Los 10 puntos clavepara anunciarse en los mercados Electrónicos B2B

Índice:

Punto 1: ¿Por qué anunciarse en los mercados electrónicos B2B?

Punto 2: Encontrar los mejores portales B2B donde anunciarse.

Punto 3: Evaluar el ROI.

Punto 4: ¿Cómo presentarse a los usuarios de una Web? La ficha de empresa.

Punto 5: ¿Cómo escribir un título de oferta eficaz?

Punto 6: ¿Cómo escribir una descripción de oferta eficaz?

Punto 7: La importancia de la foto de producto.

Punto 8: Cómo elegir las palabras más adecuadas.

Punto 9: La atención al cliente potencial.

Punto 10: Aumentar la visibilidad con otras herramientas de marketing.

¿Por qué anunciarse en los mercados electrónicos B2B?

PUNTO 1

El uso de Internet y el ComercioElectrónico en las empresas continúaaumentando año tras año. El uso deInternet ya no es cosa de unos pocos,hoy las empresas utilizan medioselectrónicos tanto para buscarinformación como para beneficiarse dereducciones de costes en sus compras,generando importantes negocios en lared.

¿Todavía te lo estás pensando?

Si crees que necesitas una graninversión para poder entrar en eljuego del comercio electrónico sigueleyendo, ya que Internet te ofrecesoluciones gratuitas o por un preciomuy reducido.

Aunque tener tu propia Webcorporativa que incorpore una

Aumentar las ventas, reducir los costes y agilizar la contratación de bienes y servicios son algunas de las ventajas que hoy ofrece Internet a las empresas.

¿Estás aprovechando todas las oportunidades?

1. ¿Porqué anunciarse en los mercados electrónicos B2B?

red.

Por eso debes hacerte la siguientepregunta:

¿Está mi empresa aprovechando lasoportunidades de negocio que ofreceInternet para conseguir una parte delpastel?

Gracias a los mercados electrónicos lasempresas pueden beneficiarse deimportantes ventajas:

•Aumentar las ventas.

•Reducir los costes de lastransacciones.

•Agilizar la contratación de bienes yservicios.

•Acceder a información comercial yparticipar en redes de colaboración entiempo real.

corporativa que incorpore unaaplicación de comercio electrónico atu medida es muy interesante,existen variadas Webs de anuncios oMarketplaces en Internet que tepermiten publicar tu catálogo deproductos para que otras empresaste contacten y que además teofrecen ventajas adicionales.

La mayoría de estas Webs teproporcionarán visitas a tusproductos gracias a un buenposicionamiento en buscadores queen tu propia Web te supondría unelevado coste en publicidad (SEM) oen personal formado enposicionamiento natural enbuscadores (SEO).

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Encontrar los mejores Portales B2B dónde anunciarse

PUNTO 2

La clave para conseguir los clientes que quieres es escoger bien las Webs en las que anunciarte entre toda la oferta que existe en Internet.

Existen diversas Webs de anunciosclasificados en las que empresaspueden publicar anuncios para ofrecerproductos o servicios de forma gratuitao pagando un precio asequible.

La clave está en escoger bien aquellasque se ajustan al tipo de producto oservicio que ofreces y que puedanaportarte contactos y solicitudes de

En cada una de las Webs podrás versi el contenido se adapta a lasnecesidades de tu empresa encuanto a país, contenido y tipo decliente que te interesa.

En todas las páginas de comercioelectrónico profesionalesencontrarás un apartado de Ayuda o

2. Encontrar los mejores portales B2B donde anunciarse

aportarte contactos y solicitudes depresupuesto del tipo de clientes que teinteresan.

Utilizar un motor de búsqueda es laforma más sencilla para encontraraquellas Webs que pueden aportar másvalor a tu empresa.

Vamos a verlo con un ejemplo:Imagina que tu empresa se dedica a laventa de electrónica yelectrodomésticos. Si entras porejemplo en Google y buscas “Venta deelectrónica y electrodomésticos b2b”,aparecerán diversos resultados deanuncios de páginas bien posicionadaspara la venta de estos productos en lasque puedes inscribirte para anunciartus productos.

encontrarás un apartado de Ayuda oFAQs (preguntas frecuentes) y unapartado con la Información legal ylas condiciones de uso que teayudará a conocer las reglas depublicación antes de anunciarte.

Seguir las normas de cada portal esmuy importante para garantizar quetu empresa y tus anuncios seanpublicados y tengan visibilidad.

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Evaluar el ROI

PUNTO 3

Para decidir si estar presente en unmercado electrónico es fundamentalevaluar el ROI o retorno de lainversión.

