manual funciones scz operaciones

El manual de funciones de Sabsa brinda

informacin clara y especfica sobre las

responsabilidades, funciones, relaciones de

dependencia y la razn de ser de los puestos.

Este documento, refleja las caractersticas

particulares de cada puesto y busca ser una gua

adecuada para las personas en el desempeo de

su trabajo.

Recursos Humanos

2010

Manual de Funciones Operaciones

Aeropuerto Viru Viru

Fecha de elaboracin: Marzo - 2010

Revisado por: Jefe de Operaciones

MANUAL DE FUNCIONES

SANTA CRUZ

Elaborado por: Consultora en

Recursos Humanos

Aprobado por: Gerente de Recursos Humanos

1

1. IDENTIFICACIN DEL PUESTO

Nombre del Puesto: Jefe de Operaciones

rea: Operaciones

Depende de: Gerente de Aeropuerto

Supervisa a: Jefe de Aeropuerto

Coordinador de Seguridad

Comandante SEI

Asistente de Operaciones

2. MISIN

Planificar, gestionar y controlar el funcionamiento eficiente y seguro de las operaciones del

aeropuerto, garantizando el adecuado cumplimiento de las normas nacionales e internacionales.

3. ORGANIGRAMA

4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

a. Diarias o cotidianas

N

Descripcin

Frecuencia

media

diaria

1 Recibir reportes diarios del Jefe de Aeropuerto, del Coordinador de 1



MANUAL DE FUNCIONES

SANTA CRUZ


Recursos Humanos


2

Seguridad y del Comandante del SEI. Con el resumen de novedades de las

diferentes secciones (AVSEC, SEI, Informaciones, SAT y UMA), para

revisar y tomar acciones correctivas si corresponde.

2 Revisar correspondencia diariamente, tanto a nivel interno como externo. 3

3 Mantener informada a gerencia general en los asuntos relevantes en el rea de

operaciones.

1

4 Coordinar asuntos administrativos, operativos y reglamentarios con otras

reas, diariamente.

2

5 Realizar inspecciones de las instalaciones aeroportuarias diariamente. 1

6 Mantener reuniones de organizacin y planificacin de actividades con Jefe

de Aeropuerto y supervisores del rea de operaciones de turno, para

informarse de las novedades y planificar las actividades del da.

1

b. Peridicas (periodicidad fija)

N

Descripcin

Frecuencia

media

1

Participar en reuniones como parte del subcomit en AVSEC, UAFAL,

seguridad en plataforma y aviaria, en cumplimiento de normas nacionales e

internacionales.

Mensual

2 Presidir o ejecutar reuniones con Jefes de Aeropuerto, Coordinador de

Seguridad y Supervisores de Seguridad.

Mensual

3 Realizar reportes de performance para Gerencia General y para la Casa

Matriz.

Mensual

4 Elaborar reporte mensual para Gerencia General, sobre los temas

operacionales del aeropuerto.

Mensual

5 Preparar programas/anteproyectos operativos para el eficiente

funcionamiento del aeropuerto.

Mensual

6 Preparar los simulacros generales y parciales, junto a Jefes de Aeropuerto,

Encargado de Seguridad y Supervisores de rea.

Anual

7 Dirigir simulacros generales y parciales, para cumplir con normativas

nacionales e internacionales.

Anual

8 Elaborar el presupuesto, coordinando con JAP, CSA, Encargado de

Seguridad y Supervisores de rea, para la ejecucin anual.

Anual

9 Realizar un seguimiento al estado de los equipos en reas de SAT y SEI,

recibiendo informe de los supervisores o el Jefe de Aeropuerto.

Mensual

10 Verificar la correcta ejecucin de planes y programas de capacitacin a las

diferentes reas de operaciones, bajo el cumplimiento de las normas.

Mensual

11 Responder por consultas o reclamos de concesionarios y lneas areas. c/2 das



MANUAL DE FUNCIONES

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Recursos Humanos


3

c. Ocasionales (sin periodicidad fija conocida)

N

Descripcin

Media de

veces por

ao

1 Disear polticas y planes de seguridad Aeroportuaria en coordinacin con

los organismos estatales y basados en las recomendaciones de la OACI.

Adems, elaborar procedimientos y reglamentaciones en conformidad con

la OACI y la DGAC.

2

2 Gestionar la actualizacin y enmiendas de: Manual de Certificacin del

Aeropuerto, Programa Nacional de Seguridad AVSEG-DGAC, Programa

de Seguridad AVSEC y Plan de Emergencia del Aeropuerto.

Variable

3 Mantener actualizadas las cartas de Acuerdo Operacional con

organizaciones externas (Torre de Control y Rampa - AASANA) para

mantener y garantizar el cumplimiento de normas y procedimientos.

2

4 Realizar el asesoramiento en lo relativo a provisin de equipos y sistemas

operativos del Aeropuerto.

4

5 Atender emergencias y conflictos, en coordinacin con el COE, para la

atencin de emergencias que puedan afectar la operatividad del

funcionamiento de aeropuerto.

Variable

6 Representar a SABSA en aspectos de estudio, investigacin y

asesoramiento con organismos como la OACI, FAA, DGAC, FAB y otros

relativos a operaciones.

Variable

7 Realizar toda tarea encomendada por Gerencia. Variable

8 Participar en las reuniones especiales de AVSEC internas o externas para

atender solicitudes u observaciones de usuarios.

Variable

5. RELACIONES DE TRABAJO

Relaciones Internas Relaciones Externas

Gerente General

Gerente de Aeropuerto

Jefes de Aeropuerto


Personal de Operaciones

Jefe de Mantenimiento

Jefe administrativo

Encargada de Recursos Humanos

Concesionarios y lneas areas

Organismos del estado



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Recursos Humanos


4

6. REQUISITOS DEL PUESTO

Formacin bsica Licencia Aeronutica emitida por la DGAC.

Curso bsico de Seguridad I, II y III.

Conocimientos bsicos de AVSEC.

Formacin complementaria

Idioma Ingls avanzado

Experiencia 5 aos de experiencia en puestos similares o que correspondan a

la carrera aeronutica en el rea de operaciones.



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Recursos Humanos


5


Nombre del Puesto: Jefe de Aeropuerto

rea: Operaciones

Depende de: Jefe de Operaciones

Supervisa a: Supervisor SAT

Supervisor Informaciones

Encargado de Seguridad

2. MISIN

Administrar y supervisar eficientemente las actividades tcnico-operativas del aeropuerto

en base a normas, manuales y procedimientos de la empresa, garantizando el

cumplimiento de la reglamentacin aeronutica boliviana, para garantizar el

funcionamiento normal y seguro de las operaciones areas.

3. ORGANIGRAMA



N Descripcin Frecuencia

media diaria



MANUAL DE FUNCIONES

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Recursos Humanos


6

1 Revisar reportes del turno saliente del Jefe de Aeropuerto, Informaciones,

AVSEC, SEI y SAT, para conocer la disponibilidad de equipos, nuevas

instructivas y novedades de personal.

