Ocupacionales de Ingreso y/o Cambio de Cargo.

OBJETIVO

Establecer los criterios para seguimiento de las evaluaciones médicas ocupacionales de ingreso y/o cambio

de cargo a los candidatos con intención de ingresar a la compañía, con base en los factores de riesgo de

exposición y a las condiciones de salud preestablecidas por cada cargo, descritas en los perfiles biomédico.

ALCANCE Aplica para la realización de los exámenes médicos ocupacionales de ingreso para ALKOSTO S.A. K-

TRONIX.

PROGRAMACION EXAMENES DE INGRESO PARA ALKOSTO BOGOTA & KTRONIX


1. Enviar solicitud

de

programación.

Enviar la solicitud de examen médico de ingreso con la información de

identificación, contacto del candidato, nómina y la ubicación de trabajo.

NOTA: Relacionar la información en la matriz de exámenes médicos.

Psicólogo

2. Programar

examen medico

Agregar la información del candidato a la matriz de seguimiento de exámenes

médicos. Programar el examen médico por medio de la plataforma del proveedor de

servicios de salud, tener en cuenta la ciudad en la que se programa el examen, que

puede ser Bogotá, Medellín u otras ciudades.

NOTA: La atención en la ciudad de Bogotá y Medellín es con solicitud de atención

programada, mientras que en las ciudades la atención es por Demanda

Practicante SST

3. Notificar vía

correo

electrónico a

candidato

Enviar la orden de solicitud de atención a el candidato y agregar la información a la

matriz de exámenes en la sección de programación.

NOTA: Al realizar programaciones en la ciudad de Manizales es importante esperar

el correo de confirmación con la hora para la atención del paciente.

Practicante SST

4. Notificar vía

telefónica a

candidato

Al final del día, Contactar a cada candidato para verificar que la información haya

sido recibida o por el contrario para poner en conocimiento de la solicitud de

atención programada, así como las condiciones de presentación a la IPS.

Practicante SST

5. Cargar

certificado

médico a la

plataforma

Los resultados de los paraclínicos, el examen médico y las aptitudes de tareas son

cargados a la plataforma del proveedor y pueden ser consultados dos horas después

de la hora de programación de la atención del candidato.

Proveedor

6. Reportar

resultados de

certificado

Descargar el certificado médico y guardar en la carpeta correspondiente, según los

procesos de cada psicólogo. Extraer la información relevante del certificado, según

el protocolo, y agregar a la sección de Datos de Salud en el trabajo de la Matriz de

Exámenes Médicos, así como también la fecha y hora de revisión de certificado para

su respectivo seguimiento.

Practicante SST

7. Enviar

resultados a

revisión

Enviar la información inicial del candidato y los datos de salud en el trabajo de la

Matriz de exámenes Médicos al Asistente de Salud correspondiente para su

respectiva revisión y certificación:

Exámenes de Alkosto Bogotá: Asiste de salud Bogotá

Exámenes de K-tronix: Asistente de Salud Ciudades

Practicante SST

8. Revisar

resultados

Realizar la revisión correspondiente de los exámenes médicos según el

profesiograma y los respectivos criterios de exclusión. Enviar respuesta de

certificación médica.

NOTA: Si es necesario realizar la validación del certificado junto con el medico

laboral o con el proveedor.

Asistente de salud

9. Incluir respuesta

en matriz

Incluir respuesta de la certificación y de Observaciones en la matriz de exámenes

médicos. Practicante SST

10. Enviar respuesta

de certificación

medica

Enviar respuesta de certificación médica a psicólogo encargado del proceso y

certificado médico impreso de los candidatos que se certificaron como aptos y aptos

con recomendaciones.

Practicante SST

PROGRAMACION EXAMENES DE INGRESO PARA ALKOSTO CIUDADES


1. Enviar solicitud

revisión de

exámenes

médicos.


identificación, contacto del candidato, nómina donde se va a cargar el cobro y la

ubicación de trabajo; así como también la fecha, hora y sede de atención solicitada

para el candidato.

NOTA: Relacionar la información en el formato de la matriz de exámenes

médicos.

Psicólogo

2. Agregar el

candidato a la

matriz de

seguimiento



3. Cargar

certificado

médico a la

plataforma




Proveedor

4. Reportar

resultados de

certificado




Exámenes Médicos, así como también la fecha y hora de revisión de certificado

para su respectivo seguimiento.

Practicante SST

5. Enviar resultados

a revisión


Matriz de exámenes Médicos al Asistente de Salud Ciudades para su respectiva

revisión y certificación.

Practicante SST

6. Revisar

resultados






Asistente de salud

7. Incluir

información en

matriz de

seguimiento



8. Enviar respuesta

de certificación

medica


certificado médico virtual de los candidatos que se certificaron como aptos y aptos


Practicante SST

PROGRAMACION EXAMENES DE CAMBIO DE CARGO PARA ALKOSTO BOGOTA & KTRONIX


1. Enviar solicitud

revisión inicial o

revisión SST

Enviar la solicitud con el asunto o con el mensaje de primera revisión o revisión

SST con la información de identificación, contacto del candidato, cargo actual,

cargo a postularse, nómina donde se va a cargar el cobro y la ubicación de trabajo.

NOTA: Relacionar la información en el formato de Convocatoria, o un formato

Excel.

Psicólogo

2. Realizar la

revisión inicial

del candidato

Realizar la revisión inicial del historial del candidato; consultar el ausentismo,

última certificación médica en la plataforma de proveedor de servicios de salud,

accidentes de Trabajo y seguimientos en la plataforma de gestión humana.

Practicante SST

3. Enviar solicitud

de revisión a

Asistente

Enviar solicitud de revisión a la Asistente de Salud de Bogotá en el caso de los

exámenes médicos de Alkosto Bogotá y a la Asistente de Salud Ciudades en caso de

exámenes médicos de K-tronix, para su respectiva revisión.

Practicante SST

4. Realizar

revisión SST

Realizar revisión SST a profundidad y emitir concepto si puede continuar con el

proceso o no. El plazo es de 3 días hábiles.

Asistente de

Salud

5. Informar

resultado de

revisión inicial

Informar resultado de revisión SST de los candidatos a el psicólogo encargado del

proceso. Practicante SST

6. Enviar solicitud

de

programación.

Enviar la solicitud de examen médico de cambio de cargo con la información de


ubicación de trabajo.

NOTA: Relacionar la información en el formato de la matriz de exámenes médicos.

Psicólogo

7. Programar

examen medico


médicos. Programar el examen médico por medio de la plataforma del proveedor de

servicios de salud, tener en cuenta la ciudad en la que se programa el examen, que

puede ser Bogotá, Medellín u otras ciudades.

NOTA: La atención en la ciudad de Bogotá y Medellín es con solicitud de atención

programada, mientras que en las ciudades la atención es por Demanda.

Practicante SST

8. Enviar

programación a

psicólogo

encargado

Enviar la orden de solicitud de atención a el psicólogo a cargo del proceso para que

este informe al candidato y agregar la información a la matriz de exámenes en la

sección de programación. Programar con un día intermedio entra la fecha de

programación y la fecha de la atención, para tener el tiempo suficiente para

informar a el candidato y solicitar el permiso en el punto de venta para la asistencia

a la cita médica.

NOTA: Al realizar programaciones en la ciudad de Manizales es importante

esperar el correo de confirmación con la hora para la atención del paciente.

Practicante SST

9. Cargar

certificado

médico a la

plataforma




Proveedor

10. Reportar

resultados de

certificado






Practicante SST

11. Enviar

resultados a

revisión


Matriz de exámenes Médicos al Asistente de Salud correspondiente para su

respectiva revisión y certificación:

Exámenes de Alkosto Bogotá: Asiste de salud Bogotá

Exámenes de K-tronix: Asistente de Salud Ciudades

Practicante SST

12. Revisar

resultados






Asistente de

Salud

13. Incluir

información a

matriz




de certificación

medica


certificado médico impreso de los candidatos que se certificaron como aptos y aptos


Practicante SST

PROGRAMACION EXAMENES DE CAMBIO DE CARGO PARA ALKOSTO CIUDADES


1. Enviar solicitud

revisión inicial o

revisión SST

Enviar la solicitud con el asunto o con el mensaje de primera revisión o revisión

SST con la información de identificación, contacto del candidato, cargo actual,

cargo a postularse, nómina donde se va a cargar el cobro y la ubicación de trabajo.

Relacionar la información en el formato de Convocatoria, o Excel.

Psicólogo

2. Realizar la

revisión inicial

del candidato

Realizar la revisión inicial del historial del candidato; consultar el ausentismo,

última certificación médica en la plataforma de proveedor de servicios de salud,

accidentes de Trabajo y seguimientos en la plataforma de gestión humana.

Practicante SST

3. Enviar solicitud

de revisión a

Asistente

Enviar solicitud de revisión a la Asistente de Salud Ciudades para su respectiva

revisión. Practicante SST

4. Realizar revisión

SST

Realizar revisión SST a profundidad y emitir concepto si puede continuar con el

proceso o no. El plazo es de 3 días hábiles.

Asistente de

Salud

5. Informar

resultado de

revisión inicial

Informar resultado de revisión SST de los candidatos a el psicólogo encargado del

proceso. Practicante SST

6. Enviar solicitud

revisión de

exámenes

médicos.



ubicación de trabajo; así como también la fecha, hora y sede de atención solicitada

para el candidato.


Psicólogo

7. Agregar el

candidato a la

matriz de

seguimiento



8. Cargar

certificado

médico a la

plataforma

Los resultados de los paraclínicos, el examen médico y las aptitudes de tareas

según la programación realizada pueden ser consultados dos horas después de la

hora de programación de la atención del candidato.

Proveedor

9. Reportar

resultados de

certificado






Practicante SST


a revisión


Matriz de exámenes Médicos al Asistente de Salud Ciudades para su respectiva

revisión y certificación.

Practicante SST

11. Revisar

resultados






Asistente de

Salud

12. Incluir

información a

matriz de

seguimiento




de certificación

medica


certificado médico virtual de los candidatos que se certificaron como aptos y aptos


Practicante SST

PROGRAMACION EXAMENES DE INGRESO Y/O CAMBIO DE CARGO PARA CERTIFICAR DE TAREA

SEGURIDAD VIAL BOGOTÁ


1. Enviar solicitud

programación de

exámenes

médicos.



ubicación de trabajo.


Psicólogo

2. Programar

examen medico


médicos. Enviar al correo correspondiente la solicitud de programación de

examen con certificación de la tarea de seguridad vial.

Practicante SST

3. Notificar vía

correo electrónico

a candidato

Enviar la programación emitida por el proveedor a el candidato y agregar la

información a la matriz de exámenes en la sección de programación. Si el

examen es cambio de cargo notificar a psicólogo correspondiente.

Practicante SST

4. Notificar vía

telefónica a

candidato

Contactar a cada candidato para verificar que la información haya sido recibida

o por el contrario para poner en conocimiento de la solicitud de atención

programada, así como las condiciones de presentación a la IPS.

Practicante SST

5. Cargar certificado

médico a la

plataforma

Los resultados de los paraclínicos, el examen médico y las aptitudes de tareas

según la programación realizada pueden ser consultados dos horas después de la

hora de programación de la atención del candidato.

Proveedor

6. Reportar

resultados de

certificado

Descargar el certificado médico y guardar en la carpeta correspondiente, según

los procesos de cada psicólogo. Extraer la información relevante del certificado,

según el protocolo, y agregar a la sección de Datos de Salud en el trabajo de la

Matriz de Exámenes Médicos, así como también la fecha y hora de revisión de

certificado para su respectivo seguimiento.

Practicante SST


a revisión

Enviar la información inicial del candidato y los datos de salud en el trabajo de

la Matriz de exámenes Médicos al Asistente de Salud Bogotá para su respectiva

revisión y certificación:

Practicante SST

8. Revisar resultados






Asistente de Salud

9. Incluir

información a

matriz de

seguimiento

Incluir respuesta de la certificación y de Observaciones en la matriz de

exámenes médicos. Practicante SST

10. Solicitar consulta

a SIMIT

Enviar datos, a Asistente de seguridad, de los candidatos con certificación de

apto o apto con recomendaciones. Practicante SST

11. Consultar SIMIT Realizar la validación frente al SIMIT de cada candidato e informar estado. Asistente Seguridad

12. Entregar respuesta

de certificación

medica


certificado médico virtual de los candidatos que se certificaron como aptos y

aptos con recomendaciones. así como la información referente a su estado frente

al SIMIT.

Practicante SST

PROGRAMACION EXAMENES DE INGRESO Y/O CAMBIO DE CARGO PARA ASESOR AGENCIA DE VIAJES

(CALL CENTER)


1. Confirmar

protocolo a

realizar

La solicitud de examen médico para el cargo asesor agencia de viaje dependerá

de la especificación del psicólogo encargado, es importante confirmar si el

candidato a programar realizara labores en Call center para seleccionar el

protocolo: CALL CENTER.

Psicólogo y

Practicante SST

Tabla 23 Instructivo Exámenes Médico Ocupacionales de Ingreso y/o Cambio de Cargo.

10.4 Examen Médico Periódico

OBJETIVO

Establecer los criterios para seguimiento de las evaluaciones médicas de control periódico a los empleados de la

compañía, con base en los factores de riesgo de exposición y a las condiciones de salud preestablecidas por cada

cargo, descritas en los perfiles biomédico.

ALCANCE Aplica para la realización de los exámenes médicos ocupacionales de retiro para ALKOSTO S.A. K-TRONIX.


1. Verificar ultima

programación de examen

medico

Verificar ultima programación de examen médico de control periódico

o de ingreso del empleado, en la base de exámenes médicos y

capacitaciones, para conocer la necesidad de programación de nuevo

examen de control.

Técnico SST

2. Programar examen

medico

Programar examen médico de control periódico a colaborador teniendo

en cuenta disponibilidad según turnos programados. Técnico SST

3. Informar a empleado Informar a cada empleado de la solicitud de atención programada, así

como las condiciones de presentación a la IPS. Técnico SST


médico a la plataforma

Los resultados de los paraclínicos, el examen médico y las aptitudes de

tareas según la programación realizada pueden ser consultados dos

horas después de la hora de programación de la atención del candidato.

Proveedor

5. Validar exámenes

médicos

Consultar en la plataforma de exámenes médicos del proveedor los

certificados de los empleados y registrar en la base de exámenes de

control la fecha de realización con novedades o diagnósticos generados

en el mismo.

NOTA: En caso de novedades el asistente de salud correspondiente

debe reportar el hallazgo y solicitar calificación de origen a la EPS y

ARL (presunta enfermedad profesional o secuelas de ATEL).

Asistente de

Seguridad y Salud.

6. Generar Listado de

reporte

Realizar listado de exámenes de control y registrar datos de candidato

en formato de entrega de recomendaciones de exámenes médicos de

control.

Practicante Salud

7. Imprimir y Enviar

certificados

Imprimir certificados relacionados en el listado anterior y enviar al

punto de venta para entrega a empleado. Practicante Salud

8. Informar

recomendaciones

Informar a empleado sobre reporte del certificado y dar

recomendaciones generadas en el mismo. Hacer firmar entrega de

recomendaciones a empleado.

Técnico SST

9. Regresar listado de

reporte

Regresar listado de reporte con las firmas del empleado a la oficina de

seguridad y salud en el trabajo. Técnico SST

10. Conservar documentos

Enviar listado de reporte a Gestión Documental junto con certificado

de examen médico de control periódico para la conservación del

documento.

Practicante

SST/Analista de

Seguridad y Salud.

11. Validar facturación

Validar los exámenes de control periódico realizados con el

consolidado de facturas y se relaciona el consecutivo de la factura en

la que fue cobrado el examen. Siguiendo los parámetros del instructivo

de revisión de facturas.

Practicante SST

12. Elaborar indicador de

cumplimiento.

Con la información registrada en el archivo de control de exámenes de

control periódico, elaborar indicador de cumplimiento de los exámenes

realizados y de los hallazgos encontrados.

Practicante SST

Tabla 24 Instructivo Exámenes Médico Ocupacionales de Control Periódico.

10.5 Examen Médico Post Incapacidad y Medicina Laboral

OBJETIVO

Establecer los criterios para seguimiento de las evaluaciones médicas ocupacionales de Post Incapacidad y

Medicina Laboral a los empleados de la compañía, con base en los factores de riesgo de exposición y a las

condiciones de salud preestablecidas por cada cargo, descritas en los perfiles biomédico.



1. Verificar necesidad de

programación

Verificar necesidad de programación de examen médico ocupacional:

Medicina Laboral: para realizar seguimiento a las condiciones de

salud de empleado.

