Jornada de Equipos Directivos

Subsecretaría de Redes AsistencialesAbril 2010

En medio de grandes cambios

• Cambio de gobierno• Instalación de nuevas autoridades• Redefinición de prioridades• Terremoto • Incertidumbre • ….

Nuestro objetivo principal

• Facilitar la coordinación e integración de la Red Sanitaria necesaria para mejorar de manera continua la atención de nuestros usuarios y la eficiencia de la gestión en salud

Una vez alineados

• Somos pocos• El desafío es muy grande • Las expectativas son muchas• Gran responsabilidad• …por tanto es fundamental poder identificar donde

poner nuestra energía

Algunos elementos claves

Flexibilidad

• Debemos estar disponibles para cambiar nuestro quehacer habitual

• Los márgenes deben modificarse

• El área de creatividad es mucho mayor que la que habitualmente usamos

Participación

• Las respuestas y la innovación están cerca de los que están en el trabajo cotidiano

• La generación de soluciones debe sumar inteligencia de todos los niveles de la organización

Diversidad

• Los problemas son diferentes, las historias son diversas, las soluciones pueden ser específicas

• La suma de las miradas amplía el marco de resolución

Mirada Sistémica

• El todo es mucho mas que la suma de las partes…

Equipos de Alto Desempeño

Equipos de Alto Desempeño…

• Buenos resultados• Creatividad innovación en sus respuestas• Ganas de permanecer• Contentos de pertenecer

Marcial Losada

• Psicólogo y Matemático• Estudio de equipos de alto rendimiento• Director of the EDS Center for Advanced

Research in Ann Arbor, Michigan.

Marcial Losada

• Análisis de 3 variables en las relaciones– Indagación v/s persuasión– Orientación al otro v/s si mismo– Positividad v/s negatividad

La conectividad es la clave• Interacción entre los miembros de un equipo con procesos de

mutua influencia o comportamientos entrelazados entre los integrantes del grupo.

Conectividad…

– Los equipos de alto rendimiento se caracterizan por ser capaces de crear un gran número de nexos, sinergia y conectividad, es decir, de refuerzo mutuo y de crecimiento. Losada determinó que la conectividad puede causar un cambio radical en cualquier organización, aunque es difícil conseguirla.

Observación…

A

B

E

CD

Positivo v/s negativoIndagar v/s persuadir

Otro v/s si mismo

Observación

• Distintos tipos de dinámicas– Punto fijo: hay atractor para hacer cierto tipo

de cosas

Observación…

• Ciclo Límite: se visitan distintos puntos pero se repite. Son conductas simples y mecánicas

Observación

• Torus: es predecible pero con mayor grado de movimiento y variación

Observación…

• Atractor caótico: La trayectoria nunca se repite pero tiene orden

Entonces…

• Mucho orden implica patología• Una organización o una relación con mas

orden del necesario está enferma• El orden que hay que generar es complejo

para poder adaptarse al cambio

The equations that govern the Lorenz attractor are:

                  

                                          

Ecuación de Lorenz

Dinámica de Complexor                                          

Dinámica de punto fijo2.9013

Losada Line

P/N

Variable independiente:positividad v/s negatividad

Efectos de la positividad

• Aumento rango de atención• Aumento de repertorio conductuales• Aumento de la intuición• Aumento de la creatividad• Aumento de la capacidad de reponerse

frente a la adversidad

P/N

• P/N alta: espacio emocional expansivo. Equipos de alto desempeño

• P/N baja: espacio emocional restrictivo. Equipos de bajo desempeño

Losada Zone

• P/N > 11.6346 Ciclo límite

• P/N > o = 2.9013 Complexor

• P/N < 2.9013 Punto Fijo

¿Por qué es tan importante??

• Comprobación matemática de la intuición– Lo mismo sucede en estudios de matrimonios e

individuos– Todo lo que requiere es comenzar por uno

mismo para cambiar progresivamente la dinámica del grupo

– La distinción permite actuar con intención

Necesitamos la inteligencia de todos…

• Para poner al usuario verdaderamente al centro de nuestra preocupación

• Para organizar instituciones sanas con funcionarios comprometidos y orgullosos

• Para coordinarnos efectivamente en red y comprender nuestra interdependencia irrenunciable…