1

2 Realizar inspecciones de reas de pista, calles de rodaje y plataformas, para

verificar el estado de operabilidad de las mismas.

2

3 Elaborar reporte diario, para entregar al Jefe de Operaciones y Gerencia de

Aeropuerto.

1

4 Verificar el buen funcionamiento del sistema de alarmas de emergencia y

equipos de comunicacin, para solicitar mantenimiento si hay falla.

1

5 Verificar y autorizar la planificacin de reas de estacionamiento, de

acuerdo a planificacin previa del supervisor SAT. (5D cba)

1

6 Apoyar al rea administrativa (tesorera), fuera de horario administrativo,

facturando por servicios aeroportuarios. (6D cba)

1

7 Realizar rondas cotidianas de la terminal principal, terminal de cargas y

plataformas, para verificar el cumplimiento de normas, tareas e instructivas

necesarias.

2

8 Revisar el correo electrnico y dar respuesta a cualquier requerimiento,

consulta u otro similar.

Continuo

9 Realizar rdenes de trabajo al departamento de mantenimiento para tems

observados.

5

10 Atender solicitudes de usuarios, en materia de seguridad, para autorizar

ingresos y visitas.

7

11 Autorizar el ingreso a la parte aeronutica de vehculos, ambulancias y

personas de servicios externos.

10

12 Adicionalmente, a cada Jefe de Aeropuerto se le asigna la responsabilidad

directa, de gestin y coordinacin de tareas especficas, de una de las

siguientes reas: 1) Facilitacin e informaciones, 2) Servicio de Asistencia

en Tierra y 3) Seguridad aeroportuaria. Debiendo encargarse de

aprobacin de turnos, vacaciones, consultas particulares de su rea,

seguimiento del personal y otros relacionados.

Continuo



media

1 Revisar y Autorizar rol de turnos del rea bajo su responsabilidad

(Facilitacin e informaciones, SAT y AVSEC), con aprobacin final del

Jefe de Operaciones, para distribuir al personal.

Mensual

2 Organizar los simulacros parciales y generales en operaciones como

simulacros y planes de emergencia, establecidos por las RAB, coordinando

con el Jefe de Operaciones.

Anual

3 Mantener correspondencia con usuarios y concesionarios, sobre reclamos y

solicitudes.

c/3 das



MANUAL DE FUNCIONES

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Recursos Humanos


7

4 Revisar y autorizar roles de vacacin del personal del rea. Anual

5 Programar cursos de capacitacin inicial y recurrente, en coordinacin

otras reas de la empresa o con lneas areas, cuando corresponda.

Variable

6 Dar seguimiento al cumplimiento de contratos de personal terciarizado

(limpieza, estibaje, transportes, seguridad, informaciones), de acuerdo a

reportes de supervisores.

Semanal

7 Elaborar el presupuesto del rea de operaciones en coordinacin con Jefe

de Operaciones.

Anual

8 Realizar las inspecciones perimetrales en lado aire 4 veces por mes. Semanal


N Descripcin Media de

Veces por Ao

1 Elaborar y actualizar manuales operativos, procedimientos, de seguridad

operacional, de acuerdo a requerimiento de organismos del estado

(DGAC), lneas areas y otros.

4

2 Activar y dirigir el Centro de Operaciones de Emergencia - COE, en casos

establecidos en el plan de emergencia en el aeropuerto, tomando el mando

en ausencia del JOP.

Variable

3 Atender requerimientos de organismos de gobierno y consulado y

embajadas, para la recepcin o salida de pasajeros VIP. En coordinacin

con CSA y JOP

Variable

4 Elaborar circulares operativas para el personal, de acuerdo a necesidades de

informacin.

10

5 Verificar, en temporada de lluvia, el estado de drenajes en rea de

movimiento(pistas, calles de rodaje), para evitar peligro de rebalse

5

6 Apoyar a tesorera, en la entrega de valores y dinero al personal de

recaudaciones fines de semana. (diario en cba)

Variable

7 Representar a SABSA en situaciones de no conformidad por parte de

usuarios o ante diferentes organismos e instituciones.

Variable

8 Realizar toda tarea encomendada por el Jefe de Operaciones Variable



Jefe de Operaciones


Encargados del rea de operaciones

Lneas areas y concesionarios

Personal diplomtico

Instituciones del estado



MANUAL DE FUNCIONES

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Recursos Humanos


8

Supervisores de rea de operaciones


Comandante SEI y Capitanes SEI


Administracin y tesorera


Formacin bsica Curso bsico de Seguridad I, II y III.

Curso de Supervisor de Seguridad de la AVSEC.

Licencia Aeronutica emitida por la DGAC

Formacin complementaria Tcnico Aeronutico.

Idioma Ingls medio

Experiencia 5 aos de experiencia en operaciones aeroportuarias.



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Recursos Humanos


9


Nombre del Puesto: Coordinador de Seguridad

rea: Operaciones


Supervisa a: Encargado de Seguridad

2. MISIN

Velar por la seguridad integral del aeropuerto bajo el estricto cumplimiento de la

reglamentacin aeronutica boliviana, administrando las actividades relacionadas con la

seguridad y participando activamente del Comit de Seguridad del Aeropuerto. Adems,

debe mantener la comunicacin directa con la Autoridad Aeronutica.

3. ORGANIGRAMA



MANUAL DE FUNCIONES

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Recursos Humanos


10




media diaria

1 Realizar inspecciones generales de personal en sus puestos de trabajo, para

verificar cumplimiento de procedimientos.

1

2 Controlar las actividades de seguridad, para que se realicen de acuerdo a lo

planificado y bajo el cumplimiento de normas establecidas.

Continuo

3 Coordinar actividades y operaciones del personal de seguridad con el

encargado de seguridad (evaluaciones, formularios, revisiones, acciones

correctivas y otros).

1

4 Cumplir y hacer cumplir reglamentos y disposiciones internas y de la

DGAC.

2

5 Coordinar actividades con los inspectores AVSEC de la DGAC. Continuo

6 Revisar las RAB/107, para actualizar o modificar el programa de seguridad

del aeropuerto.

2

7 Mantener correspondencia interna y externa (lneas areas, usuarios,

Instituciones del estado).

Continuo



media

1

Recibir el informe del encargado de seguridad sobre la recuperacin de los

datos HI TIP de la mquina de rayos X (test 2) para control mensual

estadstico y correctivo sobre el rendimiento de deteccin y reportar al Jefe

de Operaciones.

