w w w . v i s i o n v e t e r i n a r i a . c o m . c o

CLÁUSULAS1.VIGENCIA:La garantía empieza a regir en el momento de la elaboración de la factura.Para hacerla efectiva, el cliente deberá presentar la factura de compraventa.

2.PERIODOS DE GARANTÍA:La garantía cubre defectos de fabricación de los productos, partes y repuestos suministrados. Los periodos de garantía para cada uno de ellos, al igual que para del servicio de mantenimiento correctivo, se describe a continuación:a)Seis meses para partes eléctricas y electromecánicas (exceptuando resistencias de calentamiento).b)Seis meses para partes mecánicas, electromecánicas (piñones, ejes y piezas móviles, entre otras), resistencias de calentamiento y cabezas térmicas de impresoras.c)Tres meses para baterías recargables, sensores reutilizables, transductores y cables de paciente, entre otros.d)Tres meses en mano de obra (para mantenimientos correctivos que no cubra la garantía).

3.EXCEPCIONES DE LA GARANTÍA:La garantía no cubre:1. Daños en acabado del equipo como pintura, acrílicos, rayados, abolladuras, etc.2. Desgaste normal del equipo.3. Averías cuasadas por variaciones de corriente ( rayos, plantas eléctricas en mal estado, instalaciones sin polo a tierra).4. Daños ocasionados por uso o manejo inadecuado, mala instalación, almacenamiento deficiente, influencias deteriorantes del clima o actos de terceros.5. No hay garantía para elementos consumibles y desechables en general, tales como baterías no recargables, celdas de oxigeno, papel térmico, electrodos, gel, filtros, circuitos de paciente desechables, entre otros elementos.6.Todos los gastos empleados por el desplazamiento de personal técnico fuera de las sedes de servicio en Bogotá, tales como transporte, alojamiento, alimentación.

4.SOLICITUD DE PERDIDA Y TIEMPO DE RESPUESTA:La solicitud de un servicio por garantía debe ser comunicada directamente al Departamento técnico de Marqueting Net S.A.S, informando las causales o motivo de la falta, quien a su vez autoriza el envió de la mercancía si es necesario con su respectivo numero de autorización. El departamento técnico contara con un periodo no inferior a 2 días hábiles para su diagnostico, iniciados a partir del momento de recibida la mercancía en nuestras instalaciones. Tiempo en el cual se le comunicara al cliente el origen o motivo de la falla presentada, al igual que el procedimiento, los recursos y el tiempo necesario para solucionar el problema.

5. CAUSALES DE PERDIDA DE LA GARANTÍA:1.Si el cliente destina el equipo para fines diferentes de los que fue fabricado, o hace modificaciones, y/o instalaciones de otra precedencia sin autorización escrita del departamento técnico de Marqueting Net S.A.S2. Si el cliente no es autorizado de forma escrita por el departamento técnico de Marqueting Net S.A.S, he intenta desarmar, reparar y/o viole los sellos de seguridad y garantía del equipo.3. Si a juicio del personal profesional de Marqueting Net S.A.S, el equipo fue utilizado o conectado en forma no acorde con las especificaciones técnicas, mecánicas, eléctricas y neumáticas dadas en los manuales de uso, aplicación y manejo del equipo.

4. Para hacer efectiva la garantía de equipos y/o accesorios que requieran algún tipo de reemplazo total o parcial de algunas de sus partes y componentes, esos deberán encontrarse en condiciones físicas normales de fabricación sin ningún tipo de marca, rayón, mancha o similares.5. Si el cliente usa consumibles para el equipo que no sean suministrados y/o autorizados por el departamento técnico de Marqueting Net S.A.S, el equipo perderá la garantía total por mal funcionamiento del equipo, esto incluye (líquidos para Hematología, reactivos de química sanguinea y demás consumibles líquidos).

6.LIMITACIONES DE LA GARANTÍA:1.La garantía se limita a reparar o reemplazar las partes defectuosas según el criterio del departamento técnico de Marqueting Net S.A.S.2. La prestación de un servicio por garantía no alarga el periodo de la misma.3. Para garantías por fuera de nuestra sede en Bogotá, los gastos de viáticos, transporte, alojamiento y alimentación deben ser previamente consignados en la cuenta que para dicho efecto asigne Marqueting Net S.A.S.

7.ACEPTACIÓN DE LA GARANTÍA:A contra entrega del equipo, se entenderá que el cliente conoce y acepta los términos y condiciones de la garantía descritos en el presente documento, manuales de uso, aplicación y manejo del respectivo equipo.

8. CLAUSULAS ADICIONALES DE LA GARANTÍA:1. El equipo tiene que ser manejado por personal debidamente entrenado.2. Se debe utilizar reguladores de voltaje apropiados para cada uno de los equipos.3. Contar con sistemas de climatización requeridos para cada uno de los equipos, tales como: aire acondicionado, calefacción, flujos de aire, ventilación natural o mecánica, sistema de extracción de calor.

9.TRANSPORTE DE EQUIPOS POR GARANTÍA A LA SEDE DE Marqueting Net S.A.S.1.Cuando el cliente envíe el equipo a reparación por garantía, todos los gastos en que deba incurrir además de los fletes y seguros, son por cuenta del mismo.2. El empaque utilizado para el transporte debe ser el original del equipo,o en su defecto, otro similar que garantice su custodia y conservación.3. Previo en el envío del equipo al departamento técnico de Marqueting Net S.A.S, el cliente debe enviar un documento escrito solicitando la autorización del envío.

10.GARANTÍA PARA EQUIPOS DE LIMITADA MOVILIZACIÓN.1. El cliente debe solicitar el servicio directamente al departamento técnico de Marqueting Net S.A.S.2. Marqueting Net S.A.S, entrega en forma escrita los costos de desplazamiento y el numero de la cuenta para recibir el prepago de los mismos.3. Una vez cumplido lo anterior, Marqueting Net S.A.S, autoriza el desplazamiento del personal técnico y envía el cronograma propuestopara la prestación del servicio.

11. ACEPTACIÓN DE LA GARANTÍAUna vez recibida la mercancía por parte del cliente, este deberá reenviar vía fax o por cualquier otro medio la aceptación satisfactoria de la garantía. De no ser así, pasadas 72 horas desde el momento en que se recibe. Marqueting Net S.A.S, asumirá que el cliente ha aceptado las condiciones descritas en el presente documento.

RECIBIDO A SATISFACCIÓN

Firma y sello

CARTA DE GARANTÍA

arqueting M Net S.A.S.900.104.907-7

pertenece a Marquetingnet S.A.S.

Terminal Terrestre de Carga de Bogotá, Autopista Medellín (Km 3.5 Costado Sur) Módulo 4 Bodega 43 Pbx.: (57 + 1) 8269705

12.POR AVERÍA DEL TRANSPORTADOR: En caso que los productos sean averiados por causa de la transportadora, el cliente deberá dejar evidencia en la guia y en la orden de entrega de MARQUETINGNET S.A.S., y debe informar a la transportadora en el momento de recibo de la mercancía. En este caso, el cliente tendrá tres (03) días hábiles a partir del recibo de la mercancía para iniciar el correspondiente trámite.

POGG04 VERSIÓN 1