exÁmen n°2

7/25/2019 EXÁMEN N°2

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DIPLOMADO EN GESTIÓN DERELACIONES COMUNITARIAS

EXÁMEN N 2

201

6

AUTOR: FLOR MORENOLÓPEZ

02/05/2016

7/25/2019 EXÁMEN N°2


EXÁMEN N°2

1. ¿Por qué es importante las Relaciones Comunitarias?

Las Relaciones Comunitarias son de vital importancia porque logran la

interacción entre una empresa extractiva y la comunidad. Además, esta

relación es esencial para encontrar consensos en un clima de confianza

mutua que permita realizar el proyecto minero y buscar un desarrollo

paralelo para la sociedad.

2. ¿Qué papel cumple la comunicacin en las Relaciones Comunitarias?

Cumple un papel muy importante de relacionamiento con las comunidades,

ya que permite que las empresas se integren con equipos interdisciplinariosabarcando a toda la organización, buscando lograr un contacto con la

población o la comunidad.

!. ¿Cu"les son los instrumentos #e un ne$ocia#or % #ar un e&emplo #e

ca#a uno #e ellos?

n relacionista comunitario cuando va a una negociación con la comunidad,

y para lograr resultados favorables para las partes y leg!tima para lacomunidad debe utilizar los siguientes instrumentos, dependiendo del

ob"eto de la negociación#

a) Si la negociación es para exploración en una zona nueva:

• $atos generales de la comunidad y sus dirigentes %&' familias(

extensión( mapa de actores con análisis de posiciones e intereses(

lista de dirigentes y la percepción de sus posiciones e interesesiniciales respecto al tema, que otras empresas mineras )an

traba"ado o traba"an en la zona*.

• +lano de la comunidad o propietarios individuales, croquis de

posesionarios y del denuncio minero en general y el área de inters

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espec!fico, con las coordenadas correspondientes %proporcionado

por propiedades*.

• -ec)o máximo de compensación acordado en la empresa o en base

a experiencias previas.

• Ayuda memoria del traba"o que se piensa realizar %-ipo de

exploración y detallar los traba"os, disturbaciones, tiempo que se

necesita el permiso* y nmero de empleos a generar.

• /odelo de acta ideal de acuerdos, tomando en cuenta los requisitos

legales %proporcionado por legal*.

b) Si la negociación es para continuar exploraciones.

• Convenios y acuerdos anteriores.

• Acta de conformidad de cumplimiento de convenios y acuerdos

anteriores. 0i no existieran dic)as actas, presentar un análisis de

cumplimiento de convenios tanto por parte de la comunidad como de

la empresa.

• Ayuda memoria del traba"o realizado en ese periodo tanto a nivel de

RRCC, como de exploraciones y medio ambiente.

• $atos generales de la comunidad y sus dirigentes.

• L!nea de base social elaborado en la primera etapa de exploración.

• /apa de actores, con análisis de posiciones e intereses.

• +lano de la comunidad y del denuncio minero y el área espec!fica de

inters %proporcionado por propiedades*.

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• -ec)o máximo de compensación acordado en la empresa o en base

a experiencias previas y tiempo de duración óptima del convenio.

• Ayuda memoria del traba"o que se piensa realizar %tipo de

exploración y detallar los traba"os, disturbaciones, tiempo que se

necesita el permiso* y nmero de empleos a generar %+roporcionado

por 1xploraciones*.



• Compendio de normas que sustentan la transacción %tiene efectos

persuasivos en la comunidad*.

c) Si la negociación es para servidumbre a largo plazo (exploración y

explotación)



anteriores. $e lo contrario, análisis de cumplimiento de convenios

tanto de la comunidad como de la empresa.

• Ayuda memoria del traba"o realizado en ese periodo tanto a nivel de

RRCC, como de exploraciones y medio ambiente.



• /apa de actores con análisis de posiciones e intereses.

