Empresas y Calidad

Jesús Díaz FlemingC.I 22.725.558

Maturín, Noviembre de 2015

EMPRESAS

Es la unidad económica, en la cual se establece un intercambio de bienes y servicios para satisfacer las necesidades colectivas y un fin lucrativo para las partes que las conforman.

Hoy en día las empresas, constituyen el pilar fundamental y esencial en el desarrollo económico de nuestro país ya que sin la existencia de esta sería imposible el avance y progreso de la humanidad.

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CARACTERISTICAS

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Están orientadas a obtener ganancias.

Son dirigidas por una filosofía de negocios.

Se evalúan contablemente.

Pueden constituir propiedad privada.

Proceso continuo de toma de decisiones.

Bajo incertidumbre y riesgo constante.

Incluye soluciones de problemas y aprovechamiento de oportunidades.

• En este mismo orden existen empresas que tienen un alto rendimiento donde se identifican las siguientes características:

CARACTERISTICAS

Involucran a sus colaboradores con la organización

Dan capacitación y desarrollo continuo a los colaboradores.

La información corporativa está a disposición de todos.

Existen asociaciones de empleados.

La remuneración va conforme al desempeño.

Son organizaciones con estructuras planas.

Evitan despidos masivos a toda costa.

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CLASIFICACIÓN

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1) Atendiendo a la naturaleza de la función que desempeñan:  Industriales: Su función principal es transformar materias

primas en productos semielaborados; o productos semielaborados en productos elaborados.

Comerciales: Su función es de comerciar mercancías que ya están elaboradas. Se distinguen grandes distribuidoras, mayoristas y minoristas.

Servicios: Su función es prestar servicios; ejemplo, un hotel o una peluquería.

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2) Atendiendo a la rama de Actividades:

Empresas del Sector Primario: Agropecuarias (agrícolas, ganaderas); extractivas (minera y pesca).

Empresas del Sector Secundario: Empresas transformadoras industriales.

Empresas del Sector Terciario: Empresas de servicio, comerciales, transporte, educación, banca, etc.

CLASIFICACIÓN

CLASIFICACIÓN

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3) Atendiendo a la Titularidad del Capital de la Empresa:

Privada: La mayoría del capital pertenece a una o varias personas física o jurídica privada.

Publica: La mayoría del capital está en manos de instituciones públicas.

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CLASIFICACIÓN 4) Atendiendo a su Dimensión: Pequeñas, medianas o grandes empresas. En ellas se distinguen:

Medianas empresas, que tienen entre 50 y 249 trabajadores.

Pequeñas empresas, su capital, ingresos y número de trabajadores son reducidos, de hecho no trabajan más de 20 personas.

Microempresas, con un capital número de trabajadores e ingresos en garantías personales, no hay más de 10 personas entre empleados y trabajadores.

Famiempresas, aquí la familia es el motor del negocio, empresas familiares.

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CLASIFICACIÓN 5) Atendiendo a su Forma Jurídica:

Empresas individuales: La conforma una sola persona quien responde frente a terceros con sus bienes (autónomos) con responsabilidad ilimitada. Cuando se habla de empresas familiares o pequeñas y de acuerdo al monto aportado pero la empresa en empresas individuales de responsabilidad limitada.

Las cooperativas y organizaciones de economía social:

Sociedades o empresas societarias; conformadas por varias empresas, además son empresas de sociedad colectiva, sociedad de responsabilidad limitada, anónimas, y de acciones simplificadas.

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CLASIFICACIÓN 6) Atendiendo al Ámbito Estatal:

Nacionales: Se desarrollan actividades en un solo país. Multinacionales: Se desarrollan actividades en una

sola región. Locales: Enfocadas a su propia localidad o a un terreno

corto.

RELACIÓN CON LA SOCIEDAD

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Las empresas están directamente relacionadas con la evolución sufrida por sus interrelaciones con la sociedad en que opera; en principio no se tenían en cuenta las cuestiones sociales, pero hoy en día estas cuestiones se enfocan en diversas características que afectan las relaciones entre las empresas y el entorno socio-económico. Como por ejemplo:

Incremento de la separación entre propiedad y dirección de la empresa.

Mantenimiento de la competencia como elemento fundamental de la economía.

Búsqueda de un equilibrio entre los intereses propios y los diferentes grupos de referencias.

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RELACIÓN CON LA SOCIEDADEstos intereses externos no pueden comprenderse sin conocer las interdependencias existentes entre empresa y sociedad; ya que esto ocasiona que la empresa sufra la influencia de la sociedad como una de las principales instituciones socioeconómicas que la integran, afectando otros aspectos como la estructura organizativa, los procesos de toma de decisiones y sus estructuras de poder.