Mensual

2 Enviar los reportes estadsticos AVSEC (pruebas encubiertas, Hi Tip) al

CSA Cochabamba para informe a casa matriz Mensual

3 Participar en las reuniones de subcomit de seguridad del aeropuerto para

coordinacin de la seguridad aeroportuaria. Mensual

4 Participar de los ejercicios organizados en Operaciones como simulacros y

planes de emergencias. Anual

5 Enviar los reportes requeridos por la DGAC, de acuerdo al detalle

presentado en las RAB. Trimestral



MANUAL DE FUNCIONES

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Recursos Humanos


11

6 Ejecutar inspecciones generales en el aeropuerto, para evaluar la seguridad

aeroportuaria. Semanal

7 Elaborar el presupuesto del rea de seguridad en coordinacin con Jefe de

Operaciones y Encargado de Seguridad. Anual

8 Elaborar informes y tomar decisiones correctivas, de acuerdo al reporte

semanal del Encargado de Seguridad, para remitir al Jefe de Operaciones. Mensual


N Descripcin Media de veces

por ao

1 Atender requerimientos especiales de la Autoridad Aeronutica DGAC en

materia de seguridad.

2

2 Revisar y aprobar los cursos de capacitacin a personal antiguo y nuevo en

cursos de Refrescamiento y cursos de Induccin AVSEC, que en detalle

son: 1) Refrescamiento: I, II , III; 2) Bsico I, II, III para los nuevos

miembros - 12 das dos veces al ao; 3) Supervisor de Seguridad - 5 das;

4) Operador Rayos X bsico - 5 das; 5) Operador Rayos X refrescamiento

- 3 das, y cualquier otro curso relacionado a seguridad. Planificando y

organizando los cursos junto al Encargado de Seguridad y al Instructor.

2

3 Elaborar notas de coordinacin sobre procedimientos de seguridad a toda la

comunidad aeronutica.

Variable

4 Revisar grabaciones de CCTV a solicitud de los usuarios, con el objeto de

investigar incidentes ocurridos.

Variable

5 Participar en las reuniones especiales de AVSEC internas o externas para

atender solicitudes u observaciones de usuarios.

Variable

6 Promover planes de modificacin o ampliacin en las instalaciones, para

mejorar las condiciones de seguridad del aeropuerto.

Variable

7 En caso de interferencia ilcita, realizar reportes inmediatos a la DGAC. Variable

8 Coordinar la seguridad con las FAB y Polica Nacional la organizacin de

actos protocolares.

7

9 Mantener una comunicacin eficaz con el comit de seguridad AVSEC del

aeropuerto.

Variable

10 Informar al Jefe de Operaciones incidentes ocurridos en el aeropuerto,

recomendando soluciones y correcciones.

Variable

11 Mantener actualizado el programa de seguridad AVSEC con los

documentos complementarios del aeropuerto, en coordinacin con Jefatura

de Operaciones, para satisfacer las necesidades en materia de seguridad

requeridas por la DGAC. (5D CBA)

2



MANUAL DE FUNCIONES

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Recursos Humanos


12

12 Elaborar o actualizar, en coordinacin con el Jefe de Operaciones, los

manuales de seguridad, planes de contingencia, programa de seguridad del

aeropuerto, por recomendacin de las RAB/107 y otros. (5D cba?)

2

13 Realizar toda tarea encomendada por el Jefe de Operaciones. Variable



Jefe de Operaciones

Jefes de Aeropuerto



Personal administrativo


Encargado de Credenciales

Autoridad Aeronutica DGAC (con PSI)

Concesionarios y lneas areas

Instituciones del estado (FELCN, Migracin, Aduana, FAB, Polica

Nacional)

Diplomticos


Formacin bsica Curso bsico de Seguridad I, II y III.

Curso de Supervisor de Seguridad

Curso de instructores

Curso operador rayos X

Formacin complementaria Licencia aeronutica certificada por la DGAC

Idioma Ingls intermedio

Experiencia 5 aos de experiencia en puestos relacionados a seguridad de

aeropuertos.



MANUAL DE FUNCIONES

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Recursos Humanos


13


Nombre del Puesto: Supervisor SAT

rea: Operaciones

Depende de: Jefe de Aeropuerto

Supervisa a: Operadores SAT

2. MISIN

Supervisar y controlar los servicios de asistencia en tierra propios y de lneas areas,

cumpliendo con normas y reglamentos de la empresa, lneas areas operadoras y de la

reglamentacin aeronutica boliviana (RAB), brindando un servicio eficiente a los

usuarios.

3. ORGANIGRAMA




media diaria

1 Controlar la asistencia del personal SAT y estibadores, as como las

condiciones en las que se presentan y si estn adecuadamente uniformados,

portando el equipo de proteccin personal.

1



MANUAL DE FUNCIONES

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Recursos Humanos


14

2 Asignar y distribuir tareas al personal SAT, de acuerdo al flujo de

operaciones.

1

3 Leer el libro de reportes de los turnos anteriores, para mantenerse

informados de las novedades del rea.

1

4 Coordinar con ARO AIS horas confirmadas de arribo de los diferentes

vuelos, para la designacin de reas de parqueo. Asimismo, solicitar

informacin meteorolgica a AASANA, para fines de remolque y posterior

rodaje.

No. De vuelos

5 Realizar la asignacin y actualizacin de reas de parqueo, de acuerdo a

itinerarios y programacin de vuelos de las lneas areas, e informar a

Jefatura de aeropuerto, lneas areas, AVSEC y Facilitacin.

1

6 Mantener comunicacin permanente con torre de control por Handy, para

coordinar reas de estacionamiento, movimiento de aeronaves, equipos en

plataforma, prueba de motores y otros. Adicionalmente, mantener

coordinacin permanente con las lneas areas, va telfono, para confirmar

horas previstas de llegada como de salida y requerimiento de servicios.

Continuo

7 Realizar briefing y dibribring con las lneas areas, para organizar y

coordinar la llegada y salida de vuelos, informando a operadores SAT y

estibadores, la distribucin de carga y equipajes de los distintos vuelos.

No. De vuelos

8 Verificar que las constancias de servicio, elaboradas por el operador

nmesis, se encuentren correctas, dando su visto bueno para entregarlas a

Tesorera.

15

9 Elaborar el reporte diario FOD, en base a informes verbales recibidos de

los operadores SAT, para entregar a Jefe de Aeropuerto.

1

10 Comunicar al Servicio de Extincin de Incendios la necesidad de realizar la

supervisin en plataforma, cuando se realiza el aprovisionamiento de

combustible en las aeronaves o prueba de motores.

Continuo

11 Realizar la supervisin de los Servicios de Atencin en Tierra - SAT de

equipos propios y de lneas areas nacionales y extranjeras, controlando

que se encuentren en correcto estado de funcionamiento y bajo normas de

seguridad adecuadas.

Continuo

12 Realizar la inspeccin de las tres plataformas, verificando el orden y

limpieza en las mismas. Asimismo, supervisar que el personal a su cargo,

realice una correcta operacin de los equipos.

1

13 Realizar y actualizar el reporte diario, para informar sobre las actividades

del da y el estado de equipos.

1

14 A requerimiento de una lnea area u Operador Areo, coordinar la revisin

de equipajes, carga y/o aeronaves con la FELCN.