• +lano de la comunidad y del denuncio minero %proporcionado por

propiedades*.

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• -!tulo de propiedad de la comunidad campesina o propietarios

individuales %proporcionado por propiedades*.

• /apa social de los posesionarios de la zona %plano detallado con

)ectáreas por familia, árbol genealógico de las familias, estatus en la

comunidad de cada familia posesionaria, tipos de terrenos

superficiales por familia, animales y crianzas por familia*.

• Cálculo de rentabilidad futura de la tierra a valor presente neto, por

tipo de terreno superficial.

• /en de compensaciones %mezcla entre pago en dinero y proyectos

de desarrollo* en función a un tec)o presupuestal máximo, conestrategia de negociación con montos m!nimos.

• Ayuda memoria del traba"o que se piensa realizar y nmero de

empleos a generar %+roporcionado por "efe del proyecto minero*.



• Compendio de normas que sustentan la transacción.

d) Si la negociación es para comprar las tierras para actividades mineras.


• Antecedentes en la comunidad de otras empresas mineras,

incluyendo posibles compras anteriores %y precios pagados*.


anteriores. $e lo contrario, análisis de cumplimiento de convenios

tanto de la comunidad como de la empresa.

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• Ayuda memoria oficial del traba"o realizado en ese periodo tanto a

nivel de RRCC, como de exploraciones y medio ambiente.



• /apa de actores con análisis de posiciones e intereses.

• +lano de la comunidad y del denuncio minero %proporcionado por

propiedades*.

• -!tulo de propiedad de la comunidad campesina o propietarios

%proporcionado por propiedades*.

• /apa social de los posesionarios de la zona %plano detallado con

)ectáreas por familia, árbol genealógico de las familias, estatus en la

comunidad de cada familia posesionaria, tipos de terrenos

superficiales por familia, animales y crianzas por familia*.

• Cálculo de rentabilidad futura de la tierra a valor presente neto, por

tipo de terreno superficial.

• 2alorización referencial de las tierras proporcionado por la C3&A-A

%+ropiedades deber!a gestionar este dato*.


de desarrollo* en función a un tec)o presupuestal máximo, con

estrategia de negociación con montos m!nimos.

• +rever la opción de un solo pago en dinero.

• Ayuda memoria del traba"o que se piensa realizar y nmero de

empleos a generar %+roporcionado por "efe del proyecto minero*.

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• Compendio de normas que sustentan la transacción.

e) Si la negociación es por canteras.

• $atos generales de la comunidad y sus autoridades

• /apa social de los posesionarios del lugar.

• +lano de la comunidad y de la zona de la cantera, con la ubicación yextensión correspondientes. -ambin tener la información de la

cantidad de m³ de la cantera. 0iempre pedir más de una opción de

canteras a operaciones.


o la municipalidad %+ropiedades gestionar este dato*.

• /en de compensaciones %mezcla entre pago en dinero y proyectosde desarrollo* en función a un tec)o presupuestal máximo, con


• $esarrollar argumentos de por qu no podemos pagar por /³, sino

por 4a.




f) Si la negociación es por servidumbre de paso o electroducto.

• $atos generales de la comunidad y sus autoridades.

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• /apa social de los posesionarios de los lugares por donde pasará la

carretera o instalación elctrica.

• +lano de la comunidad y del trazo de carreteras, instalaciones

elctricas, proporcionado por infraestructura y propiedades,

coordinado con RRCC %cliente interno*.


o municipalidad distrital %+ropiedades gestionar este dato*.


de desarrollo* en función a un tec)o presupuestal máximo, con


• -ener varias opciones de pago %+or 4a, por /L, por torreta y

accesos, etc.*. Antecedentes de pagos anteriores en la zona por

conceptos similares.


