imagen hospital regional

M. Huayanca H. – E. Cruzat P. – D. Huamani S. - F. Acuña A.

Docente: Dr. Adm Manuel Segura Ramos

UNICA ESCUELA DE POSGRADO

CURSO:

GESTION ESTRATEGICA DEL SECTOR PUBLICO

Caminaba ya 13 Km ALICIA, por el sendero del país de las Maravillas.

Ing° Máximo E. Huayanca Hernández

De pronto este sendero se divide en dos.

Sendero 01Sendero 02


¿Qué camino seguir?

Señores, Que importante es saber donde nos encontramos y donde queremos llegar; para saber que camino seguir.

El día de hoy hablaremos del nivel de imagen institucional del Hospital Regional de Ica, y lo que se quiere lograr.


Aplicaron Imagen Institucional y planificación


Para conquistar el mundo.

Sres. Buenas Tardes.


M. Huayanca H. – E. Cruzat P. – D. Huamani S. - F. Acuña A.

Docente: Dr. Adm Manuel Segura Ramos

UNICA ESCUELA DE POSGRADO

HOSPITAL REGIONAL DE ICA

Imagen institucional

Variable:


CALIDAD DEL SERVICIO AL PACIENTE

ESTADISTICAS( Nivel Nacional incluye todos los establecimientos de salud)

El promedio de espera para la atención desde que se solicito es de 17 días.El 63% de las personas consideran adecuado el tiempo desde que llegan al hospital hasta que lo atienden

El 65% de los pacientes califican de bueno el interés y disposición por atender de los médicos.

Fuente : Encuesta de salud INEI 2015.


ESTADISTICAS

Fuente : Centro Nacional de Epidemiologia MINSA.


2015 hubo 03 casos.Casos DENGUE en ICA.

2016 hubo 368 casos.

2017 hubo 102 casos a febrero 2017.

Hay que incinerar medicamentos porque están vencidos, mal almacenados.

Fuente : Declaraciones Congresista OLIVA.

Levanten la mano por favor los que opinen que la calidad del servicio al paciente en el Hospital Regional es: BUENA

MALA.


¿ PREGUNTA ?

VARIABLES MALO REGULAR BUENO EXCELENTE

CALIDAD DEL SERVICIO AL PACIENTE

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

5 %

10 %

15 %

20 %

25 %

30 %

35 %

40 %

45 %

50 %

55 %

60 %

65 %

70 %

75 %

80 %

85 %

90 %

95 %

100 %

Imagen institucional (Cultura): HOSPITAL REGIONAL DE ICA.


Situación al 2017 Situación al 2020

Cultura: Costumbres en el comportamiento

CALIFICACION NIVEL VARIABLES

MALO

1HAN TRANSCURRIDO 19 DIAS DESDE QUE SOLICITO ATENCION, ESPERO 10 HORAS DESDE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENDIERAN, PARA EL TRATAMIENTO U OPERACIÓN EL MEDICO LE INDICO QUE ACUDIERA A CLINICA O CONSULTORIO PARTICULAR, EL TRATO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO FUE DESCORTES Y CON FALTA DE AMABILIDAD

2HAN TRANSCURRIDO 18 DIAS DESDE QUE SOLICITO ATENCION, ESPERO 9.50 HORAS DESDE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENDIERAN., PARA EL TRATAMIENTO U OPERACIÓN EL MEDICO LE INDICO QUE ACUDIERA A O CONSULTORIO PARTICULAR, EL TRATO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO FUE DESCORTES Y CON FALTA DE AMABILIDAD

3HAN TRANSCURRIDO 17 DIAS DESDE QUE SOLICITO ATENCION, ESPERO 9 HORAS DESQUE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENCIERAN, PARA EL TRATAMIENTO U OPERACIÓN EL MEDICO LE INDICO QUE ACUDIERA A CLINICA O CONSULTORIO PARTICULAR, EL TRATO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO FUE CORTES Y CON AMABILIDAD