Continuo



media



MANUAL DE FUNCIONES

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Recursos Humanos


15

1 Realizar la inspeccin tcnica completa de equipos SAT (360),

verificando estado y funcionamiento de los mismos.

Semanal

2 Hacer la solicitud de combustible a almacenes, bajo aprobacin del Jefe de

Aeropuerto, mediante el sistema Sigpre. Asignar el aprovisionamiento de

combustible de los diferentes equipos y vehculos a los operadores SAT.

c/2 das

3 Realizar la solicitud de material de oficina a almacenes, a travs del Sigpre,

con aprobacin de Jefe de Aeropuerto.

Semanal

4 Realizar la inspeccin, cada lunes, de los equipos SAT junto a personal de

mantenimiento.

Semanal

5 Participar de los simulacros generales y parciales de Planes de Emergencia,

para mantenerse listos ante eventualidades reales.

Anual



por ao

1 Capacitar a operadores y estibadores en cursos de refrescamiento y cursos

iniciales.

2

2 Solicitar apoyo al SEI, para prueba de motores de aeronaves en plataforma

o calles de rodaje, como procedimiento establecido.

Variable

3 Realizar la supervisin de limpieza en plataforma, calles de rodaje y pista,

cuando existe derrame de lquido hidrulico, combustibles o FOD.

Variable

4 Elaborar rdenes de trabajo al departamento de mantenimiento, para la

reparacin de fallas presentadas en los diferentes equipos, aprobado por el

jefe de aeropuerto

Variable

5 Participar de las auditoras DGAC, lneas areas o internas, para

verificacin del estado de los equipos y certificacin del personal y normas

de seguridad operacional.

5

6 Realizar toda tarea encomendada por su superior. Variable



Jefe de aeropuerto

Personal de seguridad

Personal de SEI

Lneas areas

Torre de control

ARO AIS

YPFB




MANUAL DE FUNCIONES

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Recursos Humanos


16

Formacin bsica Bachiller en Humanidades

Licencia de Conducir Profesional

Cursos: 1) Bsico de Seguridad AVSEC, 2) Normas de Seguridad en Plataforma, 3) Prevencin de Incendios y

Manejo de Extintores, 4) Mercancas peligrosas, 5)

Equipajes, y todos los cursos de manejo de equipos SAT


Idioma

Experiencia 4 aos como operador SAT y haber cumplido funciones como

supervisor SAT interino.



MANUAL DE FUNCIONES

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Recursos Humanos


17


Nombre del Puesto: Operador Nmesis

rea: Operaciones

Depende de: Supervisor SAT

Supervisa a: -

2. MISIN

Emitir las constancias de servicio de atencin en tierra y derecho de aterrizaje y

estacionamiento, en coordinacin con el supervisor SAT, para proporcionar al rea

administrativa la informacin correcta con fines de facturacin. Adems, brindar

informacin sobre reas de parqueo de aeronaves.

3. ORGANIGRAMA




media diaria

1 Coordinar las reas de parqueo con el Supervisor SAT y las lneas areas,

para proceder con la asignacin de estacionamiento de las aeronaves.

Continuo



MANUAL DE FUNCIONES

SANTA CRUZ


Recursos Humanos


18

2 Recibir y/o solicitar las horas confirmadas de arribos y despegues de la

oficina ARO AIS, para el registro y planificacin de parqueos

continuo

3 Confirmar reas de estacionamiento a Torre de Control para que se informe

a las aeronaves.

Continuo

4 Informar a seguridad, informaciones, operadores SAT y sealeros, los

horarios y reas de estacionamiento.

Continuo

5 Ingresar al sistema NEMESIS la informacin de aterrizajes, despegues y

servicios prestados, elaborando las constancias de servicios para la

aprobacin del Supervisor SAT y posterior entrega a lnea area y al rea

administrativa.

Continuo

6 Recibir la solicitud de servicios requeridos por los usuarios y coordinar su

atencin con el Supervisor SAT.

Continuo

7 Registrar los autoservicios de cada lnea area, para realizar el cobro por

uso de plataforma

Continuo



media

1



por ao

1 Comunicar al Supervisor SAT y al Jefe de Aeropuerto, el arribo de

pasajeros VIP, de acuerdo al informe de ARO - AIS.

variable

2 Confirmar el pago por vuelos no regulares a Tesorera o al Jefe de

Aeropuerto, para dar autorizacin de salida.

variable

3 Recibir informacin e instruccin de JAP, cuando se trate de vuelos

exentos de pago de derechos de aterrizaje y estacionamiento segn

corresponda.

variable

4 Realizar toda tarea encomendada por el Supervisor SAT y otros superiores Variable



Supervisor SAT

Operadores SAT

Personal de Seguridad

Enc. Tesorera

ARO-AIS

Lneas areas

Torre de Control



MANUAL DE FUNCIONES

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Recursos Humanos


19

Mantenimiento - ILS




Curso Bsico de Seguridad 123 AVSEC

Curso de Normas de Seguridad en Plataforma

Curso de Prevencin de Incendios y Manejo de Extintores

Cursos especficos del rea y equipo SAT que maneje.


Idioma

Experiencia 3 meses de experiencia en reas relacionadas a servicio en

plataformas.



MANUAL DE FUNCIONES

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Recursos Humanos


20


Nombre del Puesto: Operador SAT

rea: Operaciones

Depende de: Supervisor SAT

Supervisa a: -

2. MISIN

Operar los equipos SAT, para brindar los Servicios de Asistencia en Tierra a aeronaves,

garantizando la seguridad de pasajeros, tripulantes y personas en general.

3. ORGANIGRAMA




media diaria

1 Realizar la inspeccin 360 de aeronaves, para informar al supervisor SAT

sobre desperfectos que deban comunicarse a la lnea area.

Continuo



MANUAL DE FUNCIONES

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Recursos Humanos


21

2 Realizar la revisin completa (360) de los equipos SAT asignados, para

verificar su estado al recibir el turno.

1

3 Realizar la inspeccin FOD general y en reas de parqueo, antes, durante y

despus de cada vuelo, para mantener libres de basura las pistas.

Continuo

4 Operar los equipos para brindar la asistencia a las aeronaves (drenaje,

dotacin agua potable, puentes de abordaje, cintas transportadora de

equipaje, Ground Power Unit, parqueos, tractor remolque, tractores de

arrastre y otros) de acuerdo a requerimiento de las lneas areas, y bajo

instruccin del supervisor SAT.

Continuo

5 Mantener limpios y lavados los equipos y su rea de trabajo, para tener la

seguridad necesaria en plataforma.

Continuo

6 Realizar el drenaje de la cisterna de aguas servidas en la laguna de

oxidacin.

1

7 Realizar el drenaje de agua potable en el equipo destinado para este fin,

para su re abastecimiento diario.

1

8 Reportar al supervisor SAT el estado de su equipo de comunicacin, al

final de cada turno.