•

/odelo de acta ideal de acuerdos, tomando en cuenta los requisitoslegales %proporcionado por legal*.

g) Si la negociación es por conflictos activos con medidas de presión

$ependerá del tipo de conflictos. 1xisten aquellos que son netamente

sociales y otros socio ambientales. 1n ambos casos, los negociadores

deben tener en su moc)ila los siguientes materiales de apoyo#

• Convenios y acuerdos con la comunidad %si se tiene*.

• 5ltimo informe de inversiones y apoyos en la comunidad.

• Acta de conformidad de avance de convenios.

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• +lanos de ubicación de las concesiones.

• $iversas licencias que otorga el 1stado para la operación minera.

•

Resultados de los ltimos monitoreos de agua.

• &mero de traba"adores comuneros que traba"an en la unidad

minera.

• Análisis tcnico de la controversia %0i es legal, necesitamos una

opinión por escrito, si es ambiental, !dem*.

• Ayuda memoria sobre las normas que se infringen con la medida de

fuerza.

• 3tros, en función al caso espec!fico.

'. ¿Cu"les son las #i(erencias en tra)a&ar las Relaciones Comunitarias

en los *n#es % en las Comuni#a#es Nati+as #e la *ma,onia?

La diferencia principal de traba"ar en Relaciones Comunitarias en los Andes

y en las Comunidades &ativas de la Amazonia radica en la forma denegociación y resolución de los conflictos. +or e"emplo# en los Andes la

organización social está basada en tres niveles# familia, los grupos de

cooperación y la organización comunal. +or ello se debe negociar y firmar

acuerdos en Asamblea Comunal pues es la nica forma de asegurar que

todas las familias van a estar representadas en la toma de decisión. +or ello

es necesario contar con buenos estudios de L!nea de 6ase socio

económica que informen del mane"o del poder y la econom!a en la

localidad.

+or otra parte, en las Comunidades &ativas de la Amazonia, a diferencia de

las comunidades campesinas las relaciones de poder son distintas a las de

la comunidad campesina. Las comunidades nativas no se caracterizan por

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tener autoridades que detenten muc)o poder. 1l l!der no es reconocido por

su poder coercitivo sino por su prestigio, el cual está basado, en algunas

comunidades, en la capacidad de dar, de compartir más, y en otras la

educación y el conocimiento del mundo externo son factores de prestigio

para e"ercer el poder. 1n este caso el elemento que se considera

importante es la capacidad para poder servir de intermediario entre la

comunidad y el exterior. +or ello, se negocia con los l!deres de las

comunidades nativas.

-. ¿Cu"l (ue la Misin % +isn en el Caso Compa/0a Minera *ntamina?

Eplicar.

• Mision:

0atisfacer las necesidades de Antamina a travs de nuestros

productos y servicios, aplicando altos estándares de calidad,

seguridad, medio ambiente, salud, responsabilidad social y tica, con

personal comprometido, traba"ando en equipo y compartiendo

conocimientos en busca de soluciones innovadoras que generen

valor consolidando nuestra relación de socio estratgico.

+or iniciativa propia )an adoptado los mismos valores

organizacionales de Antamina, as! como los ob"etivos estratgicos.

1sta es una iniciativa clave para el desarrollo con"unto de Antamina,

sus socios estratgicos y transportistas, as! como de ellos mismos

como organizaciones en el camino a convertirse en e"emplos

peruanos de excelencia en el mundo.

• Vision:

0er un grupo de empresas reconocidas por Antamina como sus

socios estratgicos l!deres en cada uno de sus productos y servicios,

con altos estándares de seguridad, calidad, medio ambiente, salud y

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responsabilidad social, generando valor en beneficio mutuo, de la

región y del pa!s.

. ¿Cu"les son las 3 #imensiones % las - etapas en el 4mo#elo #e

Ciu#a#an0a Corporati+a #el 5oston Colle$e6 que i#enti(ica? Eplicar.

$e acuerdo al modelo de Ciudadan!a Corporativa del 6oston College surge

una matriz que identifica siete dimensiones y cinco etapas.