Post Incapacidad: Incapacidad mayor a 30 días o menor en caso de

que el colaborador haya sido atendido por eventos que requirieren

hospitalizaciones o cirugías complejas.

NOTA: La orden se generará teniendo en cuenta la fecha de

terminación de la incapacidad o la del anterior seguimiento de

condiciones de salud.

Asistente de

Seguridad y Salud/

Técnico SST

2. Programar examen

medico

Programar examen médico ocupacional de Post Incapacidad y

Medicina Laboral a colaborador teniendo en cuenta disponibilidad

según turnos programados.

Técnico SST

3. Informar a proveedor

Enviar correo electrónico a Proveedor y a encargado de exámenes

médicos en la oficina de SST junto con los siguientes datos:

• Nombre Completo del usuario

• Número de Cédula.

• Cargo

• Empresa Usuaria/Punto de Venta.

• Número telefónico del usuario

• Qué tipo de Examen requiere (Post-incapacidad o Valoración por

Medicina laboral)

• Copia de Historia Clínica.

• Relacionar el último día de incapacidad.

• Especificar el Motivo de la consulta: Es indispensable conocer que

necesita o busca la empresa con esta valoración.

• Contacto de la persona de la empresa que realiza la solicitud

• Encuesta de Medicina Laboral diligenciada y perfil del cargo

NOTA:

• Si es una incapacidad por un AT: enviar adjunto las

recomendaciones emitidas por la ARL.

• Para validaciones de recomendaciones médicas o ajustes: enviar

información del puesto de trabajo que desempeña y las adaptaciones

que le han realizado.

• Confirmar si usuario ya ha sido evaluado anteriormente en la unidad.

Técnico SST

4. Informar a empleado Informar a cada empleado de la solicitud de atención programada, así

como las condiciones de presentación a la IPS. Técnico SST


médico a la plataforma

Los resultados de los paraclínicos, el examen médico y las aptitudes de

tareas según la programación realizada pueden ser consultados dos

horas después de la hora de programación de la atención del candidato.

Proveedor


médicos


certificados de los empleados y registrar seguimientos con novedades

o diagnósticos generados en el mismo.

NOTA: En caso de novedades el asistente de salud correspondiente

debe reportar el hallazgo y solicitar calificación de origen a la EPS y

Asistente de

Seguridad y Salud.

ARL (presunta enfermedad profesional o secuelas de ATEL).

7. Validar

recomendaciones

Validar junto con medico laboral las recomendaciones dadas y

adaptarlas para el cargo.

Asistente de

Seguridad y Salud

8. Contactar Empleado Informar y documentar a empleado las recomendaciones y las

modificaciones realizadas a las actividades relacionadas al cargo.

Asistente SST/

Medico Laboral

9. Agregar a Folio Agregar documento de entrega de recomendaciones, seguimiento o

acta de reincorporación laboral a expediente de empleado. Practicante.

10. Conservar documentos Enviar a Gestión Documental certificado de examen médico y soportes

de seguimientos para la conservación de los documentos. Practicante SST


Validar los exámenes médicos de Post Incapacidad y Medicina

Laboral realizados con el consolidado de facturas y se relaciona el

consecutivo de la factura en la que fue cobrado el examen. Siguiendo

los parámetros del instructivo de revisión de facturas.

Practicante SST

12. Verificar estado de

hallazgos

Verificar las intervenciones realizadas en los hallazgos y notificación

de condición de salud ante EPS y ARL.

Asistente de

Seguridad y Salud.

Tabla 25 Instructivo Exámenes Médico Ocupacionales de Post Incapacidad y Medicina Laboral

10.6 Examen Médico de Retiro

OBJETIVO

Establecer los criterios para seguimiento de las evaluaciones médicas ocupacionales de retiro a los empleados de

la compañía, con base en los factores de riesgo de exposición y a las condiciones de salud preestablecidas por

cada cargo, descritas en los perfiles biomédico.



1. Generar orden a retirado

Generar la orden (formato Anexo 5. FR de EMO de Retiro PR-PCS-

002-AN-005) para la persona en proceso de retiro, esta contiene los

datos del empleado, el cargo, tipo de examen y el punto de atención.

NOTA: La orden se generará teniendo en cuenta la fecha de

terminación del vínculo laboral con la empresa.


Venta o auxiliar de

gestión humana

2. Entregar orden

Entregar la orden al empleado para asistir al examen médico de retiro

por el modelo de atención por demanda. Informar que tienen 5 días

hábiles para realizarse el examen y hacer firmar el recibido de la

orden.


Venta o auxiliar de

gestión humana

3. Guardar soporte El soporte firmado será escaneado y guardado en la carpeta

correspondiente de cada tienda para su seguimiento.


Venta o auxiliar de

gestión humana

4. Enviar soporte físico

Al finalizar el mes la secretaria envía los soportes en físico a la oficina

de Salud y seguridad en el trabajo a la auxiliar de gestión humana, así

como también la relación virtual en el formato establecido de los

soportes enviados.


Venta o auxiliar de

gestión humana

5. Consultar retirados

El responsable consultará la nómina para consolidar la información de

los retirados en el archivo de control de exámenes de retiro, en la cual

diligenciará el número de documento, nombre, cargo, ubicación, fecha

de retiro y ciudad.

NOTA: entregar archivo a Analista de SST para actualizar la matriz de

capacitación y exámenes médicos ocupacionales.

Practicante SST,

Auxiliar de gestión

humana

6. Validar soportes

Una vez consolidada la información en el archivo de control de

exámenes de retiro, se valida junto con los soportes relacionados,

virtuales y físicos.

En caso de no encontrar todos los soportes según el número de retiros,

Practicante SST

Auxiliar de gestión

humana

se relacionará la información de los faltantes y se notificará a cada

secretaria sobre los hallazgos, para que se dé respuesta en un plazo de

15 días.


médicos


certificados de las personas que asistieron y registrar la fecha de

realización con novedades o diagnósticos generados en el mismo.

NOTA: En caso de novedades, notificar al asistente de salud

correspondiente para reportar el hallazgo y solicitar calificación de

origen a la EPS y ARL (presunta enfermedad profesional o secuelas de

ATEL).

Practicante

SST/Asistente de

Seguridad y Salud.

8. Conservar documentos Descargar certificado y enviar a Gestión Documental junto con soporte

de la orden para la conservación del documento.

Practicante

SST/Analista de

Seguridad y Salud.


Validar los exámenes de retiro realizados con el consolidado de

facturas y se relaciona el consecutivo de la factura en la que fue

cobrado el examen de retiro. Siguiendo los parámetros del instructivo

de revisión de facturas.

Practicante SST

10. Verificar estado de

hallazgos

Verificar la intervención realizada en los hallazgos: ausencia de orden

y notificación de condición de salud ante EPS y ARL.

NOTA: En caso de reincidir en el incumplimiento notificar la no

conformidad al jefe inmediato.

Practicante

SST/Asistente de

Seguridad y Salud.

11. Elaborar indicador de

cumplimiento.

Con la información registrada en el archivo de control de exámenes de

retiro, elaborar indicador de cumplimiento de los exámenes realizados

y de los hallazgos encontrados.

Practicante SST

Tabla 26 Instructivo Exámenes Medico ocupacionales de Retiro.

10.7 Actualización de protocolos

PROTOCOLOS EXAMENES MEDICOS

No. Nombre Protocolo Requerimientos de la Empresa

1 INGRESO/CAMBIO DE

CARGO: OSTEOMUSCULAR

Observaciones para la empresa: Identificar RH en Cedula.

Condiciones para presentarse en la IPS: NO REQUIERE AYUNO Y PRESENTAR

CEDULA ORIGINAL Y/O LENTES DE CORRECCIÓN VISUAL.

Examen: Valoración médica de ingreso con énfasis: En PIEL, cardiovascular y

osteomuscular.

Optometría.

Certificado: Aptitud para el cargo - Hacer nota de la valoración y hallazgos

OSTEOMUSCULARES y DERMICOS.

2

INGRESO/CAMBIO DE

CARGO: OSTEOMUSCULAR

+ AUDIOMETRIA




Examen: Valoración médica de ingreso con énfasis: En PIEL, cardiovascular y

osteomuscular.

Optometría y Audiometría de Base.

Certificado: Aptitud para el cargo - Hacer nota de la valoración y hallazgos

AUDIOMETRIA, OSTEOMUSCULARES y DERMICOS.

3 INGRESO/CAMBIO CARGO:

BPM DIRECTO


Condiciones para presentarse en la IPS: NO REQUIERE AYUNO, PRESENTAR

CEDULA ORIGINAL, MUESTRA DE COPROLOGICO, UÑAS DESMAQUILLADAS,

Y/O LENTES DE CORRECCION VISUAL.

Examen: valoración médica de ingreso con énfasis: En PIEL Y FANERAS, respiratorio,

digestivo y osteomuscular.

Optometría, KOH uñas (manos), coprológico, frotis de garganta.

No apto entregar orden de tratamiento.

Certificado: Aptitud para el cargo - La tarea de Manipulación de alimentos BPM DIRECTO

- Hacer nota de la valoración y hallazgos OSTEOMUSCULARES y DERMICOS.

4

INGRESO/CAMBIO DE

CARGO: BPM DIRECTO +

ALTURAS


Condiciones para presentarse en la IPS: REQUIERE AYUNO, PRESENTAR CEDULA

ORIGINAL, MUESTRA DE COPROLOGICO, UÑAS DESMAQUILLADAS Y/O

LENTES DE CORRECCIÓN VISUAL.

Examen: Valoración médica de ingreso con énfasis: En PIEL Y FANERAS, respiratorio,

digestivo, cardiovascular, metabólico y osteomuscular.

Prueba de Vértigo-Alturas, Optometría y Audiometría de Base. KOH uñas manos,

coprológico, frotis de garganta, Glicemia, Perfil lipídico.

MAYORES DE 50 AÑOS: Electrocardiograma


Certificado: Aptitud para el cargo - La tarea para trabajo de ALTURAS y de Manipulación

de Alimentos BPM DIRECTO. Hacer nota de la evaluación y hallazgos de la


5

INGRESO/CAMBIO DE

CARGO: BPM

DIRECTO+AUDIOMETRIA +

ESPIROMETRÍA



CEDULA ORIGINAL, MUESTRA DE COPROLOGICO, UÑAS DESMAQUILLADAS

Y/O LENTES DE CORRECCIÓN VISUAL.



Optometría, Audiometría de base y Espirometría, KOH uñas manos, coprológico, frotis de

garganta. No apto entregar orden de tratamiento.


- Hacer nota de la evaluación y hallazgos de la AUDIOMETRIA, ESPIROMETRIA,


6

INGRESO/CAMBIO DE

CARGO: BPM

DIRECTO+ESPIROMETRÍA






digestivo y osteomuscular. Optometría y Espirometría, KOH uñas manos, coprológico, frotis

de garganta. No apto entregar orden de tratamiento.


- Hacer nota de la evaluación y hallazgos de la ESPIROMETRIA, OSTEOMUSCULARES y

DERMICOS.

7 INGRESO/CAMBIO DE

CARGO: BPM INDIRECTO



CEDULA ORIGINAL, UÑAS DESMAQUILLADAS, Y/O LENTES DE CORRECCIÓN

VISUAL.

Examen: BPM INDIRECTO. Valoración médica de ingreso con énfasis: En PIEL Y

FANERAS, respiratorio, digestivo y osteomuscular. Optometría.

Certificado: Aptitud para el cargo - Hacer NOTA de la evaluación de Manipulador de

Alimentos sin laboratorios BPM INDIRECTO - Hacer nota de la valoración y hallazgos


8

INGRESO/CAMBIO DE

CARGO: BPM INDIRECTO +

ALTURAS


Condiciones para presentarse en la IPS: REQUIERE AYUNO Y PRESENTAR CEDULA

ORIGINAL, UÑAS DESMAQUILLADAS Y/O LENTES DE CORRECCIÓN VISUAL.


FANERAS, respiratorio, digestivo, cardiovascular, metabólico y osteomuscular.

Prueba de Vértigo-Alturas, Optometría y Audiometría de base, Glicemia y Perfil lipídico.

MAYORES DE 50 AÑOS: Electrocardiograma.

Certificado: Aptitud para el cargo - La tarea para trabajo de ALTURAS y Hacer NOTA de

la evaluación de Manipulador de Alimentos sin laboratorios BPM INDIRECTO - Hacer nota

de la evaluación y hallazgos de la AUDIOMETRIA, OSTEOMUSCULARES y DERMICOS.

9

INGRESO/CAMBIO DE

CARGO: INDIRECTO +

ALTURAS + ESPIROMETRÍA



ORIGINAL UÑAS DESMAQUILLADAS Y/O LENTES DE CORRECCIÓN VISUAL.


FANERAS, cardiovascular, respiratorio, metabólico y osteomuscular.

Prueba de Vértigo-Alturas, Optometría, Audiometría de base y Espirometría. Glicemia y

Perfil lipídico.


Certificado: Aptitud para el cargo - La tarea para trabajo de ALTURAS - Hacer NOTA de la

evaluación de Manipulador de Alimentos sin laboratorios BPM INDIRECTO - Hacer nota de

la evaluación y hallazgos de la AUDIOMETRIA, ESPIROMETRIA,


10

INGRESO/CAMBIO DE

CARGO: BPM INDIRECTO +

AUDIOMETRIA



CEDULA ORIGINAL, UÑAS DESMAQUILLADAS, Y/O LENTES DE CORRECCIÓN

VISUAL.


FANERAS, respiratorio, digestivo y osteomuscular.

Optometría y Audiometría.


Alimentos sin laboratorios BPM INDIRECTO - Hacer nota de la valoración y hallazgos


11 INGRESO/CAMBIO DE

CARGO: ALTURAS



ORIGINAL Y/O LENTES DE CORRECCIÓN VISUAL.

Examen: Valoración médica de ingreso con énfasis: En PIEL, cardiovascular, metabólico y

osteomuscular.

Prueba de Vértigo-Alturas. Optometría y Audiometría de base. Glicemia y Perfil lipídico.


Certificado: Aptitud para el cargo - La tarea para trabajo de ALTURAS - Hacer nota de la

evaluación y hallazgo de la Audiometría - Hacer nota de la valoración y hallazgos


12

INGRESO/CAMBIO DE

CARGO: ALTURAS +

ESPIROMETRÍA




Examen: Valoración médica de ingreso con énfasis: En PIEL, cardiovascular, respiratorio,

metabólico y osteomuscular.

Prueba de Vértigo-Alturas, Optometría, Audiometría de base y Espirometría. Glicemia y

Perfil lipídico.


Certificado: Aptitud para el cargo - La tarea para trabajo de ALTURAS - Hacer nota de la

evaluación y hallazgos de la AUDIOMETRIA, ESPIROMETRIA, OSTEOMUSCULARES y

DERMICOS.


CARGO: ALTURAS + S. VIAL





osteomuscular. Prueba de Vértigo-Alturas, Optometría, Audiometría de base y Evaluación

Psicosensométrica, Glicemia y Perfil lipídico.


Certificado: Aptitud para el cargo - La tarea de SEGURIDAD VIAL - La tarea de

ALTURAS - Hacer nota de la evaluación y hallazgos de la AUDIOMETRIA,

OSTEOMUSCULARES Y DERMICOS.

14

INGRESO/CAMBIO DE

CARGO: ESPIROMETRIA + S.

VIAL




Examen: Valoración médica de ingreso con énfasis: En PIEL, cardiovascular, respiratorio y

osteomuscular.

Optometría, Audiometría de base, Espirometría y Evaluación Psicosensométrica.

Certificado: Aptitud para el cargo - La tarea de SEGURIDAD VIAL - Hacer nota de la

evaluación y hallazgos de la AUDIOMETRIA, ESPIROMETRIA, OSTEOMUSCULARES

Y DERMICOS.


CARGO: S. VIAL





osteomuscular.

Optometría, Audiometría de base y Evaluación Psicosensométrica.

Certificado: Aptitud para el cargo - La tarea de SEGURIDAD VIAL. Hacer nota de la

evaluación y hallazgos de la AUDIOMETRIA, OSTEOMUSCULARES Y DERMICOS.


CARGO: CALL CENTER




Exámenes: Valoración médica de ingreso con énfasis: En cardiovascular y osteomuscular.

Prueba de Voz, Optometría y Audiometría de Base.

Certificado: Aptitud para el cargo -Hacer nota de la evaluación y hallazgos de la

AUDIOMETRIA, PRUEBA DE VOZ, OSTEOMUSCULARES.

17

INGRESO/CAMBIO DE

CARGO: INCLUSIÓN

LABORAL/DISCAPACIDAD



CEDULA ORIGINAL Y CONCEPTO DE % PCL.