4HAN TRANSCURRIDO 16 DIAS DESDE QUE SOLICITO ATENCION, ESPERO 8.50 HORAS DESDE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENDIERAN, PARA EL TRATAMIENTO U OPERACIÓN EL MEDICO LE INDICO QUE ACUDIERA A CLINICA O CONSULTORIO PARTICULAR, EL TRATO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO FUE CORTES Y CON AMABILIDAD

5HAN TRANSCURRIDO 15 DIAS DESDE QUE SOLICITO ATENCION, ESPERO 8 HORAS DESDE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENDIERAN., PARA EL TRATAMIENTO U OPERACIÓN EL MEDICO LE INDICO QUE ACUDIERA A CLINICA O CONSULTORIO PARTICULAR, EL TRATO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO FUE SIN RESPETO

Calidad del servicio al paciente



REGULAR

6HAN TRANSCURRIDO 14 DIAS DESDE QUE SOLICITO ATENCION, ESPERO 7.50 HORAS DESDE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENDIERAN., EL MEDICO LE INDICO QUE ADQUIRIERA TODOS LOS MEDICAMENTOS EN FARMACIA PARTICULAR, EL TRATO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO FUE SIN RESPETO

7HAN TRANSCURRIDO 13 DIAS DESDE QUE SOLICITO ATENCION, ESPERO 7 HORAS DESDE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENDIERAN, EL MEDICO LE INDICO QUE ADQUIRIERA TODOS LOS MEDICAMENTOS EN FARMACIA PARTICULAR, EL TRATO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO FUE CON RESPETO

8

HAN TRANSCURRIDO 12 DIAS DESDE QUE SOLICITO ATENCION, ESPERO 6.50 HORAS DESDE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENDIERAN, EL MEDICO LE INDICO QUE ADQUIRIERA TODOS LOS MEDICAMENTOS EN FARMACIA PARTICULAR, EL TRATO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO FUE CON RESPETO

9HAN TRANSCURRIDO 11 DIAS DESDE QUE SOLICITO ATENCION, ESPERO 6 HORAS DESDE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENDIERAN, EL MEDICO LE INDICO QUE ADQUIRIERA TODOS LOS MEDICAMENTOS EN FARMACIA PARTICULAR, EL PERSONAL ADMINISTRATIVO NO ESTUVO DISPUESTO A ATENDER

10HAN TRANSCURRIDO 10 DIAS DESDE QUE SOLICITO ATENCION, ESPERO 5.50 HORAS DESDE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENDIERAN, EL MEDICO LE INDICO QUE ADQUIRIERA TODOS LOS MEDICAMENTOS EN FARMACIA PARTICULAR, EL PERSONAL ADMINISTRATIVO NO ESTUVO DISPUESTO A ATENDER.




BUENO

11HAN TRANSCURRIDO 9 DIAS DESDE QUE SOLICITO ATENCION., ESPERO 5 HORAS DESDE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENDIERAN, EL MEDICO LE INDICO QUE ADQUIRIERA ALGUNOS DE LOS MEDICAMENTOS EN FARMACIA PARTICULAR, EL PERSONAL ADMINISTRATIVO ESTUVO DISPUESTO A ATENDER

12HAN TRANSCURRIDO 8 DIAS DESDE QUE SOLICITO ATENCION, ESPERO 4.50 HORAS DESDE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENDIERAN, EL MEDICO LE INDICO QUE ADQUIRIERA ALGUNOS DE LOS MEDICAMENTOS EN FARMACIA PARTICULAR, EL PERSONAL ADMINISTRATIVO ESTUVO DISPUESTO A ATENDER

13HAN TRANSCURRIDO 7 DIAS DESDE QUE SOLICITO ATENCION,ESPERO 4 HORAS DESDE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENDIERAN, EL MEDICO LE INDICO QUE ADQUIRIERA ALGUNOS DE LOS MEDICAMENTOS EN FARMACIA PARTICULAR, EL PERSONAL ADMINISTRATIVO NO LE INSPIRA CONFIANZA Y SEGURIDAD

14HAN TRANSCURRIDO 6 DIAS DESDE QUE SOLICITO ATENCION, ESPERO 3.50 HORAS DESDE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENDIERAN, EL MEDICO LE INDICO QUE ADQUIRIERA ALGUNOS DE LOS MEDICAMENTOS EN FARMACIA PARTICULAR, EL PERSONAL ADMINISTRATIVO NO LE INSPIRA CONFIANZA Y SEGURIDAD

