Download - Marqueting
![Page 1: Marqueting](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082417/568144ea550346895db1ba7c/html5/thumbnails/1.jpg)
Marqueting
El màrqueting és l´art o ciència de satisfer les necessitats dels clients i a la vegada aconseguir guanys per l´empresa.
La paraula màrqueting ve associada a la venda i també es refereix a les estratègies que s´utilitzen perquè el client compri el producte de l´empresa i no el de la competència.
Sovint s´ha relacionat el marketing en la psicologia de vendes “agressiva i capritxosa” a vegades en contra fins i tot dels interessos del que compra...en principi no hauria de ser així.
Màrqueting es diu en català mercadotècnia o mercandeix
![Page 2: Marqueting](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082417/568144ea550346895db1ba7c/html5/thumbnails/2.jpg)
Màrqueting: les quatre Ps
Anomenem màrqueting mix (barreja o màrqueting total) al conjunt de tècniques o elements sobre els quals pot actuar l´empresa de manera planificada i coherent per satisfer les necessitats dels consumidor i aconseguir un benefici
Els elements del màrqueting mix son quatre:
Producte
Preu
Promoció
i Plaça (distribució)
El producte es tot allò que es desitja comprar
El preu cal tenir-lo sempre en compte
Sense promoció es quasi be impossible vendre alguna cosa
I la distribució del producte des de la zona de producció fins els punts de venda
![Page 3: Marqueting](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082417/568144ea550346895db1ba7c/html5/thumbnails/3.jpg)
El producteTipus de productes
El producte de consum
El producte industrial
Els serveis
Satisfan les necessitats dels particulars.
Son els productes fungibles com per exemple
les revistes o son de consum durador com per exemple
una nevera
Són els bens físics adquirits per la empresa
i que són utilitzats per la seva activitat
específica com per exemple la farina que compra
un forner per fer el pa a la seva empresa
Tot el que és immaterial o intangible com el turisme, l´ensenyament, la salut,
les finances, les comunicacions...
consum industrial serveis
Reparacions
Tabac
Autocars
Fruites per fer sucs
Bombetes
![Page 4: Marqueting](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082417/568144ea550346895db1ba7c/html5/thumbnails/4.jpg)
El cicle de vida d´un producte
Els productes tenen un cicle vital, és a dir, un període més o menys llarg en el temps
Etapes:
Etapa d´introducció o llançament del producte, sortida al mercat d´un producte nou o d´una innovació o d´un altre ja existent que es torna a llançar.
Etapa de creixement on s´ha superat l´etapa inicial i el producte comença la seva estabilització.
Etapa de maduresa on la velocitat de creixement de les vendes comença la seva estabilització.
Etapa de declinació o saturació. En aquesta etapa l´empresa s´ha de plantejar si el deixa de fabricar o si l´hi fa innovacions.
![Page 5: Marqueting](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082417/568144ea550346895db1ba7c/html5/thumbnails/5.jpg)
Marketing... etapes d´un producte:
introducció
creixement
maduració
declinació
Qualsevol aspecte de la vida té aquestes quatre etapes, en el cas d´un producte també. La fase de maduració pot ser tan llarga com la demanda ho necessiti però el producte acaba decaient i això no vol dir que no es poguí rellançar més endavant.
Evidentment hi ha productes que son una excepció (la coca-cola per exemple)
La corba en groc representaria els beneficis empresarials sempre per sota de la corba en vermell que representen els ingressos bruts
![Page 6: Marqueting](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082417/568144ea550346895db1ba7c/html5/thumbnails/6.jpg)
La marca
Estratègies
L´estratègia de marca única
L´estratègia
de marques múltiples
L´estratègia de marques de distribuïdors
Suposa utilitzar el mateix nom per a tots els productes que fabrica l´empresa (pastes gallo per exemple)
Suposa utilitzar més d´una marca
Estratègies de marques individuals. L´empresa Procter & Gambel té l´Ariel i el xampú H &S
Estratègies de marca per línea de producte com per exemple l´empresa pascual utilitza la marca Zumosol pels sucs de fruites
Estratègies de segones marques que no acostumen a tenir pressupost de publicitat i comunicació
Són aquelles marques fabricades per un determinat industrial i que son ofertades al consumidor sota el nom o marca del distribuïdor o detallista. Actualment se les denomina marques blanques (hacendado per la cadena de supermercats Mercadona per exemple)
![Page 7: Marqueting](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082417/568144ea550346895db1ba7c/html5/thumbnails/7.jpg)
El preu
Quantitat de demanda
Preu
El preu s´ha de fixar en base a:
La capacitat de producció de l´empresa
Els costos
La competència
La demanda
altres
l´estratègia de preus comporta:
L´estratègia de preus màxims on es comença amb un preu molt alt i es dirigeix el producte a un sector molt reduït i d´èlit
L´estratègia de preus de penetració que és el cas contrari on el preu es mínim (ofertes de penetració)
L´estratègia de preus psicològics en que es basa en la manera com el mercat percep la quantitat del preu i en l´ associació que fa el consumidor de preu i característiques d´atribució (preu acostumat, preu de prestigi, preu arrodonit, preu segons valor percebut o preu de referència)
![Page 8: Marqueting](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082417/568144ea550346895db1ba7c/html5/thumbnails/8.jpg)
La promocióLa promoció del producte és el conjunt de tècniques de màrqueting que tenen com a finalitat comunicar les característiques del producte i resaltar-ne els atributs per potenciar en els clients el desig de consumir-lo i alhora mantenir els clients habituals
L´instrument essencial de la promoció d´un producte és la PUBLICITAT
La publicitat és l´acció de transmetre un determinat missatge utilitzant un mitjà de comunicació de masses pagat per una determinada empresa amb la intenció d´influir sobre el comportament del consumidor
Objectius de la publicitat
Cridar l´atenció
Despertar l´interès
Trobar un desig
Aconseguir una actuació
Principis de la publicitat
Senzillesa
Repetició
Oportunitat
Sinceritat
Els mitjans de la publicitat
La televisió
La ràdio
La premsa i altres revistes
La publicitat exterior
El telèfon
![Page 9: Marqueting](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082417/568144ea550346895db1ba7c/html5/thumbnails/9.jpg)
La promoció de vendes i distribució
La promoció de les vendes és el conjunt d´activitats que fa l´empresa amb l´objectiu d´incrementar les vendes del producte durant el període curt de temps
Rebaixes temporals
Regals (ofertes)
Oferir més quantitat de producte
Demostració del producte
La distribució s´ha de tractar com una eina més del màrqueting
El transport
L´emmagatzamatge
La informació i assessorament del client
![Page 10: Marqueting](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082417/568144ea550346895db1ba7c/html5/thumbnails/10.jpg)
Tendències actualsLa franquicia
Majoristes i minoristes barrejats
La televenda El correu electrònic
La venda electrònica mitjançant màquines
I el marxandatge que es pot definir com el conjunt de mitjans que ajuden a donar sortida a un producte en el punt de venda
Ús de cartells
La situació del producte
La preentació en piles del producte
La gran quantitat de producte
La decoració
El moviment i la llum
L´envàs
L´organització de concursos en l´establiment
Les demostracións i els degustacions
Etc etc i què no ´s inventaran de nou...