Exámenes: BPM INDIRECTO. Valoración médica de ingreso con énfasis: En PIEL Y

FANERAS, respiratorio, digestivo, neurológico y osteomuscular. Con Antecedente de Déficit

Cognitivo y/o Motriz.

Optometría y Audiometría de base.


Alimentos sin laboratorios BPM INDIRECTO. Hacer nota de la evaluación y hallazgos de la

AUDIOMETRIA, OSTEOMUSCULARES Y DERMICOS.

18

PERIÓDICO:

OSTEOMUSCULAR

ADMINISTRATIVOS

Observaciones para la empresa: Validar valoraciones medicas anteriores.



Examen: Valoración médica periódica con énfasis: En PIEL, cardiovascular y

osteomuscular. Visiometría, Glicemia y Perfil lipídico.

HOMBRES MAYORES DE 40 AÑOS: Antígeno especifico de próstata.

Certificado: Concepto medico ocupacional - Hacer nota de la evaluación y hallazgos

Osteomusculares, Visuales, Auditivos, Psicosociales, Cardiovasculares, Dérmicos, Accidente

de trabajo etc. SVE GATISST. Remisión a la EPS o ARL.Y/O Recomendaciones.

19

PERIÓDICO:

OSTEOMUSCULAR -

OPERATIVO




Examen: Valoración médica periódica con énfasis: En PIEL, cardiovascular y

osteomuscular. Visiometría.

Certificado: Concepto medico ocupacional - Hacer nota de la evaluación y hallazgos


de trabajo etc. SVE GATISST. Remisión a la EPS o ARL.Y/O Recomendaciones.

20

PERIÓDICO:

OSTEOMUSCULAR +

AUDIOMETRÍA



CEDULA ORIGINAL Y/O LENTES DE CORRECCIÓN VISUAL. Audiometría de

Control/Confirmatoria: REPOSO AUDITIVO DE 8 HORAS.

Examen: Valoración médica periódica con énfasis: En PIEL, cardiovascular, osteomuscular

y auditivo. Visiometría y Audiometría de Control / Confirmatoria.

Certificado: Concepto medico ocupacional - Hacer nota de la evaluación y hallazgos en la

Audiometría, Osteomusculares, Visuales, Auditivos, Psicosociales, Cardiovasculares,

Dérmicos, Accidente de trabajo etc. SVE GATISST. Remisión a la EPS o ARL.Y/O

Recomendaciones.

21 PERIÓDICO: BPM DIRECTO



CEDULA ORIGINAL, MUESTRA DE COPROLÓGICO, UÑAS DESMAQUILLADAS


Examen: Valoración médica periódica con énfasis: En PIEL Y FANERAS, respiratorio,

digestivo y osteomuscular. Visiometría, KOH uñas manos, coprológico, frotis de garganta.


Certificado: Concepto medico ocupacional - La tarea de alimentos BPM DIRECTO - Hacer

nota de la evaluación y hallazgos en la Audiometría, Osteomusculares, Visuales, Auditivos,

Psicosociales, Cardiovasculares, Dérmicos, Accidente de trabajo etc. SVE GATISST.

Remisión a la EPS o ARL.Y/O Recomendaciones.

Carnet de Vacunación (Fecha de próxima dosis de vacunación).

Vacunación: TOXOIDE TETÁNICO: Auxiliar de aseo y cafetería - HEPATITIS A:

Personal de carnes.


+ ALTURAS



ORIGINAL, MUESTRA DE COPROLOGICO, UÑAS DESMAQUILLADAS, Y/O

LENTES DE CORRECCIÓN VISUAL. Audiometría de Control/Confirmatoria: REPOSO

AUDITIVO DE 8 HORAS.

Examen: Valoración médica periódica con énfasis: En PIEL Y FANERAS respiratorio,


Prueba de Vértigo-Alturas, Visiometría y Audiometría de Control / Confirmatoria, KOH

uñas manos, coprológico, frotis de garganta, Glicemia y Perfil lipídico.



Certificado: Concepto medico ocupacional - La tarea de Alturas y Manipulación de

Alimentos BPM DIRECTO - Hacer nota de la evaluación y hallazgos de la audiometría,


de trabajo etc. SVE GATISST. Remisión a la EPS o ARL.Y/O Recomendaciones. Carnet de

Vacunación (Fecha de próxima dosis de vacunación).


Personal de carnes.

23

PERIÓDICO: BPM DIRECTO

+ AUDIOMETRIA +

ESPIROMETRÍA




Y/O LENTES DE CORRECCIÓN VISUAL. Audiometría de Control/Confirmatoria:

REPOSO AUDITIVO DE 8 HORAS.



Visiometría, Audiometría de Control / Confirmatoria y Espirometría, KOH uñas manos,

coprológico, frotis de garganta.



nota de la evaluación y hallazgos de la audiometría, espirometría, Osteomusculares,

Visuales, Auditivos, Psicosociales, Cardiovasculares, Dérmicos, Accidente de trabajo etc.

SVE GATISST. Remisión a la EPS o ARL.Y/O Recomendaciones.

Carnet de Vacunación (Fecha de próxima dosis de vacunación).


Personal de carnes.


+ ESPIROMETRÍA







Visiometría y Espirometría, KOH uñas manos, coprológico, frotis de garganta.



nota de la evaluación y hallazgos de la espirometría y Osteomusculares, Visuales, Auditivos,


Remisión a la EPS o ARL.Y/O Recomendaciones.Carnet de Vacunación (Fecha de próxima

dosis de vacunación).


Personal de carnes.

25 PERIÓDICO: BPM

INDIRECTO



CEDULA ORIGINAL, UÑAS DESMAQUILLADAS Y/O LENTES DE CORRECCIÓN

VISUAL.


digestivo y osteomuscular. Visiometría.

Certificado: Concepto medico ocupacional - Hacer NOTA de la evaluación de Manipulador

de Alimentos sin laboratorios BPM INDIRECTO y hallazgos Osteomusculares, Visuales,

Auditivos, Psicosociales, Cardiovasculares, Dérmicos, Accidente de trabajo etc. SVE

GATISST. Remisión a la EPS o ARL.Y/O Recomendaciones.

26 PERIODICO: BPM

INDIRECTO + ALTURAS




Audiometría de Control/Confirmatoria: REPOSO AUDITIVO DE 8 HORAS.



Prueba de Vértigo-Alturas, Visiometría y Audiometría de Control / Confirmatoria, Glicemia

y Perfil lipídico. MAYORES DE 50 AÑOS Electrocardiograma.

Certificado: Concepto medico ocupacional - La tarea de Alturas - Hacer NOTA de la

evaluación de Manipulador de Alimentos sin laboratorios BPM INDIRECTO y hallazgos de

la audiometría, Osteomusculares, Visuales, Auditivos, Psicosociales, Cardiovasculares,

Dérmicos, Accidente de trabajo etc. SVE GATISST. Remisión a la EPS o ARL.Y/O

Recomendaciones.

27

PERIODICO: BPM

INDIRECTO + ALTURAS +

ESPIROMETRIA




Audiometría de Control/Confirmatoria: REPOSO AUDITIVO DE 8 HORAS.


digestivo, cardiovascular, metabólico y osteomuscular. Prueba de Vértigo-Alturas,

Visiometría, Espirometría y Audiometría de Control / Confirmatoria, Glicemia y Perfil

lipídico. MAYORES DE 50 AÑOS Electrocardiograma.

Certificado: Concepto medico ocupacional - La tarea de Alturas - Hacer NOTA de la

evaluación de Manipulador de Alimentos sin laboratorios BPM INDIRECTO y hallazgos de

la audiometría, Espirometría, Osteomusculares, Visuales, Auditivos, Psicosociales,

Cardiovasculares, Dérmicos, Accidente de trabajo etc. SVE GATISST. Remisión a la EPS o

ARL.Y/O Recomendaciones.

28

PERIÓDICO: BPM

INDIRECTO +

AUDIOMETRIA




VISUAL. Audiometría de Control/Confirmatoria: REPOSO AUDITIVO DE 8 HORAS.


digestivo y osteomuscular. Visiometría Y Audiometría de Control / Confirmatoria.


de Alimentos sin laboratorios BPM INDIRECTO y hallazgos Audiometría, Osteomusculares,



29 PERIODICO: ALTURAS



ORIGINAL Y/O LENTES DE CORRECCIÓN VISUAL. Audiometría de

Control/Confirmatoria: REPOSO AUDITIVO DE 8 HORAS

.Examen: Valoración médica periódica con énfasis: En PIEL, cardiovascular, metabólico y

osteomuscular. Prueba de Vértigo-Alturas, Visiometría y Audiometría de Control /

Confirmatoria, Glicemia y Perfil lipídico.


Certificado: Concepto medico ocupacional - La tarea de Alturas - Hacer nota de la

evaluación y hallazgos de la audiometría, Osteomusculares, Visuales, Auditivos,



30 PERIÓDICO: ALTURAS +

ESPIROMETRÍA





Examen: Valoración médica periódica con énfasis: En PIEL, cardiovascular, metabólico y

osteomuscular. Prueba de Vértigo-Alturas, Visiometría, Espirometría y Audiometría de

Control / Confirmatoria, Glicemia y Perfil lipídico.


Certificado: Concepto medico ocupacional - La tarea de Alturas - Hacer nota de la

evaluación y hallazgos de la audiometría, Espirometría, Osteomusculares, Visuales,



31 PERIÓDICO: ALTURAS + S.

VIAL

Observaciones para la empresa: Validar valoraciones medicas anteriores





osteomuscular.

Prueba de Vértigo-Alturas, Visiometría, Audiometría de Control / Confirmatoria, Evaluación

Psicosensométrica, Glicemia y Perfil lipídico.


Certificado: Concepto medico ocupacional - La tarea de SEGURIDAD VIAL - La tarea de

Alturas - Hacer nota de la evaluación y hallazgos de la audiometría, Osteomusculares,



32 PERIÓDICO:

ESPIROMETRIA + S. VIAL





Examen: Valoración médica periódica con énfasis: En PIEL, cardiovascular, respiratorio y

osteomuscular. Visiometría, Audiometría de Control / Confirmatoria, Espirometría y

Evaluación Psicosensométrica.

Certificado: Aptitud para el cargo - La tarea de SEGURIDAD VIAL - Hacer nota de la

evaluación y hallazgos de la audiometría, Espirometría, Osteomusculares, Visuales,



33 PERIÓDICO: S. VIAL






osteomuscular.

Visiometría, Audiometría de Control / Confirmatoria y Evaluación Psicosensométrica.

Certificado: Concepto medico ocupacional - La tarea de SEGURIDAD VIAL -Hacer nota de

la evaluación y hallazgos de la audiometría, Osteomusculares, Visuales, Auditivos,



34 PERIODICO: CALL CENTER





Examen: Valoración médica periódica con énfasis: En cardiovascular, respiratorio y

osteomuscular.

Prueba de Voz, Visiometría y Audiometría de control/confirmatoria.

Certificado: Concepto medico ocupacional - Hacer nota de la evaluación y hallazgos de la

audiometría, Prueba de voz, Osteomusculares, Visuales, Auditivos, Psicosociales,

Cardiovasculares, Dérmicos, Accidente de trabajo etc. SVE GATISST. Remisión a la EPS o

ARL.Y/O Recomendaciones.

35 PERIÓDICO: INCLUSIÓN

LABORAL/DISCAPACIDAD




VISUAL. Audiometría de Control/Confirmatoria: REPOSO AUDITIVO DE 8 HORAS.

CONCEPTO DE % PCL.


digestivo y osteomuscular. Con Antecedente de Déficit Cognitivo y/o Motriz, Visiometría y

Audiometría de control confirmatoria.


de Alimentos sin laboratorios BPM INDIRECTO y hallazgos Audiometría, Osteomusculares,



36 PERIÓDICO: DEPORTIVO



CEDULA ORIGINAL.

Examen: Valoración médica periódica con énfasis: En osteomuscular y cardiorrespiratorio.

Test de Harvard.

Certificado: Concepto medico ocupacional - La tarea Aptitud de la Actividad Deportiva

(Hacer nota de la evaluación deportiva sin laboratorios). Remisión a la EPS o ARL.

Recomendaciones.

37

PERIÓDICO: REINTEGRO O

POSTINCAPACIDAD/

VALIDACION DE

RECOMENDACIONES


Condiciones para presentarse en la IPS: PRESENTAR CEDULA ORIGINAL, HISTORIA

MEDICA Y RECOMENDACIONES MEDICAS.

Examen: Valoración médica periódica con énfasis: Motivo de la incapacidad,

recomendaciones médicas vs la descripción del cargo. Examen: Según el caso.

Certificado: Concepto medico ocupacional. Hacer nota de la evaluación y hallazgos de

osteomuscular, Visual, Auditivo, Psicosocial, cardiovascular, dérmico, accidente de trabajo

para SVE GATISST. Remisión a la EPS o ARL.Y/O Recomendaciones.

38 PERIÓDICO: AUDIOMETRÍA

CONTROL


Condiciones para presentarse en la IPS: PRESENTAR CEDULA ORIGINAL.

Examen: Audiometría de control

39 PERIÓDICO: AUDIOMETRÍA

CONFIRMATORIA


Condiciones para presentarse en la IPS: PRESENTAR CEDULA ORIGINAL. REPOSO

AUDITIVO DE 8 HORAS.

Examen: Audiometría Confirmatoria con REPOSO AUDITIVO DE 8 HORAS.

Recomendaciones: No exposición a ruido laboral, no haber escuchado música con

audífonos,

40 EXAMEN DE RETIRO

Condiciones para presentarse en la IPS: Presentar orden expedida por la compañía.

Examen: Valoración médica de retiro con énfasis: En osteomuscular, cardiorrespiratorio,

auditivo.

Certificado: Concepto medico de salud (Hallazgos).

Tabla 27 Protocolos Exámenes Médicos

10.8 Matriz de Seguimiento de Exámenes médicos de Ingreso

10.8.1 Facturación de Exámenes Médicos

Asegurar que cada examen médico ocupacional sea cobrado una sola vez, relacionando el

examen solicitado con los datos de la factura en la que este es facturado.

FACTURACIÓN DE EXÁMENES MÉDICOS

FACTURA

#

FECHA DE

FACTURA

FECHA DE

RECIBIDO DE

FACTURA

OBSERVACIÓN

FACTURA

FECHA DE ENTREGA A

SECRETARIA GH

Tabla 28 Facturación de Exámenes médicos

10.8.2 Inconsistencias Colmedicos

Las inconsistencias encontradas en los certificados médicos o certificados de tareas son

reportadas al proveedor de servicios médicos y hay que realizar su respectivo seguimiento, el

tiempo promedio de respuesta del proveedor de servicios de salud debe ser de 1 día.

INCONSISTENCIAS COLMEDICOS

FECHA DE

SOLICITUD

(D/M/A)

FECHA DE

RESPUESTA

(D/M/A)

TIEMPO DE

RESPUESTA

(DIAS)

TAREA SEDE

COLMEDICOS REQUERIMIENTO ESTADO

Tabla 29 Seguimiento Inconsistencias Colmedicos

10.9 Normograma

NORMA N.º FECHA TÍTULO

Decreto Ley 9 24/01/1979 "Por la cual se dictan medidas sanitarias"

Ley 614 14/03/1984 "Por el cual se determinan las bases para la organización y administración de Salud

Ocupacional en el País"

Resolución 2013 6/06/1986 "Por la cual se reglamenta la organización y funcionamiento de los Comités de

Medicina, Higiene y Seguridad Industrial en los Lugares de Trabajo"

Decreto 776 30/04/1987 Por el cual se modifica la tabla de evaluación de incapacidades resultantes de accidentes de

trabajo, contenida en el artículo 209 del Código Sustantivo del Trabajo.

Resolución

Conjunta 1016 31/03/1989

"Por la cual se reglamenta la organización, funcionamiento y forma de los

Programas de Salud Ocupacional que deben desarrollar los patronos o empleadores del país"

Ley 100 23/12/1993 "Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se dictan otras disposiciones"

Decreto 1295 22/06/1994 "Por el cual se determina la organización y administración del Sistema

General de Riesgos Profesionales". Decreto 1771 3/08/1994 "Por el cual se reglamenta parcialmente el Decreto 1295 de 1994"

Decreto 1772 3/08/1994 "Por el cual se reglamenta la afiliación y las cotizaciones al Sistema General

de Riesgos Profesionales" Decreto 1832 3/08/1994 "Por el cual se adopta las tablas de enfermedades profesionales" Decreto 1530 26/08/1996 "Por el cual se reglamentan parcialmente Ley 100 de 1993 y el Decreto-ley 1295 de 1994".