15HAN TRANSCURRIDO 5 DIAS DESDE QUE SOLICITO ATENCION, ESPERO 3 HORAS DESDE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENDIERAN., EL MEDICO LE INDICO QUE ADQUIRIERA ALGUNOS DE LOS MEDICAMENTOS EN FARMACIA PARTICULAR, EL PERSONAL ADMINISTRATIVO LE INSPIRA CONFIANZA Y SEGURIDAD




EXCELENTE

16HAN TRANSCURRIDO 4 DIAS DESDE QUE SOLICITO ATENCION, ESPERO 2.50 HORAS DESDE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENDIERAN, EL MEDICO LE INDICO QUE TODOS LOS MEDICAMENTOS NECESARIOS SE ENCUENTRAN EN LA FARMACIA DEL HOSPITAL, EL PERSONAL ADMINSTRATIVO LE INSPIRA CONFIANZA Y SEGURIDAD

17HAN TRANSCURRIDO 3 DIAS DESDE QUE SOLICITO ATENCION, ESPERO 2 HORAS DESDE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENDIERAN, EL MEDICO LE INDICO QUE TODOS LOS MEDICAMENTOS NECESARIOS SE ENCUENTRAN EN LA FARMACIA DEL HOSPITAL, EL PERSONAL ADMINISTRATIVO NO TIENE UNIFORME

18HAN TRANSCURRIDO 2 DIAS DESDE QUE SOLICITO ATENCION, ESPERO 1.50 HORAS DESDE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENDIERAN, EL MEDICO LE INDICO QUE TODOS LOS MEDICAMENTOS NECESARIOS SE ENCUENTRAN EN LA FARMACIA DEL HOSPITAL, EL PERSONAL ADMINISTRATIVO TIENE UNIFORME

19

HAN TRANSCURRIDO 1 DIAS DESDE QUE SOLICITO ATENCION, ESPERO 1 HORAS DESDE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENDIERAN, EL MEDICO LE INDICO QUE TODOS LOS MEDICAMENTOS NECESARIOS SE ENCUENTRAN EN LA FARMACIA DEL HOSPITAL, LA INFORMACION DADA POR EL PERSONAL ADMINISTRATIVO FUE CLARA

20FUE ATENDIDO EL MISMO DIA QUE SOLICITO ATENCION, ESPERO 050 HORAS DESDE QUE LLEGO AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LO ATENCIERAN., EL MEDICO LE INDICO QUE TODOS LOS MEDICAMENTOS NECESARIOS SE ENCUENTRAN EN LA FARMACIA DEL HOSPITAL, LA INFORMACION BRINDADA POR EL PERSONAL ADMINISTRATIVO FUE CLARA.



Variable:

SATISFACCION DEL PACIENTE

Cpc. Diego Huamani Santiago

ESTADISTICAS( Según encuesta realizada a los pacientes del Hospital en el 2012)

El 73% de pacientes están insatisfechos con los tramites por no ser rápidos y sencillos.


El 63 % están insatisfechos por el trato de las enfermeras y obstetras por no ser amable y respetuoso.


SATISFACCION DEL PACIENTE

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

5 %

10 %

15 %

20 %

25 %

30 %

35 %

40 %

45 %

50 %

55 %

60 %

65 %

70 %

75 %

80 %

85 %

90 %

95 %

100 %





Levanten la mano por favor los que se encuentran satisfechos por la atención en el Hospital Regional es: SI

NO.

¿ PREGUNTA ?