1

9 Reportar cualquier novedad (servicios, incidentes, estado del edificio) al

supervisor SAT.



media

1 Realizar el aprovisionamiento de combustible a los equipos SAT,

siguiendo el procedimiento establecido.

c/ 3 das

2 Realizar el lavado interno de los tanques de equipos de agua potable, de

acuerdo a los procedimientos establecidos.

Mensual

3 Participar en cursos de refrescamiento e inicial de SABSA y/o lneas

areas.

Anual



Anual



por ao

1 Realizar la inspeccin tcnica completa de equipos SAT, verificando su

estado y funcionamiento, para notificar al supervisor SAT cualquier falla.

Variable

2 Participar de las auditoras DGAC, Lneas areas, para conocer el estado

actual del equipo SAT y si se cumplen con las normas y estndares de

seguridad y eficiencia.

12



MANUAL DE FUNCIONES

SANTA CRUZ


Recursos Humanos


22

3 Participar en planes de emergencia reales, de acuerdo al tipo de

emergencia.

1

4 En caso de derrame hidrulico o de combustible, informar al supervisor

SAT para proceder a la limpieza.

Variable

5 Apoyar a los Estibadores con el equipaje, cuando existe sobre demanda de

servicios

Variable

6 Realizar la inspeccin visual de pistas y calles de rodaje, en situaciones

especficas necesarias. As mismo, realizar limpiezas de pista, calles de

rodaje y plataformas cuando as sea requerido.

Variable

7 Realizar toda tarea encomendada por sus superiores. Variable



Supervisor SAT

Operadores SAT

Personal de Seguridad

Lneas areas

ATC - Torre de Control

ARO AIS

FELCN

Personal limpieza

Estibadores




Curso Bsico de Seguridad 123 AVSEC

Curso de Normas de Seguridad en Plataforma

Curso de Prevencin de Incendios y Manejo de Extintores

Cursos especficos del rea y equipo SAT que maneje.


Idioma

Experiencia 3 meses de experiencia en reas relacionadas a servicio en

plataformas.

80 horas de prctica con el equipo especfico a su cargo.



MANUAL DE FUNCIONES

SANTA CRUZ


Recursos Humanos


23


Nombre del Puesto: Supervisora de Informaciones

rea: Operaciones

Depende de: Jefe de Aeropuerto

Supervisa a: Operadoras de informaciones

2. MISIN

Controlar y regular las actividades y el buen desenvolvimiento de los operadores de

informaciones del aeropuerto. Adems, brindar informacin sobre vuelos, y otras

relacionadas, directamente al pblico.

3. ORGANIGRAMA




media diaria

1 Organizar y actualizar informacin de vuelos y otros relacionados, de

acuerdo a informes de lneas areas.

10

2 Revisar los informes de novedades de cada turno, para corregir y enviar al

Jefe de Aeropuerto.

1



MANUAL DE FUNCIONES

SANTA CRUZ


Recursos Humanos


24

3 Atender la lnea telefnica 171 y la central telefnica 3385000, para

brindar la informacin solicitada por los usuarios, sobre horarios de vuelo y

otros (requisitos para vuelos, costos de tasa de aeropuerto, documentacin,

etc.).

Continuo

4 Elaborar el reporte diario informando actividades, asistencia, detalle de

vuelos, para el Jefe de Aeropuerto.

1

5 Emitir boletas de aeropuerto exentas, de acuerdo a reglamento de la ATP o

autorizacin expresa de su superior.

20



media

4 Atender al pblico desde mostradores, de acuerdo a rotacin, para ofrecer

informacin referente a horarios de vuelos y otra relacionada a las

diferentes lneas areas.

c/2 semanas

1 Disear el rol de turnos y dar instrucciones mediante memo de rutina a las

operadoras, dando parte a Jefe de Aeropuerto.

Mensual

2 Realizar informe general sobre itinerario y horarios de las lneas areas,

para su reporte al Jefe de Aeropuerto y Jefe de Operaciones

Mensual

3 Capacitar al personal de informaciones en cursos de refrescamiento y

actualizacin de procedimientos.

Bimensual

4 Coordinar periodos de vacacin al personal bajo su mando, reportando al

Jefe de Aeropuerto y coordinando con administracin o con la empresa

terciarizada, cuando se trate de su personal.

Anual

5 Participar de los simulacros de planes de emergencia parciales o generales

organizados desde operaciones.

Anual



por ao

1 Solicitar llamadas de atencin por infracciones del personal, a la empresa

terciarizada.

Variable

2 Brindar informacin especfica al pblico por la lnea telefnica, cuando

las operadoras no pueden contestar las consultas.

Variable

3 Organizar junto a las lneas areas, y participar, de cursos de actualizacin

en el rea de informaciones.

Variable

4 Realizar la atencin de ODECO, siguiendo el procedimiento establecido

para este fin.

Variable

5 Realizar toda tarea encomendada por Jefatura de Aeropuerto. Variable



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Recursos Humanos


25



Jefe de Operaciones

Jefes de Aeropuerto

Operadoras de informacin

Personal en general

Usuarios, pblico en general

Lneas areas

Empresa de terciarizacin de servicios ASFADE.



Formacin complementaria Relaciones pblicas

Idioma Ingls bilinge

Experiencia 5 aos de experiencia en el rea.



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Recursos Humanos


26


Nombre del Puesto: Operadora de Informaciones

rea: Operaciones

Depende de: Supervisora de Informaciones

Supervisa a: -

2. MISIN

Brindar informacin adecuada al pblico sobre horarios de salida y llegada de los vuelos,

con una atencin cordial y de calidad. Adems, es responsable de la emisin de

exenciones de tasa de aeropuerto a quienes corresponda.

3. ORGANIGRAMA




media diaria

1 Llenar manualmente el itinerario diario de todas las lneas areas, contando

con la informacin disponible para los usuarios.

1

2 Realizar el ingreso de itinerarios de vuelo al sistema FIDS y pantallas,

recibidos de las lneas areas por circular o plan de vuelos.

1



MANUAL DE FUNCIONES

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Recursos Humanos


27

3 Atender la lnea telefnica 171 y la central telefnica 3385000, para

brindar la informacin solicitada por los usuarios, sobre horarios de vuelo y

otros (requisitos para vuelos, costos de tasa de aeropuerto, documentacin,

etc.).

Continuo

4 Emitir boletas de aeropuerto exentas, de acuerdo a reglamento de la ATP o

autorizacin expresa de su superior.

23

5 Atender todas las llamadas de la empresa para derivar al rea que

corresponda.

6 Elaborar el informe de novedades y revisar el de turnos anteriores, para

enviar a jefatura de operaciones.

1



media

1 Atender al pblico desde mostradores, de acuerdo a rotacin, para ofrecer

informacin referente a horarios de vuelos y otra relacionada a las

diferentes lneas areas.

c/2 semanas



por ao

1 Realizar la atencin de ODECO, siguiendo el procedimiento establecido

para este fin.

Variable

2 Brindar asistencia a jefatura de aeropuerto en casos de alerta, dirigindose

al COE para llenar formularios e informar a la cadena de instituciones y

personas involucradas.

