hospital de quilpuÉ...profesionalizaciÓn 24 horas de la selecciÓn de demanda en unidad emergencia...

HOSPITAL DE QUILPUÉ

¿QUIÉNES SOMOS?

Con más de 50 años de historia, elHospital de Quilpué es unEstablecimiento Asistencial Docente,Autogestionado, de Alta Complejidad yAcreditado en Calidad, perteneciente ala Red Asistencial del Servicio de SaludViña del Mar - Quillota.

NUESTRA MISIÓN

Institución Pública de Alta Complejidad perteneciente a la provincia del Marga-Marga que contribuye a la recuperación de la Salud entregando Atención de

Calidad en el marco de un Trabajo en Red, con personas comprometidas con la Satisfacción del

Usuario

NUESTRA VISIÓN

Ser una Institución, Resolutiva, Sustentable y Referente Nacional en Calidad de la Atención

CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA 2015

Imagen Referencial

Red Hospitalaria SSVQ

Hospital de Quilpué

Hospital Dr. Gustavo Fricke

Hospital San Martín de Quillota

Hospital San Agustín de La Ligua

Hospital Víctor Moll de Cabildo

Hospital de Petorca

Hospital Dr. Mario Sánchez de La Calera

Hospital Santo Tomás de Limache

Hospital Geriátrico Paz de La Tarde

Hospital Juana Ross de Edwards - Peñablanca

Hospital Adriana Cousiño de Quintero

POBLACIÓN PROVINCIA MARGA MARGA

300000

320000

340000

360000

380000

400000

420000

2010 2015 2020

400.602

374.241

335.356


NUESTROS USUARIOS

POBLACIÓN ASIGNADA

312.582 PERSONAS DE LAS COMUNAS DE QUILPUÉ Y VILLA ALEMANA

DISTRIBUCIÓN POR EDAD

0 – 9 años 13%

10 – 19 años 14%

20 – 44 años 37%

45 – 64 años 25%

65 y más años 11%

SEXO

51% 49%


NUESTROS SERVICIOS

CIRUGÍA

EMERGENCIA

MEDICINA

PEDIATRÍA Y NEONATOLOGÍA

OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA

U.P.C.

C.A.E. IMAGENOLOGÍA

UNIDAD MEDICINA TRANSFUSIONAL

ANATOMÍA PATOLÓGICA

FARMACIA

LABORATORIOHOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA

UNIDAD DE PABELLÓN

ESTERILIZACIÓN



RECURSOS HUMANOS

NUESTRA DOTACIÓN

SOMOS 856FUNCIONARIOS


RECURSOS HUMANOS

141MÉDICOS

174PROFESIONALES CLÍNICOS NO MÉDICOS

336TÉCNICOS PARAMÉDICOS Y AUXILIARES DE SERVICIO

205OTROS PROFESIONALESY FUNCIONARIOS

FUNCIONARIOS HOSPITAL DE QUILPUÉ

AÑO2014 2015

TITULARES 226 236

CONTRATAS 384 439

HONORARIOS FIJOS 109 84

EMPRESA EXTERNA 95 97

TOTALES 814 856


RECURSOS HUMANOS


GESTIÓN CLÍNICA

HOSPITALIZACIONES

AÑOS 2013 2014 2015

TOTAL 7.508 7.311 7.287

GESTIÓN CLÍNICA

UNIDAD DE EMERGENCIA

CONSULTAS

Tipo de Atención

2013 2014 2015

Infantil 29.134 27.465 25.749

Adulto 52.664 51.871 48.630

Gineco-Obstetra

13.958 14.647 13.732

TOTAL 95.756 93.983 88.111

GESTIÓN CLÍNICA

CATEGORIZACIÓN DE PACIENTESUNIDAD DE EMERGENCIA

0,1% 0,1% 0,1%

16,5%

10,2%

4,1%

54,3%57% 57,1%

28,8%32,1%

37,7%

0,3% 0,6% 1,1%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

2013 2014 2015

C1 C2 C3 C4 C5

GESTIÓN CLÍNICA


CONSULTORIO DE ESPECIALIDADES

ACTIVIDADES 2013 2014 2015

ATENCIÓN MÉDICO 51.730 58.894 55.537

ATENCIÓN PROFESIONAL NO

MÉDICO 13.549 19.226 18.020

PROCEDIMIENTOS 8.421 12.185 11.915

TOTAL 73.700 90.305 85.472

GESTIÓN CLÍNICA

LISTA ESPERA PRIMERA CONSULTA DE ESPECIALIDADES

GESTIÓN CLÍNICA


CONSULTA DE ESPECIALIDAD 2015

Medicina 2.043Traumatología 1.558Cirugía Adultos 1.416Dermatología 1.314Ginecología 1.102Neurología Adultos 1.006Urología 854Cardiología 680Salud Mental Pisquiatría Adulto 336Pediatría General 288Cirugía Infantil 287Neurología Infantil 136Medicina Nefrología 98