MALO

1 LA UBICACIÓN DEL HOSPITAL NO ES MUY BUENA.

2 LA COMODIDAD DE LOS AMBIENTES NO ES BUENA.

3 LA INFRAESTRUCTURA NO ES BUENA.

4 LA DISTRIBUCION DE LOS AMBIENTES ES INADECUADA.

5 NO EXISTE ORIENTACION EN LOS TRAMITES DE PARTE DEL PERSONAL.

Satisfacción del paciente



REGULAR

6 LA UBICACIÓN DEL HOSPITAL ES MUY BUENA.

7 LA COMODIDAD DE LOS AMBIENTES ES BUENA.

8 LA INFRAESTRUCTURA ES BUENA.

9 LA DISTRIBUCION DE LOS AMBIENTES ES ADECUADA.

10 EXISTE ORIENTACION EN LOS TRAMITES DE PARTE DEL PERSONAL.




BUENO

11 CONSULTORIOS EQUIPADOS Y ADECUADOS PARA LA ATENCION

12 TIEMPO DE ESPERA POR LA ATENCION NO MAYOR DE 25MIN.

13 TIEMPO DE ESPERA EN ADMISION NO MAYOR DE 1 MINUTO POR PACIENTE

14 EL PACIENTE SIENTE UN TRATO DIGNO Y PROFESIONAL.

15 DOCUMENTOS DE SALUD DE LOS PACIENTES SON ENTREGADOS A TIEMPO EN CONSULTORIOS




EXCELENTE

16 SE CUMPLE EL HORARIO DE ATENCION SEGÚN REGLAMENTO

17 LA ATENCION DE LOS MEDICOS FUE ADECUADA

18 FACILIDAD EN PROCEDIMIENTOS DE SALUD.

19 LOS TRAMITES ADMINISTRATIVOS FUERON AGILES

20 ESTOY SATISFECHO CON LA ATENCION RECIBIDA



Variable:

RECLAMOS


ESTADISTICAS( Nivel Nacional incluye todos los establecimientos de salud)

El Hospital Regional cuenta con 54 años de fundado.

83% de los pacientes provienen del cercado de Ica.


Es el centro de referencia regional.


RECLAMOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

5 %

10 %

15 %

20 %

25 %

30 %

35 %

40 %

45 %

50 %

55 %

60 %

65 %

70 %

75 %

80 %

85 %

90 %

95 %

100 %





Levanten la mano por favor las personas que se encuentran satisfechas con la atención a su reclamo: SI

NO.

¿ PREGUNTA ?



MALO

1 LE NEGARON LA ATENCION DE EMERGENCIA

2 HUBO MALTRATO EN LA ATENCION

3 EL SEGURO NO CUBRE TODAS LAS ESPECIALIDADES

4 FALTAN MEDICAMENTOS

5 NO CUMPLEN CON LAS CITAS

Reclamos



REGULAR

6 NO CUMPLEN CON LAS CIRUGIAS PROGRAMADAS EN LA FECHA

7 HAY DEMORA EN LA ATENCION, ENTRE 1 A 2 HORAS

8 EL MEDICO NO ACUDIO A SU TURNO - HORA PROGRAMADA 7:45AM. (RETRASO DE 20MIN.)

9 LA ENFERMERA NO ACUDIO A SU TURNO – HORA PROGRAMADA 7.00AM. (RETRASO DE 20MIN.)

10 TUVO PROBLEMAS PARA SU ATENCION COMO ASEGURADO POR PROBLEMAS DEL SISTEMA (BASE DE DATOS COLAPSA)

Reclamos



BUENO

11 LE REALIZARON ALGUN COBRO INDEBIDO PERO FUE SUBSANADO.

12 LOS TRAMITES DEMORAN CASI INSIGNIFICATIVAMENTE.

13 2% DE CONSULTORIOS NO CUBIERTOS POR ESPECIALISTAS.

14 2 % FALTANTES DE TURNOS PARA LA ATENCION

15 FALTA INFORMACION DE LOS SERVICIOS

Reclamos



EXCELENTE

16 RECIBIO INFORMACION AL 100% SOBRE MI DIAGNOSTICO.

17 DEMORA DE MENOS DE 30MIN. EN AUTORIZACION DE SALIDA A OTRO ESTABLECIMIENTO DE SALUD.

18 NO SOLICITARON MI AUTORIZACION PARA UN PROCEDIMIENTO ESPECIAL.

19 DEMORA EN PROPORCIONAR EL LIBRO DE RE

20 ESTA SATISFECHO CON LA SOLUCION AL RECLAMO PRESENTADO

Reclamos


Variable:

PROYECCION SOCIAL

Eco, Elda Cruzat Pacheco


PROYECCION SOCIAL

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

5 %

10 %

15 %

20 %

25 %

30 %

35 %

40 %

45 %

50 %

55 %

60 %

65 %

70 %

75 %

80 %

85 %

90 %

95 %

100 %





Levanten la mano por favor las personas que opinen que el hospital regional hace proyección social: SI

NO.

