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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO
DE INGENIERO EN DISEÑO GRÁFICO
TEMA:
COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INCIDENCIA EN EL POSICIONAMIENTO
DE LA ASOCIACIÓN AGROPECUARIA SAN MARCOS
DEL RECINTO EL PROGRESO, AÑO 2018.
PROPUESTA:
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE IDENTIDAD
CORPORATIVA Y CAMPAÑA DE DIFUSIÓN.
AUTORES: Jónnathan Josué Palacios Villagómez
Juan Daniel Díaz Jumbo
TUTORA: Econ. Jéssica Posligua, MSc.
GUAYAQUIL, MARZO DEL 2019
ii
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DISEÑO GRÁFICO
DIRECTIVOS
____________________________ ____________________________ Psi. Cl. Saadda Fatuly Adum, Msc. Lcda. Beatriz Vallejo Vivas, MSc. DECANA VICE DECANA ___________________________ ___________________________ Lcdo. Alfredo Llerena, MSc. Dra. Ingrid Estrella Tutiven, MSc. COORDINADOR ACADÉMICO DIRECTORA DE CARRERA DISEÑO GRÁFICO
_________________________ Ab. Martha Romero Zamora SECRETARIA GENERAL
iii
Repositorio Nacional de Ciencias y Tecnología
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO:
Comunicación Visual y su Incidencia en el Posicionamiento de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto el Progreso, Año 2018. PROPUESTA: Elaboración de un Manual de Identidad
Corporativa y Campaña de Difusión.
AUTOR(ES) Juan Daniel Díaz Jumbo Jónnathan Josué Palacios Villagómez
REVISOR(ES)/TUTOR(ES) : Econ. Jéssica Posligua, MSc.
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
UNIDAD/FACULTAD: Comunicación Social
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: Ingeniería en Diseño Gráfico
GRADO OBTENIDO: Ingeniero
FECHA DE PUBLICACIÓN: Marzo del 2019 No. DE PÁGINAS: 154
ÁREAS TEMÁTICAS: Diseño Gráfico, Diagramación, Medios Impresos
PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS:
Comunicación Visual, Posicionamiento, Identidad Corporativa, Imagen, Manual de Marca
RESUMEN/ABSTRACT: La presente investigación analiza el problema del poco conocimiento sobre la Asociación Agropecuaria San Marcos, en el entorno donde se desenvuelve, razón por lo cual se planteó como objetivo determinar la incidencia de la Comunicación Visual, a través de una investigación de campo y la propuesta de un manual de identidad corporativa, imagen y marca, para mejorar el posicionamiento de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso en el año 2018. Se aplicó la metodología descriptiva, cuantitativa, cualitativa de campo, con utilización de la encuesta a los 45 usuarios y entrevista al directivo principal de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso del cantón Babahoyo, provincia de Los Ríos, cuyos resultados más relevantes manifestaron que la organización no fue fácilmente reconocida en la localidad, ni por los clientes ni por los potenciales socios, por lo tanto, desconocen los productos y beneficios que ofrece la institución a ambas partes interesadas. Con base en este hallazgo, se planteó la propuesta del diseño de un logotipo y material informativo, por medio de la elaboración de un manual de identidad corporativa, imagen y marca. En conclusión, es necesario el fortalecimiento de la identidad corporativa e imagen de la Asociación en el mercado local, para fortalecer el posicionamiento de esta entidad, entre los socios y clientes potenciales, cuya imagen corporativa servirá como distintivo para reconocer la calidad de sus productos y los beneficios que ofrece a los potenciales socios.
ADJUNTO PDF: x SI NO
CONTACTO CON AUTOR/ES:
Teléfono: 0991850158
0980364625
E-mail: [email protected]
CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN:
Nombre: Facultad de Comunicación Social
Teléfono: 04-2643991
E-mail:
iv
Guayaquil, 25 de enero de 2019
Dra. Ingrid Estrella Tutiven MSc.
DIRECTORA DE LA CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Ciudad. -
De mis consideraciones:
Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de
Titulación: COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INCIDENCIA EN EL
POSICIONAMIENTO DE LA ASOCIACIÓN AGROPECUARIA SAN MARCOS
DEL RECINTO EL PROGRESO, AÑO 2018. Propuesta: ELABORACIÓN DE
UN MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA Y CAMPAÑA DE DIFUSIÓN, de
los estudiantes JUAN DANIEL DÍAZ JUMBO Y JÓNNATHAN JOSUÉ
PALACIOS VILLAGÓMEZ, indicando han cumplido con todos los parámetros
establecidos en la normativa vigente:
El trabajo es el resultado de una investigación.
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la
valoración del trabajo de titulación con la respectiva calificación.
Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los
fines pertinentes, que los estudiantes están aptos para continuar con el proceso
de revisión final.
Atentamente,
_____________________________
ECON. JÉSSICA POSLIGUA, MSC.
C.I. 0917972028
v
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrada, ECON. JÉSSICA POSLIGUA, MSC, tutora del trabajo
de titulación, certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por
JUAN DANIEL DÍAZ JUMBO, con C.I. Nº 131289123-5 y JÓNNATHAN JOSUÉ
PALACIOS VILLAGÓMEZ, con C.I. Nº 030234202-7, con mi respectiva
supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de
INGENIERO EN DISEÑO GRÁFICO.
Se informa que el trabajo de titulación: “COMUNICACIÓN VISUAL Y SU
INCIDENCIA EN EL POSICIONAMIENTO DE LA ASOCIACIÓN
AGROPECUARIA SAN MARCOS DEL RECINTO EL PROGRESO, AÑO 2018”.
Propuesta: ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA
Y CAMPAÑA DE DIFUSIÓN, ha sido orientado durante todo el periodo de
ejecución en el programa antiplagio URKUND quedando el 0% de coincidencia.
https://secure.urkund.com/view/46137139-686421-429578
______________________________
ECON. JÉSSICA POSLIGUA, MSC.
C.I. 0917972028
vi
Guayaquil, 25 de enero de 2019
Dra. Ingrid Estrella Tutiven MSc. DIRECTORA DE LA CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Ciudad. - De mis consideraciones: Envío a Ud. el Informe correspondiente a la REVISIÓN FINAL del Trabajo de Titulación “COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INCIDENCIA EN EL POSICIONAMIENTO DE LA ASOCIACIÓN AGROPECUARIA SAN MARCOS DEL RECINTO EL PROGRESO, AÑO 2018”. Propuesta: ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA Y CAMPAÑA DE DIFUSIÓN, de los estudiantes JUAN DANIEL DÍAZ JUMBO Y JÓNNATHAN JOSUÉ PALACIOS VILLAGÓMEZ. Las gestiones realizadas me permiten
indicar que el trabajo fue revisado considerando todos los parámetros establecidos en las normativas vigentes, en el cumplimento de los siguientes aspectos: Cumplimiento de requisitos de forma:
El título tiene un máximo de 20 palabras.
La memoria escrita se ajusta a la estructura establecida.
El documento se ajusta a las normas de escritura científica seleccionadas por la Facultad.
La investigación es pertinente con la línea y sublíneas de investigación de la carrera.
Los soportes teóricos son de máximo 5 años.
La propuesta presentada es pertinente. Cumplimiento con el Reglamento de Régimen Académico:
El trabajo es el resultado de una investigación.
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento. Adicionalmente, se indica que fue revisado, el certificado de porcentaje de similitud, la valoración del tutor, así como de las páginas preliminares solicitadas, lo cual indica el que el trabajo de investigación cumple con los requisitos exigidos. Una vez concluida esta revisión, considero que los estudiantes JUAN DANIEL DÍAZ JUMBO Y JÓNNATHAN JOSUÉ PALACIOS VILLAGÓMEZ están aptos para continuar
el proceso de titulación. Particular que comunicamos a usted para los fines pertinentes. Atentamente, ______________________________________ LCDO. CARLOS ESCALANTE VERA, MSc. C.I. 0908625189
vii
Guayaquil, 25 de enero de 2019
CERTIFICACIÓN DEL REVISOR
Habiendo sido nombrada, LCDO. CARLOS ESCALANTE VERA, MSc,
revisor del trabajo de titulación “COMUNICACIÓN VISUAL Y SU
INCIDENCIA EN EL POSICIONAMIENTO DE LA ASOCIACIÓN
AGROPECUARIA SAN MARCOS DEL RECINTO EL PROGRESO, AÑO
2018”. Propuesta: ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE IDENTIDAD
CORPORATIVA Y CAMPAÑA DE DIFUSIÓN, certifico que el presente
trabajo de titulación, elaborado por JUAN DANIEL DÍAZ JUMBO, con C.I.
Nº. 131289123-5 y JÓNNATHAN JOSUÉ PALACIOS VILLAGÓMEZ, con
C.I. Nº. 030234202-7, con mi respectiva supervisión como requerimiento
parcial para la obtención del título de INGENIERO, en la Carrera de
Diseño Gráfico, Facultad de Comunicación Social, ha sido REVISADO Y
APROBADO en todas sus partes, encontrándose apto para su
sustentación.
_______________________________________
LCDO. CARLOS ESCALANTE VERA, MSc.
C.I. Nº 0908625189
viii
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA
PARA EL USO NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES
NO ACADÉMICOS
Yo, JUAN DANIEL DÍAZ JUMBO, con C.I. Nº. 131289123-5 y
JÓNNATHAN JOSUÉ PALACIOS VILLAGÓMEZ, con C.I. Nº.
030234202-7, certifico que los contenidos desarrollados en este trabajo de
titulación, cuyo título es “COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INCIDENCIA EN
EL POSICIONAMIENTO DE LA ASOCIACIÓN AGROPECUARIA SAN
MARCOS DEL RECINTO EL PROGRESO, AÑO 2018”. Propuesta:
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA Y
CAMPAÑA DE DIFUSIÓN, son de nuestra absoluta propiedad y
responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA
ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E
INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia gratuita intransferible y no
exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines no académicos,
en favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como
fuera pertinente.
______________________ _________________________________
Juan Daniel Díaz Jumbo Jonnathan Josué Palacios Villagómez
C.I. Nº. 131289123-5 C.I. Nº. 030234202-7
*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN (Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos.
ix
DEDICATORIA
Dedico este trabajo a Dios, quién es el dador de la vida.
A mis padres y hermana, por su paciencia y que con sus palabras y
oraciones han sido los que me han motivado constantemente para que
pueda culminar esta carrera con éxito.
A toda mi familia en general.
A mis amigos quienes siempre estuvieron allí para brindarme su apoyo
moral.
A todos mis profesores que me apoyaron en toda mi vida estudiantil.
Juan Daniel Díaz Jumbo
x
AGRADECIMIENTO
En primer lugar, agradezco a Dios por haberme dado la vida y la salud
para poder cumplir esta meta.
A mis padres quienes desde mi niñez siempre estuvieron allí con sus
consejos y oraciones brindándome el apoyo necesario para poder salir
adelante en mis estudios, respaldando cada decisión que tomaba e
inculcándome buenos valores, que Dios les bendiga infinitamente y que la
vida me alcance para poder compensar todo su esfuerzo.
A mi hermana, por siempre estar allí cuando necesitaba de su ayuda.
A mi familia en general, por siempre ser mi apoyo incondicional.
A todos aquellos profesores que a lo largo de todos estos años de una u
otra manera me enseñaron que con constancia se puede lograr los
objetivos que uno se propone.
Finalmente a mi tutora académica, quién tuvo la paciencia para guiarme
en esta última etapa de mi carrera.
Juan Daniel Díaz Jumbo
xi
DEDICATORIA
A mi familia por ser mi apoyo incondicional y motivarme a pesar de la
lucha constante y los contratiempos que año a año me desmotivaban,
pero a pesar de todo fueron pacientes y me alentaron a terminar
satisfactoriamente este logro importante.
Jonnathan Josué Palacios Villagómez
xii
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios, porque a pesar de todas las trabas que la universidad
me ha puesto a lo largo de todos estos años, pude cumplir con la meta
que fue trazada desde el principio y hoy puedo decir que gracias a Él salí
victorioso.
A mis padres y familiares por todo su apoyo aún cuando creía no poder
seguir con este gran desafío.
Jonnathan Josué Palacios Villagómez
xiii
ÍNDICE GENERAL
PORTADA .................................................................................................. i
DIRECTIVOS ............................................................................................. ii
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA ..................... iii
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ......................................... v
CERTIFICADO DEL REVISOR................................................................ vii
LICENCIA GRATUITA INTRASFERIBLE ............................................... viii
DEDICATORIA ......................................................................................... ix
AGRADECIMIENTO .................................................................................. x
DEDICATORIA ......................................................................................... xi
AGRADECIMIENTO ................................................................................ xii
ÍNDICE GENERAL ................................................................................. xiii
ÍNDICE DE CUADROS .......................................................................... xviii
ÍNDICE DE GRÁFICOS .......................................................................... xix
ÍNDICE DE ANEXOS .............................................................................. xxi
RESUMEN............................................................................................. xxii
ABSTRACT ........................................................................................... xxiii
INTRODUCCIÓN .......................................................................................1
CAPÍTULO I ..............................................................................................3
EL PROBLEMA ........................................................................................3
Planteamiento del Problema ......................................................................3
Ubicación del problema en un contexto .....................................................3
Situación Conflicto .....................................................................................5
Causas y Consecuencias del Problema .....................................................7
Delimitación del Problema .........................................................................8
Formulación del Problema .........................................................................8
Evaluación del Problema ...........................................................................8
Variables de la Investigación ...................................................................10
Objetivos de la Investigación ...................................................................10
xiv
Objetivo General ......................................................................................10
Objetivos Específicos ..............................................................................10
Preguntas a contestarse ..........................................................................11
Justificación e Importancia .......................................................................12
CAPÍTULO II ...........................................................................................15
MARCO TEÓRICO ..................................................................................15
Antecedentes del Estudio ........................................................................15
Fundamentación Teórica .........................................................................17
Comunicación Visual ...............................................................................18
Definición de Comunicación Visual ..........................................................18
Etimología de la Comunicación Visual .....................................................20
Características de la Comunicación Visual ..............................................21
Factores de la Comunicación Visual ........................................................22
Clases de la Comunicación Visual ...........................................................23
Posicionamiento ......................................................................................24
Definición de Posicionamiento .................................................................24
Etimología de Posicionamiento ................................................................26
Características de Posicionamiento .........................................................27
Factores de Posicionamiento ...................................................................28
Clases de Posicionamiento ......................................................................29
Identidad Corporativa ..............................................................................30
Definición .................................................................................................30
Etimología de la Identidad Corporativa ....................................................32
Características de la Identidad Corporativa .............................................34
Factores de la Identidad Corporativa .......................................................36
Clases de la Identidad Corporativa ..........................................................37
Imagen Corporativa .................................................................................38
Definición .................................................................................................38
Etimología de la Imagen Corporativa .......................................................41
Características de la Imagen Corporativa ................................................42
xv
Factores de la Imagen Corporativa ..........................................................43
Clases de la Imagen Corporativa .............................................................45
Manual de Marca .....................................................................................46
Definición de Manual ...............................................................................46
Definición de Marca .................................................................................47
Etimología de Marca ................................................................................48
Características de la Marca .....................................................................49
Definición de Manual de Marca................................................................51
Características de Manual de Marca .......................................................52
Fundamentación Psicológica ...................................................................53
Fundamentación Tecnológica ..................................................................54
Fundamentación Legal ............................................................................56
Constitución de la República del Ecuador ................................................57
Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones ...................63
Plan Nacional de Desarrollo ....................................................................64
Definiciones Conceptuales ......................................................................64
CAPÍTULO III ..........................................................................................67
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN .............................................67
Diseño de la Investigación .......................................................................67
Método de Investigación ..........................................................................68
Tipos de Investigación .............................................................................69
Investigación Exploratoria ........................................................................69
Investigación Descriptiva .........................................................................69
Población y Muestra ................................................................................70
Población .................................................................................................70
Muestra ...................................................................................................71
Cálculo del Tamaño de la Muestra ..........................................................71
Instrumentos de Investigación .................................................................72
Encuestas ................................................................................................72
Entrevistas ...............................................................................................73
xvi
Técnicas para el Procesamiento y Análisis de Resultados ......................74
Análisis e Interpretación de los Datos ......................................................74
Procesamiento y Análisis .........................................................................74
Análisis e Interpretación de los Datos ......................................................75
Encuesta realizada a los Miembros de la Asociación Agropecuaria “San
Marcos” del Recinto El Progreso .............................................................75
Entrevista realizada al Presidente de la Asociación Agropecuaria “San
Marcos” del Recinto El Progreso .............................................................85
CAPÍTULO IV ..........................................................................................86
LA PROPUESTA.....................................................................................86
Cronograma de actividades .....................................................................86
Título de la Propuesta ..............................................................................87
Alcance (Brief) .........................................................................................87
Descripción del usuario o beneficiario......................................................91
Ubicación Sectorial y Física .....................................................................92
Etapas de Desarrollo ...............................................................................93
Objetivos .................................................................................................93
Descripción de la Propuesta ....................................................................93
Presupuesto ............................................................................................95
Especificaciones Funcionales ..................................................................96
Especificaciones Técnicas .......................................................................97
Especificaciones de Implementación .......................................................97
Construcción del Logotipo .......................................................................98
Isotipo .....................................................................................................99
Logotipo ................................................................................................. 100
Tipografía .............................................................................................. 100
Colores del Logotipo .............................................................................. 101
Usos Correctos y variantes del Logotipo ................................................ 101
Logotipo a color ..................................................................................... 102
Logotipo a color / Marco de agua (color al 15 %) ................................... 102
xvii
Logotipo a una tinta (negra) ................................................................... 102
Logotipo en escala de grises ................................................................. 103
Logotipo a color sobre un fondo a color ................................................. 103
Logotipo sobre fondo negro ................................................................... 104
Usos Incorrectos del Logotipo ............................................................... 104
Ampliación del Logotipo ......................................................................... 105
Papelería ............................................................................................... 105
Sobre Membretado ................................................................................ 105
Hoja membretada .................................................................................. 106
Carpetas ................................................................................................ 107
Tarjetas de Presentación ....................................................................... 107
Campañas de Difusión .......................................................................... 108
Estrategias Publicitarias......................................................................... 108
Criterios de Planificación ....................................................................... 109
Material POP ......................................................................................... 112
Definición de Términos Relevantes ....................................................... 113
CONCLUSIONES .................................................................................. 115
RECOMENDACIONES .......................................................................... 116
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................... 118
ANEXOS ............................................................................................... 123
xviii
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro No. 1 Causas y Consecuencias ....................................................7
Cuadro No. 2 Población de Estudio .........................................................70
Cuadro No. 3 Uso de Logotipo ................................................................75
Cuadro No. 4 Reconocimiento fácil de la Asociación en el mercado local .......76
Cuadro No. 5 Conocimiento de beneficios de los productos y servicios...77
Cuadro No. 6 Confianza en las personas que integran la Asociación ......78
Cuadro No. 7 Necesidad de un logotipo y/o eslogan ...............................79
Cuadro No. 8 Creación de una marca incrementa número de socios ......80
Cuadro No. 9 Creación de una marca incrementa lealtad y reconocimiento ....81
Cuadro No. 10 Técnicas de la comunicación visual favorece la imagen
corporativa ...............................................................................................82
Cuadro No. 11 Manual de marca para posicionar su imagen corporativa 83
Cuadro No. 12 Manual de identidad corporativa y campañas de difusión 84
xix
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico No. 1. Uso de Logotipo ................................................................75
Gráfico No. 2. Reconocimiento fácil de la Asociación en el mercado local
................................................................................................................76
Gráfico No. 3. Conocimiento de beneficios de los productos y servicios ..77
Gráfico No. 4. Confianza en las personas que integran la Asociación .....78
Gráfico No. 5. Necesidad de un logotipo y/o eslogan ..............................79
Gráfico No. 6. Creación de una marca incrementa número de socios .....80
Gráfico No. 7. Creación de una marca incrementa lealtad y
reconocimiento ........................................................................................81
Gráfico No. 8. Técnicas de la comunicación visual favorece la imagen
corporativa ...............................................................................................82
Gráfico No. 9. Manual de marca para posicionar su imagen corporativa .83
Gráfico No. 10. Manual de identidad corporativa y campañas de difusión
................................................................................................................84
Gráfico No. 11. Diagrama de Grantt .......................................................86
Gráfico No. 12. Asociación Agropecuaria “San Marcos” del Recinto El
Progreso. .................................................................................................92
Gráfico No. 13. Ley de cierre ...................................................................94
Gráfico No. 14. Presupuesto ....................................................................95
Gráfico No. 15. Logotipo ..........................................................................98
Gráfico No. 16. Isotipo .............................................................................99
Gráfico No. 17. Logotipo - Tipografía ..................................................... 100
Gráfico No. 18. Tipografías del Logotipo ................................................ 101
Gráfico No. 19. Colores del Logotipo .................................................... 101
Gráfico No. 20. Colores del Logotipo - Color ......................................... 102
Gráfico No. 21. Colores del Logotipo - Marca de agua ........................ 102
Gráfico No. 22. Colores del Logotipo - A una tinta negra ...................... 102
Gráfico No. 23. Colores del Logotipo - Escala de grises ........................ 103
Gráfico No. 24. Colores del Logotipo - Fondo a color ............................ 103
xx
Gráfico No. 25. Colores del Logotipo - Fondo negro .............................. 104
Gráfico No. 26. Logotipo uso incorrecto ................................................. 104
Gráfico No. 27. Ampliación del Logotipo ................................................ 105
Gráfico No. 28. Sobre membretado ....................................................... 105
Gráfico No. 29. Hoja membretada ......................................................... 106
Gráfico No. 30. Carpetas ....................................................................... 107
Gráfico No. 31. Tarjetas de presentación ............................................... 107
Gráfico No. 32. Flyer .............................................................................. 110
Gráfico No. 33. Díptico .......................................................................... 111
Gráfico No. 34. Post para facebook ....................................................... 111
Gráfico No. 35. Camisetas ..................................................................... 112
Gráfico No. 36. Jarro, Gorra, Esfero ...................................................... 112
xxi
ÍNDICE DE ANEXOS
Anexos 1. Encuesta realizada a los miembros de la Asociación
Agropecuaria San Marcos del Recinto el Progreso ................................ 124
Anexos 2. Entrevista realizada al presidente de la Asociación
Agropecuaria San Marcos del Recinto el Progreso ................................ 125
Anexos 3. Registro Fotográfico ............................................................. 126
Anexos 4. Acuerdo del Plan de Tutoría .................................................. 129
Anexos 5. Solicitud de Permiso ............................................................. 130
Anexos 6. Carta de Autorización ............................................................ 131
xxii
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INCIDENCIA EN EL
POSICIONAMIENTO DE LA ASOCIACIÓN AGROPECUARIA SAN
MARCOS DEL RECINTO EL PROGRESO, AÑO 2018. PROPUESTA:
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA Y
CAMPAÑA DE DIFUSIÓN.
Autores: Juan Daniel Díaz Jumbo
Jonnathan Josué Palacios Villagómez
Tutora: Econ. Jéssica Posligua, MSc.