De este término vamos a quedarnoscon el concepto clave: estar enInternet debe aportarte más beneficiosque los recursos invertidos.

Todos estos puntos aportarán unamejora en la percepción de tuempresa por parte de lospotenciales clientes, pero ¿cómopuedes saber si un portal es valiosopara tu empresa?

En Internet existen variosindicadores que puedes tener encuenta para conocer la popularidad

No se trata solo de estar presentes en un mercado electrónico.

Debes ver qué puede aportarte para decidir invertir en él.

3. Evaluar el ROI

Esto no es nada nuevo, ¿verdad?, pero¿en qué indicadores hay que fijarsepara medir el valor que aportan losmercado electrónicos?

Las ventas cerradas son un punto muyimportante a tener en cuenta pero, ¿enqué más tienes que fijarte?

•Visitas a las fichas de producto y deempresa.

•Consultas a tus datos de contacto.

•Solicitudes de ampliación deinformación.

•Mejora de imagen de tu marca.

cuenta para conocer la popularidadde la Web. Sin entrar en muchosdetalles técnicos, éstos son algunos:

•El PageRank (PR) es una medida dela popularidad que Google otorga acada página Web. Cuanto más altosea en una escala de 0 a 10, mejor.

•Número total de anunciospublicados.

•Número total de empresasregistradas.

•Opiniones de otros usuarios sobrela Web en Internet.

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¿Cómo presentarse a los usuarios de una Web? La ficha de empresa

PUNTO 4

La ficha de empresa es tu tarjeta de visita en Internet.

Cuanta más información proporciones, más fácil será encontrar a tu empresa tanto en la Web en la que publicas, como en los principales buscadores.

La Ficha de Empresa es tu tarjeta devisita en Internet.

Si estás acostumbrado a poner lamínima información, ¡cambia el chip!.Para vender, debes dar la mejorimagen de tu empresa y tu marca.

Una buena presentación con datoscompletos y actualizados te ayudará a

E-mail de contacto: En Internet esla principal vía de contacto. Usa unadirección lo más profesional posible,como ventas@miempresa.com.

Descripción de la empresa: Incluyetoda la información sobre laempresa y los productos queofreces, para ello puedes respondera estas preguntas:

4. ¿Cómo presentarse a los usuarios de una Web? La ficha de empresa

completos y actualizados te ayudará agenerar más confianza en losproductos y servicios que ofreces.

Nombre de la empresa: Escribe elnombre de la empresa completo y sinabreviaciones.

Persona de contacto: Indica nombre yapellido de la persona que atenderá lospedidos. Si te presentas como Paco oJuani estas dando una imagen muypoco profesional de tu empresa.

Teléfono y dirección: Por supuesto quedebes darlos. Los clientes tendrán másfacilidad para realizarte un pedido.

Logo: no olvides incluirlo, el logo es laimagen de tu empresa.

a estas preguntas:

•¿Quiénes somos?•¿Qué ofrecemos?•¿En qué nos diferenciamos de lacompetencia?

¿Te parece exagerado? Piensa en sitú comprarías por Internet a unaempresa que no te facilitase todaesta información.

Cuanta más información incluyas entu ficha de empresa, más fácil seráque aparezca en los resultados de laWeb y de los motores de búsquedacuando un cliente potencial busquelos productos que tú vendes.

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¿Cómo escribir un titulo de oferta eficaz?

PUNTO 5

El espacio disponible para el título deun producto es limitado, aprovéchalobien.

Piensa como un comprador: Si quieresque los compradores encuentren tusproductos, tendrás que pensar como lohacen ellos.

¿Lo vemos con un ejemplo?

A quién /qué va dirigido: Ya seapara hombre, mujer, o uncomplemento para un determinadoelectrodoméstico.

Cómo es: elige una o variascaracterísticas que lo definan: color,material, etc...

Marca / Modelo: Si es representativo

En el título del producto tienes que poner pocas palabras, pero deben ser las adecuadas.

Piensa como un comprador y elige un título que diga qué vendes, a quién va dirigido y cómo es tu producto.

5. ¿Cómo escribir un título de oferta eficaz?

Título: Cabel Ref. 96798AHO

Es cierto que la referencia es unexcelente indicador para definir unproducto, pero para un comprador quevea este anuncio podría tratarse tantode unos calcetines, como de las llantasde un coche. En realidad para nuestroejemplo vamos a anunciar calzado parahombre.

Deja las referencias o informacióntécnica para la descripción detallada ycéntrate en la información relevanteque atraerá más visitas a tu producto.

¿Qué información no puede faltar en un buen título?

De qué se trata: Es lo más importante y debe aparecer en la primera palabra, ya que es lo que tiene más peso para los buscadores.

