marqueting
DESCRIPTION
Marqueting. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Marqueting
El màrqueting és l´art o ciència de satisfer les necessitats dels clients i a la vegada aconseguir guanys per l´empresa.
La paraula màrqueting ve associada a la venda i també es refereix a les estratègies que s´utilitzen perquè el client compri el producte de l´empresa i no el de la competència.
Sovint s´ha relacionat el marketing en la psicologia de vendes “agressiva i capritxosa” a vegades en contra fins i tot dels interessos del que compra...en principi no hauria de ser així.
Màrqueting es diu en català mercadotècnia o mercandeix
Màrqueting: les quatre Ps
Anomenem màrqueting mix (barreja o màrqueting total) al conjunt de tècniques o elements sobre els quals pot actuar l´empresa de manera planificada i coherent per satisfer les necessitats dels consumidor i aconseguir un benefici
Els elements del màrqueting mix son quatre:
Producte
Preu
Promoció
i Plaça (distribució)
El producte es tot allò que es desitja comprar
El preu cal tenir-lo sempre en compte
Sense promoció es quasi be impossible vendre alguna cosa
I la distribució del producte des de la zona de producció fins els punts de venda
El producteTipus de productes
El producte de consum
El producte industrial
Els serveis
Satisfan les necessitats dels particulars.
Son els productes fungibles com per exemple
les revistes o son de consum durador com per exemple
una nevera
Són els bens físics adquirits per la empresa
i que són utilitzats per la seva activitat
específica com per exemple la farina que compra
un forner per fer el pa a la seva empresa
Tot el que és immaterial o intangible com el turisme, l´ensenyament, la salut,
les finances, les comunicacions...
consum industrial serveis
Reparacions
Tabac
Autocars
Fruites per fer sucs
Bombetes
El cicle de vida d´un producte
Els productes tenen un cicle vital, és a dir, un període més o menys llarg en el temps
Etapes:
Etapa d´introducció o llançament del producte, sortida al mercat d´un producte nou o d´una innovació o d´un altre ja existent que es torna a llançar.
Etapa de creixement on s´ha superat l´etapa inicial i el producte comença la seva estabilització.
Etapa de maduresa on la velocitat de creixement de les vendes comença la seva estabilització.
Etapa de declinació o saturació. En aquesta etapa l´empresa s´ha de plantejar si el deixa de fabricar o si l´hi fa innovacions.
Marketing... etapes d´un producte:
introducció
creixement
maduració
declinació
Qualsevol aspecte de la vida té aquestes quatre etapes, en el cas d´un producte també. La fase de maduració pot ser tan llarga com la demanda ho necessiti però el producte acaba decaient i això no vol dir que no es poguí rellançar més endavant.
Evidentment hi ha productes que son una excepció (la coca-cola per exemple)
La corba en groc representaria els beneficis empresarials sempre per sota de la corba en vermell que representen els ingressos bruts
La marca
Estratègies
L´estratègia de marca única
L´estratègia
de marques múltiples
L´estratègia de marques de distribuïdors
Suposa utilitzar el mateix nom per a tots els productes que fabrica l´empresa (pastes gallo per exemple)
Suposa utilitzar més d´una marca
Estratègies de marques individuals. L´empresa Procter & Gambel té l´Ariel i el xampú H &S
Estratègies de marca per línea de producte com per exemple l´empresa pascual utilitza la marca Zumosol pels sucs de fruites
Estratègies de segones marques que no acostumen a tenir pressupost de publicitat i comunicació
Són aquelles marques fabricades per un determinat industrial i que son ofertades al consumidor sota el nom o marca del distribuïdor o detallista. Actualment se les denomina marques blanques (hacendado per la cadena de supermercats Mercadona per exemple)
El preu
Quantitat de demanda
Preu
El preu s´ha de fixar en base a:
La capacitat de producció de l´empresa
Els costos
La competència
La demanda
altres
l´estratègia de preus comporta:
L´estratègia de preus màxims on es comença amb un preu molt alt i es dirigeix el producte a un sector molt reduït i d´èlit
L´estratègia de preus de penetració que és el cas contrari on el preu es mínim (ofertes de penetració)
L´estratègia de preus psicològics en que es basa en la manera com el mercat percep la quantitat del preu i en l´ associació que fa el consumidor de preu i característiques d´atribució (preu acostumat, preu de prestigi, preu arrodonit, preu segons valor percebut o preu de referència)
La promocióLa promoció del producte és el conjunt de tècniques de màrqueting que tenen com a finalitat comunicar les característiques del producte i resaltar-ne els atributs per potenciar en els clients el desig de consumir-lo i alhora mantenir els clients habituals
L´instrument essencial de la promoció d´un producte és la PUBLICITAT
La publicitat és l´acció de transmetre un determinat missatge utilitzant un mitjà de comunicació de masses pagat per una determinada empresa amb la intenció d´influir sobre el comportament del consumidor
Objectius de la publicitat
Cridar l´atenció
Despertar l´interès
Trobar un desig
Aconseguir una actuació
Principis de la publicitat
Senzillesa
Repetició
Oportunitat
Sinceritat
Els mitjans de la publicitat
La televisió
La ràdio
La premsa i altres revistes
La publicitat exterior
El telèfon
La promoció de vendes i distribució
La promoció de les vendes és el conjunt d´activitats que fa l´empresa amb l´objectiu d´incrementar les vendes del producte durant el període curt de temps
Rebaixes temporals
Regals (ofertes)
Oferir més quantitat de producte
Demostració del producte
La distribució s´ha de tractar com una eina més del màrqueting
El transport
L´emmagatzamatge
La informació i assessorament del client
Tendències actualsLa franquicia
Majoristes i minoristes barrejats
La televenda El correu electrònic
La venda electrònica mitjançant màquines
I el marxandatge que es pot definir com el conjunt de mitjans que ajuden a donar sortida a un producte en el punt de venda
Ús de cartells
La situació del producte
La preentació en piles del producte
La gran quantitat de producte
La decoració
El moviment i la llum
L´envàs
L´organització de concursos en l´establiment
Les demostracións i els degustacions
Etc etc i què no ´s inventaran de nou...