Variable

3 Redactar informes extras en caso de contratiempos producidos como error

en informacin recibida o formulada.

Variable

4 Apoyar al asistente de operaciones, cuando sea necesario. Variable




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28


Nombre del Puesto: Encargado de Seguridad

rea: Operaciones

Depende de: Coordinador de Seguridad

Supervisa a: Supervisor de Seguridad


2. MISIN

Supervisar y coordinar junto al CSA, el cumplimiento de las normas y procedimientos

AVSEC, de acuerdo a las RAB y normas internas de la empresa, permitiendo asegurar la

integridad de usuarios e instalaciones del aeropuerto.

3. ORGANIGRAMA




media diaria

1 Verificar el puntual cumplimiento de las funciones y responsabilidades de

los supervisores de seguridad.

Continuo



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Recursos Humanos


29

2 Ejecutar y supervisar los Procedimiento de Accin Estandarizados de los

supervisores y del personal de seguridad.

Continuo

3 Cumplir y hacer cumplir estrictamente el reglamento interno de trabajo de

la empresa.

Continuo

4 Mantenerse alerta a travs de los equipos de comunicacin, para coordinar

y dar respuesta a cualquier problema relacionado al rea de seguridad.

Continuo

5 Comunicarse con el supervisor de limpieza (tericarizado), para coordinar

todo trabajo o cambio del personal de limpieza, remitiendo informe a JAP

2

6 Revisar formulario de novedades (como ser: pre embarque, rotacin

operadores, plataforma, arribos, rayos X, CCTV, etc.) sellado por el

Supervisor de Seguridad, dando visto bueno final y para su posterior

archivo.

1

7 Reportar verbalmente al Coordinador de Seguridad, Jefe de Aeropuerto y

al Jefe de Operaciones sobre las novedades del da.

1

8 Revisar las solicitudes de Tarjetas de Identificacin de Acceso

Aeroportuario (TIAAs) para su elaboracin y entrega a la DGAC como

control de acceso aeronutico. Autorizar la emisin de credenciales al

encargado de Credenciales, siguiendo con el procedimiento exigido.

Continuo

9 Realizar rondas de control para verificar que el personal sea el suficiente en

pre embarque y, asistir en los controles de seguridad en horarios pico,

conjuntamente con la Jefatura de Aeropuerto.

Continuo

10 Archivar toda la documentacin generada sobre los reportes de seguridad

diarios y otra informacin relevante del rea de seguridad.

1

11 Realizar el control de los equipos de seguridad (cmaras, monitores,

garrets, arcos magnticos) para reportar a mantenimiento cualquier falla.

1



media

1 Preparar comunicaciones internas, clasificando la informacin de acuerdo a

su importancia.

Semanal

2 Presentar al Coordinador de Seguridad y al Jefe de Aeropuerto el informe

semanal detallando: reporte de tarjetas de identificacin, reporte de

personal e incidentes, reportes de instrumentos no autorizados detectados,

reportes de pruebas realizadas con el personal de seguridad, evaluacin de

limpieza y reporte individual del personal de seguridad de limpieza.

Reporte en base a informacin de supervisores

Semanal

3 Mantener reuniones, sobre temas especficos de seguridad, con personal de

seguridad, maleteros y personal de limpieza para que cumplan con

directrices sobre el tema.

Semanal



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30

4 Coordinar con las empresas de taxis y buses, para mantener y prever la

existencia de mviles para el uso de los pasajeros.

Semanal

5 Inspeccionar el permetro de la terminal y la malla perimetral, detallando el

estado del mismo en el formulario de revisin para el reporte al CSA.

Semanal

6 Informar al Coordinador de Seguridad sobre los incidentes u observaciones

que afecten la seguridad, recomendando los procedimientos para su

respectiva correccin.

Semanal

7 Revisar el Sistema de Registro de TIAAS de acceso, mediante el Sistema

Electrnico para controlar el ingreso de las personas a las diferentes reas

restringidas, remitiendo informe a CSA

Mensual

8 Planificar y disear los roles de turno y rotaciones del personal para la

planificacin mensual, con la coordinacin y aprobacin del Coordinador

de Seguridad. (sup. seguridad Cba)

Mensual

9 Participar en las reuniones de subcomit de seguridad del aeropuerto para

coordinacin de la seguridad aeroportuaria.

Mensual

10 Asistir a las reuniones de coordinacin sobre actividades a realizarse con el

Jefe de Operaciones y el Jefe de Aeropuerto y Coordinador de Seguridad.

(sup. seguridad Cba)

Semanal

11 Autorizar y dirigir las "pruebas encubiertas" al personal de seguridad, para

evaluar su nivel de atencin o concentracin en el puesto, informar al CSA

para informe oficial.

Mensual

12 Participar en simulacros parciales y generales sobre planes de emergencia,


Anual

13 Participar en la elaboracin del presupuesto anual del rea de operaciones. Anual



por ao

1 Verificar y autorizar las grabaciones en el (C.C.T.V) para detectar posibles

incidentes ocurridos, en coordinacin con el JAP o CSA.

Variable

2 Asumir el cargo de Coordinador de Seguridad o de Jefe de Aeropuerto, en

su ausencia

Variable

3 Planificar y coordinar con el instructor AVSEC y el Coordinador de

Seguridad, los cursos de refrescamiento e iniciales en temas de seguridad

AVSEC y Rayos X para el personal de plataforma.

2

4 Participar de la seguridad, con las FAB y la Polica Nacional, para actos

protocolares y especiales, informando a JAP , CSA y JOP

Variable

5 Realizar las denuncias en la polica, Felcn y la Felcc por problemas legales

con pasajeros y empleados.

Variable



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Recursos Humanos


31

6 Realizar pedido de materiales de equipos de seguridad, cuando se requiera. Variable

7 Completar reporte de incidentes o irregularidades AVSEC, de acuerdo a

reporte inicial de Jefe de Aeropuerto, para remitir a Jefatura de

Operaciones.

Variable



Jefe de Operaciones


Jefe de Aeropuerto


Supervisores de Seguridad

Personal de seguridad


Nacional, DGAC)

Diplomticos

Lneas areas concesionarios

Torre de Control

Empresa de Limpieza

Empresa de taxis


Formacin bsica Bachiller en humanidades

Curso Bsico de Seguridad 123



Idioma Ingls bsico

Experiencia 5 aos en el rea de seguridad como operador y oficial de

seguridad.



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32


Nombre del Puesto: Supervisor de Seguridad

rea: Operaciones

Depende de: Encargado de Seguridad

Supervisa a: Oficiales de Seguridad

2. MISIN

Supervisar, controlar y cumplir de manera eficiente, el programa de seguridad y los

procedimientos en materia de Seguridad de Aviacin (AVSEC), cumpliendo con la

Reglamentacin Area Boliviana - RAB, para garantizar seguridad de las instalaciones y

el bienestar de todas las personas que transitan y operan en el aeropuerto.