¿ PREGUNTA ?



MALO

1QUE SE REALICE CAMPAÑAS DE SALUD EN 1 CENTRO POBLADO AL MES, SE REALICE CHARLAS DE PREVENCION EN 1 CENTRO EDUCATIVO, SE PARTICIPE EN 1 EVENTO CIVICO MENSUAL, SE EXONERE DE PAGO DE ATENCIÓN Y MEDICINAS A 1 PACIENTE DE ESCASOS RECURSOS,

2QUE SE REALICE CAMPAÑAS DE SALUD EN 2 CENTROS POBLADOS AL MES, SE REALICE CHARLAS DE PREVENCION EN 2 CENTROS EDUCATIVOS, SE PARTICIPE EN 2 EVENTOS CIVICOS MENSUALES, SE EXONERE DE PAGO DE ATENCIÓN Y MEDICINAS A 2 PACIENTES DE ESCASOS RECURSOS,




REGULAR






Proyección Social



BUENO






EXCELENTE






Proyección Social


CALIFICACION VARIABLES

MEDICINAS

DESCRIPCIÓN DE HORARIOS DE ATENCIÓN DE DEPARTAMENTOS ESPECIALIZADOS TALES COMO FARMACIA.

DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS QUE OFRECE EL HRI.

CORRECTO ABASTECIMIENTO DE MEDICINAS E INSUMOS PARA USO DE LOS PACIENTES DEL HRI.

EXAME

NES

DESCRIPCIÓN DE HORARIOS DE ATENCIÓN DE DEPARTAMENTOS ESPECIALIZADOS TALES COMO BANCO DE SANGRE, PATOLOGÍA, ETC.

ENTREGA OPORTUNA DE DOCUMENTOS MÉDICOS SOLICITADOS POR EL PACIENTE PARA SU ATENCIÓN EN CONSULTORIO Y/O OTRAS ÍNDOLES PERSONALES.

ACCIONES QUE VIENEN REALIZANDOSE



TIEMPO

ATENCION

PERSONAL ESPECIALIZADO PARA ORIENTACION A LOS PACIENTES Y USUARIOS DEL HRI EN LA UBICACIÓN DE LAS DIFERENTES ÁREAS CON LAS QUE CUENTA EL HRI.

PERSONAL ESPECIALIZADO EN MÓDULOS DE ATENCIÓN PARA RECEPCIONAR DOCUMENTOS PARA EL INGRESO A CONSULTORIO O DE TRÁMITES ESPECIALES.

DESCRIPCIÓN DE HORARIOS Y DÍAS DE ATENCIÓN DE CONSULTORIOS DEL HRI.

PERSONAL ESPECIALIZADO PARA LA AUTORIZACIÓN RÁPIDA Y OPORTUNA DE PROCEDIMIENTOS MÉDICOS DE LOS PACIENTES DEL HRI.

MECANISMOS OPERATIVOS DE ESCUCHA AL USUARIO.

LOGÍSTICA, EQUIPOS, ETC. ORGANIZADO EN MICRO RED Y LA RED PARA BRINDAR ATENCIÓN INTEGRAL AL PACIENTE EN TEMAS DE REFERENCIA Y CONTRA REFERENCIA SEGÚN NORMAS Y PROTOCOLO.

ATENCIÓN DE DOCTORES CALIFICADOS CON CMP Y RNE.

ATENCIÓN DE PACIENTE SEGÚN ESTIPULA EL ARTÍCULO 97 DE LA RESOLUCIÓN 5261 DEL 1994, LA CUAL ESTABLECE LOS MINUTOS MÍNIMOS DE ATENCIÓN DE PACIENTES Y NÚMERO TOTAL POR HORAS A EXCEPCIÓN DE SERVICIOS NO ESPECIALIZADOS.