Fecha: Marzo del 2019
RESUMEN
La presente investigación analiza el problema del poco conocimiento sobre la
Asociación Agropecuaria San Marcos, en el entorno donde se desenvuelve,
razón por lo cual se planteó como objetivo determinar la incidencia de la
Comunicación Visual, a través de una investigación de campo y la propuesta
de un manual de identidad corporativa, imagen y marca, para mejorar el
posicionamiento de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El
Progreso en el año 2018. Se aplicó la metodología descriptiva, cuantitativa,
cualitativa de campo, con utilización de la encuesta a los 45 usuarios y
entrevista al directivo principal de la Asociación Agropecuaria San Marcos del
Recinto El Progreso del cantón Babahoyo, provincia de Los Ríos, cuyos
resultados más relevantes manifestaron que la organización no fue
fácilmente reconocida en la localidad, ni por los clientes ni por los potenciales
socios, por lo tanto, desconocen los productos y beneficios que ofrece la
institución a ambas partes interesadas. Con base en este hallazgo, se
planteó la propuesta del diseño de un logotipo y material informativo, por
medio de la elaboración de un manual de identidad corporativa, imagen y
marca. En conclusión, es necesario el fortalecimiento de la identidad
corporativa e imagen de la Asociación en el mercado local, para fortalecer el
posicionamiento de esta entidad, entre los socios y clientes potenciales, cuya
imagen corporativa servirá como distintivo para reconocer la calidad de sus
productos y los beneficios que ofrece a los potenciales socios.
Palabras claves: Comunicación Visual, Posicionamiento, Identidad
Corporativa, Imagen, Manual de Marca.
xxiii
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INCIDENCIA EN EL
POSICIONAMIENTO DE LA ASOCIACIÓN AGROPECUARIA SAN
MARCOS DEL RECINTO EL PROGRESO AÑO 2018. PROPUESTA:
ELABORACIÓN DE MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA Y
CAMPAÑA DE DIFUSIÓN.
Authors: Juan Daniel Díaz Jumbo
Jonnathan Josué Palacios Villagómez
Advisor: Econ. Jéssica Posligua, MSc.
Date: March, 2019
ABSTRACT
The present investigation analyzes the little knowledge about the Agricultural
Association San Marcos, in the environment where it is developed, reason for
which the objective was to determine the incidence of the Visual Communication,
through a field investigation and the proposal of a manual of corporate identity,
image and brand, to improve the positioning of the Agricultural Association San
Marcos del Recinto El Progreso in 2018. The descriptive, quantitative, qualitative
field methodology was applied, using the survey and the interview at 45 users of
the San Marcos Agricultural Association of El Progreso Campus of Babahoyo
county, province of Los Ríos, whose most relevant results corroborated the
hypothesis that it is necessary to strengthen the corporate identity and image of
the Association in the local market, through a brand manual, as a tool of visual
communication, to strengthen the position In this entity, among partners and
potential customers, whose corporate image would serve as a distinctive to
recognize the quality of their products.
Key words: Visual Communication, Positioning, Corporate Identity, Image,
Brand Manual.
1
INTRODUCCIÓN
La presente investigación fue seleccionada debido a que la
Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, cantón
Babahoyo, provincia de Los Ríos, no ha podido captar el número de
socios suficientes para su fortalecimiento, lo que ha impactado además en
sus niveles de ingresos, los cuales no han podido alcanzar el presupuesto
estimado.
La comunicación visual se convierte entonces, en una herramienta
de gestión de gran importancia para mejorar el posicionamiento de la
Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, no solo en
el mercado local, en donde se aspira a penetrar en una mayor porción del
mercado local y provincial, sino también para la captación de nuevos
socios.
Al respecto, se analiza la posibilidad de desarrollar un manual de
identidad corporativa e imagen, que a través de la creación de una marca,
logotipo y eslogan, pueda dar a conocer a potenciales socios y clientes,
los beneficios que ofrece la Asociación Agropecuaria San Marcos del
Recinto El Progreso, a las partes interesadas, para que pueda
posicionarse con mayor fortaleza en el mercado local y provincial.
La investigación debe cumplir con el objetivo de determinar la
incidencia de la Comunicación Visual, a través de una investigación de
campo y la propuesta de un manual de identidad corporativa, imagen y
marca, para mejorar el posicionamiento de la Asociación Agropecuaria
San Marcos del Recinto El Progreso en el año 2018.
El Capítulo I, se fundamenta en primer lugar, en el planteamiento
del problema, donde se formula interrogante que especifica la situación
2
conflictiva existente en la Asociación Agropecuaria San Marcos del
Recinto El Progreso, que constituye la base para el planteamiento de los
objetivos y la justificación de presente estudio.
En el Capítulo II, detalla el Marco Teórico, en el cual se exponen la
fundamentación teórica que incluyen las concepciones generales y
específicas correspondientes a las palabras claves que son: la
comunicación visual, posicionamiento, identidad corporativa, imagen,
manual de marca con sus respectivas variantes tales como definición,
factores y clases, consideradas entre las más importantes, previo a la
descripción de los antecedentes investigativos, además se incluyen la
fundamentación psicológica, tecnológica y legal.
El Capítulo III, se desarrolló el Marco Metodológico
correspondiente, donde se enfatiza en los tipos de investigación y
métodos, así como también en las técnicas e instrumentos investigativos
utilizados como parte del estudio de campo a la muestra seleccionada de
los involucrados, a lo que se añade el procesamiento de datos y la
exposición de los resultados de las encuestas y entrevistas aplicadas los
usuarios que forman parte de la Asociación Agropecuaria San Marcos del
Recinto El Progreso mediante tablas y gráficos estadísticos, además de
su respectivo análisis y discusión.
El Capítulo IV, es La Propuesta la cual consiste en el manual de
identidad corporativa, imagen y marca, con base en herramientas de
tipografía, isotipo y gama cromática, que incida en un mayor
posicionamiento de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El
Progreso en el mercado local, en el año 2018, culminando con las
conclusiones, recomendaciones y bibliografía.
3
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Ubicación del problema en un contexto
El estudio de esta tesis se lo realizó en el Cantón Babahoyo en el
recinto El Progreso, que es uno de los sectores arroceros con mayor
productividad del cantón, pero los agricultores en su mayoría desconocen
sobre las asociaciones que se encuentran en la zona, las mismas que
prestan servicios y también los representa ante el estado, haciendo que la
producción del arroz sea cada vez mejor. Se efectuó un estudio a las
personas por el lapso de seis meses para conocer el porqué del
desconocimiento de dichas Asociaciones, teniendo como propósito
incentivar a los agricultores a que formen parte de esta organización y así
vean mejoras en sus cultivos.
El estudio se realizó según el método de grupo focal, mediante una
conversación con agricultores del lugar para dar a conocer los beneficios
de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso y
como hacer más conocida esta organización. El trabajo realizado ofrece
resultados positivos en apoyo a la utilización de una campaña publicitaria.
Para ello se propuso que, mediante un manual de Identidad Corporativa y
difusión de material publicitario, las personas conocieran más sobre la
Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, que servirá
de ayuda para que a través de ese medio se pueda difundir toda la
información necesaria sobre todos los beneficios que se le pueda ofrecer
al agricultor, con el fin de fortalecer la imagen institucional y su
competitividad en el mercado.
4
A nivel internacional los principales países productores de arroz se
ubican en el continente asiático, esto son: China, India, Indonesia,
Bangladesh, Vietnam, Tailandia, Birmania y Japón. En Europa, son Italia,
España, Rusia, Grecia y Portugal; siendo Italia que ocupa el primer lugar
en producción. El éxito del Arroz como planta alimenticia en dicho
continente se debe al hecho de que el Arroz permite realizar varias
cosechas en cada temporada y la productividad por hectárea cultivada es
superior a la de otros cereales. Pero entre todos estos países, es China el
que se destaca como mayor productor de arroz a nivel mundial, siendo
pioneros en el desarrollo del arroz híbrido, empleando diversas técnicas
para aumentar la productividad y extender las áreas de cultivo, siendo
reconocidas sus marcas posicionadas a nivel mundial.
A nivel americano y latinoamericano son: Estados Unidos, Brasil,
Colombia, Perú y Argentina las naciones con mayor posicionamiento en la
producción de arroz. Siendo Brasil, delante de Estados Unidos, el primer
productor no asiático, que cuenta con una participación del 1,85% de las
toneladas totales de arroz, ocupando así el noveno puesto de la
producción mundial de este cereal. Existen dos factores que explican en
este caso el desarrollo del cultivo del arroz: los nuevos hábitos de
alimentación en los países industrializados y la emergencia de nuevos
nichos de comercialización en los países en desarrollo.
Este proyecto se realiza con la finalidad de fomentar y posicionar al
sector arrocero del Recinto El Progreso, situado en la región de la costa
en la Provincia de Los Ríos, Cantón Babahoyo, con una población
153.776 habitantes, de los cuales 10 mil viven en el Reciento El Progreso.
La producción agropecuaria del Recinto El Progreso constituye un
porcentaje del sector agrícola del Cantón Babahoyo y debido a la
importante producción que tiene el reciento El Progreso, es que se busca
5
mejorar el posicionamiento de estos productos a través de este trabajo
investigativo, especialmente, sobre la producción del arroz.
Este tipo de alimento, forma parte de la dieta, las tradiciones, las
costumbres y economía de muchos pueblos, cantones y provincias de
nuestro país, y de acuerdo a la información estadística que se tiene, cerca
de 7.000 millones de personas consideran el arroz como parte de su
alimentación diaria, y lo consumen cada día sin tener el conocimiento de
cómo este alimento llega hasta sus hogares, por lo tanto, ya es un
producto posicionado, sin embargo, aún la Asociación donde se realiza el
estudio no tiene una marca que refuerce su imagen institucional en el
mercado, ni ante los propios socios actuales y potenciales.
El presente trabajo investigativo es evidente, porque a pesar de
que el sector arrocero es uno de los más productivos en el Reciento El
Progreso, cuenta con una identidad corporativa no adecuada y por esta
razón no existe el conocimiento necesario acerca de las Asociación
Arrocera. Este tema es relevante, porque se propone crear soluciones
gráficas para despertar el interés de las personas sobre dicha Asociación.
Teniendo en cuenta que existen más agricultores que no forman parte de
la Asociación y son quienes tienen el interés en el sector arrocero, se
considera necesario estimar a dicha población para el presente estudio,
Es original porque se utiliza una metodología que causa un impacto
directo en el usuario. Se considera factible porque se cuenta con el
recurso humano, material y económico para posicionar y difundir el sector
arrocero del Recinto El Progreso.
Situación Conflicto
El sector arrocero en la costa ecuatoriana es una de las fuentes de
ingreso más fuertes de los agricultores, especialmente si hablamos del
6
recinto El Progreso donde la mayoría de sus trabajadores trabajan sus
hectáreas de arroz y una gran cantidad de arroceros pertenece a una
Asociación arrocera, dichas asociaciones se encargan de solventar todo
lo concerniente para la cosecha de la gramínea como principal producto
de esta organización.
En el Ecuador, el arroz se cultiva en la región Litoral o Costa,
principalmente en las provincias de Guayas, Los Ríos, a pesar de poseer
grandes extensiones de terreno apto y con condiciones climáticas
favorables para el cultivo del arroz, a veces tiene un promedio bajo en
producción si nos ponemos a ver el potencial de las tierras del país, tal
rendimiento, se puede ver afectado muchas veces por un mal
mantenimiento de estos cultivos, poca o ninguna infraestructura de riego,
falta de investigación, transferencia de tecnología y falta o deficiente
publicidad.
El problema nace debido a que la Asociación Agropecuaria San
Marcos del Recinto El Progreso, no se encuentra posicionada en el
mercado local, además que no ha cumplido con la expectativa en lo
relacionado al número de agricultores que esperaba incorporar hasta la
presente fecha, es decir, que por causa de la falta de una marca e
identidad corporativa, los clientes y las nuevas generaciones de
agricultores desconocen de los beneficios que brindan las Asociaciones
arroceras del cantón Babahoyo y por ende emprenden su trabajo solo
invirtiendo dinero, que a largo plazo se verá afectada en su economía.
Desconociendo que la Asociación le brinda los beneficios de riego
ininterrumpidamente, productos anti-plagas para que el agricultor pueda
controlar y erradicar las plagas y muchos beneficios más, evitando que la
cosecha no se pierda, sino que tenga éxito, a lo que se suma el
desconocimiento del trabajo de esta organización de la economía
solidaria de tipo agrícola, en el mercado local.
7
El desconocimiento de las Asociaciones Arroceras en el Cantón
Babahoyo, también ocasiona que los jóvenes agricultores que se
inmiscuyen en área del cultivo del arroz no se beneficien de las
oportunidades que brindan dichas asociaciones, dando como resultado la
pérdida de sus cosechas cuando hay plagas o falta de riego.
Causas y Consecuencias del Problema
Se consideran las siguientes causas y consecuencias del
problema:
Cuadro No. 1 Causas y Consecuencias
Causas Consecuencias
Escasa difusión publicitaria de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso
Poca integración de nuevos socios a la Asociación Agropecuaria San Marcos.
Limitada de promoción de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso
Bajo posicionamiento de la Asociación Agropecuaria San Marcos en el mercado arrocero local.
Carencia de una marca e identidad corporativa de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso
La Asociación Agropecuaria San Marcos se torna menos competitiva en el mercado local.
Falta de una propuesta gráfica para la campaña de difusión.
Desconocimiento de los beneficios que la Asociación ofrece
Desconocimiento sobre la importancia de la comunicación publicitaria en los socios de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso
Bajo rendimiento económico de la Asociación Agropecuaria San Marcos.
Fuente: Datos de la investigación. Elaborado por: Díaz Jumbo Juan Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan Josué
8
Delimitación del Problema
El estudio está delimitado a las personas agricultoras que deseen
conocer sobre los beneficios de la Asociación Agropecuaria San Marcos.
Campo: Comunicación Visual
Área: Diseño gráfico
Aspecto: Comunicación Visual y posicionamiento.
Tema: Comunicación Visual y su Incidencia en el posicionamiento de
la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso.
Formulación del Problema
¿De qué manera incide la Comunicación Visual en el
posicionamiento de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El
Progreso en el año 2018?
Evaluación del Problema
Delimitado: La presente investigación se delimita en la provincia de
Los Ríos, cantón Babahoyo, Recinto El Progreso, en la Asociación
Agropecuaria San Marcos, incluyendo como campo de acción la
Comunicación Visual y sus estrategias, mientras el objeto de estudio
se refiere al posicionamiento de la organización de la economía
solidaria, donde se delimita el estudio.
Claro: En la investigación se manifestó con claridad que la limitada
utilización de estrategias de Comunicación Visual puede tener una
incidencia negativa en el posicionamiento de la Asociación
Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, del cantón
Babahoyo de la provincia de Los Ríos.
9
Evidente: El problema es evidente, porque se demuestra que la
limitada utilización de estrategias de Comunicación Visual puede tener
una incidencia negativa en el posicionamiento de la Asociación
Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, del cantón
Babahoyo de la provincia de Los Ríos.
Concreto: El problema manifiesta concretamente, que la limitada
utilización de estrategias de Comunicación Visual puede tener una
incidencia negativa en el posicionamiento de la Asociación
Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, del cantón
Babahoyo de la provincia de Los Ríos.
Relevante: La relevancia social de la investigación radica en el
beneficio que puede obtener la Asociación Agropecuaria San Marcos
del Recinto El Progreso, al fortalecer con una mayor cantidad de
socios, así como también, al posicionarse en la mente de los clientes
y consumidores, debido a la expectativa del fomento de desarrollo
económico y social en la localidad.
Original: La problemática no se ha estudiado previamente,
observándose que la limitada utilización de estrategias de
Comunicación Visual puede tener una incidencia negativa en el
posicionamiento de la Asociación Agropecuaria San Marcos del
Recinto El Progreso, del cantón Babahoyo de la provincia de Los
Ríos.
Factible: La elaboración de un manual de marca en la Asociación
Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, es factible, porque
tanto los autores, como los directivos de esta organización
perteneciente a la economía solidaria, cuentan con los recursos
suficientes para poner en marcha la propuesta que debe surgir como
consecuencia de los hallazgos investigativos.
10
Variables de la Investigación
Variable Independiente: Comunicación Visual y su Incidencia en el
Posicionamiento de la Asociación Agropecuaria San Marcos del
Recinto El Progreso, año 2018.
Variable Dependiente: Elaboración de Manual de Identidad
Corporativa y campaña de difusión.
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Determinar la incidencia de la Comunicación Visual, a través de
una investigación de campo y la propuesta de un manual de identidad
corporativa, imagen y marca, para mejorar el posicionamiento de la
Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso en el año
2018.
Objetivos Específicos
Identificar las estrategias de Comunicación Visual que debe utilizar la
Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, con
base en el análisis teórico e instrumentos investigativos para
promocionar e identidad corporativa, imagen y marca en la localidad
en el año en estudio.
Examinar el nivel de posicionamiento que tiene actualmente la
Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, como
consecuencia de la percepción de los clientes y de los agricultores de
la zona, con base en instrumentos investigativos, para la
11
determinación de la fortaleza de la identidad e imagen corporativa de
la Asociación, en el mercado local, durante el año en estudio.
Elaborar un manual de identidad corporativa, imagen y marca, con
base en herramientas de tipografía, isotipo y gama cromática, que
incida en un mayor posicionamiento de la Asociación Agropecuaria
San Marcos del Recinto El Progreso en el mercado local, en el año
2019.
Preguntas a contestarse
¿Cuál es la utilidad de la comunicación publicitaria en la Asociación
Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso?
¿Qué estrategias de comunicación publicitaria puede utilizan la
Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, para
mejorar su posicionamiento en el mercado local?
¿Cuáles son los principales recursos que requiere la Asociación
Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, para difundir
materiales de comunicación publicitaria en el mercado local?
¿En qué nivel se encuentra posicionada la Asociación Agropecuaria
San Marcos del Recinto El Progreso en los clientes del mercado
local?
¿En qué nivel se encuentra posicionada la Asociación Agropecuaria
San Marcos del Recinto El Progreso entre los agricultores de la zona?
¿Qué impacto tendrá el manual de marca en el posicionamiento de la
Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso?
12
¿Qué beneficios generará el manual de marca en la Asociación
Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso y en la comunidad
de socios y clientes?
Justificación e Importancia
La importancia de la investigación radica en que a través de la
comunicación publicitaria, se pretende fortalecer el posicionamiento de la
Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, para
beneficiar no solo a los socios actuales de esta organización
perteneciente a la economía solidaria, sino que también se persigue
mejorar la satisfacción del cliente, para que pueda acceder a un producto
de calidad, a la vez que la Asociación se fortalece con el incremento de
socios productos arroceros del sector.
A criterio de los autores, el presente trabajo investigativo tiene
como propósito fomentar el interés del sector arrocero a integrarse social
y productivamente, provocando que la nueva generación de agricultores
conozcan de los beneficios que brinda la Asociación Agropecuaria San
Marcos y se integren a formar parte de sus filas, y así se les brindará un
conocimiento a fondo de las propiedades del arroz y sus diferentes usos,
sus importantes aportaciones como base para todo tipo de cereales y
como complemento ideal para todos los alimentos, poniendo en marcha
todo el bagaje de conocimientos y habilidades que posee la Asociación
Arrocera.
Principalmente, este proyecto tiene el propósito de otorgarle una
imagen corporativa a la Asociación Agropecuaria San Marcos, dando a
conocer la calidad del servicio que brindan haciendo uso de la estrategia
empresarial y el diseño gráfico, las cuales son herramientas eficaces para
13
atraer de manera directa al agricultor independiente, favoreciendo al
desarrollo económico y social de los beneficiarios.
Los beneficiarios de la investigación, son sin duda alguna los
propios socios de la Asociación, tanto los que ya forman parte de la
organización, como de quienes potencialmente pueden incorporarse, así
como los clientes de esta entidad, quienes no solo obtendrán un producto
de calidad, sino que también se asegurarán de donde proviene el mismo,
para su defensa, tal como lo afirman los preceptos constitucionales, de
modo que se pueda generar desarrollo económico y social en la localidad,
a través de un mejor posicionamiento de esta organización de la
economía solidaria.
Las estrategias de posicionamiento necesitan de las características
radicadas por la dirección e implementación, mismas que se definen
conforme al tiempo y enfoque donde estará dirigida la atención de los
clientes potenciales, con la finalidad de resaltar sus cualidades y ventajas,
mismas que pueden ser el valor, la calidad, los beneficios, la popularidad,
entre otros.
Para poder lograr el posicionamiento del producto o servicio se
puede utilizar las estrategias acordes al que más ventajas ofrezca, como
por ejemplo por medio de la difusión de sus servicios puede destacarse la
calidad, el precio, los beneficios e inclusive por la diferenciación con sus
competidores, por ende, el objetivo principal es entrar en la mente de los
consumidores a través de una estrategia concreta que pueda cumplir las
expectativas de los clientes.
El tipo de posicionamiento que adopte la empresa, para que tenga
lugar la penetración del producto o servicio, su marca y nombre propio, en
el mercado meta en donde desee incursionar la organización, queda
14
supeditado, además de factores internos y externos, al plan estratégico
que haya sido realizado con la antelación por la alta dirección de la
entidad que es de gran importancia para la Asociación Agropecuaria San
Marcos.
La Imagen Corporativa se reconoce como parte de la forma de
posicionamiento en un determinado mercado son imagen corporativa
subjetiva o autoimagen, imagen corporativa difundida e imagen
corporativa percibida, estos se atribuyen a una determinada compañía o
marca, de modo que se indica lo que significa para la sociedad y lo que
proyecta al exterior, por lo tanto, el éxito de una empresa depende en
gran medida de la imagen que se exponga demostrando su buena o mala
reputación.
Por esta razón, la construcción de la Imagen Corporativa mediante
el conjunto de significados, donde se involucran simbológicas, imágenes y
demás elementos que describen, recuerdan y se relacionan entre sí,
como el resultado de creencias, ideas, sentimientos e interacciones entre
lo que la empresa comercializa o el servicio que presta para lograr
posicionarse en el mercado objetivo.
La Imagen Corporativa, tiene la capacidad de distinguirse entre
muchas otras, donde los clientes tan solo leyendo el nombre o logo de la
marca, tiene una referencia de la calidad del producto, por esta razón el
posicionamiento de una marca en el mercado es de gran importancia para
lograr competitividad de sus productos o servicios, la cual depende de su
plan de marketing que sea ejecutado. Conforma un tipo de identificativo o
señal que lo caracteriza, por esta razón, es de gran importancia en las
instituciones corporativas definir la marca que será percibida por sus
clientes con relación a la calidad, atributos, imagen u otros componentes
que forman parte del producto o servicios.
15
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes del Estudio
Las investigaciones realizadas con anterioridad representan los
antecedentes de estudio, para el cual se realiza una ardua revisión de
bibliotecas físicas y virtuales tanto a nivel nacional, Latinoamérica y el
mundo, a fin de recolectar información de interés para el presente estudio,
los cuales deben coincidir con las variables de la presente investigación,
cuyos resultados sirven para fundamento y análisis de los datos
recogidos, hallazgos que serán descritos a continuación.
El trabajo realizado por Acuña (2016), que planteó como objetivo
de planificar un programa de identidad de imagen para la empresa
consultora Value Strategy Consulting, el cual permita su posicionamiento
por medios, acciones, soportes y piezas determinadas, razón por la que
inicialmente se identifican las principales falencias en los niveles de la
Realidad Institucional y de la Comunicación Institucional, debido a la
carencia de recursos económicos, carencia de intención en el manejo de
la comunicación, existen bastantes coincidencias en el nivel de Identidad
Institucional que evitarán problemas, donde mostro la necesidad de elevar
el nivel de la Imagen Institucional al modificarse principalmente los dos
niveles que presentan mayores dificultades.