Pero también la empresa puede incidir en la sociedad provocando cambios en la

misma a través de su propia configuración y exigencias

tales como:

La capacidad de la empresa de cubrir las necesidades sociales

ya que estos influyen en los niveles de la calidad de vida de

aquella y la estructura y evolución de la empresa que

también influye en la sociedad.

La empresa recibe mucho de la sociedad ya que existe entre ambas

una interdependencia inevitable; a su vez, la sociedad le proporciona la paz y el orden garantizados por la ley y el poder público; la fuerza de trabajo y el

mercado de consumidores; la educación de sus obreros, técnicos y

directivos; los medios de comunicación y la llamada

infraestructura.

Por todo eso la empresa y la sociedad están tan

relacionadas que no pueden permanecer

ajenas una de la otra.

CALIDAD

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La calidad está relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie y factores diversos como cultura, el producto o servicio, necesidades y expectativas.

A todo esto, podemos definirla como la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explicitas, un cumplimiento de requisitos.

IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

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La importancia de tener calidad en las

empresas se traduce como los

beneficios obtenidos a partir

de una mejor manera de hacer las cosas y buscar

satisfacer las necesidades de los

clientes, como pueden ser:

a) Reducción de costos, es decir; la organización tendrá

menos reproceso, con las piezas que desechaban, ahora las podrán

reutilizar innovando nuevos productos o mejorar sus sistemas de producción lo cual ocasionara

un ahorro en el tiempo y los materiales.

b)Disminución de los precios, como consecuencia de la reducción de costos, por el

menor uso de materiales, por la reducción en los reproceso, por el menor desgaste humano y el poco desperdicio, la productividad aumentara y

el precio del producto o servicio será menor.

c) Presencia en el mercado, la calidad superior a la competencia, por un precio competitivo,

por innovación con los productos y su perfeccionamiento, el mercado reconoce la marca y su confiabilidad en los productos

fabricados o servicios otorgados; todo esto redunda en una presencia sobresaliente en

el mercado.

d) Generación de empleos, al mejorar su calidad, con precio competitivo, con presencia y

permanencia en el mercado se puede garantizar más empleos, lo cual

demuestra a su vez un crecimiento en la organización, cumpliendo así con uno de los objetivos de la empresa.

e) Permanencia en el mercado, por todo o antes mencionado la empresa tendrá alta probabilidad de una permanencia en el mercado y

una finalidad de los consumidores.

COMO APLICAR LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS

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La calidad en los productos o servicios son condiciones que deben cumplir cualquier empresa si desea obtener un alto nivel de

calidad para asegurar que esta sea permanente, aceptada, percibida y

certificada por sus clientes; tomando en cuenta siempre que la calidad la

establecen los clientes y no la empresa.

Para aplicar la calidad en las empresas es necesario implantar sistemas o modelos de calidad, como señal de que la empresa tenga propósito de permanecer

y crecer en el mercado, ser competitiva, proteger los

intereses de los accionistas, cuidar la fuente de trabajo y

mejorar la calidad de vida de su personal. Así como también

satisfacer los deseos y pretensiones de sus clientes y

potenciales.

En este mismo orden de ideas, es necesario conocer que este sistema de calidad, desarrolle un método planificado y sistemático para que los clientes reciban lo que esperan en cuanto a los

productos, bienes o servicios de calidad satisfaciendo sus necesidades.

• Lograr el compromiso de la alta gerencia y de los recursos humanos.• Identificar las expectativas de los clientes ósea; lo que esperan ? ¿cómo les

damos lo que requieren?• Determinar el tipo de sistema a seguir (normas, modelos o manuales,

gratuitas o pagas).• Designar un responsable (una persona, un comité o un departamento de

calidad). Para observar las pocas cosas que ocurren dentro de la organización.

• Realizar el diagnóstico inicial que analice fortalezas y debilidades para definir el mejor camino.

• Redactar manual de calidad donde se especifique lo que se va hacer en relación a la calidad en la empresa, ajustado a la dimensión de la organización.

• Redactar el manual de procedimiento donde se detallen como se van a llevar a cabo los compromisos registrados en el manual de calidad.

• Establecer los registros de la calidad para sistematizar los registros de los diversos procesos y sectores para realizar luego diagnósticos posteriores.

• Ejecutar auditorias o auto-evaluaciones periódicas. Con el fin de detectar donde la empresa esta fracasando y donde se deben corregir errores o poner mayores esfuerzos para lograr la calidad deseada.

Todo esto se pone en marcha a través de

los siguientes

pasos:

COMO APLICAR LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS

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