Salud Mental Pisquiatría Infanto - Juvenil 82

TOTAL 11.200

LISTA ESPERA CONTROL DE ESPECIALIDADES

GESTIÓN CLÍNICA


CONTROL 2015Medicina 4.188Cardiología – Consultas 3.439Cirugía - Consultas Adulto 2.817Ginecología 2.223Traumatología – Consultas 1.487Neurología Adultos 1.307Pediatría - General y Respiratoria 649Urología 483Medicina - Nefrología 216Dermatología 169Cirugía - Consultas Infantil 31Neurología Infantil 7

TOTAL 17.016

LISTA ESPERA PROCEDIMIENTOS

GESTIÓN CLÍNICA


PROCEDIMIENTOS 2015

Ecografía General 3.207

Cardiología – Ecocardiograma 1.188

Scanner 1.150

Cardiología – Test de Esfuerzo 664

Resonancia Nuclear Magnética 484

Endoscopía 347

Cardiología - Holter 339

Colonoscopía 153

Urología - Cistoscopías 39

TOTAL 7.571

LISTA ESPERA INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA

INTERVENCIÓN 2015

CIRUGÍA 1.144

UROLOGÍA 343

CIRUGÍA INFANTIL 212

GINECOLOGÍA 171

TRAUMATOLOGÍA 129

TOTAL GENERAL 1.999

GESTIÓN CLÍNICA


INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS REALIZADAS

N° DE PABELLONES 2013 2



AÑOS 2013 2014 2015

MAYORES 3.864 3.927 3.743

MENORES 758 786 623

TOTAL 4.622 4.713 4.366

GESTIÓN CLÍNICA

INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS

2013 2014 2015

INT. QUIRÚRGICAS MAYORES NO C.M.A. 2.115 2.248 2.515

INT. QUIRÚRGICAS MAYORES C.M.AINFANTIL - ADULTO -GINECOLÓGICA-OFTALMOLOGÍA

1.749 1.679 1.228

TOTAL 3.864 3.927 3.743

COMPARATIVO CIRUGÍAS MAYORES

GESTIÓN CLÍNICA

PARTOS Y CESÁREAS

PARTOS Y CESÁREAS

2013 2014 2015

PARTOS 745 805 823

CESÁREAS 533 541544

TOTAL 1.278 1.346 1.367

GESTIÓN CLÍNICA

EXÁMENES 2013 2014 2015

LABORATORIO 404.669 401.353 309.146

IMAGENOLOGÍA 34.687 53.870 46.407

A. PATOLÓGICA 8.845 10.785 10.746

GESTIÓN CLÍNICA


GESTIÓN FINANCIERA

RESULTADO FINANCIERO

2015 M$

Ingresos Totales 17.028.786

Gastos Totales 16.465.942

Inversión 399.917

DEUDA 488.753

GESTIÓN FINANCIERA


GASTOS GENERALES

Distribución % por Ítem de Gasto

RECURSOS HUMANOS

69%

BIENES Y SERVICIOS DE

CONSUMO29%

INVERSIÓN2%

GESTIÓN FINANCIERA

GASTO EN BIENES Y SERVICIOS

Distribución % por Ítem de Gasto

Farmacia, Químicos y Útiles Quirúrgicos.

42%

Compra de Servicios, Intrahospital, Camas, Salud Mental, otros.

20%

Servicios Generales (Aseo, Vigilancia,

SS Ext.)15%

Alimentación, Combustible y

otros Materiales de Consumos

13%

Servicios Básicos (Luz, agua, Telefonía)

6%

Mantenimiento, Remodelación y

Mejoras.4%

GESTIÓN FINANCIERA

PROYECTOS DE INVERSIÓN

INVERSIONES 2015 M$ %

Equipos Médicos 274.943 69%

Ambulancias 95.795 24%

Muebles y útiles 15.981 4%

Equipos informáticos 13.197 3%

TOTAL M$ 399.917 100%

GESTIÓN FINANCIERA


GESTIÓN DEL USUARIO Y PARTICIPACIÓN

Paciente 2015

Adultos Buena (89%)

Niños Muy Buena (91%)

RESULTADOS DE SATISFACCIÓN USUARIAENCUESTA PACIENTES HOSPITALIZADOS

USUARIOS Y COMUNIDAD


RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES

INDICADORES DE RECLAMOS X 1000 ATENCIONES

2014 2015

RECLAMOS 1.119 945

FELICITACIONES 423 505

2015

UNIDADEMERGENCIA

6

CAE 3

HOSPITALIZADOS 16


COMPETENCIA TÉCNICA10%

TRATO PERSONAL17%

PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

32%

TIEMPO ESPERA (SALA DE ESP.)