Según Acuña la identidad de imagen tiene gran importancia en el
posicionamiento de las organizaciones, por esta razón es necesario
conocer las falencias y recursos que posee la empresa con el fin de
solventar los gastos para solventar la necesidad de elevar el nivel de la
16
Imagen Institucional al modificarse principalmente los dos niveles que
presentan mayores dificultades.
El estudio desarrollado por López (2017), que tuvo como objetivo
contribuir al posicionamiento de la Fundación a nivel nacional, a través de
una estrategia de comunicación, promoviendo el trabajo de la Fundación
por medio del alcance del público objetivo, con inicio el proceso con el
bocetaje a mano alzada de la infografía versión Jaguar y se continuó con
tres propuestas de líneas graficas digitales, a través de una estrategia de
Comunicación Visual para la concientización sobre diferentes temáticas,
como contaminación ambiental, ecosistemas amenazados y lo más
importante, poder accionar a favor de nuestro planeta creando un impacto
positivo.
Con respecto al criterio de López, el objetivo de la investigación
trata de salvaguardar el ecosistema de la contaminación ambiental, ya
que en la actualidad el uso de productos químicos y el sin número de
fábricas que se asienta en la mayoría de las ciudades, ha impactado
negativamente en el mundo, por lo que, es fundamental concientizar a
todos los socios de las fundaciones existentes a promover una buena
cultura por medio de líneas gráficas, diseño, entre otras, que atraigan a
los accionistas en las diferente temáticas.
El proyecto de tesis elaborada por Andino (2014), cuyo objetivo de
identificar el efecto que produce la poca aplicabilidad de la marca en los
elementos corporativos, realizando una investigación de campo en la
empresa OMACONSA S.A., cuyos resultados indicaron que una buena
Comunicación Visual es el termómetro y parámetro esencial que toda
empresa requiere para alcanzar el éxito en un mercado altamente
competitivo y por tanto lo difícil no es llegar a lo más alto sino mantenerse,
los colaboradores de la empresa están claros que es toda la estructura de
17
la empresa la responsable de la buena imagen de ella, de esta manera la
fidelidad de los clientes es la que mantenga en los primeros sitiales de la
organización, los indicadores de respuestas han estado direccionado de
tal manera que no podría pasar desapercibido que para la mayoría de los
encuestados solo reflejaron que es algo importante la implementación de
una manual de marca.
Menciona Andino que la óptima comunicación visual es el
termómetro esencial que requieren todas las empresas para alcanzar el
éxito en un mercado altamente competitivo y por tanto, lo difícil no es
llegar a lo más alto, sino mantenerse, los colaboradores de la empresa
están claros que es toda la estructura de la empresa la responsable de la
buena imagen de ella, permitiendo conseguir la fidelización de los clientes
quienes crean una imagen en su mente.
Los aspectos analizados determinaron que la Asociación cuenta
con un logotipo realizado de manera empírica que no cubría con los
estándares necesarios para la correcta difusión de la marca ni para crear
en los consumidores interés en la misma por lo tanto no se puede producir
el posicionamiento de la imagen corporativa de la empresa, mediante la
aplicación de técnicas publicitarias y de diseño con colores que puedan
atraer la atención de los potenciales clientes.
Fundamentación Teórica
Dentro de la presente investigación se ha considerado relevante la
revisión de la literatura teórica acerca de las principales variables del
estudio como lo es la Comunicación Visual y el posicionamiento de la
marca en este caso se refiere a la Asociación Agropecuaria San Marcos
del Recinto El Progreso, cuya descripción conceptual será de importancia
para el análisis del estudio.
18
La noción de formación puede ser asociada a la capacitación,
mayormente a nivel profesional, por lo consiguiente, está asociada a los
estudios de nivel académico alcanzado, y al aprendizaje a nivel formal o
informal, misma que puede ser obligatoria en diferentes países, por lo
general comprende los conocimientos necesarios para desenvolverse en
la vida adulta, ya sea para trabajar o para afrontar la compra de una casa
y el mantenimiento de la misma.
Comunicación Visual
Dentro de este primer apartado se tratarán todos los conceptos
relacionados con la comunicación, la Comunicación Visual, sus diferentes
funciones y tipos, incidencia de la forma del mensaje, la imagen en la
Comunicación Visual e interpretación de la imagen simbólica, textos y
gráficos en las imágenes y sus funciones didácticas de la imagen.
Definición de Comunicación Visual
La descripción conceptual del mensaje que una empresa quiera
ofrecer a un determinado segmento del mercado donde incursiona o se
ubica, radica en la Comunicación Visual, la cual tiene una concepción
asociada a la comunicación en general, pero que se basa en ciertas
particularidades, las cuales serán reseñadas en los siguientes conceptos
añadidos.
La Comunicación Visual es el proceso mediante el cual se elaboran
imágenes visuales para identificar a una organización, en cuya definición
predominan las imágenes, mismas que permiten la penetración fácil en la
mente de consumidores y usuarios, por medio de un mensaje claro, los
cuales, a su vez, pueden ser complementados con textos particulares,
cuya orientación define el sentido del significado de la simbología expresa
19
y de este modo, alcanzar de manera eficiente, el objetivo del mensaje.
(García Torres, 2015).
De acuerdo a la descripción de García, las imágenes visuales
forman el centro del concepto de la comunicación visual, porque de modo
general, cualquier forma de comunicación social, se fundamenta en
ciertos códigos creados y aceptados por una comunidad, en este caso, la
empresa es la que crea estos símbolos, mediante los cuales intenta
penetrar en la mente de las personas, para solidificar su posicionamiento
en el mercado respectivo donde incursiona.
Queting detalla que “la Comunicación Visual trata la forma directa
de conexión entre la imagen y el significado, dado que la imagen provoca
de manera directa una reacción, percepción y simbolización de mayor
comprensión para el receptor”. Queting (2015),
Según lo mencionado por Queting, la Comunicación Visual se
refiere a la transmisión de una comunicación por medio de un medio
visual, simbolizadas por imágenes, creada por medio de ilustraciones,
para manifestar mensajes de manera efectiva, lo cual permite difundir los
mensajes de forma rápida y oportuna.
Según Munari la Comunicación Visual “es todo lo que puede
percibirse a través de la vista, lo cual puede ser el diseño de un paisaje,
que aunque no tenga un autor puede ser interperetado por el receptor,
adquieriendo diferente valor dependiendo del individuo”. (Munari, 2015)
En conformidad a lo antes mencionado por Munari, se puede
detallar que la Comunicación Visual se refiere a la construcción de
mensajes a través del uso de imágenes, textos y mensajes referentes al
tema que está siendo tratado, donde se indica la dirección del mensaje, lo
20
cual es una de las formas más importantes para la comunicación, en la
cual se espera que los involucrados tengan acceso a un mensaje
específico.
Etimología de la Comunicación Visual
Definida la Comunicación Visual, desde el punto de vista de la
materia del diseño gráfico, que se encuentra vinculada a su vez a la
comunicación social, se realiza también la conceptualización de esta
palabra clave, pero considerando el punto de vista de la etimología o
surgimiento del término referido.
La etimología del término comunicación, proviene del latín
communicare, el cual tiene como significado compartir o intercambiar
algo, luego se adoptó al intercambio de la información y de criterios, entre
los miembros de las diferentes comunidades. (Alliende, 2015).
De acuerdo a lo mencionado anteriormente por Alliende, el proceso
de comunicación no solo puede ser intercambiando a través del habla,
puede ser también a través de gestos y símbolos o códigos. A través de
estos procesos, las personas de las distintas civilizaciones de la
antigüedad, evolucionaron en gran medida a través del tiempo.
La comunicación surge de un proceso extenso y antiguo, el cual se
deriva de varios términos, entre los más importantes se encuentran la
palabra communicatio o communicationis, aunque el más aceptado en la
literatura mundial, es precisamente la palabra communicare, que
establece el compartimiento de la información. (García & Hernández,
2015).
21
Según lo expresado por García y Hernández, la comunidad de
hablantes se comunica a través del habla y del lenguaje, este último se
define a través de símbolos, mientras que la Comunicación Visual es
simbólica, por lo tanto, se refiere a la intención de la empresa, en calidad
de hablante, para definir su misión mediante este proceso racional.
Características de la Comunicación Visual
La Comunicación Visual tiene características similares a la
comunicación, es decir, cuya conexión tiene similitudes con la última en
mención, entre las que se destaca su universalidad y que se transmite a
través de códigos, aunque estos no son similares a los del alfabeto o
abecedario.
Previo a la definición de las características de la Comunicación
Visual, es necesario manifestar la existencia de dos formas de
comunicación humana, las cuales son las siguientes:
La comunicación verbal o simbólica, describe a las palabras que utilizamos y
a las modulaciones del tono de voz.
La comunicación no verbal, describe el número de canales, tales como el
contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de los brazos y las
manos o la postura y la distancia corporal. (Manalich, 2015)
Según lo mencionado por Manalich, existen elementos básicos de
la Comunicación Visual, los cuales no solamente se refieren a la oralidad
o a lo gestual, sino que además refieren su intención. En efecto, la alta
dirección pretende que los clientes lo reconozcan a través del lenguaje
utilizado, para ello, utiliza simbología afines a sus procesos y productos, a
lo que intenta demostrar y dar a conocer a la sociedad, en especial al
mercado meta al que desea llegar implícitamente.
22
La característica más relevante de la comunicación es su
universalidad, el cual está representado por códigos que tienen colores y
tipos definidos, que solo pertenecen a la organización y que los distingue
de los demás competidores, al igual que su nombre y el eslogan que lo
identifica plenamente. (Queting, 2015).
Según lo dicho por Queting, todas las personas pueden reconocer
a una empresa mediante los códigos que simbolicen e identifiquen la
marca y logotipo de la misma, los cuales son sus distintivos que los
distinguen de la competencia, por esta razón, los colores y el texto que se
encuentran inmersos en el mismo, deben ser diseñados de acuerdo a los
requerimientos de la misión organizacional.
Factores de la Comunicación Visual
Los factores de la Comunicación Visual están estrechamente
vinculado a sus funciones, tanto en la organización, como aquellos que
son percibidos por la comunidad de clientes a donde se dirigen los
mismos, los cuales serán descritos de manera breve, según la teoría que
se encontró durante la búsqueda de la revisión bibliográfica, de este
tópico.
Las funciones generales de la Comunicación Visual se dividen en
los siguientes elementos:
Función expresiva: Son las imágenes que se utilizan con finalidad
sentimental, para poder transmitir emociones.
Función apelativa: Son los mensajes publicitarios, cuyo objetivo es
convencer.
Función informativa: Son imágenes cuyo objetivo es informar.
23
Función poética: Es la imagen que busca encontrar la belleza con
sentido artístico.
Función fática: Es aquella cuyo objetivo es llamar la atención, es
muy utilizada en mensajes publicitarios.
Función metalingüística: Es aquella función que hace referencia al
código, el receptor tiene que descifrar los códigos utilizados y
comprender el significado de la imagen.
Función descriptiva: Brinda información detallada sobre lo que está
representando. (Gombrich, 2015)
Según los factores considerados por Gombrich, la Comunicación
Visual es un proceso de elaboración y recepción de mensajes visuales
dentro de la que intervienen el emisor, el receptor, el mensaje, el código,
el medio y el referente. Dentro de la comunicación existen funciones
generales y que están ligadas con los elementos que permiten la
Comunicación Visual, tales como: la función expresiva, apelativa,
informativa, poética, fática, metalingüística, y descriptiva.
Clases de la Comunicación Visual
Como se manifestó en la definición de la Comunicación Visual, esta
se refiere al proceso de elaboración de mensajes visuales. En la que
influyen el emisor, el receptor, el mensaje, el código, el canal y el
referente. Es la Comunicación Visual en la que predominan las imágenes
al momento de construir los mensajes. De esta manera, se describe las
clases de comunicación en los siguientes ítems:
Comunicación Visual objetiva: transmite información bajo una
interpretación concreta.
24
Comunicación Visual publicitaria: transmite información para dar a
conocer los atributos de un producto o servicio, a través de imágenes,
videos y sonido, que expresan a través de simbolismo y frases.
Comunicación Visual artística: transmite información estética, con
distintas interpretaciones, según el tipo de público. (Gombrich, 2015)
De acuerdo a lo descrito por Gombrich, es importante destacar la
importancia de la Comunicación Visual y de sus clases, para el
posicionamiento de una empresa en particular, lo que debe estar
asociado a su vez a la identidad corporativa específica y universal de una
organización, como en el presente caso de estudio, en el que se hace
referencia a una Asociación arrocera, que se encuentra dentro de las
entidades que son reguladas por la Superintendencia de la Economía
Popular y Solidaria.
Posicionamiento
Luego de haber descrito sobre la comunicación visual, se procede
a conceptualizar la segunda variable del presente estudio sobre el
posicionamiento de las asociaciones agropecuarias, esta terminología
forma parte del Marketing y se lo emplea para posicionar un producto o
servicio a los usuarios, que puede ser aplicado a una empresa o personal
natural.
Definición de Posicionamiento
La concepción del posicionamiento está asociada al ámbito del
Marketing, más que del diseño gráfico propiamente dicho, estableciendo
además una conexión gravitante con la comunicación visual, el cual hizo
referencia a la primera palabra clave que formó parte de la presente
investigación.
25
Para Moraño el posicionamiento “es una herramienta dentro del
Marketing, este sirve para posicionar un nuevo producto o servicio con la
finalidad de producir una rentabilidad a la empresa y que este continúe
dentro del mercado por varias décadas”. (Moraño, 2015),
De acuerdo con Moraño lo expresado acerca del posicionamiento
permite que la empresa suscite a la comercialización de un nuevo
producto o servicio, con la finalidad de brindar comodidad y satisfacer con
las necesidades que el cliente aspira. Por otro lado, el posicionamiento es
mantener una imagen fortalecida en la organización, este con la finalidad
de percibir que el producto sea consumido o utilizado por los usuarios
para satisfacer sus requisitos.
Otra conceptualización indica que el posicionamiento es una
técnica que se emplea para dar puesto a un producto nuevo o a su vez
mantenerse dentro del mercado, además de aumentar la competitividad
frente a otras casas comerciales, mediante la imagen, producto,
promoción y precio. (Padrosa, 2013)
Padrosa menciona que, la terminología descrita en los párrafos
anteriores es beneficioso para las empresas que ofertan un bien o
servicio, ya que busca un lugar dentro del mercado poder comercializar y
generar competitividad con las demás, para mantener el producto dentro
de las expectativas de los usuarios el comerciante debe aplicar varias
técnicas del marketing mix. A continuación, se procede a la descripción de
la importancia del posicionamiento dentro de una empresa, además de
conocer que esta terminología se vincula a varios procesos para
incrementar la competitividad y generar nuevos ingresos. Para muchos
autores el posicionamiento va enlazado con la vida útil del producto y que
por esta razón se debe implementar el uso de las cuatro p, que consta de
precio, promoción, publicidad, producto.
26
Etimología de Posicionamiento
La definición de posicionamiento aportada en el sub-numeral
anterior, del presente apartado, ya indicó entre otras cosas, las
conceptualizaciones de mayor aceptación en el Marketing y en la
administración de empresas, para hacer referencia a esta palabra clave
del presente trabajo de titulación.
Etimológicamente, el posicionamiento se deriva del término latino
positionem, que significa situación o posición, es decir, que esta palabra
fue acuñada en el siglo XX, para definir el lugar que ocupa una empresa
en el mercado donde incursiona. (Moraño, 2015).
Para Moraño, la etimología del posicionamiento ha presentado una
evolución orientada hacia el ámbito económico y empresarial, donde ha
permanecido por largo tiempo, desde en el siglo XX fue acuñada como el
lugar que ocupa una empresa en el mercado local, nacional e
internacional.
Si bien, la etimología de la palabra posicionamiento deriva de una
palabra del latín antiguo, sin embargo, evolucionó en otros contextos
geográficos, como es el caso de Francia, en donde se hizo referencia al
término francés position y luego del inglés positioning, que a su vez se
relacionan directamente con la ubicación de una organización en el
mercado en el que participa. (Olamendi G, 2015).
De acuerdo a lo expresado por Olamandi, posicionarse no es otra
cosa más que establecer vínculos para que tenga lugar la maximización
de los objetivos de la empresa, que la deben ubicar en el primer lugar en
la preferencia de los consumidores de los bienes y/o servicios que oferta
27
en cierto mercado específico, en donde también participan los
competidores.
Características de Posicionamiento
Dentro de la conceptualización se describió que es una
herramienta útil y necesaria dentro de toda empresa que ofrece servicio
de bienes u otros tipos de prestación, ya que permite a la organización
mantenerse dentro del mercado comercial con mayor competitividad y por
ende genere ingresos económicos.
De acuerdo a (Leigh, 2014), asegura que “el posicionamiento se
vincula con publicidad del Marketing, este permite cumplir con los
objetivos propuestos con la finalidad de promover bienes o servicios”
Según Leigh, la importancia del posicionamiento en las empresas
modernas, debido a que la mayoría de las empresas esperan cumplir con
los múltiples fines corporativos, por lo que deben permanecer en el
mercado siendo competitivos. Se relaciona el posicionamiento con el ciclo
de vida del producto, cabe indicar que los bienes y servicios se ubican en
la mente del consumidor mediante la fase de introducción o lanzamiento,
sin embargo, se puede alcanzar la fidelidad también en la etapa de
crecimiento.
(Madrid School of Marketing, 2015), indica que “el posicionamiento
es importante porque sirve para medir los propósitos establecidos por la
empresa, por medio de lo que se reconoce el éxito de tomar acciones y
poder plantear una nueva estrategia para evitar el fracaso”. (p. 6).
Según lo expresado por Madrid School of Marketing, las decisiones
de los altos mandos pueden favorecer o en su caso afectar la evolución
28
beneficiosa del producto en el mercado, luego de su lanzamiento y hasta
que se encuentra en su etapa de crecimiento, ya que, en la fase de
madurez, los bienes y servicios ya se encuentran en la mente del
consumidor.
Factores de Posicionamiento
Las estrategias de posicionamiento para conformar un nuevo
negocio o empresa deben realizarse por medio de herramientas
competitivas, tales como el uso de técnicas de mercado y financieras que
se utilizan principalmente en este tipo de proyectos.
Según lo que indica Olamendi (2015), la estrategia de
posicionamiento se determina como “una herramienta que sirve para que
el usuario obtenga una diferenciación del producto o servicio que ofrece
determinada empresa, a través de la comparación y relación con otros
productos semejantes, los cuales existen dentro del mercado objetivo”
(p.48).
Según Olamandi, a través de la realización de las estrategias de
posicionamiento, se pueden reconocer las oportunidades del entorno,
mismos que pueden ser aprovechados mediante la ejecución de ideas
viables que ayuden a que los productos competitivos provoquen
primordialmente complacer las necesidades de dicho mercado, generando
a su vez fuentes de trabajo y desarrollo económico para la comunidad.
McCarthy (2012), menciona que las estrategias de posicionamiento
se las considera como “herramientas que permiten impulsar un producto o
servicio, con la finalidad de ocupar un espacio en la mente de los
consumidores, para de este modo lograr la aceptación del producto en el
mercado en el que se desarrolla” (p. 79).
29
De conformidad con lo antes mencionado por McCarthy, la
estrategia de posicionamiento ayuda a establecer una relación existente
entre la estabilidad del producto y la imagen sobre el producto en la
mente de los consumidores, encima de las ventajas que los diferencia de
sus similares, en los que se debe poner fuerza en todos los componentes
del producto, tales como: el empaque, la cobertura, la información, la
atención, entre otros, lo cual permite ser observado como bueno y llegar a
ser competitivo en el mercado.
Clases de Posicionamiento
Se destaca con relación a las clases de posicionamiento, algunos
de los componentes que hacen referencia a esta terminología clave
dentro de la actividad económica y organizacional de las empresas que
manufacturan, prestan y/o comercializan bienes o servicios en los
diferentes mercados.
Continuando con el estudio de las estrategias de posicionamiento
del producto, sobresale el criterio de (Espinoza R, 2015) que hace
referencia a este tópico, agrega lo siguiente basado en el Marketing
estratégico:
Atributo: Orientado al posicionamiento por calidad del producto.
Beneficio: Enfocada al posicionamiento por beneficios que ofrezca el
producto.
Calidad o precio: Los clientes asocian lo caro a la calidad y lo barato
a la mala calidad, por tal motivo el precio debe ser accesible.
Competidor: Utiliza el posicionamiento con base en competidores.
Uso o aplicación: Un producto se puede posicionar por su uso y
campo específico.
30
Categoría de producto: Productos líderes que se posicionan en el
mercado. (Espinoza R, 2015).
Según lo expresado por Espinoza anteriormente, al momento de
hacer referencia al posicionamiento y sus estrategias, se trata un campo
muy amplio del área del Marketing, sin embargo, se ha explicado los
conceptos de mayor relevancia, mismos que servirán como base
fundamental para la realización de la investigación de campo y la
elaboración de la propuesta.
Identidad Corporativa
Definición
La Identidad Corporativa constituye en la actualidad una de las
definiciones más importantes para el sector empresarial, más aún porque
la evolución tecnológica y el avance de la industria, generaron también
que los sectores económicos sean más competitivos, por esta razón,
después transcurrida la mitad del siglo XX, gracias a las investigaciones y
estudios de los expertos, surgió el término de identidad corporativa, el
cual forma parte del análisis investigativo del presente trabajo de
titulación.
La Identidad Corporativa definida en términos conceptuales, no es
otra cosa más que la manifestación física de la marca, es decir, de los
aspectos visuales que las organizaciones difunden en el mercado
objetivo, para ser reconocido por los clientes a lo que quiere llegar con su
producto y servicio. Algunos autores expresan que la Identidad
Corporativa se refleja en la imagen de la marca, donde se encuentran
elementos de gran importancia, como es el caso de nombre de la marca,
31
el logotipo y el eslogan, lo cuales serán analizados posteriormente en este
aparatado del marco teórico. (González Solas, 2015)
Según lo expuesto por González, toda empresa, para competir en
un mercado de alta revalidad, necesita ser reconocida por el mercado
meta, en el que desea penetrar con sus estrategias de marketing, y, de
más acciones que nace de la administración principal, para poder cumplir
con los objetivos trazados en os planes estratégicos. La Identidad
Corporativa constituye el elemento que puede contribuir para que la
organización penetre en la mente de los consumidores, con un nombre
propio y una frase que la identifique de sus competidores, para probar su
competitividad.
La Identidad Corporativa, según tal, es su razón de ser, porque dar
a conocer a toda la sociedad en la que incursiona, quién es, qué hace,
porqué nació en ese lugar, donde incursiona, cómo lo hace, entre otras
cosas, identifica cuál es la misión fundamental por la cual se creó el
negocio y qué necesidades de la población satisface como parte de su
accionar. (Padrosa, 2016).
Padrosa menciona que, al hablar de identidad, se hace referencia
precisamente a la identificación de alguien o algo, esto significa que, las
empresas que son personas jurídicas, al igual que todos los individuos
quienes participan en los negocios y que son personas naturales, también
necesitan que se las reconozcan en un ámbito determinado de la
economía y la sociedad, razón por la cual se explica la definición
mencionada en el párrafo anterior.
Otra concepción de la Identidad Corporativa, mencionada que es la
suma de las características propias de una organización que incorporan
sus valores y creencias, así como su misión que no solo la identifica, sino
32
que también la distingue del resto de competidores y por la cual
permanece viva en el largo plazo de tiempo. (Sanz González & González
Lobo, 2015).