Las $imensiones son#

i. Concepto: cómo es definido, qu tan comprensible es. Ciudadan!aCorporativa son todas las acciones que realiza una compa7!a

aplicando principios sociales que minimicen los da7os, maximicen

los beneficios y respondan a sus accionistas y que además genere

soporte financiero.

ii. ropósito de la empresa ciudadana. 0on pocas las empresas que

verdaderamente aceptan los compromisos morales de la Ciudadan!a

Corporativa, generalmente consideran más los riesgos, losbeneficios y la reputación que obtendrán por el esfuerzo de aceptar

este modelo.

iii. !iderazgo. 1l liderazgo activo es un factor importante para conducir

la ciudadan!a corporativa, se ocupa de cómo se informó a los

principales l!deres acerca de la ciudadan!a, la cantidad de liderazgo

que demuestran, y )asta qu punto predican con el e"emplo.

iv. "structura. 1sta cuarta dimensión se refiere al mane"o de la empresa

ciudadana, a la administración de las responsabilidades en toda la

empresa, ven su desarrollo en trminos del movimiento de la

ciudadan!a desde una posición marginal a su gestión como una

actividad empresarial corriente.

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v. Mane#o de temas de gestión. Cómo mane"a la compa7!a las diversas

situaciones que emergen, qu tan proactiva es.

vi. $elación de los accionistas. Cómo la empresa comprende a sus

accionistas, cómo son las relaciones entre las partes interesadas,cómo poder incrementar la apertura de información y una mayor

profundidad en sus relaciones.

vii. %ransparencia. 8u tan abierta es la empresa respecto de sus

actividades financieras, sociales y ambientales( cuándo y cómo las

compa7!as adoptan prácticas de transparencia y )asta qu punto

revelan esa información.

$e estas siete dimensiones resultan cinco etapas en el desarrollo del

ciudadano corporativo ya que mayormente influyen en el desarrollo de la

ciudadan!a las fuerzas espec!ficas de la empresa en la sociedad, la

dinámica de la industria, y otras influencias del medio ambiente, el liderazgo

y la cultura de la empresa.

i. "tapa "lemental. 1sta etapa denominada primaria se centra en la

responsabilidad social de defensa, la atención se orienta )acia elcumplimiento legal que consiste simplemente en obedecer la ley, y

proteger la reputación de la compa7!a, por lo mismo, la empresa

pareciera tomar una posición defensiva ante presiones externas( la

actividad de la ciudadan!a es episódica y sus programas están sin

desarrollar. 1l desaf!o de la empresa es ganar credibilidad.

ii. "tapa de Compromiso. 1n esta etapa las empresas empiezan a

reconocer las responsabilidades ticas, y las actividades de R01, sin

embargo están limitadas por la infraestructura organizacional y la

cultura. 3rientada )acia la filantrop!a y la protección del medio

ambiente, aparecen nuevos conceptos y se busca la obtención de

certificaciones, tecnolog!as ecoambientales, asegurar transparencia

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en la elaboración de reportes financieros, convertirse en un

empleador más amigable, mantener comunicación con la comunidad

y con 3&9 s, buscar inversiones responsables socialmente. 1l reto,‟

construir capacidad para lograr lo anterior.

iii. "tapa de &nnovación. 1n esta etapa la empresa se mueve en dos

v!as, )ace más amplia su agenda al introducir más cuestiones

relativas a la R0C, y profundiza su compromiso como l!der y asume

un rol de vigilante. $urante esta etapa el desarrollo de la empresa

avanza en dos formas#

• La ampliación de su programa que abarca un concepto más

extenso de la ciudadan!a.