3. ORGANIGRAMA




media diaria

1 Verificar asistencia, uniformes y uso de dosmetros de los oficiales de

seguridad, asegurndose que se encuentren en sus puestos de trabajo y en

las condiciones adecuadas. Adems designar horarios y rotacin de

1



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33

personal de seguridad I, en funcin del rol de turnos elaborado por el

Encargado de Seguridad.

2 Supervisar el registro de pasajeros, equipaje y otros en el rea de pre

embarque, verificando que se cumplan las normas de seguridad.

Continuo

3 Realizar patrullajes, en vehculo o a pie, por las instalaciones del

aeropuerto y sus alrededores, para garantizar la seguridad en las mismas.

Continuo

4 Realizar o instruir inspecciones de permetro interno y externo, para el

control de estado de mallas perimetrales, caminos auxiliares y camino

perimetral. (semanal en Cba)

1

5 Recibir, revisar y poner el sello de control, dando el visto bueno de los

formularios de novedades (como ser: pre embarque, rotacin de

operadores, plataforma, arribos, rayos X, CCTV, entre otros) entregados

por oficiales de seguridad. Asimismo, entregar el libro de novedades al

Encargado de Seguridad.

1

6 Coordinar con la empresa de limpieza encargada, para verificar la limpieza

de toda la terminal.

Continuo

7 Recibir las recaudaciones de portazgo, para entregarlas a la encargada de

tesorera

2

8 Mantenerse alertas a travs de los equipos de comunicacin, para coordinar

y dar respuesta a cualquier problema relacionado al rea de seguridad.

Continuo

9 Supervisar y controlar a los maleteros respecto al uso de las tarjetas de

identificacin, uniformes, servicio y asistencia al pasajero; as mismo,

designar tareas adicionales como la limpieza de las distintas reas.

Continuo

10 Realizar la supervisin de la correcta implementacin de procedimientos y

operaciones normalizadas para garantizar el buen funcionamiento en

cuestin de seguridad.

Continuo

11 Inspeccionar y supervisar los puestos de control (reja 5 control ingreso

aeronutico, control del bloque de operaciones y portazgo - ingreso

externo, reja7 - control terminal de carga, aviacin general, CCTV) de

seguridad en rea pblica, aeronutica y pre embarque, para mantener la

seguridad y el orden de las instalaciones, verificando que el personal

cumpla con los procedimientos. (por telfono y personalmente)

Continuo

12 Mantener comunicacin permanente con jefe de Aeropuerto, Coordinador

de Seguridad y Encargado de Seguridad, para informar sobre cualquier

novedad sobre el personal y otros temas, adems para recibir instrucciones

especficas de tareas a realizar.

Continuo

13 Elaborar el parte diario con todas las novedades del turno para entregar al

CSA o Encargado de Seguridad y al Jefe de Aeropuerto.

1

14 Revisar el correo electrnico para ver si existen novedades e instructivos. Continuo



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34

15 Autorizar los accesos en los puntos de control para reas restringidas en el

aeropuerto, en solicitudes especiales, coordinando con Jefe de Aeropuerto.

Continuo



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35



media

1 Presentar al Encargado de Seguridad, el informe semanal detallando:

reporte de tarjetas de identificacin, reporte de personal e incidentes,

reportes de instrumentos no autorizados detectados, reportes de pruebas

realizadas con el personal de seguridad, evaluacin de limpieza y reporte

individual del personal de seguridad y de limpieza.

Semanal

2 Llevar a cabo las "pruebas encubiertas", al personal de seguridad, para

evaluar su nivel de atencin o concentracin en el puesto, remitir el

formulario al Encargado de Seguridad.

Mensual

3 Participar en simulacros parcial es y generales de planes de emergencia en

el rea aeroportuaria, para mantenerse listos ante eventualidades reales.

Anual



por ao

1 Asistir a cursos de capacitacin, actualizacin en temas de seguridad

aeroportuaria.

Variable

2 Encargarse del puesto de Mando Mvil ante situaciones de emergencia. Variable

3 Reportar todo incidente o acto inusual de manera inmediata al Jefe de

Aeropuerto y al Encargado de Seguridad y realizar informes sobre lo

sucedido.

Variable

4 Coordinar con el rea de Mantenimiento, cualquier necesidad de reparacin

o mantenimiento identificada en el aeropuerto, informando al JAP.

Variable

5 Prestar asistencia de primeros auxilios a los pasajeros, tomando en cuenta

el tipo de cdigo y llamando a la unidad servicio mdico.

30

7 Participar de la atencin a pasajeros que solicitan sala VIP, comunicando y

coordinando con el Encargado de Seguridad o Jefe de Aeropuerto.

Variable

8 Colaborar para resguardar la seguridad de personas de alto riesgo,

coordinando con el Encargado de Seguridad, Jefe de Aeropuerto e

instituciones del estado.

Variable

9 Asistir puntualmente a las reuniones de supervisores de seguridad con

ESEG, para coordinar aspectos concernientes a la seguridad del aeropuerto.

Variable




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36



Jefe de Operaciones

Jefe de Aeropuerto



Oficiales de seguridad

Mantenimiento, SEI


Nacional, DGAC)


Personal limpieza y maleteros


Formacin bsica Bachiller en humanidades


Curso de operador de Rayos X


Formacin complementaria Curso para Instructores AVSEC certificado por la DGAC

Idioma Ingls bsico

Experiencia 3 aos en el rea de seguridad como operador y oficial de

seguridad.



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37


Nombre del Puesto: Oficial de Seguridad I

rea: Operaciones

Depende de: Supervisor de Seguridad

Supervisa a: -

2. MISIN

Brindar la proteccin de usuarios, aeronaves e infraestructura del aeropuerto, cumpliendo

estrictamente con los procedimientos de seguridad de aviacin y las normas de la

empresa.

3. ORGANIGRAMA




media diaria

1 Realizar la inspeccin de los equipos de rayos X, detectores y arcos

magnticos y manuales, para verificar que se encuentren en correcto

funcionamiento.

1

2 Realizar la inspeccin de las reas pblicas y reas estriles, para la

deteccin de objetos prohibidos.

2



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38

3 Realizar el control de ingreso de pasajeros, equipajes, tripulantes y

personal que ingresan al rea estril. Realizar inspecciones de pasajeros y

equipajes con los equipos asignados en los puntos de inspeccin y en

rampa.

Continuo

4 Revisar y registrar al personal de empresas concesionarias que ingresan a

las reas restringidas del aeropuerto.

Continuo

5 Verificar que el personal de limpieza cumpla con sus tareas, as como el

personal de seguridad terciarizado.

Continuo

6 Realizar la esterilizacin de las reas de pre embarque antes y despus de

las salidas de los vuelos, para mantener los ambientes libres de artculos

peligrosos.