NTC 4115 16/04/1997 "Medicina del Trabajo. Evaluaciones médicas ocupacionales"

Decreto 3075 31/12/1997 "Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 09 de 1979 y se dictan otras

disposiciones" Ley 734 5/02/2002 "Por la cual se expide el Código Disciplinario Único"

Resolución 2346 11/07/2007

"Que regula la práctica de evaluaciones médicas ocupacionales y el manejo y contenido de las

historias clínicas ocupacionales”. Esta resolución declara la obligatoriedad de todas las

evaluaciones ocupacionales y da los lineamientos para su realización y el reporte de sus

resultados.

Resolución 1918 5/06/2009

"Por la cual se modifican los artículos 11 y 17 de la Resolución 2346 de 2007 y se dictan

otras disposiciones respecto a las evaluaciones médicas ocupacionales y pruebas

complementarias"

Ley 1562 11/07/2012 "Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se dictan otras

disposiciones en materia de Salud Ocupacional"

Decreto 472 17/03/2015

“Por el cual se reglamentan los criterios de graduación de las multas por infracción a

las Normas de Seguridad y Salud en el Trabajo y Riesgos Laborales, se señalan normas

para la aplicación de la orden de clausura del lugar de trabajo o cierre definitivo de la empresa

y paralización o prohibición inmediata de trabajos o tareas y se dictan otras disposiciones” Decreto 1072 26/05/2015 “Por medio del cual se expide Decreto Único Reglamentario del sector Trabajo”

Decreto 171 1/02/2016

“Por medio del cual se modifica el art lo. Del título 6 del Título 4 de la Parte 2 del Libro 2 del

Decreto 1072 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo, sobre la

transición para la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el

Trabajo (SG-SST)”

Resolución 974 18/03/2016 “Por la cual se adopta el Formulario Único de Afiliación y Registro de Novedades al

Sistema General de Seguridad Social en Salud”

Decreto 780 6/07/2016 “Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Salud y

Protección Social”

Resolución 4927 23/11/2016 “Por la cual se establecen los parámetros y requisitos para desarrollar, certificar y registrar la

capacitación virtual en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo”

Resolución 5858 28/11/2016 “Por el cual se modifica la Resolución 2388 de 2016 en relación con el plazo para su

implementación y anexos técnicos”

Decreto 52 12/01/2017

“Por medio del cual se modifica el artículo 2.2.4.6.37. del Decreto 1072 de 2015

Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo, sobre la transición para la

implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo”

Resolución 1111 27/03/2017 “Por la cual se definen los estándares mininos del sistema de Gestión de seguridad y salud en

el trabajo para empleadores y contratantes” Tabla 30 Normograma Exámenes médicos Ocupaciones y SGSST

http://www.icbf.gov.co/cargues/avance/docs/codigo_sustantivo_trabajo_pr007.htm#209

http://www.icbf.gov.co/cargues/avance/docs/codigo_sustantivo_trabajo_pr007.htm#209

10.10 Protocolo de Llamada

OBJETIVO Establecer los actividades y diálogos en el momento de contactar el candidato para lograr un mensaje claro y

efectivo.

ALCANCE Aplica para la realización de los exámenes médicos ocupacionales de ALKOSTO S.A. K-TRONIX.


1. Realizar la

llamada

Tener la matriz de exámenes médicos con los datos del candidato y la

programación de la cita medica

Tener correo enviado a candidato o protocolo de EM correspondiente, para

dar recomendaciones.

Tener a la mano lápiz y papel en caso de algún requerimiento del candidato.

Practicante SST

2. Informar a

candidato

Realizar un saludo cordial y corto

Verificar identificación de candidato con nombre y apellido,

Identificarse con nombre y empresa

Informar el motivo de la realización de la llamada: Revisión del correo

electrónico

Si la respuesta es Afirmativa:

Informar que es la siguiente fase del proceso de selección

Preguntar si tiene alguna duda de la programación del EM o de las

recomendaciones de asistencia.

Se la respuesta es Negativa:

Informar que la siguiente fase del proceso de selección es la

realización de los EM

Dar a conocer a candidato la fecha de programación de los EM, la

dirección de la sede donde tiene que realizárselos y por ultimo las

recomendaciones de asistencia al mismo.

Preguntar si tiene alguna duda de la programación del EM o de las

recomendaciones de asistencia.

Recordarle al candidato que, en caso de tener alguna duda, puede

consultar la información en el correo electrónico que le fue

enviado.

Finalizar llamada despidiéndose cordialmente. Agradece por su tiempo y por

atender tu llamada.

Haga una breve pausa y cuelga la llamada.

Practicante SST

3. Finalizar la

llamada

En la matriz de EM, cambiar el color de la celda a amarrillo, para recordar con

que candidatos ya se ha logrado contacto. Practicante SST

RECOMENDACIONES

Es indispensable que se verifique la información antes de contactar al candidato para poder reflejar mayor seguridad,

coherencia y consecuencia de lo que se pretende comunicar.

Establecer un tiempo determinado y prudente, para trasmitir la información necesaria.

Tabla 31 Protocolo de Llamada

10.11 Indicadores de Desempeño

Para realizar el seguimiento de los exámenes médicos, se realiza el nuevo cálculo de los

indicadores según las fórmulas establecidas con anterioridad:

Índice de trabajadores Aptos

Índice de trabajadores Aptos con restricciones

Índice de trabajadores NO Aptos

10.12 Facturación de Exámenes Médicos

Para la revisión del informe de facturación es importante configurar el mismo para poder

verificar que la información de cobros sea la correcta.

OBJETIVO

Realizar la revisión del informe de facturación y las facturas relacionadas con las evaluaciones medicas

ocupacionales de ingreso, periódicas, post incapacidad, cambio de ocupación, deportivas y de retiro del

personal de la compañía, con base en los parámetros preestablecidos para cada cargo, descritos en los

perfiles biomédicos.

ALCANCE Aplica para la revisión de los exámenes médicos ocupacionales de ALKOSTO S.A. K-TRONIX.


1. Recibir

Informe de

Facturación

1.1. Recibir el informe de facturación enviado por la entidad prestadora de servicios de

Salud a la persona encargada de la actividad para dar inicio a la ejecución del presente

instructivo.

Practicante SST

2. Preparar

Informe de

Facturación

Preparar el informe para la revisión del informe de facturación para verificar que la

información de cobros sea la correcta.

2.1. Validar la columna “CARGO” del informe de facturación con la base de exámenes

médicos y también con la nómina y asegurar que cada colaborador tiene el cargo

correspondiente.

2.2. Agregar la columna de “PROTOCOLO”, teniendo en cuenta el cargo se verifica el

protocolo correspondiente para cada persona de la base de datos y así mismo los

exámenes y paraclínicos a realizar.

2.3. Organizar las columnas según la matriz de consolidación de exámenes.

2.4. Formular la columna de “TOTAL” ya que los valores se encuentran fijos.

2.5. Agregar las columnas de:

“UBICACIÓN”, esta información será llamada de la matriz de exámenes médicos

y de la Nómina para posteriormente realizar el cálculo de porcentaje de

participación en cada factura;

“N.º DE FACTURA”, “FECHA DE FACTURA” y “FECHA DE RECEPCIÓN

DE FACTURA” para registrar la información de la factura una vez sean recibidas

3 columnas al final, para relacionar los últimos 3 meses anteriores facturados y

verificar que el examen que está siendo cobrado actualmente no tenga un cobro

anterior.

Practicante SST

3. Revisar

Informe de

Facturación.

La revisión del informe consiste en la comparación de lo cobrado con lo reportado en los

diferentes certificados, así como también la debida comparación con la orden generada para

la realización de estos en caso de ser necesario.

Practicante SST

3.1. Verificar las personas que aparecen con cobros de meses anteriores para que no haya

cobros duplicados.

3.2. Verificar los números de documento duplicados, consultando uno a uno el o los

exámenes en la plataforma.

3.3. Revisar los exámenes de retiro consultando en el panel de informes unificados en la

opción correspondiente a exámenes de retiro para Bogotá y Medellín, en caso de ser

exámenes de ciudades es necesario consultar la plataforma de manera individual.

3.4. Revisar los exámenes de medicina laboral y post-incapacidad, consultando en el panel

de informes unificados en la opción correspondiente a exámenes multiformato para

Bogotá y Medellín, en caso de ser exámenes de ciudades es necesario consultar la

plataforma de manera individual.

3.5. Revisar los exámenes en los cuales se presentan cobros de paraclínicos menos

frecuentes, y que se encuentran en las ultimas columnas del orden establecido en la base

Consolidado de facturación (Antígeno de próstata, Vacunas, Examen ocupacional de la

voz, examen psicológico, test deportivos. Electrocardiograma, entre otros), se consulta

el informe unificado de exámenes proporcionado por el proveedor de servicios de salud

disponible en la plataforma.

3.6. Revisar los exámenes de ingreso del informe de facturación teniendo en cuenta la base

de exámenes médicos de ingreso. Todos los exámenes de ingreso que fueron registrados

en la base han sido verificados según los protocolos preestablecidos.

3.7. Revisar los exámenes de control periódico, estos se dividen en tres grupos: Bogotá,

Medellín y Ciudades. Para revisar los exámenes de Bogotá y Medellín generar los

informes de la plataforma correspondiente; para los exámenes de Ciudades es necesario

realizar su consulta uno a uno, ya que en el momento la plataforma no cuenta con la

generación del informe necesario.

4. Enviar

Inconsistenci

as

Consignaran las inconsistencias en la matriz de revisión de informe de facturación, a medida

que el informe de facturación es revisado, que relacione:

- Documento, Nombre, Cargo e Inconsistencia presentada

Al terminar la revisión del informe de facturación, enviar el reporte de inconsistencias para

que el proveedor realice la verificación de estas.

Practicante SST

5. Autorizar

envió de

Facturas

Autoriza al proveedor de servicios de salud para que realizar él envió de las facturas, una vez

sean solucionadas todas las inconsistencias encontradas. Practicante SST

6. Recibir

Facturas

6.1. El proveedor de servicios de salud envía primero las facturas de manera virtual. Validar

que su generación teniendo en cuenta los diferentes centros de costo/empresa usuaria

sea correcta comparándola con el informe previo revisado.

6.2. Verificar que la fecha de generación de la factura corresponde al mismo mes en que

serán radicadas o de lo contrario será anulada.

6.3. Recibir las facturas físicas.

6.4. Escanear y guardar los archivos las en las carpetas correspondientes, así como también

anexarlas al consolidado de facturas.

6.5. Calcular el porcentaje de participación en cada factura teniendo en cuenta la nómina,

registrar el porcentaje de participación junto con el nombre de la nómina

correspondiente en una hoja anexa a la factura.

Practicante SST

7. Firmar

Facturas

Entregar las facturas a la directora de SST quien validara las mismas y firmara dando su

autorización para radicarlas. Directora de SST

8. Radicar

Facturas

Entregar las facturas a la secretaria correspondiente en la oficina de gestión Humana.

NOTA: Las facturas deben ser radicadas antes del 15 de cada mes. Practicante SST

9. Relacionar

cobros

Relacionar los cobros relacionados a exámenes de ingreso en la base de exámenes médicos,

con número de factura y fecha en la que fue cobrada, para evitar que se duplique la

información y además verificar que cada examen realizado sea cobrado.

Practicante SST

10. Registrar en

Consolidado Registrar la información de los exámenes en el consolidado de facturas. Practicante SST

Tabla 32 Instructivo de Revisión Informe de facturación y facturas.

10.12.1Matriz de Revisión Informe

Se generó una matriz sencilla para relacionar las novedades encontradas en el Informe de

facturación del proveedor, donde se relaciona la información del paciente con la descripción de

la inconsistencia hallada. La información de la sección azul es suministrada por el proveedor,

donde acepta o no la novedad hallada y describe la solución que se brinda, en la última casilla se

ingresa la opción donde se acepta o no la solución brindada.

N CC NOMBRE CARGO NOVEDAD RESPONSABLE OBSERVACION COLMEDICOS

NOVEDADES AREA

ENCARGADA ESTADO

1

2

3 Tabla 33 Matriz de Novedades Informe de Facturación.

11 Divulgación

Se realiza la divulgación a todos los Técnicos, Analista, Asistentes de salud y Directora

de seguridad en el trabajo, así como a los Psicólogos que intervienen en el proceso.

Se crea rotafolio para la programación de exámenes médicos con el fin de evitar

contratiempos en la ejecución de los instructivos divulgados. (Ver Anexo III – Programación de

Exámenes Médicos).

12 Verificación de Cumplimiento

12.1 Reporte de exámenes abril 2018

En el mes de abril se recibieron 102 solicitudes de parte de selección para la


personas) resultaron aptos con recomendaciones,

Gráfica 8 Calificaciones certificado médico abril 2018


que el 1% (1 persona) de los candidatos no se presentaron a realizarse los exámenes médicos.

Gráfica 9 Exámenes médicos realizados vs no realizados abril 2018

De los 102 exámenes solicitados, el 97% de los mismos se realizó, evidenciando un

excelente porcentaje de presentación y aprovechamiento de las citas asignadas.

83%

9%

5% 0%

1% 2% 0% 0%

CALIFICACIONES CERTIFICADO MEDICO ABRIL 2018

APTOS


NO APTOS

PERIODICOS

NO SE PRESENTO

DESISTIO DE PROCESO

PENDIENTES

97%

3%

EXAMENES MEDICOS

REALIZADOS VS NO REALIZADOS

ABRIL 2018

REALIZADOS

NO REALIZADOS

12.2 Reporte de exámenes mayo 2018

En el mes de mayo se recibieron 282 solicitudes de parte de selección para la



Gráfica 10 Calificaciones certificado médico mayo 2018


que el 1% (2 persona) de los candidatos no se presentaron a realizarse los exámenes médicos.

Gráfica 11 Exámenes médicos realizados vs no realizados mayo 2018



75%

13%

9%

0% 1%

2% 0% 0%

CALIFICACIONES CERTIFICADO MEDICO MAYO 2018

APTOS


NO APTOS

PERIODICOS

NO SE PRESENTO

DESISTIO DE PROCESO

PENDIENTES

97%

3%

EXAMENES MEDICOS


MAYO 2018

REALIZADOS

NO REALIZADOS

12.3 Reporte de exámenes junio 2018

En el mes de junio se recibieron 329 solicitudes de parte de selección para la

programación de EM; de los cuales, el 85% (280 personas) resultaron aptos y el 1% (3 personas)

resultaron aptos con recomendaciones.

Gráfica 12 Calificaciones certificado médico junio 2018

Podemos observar que el 3,3% (11 personas) de los candidatos desistieron del proceso y

que el 2,7% (9 personas) de los candidatos no se presentaron a realizarse los exámenes médicos.

Gráfica 13 Exámenes médicos realizados vs no realizados junio 2018



85%

1% 8%

0% 3%

3% 0% 0%

CALIFICACIONES CERTIFICADO MEDICO JUNIO 2018

APTOS


NO APTOS

PERIODICOS

NO SE PRESENTO

DESISTIO DE PROCESO

PENDIENTES

94%

6%

EXAMENES MEDICOS


MAYO 2018

REALIZADOS

NO REALIZADOS

12.4 Comparación de los índices:

CERTIFICADO Abril Mayo Junio

APTO 0.833 0.754 0.851

APTO RECOMENDACIONES 0.088 0.132 0.009

NO APTO 0.049 0.089 0,079 Tabla 34 Comparación de Índices Segundo trimestre

Se observa un aumento, con relación a los anteriores meses, de los candidatos no aptos, ya

que para los meses de febrero y marzo nunca supero el 0.05.

Los aptos con recomendaciones en el segundo trimestre presenta un aumento en el mes de

abril de cerca el 9% y en el mes de mayo mayor al 10%, mientras en el primer trimestre

nunca supero el 0.05.

Se observo un adecuado porcentaje de presentación y aprovechamiento de las citas asignadas

superior al 94%, con una mejoría en comparación del primer trimestre que presento índices

hasta del 89%.

Se realizo el análisis trimestral de los elementos anteriormente identificados encontrando:

12.5 Inconsistencias

12.5.1 Inconsistencias selección

Según exámenes programados en el segundo trimestre se evidenciaron las siguientes

inconsistencias:

N Etiquetas de fila ABRIL MAYO JUNIO TOTAL

1 ERROR EN E-MAIL 2 6 5 13

2 ERROR EN LA CEDULA DE CIUDADANIA 2 6 5 13

3 ERROR EN NUMERO DE CONTACTO 1 1

2

4 ERROR DE ASIGNACION DE CARGO EN SELECCIÓN

1

1

5 ERROR EN NOMBRE DE CANDIDATO 1

1

Total general 6 14 10 30

TOTAL DE CANDIDATOS 102 282 329 713

PORCENTAJE DE ERROR 5,88 4,96 3,04 4,21

Tabla 35 Inconsistencias selección Segundo Trimestre

Se evidencia nuevamente que el principal error de digitación es en el dato E-MAIL, lo

que genera demoras en el contacto con el candidato y reproceso al realizar la confirmación de

este y envió nuevamente de la información. Esta inconsistencia es ocasionada principalmente por

la caligrafía de los candidatos, es de gran importancia lograr que estos comprendan que los datos

deben ser claros para el posterior contacto.