Marca / Modelo: Si es representativopara el producto, indícalo.

Nuestro título quedaría:

Zapatos Timberland para hombre depiel

La herramienta Google Insights forsearch (puedes ver más informaciónen el punto 8 de este manual) nosha permitido elegir las palabras quemás se buscan para optimizarnuestro título.

Finalmente, te recomendamos evitartodo tipo de caracteres “raros” osímbolos que podrían perjudicarteen los resultados de algunasbúsquedas.

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¿Cómo escribir una descripción de oferta eficaz?

PUNTO 6

La información que proporcionas debe ser lo más completa y detallada posible para que el comprador se haga una idea precisa de lo que vendes y pueda elegir tu producto.

La descripción de tu oferta es uno delos elementos más importantes paraque el comprador decida contactartey comprar tus productos.

Imagina que te encuentras frente aun comprador potencial: ¿Verdad quele explicarías todas las ventajas delproducto y no te limitarías a unaspocas palabras?

¿Qué tienes que tener en cuenta ala hora de escribir tu descripción deoferta?

Sé directo y conciso: Ve al grano yno te pierdas en detalles noestrictamente indispensables.

Cuida las palabras clave: Antes deescribir el texto investiga las

6. ¿Cómo escribir una descripción de oferta eficaz?

pocas palabras?

Una buena descripción de oferta secaracteriza por información detalladay completa. Todo lo que seaimportante transmitir al clientepotencial debe estar incluido en lamisma.

De todas formas, no exageres. Sólodebes incluir información relevantedel producto anunciado que puedaayudar al comprador a decidircomprar el producto.

escribir el texto investiga laspalabras clave que te ayuden aobtener mayor visibilidad.

Revisa el texto antes de publicar:Antes de pulsar el botón de“Publicar” revisa atentamente eltexto: corrige eventuales erroresgramaticales y comprueba que ladescripción sea clara y totalmentecomprensible.

Recuerda que en una Web deanuncios hay muchas empresas quevenden productos como el tuyo: sieres capaz de destacar frente a ellasaumentarán tus oportunidades denegocio.

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La importancia de la foto de producto

PUNTO 7

¿Por qué la foto es tan importante enuna oferta?

La vista de los usuarios que naveganpor Internet se va directamente hacialas imágenes, ya que es mucho másfácil hacernos una idea del productoviéndolo.

Piensa qué harías tú: ¿No prestaríasmás atención a un anuncio en el que

¿Quién es el protagonista?: El sujetode tu foto tiene que serexclusivamente el producto queestás anunciando. Evita fondos quedistraigan la atención del producto.

Más fotos = más confianza: si tienes

La foto es el primer contacto del comprador con tu producto.

Como se suele decir, la primera impresión es la que cuenta, por eso siempre debes incluir la foto a la hora de vender en Internet.

7. La importancia de la foto de producto

más atención a un anuncio en el quepuedes ver el producto en imágenes?

Estamos de acuerdo en que losanuncios deben incluir fotos, sinembargo, no todas las fotos tienen lamisma eficacia.

¿Qué debes tener en cuenta a la horade insertar la foto de tu producto?

Cuida la calidad de la foto: Si una fotono tiene calidad suficiente, aparecepixelada o borrosa, y no dará unabuena imagen del producto que quieresvender.

Más fotos = más confianza: si tienesla posibilidad de insertar más de unafoto del producto, aprovecha laocasión, ya que aumentará elinterés y la confianza del compradorpotencial.

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Cómo elegir las palabras más adecuadas

PUNTO 8

Unas buenas palabras clave utilizadas de forma correcta te aportarán un mejor posicionamiento en buscadores y harán llegar tus productos a más clientes potenciales.

Ya hemos visto que debes ponerte enla piel del comprador para redactar tuanuncio, pero en Internet hay algunasherramientas gratuitas que te puedenayudar a elegir correctamente laspalabras que más buscan loscompradores.

Google Insights es una de lasherramientas, eficaz y gratuita, que te

3) Inserta los términos de búsquedaque quieres analizar; por ejemplo“calzado”. Si quieres comparar labúsqueda “calzado” con “zapatos”como hemos hecho en el ejemploanterior haz clic en “añadir términode búsqueda” y en el nuevorecuadro que aparece inserta lapalabra “zapatos”.

8. Cómo elegir las palabras más adecuadas

herramientas, eficaz y gratuita, que tepuede ayudar en esta tarea ya que tepermite saber qué palabras son lasmás buscadas por los usuarios enGoogle.

Su uso es muy sencillo, solo tienes queseguir estos pasos:

1)Accede a la página Webhttp://www.google.com/insights/search/#

2)En el Filtro de la derecha, dondeaparece la definición ‘Todo el mundo’elige la localización geográfica de labúsqueda; es decir, si quieres medir lasbúsquedas efectuadas en Españatienes que elegir “España”.