Considerando lo expuesto por Sanz González & González, las
empresas necesitan identificarse por que deben expresarle a sus clientes
y a la sociedad en general, su existencia, explicándole además el porqué
de su accionar y qué es lo que ofrece a los consumidores y usuarios, para
contribuir a la satisfacción de sus requerimientos y a su desarrollo en un
momento y circunstancia determinada.
Etimología de la Identidad Corporativa
Todo término que se encuentra dentro del argot científico y
tecnológico, en este caso, específicamente en el área administrativa, tiene
un origen etimológico. No obstante, la Identidad Corporativa es una
palabra compuesta, motivo por el cual se ha considerado conveniente
realizar por separado el análisis del origen de cada término, en los
siguientes párrafos.
Con relación a la palabra identidad, esta proviene del latín identista,
que a su vez es un término complejo, en donde iden, significa siempre lo
mismo, mientras que se adoptó como la etimología de identidad, la frase
yo soy el mismo, lo que también está relacionado con lo idéntico y las
costumbres propias de una comunidad, que pueden manifestar sus
creencias y sus valores. (Currás Pérez, 2016)
Considerando lo expuesto por Currás, se refleja en el origen
etimológico de la palabra identidad, que este término guarda completa
relación con las características propias o idénticas de una persona,
comunidad o empresa, más aún porque las organizaciones tienen
33
personería jurídica. De esta manera, el párrafo anterior describe de donde
proviene la identidad como término único razón, por la cual se definirá en
el siguiente párrafo la definición de corporación del punto de vista
etimológico.
El origen etimológico de la palabra corporación proviene del latín
corporatio o corporare, que a su vez se deriva de corpus “cuerpos”, esto
significa que, el origen latino de corporación, significa formar un cuerpo o
también se asocia al conjunto de sistemas independiente que constituye
una persona. (Barthes, 2015)
Según lo expuesto por Barthes, la corporación, etimológicamente
hablando, guarda relación directa con la palabra cuerpo o persona,
reconociendo además que las empresas son personas jurídicas, entonces
lo corporativo se asocia directamente a las organizaciones de producción,
servicios o comercios, quienes representan un ente dinámico, cuya
existencia se encuentra definida por todos los elementos humanos,
físicos, materiales y subjetivos que la conforman, razón de la importancia
de su aplicación.
La Identidad Corporativa estaría relacionando etimológicamente,
por un lado, a las organizaciones empresariales que tienen personería
jurídica, y, por otra parte, a la identidad o a las características propias de
estas identidades que pueden pertenecer al sector público, privado, mixto
o perteneciente a las organizaciones de la economía popular y solidaria.
(Van Ríel, 2015).
De acuerdo a lo expresado anteriormente por Van Riel, la identidad
corporativa, definido desde el punto de vista de sus raíces etimológicas,
establece las relaciones entre las características propias de una
organización empresarial que tiene personería jurídica y que goza de un
34
reconocimiento en la sociedad, debido a ciertos elementos que la
identifica, como por ejemplo su nombre, el tipo de sociedad, su logotipo y
eslogan, entre otros, los cuales forman parte de la identificación de la
organización.
Características de la Identidad Corporativa
Todas las organizaciones necesitan contar con una identidad
corporativa, para gozar de un conocimiento propio en el mercado y en la
sociedad. Por esta razón, en este sub apartado, se ha hecho referencia
de manera enfática, a las características de esta herramienta de gestión
perteneciente al diseño gráfico, considerando para el efecto, los
conceptos y criterios tomados de la revisión bibliográfica.
Una de las principales de las características de la identidad
corporativa, guarda relación con el simbolismo, en donde interviene el
diseño gráfico como propiedad esencial que identifica a la organización,
de modo que este símbolo sea universal. Es decir que permanezcan en el
tiempo de manera definida hasta que se produzca el declive de la marca o
producto. (Colmenares, 2016).
Según lo expresado por Colmenares, la simbología que se
encuentra inmersa dentro de la identidad corporativa, representa
directamente su misión y su razón de ser, la cual además contiene
vínculos con el nombre de la sociedad, significando ello que, al igual que
le nombre de la marca, el logotipo, el eslogan, deben permanecer durante
toda la existencia de la empresa, lo que significa además, que la
organización puede ser reconocida siempre considerando estos símbolos
característicos de la identidad corporativa.
35
Otras características importantes de la Identidad Corporativa
además del simbolismo, guardan asociación con la particularidad simplista
de la estructura de los atributos de la organización de la cual, de manera
concreta pueda identificar fielmente a la identidad correspondiente, con
gran sinergia, para agrupar a todos los componentes a través de los
cuales, los demás deben reconocer a la institución pertinente. (Jordán,
2016)
Según Jordán, los símbolos que caracterizan a una organización
empresarial, guardan estrechos vínculos con su identidad, pero además,
no deben ser muy complejos, porque caso contrario las personas que se
encuentran en el entorno próximo y lejano de la empresa, no podrán
discernir adecuadamente la identidad propia de la entidad, razón por la
cual, es necesario la adopción de un sistema simple de símbolos, los
cuales, promuevan la sinergia suficiente para comunicar los atributos y
beneficios de la institución para con el mercado respectivo.
Las características esenciales de la identidad corporativas son los
símbolos, el tiempo en que permanecen los mismos, su universalidad, es
decir, que sus rasgos particulares son comunes para todos los miembros
de la sociedad, sean estos clientes, proveedores, competidores y público
en general, a lo que se suma su estructura, misión y la simplicidad de su
nombre, eslogan y logotipo. (Torres, 2016).
Se observa claramente en lo expresado por Torres, la necesidad
que tienen las organizaciones por ser reconocidas en el largo plazo. Por
esta razón, las características principales de la identidad corporativa,
guardan relación con el nombre y simbolismo que identifica la empresa,
los cuales deben expresar de manera coherente y simple, la misión y el
quehacer cotidiano de la entidad, para permanecer en la mente de los
usuarios.
36
Factores de la Identidad Corporativa
La revisión bibliográfica realizada en páginas abalizadas en el
internet, describe los principales factores o componentes de la identidad
corporativa, los cuales tienen vínculos directos con la conceptualización
de esta herramienta de gestión y con sus características propias. A
continuación, se hace referencia a estos factores.
Algunos de los componentes claves de la identidad corporativa,
señalados en la literatura teórica, son el nombre de la marca, el logotipo y
el simbolismo, el cual a su vez refiere también la tipografía. (Currás Pérez,
2016).
Según lo mencionado por Currás, las organizaciones deben
adoptar políticas para que la Identidad Corporativa sea coherente con la
misión por la cual fue creada la empresa, de manera que todos los
productos que pongan en disposición esta entidad, puedan ser
reconocidos fácilmente por el mercado meta y por el público en general.
En términos generales la mayoría de textos que abordan los
componentes de la identidad corporativa, hace referencia a los siguientes
factores o componentes:
Nombre de la empresa y de la marca del producto o servicio.
Logotipo, que es el símbolo que identifica a la empresa.
Isotipo, que se refiere a la parte simbólica inherente al diseño gráfico
de la identidad visual de la organización.
Tipografía correspondiente al texto, colores y gama cromática, que
comunica los aspectos más relevantes de la identidad empresarial.
(Palermo, 2016)
37
De acuerdo a lo expresado por Palermo los elementos
mencionados como los símbolos, el color y la tipografía que se incluyan
dentro de la identidad corporativa, deben guardar conexión con el
producto y/o la empresa, para que puedan ser fácilmente reconocidos por
los clientes potenciales.
Clases de la Identidad Corporativa
Continúa la descripción teórica de la Identidad Corporativa
señalando las clases de esta herramienta de gestión, prosiguiendo con la
revisión bibliográfica de fuentes fidedignas, tomadas de un profundo
análisis de este subapartado.
Las clases más importantes de la identidad corporativa, que son
señaladas por la literatura teórica, se refiere a la monolítica, respaldada y
de marca. (Vega, 2016).
Considerando lo expresado por Vega, los términos descritos y la
perspectiva de la noción de Imagen Corporativa se presenta como un
sinónimo de la identidad que distingue un determinado negocio, es decir
es la proyección de la personalidad de la organización mediante la
presentación de imágenes a los clientes, usuarios y el público externo e
interno.
Si bien es cierto, la Identidad Corporativa se deriva de la misma
concepción y característica de la empresa, que a su vez hace referencia a
su misión y objetivos, se han destacado la identidad monolítica, respaldas
y de marca, como las principales clases de esta herramienta empresarial,
las cuales se describe seguido:
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Identidad monolítica, en término mono expresa un único estilo
visual, donde los símbolos deben posesionar a la entidad en el
mercado meta.
Identidad respaldada, se refiere a empresa subsidiadas de una
organización, las cuales, a pesar de gozar con un estilo propio, sin
embargo, depende de la matriz para ser reconocida en el mercado
externo.
Identidad de marca, se diferencia de las otras clases de identidad
corporativa, porque la marca solo reconoce a un producto en
particular y no toda la empresa. (Andino, 2014)
Según lo mencionado por Andino, algunos productos conservan el
mismo nombre de la empresa, especialmente cuando son artículos únicos
pero en diferentes gamas o presentaciones, pero en otros casos, estos
pueden tener una marca distinta a la del nombre de la empresa, lo que
distingue las clases de identidad corporativa.
Imagen Corporativa
Definición
La imagen se considera una representación que capta la atención
mental de una persona, la misma que busca expresar un concepto, una
idea o una determinada marca, empresa producto o servicio, por lo que
las organizaciones la consideran para dar a conocer un determinado
aspecto.
La imagen es percepción o simbolización, en la cual el ser humano
recibe una sensación o sentimiento sobre determinada imagen que
observa; por esto, lo que el receptor sienta va a depender mucho de lo
que el creador de dicha imagen quiera trasmitir. (Barthes, 2015)
39
Según lo indicado anteriormente por Barthes, la imagen domina la
mente del observador, de tal manera que, al percibir la realidad, la
información suele llegar en determinado formato, ya sea mediante la
televisión, películas, inclusive internet. Las imágenes son de gran
preponderancia, debido a que logran convencer al observador al
momento de tomar decisiones. Por tal motivo es de suma importancia
resaltar la comunicación visual dentro del campo de la publicidad, debido
a este aporte se pueden crear proyectos de gran impacto, generando
mayor competitividad.
Se han identificado algunos conceptos de imagen para tener
conocimiento de la palabra en análisis:
Joan Costa, considera que es “una representación mental, para capta
la memoria colectiva, como un conjunto significativo de atributos que
pueden influir en los comportamientos y modificarlos”.
Marion Voragen, considera que es “la imagen que representa una
organización y se utiliza para difundirla”.
Enrico Cheli, sostiene que es “una representación cognitiva, afectiva y
valorativa que las personas formas sobre algo”.
Gustavo Cirigliano, indica que “es un esquema que presenta
respuestas, mediante conductas anticipadas”. (Capriotti, 2016).
Según lo indicado por Capriotti, en los términos relacionados con el
diseño y marketing se destaca la imagen como una representación que
distingue una empresa o producto de otra, ofreciendo un distintivo y una
forma única que tiene la finalidad de captar la atención de los individuos,
por lo que la imagen corporativa se encuentra presente en diferentes
ramas y aspectos para empresas comerciales, de servicios, se asesoría,
entre otros.
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Se han identificado algunas definiciones según diferentes autores a
lo largo de la historia del origen del término Imagen Corporativa, como se
presentan a continuación:
Spector (1961). Indica que es la suma total de las percepciones de
los individuos o las características de una empresa.
Abratt (1989) señala que la Imagen Corporativa no es lo que la
empresa considera que es, más bien son los sentimientos y
creencias sobre una organización que presenta a los clientes o
usuarios.
Riordan, Gatewood y Barnes Bill (1997). Refiere a la Imagen
Corporativa como la percepción individual de las acciones y los
compromisos de una compañía.
Ind (1997). Conceptualiza la Imagen Corporativa como la figura
mental que la población o clientes potenciales tiene acerca de una
organización, mediante la acumulación de la información recibida.
(González Solas, 2015)
Lo expuesto por González, se determina como constructo de la
Imagen Corporativa como la identidad de una empresa para darse a
conocer con sus clientes, usuarios o mercado potencial, este concepto se
encuentra ligado a la marca y el objetivo que la misma tiene en el
mercado estableciendo un eslogan y el nombre de un negocio que define
el propósito de su creación y de los servicios o productos que expende o
brinda.
La imagen hace referencia al conjunto de elementos que distinguen
la percepción de un conjunto de personas (clientes – usuarios), sobre la
marca de una empresa captando la atención de los consumidores. Dentro
de esta simbología se identifica la Imagen Corporativa como el conjunto
de características que distinguen y hacen única una marca, dando una
personalidad y estilo a una empresa, considerándose algunas
41
dimensiones que integran la sinceridad, emoción, competencia,
sofisticación y aspereza, utilizadas principalmente en el marketing para
crear posicionamiento. (Padrosa, 2016).
De acuerdo a la concepción de Padrosa, la Imagen Corporativa
tiene la finalidad de posicionarse en un determinado sector objetivo,
mediante la una marca que crea una apariencia de un objeto u hecho en
particular, que se presenta con la finalidad de manipular la realidad, de
modo que se capte la atención, el interés y la distracción del mercado
objetivo a fin de lograr el consumo o la adquisición de los productos o
servicios respectivamente.
Etimología de la Imagen Corporativa
El término Imagen Corporativa procede etimológicamente de la
palabra (“corporate image”), la misma que hace alusión a lo que una
compañía significa, siendo la carta de presentación que tiene una
empresa, donde la imagen es la figura y la palabra corporativa se refiere a
la empresa u organización que busca establecer dimensiones específicas
para lograr las metas u objetivos.
La terminología “Imagen Corporativa” proviene del vocablo inglés,
siendo una traducción libre de “corporate image”, en el contexto
anglosajón “corporation” hace referencia a la compañía o empresa, sin
embargo en la concepción latina señala estas formas organizativas de
manera más compleja no solo como una empresa, se utiliza este término
cuando se alude a un conjunto de asociaciones que integran a una
empresa privada, organismo públicos o diferentes sectores de la
comunidad. (Sanz González & González Lobo, 2015).
42
Lo indicado por Sanz y González, la Imagen Corporativa se
presenta como el diseño aceptado de lo que significa una compañía, la
misma que se crea como un diseño corporativo siendo el ejercicio de la
dirección mediante la dirección de la percepción, por lo expuesto el
término se deriva de la necesidad de mantener una imagen para cada
empresa o corporación como una forma de distinguirla del resto, de modo
que se cree una idea, opinión o juicio de parte de los clientes o usuarios
de manera visual, la misma que se enriquece con las experiencias y
percepciones adquiridas al momento de utilizar o adquirir los bienes o
servicios.
Características de la Imagen Corporativa
Entre las características de la Imagen Corporativa se identifican:
sintética, creíble, pasiva, vivida y concreta, simplificada y ambigua, la
comunicación es muy importante en la vida de los seres humanos debido
a que por medio de la misma se puede sacar ventaja competitiva en el
entorno, es de gran ayuda para las relaciones interpersonales entre una
persona y otra, debido a que permite saber y conocer más de sí mismos,
de los demás y del mundo exterior. (Currás Pérez, 2016)
Las características de la Imagen Corporativa tienen la finalidad de
captar la atención de los clientes, de modo que se logre el
posicionamiento y la fidelidad de la marca con el consumo de los
diferentes productos, siendo una representación mental que se consigue
mediante un eslogan, las tarjetas de presentación, las experiencias de
otros clientes todos estos aspectos contribuyen a la identidad expresada
en una imagen.
Otra característica de la Imagen Corporativa es que en
determinadas ocasiones las imágenes contienen textos y gráficos
43
sobreimpresos, sus funciones pueden ser diferentes según el propósito
del creador de las imágenes, las cuales son:
Determinación y fijación del significado de las imágenes, ya que
estas se pueden interpretar de diversas maneras.
Ampliación de la información que se muestra en las imágenes.
Presentación de una marca que pretende llamar la atención.
Repetición del significado de las imágenes, lo cual se resume en una
frase o palabra.
Presentar una comparación entre las imágenes y lo que sugiere el
texto. (Libedinsky, 2015)
Al hablar de imágenes, se puede correr el riesgo de referirse a un
sin número de conceptos que encierra dicha palabra, se puede referirse a
imágenes materiales, bidimensionales o tridimensionales, imágenes
sensoriales, tales como: auditivas, táctiles, olfativas, visuales, mentales,
reales, virtuales.
Factores de la Imagen Corporativa
Entre los factores o elementos que hacen parte de la Imagen
Corporativa se describen el nombre de la empresa, el logo, el eslogan, un
sitio web, el apartado estético y visual y otros agentes externos, siendo la
construcción mental que establece el posicionamiento, los mismos que se
describen a continuación:
El nombre de tu empresa: identificado a través de un proceso de
naming, el mismo que despierta sensaciones y percepciones
positivas en los usuarios.
El logo: elemento puede estar constituido por texto o por una
imagen, o las dos cosas.
44
El eslogan: Debe creativo, fresco, diferenciador de la competencia.
El sitio web: debe contar con un dominio propio y un diseño visual
concreto acorde a la imagen de marca.
El apartado estético y visual: incluyendo un vestuario de la
plantilla, tarjetas corporativas, carteles o revistas promocionales.
Agentes externos: Medios de comunicación, sindicatos u
organizaciones no gubernamentales, considerando sus opiniones y
reputación. (Capriotti, 2016)
La Imagen Corporativa según Capriotti, se construye mediante el
conjunto de significados, donde se involucran simbológicas, imágenes y
demás elementos que describen, recuerdan y se relacionan entre sí,
como el resultado de creencias, ideas, sentimientos e interacciones entre
lo que la empresa comercializa o el servicio que presta para lograr
posicionarse en el mercado objetivo.
La imagen Corporativa, es considerada como hecha para instruir,
por lo expuesto los principales factores de la imagen son las siguientes:
Función motivadora.
Función vicarial.
Función informativa.
Función explicativa.
Función de comprobación.
Función redundante.
Función sugestiva.
Función estética.
Función recreativa.
Función expresiva. (Rodríguez Diéguez, 2016)
45
Según lo expuesto por Rodríguez, la Imagen Corporativa hace
posible la comunicación constituida a través de imágenes, se establece
que aparte de un emisor existe un mediador, el cual fabrica el mensaje,
conforme un código que el receptor debe conocer bien para poder
descodificarlo. Se conoce que existe una evolución en la comunicación
visual, lo cual determina que las imágenes corresponden a la expresión
de la personalidad, la creación privada y la comunicación a través del
emisor.
Clases de la Imagen Corporativa
La Imagen Corporativa se considera un conjunto de ideas que
tienen la finalidad de posicionarse en el mercado, haciendo uso de
representaciones gráficas que acumulan un mensaje clave que capta la
atención de los individuos a quienes se encuentra dirigido, de modo que
se logra colocar en la mente de los clientes y hace la posible la elección o
desviación de los clientes, logrando el procesamiento de la información
relativa a la organización, estableciéndose algunas clases como son las
siguientes:
Imagen del sector empresarial: indica el sector en que se
establece una organización por lo que influye específicamente
en la imagen de la empresa.
Imagen de país: asociación mental que se realiza con un
determinado país.
Imagen creación y gestión de servicios: es el significado que
asocian los públicos con una determinada marca o nombre de
un producto o servicio. (Olamendi G, 2015).
De acuerdo a lo descrito por Olamendi, la Imagen Corporativa se
considera la imagen que se crea y supone la presentación de una
46
empresa de modo que posee la clasificación de acuerdo al tipo de
empresa, de modo que la imagen del servicio empresarial hace referencia
a los productos o servicios que ofrecen de manera específica una
empresa, la imagen de país se identifica como la presentación de una
compañía para cada sector específico donde se promociona, mientras
que la imagen de gestión de servicios se asocia a una marca para cada
público.
Manual de Marca
Una de las variables relevantes para definición teórica trata del
manual de marca, como un tipo de guía para la empresa al momento de
promocionar su imagen corporativa, donde se describen cada una de los
componentes que serán mostrados para crear una imagen de la
compañía ya sean estos símbolos letras imágenes, que quedaran
impregnados más adelante en la mente de sus consumidores, razón por
la cual es necesario conocer la definición de manual y de marca en los
párrafos a continuación.
Definición de Manual
Un manual es un instrumento administrativo que recopila de forma
específica, ordenada, lógica y sistemática información necesaria para
conocer objetivos, políticas, funciones y procedimientos que forman parte
de la temática, plasmando de forma organizada los pasos dentro de un
proceso, indicando también los elementos necesarios para lograr un
trabajo (Colmenares, 2016).
Según Colmenares el manual se trata de un libro o folleto donde se
encuentran plasmados los aspectos básicos y esenciales de una materia,
permitiendo la comprensión de un tema en específico, debido que
47
muestra de forma ordenada y concisa el funcionamiento de algo”, los
manuales aplicados a una empresa describen procesos, organización,
calidad, marca, etc.
Definición de Marca
La marca tiene la capacidad de distinguirse entre muchas otras,
donde los clientes tan solo leyendo el nombre o logo de la marca, tiene
una referencia de la calidad del producto, por esta razón el
posicionamiento de una marca en el mercado es de gran importancia para
lograr competitividad de sus productos o servicios, la cual depende de su
plan de marketing que sea ejecutado.
La marca de acuerdo a (Baños & Rodríguez, 2015) es un término
referido a un derecho exclusivo a la utilización de un nombre imagen y
eslogan, siendo un distintivo que identifica un servicio o producto de
acuerdo al caso. Marca hace alusión a diferentes significados, sin
embargo, el más representativo está vinculado al derecho exclusivo al uso
de una palabra, imagen, frase o símbolo que sirve para identificarlo o
diferenciarlo de otros similares.
Según lo indicado por Baños, la marca puede ser comprendida
además como la suma intangible de los atributos de un producto, en las
que se encuentran inmersas su nombre, presentación, características,
atributos y precio; además de su historia, reputación y la manera en
difunde o comercializa. También es definida por la percepción de los
consumidores, de las personas que lo usan y sus propias experiencias.
Una marca puede definirse como “la reputación de una empresa
dentro del mercado, el cual está compuesta por una identidad (origen de
la marca) la cual ha sido transformada a una imagen (percepción de los
48
clientes), el cual produce un valor competitivo del producto o servicio.
(Laver, p.17)
De acuerdo a lo presentado por Laver, una marca, en sentido más
amplio se refiere a un conjunto de atributos, tangibles e intangibles, que
diferencian a determinado producto o servicio, permitiéndolo ser único y
diferenciado, pudiendo ser un término, diseño, símbolo, o cualquier otro
aspecto que lo identifique de sus competencias, como identidad
multifacética.
Las empresas utilizan las marcas para la diferenciación de sus
productos o servicios de la competencia, en las que ofrece características
y atributos comparables que hacen que pueda ser adquirido nuevamente.
Etimología de Marca
Una marca es una identificación comercial primordial y/o el
conjunto de varios identificadores con los que se relaciona y ofrece un
producto o servicio en el mercado.
La marca tiene una etimología del bajo latín marca, y este del
protogermánico marko, que significa "territorio fronterizo", a su vez
proviene del protoindoeuropeo mereg, "límite". Compárese el latín clásico
margo, "margen", como señal distintiva que se aplica a algo para
reconocerlo, o como señal de un proceso pasado (Colmenares, 2016).