El error de digitación en dato CÉDULA DE CIUDADANÍA, puede generar demoras en

la consulta del certificado, en el momento de realizar la verificación de asistencia del candidato a

la atención solicitada y con la entidad prestadora de la atención.

El error en dato NÚMERO DE CONTACTO logro identificarse en el momento de

ponerse en contacto con los candidatos, en una ocasión se evidencia que el número no

corresponde al candidato y en el otro le hacía falta un digito. Se informó a Selección e

inmediatamente se verifico la información y se dio corrección.

El error que genero más demora fue: ERROR DE ASIGNACION DE CARGO EN

SELECCIÓN, ya que al elegir un cargo diferente como resultado se programara un examen

médico con un protocolo diferente. Al candidato de programo y se envió a examen al dar

respuesta de aptitud es donde se evidencia error de asignación de cargo y se realiza nuevamente

el proceso completo debido a la diferencia de protocolos.

Gráfica 14 Inconsistencias Selección Segundo Trimestre

0

1

2

3

4

5

6

7

ERROR EN E-MAIL ERROR EN LACEDULA DE

CIUDADANIA

ERROR EN NUMERODE CONTACTO

ERROR DEASIGNACION DE

CARGO ENSELECCIÓN

ERROR EN NOMBREDE CANDIDATO

INCONSISTENCIAS SELECCION

ABRIL

MAYO

JUNIO

12.5.2 Inconsistencias Proveedor Servicios Médicos

Según exámenes programados en el segundo trimestre se evidenciaron las siguientes

inconsistencias:

N Etiquetas de fila ABRIL MAYO JUNIO Total general

1 NOTA BPM INDIRECTO 5 6 7 18

2 CERTIFICADO ALTURAS 1 1 3 5

3 CERTIFICADO BPM

5 5

4 CERTIFICADO MEDICO

4

4

5 NOTA BPM INDIRECTO Y CERTIFICADO S. VIAL

1 1 2

6 CERTIFICADOS BPM Y ALTURAS

1

1

7 ERROR TOMA DE PROTOCOLO

1 1

8 ERROR EN CARGO

1 1

Total general 6 13 18 37 Tabla 36 Inconsistencias Proveedor Servicios Médicos Segundo Trimestre

Todas las inconsistencias lograron resolverse, con un promedio de menos de un día en el

mes de Abril, 1,25 días en el mes de Mayo y de 7,2 días en el mes de Junio, teniendo en cuenta

todos los datos; sin embargo, para el mes de junio se presentó alteración en varios resultados de

coprológico, y fue necesario someter a tratamiento a los candidatos antes de solucionar la

inconsistencia en el certificado.

En el caso 1: Se identifico ausencia de la nota de BPM indirecto, se notifica a proveedor,

quien informa a IPS y agregan la nota en el trascurso del día, con un tiempo promedio de

respuesta de 2,2 horas, permitiendo entregar el resultado el mismo dia de realización del

examen.

En el caso 2: No se encuentra certificado de tareas de alturas, se notifica a proveedor, quien

procede a notificar para cargar certificado y en una ocasión realizar el cambio de un resultado

de paraclínicos cargado por error.

En el caso 3: Los candidatos presentaron alteración en los coprológicos y como consecuencia

del tratamiento el tiempo de respuesta se prolongó a 15 días.

En el caso 4: La promesa del proveedor en carga de certificados es de 2 horas después de la

hora programada para la atención médica, se evidencia demora en carga, se notifica a

proveedor quien reporta error en certificado y realización incompleta de paraclínicos.

En el caso 5 y 6: Se encontró ausencia de certificados y notas que fueron solucionados con

agilidad, se demoró cargue por resultados de laboratorio o error en plataforma.

En el caso 7: En certificado médico se encuentra reporte de paraclínicos y certificado de

manipulación de alimentos, cuando el protocolo programado era un BPM indirecto sin

laboratorios. Se informa a proveedor para agregar nota. Esta inconsistencia no genero demora

debido a que la valoración realizada fue más avanzada de la necesaria.

En el caso 8: Se identifica error de cargo en protocolo, se informa a proveedor para su

respectiva corrección, inconsistencia solucionada después de 15 minutos de ser detectada.

12.6 Reprogramación de exámenes médicos

En los meses analizados se encontraron las siguientes reprogramaciones en los EM:

PSICOLOGOS ABRIL MAYO JUNIO TOTAL

Etiquetas de fila EMR TOTAL EMR TOTAL EMR TOTAL EMR TOTAL

Psicólogo Ciudades 3 20 1 64 47 4 131

Psicólogo Bogotá (68 -170) 4 53 9 78 6 91 19 222

Psicólogo Administrativos

18 25 1 9 1 52

Jefe de Selección 1 25 14 1 39

Psicólogo Bogotá (30-Venecia)-Bucaramanga

57 108 0 165

Psicólogo K-tronix

11 33 1 60 1 104

Total general 7 102 11 282 8 329 26 713 Tabla 37 Reprogramación de EMO Segundo Trimestre

PSICOLOGOS ABRIL MAYO JUNIO TOTAL

Psicólogo Ciudades 0,1500 0,0156

0,0305

Psicólogo Bogotá (68 -170) 0,0755 0,1154 0,0659 0,0856

Psicólogo Administrativos 0,1111 0,0192

Jefe de Selección 0,0400 0,0256

Psicólogo Bogotá (30-Venecia)-Bucaramanga

Psicólogo K-tronix 0,0167 0,0096

Total general 0,0686 0,0390 0,0243 0,0364 Tabla 38 Porcentaje reprogramación EMO Segundo Trimestre

Se logra observar una disminución de la ocurrencia de 62% entre los meses de mayo a

junio, se evidencia que las proporciones del segundo trimestre son más altas que las del primer

trimestre. En todo el semestre solo en el mes de abril el índice fue superior a 5%. En la

proporción total hay una disminución del 15,45% al 3,64% Entre las principales causas

encontramos: NO DISPONIBILIDAD DE CANDIDATO (38,46% - 10 personas) y NO SE

LOGRO COMUNICACIÓN (19,23% - 5 personas) que suman un total del 57,69%, el

porcentaje restante corresponden a inconvenientes por parte de los candidatos.

12.7 Tiempos de Llamada

Se realiza registro de llamadas desde el 1de abril hasta el 30 de junio, 699 llamadas, se

puede observar que hay una disminución en el promedio de la duración de llamada, al comparar

los promedios parciales quincenales, se puede observar disminución de la duración de llamada en

la segunda mitad del mes.

TOTAL ENERO TOTAL FEBRERO TOTAL MARZO

02:09,8 02:04,2 01:56,1

ENERO (1 - 15) ENERO (16 - 30) FEBRERO (1 - 15) FEBRERO (16 - 30) MARZO (1 - 15) MARZO (16 - 31)

02:15,1 01:59,7 02:01,1 02:06,3 01:59,0 01:53,2

mm:ss mm:ss mm:ss mm:ss mm:ss mm:ss

TOTAL ABRIL TOTAL MAYO TOTAL JUNIO

01:38,4 01:48,7 01:43,6

ABRIL (1 - 15) ABRIL (16 - 30) MAYO (1 - 15) MAYO (16 - 30) JUNIO (1 - 15) JUNIO (16 - 30)

01:40,0 01:35,0 01:53,0 01:48,0 01:46,5 01:41,5

mm:ss mm:ss mm:ss mm:ss mm:ss mm:ss

Tabla 39 Tiempos promedio de llamada Segundo Trimestre

Al enviar el correo inmediatamente después de programar la cita médica y al final del día

realizar el llamando para confirmar la recepción de la información; haciendo uso del protocolo

de llamada; se evidencio mejoría en los tiempos de duración de llamada y en la resolución de

dudas del candidato con respecto a la información enviada.

12.8 Tiempos de Respuesta

12.8.1 Solicitud vs programación


Registro no oportuno: cuando fechas de solicitud y programación arrojaban tiempos de

demora negativos.



MES TIEMPO PROM TOTAL BOGOTA CIUDADES UNIDAD NO OPORTUNO

Enero 0.82 0.79 0.91 días 2

Febrero 0.85 0.88 0.77 días 10

Marzo 0.89 1.00 0.56 días 0

Abril 1,22 1,27 0.67 días 15

Mayo 1,14 1,22 1,06 días 30

Junio 1,16 1,42 1,01 días 7

Tabla 40 Medición tiempo Solicitud Vs Programación Segundo Trimestre

Se logra observar que hubo un aumento en el tiempo total de las solicitudes, debido al

aumento de la demanda de exámenes médicos para el segundo trimestre especialmente para

Bogotá, donde las sedes tienen un mayor número de usuarios. Es importante programar

inmediatamente se recibe la solicitud para evitar contratiempos y lograr solicitar oportunamente

la atención.

12.8.2 EMO vs Respuesta


Registro no oportuno: cuando fechas del Examen Médico y respuesta arrojaban tiempos de

demora negativos.



MES TIEMPO TOTAL BOGOTÁ CIUDADES UNIDAD

Enero 1.01 0.84 1.56 días

Febrero 0.96 1.06 0.78 días

Marzo 0.88 0.93 0.73 días

Abril 1.1 1.09 1.2 días

Mayo 1.03 1.05 1 días

Junio 1.43 1.4 1.45 días Tabla 41 Medición tiempo Examen Médico vs Respuesta Segundo Trimestre

Se logra observar un aumento del tiempo de espera total de las respuestas, para marzo se

observa la cifra más baja en general, Sin embargo no sobrepasa el tiempo destinado a respuesta

mayor a 2 días, ya que las respuestas son entregadas los lunes, miércoles y viernes.

Para Junio se observa el mayor índice, esto debido a un aumento creciente de la demanda

de exámenes médicos como consecuencia de la apertura de un Alkosto en Bucaramanga y un

Ktronix en Manizales.

Al realizar la comparación mes a mes de la variación porcentual se obtuvo la siguiente

información:

12.8.3 Variación porcentual Total

TOTALES


DICIEMBRE-ENERO RELACIÓN 9% RELACIÓN -43%

ENERO-FEBRERO RELACIÓN -5% RELACIÓN 4%

FEBRERO-MARZO RELACIÓN -8% RELACIÓN 5%

MARZO-ABRIL RELACIÓN 27% RELACIÓN 37%

ABRIL-MAYO RELACIÓN -8% RELACIÓN -7%

MAYO-JUNIO RELACIÓN 39% RELACIÓN 1% Tabla 42 Variación porcentual Total de Demoras.

Los aumentos mes a mes que se presentaron fueron hasta del 40%, las principales

variaciones positivas se observan para el mes de Abril, que coincide con la temporada comercial

de la empresa. Evidenciando una demora ocasionada por el aumento de la actividad de la

Empresa. Para los últimos meses se observan variaciones con un aumento del 39%, debido a las

aperturas de los puntos de ventas y en promedio no superan los dos días.

12.8.4 Variación porcentual Bogotá

BOGOTÁ


DICIEMBRE-ENERO RELACIÓN 12% RELACIÓN -43%

ENERO-FEBRERO RELACIÓN 26% RELACIÓN 11%

FEBRERO-MARZO RELACIÓN -12% RELACIÓN 14%


ABRIL-MAYO RELACIÓN -4% RELACIÓN -4%

MAYO-JUNIO RELACIÓN 33% RELACIÓN 16% Tabla 43 Variación porcentual Demoras Bogotá.

Los aumentos que se presentaron en el mes de Abril y Junio se presentaron como

consecuencia de la temporada comercial de Abril de la Empresa y la preparación para la

temporada comercial de Aniversario de la tienda de Agosto.

12.8.5 Variación porcentual Ciudades

CIUDADES


DICIEMBRE-ENERO RELACIÓN -13% RELACIÓN -50%

ENERO-FEBRERO RELACIÓN -50% RELACIÓN -15%

FEBRERO-MARZO RELACIÓN -6% RELACIÓN -27%


ABRIL-MAYO RELACIÓN -38% RELACIÓN 58%

MAYO-JUNIO RELACIÓN 45% RELACIÓN -5% Tabla 44 Variación porcentual Demoras Bogotá.

El aumento que se presenta en Abril, Mayo y Junio fue ocasionado por el aumento de la

demanda correspondiente a la temporada comercial de la Empresa y las aperturas de los Alkosto

Bucaramanga y Ktronix Manizales, sin embargo, se conservó el tiempo promedio de respuesta

tanto para cambios de cargo como para ingresos nuevos.

12.9 Revisión de Facturas

Con el uso del protocolo de facturación, se logro disminuir el tiempo de revisión de las

facturas, y el envió de las inconsistencias para su revisión, logrando radicar las facturas a tiempo.

MES

FACTURACION PACIENTES

RECEPCION

INFORME

ENVIO

NOVEDADES

DIAS

HABILES

Enero 316 06/02/2018 10/02/2018 4

Febrero 428 05/03/2018 09/03/2018 4

Marzo 394 05/04/2018 08/04/2018 3

Abril 260 02/05/2018 04/05/2018 2

Mayo 456 05/06/2018 07/06/2018 2

Junio 524 05/07/2018 10/06/2018 3 Tabla 45 Tiempo revisión de facturas Primer semestre

El volumen de exámenes a revisar genera aumento o disminución del tiempo para el

envió del informe y de las novedades. Es importante realizar el correspondiente seguimiento para

evitar el vencimiento del plazo en la entrega de las facturas para su posterior pago.

13 Conclusiones y Recomendaciones

Estandarizar las actividades en el procedimiento de Exámenes Médicos

Ocupacionales permite mejorar los tiempos de respuesta para el proceso de selección así

como los de seguimiento para colaboradores con un caso abierto (Accidente de Trabajo o

Enfermedad Laboral).

Programar correctamente e Identificar adecuadamente a los candidatos permite que

las actividades posteriores se logren ejecutar sin novedades y evitar sobrecostos en la

realización de paraclínicos innecesarios.

Planear las actividades y los exámenes médicos ocupacionales en época de

temporada y apertura de puntos de venta, debe ser controlada de forma más estricta para

evitar que se aumente el tiempo de respuesta así como también informar al proveedor del

aumento de la demanda para generar un plan de contingencia en caso de ser necesario.

Realimentar a los psicólogos y a el proveedor de servicios médicos de manera

periódica, mensualmente, permite identificar oportunamente las inconsistencias en las

solicitudes y los certificados para así establecer un plan de mejora.

La capacitación y divulgación de instructivos permite a los involucrados en el

proceso, conocer las actividades y responsabilidades; y como consecuencia un manejo de la

información más eficaz.

Los exámenes médicos ocupacionales no pueden ser considerados por la empresa y

por el proveedor de servicios de salud sólo como una obligación legal, sino como la

oportunidad de ofrecer la prevención y la promoción de la salud al colaborador.

14 Bibliografía

[1] (DECRETO 1072 DE 2015, Artículo 2.2.4.6.4.) [1]

[2] HYEDA A,; MARIANO E., CAMARGO J., Quality management of medical exam at

the occupational health program: A preliminary analysis. 2014

[3] BENJAMIN OA. Fundamental Principles of Occupational Health and Safety. Genebra:

OIT; 2001.

[4] LAGE C., ALMIRALL P., SUAREZ A., PEREZ Y., LIMA R. & FERNANDEZ I.,

Cost of preventive medical exams performed in workers, Revista Cubana de Salud

Pública. 2015; 41(4):631-637.

[5] CHASTONAY P., HUMAIR J.P., KABENGELE E. & BERNHEIM L., Design,

implementation and evaluation of a community health training program in an integrated

problem-based medical curriculum: a fifteen-year experience at the University of

Geneva Faculty of Medicine. 2012

[6] Ugaz M., Soltau S., The service of safety and health at work. Revista de la Facultad de

Derecho, Derecho PUCP. 2012, 68: 571 – 584.

[7] Decreto N°1295 de 1994. Por el cual se determina la organización y administración del

Sistema General de Riesgos Profesionales. Artículo 55.

[8] Resolución 1995 de 1999. Por la cual se establecen normas para el manejo de la

Historia Clínica.

[9] Resolución 2346 de 2007 Por la cual se regula la práctica de evaluaciones médicas

ocupacionales y el manejo y contenido de las historias clínicas ocupacionales.