4) Haz clic en “Buscar” y teaparecerá un gráfico comparativoentre los dos términos. En este casopodemos ver que el volumen debúsqueda a través de “zapatos” esmucho mayor; en consecuencia, esmejor insertar en tu título odescripción esta palabra.

Es aconsejable analizar todas laspalabras relevantes de tu producto através de esta herramienta. De estamanera estarás facilitando un mejorposicionamiento de la oferta yaumentando las posibilidades de quetu anuncio se encuentre en losbuscadores.

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La atención al cliente potencial

PUNTO 9

En Internet el interés del potencialcomprador en un producto no es elúnico factor que determina unacompra.

Para que la compra sea realmenteefectiva, la empresa vendedora debeobtener la confianza del comprador.

¿Cómo ganarte la confianza de tuspotenciales clientes durante la

Evita los malentendidos: Contestasiempre de la forma más precisaposible al usuario, para evitarmalentendidos.

Sé lo más profesional posible:aunque se trate de un contacto enInternet, intenta ser siempre lo másprofesional posible en tus

Insertar anuncios en una página Web y recibir contactos no lo es todo: debes ganarte la confianza de los compradores.

Si respondes a las expectativas del cliente cerrarás venta, de lo contrario, puedes llegar a perder una oportunidad de negocio.

9. La atención al cliente potencial

potenciales clientes durante lanegociación?

Contesta lo más rápido posible:Cuando recibes un contacto respondelo más rápidamente posible. Si tardasen responder, el cliente puede haberencontrado otra empresa que dispongade tu mismo producto y le haya hechoya una propuesta interesante.

Ten una persona de referencia: Debestener a una persona en tu empresaencargada de hacer el seguimiento delos contactos que llegan desde la Webdonde te anuncias. Indica esa personacomo referencia para preguntas ysolicitudes de presupuesto.

profesional posible en tuscomunicaciones: si das una imagenprofesional, los clientes potencialesconfiarán más en ti.

Recuerda que la mayoría de laswebs de anuncios clasificados sonun medio de contacto con tuscompradores potenciales, pero unavez establecido este contacto, estáen tus manos convertir un primerinterés hacia tus productos enoportunidades de venta reales.

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Aumentar la visibilidad con otras herramientas de marketing

PUNTO 10

Insertar anuncios no es lo único que puedes hacer para obtener visibilidad para tus productos.

Casi todos los portales cuentan con herramientas de marketing que aumentan sensiblemente las oportunidades de contacto: Casos de éxito, Newsletter y servicios de visibilidad adicionales.

Casi todos los portales de anuncioscuentan con secciones especiales o conherramientas de marketing quepermiten a las empresas interesadasanunciarse a través de las mismas.Vamos a ver como es posibleaprovecharlas:

Casos de éxito: si tu empresa haaumentado sus ventas gracias al uso

Servicios de visibilidad: La mayoríade Webs de anuncios ofrecenservicios de visibilidad adicionales.Si estas dispuesto a pagar un preciopara tener más posibilidades denegocio, consulta los servicios paravendedores del portal e investiga lasdiferentes posibilidades.

10. Aumentar la visibilidad con otras herramientas de Marketing

aumentado sus ventas gracias al usodel portal contacta con la redacción dela misma para pedir una posibleinclusión en la sección “Casos deéxito”. Tu contarás tu experienciapositiva haciéndote publicidad y elportal se beneficiará de tu testimonio.

Newsletter: si la Web no cuenta conuna sección de “Casos de éxito” esprobable que sí envíe a nivelinformativo a sus usuarios unaNewsletter periódica. Pregunta si eneste boletín es posible anunciarse o siestán interesados en hablar de tuempresa en él. Los responsables decontenido de los portales siempreestán buscando algo interesante dequé hablar en sus comunicaciones y tuactividad podría ser una de las noticias.

No olvides nunca que el éxito enInternet depende no sólo de lapágina Web que elijas paraanunciarte, sino de ti. Aprovechatodas las posibilidades, pide consejoa quién antes que tu ha empezado autilizar estas herramientas, y nodudes en preguntar y aprender cadadía.

Tu aprendizaje te asegurará muypronto grandes oportunidades denegocio.

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¡Esperamos que estos 10 puntos clave ayuden a tu empresa a

generar nuevas oportunidades de negocio!negocio!

Créditos:

Este manual ha sido realizado por :

Isabel AlfaroResponsable de Marketing SoloStocks España

Luca ParrellaResponsable de Marketing SoloStocks Internacional

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