los aspectos de un sistema de calidad
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REPUBLICA DE PANAMAMinisterio de educación
Dirección regional de panamá este Centro educativo de torti
Departamento de : Gestión Empresarial Profesora: Grace Morales
Presentado por: Ríos ElizabethRosario Brenda
Cruz EdilmaNivel :12 b
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un sistema de calidad involucra toda la organización ,a toda su personal , sus procesos y sus equipos .La organización busca día a día ser mas productivas para competir en un mercado altamente globalizado y versátil
Los aspectos de un sistema de calidad
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*Planificación: Es un proceso donde se establecen planes para ejecutar una acción.Esto es algo cotidiano que hacemos diariamente en nuestras vidas.En las empresas este proceso de planificación es comúnmente llamado planeación estratégica * El control: en el proceso de control lo que se requiere es medir si estos objetivos y metas se están alcanzando y los mecanismos empleados realmente están siendo eficaces y eficientes
Aspectos de un sistema de calidad
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Sencillo y claro: las personas deben tener claro que procesos se están controlando y por cuales mecanismos
Planificado: se deben medir aquellos objetivos y metas que estaban previamente planificados
Evolutivo :se puede cambiar , ya que las necesidades de los clientes también pueden cambiar
Integrado : debe incluir toda area importante del sistema de calidad.
Características de un sistema de control efectivo
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La calidad es el proceso mas efectivo que tiene una organización para poder competir en el mundo empresarial actual
La mejora de la calidad
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Se puede definir como toda las técnicas y procedimientos que se utiliza para estandarizar un producto o servicios ,dicho producto o servicios debe cumplir con una serie de requisitos establecidos por los clientes.
El control de calidad
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usar el método científico
Identificar áreas de mejoras
Mejorar un proceso Plan de mejoras
Tipos de mejora
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Es un grupo de colaboradores que interactúan entre si para lograr un objetivo en común Para que un grupo sea realmente un equipo
necesita:• Contar con un líder y un grupo de
colaboradores altamente comprometidos • objetivos comunes que son entendidos por
todos los colaboradores
Los equipos de trabajos
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la discusión dirigida El seminario La tormenta o lluvia de idea La técnica de grupo nominal La técnica explicativa
Tecnicas de trabao en grupo
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La hoja de recogida de datos El diagrama de causa y efecto El diagrama de dispersión El histograma El diagrama de Pareto La estratificación
Herramientas de la mejora de calidad
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6 sigma :es un método revolucionario que mide y mejora la calidad.
5S´s: es una técnica japonesa que busca el orden y la limpieza en un lugar de trabajo.
La herramienta administrativas modernas para la mejora de la calidad