Según lo indicado por Colmenares en el párrafo anterior marca se
refiere a un tipo de identificativo o señal que lo caracteriza, por esta razón,
es de gran importancia en las instituciones corporativas definir la marca
que será percibida por sus clientes con relación a la calidad, atributos,
imagen, cordialidad, sabor, olor, textura u otros componentes que forman
49
parte del producto o servicios relacionándolos íntimamente con la marca y
a su vez la empresa que lo produce.
Características de la Marca
La identidad de marca es percibida como un conjunto de
componentes, que pueden ser tangibles e intangibles el cual es vinculado
al nombre y símbolo de la marca que representan, el valor suministrado,
las principales características de la marca son:
La marca de acuerdo a la Organización Mundial de la Propiedad
Intelectual posee las siguientes características:
Garantiza la distinción de los productos por sus consumidores y otras
empresas
Sirve como instrumento de comercialización, permite proyectar la
imagen y la reputación de una empresa.
Es fuente de concesión de licencias siendo una fuente de ingresos
directos mediante regalías.
Corresponde a un importante activo comercial.
Incita a las empresas a invertir en el mantenimiento o la mejora de la
calidad del producto (Laver, 2015).
Según lo expresado por Laver, la marca permite que el vendedor o
distribuidor pueda conseguir pedidos o ventas, además es mejor de mayor
garantía ante posibles problemas o reclamos, representando un
importante activo comercial.
La marca posibilita que la empresa pueda tener clientes fieles y
rentables sin que tenga que temer los posibles ataques de la
competencia.
50
La marca ayuda a que la empresa tenga una imagen corporativa de
cierta calidad.
La marca facilita la distribución minorista de los productos.
Los consumidores prefieren los productos con marca para poder
identificar las diferencias de calidad entre los diferentes productos
(Aaker, 2016).
De acuerdo a lo mencionado por Aaker, la marca va más allá de lo
que es el producto. Una cosa es lo que produce una empresa y otra, a
veces muy diferente, lo que compra el cliente. La marca sirve para
identificar al producto, pero también para mostrar lo que le hace diferente,
los atributos que el público reconoce y valora asociados a esa marca, es
un componente intangible pero crítico de lo que representa una compañía.
Diferenciación del nombre de la marca
Fidelidad a la marca
Calidad percibida
Asociaciones de la marca
Comprende además rasgos y elementos de identificación
Personalidad, valores, creencias, actitudes, opiniones
mantenidas, signos o elementos de identificación, vinculada a
su definitiva realidad (Aaker, 2016).
Según lo expuesto por Aaker, la marca está relacionada con la
forma en que los consumidores y clientes, percibe e interpreta las
características identificativas de un producto o servicio, donde es
necesario habilitar esfuerzos en proporcionar las mejores percepciones
posibles, con la finalidad de ganar competitividad ante sus similares.
Luego de haber conceptualizado las dos palabras principales que
conforman dicha variable, se procede a mencionar el concepto referente
51
al manual de marca en los párrafos a continuación, los cuales serán
abordados de acuerdo al pensamiento o criterio de diferentes autores
para su mejor comprensión.
Definición de Manual de Marca
La consigna de muchas de las empresas en la actualidad es ser
único o morir en el intento, razón por la cual las empresas buscan obtener
diferenciación con el objetivo de verse más competitiva, además de
concentrar sus esfuerzos para conseguir la misión de potenciar el valor de
su marca, implicando en esto la construcción del manual de marca donde
está inmerso el mensaje visual y gráfico, sirve para explicar y detallar los
atributos y distinciones del producto, así como indicar su correcto uso
para garantizar sus condiciones.
Al respecto de su definición (Ordozgoiti & Pérez, 2015) menciona
que “un Manual de Marca se trata de una herramienta didáctica que
incluye datos esenciales de forma explícita, ordenada y sistemática
acerca de los objeticos, misión, atributos, funciones, conceptos gráficos y
demás procedimientos que forman parte de la propuesta visual de la
marca, en los que además están fundamentado en las bases históricas de
la organización, que tiene por finalidad llegara a la mente de los
consumidores y tener un puesto en ella”.
Según lo indicado en el párrafo anterior por Ordozgoiti y Pérez el
manual de marca tiene como objetivo primordial la forma en cómo debe
ser usada una marca, que puede parecer no tan importante, sin embargo,
lo es, debido que muchas veces las personas como clientes y mismos
colaboradores desconocen los esfuerzos y el porqué de la utilización de
ciertas características que se encuentran detrás de entregar un buen
producto o servicio.
52
El manual de marca funciona como un itinerario o pasos de ruta, en
donde es posible mostrar los detalles que forman parte de la identidad
de la marca para que sean visualizados y entendidos sus clientes, a
través de una correcta aplicación de lo que hoy se denomina Identidad
Corporativa, que tiene como responsabilidad construir el proceso que
concedan a una empresa de una personalidad visible, sobresaliente,
haciendo tangible y real lo que usualmente se percibe de un producto a
servicio , como forma de materialización de una idea.
Características de Manual de Marca
El Manual de Marca está integrado por un conjunto de constantes
gráficas, cromáticas y tipográficas aplicadas a los soportes de
comunicación de la empresa y por acumulación de evocaciones en una
misma dirección, determinan una personalidad y un estilo a la misma. Su
contenido está estructurado en dos componentes:
Elementos Básicos de la Identidad.- está compuesto de la
marca y sus esquemas de configuración, las distintas versiones
de la misma, su representación en color y monocromo,
versiones en positivo y negativo, colores y sus equivalencias
para distintos sistemas tales como: Pantone para imprenta,
RGB para soportes digitales, Ral para esmaltes y pinturas, las
tipografías o tipos de letra que utilizaremos en las
comunicaciones, texturas y otros elementos gráficos básicos
que forman parte de la identidad. La utilización de estos
códigos garantiza la uniformidad de la marca y aporta al
usuario una gama de directrices muy concretas.
Aplicaciones de la marca.- comprende todo el conjunto de
soportes portadores de la marca y que son constantes y no
forman parte de una campaña o una acción publicitaria, como
53
son la papelería de uso comercial y administrativo (tarjetas,
sobres, cartas etc.), el parque móvil, la identificación y
señalización de instalaciones, el vestuario del personal, objetos
promocionales, arquitectura web y publicaciones de uso
interno, este proceso es más sensible y debe seguir directrices
correctas, para que se tenga la seguridad de que todo se
realice de manera eficaz, es conveniente que las empresas.
(Vivanco, 2017).
Según lo expresado por Vivanco, el manual de marca tiene por
objetivo presentar el concepto de una marca correspondiendo una
descripción minuciosa, altamente descriptiva, nivel gráfico, sino también a
nivel conceptual, porque la naturaleza de un manual implica dar a conocer
la imagen de la marca en todas sus potenciales presentaciones.
La participación de los diseñadores y expertos en marketing, es
esencial para conjuntamente definir las estrategias más indicadas. El
trabajo conjunto en esta tarea es inexcusable, para que puedan tener el
impacto objetivo, además de la significancia de cada uno de los
componentes.
Fundamentación Psicológica
En lo que cabe recalcar de la fundamentación psicología, se estima
que por medio del cerebro se puede captar un sin números de imágenes,
colores, diseños, entre otros, por lo que, al ser procesado el individuo
enlaza todos estos factores para crear una nueva idea donde contará con
nuevas constantes de cambios. Además, el individuo busca obtener
nuevas visiones en el cual le permita evolucionar intelectualmente y
adquirir información para crear varios diseños.
54
Por su parte, la fundamentación psicológica se basa al aprendizaje
del individuo ante cualquier aprendizaje, por medio de esto, el sujeto
produce varios cambios donde modifican cada estimulo, la percepción se
la debe interpretar como una realidad de lo que se observar.
La identidad corporativa es un activo valioso para las empresas o
fundaciones, un elemento fundamental dentro de la comunicación, porque
ayuda a estudiar a las organizaciones como algo que necesita
comunicarse externa e internamente para un eficaz desarrollo, un
conjunto de significados que llegan a conocer a la empresa de la cual las
personas llegan a posicionar la organización en sus mentes.
Por ello la identidad corporativa ayuda a que una empresa con una
buena identidad e imagen es donde los mejores profesionales quieren
trabajar, con quien los proveedores o inversionistas quieren tener tratos
empresariales, donde los clientes o beneficiarios quieren sus productos o
servicios ya que estas organizaciones gozan de un prestigio, sus valores
son reconocidos y sus empleados o voluntarios mismos los refleja.
Fundamentación Tecnológica
En pocos años los avances en el campo de la informática se han
desarrollado de forma vertiginosa, Este hecho ha producido que pasemos
de una sociedad industrial a una postindustrial o, mejor dicho, a una
sociedad donde lo verdaderamente importante es la información y la
forma de transmitirla. Estamos en la era digital.
Nuestra sociedad produce gran cantidad de información que es
necesario que el receptor, que somos todos nosotros, asimile en muy
poco espacio de tiempo, ya que enseguida aparece otra nueva. Por eso,
ésta tiene que presentarse de forma clara, sencilla, bien organizada y que
55
sea el propio usuario el que elija la posibilidad de profundizar en lo que le
interese. Dentro de ese proceso lógico, también las Nuevas Tecnologías
han tenido su influencia en Diseño Gráfico. Cambian los códigos visuales,
aparece el sonido, el movimiento, el tiempo, surge la interactividad, que es
en definitiva, la que va a permitir una colaboración más estrecha entre
diseñadores y receptores, y cambian también los soportes, aparece la
pantalla del ordenador.
Mediante una experiencia práctica y personal donde las nuevas
tecnologías están suponiendo un cambio importante en la forma de
abordar los proyectos de Diseño-grafico (la autoedición, las nuevas
tipografías, los productos multimedia, internet y las páginas web) así como
evidenciar las nuevas posibilidades que se le presentan al diseñador para
realizar su trabajo. En general, el Diseño depende de su relación con la
tecnología para poder actuar, ya que en función del avance tecnológico
dispone de estos nuevos espacios. La relación entre el diseño y la
tecnología ha estado presente desde siempre.
Cada época está caracterizada por los avances que se tenían en
ese tiempo y en cómo el diseño gráfico adoptó los recursos para generar
esas nuevas alternativas visuales. Es sabido que los diversos software
que se conocen nacen a modo de respuesta de las diversas necesidades
de los receptores. Su surgimiento tiene estricta relación con los cambios
de las necesidades visuales, generados por la revolución tecnológica y
por el ajetreo de las estrategias publicitarias y de marketing.
Las grandes ventajas que proporciona dominar las nuevas
tecnologías del mundo informático es involucrar a los sentidos, como
hablábamos anteriormente, pero en primer lugar tenemos a la
economización del tiempo y de los recursos, facilitando de este modo los
procesos de producción. Desde este punto de vista, podríamos decir que
56
la influencia de la tecnología en el diseño gráfico nos abre técnicamente
posibilidades de ejecución y ligadas con el aumento de productividad.
La disminución de los tiempos y la adaptación de los recursos a las
nuevas tecnologías han brindado un nivel de flexibilidad que las empresas
y los usuarios necesitan para poder ser más competitivos en su área. Hoy
en día cualquier persona puede llegar a conocer softwares o dominar
lenguajes. Sin embargo, creer que cualquier individuo que controle un
software es diseñador gráfico es una gran desventaja y ciertamente un
punto en contra. Estos programas no pueden - ni podrán - suplantar
ningún el proceso mental que involucra al diseño gráfico y tampoco
pueden - ni podrán - reemplazar años de estudio y de análisis.
Fundamentación Legal
La legislación ecuatoriana establece los mecanismos necesarios
para el fortalecimiento de la matriz productiva, los cuales deben ser
aprovechados por las empresas, sean estas del sector público, privado o
de las organizaciones pertenecientes a la economía popular y solidaria,
quienes tienen la responsabilidad de promover el desarrollo de sus
comunidades. Por este motivo, el marco legal nacional constituye uno de
los fundamentos esenciales del presente estudio.
El posicionamiento de las empresas depende de una serie de
factores, que al confluir de manera coordinada y coherente, facilitan la
consecución de los objetivos del desarrollo e impulsan el crecimiento
empresarial. La Constitución de la República constituye la principal fuente
legal de la que emanan las normativas y disposiciones jurídicas que
hacen referencia a la potenciación de una organización en el mercado
local, nacional o internacional.
57
Constitución de la República del Ecuador
La Carta Magna establece en el contenido de la sección inherente
al régimen de desarrollo, que se encuentra especificado en los artículos
que van desde el 275 al 288, los principios sobre los cuales rige el
progreso de la nación en el ámbito económico. Inclusive en este apartado,
se destaca que el régimen económico es solidario y ubica al hombre por
encima del capital. Esto significa que la Ley Suprema estipula el
crecimiento de las organizaciones de la economía solidaria como uno de
los pilares fundamentales para el desarrollo del país. (Asamblea
Constituyente, 2008).
Art. 275.- El régimen de desarrollo es el conjunto organizado,
sostenible y dinámico de los sistemas económicos, políticos, socio-
culturales y ambientales, que garantizan la realización del buen vivir,
del sumak kawsay. El Estado planificará el desarrollo del país para
garantizar el ejercicio de los derechos, la consecución de los
objetivos del régimen de desarrollo y los principios consagrados en la
Constitución. La planificación propiciará la equidad social y territorial,
promoverá la concertación, y será participativa, descentralizada,
desconcentrada y transparente. El buen vivir requerirá que las
personas, comunidades, pueblos y nacionalidades gocen
efectivamente de sus derechos, y ejerzan responsabilidades en el
marco de la interculturalidad, del respeto a sus diversidades, y de la
convivencia armónica con la naturaleza.
Art. 276.- El régimen de desarrollo tendrá los siguientes objetivos: 1.
Mejorar la calidad y esperanza de vida, y aumentar las capacidades y
potencialidades de la población en el marco de los principios y
derechos que establece la Constitución. 2. Construir un sistema
económico, justo, democrático, productivo, solidario y sostenible
basado en la distribución igualitaria de los beneficios del desarrollo,
de los medios de producción y en la generación de trabajo digno y
estable. 3. Fomentar la participación y el control social, con
58
reconocimiento de las diversas identidades y promoción de su
representación equitativa, en todas las fases de la gestión del poder
público. 4. Recuperar y conservar la naturaleza y mantener un
ambiente sano y sustentable que garantice a las personas y
colectividades el acceso equitativo, permanente y de calidad al agua,
aire y suelo, y a los beneficios de los recursos del subsuelo y del
patrimonio natural. 5. Garantizar la soberanía nacional, promover la
integración latinoamericana e impulsar una inserción estratégica en
el contexto 136 internacional, que contribuya a la paz y a un sistema
democrático y equitativo mundial. 6. Promover un ordenamiento
territorial equilibrado y equitativo que integre y articule las actividades
socioculturales, administrativas, económicas y de gestión, y que
coadyuve a la unidad del Estado. 7. Proteger y promover la
diversidad cultural y respetar sus espacios de reproducción e
intercambio; recuperar, preservar y acrecentar la memoria social y el
patrimonio cultural.
Art. 277.-Para la consecución del buen vivir, serán deberes
generales del Estado: 1. Garantizar los derechos de las personas, las
colectividades y la naturaleza. 2. Dirigir, planificar y regular el
proceso de desarrollo. 3. Generar y ejecutar las políticas públicas, y
controlar y sancionar su incumplimiento. 4. Producir bienes, crear y
mantener infraestructura y proveer servicios públicos. 5. Impulsar el
desarrollo de las actividades económicas mediante un orden jurídico
e instituciones políticas que las promuevan, fomenten y defiendan
mediante el cumplimiento de la Constitución y la ley. 6. Promover e
impulsar la ciencia, la tecnología, las artes, los saberes ancestrales y
en general las actividades de la iniciativa creativa comunitaria,
asociativa, cooperativa y privada.
Art. 278.- Para la consecución del buen vivir, a las personas y a las
colectividades, y sus diversas formas organizativas, les corresponde:
1. Participar en todas las fases y espacios de la gestión pública y de
la planificación del desarrollo nacional y local, y en la ejecución y
control del cumplimiento de los planes de desarrollo en todos sus
59
niveles. 2. Producir, intercambiar y consumir bienes y servicios con
responsabilidad social y ambiental.
Art. 279.- El sistema nacional descentralizado de planificación
participativa organizará la planificación para el desarrollo. El sistema
se conformará por un Consejo Nacional de Planificación, que
integrará a los distintos niveles de gobierno, con participación
ciudadana, y tendrá una secretaría técnica, que lo coordinará. Este
consejo tendrá por objetivo dictar los lineamientos y las políticas que
orienten al sistema y aprobar el Plan Nacional de Desarrollo, y será
presidido por la Presidenta o Presidente de la República. Los
consejos de planificación en los gobiernos autónomos
descentralizados estarán presididos por sus máximos representantes
e integrados de acuerdo con la ley. Los consejos ciudadanos serán
instancias de deliberación y generación de lineamientos y consensos
estratégicos de largo plazo, que orientarán el desarrollo nacional.
Art. 280.- EI Plan Nacional de Desarrollo es el instrumento al que se
sujetarán las políticas, programas y proyectos públicos; la
programación y ejecución del presupuesto del Estado; y la inversión
y la asignación de los recursos públicos; y coordinar las
competencias exclusivas entre el Estado central y los gobiernos
autónomos descentralizados. Su observancia será de carácter
obligatorio para el sector público e indicativo para los demás
sectores.
Art. 281.- La soberanía alimentaria constituye un objetivo estratégico
y una obligación del Estado para garantizar que las personas,
comunidades, pueblos y nacionalidades alcancen la autosuficiencia
de alimentos sanos y culturalmente apropiados de forma
permanente. Para ello, será responsabilidad del Estado: 1. Impulsar
la producción, transformación agroalimentaria y pesquera de las
pequeñas y medianas unidades de producción, comunitarias y de la
economía social y solidaria. 2. Adoptar políticas fiscales, tributarias y
arancelarias que protejan al sector agroalimentario y pesquero
nacional, para evitar la dependencia de importaciones de alimentos.
60
3. Fortalecer la diversificación y la introducción de tecnologías
ecológicas y orgánicas en la producción agropecuaria. 4. Promover
políticas redistributivas que permitan el acceso del campesinado a la
tierra, al agua y otros recursos productivos. 5. Establecer
mecanismos preferenciales de financiamiento para los pequeños y
medianos productores y productoras, facilitándoles la adquisición de
medios de producción. 6. Promover la preservación y recuperación
de la agrobiodiversidad y de los saberes ancestrales vinculados a
ella; así como el uso, la conservación e intercambio libre de semillas.
7. Precautelar que los animales destinados a la alimentación humana
estén sanos y sean criados en un entorno saludable. 8. Asegurar el
desarrollo de la investigación científica y de la innovación tecnológica
apropiada para garantizar la soberanía alimentaria. 9. Regular bajo
normas de bioseguridad el uso y desarrollo de biotecnología, así
como su experimentación, uso y comercialización. 10. Fortalecer el
desarrollo de organizaciones y redes de productores y de
consumidores, así como de comercialización y distribución de
alimentos que promueva la equidad entre espacios rurales y urbanos.
11. Generar sistemas justos y solidarios de distribución y
comercialización de alimentos. Impedir prácticas monopólicas y
cualquier tipo de especulación con productos alimenticios.
Dotar de alimentos a las poblaciones víctimas de desastres naturales
o antrópicos que pongan en riesgo el acceso a la alimentación. Los
alimentos recibidos de ayuda internacional no deberán afectar la
salud ni el futuro de la producción de alimentos producidos
localmente. 13. Prevenir y proteger a la población del consumo de
alimentos contaminados o que pongan en riesgo su salud o que la
ciencia tenga incertidumbre sobre sus efectos. 14. Adquirir alimentos
y materias primas para programas sociales y alimenticios,
prioritariamente a redes asociativas de pequeños productores y
productoras.
Art. 282.- El Estado normará el uso y acceso a la tierra que deberá
cumplir la función social y ambiental. Un fondo nacional de tierra,
establecido por ley, regulará el acceso equitativo de campesinos y
61
campesinas a la tierra. Se prohíbe el latifundio y la concentración de
la tierra, así como el acaparamiento o privatización del agua y sus
fuentes. El Estado regulará el uso y manejo del agua de riego para la
producción de alimentos, bajo los principios de equidad, eficiencia y
sostenibilidad ambiental.
Art. 283.- El sistema económico es social y solidario; reconoce al ser
humano como sujeto y fin; propende a una relación dinámica y
equilibrada entre sociedad, Estado y mercado, en armonía con la
naturaleza; y tiene por objetivo garantizar la producción y
reproducción de las condiciones materiales e inmateriales que
posibiliten el buen vivir. El sistema económico se integrará por las
formas de organización económica pública, privada, mixta, popular y
solidaria, y las demás que la Constitución determine. La economía
popular y solidaria se regulará de acuerdo con la ley e incluirá a los
sectores cooperativistas, asociativos y comunitarios. Art. 284.- La
política económica tendrá los siguientes objetivos: 1. Asegurar una
adecuada distribución del ingreso y de la riqueza nacional. 2.
Incentivar la producción nacional, la productividad y competitividad
sistémicas, la acumulación del conocimiento científico y tecnológico,
la inserción estratégica en la economía mundial y las actividades
productivas complementarias en la integración regional. 3. Asegurar
la soberanía alimentaria y energética. 4. Promocionar la
incorporación del valor agregado con máxima eficiencia, dentro de
los límites biofísicos de la naturaleza y el respeto a la vida y a las
culturas. 5. Lograr un desarrollo equilibrado del territorio nacional, la
integración entre regiones, en el campo, entre el campo y la ciudad,
en lo económico, social y cultural. 6. Impulsar el pleno empleo y
valorar todas las formas de trabajo, con respeto a los derechos
laborales. 7. Mantener la estabilidad económica, entendida como el
máximo nivel de producción y empleo sostenibles en el tiempo. 8.
Propiciar el intercambio justo y complementario de bienes y servicios
en mercados transparentes y eficientes. 9. Impulsar un consumo
62
social y ambientalmente responsable. 141 Sección segunda Política
fiscal.
Art. 285.- La política fiscal tendrá como objetivos específicos: 1. El
financiamiento de servicios, inversión y bienes públicos. 2. La
redistribución del ingreso por medio de transferencias, tributos y
subsidios adecuados. 3. La generación de incentivos para la
inversión en los diferentes sectores de la economía y para la
producción de bienes y servicios, socialmente deseables y
ambientalmente aceptables.
Art. 286.- Las finanzas públicas, en todos los niveles de gobierno, se
conducirán de forma sostenible, responsable y transparente y
procurarán la estabilidad económica. Los egresos permanentes se
financiarán con ingresos permanentes. Los egresos permanentes
para salud, educación y justicia serán prioritarios y, de manera
excepcional, podrán ser financiados con ingresos no permanentes.
Art. 287.- Toda norma que cree una obligación financiada con
recursos públicos establecerá la fuente de financiamiento
correspondiente. Solamente las instituciones de derecho público
podrán financiarse con tasas y contribuciones especiales
establecidas por ley.
Art. 288.- Las compras públicas cumplirán con criterios de eficiencia,
transparencia, calidad, responsabilidad ambiental y social. Se
priorizarán los productos y servicios nacionales, en particular los
provenientes de la economía popular y solidaria, y de las micro,
pequeñas y medianas unidades productivas.