• La profundización de su participación como l!der máximo

asumiendo una función de rector!a. 1l reto, crear co)erencia,

distribuir las responsabilidades y coordinarlas para traba"ar

con"untamente.

iv. "tapa de &ntegración. 1l progreso en esta etapa consiste en pasar de

la coordinación a la colaboración en el mane"o de las cuestiones dela R0C, se trata de incluirlas y mane"arlas como parte de las

estrategias de la empresa. 1n trminos operativos, se pretende

establecer metas e indicadores de desempe7o, monitorearlos y

reportarlos en tableros de control de gestión.

v. "tapa de %ransformación. Las empresas en esta etapa son capaces,

tanto estructural como culturalmente, de mantener relaciones con

mltiples 3&9 s.‟

3. ¿Cu"l es o)&eti+o #e los in#ica#ores en el 4mo#elo in#ica#ores

E789:6?

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1l ob"etivo de estos indicadores es la utilización de un nico patrón de

indicadores de R01 para todos los pa!ses de Amrica Latina que forman

parte del +LAR01.

+or ello )an sido formulados de modo tal que contemplan#

i. &ndicadores de rofundidad:

Los cuales contienen aspectos comunes a la gestión de R01

%Responsabilidad 0ocial 1mpresarial* en el contexto latinoamericano.

+ermiten evaluar la etapa actual de la gestión de R01 de la

empresa. 0on indicadores de aplicación comn a todos los pa!ses de

la región que participan del +LAR01.

1stán representados por cuatro cuadros contiguos que expresan

estadios de determinada práctica, evolucionando desde una primera

a una cuarta etapa, a fin de poder identificar fácilmente en qu

estadio de la práctica se encuentra la empresa, tal como se describe

a continuación#

• 1tapa :. Representa una etapa básica de acciones de la

empresa. 1stá todav!a en el nivel reactivo a las exigencias

legales.

• 1tapa ;. Representa la etapa intermedia de acciones, en la

cual la empresa mantiene una postura defensiva sobre los

temas. +ero ya empieza a encaminar cambios y avances

respecto a la conformidad de sus prácticas.

• 1tapa <. Representa la etapa avanzada de acciones, en la

cual ya se reconocen los beneficios de llegar más allá de la

conformidad para prepararse de antemano a las presiones

reguladores que resultan en cambios de expectativas en la

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empresa. La Responsabilidad 0ocial y el $esarrollo

0ustentable son considerados estratgicos para el negocio.

• 1tapa =. Representa la etapa proactiva, en la cual la empresa

alcanzó estándares considerados de excelencia en susprácticas, involucrando a proveedores, consumidores,

clientes, la comunidad y tambin influenciando pol!ticas

pblicas de inters para la sociedad. 0e optará por sólo una

de las cuatro etapas, la que más se acerca a la realidad de la

empresa.

ii. &ndicadores 'inarios:

0e componen de preguntas de respuestas dicotómicas %s! o no* y

califican el estadio seleccionado en los >ndicadores de +rofundidad.

0irven para la validación y profundización de la etapa de

responsabilidad social identificada por la empresa y contribuyen a la

comprensión de las prácticas que pueden incorporarse a la gestión

de los negocios. +ara una correcta autoevaluación, estos indicadores

deben ser completados obligatoriamente, excepción )ec)a en los

casos que el indicador de profundidad correspondiente no sea

aplicable a la realidad de la empresa.

iii. &ndicadores Cuantitativos:

+roponen el relevamiento sistemático de datos. Con ellos, se pueden

conformar series anuales para cruzar con otros datos relevantes

para la empresa. &o todos los indicadores presentan datos

cuantitativos( no obstante ello, estos datos serán seguramente de

utilidad para el monitoreo interno de la empresa y )acen a la

consistencia de la planificación de nuevos ob"etivos y metas en

materia de R01. 1n con"unto esta estructura permite que la empresa

planee el modo de fortalecer su compromiso con la responsabilidad

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social. La disposición en escala provee parámetros para los pasos

siguientes. 0e7ala, "unto a los indicadores binarios %informaciones

adicionales* y cuantitativos, directrices para el establecimiento de

metas de perfeccionamiento en el universo de cada tema.

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