2

7 Relevar al personal de seguridad terciarizado, en su horario de almuerzo. 1

8 Llenar el libro de novedades diario y formularios de seguridad (ej.

Rotacin, inspeccin de zapatos por muestreo, entre otros), para entregar al

supervisor de seguridad.

1

9 Realizar la inspeccin del permetro acompaando del supervisor de

seguridad, para asegurarse del estado funcional de la malla perimetral.

1



media

1 Cargar combustible a vehculos del rea de seguridad, siguiendo con el

procedimiento interno definido para este fin.

c/ 2 das

2 Realizar inspecciones de permetro del aeropuerto, para verificar el estado

de caminos auxiliares, caminos de emergencia y de los alambrados de

proteccin del terreno.

Semanal

3 Participar de pruebas encubiertas de seguridad realizadas por los

superiores, para conocer su nivel de alerta.

Mensual

4 Participar del curso de refrescamiento de rayos X y detectores de metal. Anual



Anual



por ao

1 Por instruccin del Supervisor de seguridad, relevar al personal de

informaciones cuando sea necesario.

Variable

3 Realizar la limpieza en reas de carga o encomienda junto con los

maleteros.

Ocasional



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39

4 Apoyar con el transporte para el relevo de guardia y otros, a las FAB. Variable

5 Prestar asistencia de primeros auxilios a los pasajeros, tomando en cuenta

el tipo de cdigo, llamando a la unidad servicio mdico.

30

6 En caso de situaciones de emergencia, recibir la asignacin de la

supervisin mientras el supervisor est en puesto de mando mvil

Variable

7 Realizar toda tarea encomendada por su superior. Variable



Jefe de Aeropuerto


Supervisores de Seguridad

Oficiales de seguridad

Informaciones

Lneas areas y Concesionarios

Instituciones del estado (Polica, Narctico, Migracin, Interpol)

Pasajeros y usuarios




Curso de Operador de Rayos X



Idioma

Experiencia 1 ao de experiencia en reas similares o relacionadas a seguridad

aeroportuaria.



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40


Nombre del Puesto: Encargado de Credenciales

rea: Operaciones

Depende de: Encargado de Seguridad

Supervisa a: -

2. MISIN

Elaborar la credencial de identificacin para personas y vehculos de toda la comunidad

aeronutica en el aeropuerto de Viru Viru, para mantener un registro y control

adecuados.

3. ORGANIGRAMA




media diaria

1 Recibir los requisitos de documentacin sobre solicitudes de credenciales

de cualquier instancia de la comunidad aeronutica, con aprobacin del

Encargado de Seguridad, para remitirlos a la DGAC.

10

2 Elaborar, despus de la aprobacin por parte de la DGAC, las credenciales

de toda la comunidad aeronutica para su correcta identificacin, creando

la carpeta individual con los documentos solicitados.

10



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Recursos Humanos


41

3 Dar una gua sobre el uso de la tarjeta a toda persona que se otorga la TIA,

registrando el hecho, para archivar en la carpeta individual.

10

4 Elaborar un informe sobre credenciales emitidas a concesionarios y lneas

areas, para el correspondiente cobro desde el rea de facturacin.

10



media

1 Redactar actas de destruccin de credenciales devueltas, en presencia de

SABSA DGAC y Polica, firmando y archivando en jefatura.

Mensual

2 Elaborar el informe de Tarjetas de Identificacin de Acceso Aeroportuario

(TIAAs), para presentar al Coordinador de Seguridad.

Semestral



Anual

4 Capacitar a choferes en seguridad de plataforma. Anual



por ao

1 Reemplazar al Supervisor de Seguridad, cuando sea necesario. Variable

2 Verificar la documentacin, registro y funcionamiento de taxis, para tener

los datos de los conductores de la empresa de taxis del aeropuerto,

registrando identificacin y condiciones de cada vehculo.

1




Encargado de seguridad

Jefe de Aeropuerto

Coordinador de seguridad

Personal en general

Instituciones del Estado (DGAC, Polica, Narcticos, aduana)


Consulados



Formacin complementaria Curso bsico de Seguridad 123



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42

Idioma

Experiencia 6 meses de experiencia en reas similares o relacionadas


Nombre del Puesto: Asistente de Operaciones

rea: Operaciones


Supervisa a: -

2. MISIN

Brindar una asistencia integral y eficiente al rea de operaciones, para facilitar el trabajo

del rea. Adems, apoyar al rea de asesora legal.

3. ORGANIGRAMA




media diaria

1 Redactar cartas para diferentes instituciones, operadores areos y

concesionarios, respuestas ODECO y otros, a solicitud del Jefe de

Operaciones, Jefes de Aeropuerto o Coordinador de Seguridad.

6



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Recursos Humanos


43

2 Elaborar circulares, citaciones y correspondencia interna para el rea de

operaciones.

2

3 Elaborar los pedidos de materiales de escritorio, combustible y

herramientas para operaciones al rea de administracin.

3

4 Realizar la entrega de material a toda el rea de operaciones y UMA. 3

5 Convocar y preparar reuniones internas y externas del rea de operaciones. Variable

6 Atender llamadas telefnicas internas y externas del rea de operaciones. 20

7 Recibir y conducir las visitas a la sala de reuniones de Jefatura de

Aeropuerto y Jefatura de Operaciones.

30

8 Recibir la correspondencia externa e interna, para conducirla a quien

corresponda en el rea de operaciones.

20

9 Administrar el fondo de caja chica del rea de operaciones. 3

10 Ingresar toda la correspondencia recibida al sistema de correspondencia

(CORMAN) y derivarla a donde corresponda.

10

11 Organizar y archivar toda documentacin del rea de operaciones y del

rea de asesora legal.

1


N Descripcin

Frecuencia

media

1 Realizar la rendicin del fondo de caja chica al rea administrativa. Semanal

2 Levantar las actas en las reuniones del subcomit AVSEC, del comit de

operadores areos y otras que as lo ameriten.

Mensual

3 Redactar informe, bajo aprobacin del Jefe de Operaciones, sobre reclamos

de Servicios de Asistencia en Tierra y ODECO, para remitir a la DGAC.

Quincenal

4 Apoyar en la revisin de formatos de manuales de operaciones y otros

documentos que se requieran.

Anual

5 Recibir el stock de dosmetros destinados a los oficiales de seguridad,

entregando con acta de recepcin, y recoger los dosmetros usados.

Trimestral

6 Participar en simulacros de planes de emergencia parciales y generales,

para mantenerse lista ante eventualidades reales.

Anual



por ao



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Recursos Humanos


44

1 Preparar toda documentacin de operaciones requerida para temas de

auditora de instituciones externas (DGAC, lneas areas, AASANA, entre

otros)

Variable




Jefe de Operaciones

Jefes de Aeropuerto


Jefe de administracin

Personal en general

Lneas areas y concesionarios.

Instituciones del Estado


Formacin bsica Secretariado Ejecutivo.


Idioma Ingls intermedio (deseable)

Experiencia 3 aos de experiencia en puestos similares.

manual funciones scz operaciones

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