Al hacer referencia a estos aspectos, se debe considerar que el
posicionamiento al que se refiere la presente investigación, no solo hace
referencia a la marca del producto principal que comercializa y produce la
asociación en cuestión, sino que también pone de manifiesto su imagen
fortalecida como una representación de una entidad posicionada que
puede captar mayor cantidad de socios, para cumplir con los objetivos del
régimen de desarrollo constitucional.
63
Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones
El Código de la Producción, por su importancia en el régimen de
desarrollo económico, fue calificado con el apelativo de orgánico, esto
significa que, se estipula que es una normativa conexa a la Constitución
de la República del Ecuador. El artículo 4 del COPCI, manifiesta en el
literal a, que el Estado debe garantizar el impulso para el desarrollo
sostenido de todas las actividades productivas, es decir, que si la propia
Carta Magna considera que las organizaciones de la economía solidaria
son prioritarias en el desarrollo, entonces se debe intervenir con mayor
eficiencia en las mismas. (Asamblea Nacional, 2015).
Art. 4.- Fines.- La presente legislación tiene, como principales, los
siguientes fines:
a. Transformar la Matriz Productiva, para que esta sea de mayor
valor agregado, potenciadora de servicios, basada en el
conocimiento y la innovación; así como ambientalmente sostenible y
ecoeficiente (Asamblea Nacional, 2015).
Como se manifestó anteriormente, el régimen de desarrollo está
ligado al funcionamiento y crecimiento de las organizaciones de la
economía popular y solidaria, es decir que el posicionamiento de todas las
entidades que pertenecen a este sector productivo y de servicios, es
esencial para la prosperidad de las comunidades a nivel nacional. Por
este motivo, la asociación sujeta de estudio, requiere la incorporación de
mecanismos que promuevan su posicionamiento en el mercado, como
una de las herramientas para que el recinto y el cantón en donde se
encuentra ubicada, puedan progresar.
64
Plan Nacional de Desarrollo
Finalmente, en el marco legal se hace referencia a las normativas y
principios del Plan Nacional de Desarrollo, el cual fue creado en el año
2017 por el gobierno actual. En objetivo número 4 de este documento
legal, se estipula que el Estado debe garantizar la consolidación y
sostenibilidad del régimen económico, en el cual las organizaciones de la
economía popular y solidaria constituyen una fuerza importante para
garantizar el progreso de las comunidades.
Objetivo 4: Consolidar la sostenibilidad del sistema económico, social y
solidario y afianzar la dolarización (Secretaría Nacional para la
Planificación del Desarrollo, 2017- 2021).
En efecto, reviste gran importancia para el crecimiento del aparato
productivo, la evolución de las organizaciones de la economía popular y
solidaria, sector en el que se encuentra clasificada la asociación en
estudio, la cual agrupa a productores arroceros de un recinto del cantón
Babahoyo de la provincia de Los Ríos, cuyo posicionamiento es
indispensable para alcanzar los objetivos del buen vivir expresados en la
Constitución y en el Plan Nacional de Desarrollo.
Definiciones Conceptuales
Dentro de la presente investigación se ha considerado relevante la
revisión de la literatura teórica acerca de las principales variables del
estudio como lo es la Comunicación Visual y el posicionamiento de la
marca en este caso se refiere a la Asociación Agropecuaria San Marcos
del Recinto El Progreso, cuya descripción conceptual será de importancia
para el análisis del estudio.
65
A continuación se detallan las principales definiciones conceptuales
utilizadas en el presente trabajo de investigación:
Asociación Agropecuaria.- Hace referencia a determinada
sociedad en la que su economía tiene por objetivo principal la producción
y el mantenimiento de cultivos y sus tierras. Por otra parte se menciona
que una sociedad agraria es aquella que vela por el total de la producción
en una nación o país. (Cuenca, Chavarro, & Diaz, 2015)
Comunicación.- Es el proceso biosocial del ser humano, dentro de
lo cual existen las funciones de la memoria, tanto neurológicas como
psicológicas, las que se realizan en el sistema nervioso central, y que por
medio de un estímulo externo crea una señal que se guardará en la
memoria, que posteriormente será utilizada cuando el hablante encuentre
la ocasión para hacerlo. (Alliende, 2015)
Comunicación Visual.- La Comunicación Visual es el tipo de
imagen, en la que se presentan y predominan las imágenes, mismas que
permiten llegar a las personas por medio de un mensaje claro a los
receptores, complementados con textos, para que orientan el sentido de
su significado, de modo de llegar al objetivo. (García Torres, 2015)
Imagen Corporativa.- Es la estructura mental sobre una compañía
la cual está integrada por el conjunto de características que el público usa
para reconocer a determinada compañía de las otras. Es la idea universal
que se tiene sobre los artículos, la función y comportamiento. Es la
imagen de la mentalidad de la empresa, la cual busca presentarse como
un sujeto que integra la sociedad. (Van Ríel, 2015)
Imagen Didáctica.- La imagen didáctica es considerada como
hecha para instruir. En la comunicación constituida a través de imágenes,
66
se establece que aparte de un emisor existe un mediador, el cual fabrica
el mensaje, conforme un código que el receptor debe conocer bien para
poder descodificarlo. Se conoce que existe una evolución en la
Comunicación Visual. (Escudero, 2015)
Imagen Simbólica.- Las imágenes simbólicas, consisten en las
réplicas de los gráficos que conforman un código figurativo propuesto a
presentir, impedir o proponer determinados comportamientos. La
apreciación visual y el conocimiento son de vital importancia en la
interpretación de la imagen simbólica, debido a que permite darle un
significado a los símbolos y lograr el entendimiento. (Queting, 2015)
Incidencia.- Se determina que la incidencia es el número de casos
nuevos que se dan en un periodo de tiempo determinado. Es aquella
clasificación que requiere seguimiento en el tiempo de la población de
interés. (Vilches, 2016)
Mercado Local.- Es el mercado inmobiliario urbano o rural donde
se encuentre el inmueble, ya sea edificio, finca o terreno. Dicho en otras
palabras, es el lugar en el lugar se compra los bienes y servicios
producidos localmente. Los clientes que se localizan dentro de la región
donde el producto o servicio se elabora a su disposición, necesitan saber
de su disponibilidad. (Fisher & Espejo, 2015)
Posicionamiento.- Para el autor (Moraño, 2015), el
posicionamiento es “considerado como una herramienta dentro del
Marketing, este sirve para posicionar un nuevo producto o servicio con la
finalidad de producir una rentabilidad a la empresa y que este continúe
dentro del mercado por varias décadas”.
67
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Diseño de la Investigación
Para el desarrollo de la presente investigación, fue necesario
establecer la conceptualización del diseño de investigación que según
Tamayo (2016) “constituye el plan general del investigador para obtener
respuestas a sus interrogantes o comprobar la hipótesis de investigación,
es decir, conforma la estructura de la dirección y sistematización para
conseguir los objetivos.
Acerca de lo manifestado por Tamayo en el párrafo anterior, se
agrega que la investigación es un proceso, mediante el cual se explica la
evolución de los fenómenos, de modo que al conocer su accionar y las
causas que la ocasionan, se puede encontrar soluciones a los problemas,
con base en la comprobación de hipótesis, para lograr el mejoramiento
permanente de la situación actual.
En el presente estudio se ha considerado el enfoque cuali –
cuantitativo, considerando el criterio de (Gómez, 2014), el enfoque
cuantativo “se refiere a la recolección y medición de información numérica
y porcentual”, mientras que con relación al enfoque cualitativo hace
referencia a “planteamientos más abiertos, fundamentándose en el
pensamiento y el criterio de los involucrados, sobre un determinado tema”.
Considerando la información descrita se pudó identificar que la
investigación es cuali – cuantitativo, porque se aplicó encuestas a los
miembros de la Asociación Agropecuaria San Marcos Del Recinto El
Progreso, y la entrevista al Presidente de la asociación, con la finalidad de
68
recabar información para cumplir con el objetivo del estudio y luego
aplicar una propuesta de un manual de identidad corporativa, imagen y
marca, para mejorar el posicionamiento.
Método de Investigación
El método de investigación utilizado en este trabajo de titulación, es
de tipo cuantitativa, el cual manifiesta (Escobar, 2014), menciona que “la
metodología cuantitativa utiliza la recolección y el análisis de datos para
contestar preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas
previamente, y confía en la medición numérica, el conteo y
frecuentemente el uso de estadística para establecer con exactitud
patrones de comportamiento en una población”.
Por esta razón según Escobar, mediante la recolección y análisis
de la información, se debe descartar cualquier supuesto y más bien
despejar cualquier interrogante para realizar el diagnóstico y fundamentar
la propuesta.
De acuerdo a (Poole, 2014), “se denomina investigación de campo
cuando la investigación se realiza en el lugar de los hechos donde
acontece el fenómeno, que involucra planificación de la investigación,
selección de muestra, recolección de datos, presentación y análisis de
resultados”.
Por esta razón Poole dice que, la investigación de campo es la
metodología que facilita la contestación de las preguntas científicas, en
este caso se llevó a cabo en la Asociación Agropecuaria San Marcos del
Recinto El Progreso, cantón Babahoyo, provincia de Los Ríos.
69
Tipos de Investigación
El desarrollo del presente trabajo de titulación, se sustentará en
dos tipos de investigación, las cuales son: exploratoria y Descriptiva.
Investigación Exploratoria
(Bernard, 2015), indica que la investigación de tipo exploratoria “se
realiza para conocer el tema que se abordará, lo permitirá familiarizarse
con algo que hasta el momento se desconocían, ofreciendo un primer
acercamiento al problema que se pretende estudiar y conocer, ofreciendo
un panorama o conocimiento superficial del tema”.
Según lo expuesto por Bernard, debido a que el problema de la
investigación, relacionado con el débil posicionamiento y la falta de
estrategias de comunicación visual, no ha sido analizado antes, el estudio
exploratorio facilitaría que se investigue las causas que ocasionaron este
fenómeno, para sentar un precedente para futuras investigaciones
asociadas con las mismas variables.
Investigación Descriptiva
Según (Arias, 2014), “se denominan estudios descriptivos cuando
se debe describir las condiciones de los individuos o poblaciones y sus
variaciones según la situación”.
De acuerdo al autor, el método descriptivo es considerado como un
conocimiento de situaciones, costumbres y actitudes que permiten la
descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas.
Además no se limita a la recolección de datos, sino más bien a la
70
predicción e identificación de las relaciones que existen entre dos o más
variables.
La aplicación del estudio descriptivo sirvió para la determinación de
las características de las variables y de los sujetos de investigación, lo
que permite a su vez los patrones de comportamiento, así como la
influencia en el entorno, para realizar el diagnóstico de las variables y
hallar solución con base en esta evolución.
Población y Muestra
Población
“La Población o universo: se trata del conjunto de los casos que
cumplen con determinadas especificaciones. (Sampieri, Fernández, &
Baptista, 2015). Es decir, que la población estudiada tiene relación con las
características comunes de los sujetos de estudio.
Con relación a la población de un estudio, este es un conjunto total
de individuos u objetos que poseen algunas características propias que
pueden ser observables en un lugar o momento determinado. Por lo que
es fundamental tener en cuenta algunas características al instante de
seleccionarse la población. La población en la cual tiene interés la
Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, cantón
Babahoyo, provincia de Los Ríos, que son 45 miembros.
Cuadro No. 2 Población de Estudio
Ítem Estrato Población
1 Miembros de la Asociación 45
TOTAL 45
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos. Elaborado por: Díaz Jumbo Juan Daniel y Palacios Villagómez Jonnathan Josué.
71
Muestra
(Yépez, 2016), indica que “la muestra es en esencia un subgrupo de
la población, es decir, es un subconjunto de elementos que pertenecen a
ese conjunto definido en sus características al que llamamos población”.
La muestra puede ser de dos tipos probabilística en la cual participan los
miembros de la población global a los cuales se tengan acceso, de
manera aleatoria y la no probabilística en las que se seleccionan de los
sujetos a estudiar con base en las características de mayor utilidad para el
trabajo de titulación.
Considerando la teoría de Yépez, se estima que la muestra, es un
subconjunto obtenido de la población. A pesar que existen otros tipos de
muestreo como aleatoria, estratificada y sistemática, esto dependerá
mucho del estudio que se plantea desde el inicio. En este caso es
estratificada, ya que se subdivide en subgrupos de acuerdo a las
variables o características a investigar.
En el presente trabajo de titulación, se aplicará la encuesta a los 45
miembros de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El
Progreso que son nuestra población de estudio.
Cálculo del Tamaño de la Muestra
La muestra finita se calcula mediante la aplicación de la siguiente
fórmula:
𝑛 = 𝑁
𝔢2(𝑁 − 1) + 1
Dónde:
n = tamaño de la muestra.
72
N = población
e2 = error tolerable que varía entre el 1% (0,01) y 9% (0,09), con un
promedio del 5%.
Instrumentos de Investigación
(Yépez, 2016), “Técnica es el conjunto de procedimientos y
recursos de que se sirve una ciencia o un arte, la clasificación general de
las técnicas de investigación las concentra en: primarias (observación,
entrevista y encuesta), y, la de tipo secundaria (documentación
bibliográfica)”.
Según Yépez, la técnica consiste en observar atentamente el
fenómeno, hecho o caso, tomar información y registrarla para su posterior
análisis. Dentro de éste se vincula la entrevista y encuesta a las personas
obtenidas por el muestreo, además se busca que sea claro, definido y
preciso. En este trabajo de titulación se utilizarán la encuesta y la
entrevista, la primera, facilitó la recolección de la información a través de
preguntas cerradas a los representantes de las familias del Recinto El
Progreso y la segunda, a través de diálogos con el representante de la
asociación, para obtener datos relevantes que sustenten la investigación.
Encuestas
Son instrumentos investigativos valiosos en el proceso de
recolección de información, porque a través de las mismas, se puede
conocer la viabilidad de un proyecto investigativo.
(Pacheco, 2015), considera “la encuesta como la recopilación de
datos provenientes de una población en relación al tema de investigación,
permite el conocimiento de las motivaciones, aptitudes y opiniones de las
personas con relación a su objeto de investigación” (Pág. 140). En este
73
caso, se trata de los representantes de las familias del Reciento El
Progreso.
En la cita de Pacheco, se estima que la encuesta es una técnica
cuyo propósito es obtener datos de varias personas de acuerdo a la
muestra obtenida, esta técnica consta de un cuestionario estructurado con
preguntas abiertas, las mismas que están relacionadas al tema de
estudio.
Entrevistas
De acuerdo a (Pacheco, 2015), “la entrevista es un método de la
investigación de campo, muy utilizado para identificar las causas de los
problemas y los efectos que éstos producen. Es una conversación seria
que tiene como propósito extraer información sobre un tema determinado,
en cuyo cuestionario se debe realizar preguntas abiertas”. (Pág. 131).
Según Pacheco, la entrevista, es considerada como una técnica
que sirve para obtener datos mediante un diálogo entre dos personas: es
decir que existe un entrevistador, el cual es el investigador y el
entrevistado la persona a quien se le realizará las preguntas; el propósito
es obtener información verídica. Son instrumentos investigativos valiosos
para conocer con mayor profundidad las causas de la problemática en
estudio, con el propósito de conocer la evolución de un fenómeno.
(Osorio, 2013), señala que “el Cuestionario es un instrumento de
investigación. Este instrumento se utiliza, de un modo preferente, en el
desarrollo de una investigación en el campo de las ciencias sociales: es
una técnica ampliamente aplicada en la investigación de carácter
cualitativa”. En este caso, se trata al representante de la Asociación
Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso.
74
De acuerdo con Osorio, el cuestionario es una herramienta que
ayuda a la aplicación de la entrevista y encuesta, el cual tiene como
propósito recolectar información sobre las temáticas relacionadas en la
investigación.
Técnicas para el Procesamiento y Análisis de Resultados
La estructura referida al procedimiento de la investigación, es la
siguiente:
Observación y elección de un problema existente
Planteamiento del problema
Revisión y análisis de fuentes bibliográficas
Elaboración del marco teórico
Elección del diseño de investigación
Diseño de los instrumentos de Investigación
Recolección de datos a través de la encuesta y entrevista
Análisis e interpretación de los datos recolectados
Conclusiones y recomendaciones
Elaboración de la propuesta
Análisis e Interpretación de los Datos
Procesamiento y Análisis
Para proceder a la interpretación de los resultados de la encuesta
realizada, ha sido necesario analizar en forma individual cada pregunta
con sus respectivos resultados, lo que permite observar el
comportamiento en cada una de las alternativas planteadas en los
diferentes niveles encuestados.
75
Análisis e Interpretación de los Datos
Encuesta realizada a los Miembros de la Asociación Agropecuaria
“San Marcos” del Recinto El Progreso
Pregunta N°1
¿Considera usted que la Asociación Agropecuaria “San Marcos” del
Recinto El Progreso, usa un logotipo que los represente como
asociación?
Cuadro No. 3 Uso de Logotipo
ítem Descripción ƒ %
1 Totalmente de acuerdo 0 0%
2 De acuerdo 0 0%
3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 0 0%
4 En desacuerdo 2 4%
5 Totalmente en desacuerdo 43 96%
Total 45 100% Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Gráfico No. 1 Uso de Logotipo
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Análisis:
Los resultados demuestran que la mayoría de encuestados indican que la
Asociación Agropecuaria “San Marcos” del Recinto El Progreso, no cuenta
con un logotipo que los represente como asociación, por lo tanto, carece
de herramientas de Comunicación Visual lo que puede tener incidencia
negativa en el posicionamiento de la asociación, siendo pertinente la
aplicación de una propuesta de manual de identidad corporativa, imagen y
marca.
0% 0%0% 4%
96%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
76
Pregunta N°2
¿Es fácil reconocer a la Asociación Agropecuaria “San Marcos” del
Recinto El Progreso en el mercado local?
Cuadro No. 4 Reconocimiento fácil de la Asociación en el mercado local
ítem Descripción ƒ %
1 Totalmente de acuerdo 0 0%
2 De acuerdo 1 2%
3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 9 20%
4 En desacuerdo 15 33%
5 Totalmente en desacuerdo 20 44%
Total 45 100% Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Gráfico No. 2 Reconocimiento fácil de la Asociación en el mercado local
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Análisis:
La información descrita refleja que a criterio de las tres cuartas partes de
la población no es posible el reconocimiento de la Asociación en el
mercado local, evidenciando las limitaciones de la misma, debido a la falta
de una marca e identidad corporativa que adopte con la finalidad de darse
a conocer a la población en general y a su vez captar la atención e interés
de nuevos socios para fomentar la inversión e incrementar la economía
del sector y las plazas de empleo para los jóvenes agricultores que se
inmiscuyen en área del cultivo del arroz.
0% 2%
20%
33%
45%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
77
Pregunta N°3
¿Conoce usted los beneficios de los productos y servicios que ofrece la
Asociación Agropecuaria “San Marcos” del Recinto El Progreso?
Cuadro No. 5 Conocimiento de beneficios de los productos y servicios
ítem Descripción ƒ %
1 Totalmente de acuerdo 0 0%
2 De acuerdo 11 24%
3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 18 40%
4 En desacuerdo 11 24%
5 Totalmente en desacuerdo 5 11%
Total 45 100% Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Gráfico No. 3 Conocimiento de beneficios de los productos y servicios
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Análisis:
Los datos obtenidos demuestran que los beneficios que puede ofrecer la
Asociación no se conocen por parte de los miembros de la misma, esto se
debe a las limitaciones en la difusión de la planificación de las estrategias
y propósitos que persiguen para mejorar en el mercado y creer en este
sector, lo que dificulta su crecimiento y su rendimiento económico por la
falta de nuevos socios que se interesen en ser parte de la Asociación
Agropecuaria “San Marcos”.
0%
25%
40%
24%
11%
Totalmente de acuerdo De acuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
78
Pregunta N°4
¿Usted confía en las personas que forman parte de la Asociación
Agropecuaria “San Marcos” del Recinto El Progreso?
Cuadro No. 6 Confianza en las personas que integran la Asociación
ítem Descripción ƒ %
1 Totalmente de acuerdo 21 47%
2 De acuerdo 19 42%
3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 5 11%
4 En desacuerdo 0 0%
5 Totalmente en desacuerdo 0 0%
Total 45 100% Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Gráfico No. 4 Confianza en las personas que integran la Asociación
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Análisis:
La información descrita según los involucrados, demuestran que los
miembros de la Asociación Agropecuaria “San Marcos” confían en las
personas que son parte de la entidad del Recinto El Progreso, lo que se
considera un factor externo positivo para la organización, que mediante
las adecuadas estrategias de difusión para dar a conocer los beneficios
de ser parte de una institución que busca el desarrollo del sector arrocero
que genere nuevas alternativas de inversión y crecimiento económico.
47%
42%
11%
0% 0%
Totalmente de acuerdo De acuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
79
Pregunta N°5
¿Debe crear la Asociación Agropecuaria “San Marcos” del Recinto El
Progreso, un logotipo y/o eslogan que lo identifique?
Cuadro No. 7 Necesidad de un logotipo y/o eslogan
ítem Descripción ƒ %
1 Totalmente de acuerdo 31 69%
2 De acuerdo 14 31%
3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 0 0%
4 En desacuerdo 0 0%
5 Totalmente en desacuerdo 0 0%
Total 45 100% Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Gráfico No. 5 Necesidad de un logotipo y/o eslogan
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Análisis:
Inherente a la necesidad de establecer el diseño de un logo y eslogan que
permita la identificación de la Asociación Agropecuaria “San Marcos” del
Recinto El Progreso, se destaca que los encuestados están de acuerdo
en la propuesta de identificar una marca e identidad corporativa mediante
un logotipo y eslogan incluyendo la comunicación visual y demás
estrategias que inciden de manera positiva para el posicionamiento y
reconocimiento de la organización.
69%
31%
0% 0% 0%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
80
Pregunta N°6
¿Puede contribuir la creación de una marca propia en la Asociación
Agropecuaria “San Marcos” del Recinto El Progreso, a incrementar el
número de socios en esta organización?
Cuadro No. 8 Creación de una marca incrementa número de socios
ítem Descripción ƒ %
1 Totalmente de acuerdo 34 76%
2 De acuerdo 11 24%
3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 0 0%
4 En desacuerdo 0 0%
5 Totalmente en desacuerdo 0 0%
Total 45 100% Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Gráfico No. 6 Creación de una marca incrementa número de socios
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Análisis:
Los datos obtenidos evidencian que a criterio de los encuestados
mediante una marca propia es posible que se incremente el número de
socios en la organización, ya que al posicionarse la marca será posible
captar el interés de los agricultores potenciales socios, además de lograr
el posicionamiento en la mente de los clientes y consumidores, para el
fomento del desarrollo económico y social en la localidad, para mejorar el
posicionamiento de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El
Progreso.
76%
24%
0% 0% 0%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
81
Pregunta N°7
¿Puede contribuir la creación de una marca propia en la Asociación
Agropecuaria “San Marcos” del Recinto El Progreso, a incrementar la
lealtad y el reconocimiento de los clientes?
Cuadro No. 9 Creación de una marca incrementa lealtad y reconocimiento
ítem Descripción ƒ %
1 Totalmente de acuerdo 36 80%
2 De acuerdo 7 16%
3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 2 4%
4 En desacuerdo 0 0%
5 Totalmente en desacuerdo 0 0%
Total 45 100% Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Gráfico No. 7 Creación de una marca incrementa lealtad y reconocimiento
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Análisis:
De acuerdo a la información descrita se logró identificar que mediante la
creación de una marca propia es posible el reconocimiento de la
asociación y de esta manera se logrará incrementar la lealtad y el
reconocimiento de los clientes, ya que mediante una imagen corporativa
se capta el interés de los potenciales clientes y son los responsables del
posicionamiento de las actividades que desarrolla y a su vez construye
una reputación que será conocida por todos los interesados.