[10] Resolución 1918 de 2009. Por la cual se modifican los artículos 11 y 17 de la

Resolución 2346 de 2007 y se dictan otras disposiciones.

[11] Ley 1562 de julio de 2012. Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales

y se dictan otras disposiciones en materia de Salud Ocupacional.

[12] Decreto 1443 de 2014. Por el cual se dictan disposiciones para la implementación

del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).

[13] Decreto Único Reglamentario 1072 de 2015 Nivel Nacional. Por medio del cual se

expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo.

[14] Resolución 1111 de 2017. Por la cual se definen los Estándares Mínimos del

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para Empleadores y

Contratantes.

[15] GTC 4115 del 1997. Guía de la Medicina del Trabajo. Evaluaciones médicas

ocupacionales.

15 Anexo

15.1 Anexo I – Matrices Utilizadas

15.1.1 Matriz de Exámenes Médicos

SEGUIMIENTO DE EXÁMENES DE INGRESO

UNIDAD DE

NEGOCIO: Alkosto Ktronix S.A

PROCESO: Planeación de las condiciones de Seguridad y Salud en el Trabajo

SELECCIÓN ENCARGADO DE

PROGRAMACIÓN DE EXÁMENES MÉDICOS

DATOS DE SALUD EN EL TRABAJO S ENCARGADO

DE EXÁMENES MÉDICOS

CONCEPTOS ADICIONALES DE PROGRAMACION

INCONSISTENCIAS COLMEDICOS E

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15.1.2 Matriz de Exámenes de Retiro

CONTROL DE EXÁMENES DE RETIRO

UNIDAD DE



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15.1.3 Matriz de Cambio de Cargo

SEGUIMIENTO PRIMERA REVISION EXÁMENES CAMBIO DE GARGO

UNIDAD DE NEGOCIO: Alkosto Ktronix S.A


FECHA DE S/S

CEDULA APELLIDOS / NOMBRES

CARGO NOMINA

CARGO EM SEGUIMIENTO INCAPACIDAD ACCIDENTE TRABAJO

FECHA VENCIMIENTO

RESPUESTA FECHA

RESPUESTA

15.1.4 Matriz de Revisión Informe

MATRIZ DE REVISIÓN DE INFORME

UNIDAD DE



N CC NOMBRE CARGO NOVEDAD RESPONSABLE OBSERVACIONES COLMEDICOS NOVEDADES AREA ENCARGADA ESTADO

1

2

3

15.1.5 Consolidado de Facturas

CONSOLIDADO DE FACTURAS EXAMENES MEDICOS

UNIDAD DE NEGOCIO: Alkosto Ktronix S.A


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Psi

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A

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FEC

HA

REC

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TUR

A

UB

ICA

CIÓ

N

FEC

HA

CIT

A

15.2 Anexo II – Perfil del Cargo y Perfil Biomédico

ANEXO PERFIL BIOMEDICO

UNIDAD DE NEGOCIO: ALKOSTO KTRONIX S.A.

CARGO

TIPO DE CARGO

(ADMNISTRATIVO/

OPERATIVO)

CRITERIOS REVISADOS

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

GARANTÍAS

ADMINISTRATIVO

• Psíquico: Trastornos del estado de ánimo; depresión, manía, hipomanía, bipolares, esquizofrenia, psicosis, trastornos de la personalidad, trastornos disociativos. Trastornos

de personalidad depresiva y ansiosa.

• Osteomuscular: Trastornos osteomusculares no tratados o que impidan la movilidad y/o desplazamiento o que sean crónicos progresivos como artritis reumatoide.

Discopatías degenerativas en cualquier nivel asociadas a hernias discales. Deformidades de columna sintomáticas que no hayan sido tratadas y controladas médica o

quirúrgicamente. Trastornos o patologías de MMSS generadas por traumas acumulativos. Síndromes de hombro doloroso, Síndrome de manguito rotador, Bursitis,

Epicondilitis, tendinitis de antebrazos y tendinitis de Quervain diagnosticados o sintomáticos en los últimos 12 meses o deformidades. Deformidades o limitaciones en

miembros inferiores.

* Atrapamientos de nervio periférico o cualquier tipo de neuropatía.

* Patologías cardiovasculares como arritmias Cardiacas, enfermedad coronaria e insuficiencias venosas grado II y III.

* Trastornos metabólicos o endocrinos: hipo e hiperglicemias, dislipidemias moderadas a severas, anemias, hipotiroidismo no controlado, tumores o lesiones malignas recién

diagnosticadas, no tratadas, o en tratamiento actual. Síndromes mielodisplásicos, reacciones leucemiodes. - IMC superior a 28.

*Alteraciones en agudeza visual (Visión cercana binocular <20/30 y lejana <20/30 con corrección). (Debe hacer corrección visual por Optometría por E.P.S.).

* Alteraciones auditivas: Hipoacusia Conductiva, mixta o neurosensorial grado moderado o severo con alteración del área del lenguaje. Audición con SAL B.

* Uso de medicamentos que puedan alterar la concentración y la atención

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

MERCADEO

ADMINISTRATIVO















AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

SERVICIOS

ADMINISTRATIVO

Psíquico: Trastornos del estado de ánimo; depresión, manía, hipomanía, bipolares, esquizofrenia, psicosis, trastornos de la personalidad, trastornos disociativos. Trastornos de

personalidad depresiva y ansiosa.













AUXILIAR DE AVERÍAS OPERATIVO









* Patologías del sistema nervioso Central(epilepsias).

• Patologías del sistema del equilibrio (Vértigos).




* Alteración de piel y faneras: Dermatitis crónica - Psoriasis.

*Alteraciones en agudeza visual (Visión cercana binocular <20/30 y lejana <20/30 con corrección). (Debe hacer corrección visual por Optometría por E.P.S.). Percepción

del color, campo visual y de la profundidad alteradas. (Alturas, conductores).


*Respiratorios: Sinusitis crónicas- Asma - Rinitis alérgicas. (trabajo en frio, químico).

* Otros: Laringitis crónica, disfonías, nódulos y pólipos de cuerdas bucales. Reflujo gastroesofágico. Call center. Hernia Inguinal.

AUXILIAR DE CAJA 1 ADMINISTRATIVO















AUXILIAR DE CAJA 2 ADMINISTRATIVO





quirúrgicamente.

* Trastornos o patologías de MMSS generadas por traumas acumulativos. Síndromes de hombro doloroso, Síndrome de manguito rotador, Bursitis, Epicondilitis, tendinitis de

antebrazos y tendinitis de Quervain diagnosticados o sintomáticos en los últimos 12 meses o deformidades. Deformidades o limitaciones en miembros inferiores.




diagnosticadas, no tratadas, o en tratamiento actual. Síndromes mielodisplásicos, reacciones leucemiodes.

* IMC superior a 28.




AUXILIAR DE CAJA 2

SADOFE ADMINISTRATIVO















AUXILIAR DE

CHEQUEO DE PRECIOS OPERATIVO









* Patologías del sistema nervioso Central(epilepsias). Patologías del sistema del equilibrio (Vértigos).

* Patologías cardiovasculares como arritmias Cardiacas




AUXILIAR DE COMPRA

DIARIA OPERATIVO














AUXILIAR DE

COMPRAS Y BIENES Y

SERVICIOS

OPERATIVO



















Uso de medicamentos que puedan alterar la concentración y la atención

discapacidades que generen alteración en la destreza o capacidad física, drogas, medicamentos o alcohol.

AUXILIAR DE

CORRESPONDENCIA OPERATIVO















AUXILIAR DE

INFORMACIÓN

ELECTRÓNICA

OPERATIVO









* Patologías del sistema nervioso Central(epilepsias). • Patologías del sistema del equilibrio (Vértigos).





AUXILIAR DE

INFORMACIÓN

MANTENIMIENTO

OPERATIVO









* Patologías del sistema nervioso Central(epilepsias). • Patologías del sistema del equilibrio (Vértigos).












AUXILIAR DE

INFORMACIÓN

MERCADO

OPERATIVO






















AUXILIAR DE

INSTITUCIONALES OPERATIVO






















AUXILIAR DE LÍNEA

ALKOSTELAS OPERATIVO






















AUXILIAR DE LINEA

AUTOMOTORES OPERATIVO






















AUXILIAR DE LÍNEA

ELECTRODOMÉSTICOS OPERATIVO

















AUXILIAR DE LÍNEA

HOGAR OPERATIVO

















*Respiratorios: Sinusitis crónicas- Asma - Rinitis alérgicas. (trabajo en frio, químico).Hernia Inguinal.

AUXILIAR DE LINEA

MUEBLES OPERATIVO

















AUXILIAR DE

MARCACIONES DE

PRECIOS

OPERATIVO






















AUXILIAR DE

REGISTRO DE

HORARIOS

ADMINISTRATIVO















AUXILIAR DE

REGISTROS ADMINISTRATIVO















AUXILIAR DE

SERVICIO AL CLIENTE OPERATIVO






















AUXILIAR GESTIÓN

DOCUMENTAL OPERATIVO






















AUXILIAR NÓMINA ADMINISTRATIVO















AUXILIAR OPERATIVO OPERATIVO






















CAJERO INTERNET OPERATIVO






















CAJERO PUNTO DE

PAGO OPERATIVO






















CAJERO PUNTOS DE

PAGO SADOFE OPERATIVO






















COMPRADOR ADMINISTRATIVO















COMPRADOR LÍNEA

BLANCA ADMINISTRATIVO







miembros inferiores. Atrapamientos de nervio periférico o cualquier tipo de neuropatía.







COMPRADOR LÍNEA

FRUVER ADMINISTRATIVO














COMPRADOR LÍNEA

HOGAR ADMINISTRATIVO















COMPRADOR LÍNEA

MENORES ADMINISTRATIVO















COMPRADOR LÍNEA

MERCADO ADMINISTRATIVO















COORDINADOR (A)

SELECCIÓN ADMINISTRATIVO














COORDINADOR

ADMINISTRATIVO

ELECTRÓNICA

ADMINISTRATIVO














COORDINADOR

ADMINISTRATIVO Y

OPERATIVO

ADMINISTRATIVO















COORDINADOR DE

BODEGA OPERATIVO






















COORDINADOR DE

CORRESPONDENCIA ADMINISTRATIVO















COORDINADOR DE

INFORMACIÓN

COMERCIAL

ADMINISTRATIVO















COORDINADOR DE

INVENTARIOS OPERATIVO






















COORDINADOR DE

LÍNEA ALIMENTOS Y

ABARROTES

OPERATIVO











* Patologías cardiovasculares como arritmias Cardiacas, enfermedad coronaria






COORDINADOR DE

LÍNEA

ELECTRODOMÉSTICOS

OPERATIVO

















COORDINADOR DE

LÍNEA FRUVER Y

REFRIGERADOS

OPERATIVO

















COORDINADOR DE

LÍNEA HOGAR OPERATIVO

















COORDINADOR DE

MERMAS OPERATIVO






















COORDINADOR DE

SEGURIDAD OPERATIVO






















COORDINADOR DE

SERVICIO AL CLIENTE OPERATIVO






















COORDINADOR LÍNEA

CAJAS OPERATIVO





















COORDINADOR

OPERATIVO MEDIOS

DE PAGO Y TCA

ADMINISTRATIVO














COORDINADOR

OPERATIVO PUNTO DE

VENTA

ADMINISTRATIVO














COORDINADOR

SELECCIÓN ADMINISTRATIVO














COORDINADOR

SERVICIO POST VENTA ADMINISTRATIVO















DIRECTOR DE

MARCAS PROPIAS ADMINISTRATIVO















EMPACADOR OPERATIVO




















EMPACADOR SADOFE OPERATIVO





















FACILITADOR DE

NEGOCIO ADMINISTRATIVO














JEFE COMERCIAL DE

GARANTÍAS ADMINISTRATIVO















JEFE DE BODEGA ADMINISTRATIVO















JEFE DE CONCESIONES

Y OPERACIONES

LOGÍSTICAS

ADMINISTRATIVO















JEFE DE INVENTARIOS ADMINISTRATIVO














JEFE DE LOGÍSTICA ADMINISTRATIVO














JEFE DE

MANTENIMIENTO ADMINISTRATIVO















JEFE DE MARKETING

DIGITAL ADMINISTRATIVO















JEFE DE MERMAS ADMINISTRATIVO














JEFE DE PRESUPUESTO ADMINISTRATIVO














LIDER CAJA K TRONIX ADMINISTRATIVO















MESA DE CONTROL ADMINISTRATIVO















PROGRAMADOR DE
















RECIBIDOR OPERATIVO






















SECRETARIA DE

GESTIÓN HUMANA ADMINISTRATIVO















SECRETARIA DE

PUNTO DE VENTA ADMINISTRATIVO















SUPERVISOR

COMERCIAL ADMINISTRATIVO















SUPERVISOR DE
















SUPERVISOR

OPERATIVO

CONTABLE

ADMINISTRATIVO















TECNICO DE SALUD Y

SEGURIDAD EN EL

TRABAJO

ADMINISTRATIVO















VENDEDOR

INSTRUCTOR SINGER OPERATIVO






















VISADO Y

FACTURACIÓN OPERATIVO





















AUXILIAR DE ASEO OPERATIVO




















AUXILIAR DE

CAFETERÍA Y ASEO OPERATIVO




















ADMINISTRACIÓN















ADMINISTRADOR DE















AGENTE DE CALL

CENTER ADMINISTRATIVO














* Otros: Laringitis crónica, disfonías, nódulos y pólipos de cuerdas bucales. Reflujo gastroesofágico.