28%

OTROS13%

% RECLAMOS POR TIPOLOGÍA AÑO 2015




CUMPLIMIENTO DE RESPUESTAS

84%

94%

99,7%

65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

2013

2014

2015


CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS


REUNIONES CON NUESTRO CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS

TEMAS TRATADOS:

- CARTERA DE SERVICIOS DEL HOSPITAL- UNIDAD PACIENTE CRÍTICO- UNIDAD DE EMERGENCIA- LISTAS DE ESPERA- UNIDAD DE PROGRAMAS HUMANIZADORES- FUNCIONAMIENTO FONASA



DIÁLOGO CIUDADANO “Funcionamiento Micro Red Marga - Marga”

Junto a APS Villa Alemana y Consejo Consultivo




ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN A LA COMUNIDAD EN TERRENO

7 Plazas Ciudadanas - Programa Gobierno en Terreno1 Feria de Salud junto a APS Villa AlemanaStand informativo en Centro Quilpué con OIRS


TEMAS ABORDADOS CON LA COMUNIDAD EN TERRENO

Buen uso de Unidad de EmergenciaLey de Deberes y DerechosGuía informativa Hospitalizados y FamiliaresCampaña educativa Mes del Corazón



FORTALECIMIENTO DE NUESTRO VOLUNTARIADO

4 JORNADAS DE CAPACITACIÓNCUIDADO DEL PACIENTE, PREVENCIÓN INFECCIONES INTRAHOSPITALARIAS Y MANEJO DE DUELO

ACOMPAÑAMIENTO ESPIRITUAL

CONFORMACIÓN DE MESA DE TRABAJO CON ORGANIZACIONES RELIGIOSAS PARA LA CONSTITUCIÓN DE UNIDAD DE ACOMPAÑAMIENTO ESPIRITUAL



NUESTRAS EVALUACIONES

RESULTADOS EVALUACIONESCUMPLIMIENTO METAS SANITARIAS 2015

NIVEL CUMPLIMIENTO INDICADORES

METAS SANITARIAS

CUMPLIMIENTO

LEY MÉDICA A DICIEMBRE DEL 2015 99,4%

LEY NO MÉDICA A DICIEMBRE DEL 2015 97,4%

GENERAL 98,4%


EVALUACIONES

Decreto Supremo N°38 del año 2005 establece lascaracterísticas a cumplir de los EstablecimientosAutogestionados en Red los cuales deben cumplir48 indicadores mensualmente superando la metade 75% de cumplimiento en la suma de todos lospuntajes.

RESULTADOS EVALUACIONESEVALUACIÓN EAR

Evaluación del año 2015 cierra con un 77,72%


EVALUACIONES


NUESTROS LOGROS


DESAFÍOS 2016

PROFESIONALIZACIÓN 24 HORAS DE LA SELECCIÓN DE DEMANDA EN UNIDAD EMERGENCIA

CONTINUAR CON IMPLEMENTACIÓN SIDRA EN SERVICIOS CLÍNICOS

DISMINUIR LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA DANDO SOLUCIÓN A PACIENTES QUE ESPERAN AL

31.12.2013

DISMINUIR LISTA DE ESPERA DE ESPECIALIDAD DANDO SOLUCIÓN A PACIENTES QUE ESPERAN

AL 31.12.2014

GESTIÓN CLÍNICA

DESAFÍOS

MANTENER EQUILIBRIO FINANCIERO Y DEUDA HOSPITALARIA EN RANGOS SUSTENTABLES

EN EL TIEMPO

SUSTENTABILIDAD FINANCIERA

DESAFÍOS

AVANZAR EN EL CIERRE DE BRECHA DEL RECURSO HUMANO DEL HOSPITAL

EFICIENCIA OPERACIONAL

DESAFÍOS

REACREDITAR Y MANTENER LA CONDICIÓN DE HOSPITAL ACREDITADO POR LA

SUPERINTENDENCIA DE SALUD

MANTENER EL CUMPLIMIENTO DE INDICADORES EAR POR SOBRE EL 75%

EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN

DESAFÍOS

¡GRACIAS!

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