80%
16% 4%0% 0%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
82
Pregunta N°8
¿Se requiere de difusión a través de técnicas de la comunicación visual
para fortalecer la imagen corporativa de la Asociación Agropecuaria “San
Marcos” del Recinto El Progreso?
Cuadro No. 10 Técnicas de la comunicación visual favorece la imagen corporativa
ítem Descripción ƒ %
1 Totalmente de acuerdo 36 80%
2 De acuerdo 9 20%
3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 0 0%
4 En desacuerdo 0 0%
5 Totalmente en desacuerdo 0 0%
Total 45 100% Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Gráfico No. 8 Técnicas de la comunicación visual favorece la imagen corporativa
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Análisis:
Los datos indicados por los encuestados evidencian la importancia de
optar por la difusión mediante el uso de técnicas de la comunicación
visual que permitan lograr el fortalecimiento de la imagen corporativa de la
Asociación Agropecuaria “San Marcos” del Recinto El Progreso, la misma
que guarda relación con el diseño gráfico como propiedad esencial que
identifica a la organización, permitiendo aportar con una estrategia de
posicionamiento que genera beneficios sociales y económicos.
80%
20%
0% 0% 0%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
83
Pregunta N°9
¿Considera usted que la Asociación Agropecuaria “San Marcos” del
Recinto El Progreso, requiere un manual de marca para posicionar su
imagen corporativa?
Cuadro No. 11 Manual de marca para posicionar su imagen corporativa
ítem Descripción ƒ %
1 Totalmente de acuerdo 38 84%
2 De acuerdo 7 16%
3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 0 0%
4 En desacuerdo 0 0%
5 Totalmente en desacuerdo 0 0%
Total 45 100% Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Gráfico No. 9 Manual de marca para posicionar su imagen corporativa
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Análisis:
De los datos recolectados, se obtuvo que la mayoría de encuestados
consideran que la organización precisa la implementación de un manual
que actué como una estrategia para el posicionamiento de su imagen
corporativa, por lo tanto, es relevante que se resalte la comunicación
visual dentro del campo de la publicidad realizado por la Asociación
Agropecuaria “San Marcos”, como un aporte que genere mayor
competitividad y reconocimiento en el sector.
84%
16%
0% 0% 0%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
84
Pregunta N°10
¿Requiere la Asociación Agropecuaria “San Marcos”, la elaboración de un
manual de identidad corporativa y campañas de difusión para posicionar
su imagen?
Cuadro No. 12 Manual de identidad corporativa y campañas de difusión
ítem Descripción ƒ %
1 Totalmente de acuerdo 41 91%
2 De acuerdo 4 9%
3 Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 0 0%
4 En desacuerdo 0 0%
5 Totalmente en desacuerdo 0 0%
Total 45 100% Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Gráfico No. 10 Manual de identidad corporativa y campañas de difusión
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Análisis:
Los encuestados consideran que sería favorable para la Asociación
Agropecuaria “San Marcos” la elaboración de un manual de identidad
corporativa, además de campañas de difusión que permitan el
posicionamiento de la imagen, por lo tanto mediante las estrategias de
diseño gráfico es posible el delineación de estos aspectos que le permiten
a la organización darse a conocer con sus clientes, socios o mercado
potencial, estableciendo un eslogan y el nombre de un negocio que define
el propósito de su creación, así como su misión y visión.
91%
9%
0% 0%0%
Totalmente de acuerdo De acuerdoNi de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdoTotalmente en desacuerdo
85
Entrevista realizada al Presidente de la Asociación Agropecuaria
“San Marcos” del Recinto El Progreso
1) ¿Qué tipo de publicidad visual debería adoptar la Asociación
Agropecuaria “San Marcos” del Recinto El Progreso para
fortalecer su imagen como empresa?
El tipo de publicidad visual que se debería adoptar para fortalecer la
imagen en la Asociación Agropecuaria “San Marcos” del Recinto El
Progreso sería un logotipo, afiches, publicidad en redes sociales.
2) ¿Considera que la publicidad Comunicación Visual puede
fortalecer las ventas y la rentabilidad de la Asociación
Agropecuaria “San Marcos” del Recinto El Progreso?
Sí, porque es una guía que permite a la Asociación Agropecuaria “San
Marcos” del Recinto El Progreso obtener ingresos económicos que
mejoran la situación actual del sector.
3) ¿Usted considera que, si se posiciona en el mercado la
Asociación Agropecuaria “San Marcos” del Recinto El
Progreso, puede incrementarse el número de socios?
Sí, porque al ser conocida generará más seriedad en la gente del
recinto, le dará seguridad y captará la atención de los habitantes y los
inversionistas.
4) ¿Usted considera que un mejor posicionamiento de la
Asociación Agropecuaria “San Marcos” del Recinto El
Progreso puede generar interés en las piladoras y en los
clientes?
Sí, porque conocería de la calidad del producto que ofrece la
Asociación Agropecuaria “San Marcos” del Recinto El Progreso.
5) ¿Usted considera que las piladoras venderían mayor cantidad
de productos de la Asociación Agropecuaria “San Marcos” del
Recinto El Progreso si tuvieren marca propia?
Sí, porque le producto sería más conocido.
86
CAPÍTULO IV
LA PROPUESTA
Cronograma de actividades
Gráfico No. 11 Diagrama de Grantt. Cronograma de actividades.
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
CAPÍTULO IV
DICIEMBRE ENERO FEBRERO
Se
ma
na
de
l 3 a
l 7
Se
ma
na
de
l 9 a
l 1
4
Se
ma
na
de
l 18
al 2
2
Se
ma
na
de
l 7 a
l 1
1
Se
ma
na
de
l 14
al 1
8
Se
ma
na
de
l 21
al 2
5
Se
ma
na
de
l 2
8 a
l 3
1
Se
ma
na
de
l 4 a
l 8
Se
ma
na
de
l 11
al 1
5
Se
ma
na
de
l 18
al 2
0
1 Alcance (Brief) X X
2 Descripción del Usuario o Beneficiario
X X
3 Etapas de desarrollo (creativo, estrategia, tecnológico…etc.)
X X
4 Especificaciones funcionales (para qué sirve cada etapa)
X X
5
Especificaciones técnicas (detalles gráficos, tecnológicos, material impreso o según sea el caso)
X X X
6
Especificaciones de implementación (cómo se presentará, dónde y condiciones)
X X
7 Conclusiones X X
8 Recomendaciones X X
87
Título de la Propuesta
Elaboración de un Manual de Identidad Corporativa y Campaña de
Difusión.
Alcances (Brief)
La propuesta de la elaboración del Manual de Identidad
Corporativa y Campaña de Difusión, reviste gran importancia para la
Asociación Agropecuaria “San Marcos” del Recinto El Progreso, porque
permitirá la difusión de su marca y de los beneficios que ofrece a los
socios actuales, potenciales y clientes, contribuyendo al fortalecimiento
de la competitividad de la Asociación y la satisfacción de las partes
interesadas.
El estudio es factible, ya que los socios actuales manifestaron la
satisfacción de crear un diseño de un logotipo para la difusión de sus
productos hacia los consumidores, es decir, que este proyecto muestra
una propuesta muy provechosa.
Por tal razón para la elaboración de esta propuesta se realizó un
brief publicitario, ya que la información que contiene este manual debe ser
transmitido a sus dirigentes con la finalidad de brindar una guía que
espera mejorar el servicio que ofrece la Asociación a los clientes que
visitan el lugar y al mismo tiempo tener un mejor ambiente laboral dentro
de la Institución, cabe indicar que para la realización del mismo se contó
previamente con encuestas y entrevistas que fortalecieron este proyecto
mismas que nos dieron el visto bueno de la propuesta que hemos
asignado, siendo esta una ayuda en la parte interna de la Asociación.
88
A lo que usabilidad se refiere en este manual de identidad
corporativa se dará a conocer toda la información que requiere para la
utilización correcta del logotipo de la asociación en todo tipo de papelería,
también se incluye el material informativo que se va a emplear en la
campaña de difusión, como son: afiches, dípticos y publicidad para
compartir en redes sociales, con el fin de captar el número de socios
suficientes para el fortalecimiento de la misma y mejorar los ingresos que
actualmente han alcanzado.
Las estrategias de comunicación que se han establecido permitirán
atraer a nuevos posibles socios:
Se lanzará la marca en una feria agrícola, organizada por la
asociación para tener más oportunidad de captación por la
cantidad de personas que asistirán.
Se pautará en medios de comunicación reconocidos del sector que
permitan la correcta difusión de la marca.
Se darán diferentes beneficios agrícolas a los nuevos socios.
Se patrocinará eventos que se realicen en el recinto en el tiempo
que dure la campaña publicitaria.
Las pruebas de usabilidad que se realicen permitirán trazar
relaciones entre los resultados obtenidos y las características del
producto. A partir de esto se redactará un informe con sugerencias de
mejora. Esta asistencia es aplicable a terminales de servicios,
equipamiento del proyecto, software, geografía y todo aquello que nos
permita un correcto desarrollo de la propuesta aquí establecida y demás
datos obtenidos.
89
La duración de la elaboración de este proyecto será por un periodo
de tres meses, de los cuales se utilizará el primer para llevar a cabo
reuniones con los socios para socializar el tema de la campaña
publicitaria, el segundo mes para difundirlo por medios impresos, y el
último mes será destinado para establecer y posicionar la marca mediante
la utilización de material P.O.P. (Punto de Compra) por sus siglas en
inglés, el cual será entregado a los mismos socios para difundir de
manera indirecta la campaña previo a esto, los directivos de la asociación
recibirán el manual para su respectivo uso, además se estará gestionando
la reproducción del material de información, para entregar a los
moradores del Recinto El Progreso.
Referente a la percepción de la imagen, es preciso indicar que este
proyecto fue elaborado bajo los fundamentos del diseño, contando con la
legibilidad correcta, para su fácil asimilación, el mismo que contiene el
Isotipo, Logotipo, Tipografía y el material informativo para que se pueda
difundir y dar a conocer ante los socios y clientes.
Por esta razón para ubicar la marca en el mercado se empleará el
posicionamiento por solución de problemas la cual se la realizará
mediante asesoría personalizada y beneficiará a los socios consumidores
de la misma como estrategia de gran alcance. La idea es demostrar que
la Asociación San Marcos tiene la facultad de ayudar a los socios en
cualquier problema principalmente los de producción y comercialización
que pueda enfrentar, de forma rápida y eficiente.
El valor didáctico se establece en que la guía que se ha preparado
es práctica y muy legible, ayudando así a que se hagan las correctas
reproducciones del material propuesto sin riesgos a hacer un mal uso del
mismo.
90
De acuerdo a su personalidad gráfica mediante la imagen
corporativa que se ha desarrollado, la mismo está dotada de un poder
simbólico que permitirá captar la atención de las personas a través de la
campaña publicitaria. Los elementos, se unen para formar conjuntos más
complejos, capaces de trasmitir información conceptual asociada a
objetos, formas, sentimientos y demás factores atrayentes.
En el logotipo propuesto las letras expresan mediante aspectos
formales su “personalidad gráfica”. Las características lineales de su
dibujo, el peso del tipo que marca su sonoridad, así como el modo en el
que su diseño interactúa con el espacio donde se asientan, definen su
nivel de energía gráfica y sus posibilidades de desarrollo visual. se debe
señalar que el manual de identidad corporativa está compuesto por los
colores institucionales de la Asociación Agropecuaria San Marcos, verde
en diferentes tonos y el gris, que surgieron en base a la información
recibida de parte de sus dirigentes y el entorno en el que se
desenvuelven.
En los fundamentos técnicos, se utilizaron los programas Adobe
Illustrator y Adobe Indesign, por medio de estos softwares de diseño se
realizaron todos los procesos necesarios para la composición del manual
de marca, en Illustrator se realizaron los vectores del logotipo y de la
tipografía utilizada, y para armar el manual de identidad corporativa se
utilizó Indesign donde se diagramaron todas las imágenes y textos que
forman parte de esta propuesta para su posterior impresión.
Las etapas de desarrollo son:
1. Acopio/ etapa analítica: en esta primera etapa de la producción,
se recopiló información necesaria que pudieron proporcionar las
autoridades de la asociación para la elaboración del material que
91
será utilizado en la campaña publicitaria y encaminarla al objetivo
establecido el cual es posicionar la marca.
2. Producción/ etapa de síntesis: una vez se haya analizado la
información se procede a la elaboración de la campaña publicitaria
de la Asociación Agropecuaria San Marcos previo a la observación
de ciertos estándares que permitirán un correcto diseño de la
misma en pro del cumplimiento de los objetivos.
3. Procesamiento/ etapa de acondicionamiento: esta es la etapa
del lanzamiento de la marca donde se verá reflejada la acogida que
tendrá la Asociación con relación a la campaña previamente
desarrolla y la correcta adecuación a las necesidades del cliente o
la adaptación del producto para un nuevo fin.
Mediante el presente manual dirigido a la Asociación Agropecuaria
San Marcos del Recinto El Progreso, se tiene por finalidad que la
información presentada sea fácil de interpretar por cada uno de los
dirigentes y usuarios de la misma.
Descripción del Usuario o Beneficiario
De acuerdo al estilo de vida del público objetivo consumidor de la
marca, su estudio psicográfico determina que los habitantes del recinto el
progreso mayormente protestantes, tienen una formación basada en la
unidad familiar, que consta por los padres, abuelos, hermanos y niños, y
muchas veces incluye miembros extendidos como padrinos, madrinas,
tías, tíos y primos a esto se le puede sumar la dieta básica no solo de los
habitantes del recinto sino de los ecuatorianos en general la cual es
primordialmente el arroz sobre todo los varones que son quienes más se
alimentan dado a su contextura y trabajo físico diario que les exige
mantenerse bien alimentados.
92
Los habitantes del sector son independientes e impulsivos, trabajan
largas jornadas laborables en el campo para vivir y disfrutar por lo menos
los fines de semana con su familia y pasar momentos agradables con los
seres queridos. Si es posible, quienes trabajan siempre intentarán
regresar a casa al mediodía y disfrutar de una comida casera con los
miembros de la familia. El almuerzo es la comida más importante del día,
que dura de una a dos horas, ya sea en casa o no. Es a este tipo de
personas que va dirigida la campaña de difusión mediante material
impreso para brindar la información necesaria de los beneficios que se
brinda y por lo cual determinamos que la misma será un éxito.
El Manual de Identidad Corporativa ayudará a la Asociación
Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso al correcto
funcionamiento de la marca y a difundir entre los socios o posibles socios,
los beneficios de pertenecer a la misma mediante el lanzamiento de la
campaña publicitaria preparada, la cual beneficiará no solo a la asociación
sino también a los agricultores del sector.
Ubicación Sectorial y Física
Sector: Noreste de la ciudad de Babahoyo
Lugar: Asociación Agropecuaria San Marcos
Dirección: Km. 25 Troncal de la costa, Recinto El Progreso
Gráfico No. 12 Asociación Agropecuaria “San Marcos” del Recinto El Progreso.
Fuente: Google Map.
Asociación Agropecuaria “San
Marcos” del Recinto El
Progreso
93
Etapas de Desarrollo
Los resultados del estudio de campo demostraron que la Asociación
Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, no cuenta con un logotipo
que los represente como organización productiva, careciendo de
herramientas de comunicación visual, por consiguiente, las partes
interesadas manifestaron su completo acuerdo para que la Asociación diseñe
y difunda el logotipo y/o eslogan que lo identifique, así como afiches y
publicidad en redes sociales, es decir, que el uso de las técnicas de la
comunicación visual, puede coadyuvar al fortalecimiento de la imagen
corporativa de la entidad.
Objetivo General
Elaborar un Manual de Identidad Corporativa y Campaña de Difusión, dirigido
a los miembros y socios potenciales de la Asociación Agropecuaria “San
Marcos” para promocionar los beneficios que ofrecen, como:
asesoramiento técnico y kits de parte del Gobierno nacional a sus usuarios
en el Recinto El Progreso del cantón Babahoyo.
Objetivos Específicos
Elaborar el logotipo de la Asociación Agropecuaria “San Marcos” del
Recinto El Progreso.
Diseñar el material informativo de la Asociación Agropecuaria “San
Marcos” del Recinto El Progreso.
Describir los mecanismos para contribuir con la difusión de los productos
y beneficios que ofrece la Asociación Agropecuaria “San Marcos” del
Recinto El Progreso.
Descripción de la Propuesta
Después de haber hecho un estudio de factibilidad y de analizar el
mercado con relación a la producción de arroz surgieron varias ideas,
94
luego de identificar las características en cuestión y la vialidad del mismo,
se llegó a la conclusión de elaborar un manual de Identidad Corporativa
para la Asociación Agropecuaria San Marcos, el cual contiene información
necesaria para el uso correcto del logotipo creado específicamente para
la empresa y se evaluó la efectividad del mismo.
Bajo la ley del cierre de las leyes de Gestalt se puede decir que,
aunque el diseño del logotipo creado para la Asociación Agropecuaria
San Marcos no está implícito dentro de una figura geométrica elemental
en este caso basado en un círculo, nuestra mente añade los elementos
faltantes para completar la figura. Las formas cerradas y acabadas son
más estables visualmente, lo que hace que tendamos a "cerrar" y a
completar con la imaginación las formas percibidas buscando la mejor
organización posible.
Gráfico No. 13 Ley de cierre, Isotipo.
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Según la ley del contraste se ha dado mayor relevancia al isotipo
que al resto del logotipo para realzar de manera gráfica lo que se quiere
transmitir lo cual según el caso es la esencia misma de la asociación.
De acuerdo con la ley de continuidad se puede apreciar que el logo
está compuesto de líneas semicurvas que de manera agrupada simulan el
suelo arado preparado y listo para la siembra, por espigas de arroz de
forma vertical en las cuales se pueden apreciar las hojas ligeramente
inclinadas hacia arriba dándole dinamismo, junto a la tipografía en este
95
caso la Light y la Bold de la familia Nexo y los colores distintivos de la
Asociación complementan al diseño del logotipo.
Se utilizó tipografía de la familia Nexo, por su legibilidad y a la vez
que sus diseños muestran la sobriedad y seriedad necesaria para poder
representar el logotipo.
El manual de marca fue diseñado en formato A5 de forma
horizontal, en papel couché de 300 gramos para la portada y
contraportada y en papel couché de 115 gramos para el contenido.
Presupuesto
Para llevar a cabo el proyecto se detalla a continuación el
presupuesto asignado para el mismo el cual tiene un valor total de
$4510,00 dólares americanos, desglosados de la siguiente manera:
Gráfico No. 14 Presupuesto.
PRESUPUESTO PRECIOS
1 Materiales para elaboración del manual de marca $50,00
2 Diseñadores Creativos $1000,00
3 Pautas en medios de comunicación $800,00
4 Materiales para la campaña de difusión $300,00
5 Elaboración de productos POP $500,00
6 Técnico publicitario $500,00
7 Fotógrafo $400,00
8 Retoque fotográfico $250,00
9 Equipos de oficina $600,00
10 Servicio básico: Energía eléctrica $25,00
11 Servicio básico: Agua $10,00
12 Servicio básico: Teléfono $25,00
13 Viáticos para movilización de campaña de difusión $50,00
TOTAL $4510,00 Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
96
Especificaciones Funcionales
La imagen se considera una representación que capta la atención
mental de una persona, la misma que busca expresar un concepto, una
idea o una determinada marca, empresa producto o servicio, por lo que
las organizaciones la consideran para dar a conocer un determinado
aspecto.
Se decidió diseñar un manual de marca, ya que la investigación
realizada previamente sobre la asociación, ya que el público objetivo de la
misma, necesita una herramienta que sea fácil de llevar y a la vez
contenga todos los datos necesarios para el correcto uso y manejo de la
marca puesto que la misma puede y contiene lo necesario a la vez que
resulta útil para la empresa que necesita la reproducción de la misma.
El producto que se diseñó fue creado como se mencionaba
anteriormente en los programas Adobe Illustrator ideal para elaboración
de los trazos necesarios para las ilustraciones y Adobe Indesign para
organizar e imprimir de manera correcta el manual de marca antes
mencionado
Los desarrolladores de este proyecto utilizaron como herramientas
computadoras con las especificaciones necesarias para apoyarse en la
elaboración de este proyecto las cuales cuentan con los softwares
necesarios para concluir con el manual de marca y todo lo que conlleva a
la parte del diseño de la marca.
Las características de la Imagen Corporativa tienen la finalidad de
captar la atención de los clientes, de modo que se logre el
posicionamiento y la fidelidad de la marca con el consumo de los
diferentes productos, siendo una representación mental que se consigue
97
mediante un eslogan, las tarjetas de presentación, las experiencias de
otros clientes todos estos aspectos contribuyen a la identidad expresada
en una imagen.
Especificaciones Técnicas
Dentro de las especificaciones técnicas se consideran las normas,
exigencias y procedimientos que se encuentran expuestos para dar a
conocer un aspecto en específico, donde se detalla de manera
sistemática y ordenada algunas consideraciones que pueden tener gran
inherencia para dar a conocer un proyecto final, en este caso se han
considerado algunas especificaciones que se identificaran en este
apartado.
También se presenta el detalle de la construcción del Imagotipo,
logotipo, Isotipo, así como también la tipografía utilizada, con la respectiva
explicación de los colores empleados, por cada componente mencionado
y diseñado en esta propuesta, las cuales van de la mano de la misión de
la asociación y de los objetivos del manual de identidad corporativa. Todo
esto se creó mediante herramientas específicas digitales de la familia de
Adobe como es Illustrator, programa necesario para diseñar la línea
grafica de la mejor manera para crear un producto de calidad y Adobe
Indesign para armar el manual de identidad corporativa para su respectiva
impresión. La tipografía utilizada es Nexo Light y Nexo Bold, ya que esta
muestra seriedad, es legible y transmite fortaleza y seguridad aspectos
que la marca busca transmitir.
Especificaciones de Implementación
Dentro de las especificaciones de implementación se identifican la
forma en la que se presentará la propuesta de un manual de identidad
98
corporativa, imagen y marca, el lugar en donde se lo aplicará y las
condiciones para la puesta en marcha de la propuesta para mejorar el
posicionamiento de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El
Progreso.
Con relación a la presentación se ha considera el uso del papel A5
puesto en forma horizontal en couché de 115 gr. a diferencia de su tiro y
retiro en couché de 300 gr. con anillado tipo agenda. por ser un papel de
mejor calidad para la presentación de las impresiones de las tarjetas de
presentación y es más utilizado en la industria gráfica, por su principal
característica es que es de micróporo, mientras que las carpetas serán
impresas en papel brillante de un solo lado y los sobres y las hojas
membretadas serán impresas en papel bond, mientras que los Flyer que
serán utilizados para las campañas de difusión se ha considerado el uso
del papel couché con un gramaje de 60gr.
Construcción del Logotipo
El logotipo se considera una herramienta que se utiliza para apoyar
los procesos de comunicación tanto de manera interna como externa, esta
sirve para reforzar la identificación de la asociación, haciéndola fácil de
memorizar y diferenciar por parte de los posibles involucrados.