ANALISTA DE

APLICACIÓN ADMINISTRATIVO















ANALISTA

ADMINISTRACIÓN

COMERCIAL

ADMINISTRATIVO














ANALISTA CADENA DE

ABASTECIMIENTO ADMINISTRATIVO















ANALISTA DE

AUDITORIA ADMINISTRATIVO














ANALISTA DE CAJA

GENERAL ADMINISTRATIVO















ANALISTA DE

CALIDAD Y SERVICIO ADMINISTRATIVO














ANALISTA DE

CONSIGNACIÓN Y

ENTREGAS DIRECTAS

ADMINISTRATIVO














ANALISTA DE

INTELIGENCIA DE

NEGOCIO

ADMINISTRATIVO















ANALISTA DE

MARKETING DIGITAL ADMINISTRATIVO















ANALISTA DE

PROCESOS ADMINISTRATIVO















ANALISTA DE SALUD

Y SEGURIDAD EN EL

TRABAJO

ADMINISTRATIVO














ANALISTA DE

SELECCIÓN Y

DESARROLLO

ADMINISTRATIVO














ANALISTA DE

SELECCIÓN Y

DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

ADMINISTRATIVO















ANALISTA DE

SERVICIOS POSVENTA ADMINISTRATIVO















ANALISTA DE

SOPORTE ADMINISTRATIVO














ANALISTA DE

SOPORTE JUNIOR ADMINISTRATIVO














ANALISTA DE

SOPORTE SENIOR ADMINISTRATIVO















ANALISTA DE VENTAS ADMINISTRATIVO














ANALISTA JURÍDICO

DE CALIDAD ADMINISTRATIVO














APRENDIZ

ADMINSITRATIVO ADMINISTRATIVO














ASESOR COMERCIAL OPERATIVO
















ASESOR COMERCIAL

AGENCIA DE VIAJES ADMINISTRATIVO














ASESOR DE COMPRAS

INSTITUCIONALES ADMINISTRATIVO














ASESOR DE COMPRAS

INSTITUCIONALES ADMINISTRATIVO














ASESOR DE VENTAS OPERATIVO






















ASESOR SERVICIOS

POSVENTA OPERATIVO





















ASISTENTE

COMERCIAL INTERNET ADMINISTRATIVO














ASISTENTE

COMERCIAL LLANTAS ADMINISTRATIVO















ASISTENTE DE

BIENESTAR E

INCENTIVOS

ADMINISTRATIVO















ASISTENTE DE

CALIDAD ADMINISTRATIVO














ASISTENTE DE DISEÑO

GRAFICO ADMINISTRATIVO














ASISTENTE DE

GERENCIA ADMINISTRATIVO















ASISTENTE DE

PLANIMETRÍA ADMINISTRATIVO















ASISTENTE DE

PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVO














ASISTENTE DE

PUBLICIDAD ADMINISTRATIVO














ASISTENTE DE

SEGURIDAD ADMINISTRATIVO















ASISTENTE

DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

ADMINISTRATIVO














ASISTENTE EN

SEGURIDAD AL

TRABAJO

ADMINISTRATIVO















ASISTENTE JURÍDICO

DE CALIDAD ADMINISTRATIVO














ASISTENTE LOGÍSTICO ADMINISTRATIVO














ASISTENTE SALUD EN

EL TRABAJO ADMINISTRATIVO















ASISTENTE VISUAL Y

TRADE MARKETING ADMINISTRATIVO














AUXILIAR

ADMINISTRACIÓN

COMERCIAL

ADMINISTRATIVO















AUXILIAR

ADMINISTRATIVO DE

OPERACIONES

ADMINISTRATIVO














AUXILIAR COMERCIAL

DE MARCAS PROPIAS OPERATIVO






















AUXILIAR COMERCIAL

MEDIOS DE PAGO Y

TCA

OPERATIVO




















AUXILIAR DE

MERCHANDISING OPERATIVO















AUXILIAR TECNICO

CAMBIOS Y

DEVOLUCIONES

OPERATIVO






















COORD DE

ASEGURAMIENTO Y

CONTROL DE

SERVICIO

ADMINISTRATIVO















COORDINADOR (A) DE

GESTIÓN HUMANA ADMINISTRATIVO















COORDINADOR (A) DE

CAPACITACIÓN ADMINISTRATIVO














COORDINADOR

COMERCIAL MEDIOS

DE PAGO Y TCA

ADMINISTRATIVO














COORDINADOR

COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL

ADMINISTRATIVO














COORDINADOR DE

MANTENIMIENTO OPERATIVO
















COORDINADOR DE

TIENDA OPERATIVO






















COORDINADOR EVA ADMINISTRATIVO















COORDINADOR

TRABAJO SOCIAL ADMINISTRATIVO















COORDINADOR

VISUAL

MERCHANDISING

ADMINISTRATIVO














DIRECTOR

ARQUITECTURA Y

CONSTRUCCIÓN

ADMINISTRATIVO















DIRECTOR BIENESTAR

CAPACITACIÓN E

INCENTIVOS

ADMINISTRATIVO














DIRECTOR CAJA

GENERAL ADMINISTRATIVO















DIRECTOR
















DIRECTOR















DIRECTOR COMPRAS

BIENES Y SERVICIOS ADMINISTRATIVO














DIRECTOR DE

CALIDAD ADMINISTRATIVO














DIRECTOR DE

IMPORTADOS ADMINISTRATIVO















DIRECTOR DE

LOGÍSTICA ADMINISTRATIVO















DIRECTOR DE















DIRECTOR DE

NEGOCIO ADMINISTRATIVO














DIRECTOR DE

NEGOCIO

ELECTRÓNICA

ADMINISTRATIVO














DIRECTOR DE

NEGOCIO FRUVER Y

CARNES

ADMINISTRATIVO















DIRECTOR DE

OPERACIONES ADMINISTRATIVO














DIRECTOR DE

PROYECTOS ADMINISTRATIVO















DIRECTOR DE

SERVICIO AL CLIENTE ADMINISTRATIVO















DIRECTOR DE VISUAL

MERCHANDISING ADMINISTRATIVO














DIRECTOR DISEÑO















DIRECTOR

ESTRATÉGICO

AGENCIA DE VIAJES

ADMINISTRATIVO















DIRECTOR

ESTRATÉGICO

AUTOMOTORES

ADMINISTRATIVO














DIRECTOR

ESTRATÉGICO HOGAR ADMINISTRATIVO















DIRECTOR

ESTRATÉGICO MEDIOS

DE PAGO Y TCA

ADMINISTRATIVO














DIRECTOR

ESTRATÉGICO

MERCADO

ADMINISTRATIVO














DIRECTOR FORMATO

ALKOSTO ADMINISTRATIVO















DIRECTOR FORMATO

K-TRONIX ADMINISTRATIVO














DIRECTOR

INTELIGENCIA DE

NEGOCIOS Y SCM

ADMINISTRATIVO















DIRECTOR MEDIOS DE

PAGO Y TCA ADMINISTRATIVO














DIRECTOR NEGOCIO

ACCESORIOS Y VIDEO

JUEGOS

ADMINISTRATIVO














DIRECTOR NEGOCIO

ALIMENTOS Y

LICORES

ADMINISTRATIVO















DIRECTOR NEGOCIO

CÁMARAS Y

TELEFONÍA

ADMINISTRATIVO














DIRECTOR NEGOCIO

INFORMÁTICA ADMINISTRATIVO















DIRECTOR NEGOCIO

INSTITUCIONAL ADMINISTRATIVO














DIRECTOR PROYECTO

INTERNET ADMINISTRATIVO















DIRECTOR SALUD Y

SEGURIDAD EN EL

TRABAJO

ADMINISTRATIVO














DIRECTOR SEGURIDAD ADMINISTRATIVO















DIRECTOR SELECCIÓN

DESARROLLO Y RSE ADMINISTRATIVO














DIRECTOR SERVICIOS

POSVENTA ADMINISTRATIVO















DIRECTOR VISUAL Y















DISEÑADOR (A)

COMERCIAL (3) ADMINISTRATIVO














DISEÑADOR

ARQUITECTÓNICO ADMINISTRATIVO














DISEÑADOR

COMERCIAL INTERNET

(6)

ADMINISTRATIVO














FACILITADOR DE

SEGURIDAD OPERATIVO
















GERENTE ADMINISTRATIVO














JEFE

ADMINISTRACIÓN

C/CIAL

ADMINISTRATIVO














JEFE DE COMERCIO

ELECTRÓNICO ADMINISTRATIVO















JEFE DE DISEÑO

ARQUITECTÓNICO ADMINISTRATIVO














JEFE DE DISEÑO

GRAFICO COMERCIAL ADMINISTRATIVO















JEFE DE OBRAS

CIVILES ADMINISTRATIVO














JEFE DE OPERACIÓN

DE SURTIDO ADMINISTRATIVO















JEFE DE PRODUCTO ADMINISTRATIVO














JEFE DE PUBLICIDAD ADMINISTRATIVO















JEFE DE VISUAL Y















JEFE DISEÑO
















JEFE SERVICIO

POSVENTA ADMINISTRATIVO














OPERADOR DE

SEGURIDAD OPERATIVO















RECEPCION Y

CONTROL OPERATIVO















RECEPCIONISTA ADMINISTRATIVO














SUBGERENTE

COMERCIAL ELECTRO

DIGITAL

ADMINISTRATIVO














SUBGERENTE DE

OPERACIONES ADMINISTRATIVO















SUBGERENTE GESTIÓN

HUMANA ADMINISTRATIVO














SUBGERENTE

PLANEACIÓN,

POSVENTA Y SCM

ADMINISTRATIVO















SUPERVISOR

ADMINISTRATIVO DE

CAJA

ADMINISTRATIVO














SUPERVISOR DE















SUPERVISOR

OPERATIVO PUNTO DE

VENTA

ADMINISTRATIVO














TÉCNICO SERVICIO

POSVENTA OPERATIVO







miembros inferiores. Atrapamientos de nervio periférico o cualquier tipo de neuropatía. Patologías del sistema nervioso Central(epilepsias). Patologías del sistema del

equilibrio (Vértigos). Patologías cardiovasculares como arritmias Cardiacas, enfermedad coronaria e insuficiencias venosas grado II y III.



* Alteración de piel y faneras: Dermatitis crónica - Psoriasis. Alteraciones en agudeza visual (Visión cercana binocular <20/30 y lejana <20/30 con corrección). (Debe hacer

corrección visual por Optometría por E.P.S.). Percepción del color, campo visual y de la profundidad alteradas. (Alturas, conductores).



* Otros: Laringitis crónica, disfonías, nódulos y pólipos de cuerdas bucales. Reflujo gastroesofágico. Call center. Hernia Inguinal. Uso de medicamentos que puedan alterar

la concentración y la atención discapacidades que generen alteración en la destreza o capacidad física, drogas, medicamentos o alcohol.

TRAMITADOR OPERATIVO








* Patologías del sistema nervioso Central(epilepsias). Patologías del sistema del equilibrio (Vértigos). * Patologías cardiovasculares como arritmias Cardiacas.




VIGILANTE OPERATIVO















APRENDIZ OPERATIVO OPERATIVO





















COORDINADOR DE

COMPRAS BIENES Y

SERVICIOS

ADMINISTRATIVO















MENSAJERO OPERATIVO




















ASESOR DE CARNES OPERATIVO

















AUXILIAR DE CARNES OPERATIVO




















AUXILIAR DE

COMIDAS RAPIDAS OPERATIVO



















AUXILIAR DE

DEGUSTACIONES

MARCAS PROPIAS

OPERATIVO











* Alteración de piel y faneras: Dermatitis crónica - Psoriasis. *Alteraciones en agudeza visual (Visión cercana binocular <20/30 y lejana <20/30 con corrección). (Debe hacer






AUXILIAR DE LÍNEA

ALIMENTOS Y

ABARROTES

OPERATIVO




















AUXILIAR DE LÍNEA

FRUVER Y

REFRIGERADOS

OPERATIVO



















AUXILIAR EXPERTO

EN CARNES OPERATIVO












* Alteración de piel y faneras: Dermatitis crónica - Psoriasis. Alteraciones en agudeza visual (Visión cercana binocular <20/30 y lejana <20/30 con corrección). (Debe hacer



*Respiratorios: Sinusitis crónicas- Asma - Rinitis alérgicas. (trabajo en frio, químico). Otros: Laringitis crónica, disfonías, nódulos y pólipos de cuerdas bucales. Reflujo

gastroesofágico. Call center. Hernia Inguinal. Uso de medicamentos que puedan alterar la concentración y la atención discapacidades que generen alteración en la destreza o

capacidad física, drogas, medicamentos o alcohol.

LÍDER DE CARNES OPERATIVO



















AUXILIAR DE LÍNEA

ASEO OPERATIVO




















ASESOR DE

INSTALACIONES OPERATIVO








*Atrapamientos de nervio periférico o cualquier tipo de neuropatía.


* Patologías del sistema del equilibrio (Vértigos).







AUXILIAR DE BODEGA OPERATIVO










* Patologías del sistema del equilibrio (Vértigos).












AUXILIAR DE

INVENTARIOS ADMINISTRATIVO








*Atrapamientos de nervio periférico o cualquier tipo de neuropatía.


*Patologías del sistema del equilibrio (Vértigos).







AUXILIAR DE

MANTENIMIENTO OPERATIVO














OPERADOR DE

MONTACARGAS OPERATIVO







miembros inferiores. Atrapamientos de nervio periférico o cualquier tipo de neuropatía. * Patologías del sistema nervioso Central(epilepsias). Patologías del sistema del







AUXILIAR DE

SEGUIMIENTO PQR ADMINISTRATIVO














ANALISTA DE PQR ADMINISTRATIVO















JEFE COMERCIAL















JEFE DE PROYECTOS















COORDINADOR

JURIDICO DE CALIDAD ADMINISTRATIVO














AUXILIAR DE

PRODUCTO ADMINISTRATIVO















15.3 Anexo III – Programación de Exámenes Médicos

PROGRAMACIÓN EXÁMENES MÉDICOS OCUPACIONALES BOGOTÁ

Seguridad y Salud en el Trabajo - PR-PCS-002 - SG-SST Procedimiento para exámenes médicos ocupacionales: Programación Exámenes Médicos Ocupacionales Alkosto Ktronix S.A. Julio 2018 V 0.

”

CONTENIDO

1. Tipos de examen médico

2. Aptitud de tareas

3. Agendar un examen médico.

4. Responsables de programar los exámenes médicos.

5. Registro matriz de programaciones.

6. Revisión Exámenes médicos

📖

1. TIPOS DE EXAMEN MÉDICO

Examen de Ingreso (NTC 4115)

▹ Es el conjunto de exámenes clínicos y paraclínicos que se le practican a un aspirante a un puesto de trabajo, como requisito para ingresar a la empresa, con miras a determinar sus condiciones de salud, susceptibilidad y aptitud funcional para el cargo específico al que aspira.

3

Examen de cambio de cargo (NTC 4115)

▹ Es el conjunto de exámenes clínicos y paraclínicos que se le practican a un aspirante a un puesto de trabajo, como requisito para ocupar un nuevo cargo en la empresa, con miras a determinar sus condiciones de salud, susceptibilidad y aptitud funcional para el cargo específico al que aspira.

Resolución 2346 de 2007


Examen Periódico (NTC 4115):

▹ Conjunto de exámenes clínicos y paraclínicos que se le practican a un trabajador en forma periódica, con el fin de identificar cambios subclínicos o clínicos en su salud, secundarios con respecto a la exposición a factores de riesgo en su sitio de trabajo.

4

Examen de Retiro (NTC 4115):

▹ Es el conjunto de exámenes clínicos y paraclínicos que se le practican al trabajador en el momento de terminación del vínculo laboral con la empresa, a fin de determinar las condiciones de salud en el momento del retiro.



Examen médico Pos incapacidad o de reintegro laboral:

▹ Examen que se realiza a los trabajadores que por algún motivo han estado ausentes de su trabajo por un periodo prolongado (se sugiere más de 30 días) a causa de un Accidente de Trabajo, Enfermedad Laboral, Accidente Común u otros problemas relacionados con la salud y debe reintegrarse laboralmente, también se le realizará al trabajador que independientemente del tiempo de incapacidad haya sido atendido por eventos que requirieren hospitalizaciones o cirugías complejas.

5 Resolución 2346 de 2007

”

2. APTITUD DE TAREAS 6

BIG CONCEPT BPM INDIRECTO

• Valoración piel y faneras

BPM DIRECTO • Coprológico • Frotis de

garganta • Frotis de uñas

SEGURIDAD VIAL • Audiometría • Examen

Psicosensométrico

ALTURAS • Audiometría • Glicemia • Perfil Lipídico • Electrocardiograma

(Mayores de 50 años)

3. AGENDAR UN EXAMEN MÉDICO

” 8

Ingresar a la plataforma de Colmedicos con el usuario y contraseña asignados. http://ellago.colmedicos.com/erp/snt/websys_main.snt

Ingresar el código de seguridad teniendo en cuenta mayúsculas y minúsculas

http://ellago.colmedicos.com/erp/snt/websys_main.snt

” 9

En la sección : Agendas y citas, seleccionar la opción Separación de citas.

” 10

Seleccionar la sede en la cual desea programar la cita. Seleccionar sede de atención y remitir.

Es obligatorio seleccionar una de las sedes del cuadro amarillo, para poder realizar la programación.

” 11

Seleccionar la fecha en la que se quiere programar el examen medico, avanzando día a día o con la opción calendario Seleccionar la hora, las coloreadas en verde, son las que se encuentran disponibles.

” 12

Diligenciar los espacios de empresa usuaria, nombre, cédula y cargo. Ingresar número de documento de candidato sin puntos ni comas. La empresa usuaria se refiere a ubicación y/o punto de venta

NOTA: Nunca seleccionar la opción ALKOSTO S.A. en empresa usuaria

” 13

Seleccionar protocolo de acuerdo al cargo (verificar en listado de protocolos) y dar clic en: usar protocolo.

NOTA: Verificar si el examen es de ingreso/cambio de cargo ó periódico.

” 14

La información de observaciones, condiciones para presentarse en la IPS, exámenes a realizar y certificados aparecerá en el recuadro “Exámenes a realizar”. Dar clic en “Verificar disponibilidad y Reservar”.

” 15

La plataforma nos muestra el detalle de la atención solicitada, es necesario descargar la información o copiarla para notificar al candidato/empleado. Clic en Reservar otra cita para regresar a la pagina de programación.

” 16

Para cancelar una cita, seleccionamos la opción “cancelar citas reservadas con anterioridad”. Es importante seleccionar la sede donde se había programado la cita que se quiere cancelar.

” 17

La plataforma nos muestra la lista de programaciones y luego damos clic en “cancelar esta cita”. Una pagina emergente nos informa que la reserva a sido cancelada y al dar clic en aceptar la plataforma nos regresa a la página de programaciones.

” 18

En caso que sea necesario ordenar solo un examen en especifico (un frotis, un coprológico, una audiometría). Escribir en el campo “Exámenes a cancelar por la empresa” el nombre completo del paraclínico y las recomendaciones.

” 19

Al entregar la orden de examen de retiro, es indispensable que el retirado firme el soporte para realizar su respectivo seguimiento.

Es importante recordar que para los exámenes de retiro la atención es por Demanda, es decir en orden de llegada.

Para programar exámenes de cambio de cargo, recuerda con anterioridad realizar la solicitud de revisión por parte de SST y tener el respectivo aval para continuar con el proceso.

”

Requisitos para la solicitud:

• Nombre Completo del usuario.


• Cargo.



• Que tipo de Examen requiere (Post-incapacidad ó Valoración por Medicina laboral)



• Especificar el Motivo de la consulta: Es indispensable conocer que necesita o busca la empresa con esta valoración.



