la utilización de la tecnología de información avanzada

Tema 4: El trabajo del administrador

Dra. Leticia Ramos Lic. Marianela Adriaenséns

Lic. Miguel Flores

Contenidos del Tema 4Capítulo 18

4.1 La utilización de la Tecnología de Información avanzada

4.1.1 La información y el trabajo del administrador4.1.2 La revolución de la tecnología de información4.1.3 Los tipos de sistemas de información administrativa

BibliografíaLibro: Administración Contemporánea

Jones, Gareth R. y Jennifer M. George.McGrawHillCuarta Edición 2006Capítulo 18

La utilización de la Tecnología de

Información avanzada

Capítulo 18

Utilización de la Tecnología de Información avanzada

La información y el trabajo del administrador

La información como parte importante dentro del proceso administrativo

Datos.- hechos puros, sin resumir ni analizar (volúmenes de ventas, costos, cantidad de clientes)Información.- Serie de datos organizados de manera significativa (una gráfica que muestra el cambio en el volumen de costos)



Atributos de la información útil

De calidadOportunaCompletaPertinente



¿Qué es la Tecnología de Información (TI)?Conjunto de métodos o técnicas para adquirir, organizar, guardar, manipular y transmitir información.Sistemas de información administrativa

Es una forma particular de TI que los administradores seleccionany usan para generar la información detallada y específica necesaria para desempeñar adecuadamente sus funciones


Razones del porqué los administradores necesitan la información

Para tomar decisiones eficacesPara controlar las actividades de la organizaciónPara coordinar estas actividades


La revolución de la Tecnología de Información

Aparición de las primeras computadorasComunicaciones inalámbricasRedes de computadorasAvances en el software


Sistemas de Información Administrativa (MIS)

Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)

Sistema de información administrativo diseñado para manejar grandes volúmenes de transacciones rutinarias y recurrentes


Sistemas de Información Administrativa

Sistemas de información de operaciones (OIS)Sistema de información administrativa que reune, organiza y resume datos generales en una forma suceptible de ser aprovechadapor los administradores en tareas de coordinación, control y toma de decisiones que no son rutinarias



Sistemas de apoyo a las decisiones (DSS)Sistema interactivo de información administrativa que provee modelos computarizados para que los administradores tomen decisiones libresSistema de apoyo a ejecutivos (ESS)


Sistemas de Información AdministrativaSistemas expertos e inteligencia artificial

Aplica conocimientos humanos, incorporados al software computacional, con el objetivo de solucionar problemas que en forma ordinaria requieren de las habilidades humanas”Son una variante de la inteligencia artificial


Sistemas de Información AdministrativaSistemas de planeación de recursos empresariales (ERP)

Paquetes de software de aplicación de varios módulos, con que se coordinan las actividades funcionales necesarias para llevar los productos de la etapa de diseño hasta el cliente final.



Sistemas de comercio electrónico (E-Commerce)

Comercio de empresa a empresaMercado de empresa a empresaComercio de empresa a cliente


Efecto en la organización de los sistemas de información y la tecnología

Sistemas de información y estructura de la organizaciónOrganizaciones horizontalesTransmisión horizontal de la información

Correo electrónicoDesarrollo de software para compartir archivos electrónicamenteDesarrollo de intranets

Mayor descentralizaciónMejora en la coordinaciónhorizontal


Limitaciones de la tecnología de información

Pérdida de la comunicación humana, necesaria para obtener “información densa”.Existen aun problemas técnicos que superar, como la falta de estándares tecnológicos coherentes en toda la organización

la utilización de la tecnología de información avanzada

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