Gráfico No. 15 Logotipo
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
99
Para el diseño del logotipo se ha empleado la fusión del nombre de
la asociación y el isotipo.
Isotipo
El Isotipo que acompaña al logotipo está compuesto por:
Tres líneas que representan el terreno donde el agricultor siembra
la semilla de arroz.
Tres espigas de arroz que representan el fruto que producen los
terrenos.
El color que se utilizó en el Isotipo es el verde en diferentes tonos,
que representa: tranquilidad, seguridad, equilibrio, frescura. También el
verde es símbolo de la vida.
Gráfico No. 16 Isotipo
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
100
Logotipo
El logotipo se lo elaboró a partir de la tipografía NEXA LIGHT y
NEXA BOLD, siendo el mismo nombre de la asociación.
La opción de una tipografía Sans Serif, de trazos limpios y de
grosores uniformes, son elementos socialmente codificados como
connotadores de modernidad y sencillez, apropiados para la
representación de esta asociación.
El título “ASOCIACIÓN AGROPECUARIA SAN MARCOS”, la cual
es logotipada, cumple una función fundamental que es: verbal, que está
implícita en el fonema mismo, haciendo la palabra aún más visible.
El color utilizado es el gris que representa: profesionalismo,
seriedad, seguridad, confianza, inteligencia, sabiduría, conocimiento,
compromiso y estabilidad.
Gráfico No. 17 Logotipo
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Tipografía
La tipografía que se utilizó para la construcción del logotipo es
única en todos los casos. El nombre del logotipo siempre va en
mayúscula, nunca en minúscula, itálica o subrayada.
101
El tipo de letra de nuestra marca, NEXA, está disponible en dos
variantes de fuente para una máxima flexibilidad en las aplicaciones.
Gráfico No. 18 Tipografías del Logotipo
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Colores del Logotipo
En el siguiente cuadro se detallan los códigos de los colores que se
utilizaron en el logotipo.
Gráfico No. 19 Colores del Logotipo
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Usos Correctos y variantes del Logotipo
Los colores institucionales del logotipo de la Asociación son inalterables
en relación con el standard de impresos (CMYK) o de medios digitales
102
(RGB) | sólidos (pantone) y deben ir en la proporción y porcentajes que se
ha determinado. Los usos correctos del imagotipo son:
Logotipo a color
Gráfico No. 20 Colores del Logotipo - Color
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Logotipo a color / Marco de agua (color al 15 %)
Gráfico No. 21 Colores del Logotipo - Marca de agua
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Logotipo a una tinta (negra)
Gráfico No. 22 Colores del Logotipo - Negro
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Se utiliza para impresión a una tinta en: • Sellos
Se utiliza para impresión a color en: (marca de agua al 15%) • Sobres • Membretes • Cartas • Revistas
Se utiliza para impresión en sistema: • Digital (Impresión directa) • Litográfico • Pantalla (computador)
103
Logotipo en escala de grises
Gráfico No. 23 Colores del Logotipo - Escala de Grises
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan. Logotipo a color sobre un fondo a color
Gráfico No. 24 Colores del Logotipo – Fondo a color
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
La impresión en diferentes escalas de grises será la utilizada oficialmente en toda impresión y/o representación de la marca en soportes ausentes de color.
Se utiliza para impresión a color en: • Piezas impresas sobre papeles como cuché.
60% 70% 80%
90%
104
Logotipo sobre fondo negro
Gráfico No. 25 Colores del Logotipo – Fondo negro
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Usos Incorrectos del Logotipo
No cambiar la tipografía del logotipo.
No recortar, modificar, o alterar ninguna de las partes que componen
el logotipo.
No retirar ningún elemento del logotipo con fines de ubicación de otros
elementos o tipografías.
No colocar fotografías o fondos variados encima o debajo del logotipo.
Nunca modificar nuestra imagen para adaptarla a logotipos propios.
Gráfico No. 26 Logotipo uso incorrecto
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Se utiliza para impresión a una tinta en: • Piezas impresas sobre papeles como cuché. • NO usar para impresión sobre papel periódico.
105
Ampliación del Logotipo
El logotipo puede ser ampliado en cualquier tamaño siempre y cuando se
conserve sus proporciones y reducido hasta los 3,94cm x 2cm.
Gráfico No. 27 Ampliación del Logotipo
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Papelería
La elaboración del sistema de papelería cumple un objetivo:
Facilita la utilización de todos los impresos, normalizando tamaños
y formatos.
Facilita identificar a la Asociación al agregar su identidad en todos
los soportes.
Sobre Membretado
Gráfico No. 28 Sobre membretado
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
11,5
cm
11,5
cm
24 cm 24 cm
106
Los sobres serán de uso exclusivo de la empresa, los cuales será
impresos en papel bond de 75gr. las medidas del producto serán AN:
24cm Al: 11,5cm troquelado con bordes redondeados y un orificio
rectangular con la finalidad poder exponer el asunto de los documentos
contenidos.
Hoja membretada
Gráfico No. 29 Hoja membretada
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Las hojas membretadas serán utilizadas para la impresión de oficio
o documentos relevantes para la institución, serán impresas de acuerdo al
diseño logotipos, en conjunto con la dirección, número telefónico y correo
electrónico. El material utilizado para dicho fin es papel bond de 75gr. en
tamaño A4 dimensiones AL: 29,7cm AN: 21cm.
21 cm
29,7
cm
107
Carpetas
Gráfico No. 30 Carpetas
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Las carpetas diseñadas para la empresa serán alboradas en
cartulina esmaltada, impresas un lado con el diseño indicado, tendrá un
bolsillo interior del mismo material para sujetar las hojas, la dimensión de
la carpeta será de AL: 29,7cm AN: 42cm.
Tarjetas de Presentación
Gráfico No. 31 Tarjetas de presentación
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Las tarjetas de presentación serán impresos en ambos lados,
contaran con personalización con nombres, cargos que ocupan, número
29,7
cm
42 cm
5 c
m
9 cm 9 cm
5 c
m
108
telefónico y correo electrónico, el cual tendrá un diseño predeterminado
con la marca y será elaborado en papel couché de 250gr. Con medidas
de AN: 9cm AL: 5cm.
Campaña de Difusión
El éxito del manual de identidad corporativa, para mejorar el
posicionamiento de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El
Progreso, dependerá de la adecuada difusión de los beneficios de la
organización.
Por esta razón se realizarán diseños publicitarios con el fin de que
otros agricultores conozcan los beneficios que la Asociación tiene para
ofrecerles.
Estrategia publicitaria
Se llevará una campaña promocional basada en:
Elaboración de material impreso y distribución puerta a puerta.
Dar muestras gratuitas de plaguicidas a los posibles nuevos socios.
Pegar afiches en lugares públicos para que más personas reconozcan la
marca
Auspiciar eventos que se lleven a cabo dentro del recinto para destacar la
marca en el sector.
Charlas de asesoramiento gratuito sobre el manejo de los cultivos
periódicamente.
Colgar posts en Facebook ya que es una de las más utilizadas para
pautar y llegar a los posibles socios con acceso a internet y de manera
gratuita.
Lanzar la marca en material POP el cual servirá para que posibles y ya
establecidos socios puedan posicionarla consciente e inconscientemente.
109
Criterios de planificación de medios
Poder Discriminante
Nuestra campaña será mayormente impresa porque la campaña
visual tiene mayor acogida e impacto en la población a nivel mundial y
alcanza con mayor eficacia a la población.
Alcance Geográfico
Las campañas publicitarias de preferencias impresas tienen la
capacidad de llegar a más lugares donde pueden ser apreciadas por un
mayor grupo de personas y las de tipo web alcanza a la población que
tiene acceso a internet, ampliando así el rango de posibles personas
interesadas en los servicios ofrecidos.
Economía de acceso
Puesto que lo que se busca es un bien común en la sociedad
agropecuaria, los recursos pueden ser obtenidos de los fondos que la
misma asociación pueda proveer, asignando un presupuesto aceptable
para la campaña.
Rentabilidad
Gracias a la campaña publicitaria un mayor número de nuevos
miembros formarán parte de la asociación obteniendo más fuerza y a la
vez grandes beneficios, ayudando al crecimiento de la misma.
Por lo tanto se precisa del uso de Flyer publicitarios para el
acercamiento con el público objetivo, por lo que es muy utilizado
110
actualmente por las empresas que tratan de dar a conocer diferente tipo
de información. El flyer capta la atención del público de manera inmediata,
asegurando que las personas reciben y capten el mensaje desde el
primer momento, a continuación se presenta el detalle del Flyer diseñado:
Gráfico No. 32 Flyer
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
La difusión de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto
El Progreso, será realizada mediante la circulación del flayer mostrado, el
cual será impreso en material couché de 60 gr de un solo lado, las
medidas serán de AN: 14cm AL: 21cm, ante el cual contendrá la
información sobre la promoción de la asociación tales como los beneficios
que ofrece, acompañado de la información de la ubicación, número
telefónico, correo electrónico y redes sociales.
21 c
m
14 cm
111
Gráfico No. 33 Díptico
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Se ha considerado elaborar un díptico para dar a conocer los
beneficios que brinda la asociación, el papel a utilizar en couché de 60gr.
Las medidas son de Al: 21cm y An: 29,7cm.
Gráfico No. 34 Post para facebook
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Se realizará un post para ser publicado en la página de Facebook
con la que contará la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El
21 c
m
29,7cm
112
Progreso, donde se indicará los beneficios que se tiene de pertenecer a la
misma, además se indicará información relevante en los números de
contacto que se presentan en el post, además se adjuntará un enlace
para conocer la dirección del establecimiento.
Material POP
Se diseñó material pop dentro del cual tenemos camisetas, gorras,
esferos, jarros, todo esto con un estampado del logo en cada uno de los
materiales propuestos, como regalo para socios y que de esa manera se
pueda difundir y promocionar la campaña a más personas interesadas en
formar parte de la asociación siendo muestra del trabajo que se está
haciendo en torno a la misma.
Gráfico No. 35 Camisetas
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
Gráfico No. 36 Jarro, gorra, esferos
Fuente: Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso. Elaborado por: Díaz Jumbo Daniel y Palacios Villagómez Jónnathan.
113
Definición de Términos Relevantes
Imagotipo.- La conjunción, la unión y el perfecto equilibrio.
Imagotipo es la fusión o trabajo juntos de logotipo más isotipo. Es la
representación gráfica de una marca a través de una o varias palabras
junto a un icono.
Isotipo.- Es la parte simbólica o icónica de la representación
gráfica de una marca. Es decir, el ‘dibujo’. Se refiere a cuando se
representa la marca a través de un símbolo, icono.
Isologo.- es aquella en la que las dos partes o piezas que lo
componen son indivisibles e inseparables. No funciona la una sin la otra.
Es decir, el isologo lo componen la parte gráfica o icono y también la parte
textual pero uno integrado en el otro.
Logotipo.- El logotipo es cuando solo se usa tipografía en la
marca, composiciones de palabras. Identificaciones tipográficas.
114
Actualmente, está muy de moda construir marcas solo con logotipo y se
desarrollan tipografías muy personales y muy acordes a los valores de la
marca.
Guía Pantone.- Es una guía muy útil a la hora de trabajar o
manipular la imagen corporativa de una empresa. Es la manera más
precisa y concreta con qué le diremos al señor de la imprenta que color o
colores deseados que se van a imprimir. Como una referencia básica
desde hace muchos años en el mundo del diseño y publicidad.
Tipografía.- Las tipografías son los diferentes estilos o tipos de
letras que se seleccionan para al hacer un diseño o escribir un texto. Se
conoce como tipografía a la destreza, el oficio y la industria de la elección
y el uso de tipos (las letras diseñadas con unidad de estilo) para
desarrollar una labor de impresión. Se trata de una actividad que se
encarga de todo lo referente a los símbolos, los números y las letras de un
contenido que se imprime en soporte físico o digital.
115
CONCLUSIONES
Se identificó que los principales involucrados en el estudio,
desconocen los beneficios que ofrece la Asociación Agropecuaria San
Marcos del Recinto El Progreso del cantón Babahoyo, razón por la cual,
las estrategias de Comunicación Visual que debe utilizar la entidad,
consisten en el diseño del logotipo y/o eslogan que lo identifique, así
como afiches y la difusión publicitaria en redes sociales que
promocione los beneficios de esta organización en el mercado local, lo
cual debe potenciar su identidad corporativa, imagen y su marca en la
localidad.
El nivel de posicionamiento que tiene actualmente la Asociación
Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, es bajo, porque los
beneficios y actividades de la organización, han sido poco reconocidas en
el mercado local, como consecuencia, es necesario mejorar la percepción
que tienen los clientes y los agricultores de la zona, sobre la asociación,
para fortalecer su identidad e imagen corporativa, de manera que no se
merme la captación de nuevos socios ni la inversión en nuevas plazas de
empleo para que los jóvenes agricultores se inmiscuyan en el cultivo del
arroz.
La propuesta consistió en la elaboración de un manual de identidad
corporativa, imagen y marca, con base en herramientas de tipografía,
isotipo y gama cromática, tarjeta de presentación, que se complementen
con la difusión publicitaria, mediante la circulación del flayer para la
promoción de los bienes que comercializa la entidad en estudio, para
influir en un mayor posicionamiento de la Asociación Agropecuaria San
Marcos del Recinto El Progreso en el mercado local.
116
En consecuencia, los resultados de la investigación, clasificados en
el diagnóstico y la propuesta, establecieron que el manual de identidad
corporativa, imagen y marca, utilizado como herramienta de
Comunicación Visual, puede influir en el mejoramiento del
posicionamiento de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El
Progreso, para beneficio de la competitividad de esta organización de la
economía popular y solidaria para facilitar la incorporación de una mayor
cantidad de socios y la captación de clientes, así como el crecimiento de
la matriz productiva de la localidad.
RECOMENDACIONES
Se recomienda a las autoridades de la Asociación Agropecuaria
San Marcos del Recinto El Progreso del cantón Babahoyo, que planifique
la difusión publicitaria en el Internet y en las redes sociales, inclusive, con
el diseño de un perfil de Facebook o de una página web si el caso
amerita, para promocionar ante los clientes y potenciales socios de la
entidad los beneficios que ofrece esta organización en el mercado local,
para fortalecer su identidad corporativa, imagen y su marca en la
localidad.
Se sugiere potenciar el nivel de posicionamiento de la Asociación
Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, mediante la promoción
de la organización, a través de letreros, publicidad estática y material
informativo para que se incremente su reconocimiento en el mercado
local, realizando además, la retroalimentación de los clientes y de los
potenciales socios para mejorar su percepción, captar nuevos socios,
fomentar la inversión en nuevas plazas de empleo para que los jóvenes
agricultores se inmiscuyan en el cultivo del arroz y se incrementen las
ventas del arroz.
117
Es recomendable que la Asociación Agropecuaria San Marcos del
Recinto El Progreso, apruebe y ejecute el manual de identidad
corporativa, imagen y marca, así como la difusión publicitaria que se
propone en el presente trabajo de titulación para incidir en un mayor
posicionamiento de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El
Progreso en el mercado local, que mejore su rentabilidad y competitividad,
fortaleciéndose con el ingreso de nuevos socios y con una mayor
afluencia de clientes, que puedan apreciar su producto, por los factores
de calidad y precio.
Debido a que se demostró que la comunicación visual tiene
repercusiones directas en el posicionamiento de la Asociación
Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso en el mercado local,
impulsando de esta manera el manual de identidad corporativa, imagen y
marca, se propone que mediante este mecanismo, la organización de la
economía popular y solidaria se pueda expandir al mercado nacional e
inclusive, con una estrategia a largo plazo, pudiendo incursionar en el
extranjero, en países vecinos, donde se pueda comercializar el arroz de
calidad.
118
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123
ANEXOS
124
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DISEÑO GRÁFICO
ENCUESTA REALIZADA A LOS MIEMBROS DE LA ASOCIACIÓN AGROPECUARIA
SAN MARCOS DEL RECINTO EL PROGRESO
TEMA: Comunicación Visual y su Incidencia en el Posicionamiento de la Asociación
Agropecuaria San Marcos del Recinto el Progreso, Año 2018.
PROPUESTA: Elaboración de un Manual de Identidad Corporativa y Campaña de
Difusión.
Instructivo.- Lea con atención las preguntas y marque con una X en una de las
opciones. Agradecemos su amable colaboración.
1-.Totalmente de acuerdo 2.-De acuerdo 3.-Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4.-En desacuerdo 5.-Totalmente en desacuerdo
No. Preguntas 1 2 3 4 5
1 ¿Considera usted que la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, usa un logotipo que los represente como asociación?
2 ¿Es fácil reconocer a la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso en el mercado local?
3 ¿Conoce usted los beneficios de los productos y servicios que ofrece la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso?
4 ¿Usted confía en las personas que forman parte de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso?
5 ¿Debe crear la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, un logotipo y/o eslogan que lo identifique?
6 ¿Puede contribuir la creación de una marca propia en la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, a incrementar el número de socios en esta organización?
7 ¿Puede contribuir la creación de una marca propia en la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, a incrementar la lealtad y el reconocimiento de los clientes?
8 ¿Se requiere de difusión a través de técnicas de la comunicación visual para fortalecer la imagen corporativa de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso?
9 ¿Considera usted que la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, requiere un manual de marca para posicionar su imagen corporativa?
10 ¿Requiere la Asociación Agropecuaria San Marcos, la elaboración de un manual de identidad corporativa y campañas de difusión para posicionar su imagen?
125
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DISEÑO GRÁFICO
ENTREVISTA REALIZADA AL PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN
AGROPECUARIA SAN MARCOS DEL RECINTO EL PROGRESO
TEMA: Comunicación Visual y su Incidencia en el Posicionamiento de la
Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto el Progreso, Año 2018.
PROPUESTA: Elaboración de un Manual de Identidad Corporativa y
Campaña de Difusión.
1. ¿Qué tipo de publicidad visual debería adoptar la Asociación
Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso para fortalecer su
imagen como empresa?
2. ¿Considera que la publicidad Comunicación Visual puede
fortalecer las ventas y la rentabilidad de la Asociación Agropecuaria San
Marcos del Recinto El Progreso?
3. ¿Usted considera que, si se posiciona en el mercado la
Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, puede
incrementarse el número de socios?
4. ¿Usted considera que un mejor posicionamiento de la Asociación
Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso puede generar interés
en las piladoras y en los clientes?
5. ¿Usted considera que las piladoras venderían mayor cantidad de
productos de la Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El
Progreso si tuvieren marca propia?
126
Entrevista a los representantes de la Asociación Agropecuaria San Marcos
Lugar, Babahoyo, Casa del Presidente de la Asociación
De izquierda a derecha Presidente Asociación Agropecuaria San Marcos: Marcos Santillán
Vice Presidente Asociación Agropecuaria San Marcos: Johnny Santillán Encuestador: Estudiante Daniel Díaz
Lugar, Babahoyo, Casa del Presidente de la Asociación
De izquierda a derecha Presidente Asociación Agropecuaria San Marcos: Marcos Santillán
Vice Presidente Asociación Agropecuaria San Marcos: Johnny Santillán Encuestador: Estudiante Daniel Díaz
127
Reunión con los miembros de la asociación para realizar la encuesta
Lugar: Recinto El Progreso
En la foto aparece en el medio el presidente de la Asociación con algunas de las primeras personas encuestadas
Lugar: Recinto El Progreso
En la foto se muestra el resto de integrantes de la Asociación a las que se les realizó las encuestadas
128
Maquinaria y terrenos de la Asociación
Lugar: Recinto El Progreso En las imágenes se muestra las maquinarias con la que la Asociación cuenta para la cosecha del
arroz.
Lugar: Recinto El Progreso
Terrenos de administra la Asociación Agropecuaria San Marcos
Tutorías con la Econ. Jéssica Posligua
Lugar: Carrera de Diseño Gráfico
Universidad de Guayaquil
129
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO Unidad de Titulación
Guayaquil, 29 de noviembre del 2018
SR. (SRA)
PHD. ÍNGRID ESTRELLA TUTIVÉN
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
ACUERDO DEL PLAN DE TUTORÍA
Nosotros, Econ. Jéssica Posligua, Msc, docente tutora del trabajo de titulación y Juan
Daniel Díaz Jumbo y Jónnathan Josué Palacios Villagómez, estudiantes de la
Carrera/Escuela Diseño Gráfico, comunicamos que acordamos realizar las tutorías
semanales en el siguiente horario 14H00, los días jueves.
De igual manera entendemos que los compromisos asumidos en el proceso de tutoría
son:
Realizar un mínimo de 4 tutorías mensuales.
Elaborar los informes mensuales y el informe final detallando las actividades
realizadas en la tutoría.
Cumplir con el cronograma del proceso de titulación.
Agradeciendo la atención, quedamos de Ud.
Atentamente,
_____________________________
Econ. Jéssica Posligua, Msc.
DOCENTE TUTORA
_________________________________ _________________________________
Juan Daniel Díaz Jumbo Jonnathan Josué Palacios Villagómez
ESTUDIANTE ESTUDIANTE
CC: Unidad de Titulación
130
SOLICITUD DE PERMISO
Guayaquil, 2 de octubre del 2018 Sr. Marcos Santillán Presidente de la Asociación Agropecuaria “San Marcos” Ciudad. - De nuestras consideraciones Saludos cordiales, conocedores de su espíritu de colaboración, mediante la presente solicitamos se sirva permitimos que los egresados SR. JUAN DANIEL DÍAZ JUMBO, con C.I. Nº. 131289123-5 y SR. JÓNNATHAN JOSUÉ PALACIOS VILLAGÓMEZ, con C.I. Nº. 030234202-7, realicen el proyecto de
tesis en su prestigiosa Asociación Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, previo a la obtención del título de Ingeniero en Diseño Gráfico. TEMA: “COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INCIDENCIA EN EL
POSICIONAMIENTO DE LA ASOCIACIÓN AGROPECUARIA SAN MARCOS DEL RECINTO EL PROGRESO, AÑO 2018”. PROPUESTA: ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE IDENTIDAD
CORPORATIVA Y CAMPAÑA DE DIFUSIÓN. La información que puedan brindarnos es de suma importancia para el desarrollo y elaboración del material. Por la acogida que se dé a la presente, quedamos muy agradecidos. Atentamente;
_________________________________ _________________________________
Juan Daniel Díaz Jumbo Jonnathan Josué Palacios Villagómez
C.I. 1312891235 C.I. 0302342027
Recibido: ………………………………………….
131
CARTA DE AUTORIZACION
Guayaquil, 10 de octubre del 2018
Señores.
Desarrolladores del Manual de Marca para la Asociación
Ciudad. -
De nuestras consideraciones
Yo, Marcos Freddy Santillán Contreras con C.I. 1202679989 por medio del
presente escrito, como presidente y representante legal de la Asociación
Agropecuaria San Marcos del Recinto El Progreso, manifiesto que he tomado
la decisión libre y voluntaria de Autorizar al Sr. Juan Daniel Díaz Jumbo con
C.I. 1312891235 y al Sr. Jónnathan Josué Palacios Villagómez con C.I.
0302342027 para que lleven a cabo el manejo del desarrollo y diseño de la
marca de la Asociación en la medida que ellos vean adecuada durante el
tiempo que vean conveniente.
Atentamente,
Quien autoriza Autorizados
____________________ _____________________ ______________ Sr. Marcos Santillán C. Sr. Jónnathan Palacios V. Sr. Daniel Díaz J.
C.I. 1202679989 C.I. 0302342027 C.I. 1312891235