20

Para los exámenes Post incapacidad y Medicina laboral es necesario enviar un correo a: • [email protected] • [email protected] • Y al encargado a nivel interno de los exámenes médicos de la

empresa.

Con la siguiente información:

IMPORTANTE: • Si es una incapacidad por un AT: enviar adjunto las recomendaciones emitidas por la ARL. • Para validaciones de recomendaciones médicas o ajustes: enviar información del puesto de

trabajo que desempeña y las adaptaciones que le han realizado. • Confirmar si el usuario ya ha sido evaluado anteriormente en la unidad.

mailto:[email protected]


”


• Identificar candidato y cargo para programación de examen con requerimiento de Certificación de Seguridad Vial.

• En dato empresa Usuaria relacionar correctamente centro de costo de punto de Venta o Administrativo correspondiente

• Recibir por parte del proveedor de servicios de salud, hora y fecha de atención programada

• Informar a candidato o trabajador la programación de la cita

21

Para los exámenes que requieran certificación de seguridad vial es necesario enviar un correo a: • [email protected] • [email protected] • Y al encargado a nivel interno de los exámenes médicos de la

empresa.


IMPORTANTE: • Reservar por lo menos con 1 día de anterioridad • En exámenes a realizar, se debe relacionar todo el protocolo. • Envió de datos para programación en letra mayúscula. • La hora se debe especificar en caso de disponibilidad al candidato o para enfatizar en

requerimiento de ayuno de protocolo.

NOMBRE COMPLETO DEL USUARIO NUMERO DE DOCUMENTO CARGO EMPRESA USUARIA TIPO DE EXAMEN EXAMENES A REALIZAR (PROTOCOLO) HORA (ESPECIFICAR EN CASO DE SER NECESARIO)



22

4. Responsables de programar los exámenes médicos ocupacionales.

Practicante SST • Examen de ingreso • Examen de cambio de cargo

Técnico SST • Examen Periódico • Examen post incapacidad • Examen de medicina laboral • Periódico deportivo

Secretaria • Examen de retiro

El examen periódico deportivo también puede ser programado por el Coordinador de Gestión Humana.

1. Fecha de S/S: fecha de solicitud de programación de exámenes.

2. Nombre (Apellidos / Nombres): claros y completos del candidato.

3. Cédula: Número de identificación del candidato

4. Cargo: despliega lista y selecciona cargo del candidato.

5. Teléfono fijo: del candidato

6. Teléfono celular: del candidato

7. Email: del candidato

8. Ubicación de trabajo: despliega lista y selecciona

9. Nómina a donde se va a cargar: despliega lista y selección.

10. Tipo de examen: despliega lista y selecciona.

11. Psicólogo: a cargo del proceso

5. Registro matriz de programaciones. SECCIÓN: SELECCIÓN 23

SELECCIÓN

N. FECHA DE S/S NOMBRE

(APELLIDOS /

NOMBRES) CEDULA CARGO

TELEFONO

FIJO TELEFONO

CELULAR CORREO

ELECTRONICO UBICACIÓN DE

TRABAJO

NOMINA A

DONDE SE VA

A CARGAR

TIPO DE

EXAMEN

PSICÓLOGO

ENCARGO

DEL PROCESO

1

2

3

6. REVISIÓN EXAMENES MÉDICOS

24

1. Programación de examen fecha (dd/mm/aa): cuando asiste el candidato.

2. Hora: cuando asiste el candidato.

3. IPS COLMÉDICOS - programación: lugar donde va a ser atendido el candidato.

4. Ciudad: ubicación de la atención solicitada.

5. Reprogramación de examen fecha (d/m/a) – hora: cuando asiste nuevamente el candidato.

6. Hora: cuando asiste nuevamente el candidato.

7. IPS COLMÉDICOS - reprogramación: lugar donde va a ser atendido el candidato.

8. Observaciones de reprogramación: motivo por el cual fue reprogramado examen

5. Registro matriz de programaciones. SECCIÓN: PROGRAMACIÓN DE EXÁMENES MÉDICOS 25

ENCARGADO DE PROGRAMACIÓN DE EXÁMENES MÉDICOS

PROGRAMACION DE

EXAMEN FECHA

(D/M/A) HORA

IPS COLMEDICOS -

PROGRAMACION CIUDAD

REPROGRAMACION

FECHA (D/M/A) HORA

IPS COLMEDICOS -

REPROGRAMACION OBSERVACIONES DE

REPROGRAMACION

6. Revisión Exámenes médicos 26

Los exámenes de retiro, deportivos, periódicos, valoración post incapacidad y medicina Laboral tienes diferentes actividades a realizar según sus naturaleza y sus resultados.

La entrega de respuesta para EMO de

ingreso/cambio de cargo serán únicamente los días lunes, miércoles y viernes.

La respuesta de la revisión

inicial de cambios de cargo tiene un plazo de 3 días

hábiles.

El seguimiento al cumplimiento de los exámenes médicos ocupacionales de

ingreso/cambio de cargo junto con su

concepto de aptitud es por medio de la matriz de

programaciones.

27 Seguridad y Salud en el Trabajo - PR-PCS-002 - SG-SST Procedimiento para exámenes médicos ocupacionales: Programación Exámenes Médicos Ocupacionales Alkosto Ktronix S.A. Julio 2018 V 0.

Arturito te recuerda: “Al programar exámenes a tus colaboradores, debes identificarlos correctamente”

PROGRAMACIÓN EXÁMENES MÉDICOS OCUPACIONALES CIUDADES


”

CONTENIDO







📖




3







4







5 Resolución 2346 de 2007

”

2. APTITUD DE TAREAS 6

BIG CONCEPT BPM INDIRECTO

• Valoración piel y faneras

BPM DIRECTO • Coprológico • Frotis de


SEGURIDAD VIAL • Audiometría • Examen

Psicosensométrico



” 8

Ingresar a la plataforma de Colmedicos con el usuario y contraseña asignados. http://furatena.colmedicos.com/erp/snt/websys_main.snt


http://furatena.colmedicos.com/erp/snt/websys_main.snt

” 9

En la sección : Gestión de red nacional, seleccionar la opción Autorización de atención.

” 10

Ingresar número de documento del candidato a programar, Seleccionar sede de atención y remitir.

Ingresar número de documento de candidato sin puntos ni comas

” 11

Diligenciar los espacios de nombre, ocupación y correos electrónicos (notificación de empresa y a trabajador). En la parte superior izquierda se encuentra la información de la sede a la que se remitió al candidato o empleado.

” 12

Seleccionar protocolo de acuerdo al cargo (verificar en listado de protocolos) y dar clic en: usar este protocolo.


” 13

La información de observaciones, condiciones para presentarse en la IPS, exámenes a realizar y certificados aparecerá en el recuadro “Exámenes a cancelar por la empresa”.

” 14

Seleccionar la empresa remitente según ubicación y/o punto de venta. Dar clic en “Guardar y Remitir”.

NOTA: Nunca seleccionar la opción ALKOSTO S.A.

” 15

La plataforma nos muestra el detalle de la atención solicitada y además envía la notificación a los correos anteriormente registrados. Clic en terminar para regresar a la pagina principal.

No es posible cancelar la programación. Es necesario programar nuevamente y de forma correcta. Luego notificamos al proveedor cual de los dos radicados es el correcto.

” 16

En caso que sea necesario ordenar solo un examen en especifico (un frotis, un coprológico, una audiometría). Escribir en el campo “Exámenes a cancelar por la empresa” el nombre completo del paraclínico y las recomendaciones.

” 17


Es importante recordar que en las IPS de la red nacional la atención es por Demanda, es decir en orden de llegada.


”




• Cargo.









18

Para los exámenes Post incapacidad y Medicina laboral es necesario enviar un correo a: • [email protected] • Y al encargado a nivel interno de los exámenes médicos de la

empresa.


IMPORTANTE: • Si es una incapacidad por un AT: enviar adjunto las recomendaciones emitidas por la ARL.. • Para validaciones de recomendaciones médicas o ajustes: enviar información del puesto de



19


Coordinador de Gestión Humana • Examen de ingreso • Examen de cambio de cargo • Periódico deportivo

Técnico SST • Examen Periódico • Examen post incapacidad • Examen de medicina laboral













5. Registro matriz de programaciones. SECCIÓN: SELECCIÓN 20

SELECCIÓN


(APELLIDOS /


TELEFONO

FIJO TELEFONO

CELULAR CORREO


TRABAJO

NOMINA A

DONDE SE VA

A CARGAR

TIPO DE

EXAMEN

PSICÓLOGO

ENCARGO

DEL PROCESO

1

2

3









5. Registro matriz de programaciones. SECCIÓN: PROGRAMACIÓN DE EXÁMENES MÉDICOS 21


PROGRAMACION DE

EXAMEN FECHA

(D/M/A) HORA

IPS COLMEDICOS -

PROGRAMACION CIUDAD

REPROGRAMACION

FECHA (D/M/A) HORA

IPS COLMEDICOS -


REPROGRAMACION

6. REVISIÓN EXÁMENES MÉDICOS

22

6. Revisión Exámenes médicos 23






hábiles.




programaciones.

24 Seguridad y Salud en el Trabajo - PR-PCS-002 - SG-SST Procedimiento para exámenes médicos ocupacionales: Programación Exámenes Médicos Ocupacionales Alkosto Ktronix S.A. Julio 2018 V 0.


PROGRAMACIÓN EXÁMENES MÉDICOS OCUPACIONALES K-TRONIX

”

CONTENIDO







📖

”

2. APTITUD DE TAREAS

BIG CONCEPT BPM INDIRECTO • Valoración piel y

faneras

BPM DIRECTO

• Coprológico • Frotis de


SEGURIDAD VIAL

• Audiometría • Examen

Psicosensométrico




Es importante recordar que

para K-TRONIX la

programación debe dividirse

en Bogotá, Medellín,

Ciudades por demanda y

Ciudades con cita.

3. AGENDAR UN EXAMEN MÉDICO BOGOTÁ Y MEDELLÍN

Primero te mostraremos

como programar exámenes

en Bogotá y en Medellín.

” Ingresar a la plataforma de Colmedicos con el usuario y

contraseña asignados. Bogotá: http://ellago.colmedicos.com/erp/snt/websys_main.snt Medellín: http://furatena.colmedicos.com/erp/snt/websys_main.snt


http://ellago.colmedicos.com/erp/snt/websys_main.snt


” En la sección : Agendas y citas, seleccionar la opción Separación de citas.

” Seleccionar la sede en la cual desea programar la cita. Seleccionar sede de atención y remitir.

Para Medellín las sedes son las siguientes:

” Seleccionar la fecha en la que se quiere programar el examen médico, avanzando día a día o con la opción calendario Seleccionar la hora, las coloreadas en verde, son las que se encuentran disponibles.

” Diligenciar los espacios de empresa usuaria, nombre,

cédula y cargo. Ingresar número de documento de candidato sin puntos ni comas. La empresa usuaria se refiere a ubicación y/o punto de venta

NOTA: Nunca seleccionar la opción ALKOSTO S.A. en empresa usuaria

” Seleccionar protocolo de acuerdo al cargo (verificar en listado de protocolos) y dar clic en: usar protocolo.


” La información de observaciones, condiciones para presentarse en la IPS, exámenes a realizar y certificados aparecerá en el recuadro “Exámenes a realizar”. Dar clic en “Verificar disponibilidad y Reservar”.

” La plataforma nos muestra el detalle de la atención solicitada, es necesario descargar la información o copiarla para notificar al candidato/empleado. Clic en Reservar otra cita para regresar a la pagina de programación.

” Para cancelar una cita, seleccionamos la opción “cancelar citas reservadas con

anterioridad”. Es importante seleccionar la sede donde se había programado la cita que se quiere cancelar.

” La plataforma nos muestra la lista de programaciones y luego damos clic en

“cancelar esta cita”. Una pagina emergente nos informa que la reserva a sido cancelada y al dar clic en aceptar la plataforma nos regresa a la pagina de programaciones.

3. AGENDAR UN EXÁMEN MÉDICO CIUDADES

Ahora te mostraremos como

programar exámenes en

Ciudades por demanda y

Ciudades con cita.

” Ingresar a la plataforma de Colmedicos con el usuario y contraseña asignados. http://furatena.colmedicos.com/erp/snt/websys_main.snt



” En la sección : Gestión de red nacional, seleccionar la opción Autorización de atención.

” Ingresar número de documento del candidato a programar, Seleccionar sede de atención y remitir.

Ingresar número de documento de candidato sin puntos ni comas

” Diligenciar los espacios de nombre, ocupación y correos electrónicos (notificación

de empresa y a trabajador). En la parte superior izquierda se encuentra la información de la sede a la que se remitió al candidato o empleado.

” Seleccionar protocolo de acuerdo al cargo (verificar en listado de protocolos) y dar clic en: usar este protocolo.


” La información de observaciones, condiciones para presentarse en la IPS, exámenes a realizar y certificados aparecerá en el recuadro “Exámenes a cancelar por la empresa”.

” Seleccionar la empresa remitente según ubicación y/o punto de venta. Dar clic en “Guardar y Remitir”.

NOTA: Nunca seleccionar la opción ALKOSTO S.A.

” La plataforma nos muestra el detalle de la atención solicitada y además envía la notificación a los correos anteriormente registrados. Clic en terminar para regresar a la pagina principal.

No es posible cancelar la programación. Es necesario programar nuevamente y de forma correcta. Luego notificamos al proveedor cual de los dos radicados es el correcto.

” Para el caso de algunas IPS (Manizales), es necesario enviar un

correo al proveedor, para que nos confirme horario de cita, a los correos: [email protected] y a [email protected]



” En caso que sea necesario ordenar solo un examen en especifico (un frotis, un coprológico, una audiometría). Escribir en el campo “Exámenes a cancelar por la empresa” el nombre completo del paraclínico y las recomendaciones.

”


Es importante recordar que para los exámenes de retiro la atención es por Demanda, es decir en orden de llegada.


”




• Cargo.









Para los exámenes Post incapacidad y Medicina laboral es necesario enviar un correo a: • [email protected] (Bogotá) • [email protected] • Y al encargado a nivel interno de los exámenes médicos de la

empresa.


IMPORTANTE: • Si es una incapacidad por un AT: enviar adjunto las recomendaciones emitidas por la ARL. • Para validaciones de recomendaciones médicas o ajustes: enviar información del puesto de




”


• Identificar candidato y cargo para programación de examen con requerimiento de Certificación de Seguridad Vial.

• En dato empresa Usuaria relacionar correctamente centro de costo de punto de Venta o Administrativo correspondiente

• Recibir por parte del proveedor de servicios de salud, hora y fecha de atención programada

• Informar a candidato o trabajador la programación de la cita

Para los exámenes que requieran certificación de seguridad vial en BOGOTÁ es necesario enviar un correo a: • [email protected] • [email protected] • Y al encargado a nivel interno de los exámenes médicos de la

empresa.


IMPORTANTE: • Reservar por lo menos con 1 día de anterioridad • En exámenes a realizar, se debe relacionar todo el protocolo. • Envió de datos para programación en letra mayúscula. • La hora se debe especificar en caso de disponibilidad al candidato o para enfatizar en

requerimiento de ayuno de protocolo.

NOMBRE COMPLETO DEL USUARIO NUMERO DE DOCUMENTO CARGO EMPRESA USUARIA TIPO DE EXAMEN EXAMENES A REALIZAR (PROTOCOLO) HORA (ESPECIFICAR EN CASO DE SER NECESARIO)




PRACTICANTE SST • Examen de ingreso • Examen de cambio de cargo

Técnico SST • Examen Periódico • Examen post incapacidad • Examen de medicina laboral • Periódico deportivo


El examen periódico deportivo también lo podrá

programar el coordinador de gestión humana












5. Registro matriz de programaciones. SECCIÓN: SELECCIÓN

SELECCIÓN


(APELLIDOS /


TELEFONO

FIJO TELEFONO

CELULAR CORREO


TRABAJO

NOMINA A

DONDE SE VA

A CARGAR

TIPO DE

EXAMEN

PSICÓLOGO

ENCARGO

DEL PROCESO

1

2

3









5. Registro matriz de programaciones. SECCIÓN: PROGRAMACIÓN DE EXÁMENES MÉDICOS


PROGRAMACION DE

EXAMEN FECHA

(D/M/A) HORA

IPS COLMEDICOS -

PROGRAMACION CIUDAD

REPROGRAMACION

FECHA (D/M/A) HORA

IPS COLMEDICOS -


REPROGRAMACION

6. REVISIÓN EXÁMENES MÉDICOS







hábiles.




programaciones.

mejora de los procedimientos de exámenes médicos de salud...

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