ATENCIÓN CON INTEGRIDAD, HONESTIDAD, RESPETO, HONRADEZ, LEALTAD, VERACIDAD Y PROFESIONALISMO DE LOS MÉDICOS Y SERVIDOR DE SALUD.




DESECHOS

SISTEMA DE AGUA SEGURA, DISPOSICIÓN APROPIADA DE EXCRETAS Y ELIMINACIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS TENIENDO EN CUENTA CRITERIOS DE BIOSEGURIDAD A FAVOR DEL USUARIO.




CALIDAD DEL SERVICIO AL PACIENTESATISFACCION DEL PACIENTERECLAMOSPROYECCION SOCIAL

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

5 %

10 %

15 %

20 %

25 %

30 %

35 %

40 %

45 %

50 %

55 %

60 %

65 %

70 %

75 %

80 %

85 %

90 %

95 %

100 %





Lo que no se mide, no se controlay lo que no se controla no se

mejora.


Proponemos realizar encuestas feb 2018 y feb 2019, cuyos promedios serán comparados con la evolución

programada.


Considerando que el hospital atiende a 250 pacientes diarios (año 2017)en los consultorios externos, la encuesta será

realizada a una muestra de 152 pacientes.

CALIDAD DEL SERVICIO AL PACIENTEEvolución Proyectada.


2016.5 2017 2017.5 2018 2018.5 2019 2019.5 2020 2020.50

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

Año

Valo

r de

varia

ble

SATISFACCION DEL PACIENTEEvolución Proyectada.


RECLAMOSEvolución Proyectada.


2016.5 2017 2017.5 2018 2018.5 2019 2019.5 2020 2020.50

2

4

6

8

10

12

14

16

Año

valo

r de

la V

aria

ble

PROYECCION SOCIALEvolución Proyectada.


2016.5 2017 2017.5 2018 2018.5 2019 2019.5 2020 2020.50

2

4

6

8

10

12

14

Axis Title

Axis Title

CONCLUSION 01

El desarrollo del país permiten destinar mayores recursos a la salud.


CONCLUSION 02

Profesionales a cargo con liderazgo fuerte de modo que este proceso sea

seguro y sostenible.


RECOMENDACIÓN 01

fortalecer la cultura de la evaluación y la mejora continua.


Econ. Flor Edith Acuña Arangoitia

MISION – VISION - FILOSOFIA

MISION• El Hospital Regional de Ica, es una Institución del

Ministerio de Salud cuyos trabajadores identificados con ella, laboramos en equipo brindando una atención preventiva, promocional, recuperativa y de rehabilitación del usuario, con profesionalismo, calidad, calidez y equidad Comprometidos con la Construcción de un nuevo Hospital y continuar siendo la Institución de mayor capacidad Resolutiva de la Región.


VISION• En el año 2026 el Hospital Regional de Ica estará constituido

como un Hospital Seguro y Acreditado en el nivel III-1 del MINSA, considerado el de mayor capacidad Resolutiva de la Región. Contando con un personal capacitado y certificado. Que realiza funciones de promoción, prevención, recuperación y rehabilitación de enfermedades transmisibles y no transmisibles. Para lo que cuenta con servicios especializados con equipamiento de alta tecnología, cumpliendo con las normas de bioseguridad y protección del medio ambiente. Orientado a mejorar la calidad de vida del usuario; a través de: la investigación científica y tecnológica, una administración eficiente, cobertura al 100% del SIS y aplicando la Medicina basada en evidencias. Habiendo logrado una adecuada coordinación con sus aliados estratégicos.


FILOSOFÍA• Estamos comprometidos con la calidad en nuestros servicio y calidez en

nuestra atención.• Todas las personas deben tratarse con consideración, confianza y

respeto.• Cada persona es valiosa, es única y realiza una contribución importante.• Todos nosotros debemos comprometernos incesantemente con la

excelencia en lo que hacemos.• La innovación tecnológica es esencial.• La comunicación abierta es importante para lograr el éxito.• Las decisiones deben tomarse de manera participativa.


imagen hospital regional

Government & Nonprofit